Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

После прохождения верификации просят написать заявление два штуки и направить в энкому мобильная карта и в ООО ставка.ру после того как направила заказными письмами данные заявления мне пришло ответ от НКО мобильная карта то они не производят выплаты и просят обращаться вставка.ру при обращении в о ставка.ру они говорят что выплаты производят мобильные карты из Единого цуписа и просит обращаться в мобильную карту в итоге они ссылаются друг на друга и выплаты не проводятся. Это мошенническая организация не ведитесь выплаты не будет!

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

БК Фонбет мошенники.они выбрали мошеннический сайт runningboll который вообще не известно чей и откуда!! Этот сайт даёт лживую статистику. Матч Оренбург-Ростов матч закончился и в конце матча показывают полную статистику.Удары и удары в створ.В БК Фонбет эти данные не совпадают от слова совсем.Они дают ссылку на этот сайт runningboll.если в других БК статистика совпала с Матч ТВ,а в БкФонбет нет,то делаю вывод они мошенники.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Я зарегистрировался в и размещал ставки согласно условиям и положениям букмекерской конторы. Логин: +7921 020 44 21. Мною было совершено 8 депозитов на общую сумму в 86000 рублей. После чего был совершен вывод на сумму в 5000рублей. Однако большая часть выигрыша оставалась еще на счете. Далее последовала блокировка вывода средств в размере 99000 без объяснения причины. Через несколько дней при попытке авторизоваться на сайте под своими учетными данными я увидел уведомление о том, что мой аккаунт заблокирован. Обратившись на почту мне сообщили что надо отправить нотариально заверенные документы в ООО “ПМБК”, т. к. в моем городе нет пункта приема ставок. После получения отправленных мной, нотариально заверенных документов, все ставки были рассчитаны возвратом и аккаунт заблокирован. Я убежден что не нарушал условия и положения. Прошу помочь разблокировать аккаунт и вернуть мои денежные средства. Прилагаю скриншоты о ставках рассчитанных возвратом, запрос на почту о предоставлении нотариально заверенных документах, скриншот о том что букмекер принял обращение в работу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Матч ЦСКА-ХИМКИ 1 тайм удары в створ больше 4,5 одинар на Fonbet неправильно расщитали результ 1 тайма 4:0 а на других БК 1хСтавка, ОлимБет, ЛигаСтавок 4:1 прошу вас тчательно разобраться.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, 26 февраля запросили верификацию на аккаунте. После того, как в середине марта я скинул им все запрошенные документы - ничего не происходят. По итогу они просто заблокировали мой аккаунт. На аккаунт даже не пускает, общаюсь с поддержкой по почте и по телефону - отвечают шаблонами, что я должен ждать в порядке очереди. Вся эта история длится уже второй месяц. Что делать? сумма не маленькая.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уже не знаю куда податься, почти месяц бесконечно запрашивают различные документы документы, все предоставляется, но никакой конкретики дать не могут по срокам решения проблемы, в службе поддержки никто ничего не знает и никакой информацией не обладает, верификация прилетела через 5-6 ставок, до сих пор не могу получить свои средства, будьте осторожны при выборе данной БК. Так же хочу отметить что регистрировался по реферальной ссылке но бонус на первый депозит так и не увидел. 😒

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В БК Марафон не могу оформить выплату с . Все документы необходимые были высланы , после чего пришло сообщение о том, что проверка все еще продолжается, прошло более 10 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегестрировался в БК Бетсити, сразу же получил статус идентифицирован, сделал депозит на 60 тыс.руб., выиграл 142866,24 руб в общем, попытался вывести деньги на карту (оказывается нельзя, только банковский счет или кошелек цупис), ну хорошо поставил на вывод 60000 руб, которые закинул. Пришло сообщение что букмекер одобрил вывод средств и что средства поступят в течении трех рабочих дней, до сих пор не пришил пока, ну ладно думаю подождем. Дальше я пытаюсь вывести остальную сумму выигрыша, то есть 82866,24, написано было что вывести можно максимум 60000 за раз, я ставлю на вывод и ужасаюсь от какого-то налога в виде 13%, мне пишет на счет будет зачислено 52200, я думал ну ладно соглашаюсь и жду, приходит на утро отказ в выводе, деньги вернулись обратно на счет, пытаюсь вывести еще раз и мне выдает каждый раз "По технически причинам вывод средств временно недоступен" и все, пробовал раз 10 вывести, одно и то же. Теперь я прошу, чтобы вы с этим разобрались и я смог наконец вывести свои деньги, и по поводу налогу я тоже не понял прикола, это за какие такие заслуги я отдаю 13% от своего выигрыша?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я, Алябьев Александр Алексеевич, вчера решил проверить свою удачу и сделать пару ставок на лиге ставок, ставил чаще на Англию(считаю, что это эталон футбола, где много голов), и вот, я сделал несколько ставок, всё заходило как по маслу, что то не заходило, но был плюс, и я решил рискнуть в конце, поставил 10000р на тотал 2 больше в первом тайме в матче Ливерпуль - Арсенал. Моя ставка зашла, еле еле, в конце первого тайма Ливерпуль забил гол и счёт стал 1-2 . В итоге меня рассчитали , но деньги на счёту не появлялись, после чего меня выкинуло из аккаунта, и надпись, что мой акк заблокирован, за что???! В лиге ставок запрещено выигрывать? Только проигрывать можно? Прошу вас разобраться в данной ситуации, данные деньги очень нужны мне и очень помогут моей семье.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Пишу жалобу повторно, так как срок семи дней истек, запрос я подавал 2 апреля, сегодня 10, пошел уже девятый день, букмекер слишком затягивает сроки проверки документов ради суммы в 13054, арбитраж, помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегестрировался, проставил сумму пополнения с тыс вышло тыс, после поставил на вывод, многообещающая верификация длилась месяца 3 после чего, 1хставка перестала сотрудничать с Единым Цуписом, в поддержке 1хставки было сказано отправить 2 письма на два адреса, одно в офис ооо «Ставка Ру», другой в офис ООО «НКО Мобильная карта», после ещё ожидания 2 недель пришёл ответ от «НКО Мобильная карта» , что «Ставка Ру» должна осуществить перевод денежных средств на ваш счёт, а в поддержке 1хставки говорят обратное. И это перекидывание стрелок продолжается по сей день, письма отправлял ещё в середине марта, как мне одобрили вывод. Что делать, помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

бк балбет. игра панатинаикос - олимпиакос делал ставку на удары по воротам команды 1 - тотал м 10.5 . во флэшскоре и софаскоре показывает что было по 10 ударов, а ставку рассчитали проигрышем

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Брал удары в створ Цска -химки, смотрел сам матч было 5 ударов в створ ,у меня стояло тотал 4,5 больше в 1 тайме, на всех официальных сайт также 5 ударов,и на букмекерских конторах тоже 5,ну почему то у них рассчитали как минус

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер! Это просто кошмар,а не контора! Когда делаешь депозиты,то проблем нет,но как начинаешь выигрывать,то начинается лохотрон!!!! Ограничили вывод денег( и ставить тоже нельзя) ,запросили 5 фотографий ( таких извращений Я не видел,просто издеваются,куча условий). Ждите 7 дней , чтобы узнать результат фоток (верификации)естественно раньше они не ответят! Потом будут тянуть время,затем назначат видеоверефекацию! А затем несколько вариантов,или отправят в Москву или забанят и деньги не отдадут! Есть вариант ограничат вывод до 1 тыс в день! Ужас, буду ждать результатов! Напишу этот отзыв везде ,не играйте в данной БК,мошенники.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

г. я открыл счет в БК «Леон», пополнил его на 10000 руб. со своей банковской карты и сделал ставку. г. я подал заявку на вывод всей суммы с выигрышем через ЦУПИС на мою же банковскую карту. Вывод был отклонен, а счет заблокирован. После этого по запросу БК Леон я отправил фото своего паспорта, фото своей банковской карты, кроме этого прошел видеоверификацию. Тем не менее до сих пор я не получил ответа об итогах этой верификации и счет заблокирован. Причины с аргументами блокировки моего счета со стороны БК не были озвучены. По моему мнению счет заблокирован необоснованно. Прошу посодействовать в решении моего вопроса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч ницца псж 2 ставки на тоталы ударов от ворот, они насчитали мне по второстепенному источнику, я им предоставил даже видео вот Где отчётливо видно что конечный итог 7-10

Комментарий администратора

Игроку начислены фрибеты в размере выигрыша по ставкам.

Ставила на матч киберфутбола.смотрю всегда видео со своей ставкой. Ставила на 1 тайм меньше 3 ,сыграли 1-1.и вуаля потом оказалось когда они сыграли уже отменил букмекер матч .👍 по крайней мере не красиво.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет.

Я не могу вывести свой выигрыш, сделала два депозита на 20000 и 15000, первый проиграла, со второго выиграла, 2 раза успешно вывела средства, после того как хотела вывести в третий раз, аккаунт заблокировали, попросили фото документов и т.д. Все отправила, после назначили видео конференцию, ее тоже прошла, но до сих пор никакого ответа не получила. Блокировка произошла . Прошу арбитраж разобраться с ситуацией, очень разочарован в компании пари, 10 дней уже как на иголках и никаких четких ответов не дают в поддержке и на видео конференции кроме: «думаю все будет хорошо, ожидайте»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день,у меня впервые такая проблема и желание оставить жалобу.После вывода заставили отправить верифицию и все документы,что казалось странным и страшным отправлять свои документы,но правила увы не я устанавливала..Отправила,назначили видео звонок,приняла в ближайшее время,хотя просила набрать раньше,но набрали не в самый лучший момент и пришлось принять звонок будучи за рулем.Ответила на все вопросы,без проблем! Дата видеоверифиции : ,спустя пять дней писала,сказали проблемы какие то,нужно немного подождать,пишу в субботу,сказали что требуется больше времени,пишу в воскресение - пишут заново пройти верифицию,после вопроса «я ведь проходила,прошла видеоверифицию» мне ответили «уточняю ваш вопрос,ожидайте» изменили статус и написали «к сожалению нужно больше времени для решения вашей ситуации» . Буду значит названивать им,написывать,писать жалобы и писать в Цупис

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день , выиграл с 10к до 62к с копейками поставил на вывод попросили видимо звонок паспорт и другие документы все отправил сказали ждать 7 дней уже пошел 8 день и поддержка нечего не отвечает , что же делать пожалуйста разберитесь в этом бк не впервой раз , нечего не нарушал

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По уточненной информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил ставку на Тотал 0,5 больше в 1 тайме, после захода события ставку рассчитали с коэффициентом 1 и вернули сумму ставки. Служба поддержки в оправдание ответила, что у них там был какой-то сбой, но это все не соответствует действительности, так как коэффициент на такое событие был адекватный 2,79 на 34 минуте, коэффициенты были открыты, считаю, что это просто воровство!!! Лозунг «Винлайн заплатит» просто фальшивый!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Создал 2 разных пари из нескольких событий. Все события зашли, кроме игры Гент- Юнион Сент Жиллуаз. Ставка была на удары в створ Гент меньше 5.5. Букмекер рассчитал неправильно как 6 ударов в створ. На других букмекерских конторах и сайтах статистики 3 удара в створ первой команды.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждение некорректности результата получить не удалось.

Сделала одну ставку суммой 25 тысяч рублей на футбол — тотал меньше 2,5. Я выиграла 45500₽ и запросила вывод средств на 5500 рублей, а на остальные 40 тысяч планировала дальше делать ставки. И вот они отклоняют выплату и говорят пройдите повторную верификацию, при том что через Единый Цупис она пройдена в полном объеме, сначала позвонила девушка по вотсапу побеседовали минут 8, дальше запросили фото документов. Все операции приостановили, на вопрос зачем повторная верификация не отвечают либо ссылаются на пункт 2.4.1. Требую прекратить удержание средств так как верификация до этого была пройдена и документы были отправлены при первом запросе букмекера.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,последний раз когда я ставил в этой конторе,то я пополнил баланс не со своей карты,и выиграл около 14000р,при выводе мне аннулировали все ставки и запретили ставить ,указав максимальную ставку 0р,но да ладно, с этим я смирился.И вот недавно я пополнил свой баланс уже со своей карты,дабы проверить,сняли ограничение или нет,и в итоге ограничение не сняли,потратить эти поставить эти деньги я не могу,вывести их тем более.Как можно с этим справиться?)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте меня лувут Лев прошол все круги ада, внёс депозит 120000р, пару дней ставил ставки, после этого поставил на выплату на счету в данный момент 156000р все документы предоставил, ну денег нету ссылаются на постоянно на платёжные системы и разную чепуху, морочат голову короче, просьба оказать давление на букмекера, так как максимальный срок уже прошол а денег нет.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. БК Леон не дали вывести выйгрышь и заблокировали аккаунт. Я случайно решила вывести выйгрышь на карту мужа, верификацию прошла успешно. Как можно мне помочь?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, бк марафон не выводит денежные средства, когда я им задаю вопрос сколько ещё ждать рассмотрение документов, конкретно не говорят, с 23 числа отправила кучу документов, сумма то смешная из-за неё 10 кругов ада прошла что собрать эти документы что они запросили, и порезали лимиты до 17р не поставить не дают, не выводят издевательство какое-то, прошу вас разобраться с этим букмекером, заранее спасибо...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отправил документы на верификацию, 5 рабочих дней истекло, верификация не пройдена. Служба поддержки не владеет и не предоставяет никакой информации ссылаясь на спецотдел занимающийся этим вопросом ID 5312828

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я поставил на матч Лечче Наполи итб2 1.5 и на итб1 1.5 на Милан Эмполи,поставил 30000 первая ставка сыграла мне предлагали 53000 выкуп ставки ,Я решил не рискнуть хотел продать,но выкуп был недоступен,разве это не мошенничества,в этой конторе теперь точно не ставлю,если есть возможность разберитесь.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Супруг скачал приложение leon на свой телефон, получил приветственный фрибет. Сделал несколько ставок, вывел выигрыш. Захотела так же. Зарегистрировалась, установила приложение, дали фрибет по условиям акции. После того как были сделаны и успешно сыграны ставки, заказала вывод выигрыша на свою карту. Пришёл отказ, затем служба безопасности leon запросила идентификацию. Отправила фото паспорта. После этого заблокировали оба игровых счёта.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 590

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша