Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Неправильно рассчитана ставка! Далянь Дусин - Хэфэй Сити 0-1 на все ресурсах и у них а считают как 1-1говорят смотрите офиицальный источник а ссылку на него не дают.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте всем, мой номер счёта- 16813805, хочу подать жалобу на pari! Хотел вывести сумму, то была ошибка, попросили повторную верификацию! Я в тот же день скинул все фотографии( паспорт, банковскую карту и т.д), сказали, теперь ждите Жду уже больше 10 дней и ответа нету! В запросе не отвечают и тех.поддержка пишет одно и тоже,то что надо ждать. Прошу помогите мне с данной проблемой, так как необходимы для операции!

Комментарий администратора

Вывод разблокирован

Здравствуйте , делая ставки в бетсити я был уверен , что смогу получить свои деньги , потому что когда качать приложение не видел отзывов о том , что они постоянно блокируют и режут счёт. С я начал поднимать деньги стремительно , появилось много времени делал анализ игр - ставил . - мне заблокировали лимиты на ставку, ссылаясь на «пункт 2.5» , я согласился с этим решением , зайдя на следующий день вернули возможность ставить и я продолжил , на момент у меня на счету было 645995 рублей , в следующий раз заходя в приложение писало «пользователь заблокирован», почитав отзывы я понял , что теперь просто так я эти деньги не верну. Написал им в поддержку , позвонил по горячей линии - тишина. Проходил актуализацию данных в ответ - тишина. Не хочу доводить дело до суда , но если так случиться то другого выхода не будет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

пополнила баланс на 3100 и сделала ставку. Пари выиграло, но денег вывести сайт не давал, писал по техническим причинам вывод временно недоступен. На этот момент на счету было 6700руб. Позже аккаунт был полностью заблокирован, войти в него стало невозможным. Я обратилась в службу поддержки, мне сказали выслать фото для дополнительной верификации. Выслала, аккаунт разблокировали, но на счету оказалось -304 руб. Задала вопрос поддержке, но от них игнор. Как добиться возвращения средств? Даже если они обнулили выигрыш, то кто вернёт мне сумму моего депозита? Прошу помощи разобраться в этом лохотроне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не верно рассчитали ставку , данный матч был закончен из за драки на 33 минуте ! На всех конторах и сайтах стоит результат 50-38 итог , контора отказывается предоставить источник данного результата

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не знаю почему, но когда пошел идентифироваться в контору, мне сказали бонус 2000 рублей. Но через некоторое время (1-4) часа, запретили по неизвестной причине 3.5 воспользоваться Фонбетом.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Вывод 26к рублей, мучаюсь уже с сентября Не хотят выплачивать, просят по 10 раз переделать фото, то у них не пришло письмо, то в чате не увидели - все доказательства халатности имеются Написал им ещё раз - никакого ответа, 3 письма на почту, поставил деньги на вывод на банковскую карту (опять висит больше 3 дней), потом опять уберут, что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Я просто делал ставки, решил вывести средства, сначала попросили пройти верификацию, я ее успешно прошел, после этого заморозили счет и заблокировали все действия на аккаунте по пункту .4, и сказали ожидать ответ в течении месяца. Прошло две недели - ответа нет. Это не справедливо! Прошу вас помочь.

Комментарий администратора

Игрок на верификацию не явился. Депозит выведен.

Все было хорошо ровно до тех пор, как я увидел сообщение, что мой аккаунт заморожен и мне нужно пройти повторную верификацию. Фотографии я отправил еще на прошлой неделе, но сам факт того, что к тебе резко из-за того, что ты ОТЫГРАЛ ЧАСТЬ проигранных денег начинают применять подобного рода процедуры - мягко говоря удручает. Опять же, ссылаются на правила с которыми ты согласился. Я не спорю, что я согласился, но должны же быть какие-то человеческие отношение к тем, кто и так прилично проиграл в вашей конторе. Мои комментарии, что я готов лично приехать в обусловленное время в московский офис игнорируются. Скажите пожалуйста, уважаемая БК Пари, почему вы так относитесь к своим клиентам? Почему я теперь должен месяц ждать, нервничать из-за всей этой ситуации. Почему нельзя пойти на встречу клиенту, я ведь не отказываюсь от верификации, я лишь хочу ускорить ее прохождение

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Обман с выдачей фрибет , с зпшки решил косарь забахать на удачу поиграть и фрибет взял, в итоге обманули на фрибет и деньги в карман «организатору» ушли , а ловко они это придумали . Номер аккаунта- 22869615

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер! 13 ноября 2022 года я смотрела дома теннис и решила сделать ставку на финальный матч Легечка - Накасима. Депозит и сумма моей ставки была 50000. Моя ставка сыграла, на моем балансе было 213500, если ничего не путаю. Я начала выводить эти деньги, и через несколько минут на моем балансе вместо моего выйгрыша остался мой депозит. Суть моей жалобы состоит в том, чтобы в первую очередь мне вернули мой депозит. Я направила все необходимые документы на почту винлайна и мне не хотят выплачивать мой же депозит. Второе - прошу разобраться, почему букмекерская контора сделала возврат ставки, после её захода и рассчёта, а не во время игры (т.к мне объясняла тех.поддержка, что у них была ошибка в линии) но это не моя проблема. Пусть они вернут деньги тем, у кого ставка не зашла. Это будет логично. Если же такого исхода не предвидится, прошу выплатить мне мой выигрыш вместе с моим депозитом. Спасибо! Ниже прикрепляю фото в качестве доказательств.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, 27 октября 2022 поставил ставку на киберспорт, 25000 р, на ординар с коэффициентом 3,8. Ставку ставил на победу команды в 1 карте. После того как команда выиграла 1 карту , ставку рассчитали . Чтобы вывести, потребовали пройти повторную идентификацию. Идентификацию прошел, затем расчет ставки убрали, и ставка висела в купоне как в игре. В поддержке сказали, что нужно дождаться когда закончиться вся игра. После игры позвонил в поддержку, сказали, что в течение 6 часов должны рассчитать. После 6 часов ожидания связался с поддержкой, они сказали, что ставка рассчитается в течение 365 дней, комментариев по этому поводу больше дать не можем. Помогите пожалуйста с этой проблемой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. 3 ноября заблокировали вывод своедств в бк марафон. Пришло письмо о том что нужно пройти верификацию. Я отправил все необходимые документы и фото, в ответ пришло письмо о том что документы приняты, но проверка продолжается, ожидайте. Несколько раз звонил на горячую линию, сроки не оглашают просто говорят ждите. Сегодня уже 10 день с последнего их сообщения, ответа по прежнему нет. Каждый день проверяю ЛК, сегодня доступ к выводу появился, но при попытке вывести заявка аннулируется и д/с возвращаются обратно на игровой счет. Когда проигрываешь тебе бк ничего не говорит и не пишет, но как только выходишь в плюс сразу же вставляют палки в колёса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Внес приличную сумму денег на счёт Лиги ставок. Прошел промежуточную идентификацию. Внёс небольшие деньги, поставило, выиграл, вывел обратно (для проверки работы). Внёс приличную сумму, поставил три раза, прошел полную идентификацию и по каким-то причинам букмекер заблокировал вывод средств без объяснения причин, на что пришлось писать обращение, сроком рассмотрения 30 дней. Вот так компании теряют репутации...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, была сделана ставка на киберспорт, в размере 7549₽. После окончания игр (победы всех команд), контора попросила пройти повторную видео идентификацию, необходимую для входа в аккаунт. Все правила были соблюдены, но ставка по сей день является не рассчитанной. Обращение в поддержку выглядело следующим образом: - Добрый вечер, купон 1255618354 является не рассчитанным, по какой причине? - Ваша ставка обязательно будет рассчитана. Максимальный срок ожидания - до 365 календарных дней, к сожалению дополнительных комментариев не предоставляется. Прошу помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. После очередной серии игр я решила вывести со счёта 16330 рублей, но букмекер отказал в выводе на карте, после мной были приняты попытки вывести на кошелёк, но букмекер также отказал. Техподдержка молчит всегда. Играю давно, никогда раньше проблем не было с выводом. Просьба помочь.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не дают вывести средства, якобы необходимо пройти верификацию, но сб не принимает фото карты т.к. они неименная. Я предоставил фото с двух сторон, выпуску в электронном формате, в бумажном с печатью, фото договора с банком и всё равно не принимают. При всём этом ранее верификация была пройдена, цупис верифицирован

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Футбол. Райо Вальекано — Реал Мадрид. Сделал две ставки на первый тайм команда 1: Тб 0.5. Ставки рассчитали спустя долгое время после матча возвратом. Ставил 3000 на коэффициент и 2900 на коэффициент 3. Номера купонов 966296207 и 1579677317 В поддержке ссылаются на технический сбой, расчитывать правильно отказываются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки были оформлены во время технического сбоя. Несмотря на то, что они отобразились как принятые, они не были приняты системой. Денежные средства возвращены на аккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте id 77128917 замарозили не знаю почему жду дольго помогите пожалуйста я вам верю

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я прислал эти ЧЕРТОВЫ ДОКУМЕНТЫ и заказал звонок. Меня попросили пройти видеозвонок со спортивным аналитиком Я ПЯТЫЙ ДЕНЬ ЖДУ пока мне соизволит позвонить маленькая компания бетбум с сотрудниками, которые пишут в чат одно и тоже ПОКА Я ПЯТЫЙ ДЕНЬ СМОТРЮ КАК МОЯ МАТЬ УМИРАЕТ БОЛЕЗНИ И ЖАЛОБНО СМОТРИТ НА МЕНЯ В НАДЕЖДЕ ЧТО Я НАЙДУ ДЕНЬГИ НА ЛЕКАРСТВА, А Я И ТАК ПО УШИ В ДОЛГАХ У МЕНЯ 10 МИКРОЗАЙМОВ У МЕНЯ УЖЕ НИЧЕГО НЕТ. СПАСИБО КОМПАНИЯ БЕТБУМ

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я зарегистрировалась на сайте 10 октября, с 17 октября по 1 ноября успела сделать несколько десятков ставок на теннис в лайве. В целом мне повезло, выигрывала. Часть выигрыша успела вывести. А 1 ноября букмекеру не понравилось то, что я много выигрываю, и после очередной серии побед мне заблокировали доступ к аккаунту. Запросили пройти видеоверификацию по скайпу. Я её прошла. Показывала паспорт, отвечала на кучу вопросов, как будто экзамен какой-то. Но я почти на всё ответила верно. Не смотря на это, через трое суток после прохождения видеоверификации мне пришёл ответ, что все мои пари признаны недействительными, и остаток выигрыша в размере чуть-чуть более рублей букмекер оставил у себя.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Очень давно играю в этой БК, сначала в их офшоре, потом и в легальную перебрался, года 3 не меньше уже. всегда было все четко с выводами, но, видимо, я выиграл за эти годы больше, чем они готовы заплатить "без вариантов" и уже 5+ суток заявка на вывод висит "на рассмотрении". написал в суппорт, там гениальный ответ от бота - мол операторы утомились, но скоро их пнет босс и они вернутся. для одной из крупнейших БК страны это конечно "уровень". В ЛК отмечено "верификация завершена" - еще бы, неоднократно ее тут проходил, и играл дальше... И еще написано, что Все финансовые операции доступны.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 10.12.22.

31ого октября отдел верификации запросил документы для проверки. На следующий день я отправил все необходимые фотографии. 4ого ноября пришло новое письмо с просьбой выслать фотографию, на которой я держу свои документы и специальный код. Фотография была сделана и отправлена. 5ого ноября я получил письмо в котором говорилось, что проверка продолжается. 11ого ноября я написал письмо в поддержку с вопросом о том, когда я смогу вывести свои средства. На письмо никто не ответил и никаких прочих уведомлений я не получал. Вывод средств букмекер до сих пор блокирует (15 ноября).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ограничили лимиты в 0, ставки делать нельзя, значит буду выводить, оставили вывод только на банковский счет, сделал запрос на вывод, написано в течении 2-3 дней, трое суток уже прошло, поддержка вообще не отвечает

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

При смене номера телефона в Цупис возникла проблема со входом в БК БЕТСИТИ. г., по просьбе БетСити, для актуализации данных и восстановления доступа мной были направлены необходимые фотографии, до сих пор никакого ответа на электронную почту я не получил, операторы постоянно говорят - "ждите ответа". На балансе застряли финансы, переживаю за их сохранность. При этом Цупис решил вопрос о смене номера очень быстро, и по их информации ограничений никаких нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Букмекер Лига Ставок изменил команду в купоне ставки, после чего ставка стала проигрышной. Я ставил на матч НХЛ Оттава - Айлендерс. ТБ 3 команды 2. После завершения матча обнаружил, что в купоне стоит выбор ТБ команды 1. Они изменили только номер команды. Коэффициент остался прежним. Фаворитом этой пары была команда 2 и коэффициент перед началом игры на ТБ 3 команды 1 был значительно выше. Значит можно расследовать эту ситуацию. Сумма ставки была значительной - 30000 рублей. Букмекер заявляет, что в купоне изменения не вносились. Прошу помочь в этой ситуации. Мной ставка была сделана на ТБ 3 команды 2. Букмекер мошенник!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Мной в период с по 17 октября были совершены ставки в конторе. С депозита 19000 руб. Мне удалось совершить серию успешных ставок, после чего мой окончательный баланс составил 45000 руб. И когда я попыталась вывести денежные средства себе на счёт букмекер заблокировал вывод. Далее я обратилась на горячую линию, мне сказали написать на почту . С тех пор с 17 октября по 15 ноября каждые 3 дня после отправки данных меня просили отправить следующие данные для верификации. За этот период просили отправить: 1.паспорт, 2.фото банковской карты, 3. фото с паспортом на фоне переписки 4. свидетельство о заключении брака 5.снилс 6.инн 7.жкх квитанции 8.загран паспорт 9. водительское удоверение 10. 19 страница паспорта 11. свидетельство о рождении У меня возникает 2 вопроса: 1. Почему букмекер не запросил все данные сразу? зачем каждые 3 дня запрашивать что-то новое до бесконечности? 2. Для чего запрашиваются лишние данные? ведь данных банковской карты, моего паспорта должно быть достаточно для прохождения верификации. На основании двух вопросов делаю вывод, что букмекер уже убедился, что это я и делая бесконечную верификации просто не желает выводить денежные средства. Прошу помочь в решении моего вопроса, т.к играла я честно. Букмекер является легальным, следовательно должен выводить. Бесконечную верификацию считаю не приемлемой и считаю данные действия мошенническими. Скажите, куда я ещё могу обратиться для решения моего вопроса?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бесконечная верификация на 1xставка. Id: 490361419. Отправила: 1) паспорт несколько раз 2) карта 3) выписка из банка 4) фото с паспортом на фоне переписки 5) квитанция жкх 6) чек об оплате жкх 7) скриншот транзакции по жкх с сайта банка 8) СНИЛС 9) инн из личного кабинета фнс 10) заграничный паспорт Причем некоторые документы приходилось отправлять в разных форматах по 3-5 раз((( и некоторые документы просили отправить с компьютера (скриншотами), а у меня нет компьютера.. Приходилось брать у друзей, выкручиваться. Проблема еще в том, что по прописке я не живу, там живет чужой мне человек. Пришлось его тревожить с этими квитанциями ЖКХ по несколько дней. Просто ужас. Помогите, пожалуйста. Читая жалобы здесь, я понимаю, что это еще не скоро закончится..

Комментарий администратора

Информация о причинах аннулирования выигрыша от букмекера не получена.

Здравствуйте! Подскажите как решить вопрос с выводом с бк zenit. Решил поиграть немного хотел зарегистрироавться, мне написали что аккаунт есть. Я его восстановил так как несколько лет назад увлекался ставками. Восстановил, поиграл немного, вышел в плюс. Деньги заводил c usdt вывести можно только на карту. Пополнил со своей карты, вывел немного. В следующий вывод запросили верификацию паспорта, прошёл , дальше верификация карты, не принимают так как она не именная. Но я же с неё вводил средства , карта на меня готов пройти любые проверки, хоть с личным кабинетом тинькоф. Завести именную карту нет возможности, да и поддержка дала понять что компания может запрашивать ещё разные верификации если я пройду с картой.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.