Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Здравствуйте,прошу Вас помочь разобраться с бк 1xСтавка на протяжении месяца букмекер запрашивает различные документы,некоторые даже не подтверждают мою личность,каждые три дня новый документ,выплату не одобряют,на вопрос когда закончится проверка не отвечают попросили паспорт,паспорт на просвет,прописка договор на сим карту выписка с лк сотового оператора выписка с киви паспорт на фоне переписки квитанция по жкх чек по жкх,скриншот лк банка где видно что жкх оплачено инн снилс водительское с двух сторон загран паспорт,но у меня его нет на что они попросили фото 19стр паспорта свидетельство о рождении фото с кодом 0GM54Cэтот код меня очень насторожил и Я задал вопрос бк для чего он нужен.похоже на регистрацию в мфо на что они ответили СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ОЖИДАЕТ ЗАПРОШЕНЫЕ РАНЕЕ ФОТОГРАФИИ,поняв что ответа Я не дождусь Я отправил это фото с лицом и кодом и датой,мне прислали смс что мои данные находятся на верификации и мне нужно ожидать.Я очень долго жду пока закончится проверка и Я получу свои деньги Я получил повестку на призыв и решил отправить им фото повестки в надежде что бк поймет меня и проведет проверку быстрее,на что получил новый запрос завереных копий моих документов(прикреплю в файлах)Все смс о запросах и отправленые фото Я сохранил на своей почте,готов выслать любой документ если это будут необходимо Прошу разобраться в ситуации,считаю что данное бк занимается сбором документов для корыстных целей,различные фото еще можно понять,но завереные документы говорят только о мошенничестве…
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Зарегистрировался у них, увидел бонусы до р. Стало интересно. Завел себе на баланс р, сделал ставку на футбол, она выиграла. Когда попытался вывести деньги, увидел, что выплаты не доступны(на балансе р). Написал им в запросе, сказали что надо удостовериться что это я делаю ставки, да без проблем! Я отправил им кучу фотографий, после этого сказали ждать 3 дня. Подождал, написал им снова, сказали нужно связаться по видео связи и уточнить некоторые детали, без проблем, связался по видео связи с менеджером, мне задавали вопросы по типу того на что ставил, когда пополнял счет, и т.д., я на все ответил им. Так же в чате они попросили меня сделать фото карты, с которой я пополнял счет, дело в том, что карта была виртуальная, и я ее перевыпустил. Теперь, после верификации, они требуют от меня фотографию этой карты, и говорят непрямым текстом, что других вариантов получить деньги нет. Помогите мне забрать свои деньги, это не 30-50 тысяч рублей, сумма серьезная для любого человека. Сейчас мне перестали отвечать в чате вообще они, все идет к тому, чтобы отжать у меня деньги. Для них выигрыш р оказался слишком велик, теперь они не только хотят забрать выигрыш, но еще и мои деньги. Очень прошу помоч мне в данном вопросе
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
( Номер счета 11233693 ) добрый день , не знал что есть люди которые помогает с решением данной проблемы делал ставку на 13 фолов Факела , к концу матча убрали пару фолов все источники показывают протокол матча в 14 фолов Факела даже их официальный сайт , подалуйсьа помогите разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день! В начале октября зарегистрировался в БК Леон, совершил депозит 50т рублей и начал играть. Сделал х2 от банка, отправил часть на вывод и мой счет заморозили. Предоставил все документы (фото с паспортом, фото карты) - был назначен созвон для видеоверификации. 4 октября пришло сообщение что в течении 30 дней мне придет информация о видеоверификации. Сегодня () мне пришло сообщение, что я не явился на созвон, из-за чего на вывод мне доступен только мой депозит за минусом 5% + все мои последующие аккаунты будут заблокированы. Поискал письмо, нашел его только в спаме, поэтому и не увидел его. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, но они сказали что решение обжалованию не подлежит. Ситуация не очень однозначная. С одной стороны правила БК мной нарушены (я не явился на созвон), но на то есть причина - письмо ушло в спам. Я готов пройти проверки, ответить на вопросы, мне скрывать нечего я играл честно. Подскажите, есть ли шанс записаться еще на созвон с вашей помощью или забить и выводить свой депозит за минусом 5%? Спасибо
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Я выиграл в бетсити около 95000. Меня заблокировали . Я не смог даже зайти на счёт . Отправил на почту им свои данные . Прошёл верификацию . Разблокировали счёт через 5 дней. Зашёл на счёт там все ставки мои анулировали .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Являюсь клиентом компании почти с начала 2022 года , совершал ставки до г все было хорошо играл в плюс так опыт уже в этом деле есть все было хорошо все выплачивали, выводов за это время было более 10 -ка все приходило , 6 октября сделал ставки заработал 42 т рублей а 7 октября утром поставил на вывод увидел что вывод отклонили и порезали максимумы ставок до 100 р и вывод оставили только на банковский счёт ну соответственно я поставил вывод на банковский счёт в поддержке сказали ожидать 10 дней но никакого запроса документов не было , по истечению 9 дней они запрашивают Документы фото карт с которых делал пополнение и фото паспорта , я сразу же им отправил Документы сказали ждать 7 дней по истечении 7 дней они попросили Отправить с личного кабинета тинькофф заключение договора так я закрыл счёт в этом банке и справку с Сбербанка эти справки я тоже отправил , ещё через 2 дня сказали сделать селфи с договором о закрытии счёта Тинькофф паспортом , на фоне переписки со службой безопасности естественно я это тоже сделал отправил сказали 5 дней ждать но истечении суток попытался зайти на акк а там Личный кабинет заблокирован п. Две недели назад так же заблокировали моего друга . Играю честно никаких вилок после гола играю на биг маркетах основное направление кхл . Если я играю не честно чем прикрывается данная бк почему мне давали играть тогда на протяжении 9 месяцев и не имели никаких претензий как только я выиграл сразу сослались на нарушение правил которых я не совершал .Прошу разобраться в данном вопросе так как если это не остановить они так же будут скамить деньги людей без причин, если только в течении трёх недель они заблокировали 2 моих знакомых и меня , мне страшно представить сколько людей они кидают по стране. Я уже не рассчитываю что мне кто то отдаст деньги просто хочу чтоб люди знали что они самые мошенники среди ЦУПИС бк и не имели дело с ними кража ваших средств дело времени которую не обойти ни кому .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
После выигрыша заблокировали счёт и просят пройти повторно верефикацию хотя я её уже несколько раз проходил и видеоверификаию, верификацию в цупис, в офисе контанк.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Заблокировали аккаунт без объяснения причины по статье 186 п2 . Я ничего подобного не нарушал . Сказали ,что аккаунт будет заблокирован в течение года . Сумму депозита она не возвращают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте! С париматчем я уже давно. Номер счета 17136551 Самоисключалась на год - были проблемы с игрой. Спустя год я зашла в свой лк, пополнила его и начала играть. Пришлось обратиться в цупис, чтобы перепривязать цупис с актуальным номером телефона +79130417813, прошлый цупис устарел. Сначала я много проиграла, но не оставляла шансы испытать удачу. Вдруг по чистому везению мои 10 тысяч превратились в 650 (просто я шла на риск, и ставила, как повезёт), в итоге 150 я проиграла, осталось 506к, я решила вывести 60тысяч рублей (лимит). Сначала мне написали сообщение, что я должна пройти видеоверификацию, позвонила девушка, я ответила не все вопросы, показала паспорт. В выплате мне затем отказали, сказали что нужно пройти повторную верификацию. Я отправила все документы сразу же: миллион фото с паспортом, со снимком экрана и их сообщением, фото карты, фото со словом пари. Все молчат, в чате никто не отвечает. Аккаунт у меня один, я впервые в жизни оказалось в плюсе, ну просто повезло((( у меня нет других аккаунтов и личных кабинетов, я не хочу хитрила, просто ставила линии иногда, везло, заходило. Мне даже уже не нужны их 500 тысяч, но пусть вернут то, что я вложила у них со своего счёта за эти несколько дней. Так не делается блин. Думаю, мошенники, которые рубят на ставках миллионы не исключаются как я и делают ставки намного грамотнее, чем я. Пожалуйста, разберитесь. Это кошмар.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
начал проверку 7 сентября 2022 года и по сец день идёт проверка документов, запросили уже паспорт,карту,снилс,жкх,выписку от номера телефона, водительское удостоверение деньги так и не хотят отдавать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день Legalbet! Ставила на леоне года полтора назад , играла то в плюс то в минус, деньги не выводила. по итогу проиграла свой деп) в сентябре 2022 года решила продолжить активность на этом сайте. Внесла новый депозит и так же стала играть. спустя примерно пару недель удалось выиграть около 40 тысяч рублей . захотела вывести часть денег чтобы не проиграть как тут же столкнулась с блокировкой аккаунта и ограничением на снятие. Через некоторое время мне назначили видеовериф и вот вчера я его прошла. У меня такое ощущение, что они специально меня жестко мурыжили. потому что по почте до этого уже столкнулась с некорректным общением с их стороны когда просила перенести дату верифа на удобное для меня число. Они ведь сами ее назначают в приказном порядке и видимо не в силах осознать, что у людей могут быть свои дела и планы. Тем более я нахожусь в положении, о чем предупредила сотрудников Леона по почте. Но к сожалению после этого они решили меня почти 40 минут помучить на видеоверификации. 30го сентября эти господа скрыли историю моих ставок, а на видеоверифе специально задавали вопросы из разряда "а на какую команду вы делали ту или иную ставку" прекрасно понимая что ставок на аккаунте было около 100 или может даже больше. В общем не смотря на предвзятость я ответила на их вопросы. Но почему-то по прошествии суток я всё еще лишена возможности получить свой выигрыш. Впечатления от конторы негативные. проигрывай сколько хочешь и без всяких проверок, зато любая твоя попытка снять выигранное оборачивается блокировкой, негативом и нежеланием выплачивать деньги с их стороны. Очень прошу вас оказать содействие в разблокировке моего аккаунта! Я уже не могу ждать, очень рассчитывала на эти деньги! Когда я смогу их получить?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте, мне почему-то запретили делать ставки на Фонбете , заблокировав даже вывод денег с их сайта. Я написал в поддержку и мне сказали что происходит процедура проверки моего аккаунта и попросили предоставить фотографии со мной и моими документами. Я отправил все, что они просили, хотя они еще 3 дня мне сказали подождать, после этого запросили видеоверификацию. Я согласился на нее и прошел ее, ответив на все обсурдные вопросы, меня гоняли по спорту просто как маленького мальчика. Оператор вел себя грубо, перебивал меня и придерался к каждому ответу, но несмотря на это я ответил на все вопросы. После созвона с ними они уже 2 недели пишут каки-ето отговорки, игнорируют меня и не хотят возвращать деньги! уже прошло 4 дня с их последенго ответа, просто не отвечают мне! что за неуважение такое? Помогите, пожлауйста рзарешить данный вопрос, сил уже нет с ними общаться!
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации.
Меня зовут, Александр. БК Фонбет издевается надо мной уже 5 недель. Я зарегистрировался в БК Фонбет в конце августа по рекомендации друга. До 11 сентября сделал в районе 10-11 ставок, что-то выиграло, что-то проиграло. Но в момент когда на балансе оказалась наибольшая сумма 86500 рублей мой аккаунт заблокировали и закрыли вывод. У меня начали запрашивать разные фотографии в целях верификации. Я отправил все что нужно, даже созванивался с сотрудниками по видеосвязи. НО, проверка так и продолжилась. У меня запрашивают одни и те же фотографии, которые я отправил им уже в количестве 15-и штук. Похоже, это будет продолжаться бесконечно, до тех пор пока я не смирюсь с нагло украденными у меня деньгами. Сотрудники Фонбет в своей переписке называют меня лжецом и задают саркастичные вопросы. Я думал, что БК Фонбет - один из редких легальных букмекеров, которым можно доверять, но судя по их действиям, эта организация существует вообще вне закона и делает то что хочет, нагло нарушая права их клиентов. У меня уже опускаются руки, я не знаю что делать в этой ситуации, не знаю как вернуть свои деньги. Планирую брать консультацию у юристов, чтобы отстоять свои права и вернуть деньги у этих мошенников. Если в ваших силах разобраться в этой ситуации, сделайте это, пожалуйста. А если это читают сотрудники БК Фонбет, то прекратите заниматься издевательством, то что вы делаете это - мошенничество верните мои деньги!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Думал что очень хорошая бк. Но столкнулся с проблемами, когда выиграл несколько раз. Когда выиграл первый раз, попросили позвонить по видео. Все подтвердил, паспорт, лицо и карту показал. После попросили карту сфоткать. Сдедал. Потом мне убрали вывод на карту. Остался только цупис. На котором вывод до 10 дней. Почитав отзывы, пришел к выводу что в течении 10 дней одному из двух приходит бан на год. Так вот деньги мне не выводят. Ничего не просят и не отвечают. Обращаюсь к поддержке и представителям данной бк, если вывод заблокируете аккаунт или не введите, то последуют не замедлительное видео на ютуб, аудитория не большая 70к человек. Но думаю открою глаза кому-нибудь. Так же порезали все лимиты. Хотя я ставил футбол, теннис, баскетбол, хоккей и киберспорт, в чем сам разбираюсь. Никакие вилки и прогнозы договорные я не ставил
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Выиграл 271840р,заблокировали вывод попросили фото 2ух карты с которых пополнял,карту райфайзен банка я им скинул,а карта сбербанка у меня физически утеряна я ей пользуюсь только онлайн,я им об этом написал,мне сказали скинуть на почту скриншоты с личных кабинетов,я скинул, потом пришло смс что нужно скинуть фото бумажного договора с печатью на карту райфайзен банка,я спросил у банка ,мне сказали что они такого не делают,да и впринципе я заказывал карту на дом,и был 1 лист договора без печати и реквизитов,спросил у сбербанка тоже самое договора они не делают,карта просто перевыпустилась и я её забрал в отделении.Прошу помочь с решение вопроса,так как раньше проблем с этой БК не было
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, попросили предоставить документы паспорт и селфи и выписки по трем банковским картам все предоставил. Далее последовала блокировка, играл в рамках правил . Четыре года назад уже проходил верификацию но там было без блокировки, а сейчас уже нервно так как сумма не маленькая
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен