Жалобы на букмекерские конторы

20590

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 590

Добрый день. Аккаунту 2-3 года точно. В последнее время начал ставить именно в винлайн , потому что давали хорошие коэффициенты на броски в кхл. Все было норм, пока пару успешных ставок подряд зашло. Запросили фото карты, я отправил. Потом как у всех договор с банком что я являюсь владельцем карты, я съездил в банк сделал все, отправил селфи фото с паспортом и этим документов на карту на фоне переписки с поддержкой. Документы приняты, вывод только на банковский счёт . Поставил вывод 84500 пятью платежами и через 5 дней блокировка как всех п и блокировка на 365 дней. И деньги не выплатили и зайти на аккаунт не могу. Я вот почитал другие жалобы, и каждая вторая на эту тему. Вопрос, как вообще такое возможно у лицензионной конторы? Творят полнейший беспредел , эта блокировка на год и такой пунк правил вообще законный? А что не на 10 лет сразу заблокировать для проверки. Какие ещё рычаги влияния есть на контору? Или я так понял все бесполезно? Контора в наглую забирает деньги у людей и никто ничего не может поделать. Что делать в итоге? Куда ещё обращаться? Есть смысл в цупис писать? Сумма зависла 84500р
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый день! Помогите, пожалуйста, получить свой выигрыш в БК Тенниси . Ссылаясь на какие-то непонятные пункты про мошенничество, получил запрет на ставки. Где и что я нарушил, не объясняют Выигрыш выплачивать отказываются, можно вывести только депозит.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
ЖК РАСИНГ ЖК УРАКАН ТБ 4.5 БУМЕКЕР РАСЧИТАЛ КАК 4 ЖК ОФ ИСТОЧНИК ДАЕТ 5
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте,сегодня днем сделал ставку(экспресс) в нем были и события по линии и событие по лайву,ставка выиграл,поставил сумму на выплату,мне ее отменили,запрослии фото паспорта и лайв селфи,что я сдела сразу же как запросили,все проверили,сказали можно выводить,поставил опять на выплату,опять отменили,запрсоили фото банковской карты,которую я тоже сразу же отправил,после чего мне сказали ждать 30 дней,и ограничили все операции на аккаунте,помогите получить мой выигрыш,это какой то беспередел прсото все нужно было я отправил,а мне не дают вывести выигры...как проигрывал хорошие сумыы так все нормально было а тут эксперсс зашел так ждите не понятно чего
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Пишу по поводу Веб-сайта . Зарегистрировался в середине февраля. Все было нормально. Но как только начал выигрывать сослались на то, что нужно пройти процедуру верификации, Загрузил все необходимые документы их проверили Затем назначили созвон, созвонился стали задавать вопросы я ответил. После сказали ждать 5 рабочих дней. Прошли 5 дней я зашел в аккаунт там написано то что Пользователь заблокирован. Написал в поддержку, ничего толком не ответили и закрыли обращение Я ознакомился с правилами при регистрации и соблюдал их. Считаю необоснованной блокировку моего счета.Поэтому обратился к вам для помощи в решении вопросы и получение средств.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте. ID 8741563. Прошу АДЕКВАТНО разобраться с пари 14599650112 (ставка Голберг выше Ангера), так как после моих доводов онлайн техподдержка сначала ушла в игнор на 2 дня,а после ответили что пари рассчитанно верно, ссылаясь на п.п.1. П.п. 12.1 относится к прыжкам с трамплина и горнолыжному спорту и звучит он так: Прыжки с трамплина и горнолыжный спорт. Если спортсмены выбыли на разных стадиях (этапах, попытках) соревнования, то при расчете Прогнозов приоритет отдается стадии, до которой дошел спортсмен. Если оба спортсмена (команды) выбыли на одной стадии (не квалифицировались в следующую стадию), то выше считается спортсмен (команда), занявший более высокое место по итогам данной стадии (этапа, попытки). Если участники выбыли на одной и той же стадии и нет возможности определить, кто из них занял более высокое место, то Игровые купоны таких Прогнозов подлежат возврату. В случае замены квалификации прологом принятые Прогнозы остаются в силе. Я же,в свою очередь, ставил на беговые лыжи, следовательно к моей ставке применим п.п.2. и звучит он так: Лыжи, биатлон, коньки. В сравнениях «Кто выше» если участник (для эстафеты – команда) стартовал, но не финишировал, то Прогнозы на него в сравнении с другим участником проигрывают. Если один из участников не стартовал или если оба участника сошли с дистанции, то и Игровые купоны Прогнозов, принятых на них, подлежат возврату. Элвин Ангер на протяжении всей гонки неоднократно нарушал правила, за что в итоге был дисквалифицирован. И после завершения соревнований,в итоговом протоколе занял предпоследнее место. Голберг занял 11 место: то бишь выше В пункте правил 12.2.2 написано, что в предлагаемых парах "кто выше" необходимо указать спортсмена (команду), который займет более высокое место в итоговом протоколе. Источником информации указан . Прошу помочь разобраться в данной ситуации так поддержка непробиваема. Ссылается на п.п.1 , который совершенно неприменим к беговым лыжам!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем.
Здравствуйте, помогите пожалуйста мне, поставил одну ставку на олимпе на нхл, она выйграла, поставил деньги на вывод, они мне их отменили и порезали аккаунт и забрали бонус, теперь чтобы вывести деньги они берут себе сумасшедшую комиссию. На аккаунте приличная сумма, выводить дают только с этой комиссией, самое главное в том, что когда я ставил на вывод первый раз, то никаких комиссий не было, а потом они отменили вывод и влепили эту комиссию мне, как бороться с этим я не знаю. И выводят теперь раз очень долго, чуть ли не раз в два дня где-то, а когда я случайно нажал на выплату платежа с комиссией ( не заметил другую сумму), то вывели сразу моментально. Вообщем с этим нужно разбираться. Мои контакты , Телеграмм: @h0umis На балансе была сумма больше изначально, так как они мне вывели один платеж с комиссией и сейчас стоит вывод, который они не выводят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.
Я выйграла 172тыс рублей. Поставила на вывод, мне ее отменили я прошла видеоидентификацию, после мне сказали пройти видеоидентификацию с фотографиями документов, я прошла, через 7 дней. Мне сказали пройти еще одну видеоидентификацию. Я прошла и пришел ответ что нужно явиться в ППС в Москве. Вы представляете? Я нахожусь в Иркутске, до Москвы более чем 5000 КМ. У меня пожилой возраст и мне нельзя летать уже на самолетах. Они хотят сделать все, чтобы не выплачивать. Я честно выйграла эти деньги и они мне очень нужны лечения.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
хочу поделиться с вами опытом взаимодействия с этими мошенниками! увидел рекламу что они дают фрибет, решил попробовать зарегистрироваться и поиграть у них. зарегистрировался, идентификацию полную прошел, внес на счет 30 тысяч рублей и решил сразу сделать ставку на матч Франция-Нидерланды. ставка с кэфом 2.7 зашла и на моем счете оказалось порядка 82 тысяч рублей. сразу решил попробовать вывести часть, выскочило что надо обращаться на горячую линию, вывести не дали. написал на почту - говорят идите в клуб пишите заявление. со сломанной ногой поехал в их чертов клуб, написал какое то обращение. так в итоге эти негодяи и мошенники просто заблокировали мне аккаунт!! ни в коем случае не играйте тут!! просто мошенники!! выиграл большие деньги для них видимо!! причем на самом топовом матче который был в тот день!!! мошенники! деньги возвращать не хотят, пишу какого черта вообще аккаунт заблокировали, сделал одну ставку только!! говорят ждите ота!!! не рекомендую никому тут играть ни в коем случае!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте! Зарегистрировался в Лиге ставок давно - . С тех пор и играл, то активно, то не очень. К концу 2022 года порезали коэффициенты, закрыли вывод средств и запросили фото документов для актуализации персональных данных. Все отправил, вывод денег открыли. После этого моя активность игры в Лиге Ставок резко упала, до примерно двух-пяти ставок в неделю. И вот поставил 1000 рублей на победу теннисиста Котова в лайв с месяц назад под коэф. 4.3 - ставка выиграла. После этого аккаунт заблокировался, при попытке хода всплывает окно с текстом "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения." Я живу в Хакасии и у нас нет клубов ЛС - это раз. Все переводы шли через ЦУПИС, фото паспорта отправлял совсем недавно в ЛС, все верифицировано - это два. Списался со службой поддержки с вопросами и дважды получил такой ответ: Уважаемый Вячеслав Николаевич, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться на горячую линию по телефону: 8(800)-555-44-55 (звонок по России бесплатный). Спасибо, что были с нами! -- Контакт-Центр БК «Лига Ставок» ______________________________ Ну, вот и все, проблема войте в аккаунт и вывести деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Поставил ставку на лайв в баскетболе за кф . ставка сыграла, в итоге рассчитали как кф . Я бы понял ещё если бы кф изменили бы в ставке моей по линии как ошибочный, но это же в лайве. Скрин ставки и их ответ во вложении.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставил ставки на этой конторе , завел депозит на сумму 10000 рублей , проставил ставку , в итоге после рассчёта этой ставки , я хотел вывести свои деньги в итоге меня заблокировали , после чего я проходил видеовирификации , по результатам которой мне дали вывести только депозит. Ссылаются они на то что все мои ставки были не действительными, и все рассчитаны под кф1.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте, я написал букмекеру на почту и в чат, с просьбой вернуть мне депозит, который я вносил, меня игнорируют прошу вернуть сумму депозита на указанном счете
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Помогите пожалуйста c выводом средства. У меня 30 марта день рождения. Решил испытать удачи. Поставил на НБА. Первая ставка проиграл 15 тыс. Вторая ставка проиграл 30 тыс. Третья ставка на сумме 90 тыс прошла. Решил выводить средства чтобы отметить день рождения. Попросили индентификацию, вертификацию, отправил все документы. Сейчас пишут:На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. БК Леон удалили всю история ставок всю удалили. Что можно сделать в этой ситуации?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу
Здравствуйте, я совершил ставки №1511204040 и №1511216837, и исходя из линии руководствовался тем, что Канзас Стейт Уайлдкэтс является домашней командой, а на официальных источниках (NCAA, ESPN) указанно, что домашней командой является Мичиган Стейт Спартанс, а также, что матч играется на нейтральном поле в Madison Square Garden, New York(это не является домашней площадкой ни одной из команд). Согласно пункту правил 1.7.9, если матч проводится на нейтральном поле (обозначается в линии Н.П.), что не было указано букмекером, и в таком случае предусмотрен расчёт с КФ 1. Если бы я знал, что домашней командой является Мичиган Стейт Спартанс, согласно официальному источнику, а также, что матч играется на нейтральном поле, не совершил бы ставки на данное событие. Букмекер категорически не хочет этого признавать, хотя все факты я предоставил. Требую разобраться в данной ситуации, и сделать перерасчёт с коэффициентом 1, согласно правилам!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Копировать токен