Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте legalbet и все читающие мою жалобу, на вас моя последняя надежда, потому что винлайн меня киданул, надеюсь на вашу помощь. Начну свою историю с самого начала. Зарегистрировался в букмекерской конторе Winline давно, примерно ещё в декабре прошлого года из-за приветственных 2к фрибетов, которые у меня кстати благополучно зашли на КФ 3,6 примерно на ничью какого-то матча который я уже не помню и мне дали вывести выигрыш, после чего я подумал что винлайн это обалденная, суперская контора и вернулся туда спустя некоторое время ближе к лету, когда я сильно нуждался в деньгах. Но в погони за заработком лёгких денег я только проиграл. Приблизительно я всадил 90000 рублей, честно уже не помню сколько я тогда проиграл, потому что ставил иногда убитым горем проигранных денег или немного в алкогольном состоянии. Приходилось даже брать в кредит 20к у Тинькофф. И как только я взял в кредит и мои знакомые которые должны мне были несколько тысяч рублей начали отдавать мне свои долги, то тогда в тот момент на эти деньги, мои ставки начали выигрывать и ох как уверенно выигрывать. Иногда у меня были минусы, но плюсов было гораздо больше и таким образом я не то что вернул проигранные накопления, но так и вышел в плюс к концу сентября когда я уже и пишу вам это сообщение. И вот спустя пару месяцев, 26 сентября происходит порез максимальной суммы ставки и запрет на вывод средств на любые платёжные системы кроме как кошелька цуписа. Я в недоумении, но спустя какое-то время мне на почту приходит письмо от службы поддержки винлайна с просьбой подтвердить принадлежность юмани кошелька именно мне. Так как мой последний депозит был с юмани кошелька я подумал что это обыкновенная проверка личности, против которой я ничего не имею против. Я всё просто идеально прошёл, предоставил все документы которые у меня запрашивали, но в конце концов увидел только надпись "Личный кабинет заблокирован" когда попытался войти в свой винлайн. И вот здесь у меня появляется личный вопрос к букмекерской конторе винлайн, значит когда я проигрывал деньги вы были рады мне и лелеяли меня, когда мне не хотелось жить из-за проигранных денег, а как только я отыграл минус и ушёл в плюс, то я стал сразу плохим, так что-ли да? И вот ладно когда другие БК прекращают сотрудничество с одним из своих клиентов в одностороннем порядке и выводят деньги с урезанным 13% прибыли с вывода или проводят дополнительные видеоверификации, а вы просто блокируете мой счёт на срок на год?? Это вообще нормально?? Я надеюсь что эта жалоба ускорит процесс ожидания в целый год. Так же я планирую распространить мою историю на любых беттинговых площадках российского интернета, если мне не будут выводить мои деньги. Я уже готов чтобы мне вывели деньги на цупис где потом будет комиссия 2% на перевод на карту, лишь бы не держать деньги в этой компании потому что это уже очень опасно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой в виде длительной верификации со стороны БК 1хставка. На текущий день запросили: 1) Цветное фото первой страницы паспорта и прописки . 2) Фото первой страницы паспорта и прописки на просвет. 3) Фото первой страницы паспорта на фоне листа с датой. запроса информации. 4) Фото карты с лицевой и обратной стороны с которой производится пополнение счета аккаунта. 5) Селфи с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. 6) Фото оплаченной квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3-х месяцев и чек по оплате услуг ЖКХ. 7) Фото ИНН. 8) Скриншот из личного кабинета Госуслуг с указанием ИНН и личных данных. Процесс вывода средств затягивается и, по информации из других жалоб, у клиентов данного БК запрашивали нотариально заверенные документы. Данный факт вызывает у меня беспокойство. Прошу помочь с выводом средств. Процесс длится уже месяц и я уже не знаю когда увижу деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировалась на сайте примерно 10 августа. Сделала пару ставок и с 12 августа эта букмекерская компания ене отдает мои деньги. Сначала запросили кучу непонятных фотографий- предоставила. Потом сказали пройти видеоверификацию- прошла. Потом опять куча фотографий- я снова скинула. Когда спрашивала когда уже мне вернут деньги отвечали ничего не говорили. Потом сказали написать через 2 дня и уже неделю мне просто не отвечают. Это мой первый и последний опыт в ставках и как я поняла им просто не до чего докопаться поэтому и решили мне не отвечать, нашла что тут можно оставить жалобу поэтому очень надеюсь хоть на какое то решение. Оставлять своих клиентов просто без каких либо объяснения это ужас. Больше ни одной ставки даже после того как вернут деньги не сделаю у них.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Здравствуйте, зарегистрировался 20 сентября, делал ставки на теннис, футбол, волейбол. 27 сентября запросил выплату 14000 руб, при этом на счете оставалось 40000р + не рассчитанные ставки. После этого мой аккаунт заблокировали, я сначала подумал что возможно мой аккаунт взломали и сменили пароль. Обратился в поддержку, написали что необходимо актуализировать сведения, и отправить селфи с паспортом. Фотографию отправил на почту, как и просили, на следующий день обратился снова в поддержку, чтобы узнать о статусе проверки, ответили что в обработке. С того момента больше не обращался, кажется общаться с поддержкой Бетсити бесполезно.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Являюсь постоянным игроком. Решил для разнообразия поиграть в БК Леон. Внес деньги на счет в размере . И в течении часа довел сумму до . При попытке вывода попросили пройти верификацию. С правилами контор знаком - никаких проблем не испытал. Все верификации благополучно прошел. После этого вновь попытался вывести сумму, после чего получил письмо на почту На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Пожалуйста, ожидайте. на мои вопросы, Как я могу ускорить процесс Ответа я не получил. Хотя готов пройти любое видеособеседование и предоставить любые документы. Секретов нет. Не писал бы сюда, если бы не обнаружил что после получения от них письма. Вся история ставок удалена с моего счета, в том числе и история попыток вывода денежных средств. Подозреваю нехорошее. Помогите разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте Отправили на запрос документов. Все запрошенные документы отправил сразу. Просили уточнить . Написал им в ответ пишут сроки процедуры верификации устанавливаются индивидуально

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Зарегистрировалась на Pari из за событий в лайве, которых не было в моем БК. Поставила 1000 рублей, выиграла. Получила фрибет 1000, тоже выиграла его. На балансе было 2870. Решила вывести, мне сказали, что нужно пройти видеоверификацию. Прошла ее. Далее мне говорят написать через 3 дня, чтобы уточнить информацию. Прошло 3 дня, я написала. Мне сказали скинуть очень много документов, селфи и тд. Долго мучалась с этими фото, они их не принимали, но все так и переделала и приняли. Сказали прождать еще 72 часа. Когда они прошли, я снова написала в БК, мне говорят ожидайте и в конце концов начался полный игнор! Уже сутки игнорят! Я хочу вернуть свои деньги! Почему я должна страдать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, Я не могу вывести средства с лиги ставок. Постоянно пишет, что нужно обратиться в горячую линию. Написал на почту, нудно отправить копии паспорта либо ехать в один из клубов БК. Ни то ни другое Я не могу сделать по техническим причинам. Идентификацию Я прошел успешно, и уже выводил с лиги ставок

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделала всего :6 ставок после чего мне заблокировали вывод ,я написал запрос на Администрацию после чего у меня запросили фото и я все отправили далее сказали ждать до и написать по результату проверки я написала и уже 11 дней мне не отвечают ответили один раз с фразой" каждого клиента рассматриваем индивидуально" номер счета :21750891 Бровко Анна Сергеевна Прошу помочь !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я начала играть у этого букмекера в июне 2022 года. что-то выигрывала, что-то проигрывала и сделал +/- 50 ставок. Звезд с неба не хватала и все работало. А 8 сентября 2022 сделала 4 ставки на футбол, лиги УЕФА и все 4 выиграла, представляете? Только вот вывести деньги мне не дали. Запросили разные фото, которые я предоставила, потом тянули время и в конце концов назначили видеосозвон на , при чем их не волнует, смогу ли я в этот день или нет, увижу ли я это сообщение (если бы я его не увидела в этот же день, то я просто не смогла бы на него записаться, понимаете?) Букмекер уже на этом этапе решил меня слить и мне это не показалось, как выяснилось в итоге. Текст того письма, которое они мне прислали 20 сент. 2022 г. привожу: "Функционал игрового счета был временно ограничен до момента окончания процедуры верификации. Для успешного завершения проверки мы приглашаем Вас пройти видеоверификацию, на которой Вам будет необходимо продемонстрировать документ, удостоверяющий личность, и которая займёт около 15 минут. Процедура назначена на 26/09/2022. Просим Вас перейти по ссылке, которая действует 24 часа с момента получения этого письма - ССЫЛКА , ввести номер Вашего игрового счета 65605316, затем выбрать удобный интервал для процедуры. Наши специалисты доступны для Вас по будням с 10:00 до 17:00 по Московскому времени (GMT+3). За несколько часов до видеоверификации Вы получите ссылку для связи со специалистом. Данный этап проверки проводится в соответствии с разделами 5 и 11 Правил БК Леон. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними. Для прохождения видеоверификации пользователю предоставляется определенный период. Если по каким-либо причинам, Вы не можете пройти процедуру в назначенный день, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки БК Леон в срок не позднее 7 дней для согласования иной даты. В случае нарушения указанного срока, Ваш игровой счет будет окончательно заблокирован без возможности дальнейшего использования." Как вы видите, если воспользоваться банальными вычислениями, то возможности переноса даты даже небыло - потому что прислали письмо 20 сентября, а не 19 сентября! Они не могут ДИКТОВАТЬ и ставить перед фактом, потому что они не Пуп Земли. Я была в поездке и все равно, с телефона, явилась на их 15-ти минутный созвон, который на самом длился аж 30 минут, из-за чего я опоздала по другим делам. Но тем не менее, я ответила на все их вопросы, которых было аж более 60. Вы можете себе такое представить? При том вопросы о том, на что я ставила в начале летом, например. Кто из здравых людей помнит все свои ставки, которые были несколько месяцев назад, вы о чем? Но я ответила на все, ответила, как помнила - потому что игра на букмекере это моё развлечение а не ядерная физика, которую нужно учить и все запоминать. К тому же, я хотела сделать запись этого созвона на компьютер, но оператор попросила выключить компьютер и отказывалась продолжать созвон, пока я это не сделаю. Представляете, ещё одно нарушение - они меня записывают, а их, видите ли, не имею права! Просто вопиющая наглость и халатность! А ещё, они зачем-то удаляют историю ставок, что тоже говорит о том, что задумали отнять мои деньги давно, в видеосозвон лишь формальность! Каков итог, вы, думаю, уже догадались, они прислали мне сообщение, что я не прошла видеосозвон. Текст письма: "Здравствуйте. Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 Правил БК Леон сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств." Т.е. когда я только-только что-то выиграла меня выкинули из конторы и забрали все мои деньги со счета, а именно 20865 рублей. Это же воровство. Банальное воровство, на которое пошло ООО"Леон". Либо, они пришли к каким-то выводам и на основании их решили отобрать мои деньги. Тогда расскажи, каких именно? В нашей стране действует презумпция невиновности и я ни в чем не виновна. А если они решили обратное, то пусть докажут это и доведут до до меня! Букмекер Леон просто ВОР! Учитывая, что я соблюдала все правила, а так же доказала принаждлежность аккаунта мне, т.е. предоставила все фото и прошла видеосозвон, где ответила на все вопросы, я требую чтобы БК Леон выплатила мне мои деньги, которые я выиграла, любым доступным способом!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я прохожу верификацию в 1хставка с . Прошло уже 9 месяцев, я не могу забрать ни выигрыш, ни депозит по надуманным предлогам от СБ (служба безопасности). Они у меня и ранее не принимали оригинальные документы, но тогда получалось решать разговорами, но не сейчас, я пришел в тупик. За весь путь верификации отправлены документы, по которым меня точно можно идентифицировать как личность, а именно: 1. Паспорт; 2. фото карты; 3. Фото договора с сотовым оператором; 4. Выписка по QIWI кошельку; 5. Селфи на фоне переписки с СБ неоднократно; 6. Селфи на фоне ноутбука и личного кабинета 1х; 7. Фото квитанций ЖКХ; 8. Еще раз фото квитанций ЖКХ; 9. Квитанцию ЖКХ в формате ПДФ (не принимали, потому что "не оригинал", хотя документ взят из приложения банка); 10. Фото СНИЛС; 11. Фото ИНН; 12. Скриншот с Госуслуг с ИНН и СНИЛС; 13. Детализация теле2 на почту СБ; 14. Селфи с договором. В итоге я пришел в тупик, тк СБ не верит, что договор оригинальный (предложение с моей стороны заверить у нотариуса проигнорировано). Я не знаю, что делать. Помогите, пожалуйста, посодействуйте тому, чтобы я уже наконец забрал выигрыш или хотя бы депозит. Готов заверить "неоригинальный договор" у нотариуса, чтобы доказать свою правоту. Рассчитываю на вашу помощь

Комментарий администратора

БК отказала в приеме нотариально заверенной копии документа. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. У букмекера 1хставка проверка моих документов длится с , не хотят отдавать выигрыш в размере 252000, для меня это очень большие и нужные деньги. За всё время было отправлено уже огроменное количество документов для проверки моей личности, а именно: 1. Паспорт 2. Скришоты киви карты 3. Фото договора 4. Скриншоты истории киви (все операции) 5. Выписка по киви кошельку в формате пдф 6. Детализация теле2 7. Фотографии с паспортом на фоне переписки с СБ 8. Квитанции ЖКХ 9. Скриншот оплаты квитанции ЖКХ Далее на каждый запрос приходило уведомление о том, что документ фальшивка и я отправлял либо новые, либо те же фотографии по 3-4-5 раз 10. Детализация в напечатанном виде из салона теле2 11. Селфи с договором теле2 на фоне комьютера, с которого делал ставки 12. ИНН 13. СНИЛС 14. СНИЛС на фоне листка бумаги с текущей датой 15. Фото 19 страницы паспорта 16. Скриншот с портала госуслуг 17. Снова фото квитанций ЖКХ 18. Детализация теле2 на почту Тут началась просто жесть 19. Селфи с договором теле2 20. Договор на переоформление симкарты, но я ее не переоформлял, да и такого документа у теле2 не существует, я узнавал специально, но 1хставку это не волнует, она ждет несуществующий документ 21. Снова селфи с договором теле2, который не приняли 4 раза, потому что договор со слов поддержки "не является подлинным" Теперь заново просят договор который им отправлял в итоге его не хотя принимать под предлогом что это подделка, я сходил получил новый, его тоже не принимают, игнорируют, хотя я предлагаю заверить его нотариально и выслать если потребуется, на что я не получил ответа. Помогите, пожалуйста, у меня уже нет сил с ними бороться, неужели в нашей стране все хотят отжать чужие деньги и не работать честно? P.S Дополнительно я обратился помимо службы безопасности в службу поддержки, но там меня ни во что не ставят и так же игнорируют... Сложилось чёткое понимание, что деньги мне возвращать не планируют Пожалуйста, помогите!!! Хотя бы уговорить 1хставку на заверение документа у нотариуса. Я готов заверить договор, чтобы доказать его подлинность, но 1х не даёт ответа на мое предложение. Может у вас получится достучаться до них? Скоро будет год, как я не могу забрать ни депозит, ни выигрыш

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. я отправил протокол осмотра в БК 1хставка. Прошел месяц, ответа от них нет, но посылка получена . На мои вопросы о сроках поступают скриптовые ответы "ожидайте". Сколько ожидать мне в итоге? Месяц, два, год? Я итак потратил на нотариусов уже миллион денег и времени, так 1хставка продолжает мозги мне компоссировать. Помогите, пожалуйста, забрать выигрыш оттуда. Ужасная БК в плане верификации

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Я заявляю, что БК Мелбет (ООО "Мелофон") намеренно нарушили договор оферты. Офертой являлась их же маркетинговая акция по привлечению новых клиентов, а именно акция, которая давала фрибет 1000рублей всем новым клиентам. Как писалось в правилах ранее, достаточно зарегистрироваться и пройти идентификацию. Что я и сделал. я зарегистрировался, прошел идентификацию и получил фрибет 1000рублей. Затем, я сделал ставку на точный счет в матче по настольному теннису и мой прогноз выиграл. Затем внес депозит и проставил его. После того, как я запросил вывод средств (3657 рублей), мне они не поступали более десяти дней, хотя компания заявляет, что "Вывод средств, на платежную систему банковская карта, занимает до 3х рабочих дней.". А затем операция вывода просто пропала из списка, а вся сумма (3657 рублей) вернулась на мой игровой счет. Далее я, повторно поставил денежные средства (3657 рублей) на вывод и они снова обрабатывались более 3х рабочих дней и выплата отменилась, о чем мне пришло смс-оповещение и сообщение на электронную почту. В ходе звонка на горячую линию компании, по телефону +7(800)707-05-43, мне заявили, что это я сам отменил вывод, на что я ответил, что это ложь, т.к. я не заходил в этот день, до получения оповещения об отмене вывода, в свой игровой аккаунт. Затем я ей указал, что если бы я сам отменил вывод, то на моем игровом счете было бы 3657, а не 100 рублей, как сейчас Потом внезапно оператор поменяла риторику и заявила, что я нарушил правила конкретно этого акции, которая назначала 1000 фрибета за регистрацию и идентификацию. А именно, внес депозит на счет на час позже. На что я её ответил, что в правилах акции, на день проведения этой самой акции, в правилах (которые я читал) не указывалась информация о том, что для получения фрибета необходимо внести денежные средства! Оператор же в свою очередь начала ссылаться на пункт 10.5. ваших правил, а именно: "По решению организатора азартных игр акции и их условия могут быть в любое время изменены либо отменены в одностороннем порядке.", но этот пункт не касается уже закончившихся акций. Т.к. их акция закончилась - пропал их рекламный баннер с сайта, а значит пунк 10.5 не может влиять на ставки совершенные . Понимаете, оферта - это вид договора в РФ, в данном случае бежду физ.лицом (я) и юрлицом (ООО «МЕЛОФОН») и этот договор был заключен тогда, когда он действовал. Что же сказала ваш оператор далее? А она уперлась в то, что депозит был внесен не в срок (хотя напомню - по правилам оферты и в правилах акции, на момент моего участия в акции() - этого правила небыло). А БК, по словам вашего оператора внесла изменения в правила после размещения мной фрибета(номинал 1000) - что опять же нарушает договор оферты. Когда я попросил предоставить мне текст той самой акции на их сайте, оператор этого сделать не смогла. Согласитесь, если бы это действительно было так, как сообщает оператор, то сумма выигрыша фрибета бы аннулировалась на следующий день или через день, а она аннулировалась спустя 18 дней! Что указывает на подтасовки с правилами БК ПОСТФАКТУМ, а так же на неплатежеспасобность букмекерской компании мелбет (ООО «МЕЛОФОН») Итого мы имеем запротоколированный факт лжи сотрудника БК Мелбет (ООО «МЕЛОФОН»), некомпетенстность и попытку ввести в заблуждение, что является признаками не просто ошибки, а умышленных преступных действий. Как итог, я потерял денежные стредства, в размере 3557 рублей со своего счета, что расцениваю, как кражу. Требую вернуть денежные средства в размере 3557 рублей на мой игровой счет и дать мне вывести сумму 3657 рублей, которые я честно выиграл в четсной игре, заключив пари. Букмекер нарушает закон!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.

На марафоне давно,за пять лет заставляли проходить проверку документов два раза,на сегодняшний день видимо не осталось причин отказывать в выплатах выигрыша и они просто делают это по 5-7 дней.общение со службой поддержки-разговор с глухонемыми.раньше выводили выигрыш за считанные секунды на карту ,теперь приходится очень долго ждать,издеваются специально.помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, 5 августа 2022 проходил турнир «Бойцовский клуб», в котом дрались Гаджи Наврузов против Фернандо Родригеса, я поставил «Исход 12» на Наврузова .Тогда обьявили раздельным решение судей победа Родригеса. Сегодня официально было изменено решение на ничью. Боец Наврузов подал апелляцию после боя, после он был пересмотрен и изменен на ничью. Президент «Бойцовского клуба» высказался об ошибке судей в данном бою и что решение изменено на ничью. На сайте википедии также было изменено решение на ничью. Я написал в поддержку винлайн, мне ответили, что перерасчет не сделают. Я ставил на «Исход 12» при ничьей идет возврат средств. В январе 28, я ставил на победу Эльбаева (фото прилагается) в этом бою обьявили ничью и мне сделали возврат средств. На бои нет выбора на ничью (прилагаю скрин).Поэтому при ничьей делают возврат средств.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Начнем! Дорогой мелбет, был рад получить от вас фрибет, как новому участнику и поднять с этого фрибета 13700 рублей! Я был счастлив, до того момента, как вывод завис в статусе " В процессе". Сразу понял, что что-то не так, но подумал, что может быть просто большая нагрузка. Позвонил на горячую линию и мне ответили, ждать 72 часа. Подождал 72 часа, мне сказали "Да, ваш вывод одобрен и ВОТ ВОТ поступит на ваш счет!" Как вы думаете, поступил?!)))Нет конечно! Из статуса "в процессе он перешел в статус "Отменено ..." Все дело началось . день, когда я поставил на вывод. Звонил им несколько раз, они говорили что ВОТ ВОТ! Большая нагруженность, но вам одорили, ожидайте! Решил им написать в сообшениях на сайте.Их ответ был таков "Условия получения бонуса были не выполнены, к выводу у Вас доступна только сумма депозита." Я спрсил " А что за условия?!Ведь главным условием было - являться новым клиентом" Мне ответили " Внести депозит до 03:22 и заключить пари минимум на 100 рублей" Я спросил "А где это было прописано?!" Они ответили "Уважаемый пользователь, условия акции (сроки проведения) были изменены в связи с злоупотреблением мошенниками данным бонусным событием в ущерб интересам честных игроков." Я что мошенник?! С чего вдруг такое отношение! Ладно бы всем отменили, извинились и сказали, что не затащили! Но ведь нет! Моему товарищу выводят, а мне нет! У ТОВАРИЩЯ была абсолютно такая же ситуация! "Повторно начислить бонус мы не можем. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства." . Как так?! Они могут менять условия так по любой акции! Показалось им, что слишком много выигрывают - меняем условия, не ыводим деньги! Таких как я оказалось очень много! Разве это справедливо?!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.

Поставил на выплату 18141 и обычно они зачислялись моментально но тут прошло уже пару часов и вывода нет позвонил и написал в поддержку сказали что у 1цупис технический сбой и вывод будет только 3го октября и именно в эту дату на вопрос почему именно тогда они ничего не могут сказать. Написал в 1цупис они сказали что у них все нормально и эта транзакция даже к ним не поступала в обработку. Таким образом букмекер просто тормозит выплату специально и обманывает меня.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я пополнил счет на 30000 рублей и хотел сделать ставку,а там почему то сделали ограничение на любую ставку, cумма ставки не более 10 рублей,после этого хотел вывести,там оставили вывод только в цупис и в итоге заявка в обработке 2-ой день,хоть и должно быть моментально?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

27 августа пополнил счет на 180 000. Из них сделал 490 000. И хотел вывести. Вывод мне отказали. Попросили пройти полную идентификацию и написать заявление в пункте приема ставок. В тот же день прошел идентификацию и написал заявление. Сегодня 29 сентября ответа до сих пор нет. Помогите вывести деньги. Буду очень рад если поможете решить быстро.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали счёт. Без основания. Играл больше 10 лет наверное там. А теперь мне ещё и уголовкой грозят!!!! Совсем наглость. Прошу повлиять на беспредел, и вернуть мне мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Пополнила эту "БК" на общую сумму 9500. При первой же попытке заблокировали.на основании пунктов Правил приёма ставок. Никаких подобных нарушений я не совершала. Разблокируйте счёт!!!! Верните деньги и выигрыш!!! У Вас все жалобы я смотрю такие. Вообще не возможно хоть что-то выиграть!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Пополнила счёт на 50000 рублей. После на сайт вообще не возможно было зайти. Технические работы. А теперь вообще блокировка счёта. Скриншот приложен. Звонить и писать бесполезно. Обратной связи вообще нет. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Я гражданин Казахстана с видом на жительство РФ. На днях зарегистрировался на этой БК и пополнил счет более чем на 100 тысяч рублей. Далее делал ставки на небольшие коэффициенты и параллельно выводил деньги после выигрышей на ЦУПИС, а потом и на карту (когда БК смогла ее привязать). В итоге сегодня сделал пару ставок на хорошие коэффициенты и выиграл около 260 тысяч рублей (уже 374625). Нажимаю на вывод и в итоге вылазит просьба о верефикации. В этом проблемы нет ( хотя я проходил верефикацию в конторах 5 уже (все привязаны к одному кошельку ЦУПИС). Я отправил свой паспорт. Написал в поддержку и мне сказали что эта БК только для граждан РФ, в итоге похоже я не пройду верефикацию и будут проблемы с этой БК. Из-за постоянных жалоб, которые я здесь прочитал прошу пожалуйста проконтролировать этот процесс так как сумма большая и не хочу словить блокировку счета на 60 дней и тд. Правила никакие не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Решил я значит повеселиться, депнул на контору около 10, ставил на большие коэффициенты(самый большой был 945) из всех ставок которых было около 70, зашло 7 и потом началось, сначала запросили фотографии паспорта, потом карты, ну и видеоверификация, на которой меня спрашивали все что угодно, но не по поводу моих ставок( где находиться кнопка поддержки, как пополнять счёт и т.д), так как ставлю не на одной конторе невозможно запомнит где что находиться( и скорее всего где то что то перепутал) , когда я смотрел в сторону, оператор подумал что у меня листок и с него читаю, а началось все с того что, меня попросили выйти в другую комнату и показать что рядом со мной никого нет, после примерно получасовой переписки с оператором, через пару часов пришло письмо что аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

1хСтавка приостановил выплату средств и запросил документы для дополнительной верефикации. Написала на почту, где запросили документы которые все отправила. А именно: 1) цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской. 2) фото договора на оказание услуг связи. 3) счёт по номеру у сотового оператора. 4) выписка из qiwi кошелька. 5) фото паспорта с лицом на фоне переписки со службой безопасности. 6) фото квитанции на коммунальные услуги по месту регистрации. 7) фото СНИЛС 8) фото ИНН. Уважаемая команда leagalbet, помогите, пожалуйста, решить сложившуюся проблему.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, я в начале сентября прошёл видеоверификацию. Снял себя на видео, как положено. Бк леон принял, я стал дальше играть. Но когда я попытался вывести большую сумму, бк леон стал ограничивать мои действия. А сегодня окончательно заблокировал. Это несправедливо!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на тотал угловых 10,5 б (ставил немного 200 руб но всеравно обидно) в матче Краснодар и НН Пари() Было пробито больше 16. Посмотрев на купон увидел что вместо угловых стоит удары в створ. Хотя котировки ударов в створ не было изначально не в Лиге Ставок не в БК ПАРИ. Ставку расчитывали долго, что сомнительно.( такого раньше не было). Я знаю что проблему не решат, пишу ради остальных, чтобы были в будущем осторожны( лучше переходите в другой БК).

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Играл в БК винлайн на настольном теннисе, на момент блокировки баланс составлял около 300 тысяч рублей. 4 авгутста запросили фото бумажного договора на карту из банка, отправил им в тот же день. До настоящего времени мой аккаунт не разблокирован, более того при попытке зайти в учетную запись, БК грозит сроком 7 лет лишения свободы, за якобы договорные матчи. На горячей линии сказали ждать год, на письма по почте они не отвечают. Прошу помочь в решении сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.