Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер , заблокировали аккаунта выкинув предупреждение до 30 дней прошёл видеоверификацию и до сих пор нет ответа об аккаунте ,служба поддержка каждый раз отвечает ”ожидайте в ближайшее время ”.На аккаунте 38450.Ничем плохим не занимался ,ставил на популярные события ,на видеоверификации отвечал честно .Нет доступа к деньгам и аккаунтам уже 35 дней !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Мною было сделано несколько ставок на "систему" в нижеописанных букмекерских конторах. Ставки были сделаны в декабре во время ЧМ по футболу 29220, 18700 8963, 4700, 8963, 16055 рублей. Первая выиграла по системе с шансом 12 из 16!, равно как и последующие 3 из 6, 3 из 5 и т. д.! Но букмекер не только не выплатил выигрышей, но и не вернул даже поставленных сумм, хотя сам подтверждает о выигрыше ставок, поэтому на счете нет средств - 0. Букмекер Фонбет, БетБум.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

С пытаюсь пройти верификацию в этом чуде букмекерства. Вот что отправил за это время 1. Фотографии паспорта. 2. Договор с сотовым оператором. 3. Выписка с платежного средства. 4. Фото на фоне переписки с ними. 5. Счет на оплату из личного кабинета сотового оператора. 6. Квитанции ЖКХ, где прописан. 7. ИНН. 8. Скрин из личного кабинета госуслуг 9. СНИЛС. 10. Водительское удостоверение. 11. 19 страница паспорта. 12. Фото с датой и кодом от них. 13. Свидетельство о рождении. Ну и вишенка на торте-они требуют сделать то, от чего несколько нотариусов в моем городе покрутили у виска(без шуток) и отправили по дальше, а именно: предоставить протокол осмотра письменных доказательств (обеспечение доказательств) нотариусом: - о принадлежности номера (абонентский) идентификационного модуля Клиенту, заключенного по договору между Клиентом и оператором связи (только личный кабинет Клиента на сайте оператора сотовой связи), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о принадлежности расчетного счета в кредитной организации, откуда поступила интерактивная ставка (только личный кабинет Клиента на сайте кредитной организации); - о поступлении рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи (СМС) от Букмекерской конторы и Единого ЦУПИСа (касающейся исключительно распоряжений об интерактивной ставке или выигрыша в Букмекерской конторе), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в браузере на устройстве Клиента о доступе к сайту Букмекерской конторы (и/или процессинговому центру интерактивных ставок) на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в приложении Букмекерской конторы на устройстве Клиента о доступе к Личному кабинету Клиента в Букмекерской конторе на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента). Вы должны в течение 90 дней с момента направления данного требования: 1. Лично присутствовать у нотариуса, при изготовлении нотариусом протокола; 2. Доказательства принадлежности Вашего номера телефона и (или) счета в банке должны быть отображены в протоколе исключительно при осмотре Вашего личного кабинета на сайте сотового оператора и (или) банка; 3. При этом, Вы должны предоставить нотариусу адрес сайта Вашего сотового оператора и (или) банка. Протоколы, где сайт сотового оператора и (или) банка будет посещаться из любой поисковой системы будет признан компанией ничтожным, т. к. в таком протоколе будут отсутствовать данные о совпадении текущего сетевого адреса домена сайта сотового оператора и (или) банка с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS серверов. Обязанность на правильности предоставления нотариусу адреса сайта сотового оператора и (или) банка на Клиенте; Можете чем-то помочь или хотя бы порекомендовать грамотного юриста?

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Внёс баланс БетБум в рублей. Ставка 4 января Интер Сити-Барселона на победу Барсы П2. Контора БетБум засчитал проигрыш ставки. Факт игры 3:4 в пользу Барсы. Прошу провести проверку по данному факту.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте.Не выплачивается выплата.Подала заявку на вывод 25 ноября.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера зарегистрировалась в 1xСтавка, по прошествию часа мне без объяснения причин отказали в приеме ставок!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

был депозит 10к, общий выигрыш 28к. Как только начал выводить попросили предоставить фото карты, фото паспорта. Все предоставил, продолжил вывод и блокируют счет по их статье «.4» .Сама ставка пропала из истории, также, как и история депозита. Самое забавное что я даже не могу пополнить счет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку , она зашла, на балансе 29700 попытался вывести, сказали какая то проверка по их правилам .4, уже прошло около 12 дней прошло и тишина.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Букмекерская контора Фонбет неправильно рассчитали ставку, некорректный результативный счёт по событию, Номер купона 11556727850, прошу помочь в данном вопросе. С официальных источников результативный счёт 12:11 по событию Гласспул Л/Хелиоваара Х – Хаасе Р/Мидделькоп М время 03:40, Фонбет же сделал расчёт по ставке как со счётом 13:11. Все доказательства прилагаю с вложениями к этому тексту

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой 31 12 2022 года выиграл в слоты закинул 15000 выиграл 50000 начал выводить деньги снялись со счета по итогу не пришли захожу мне требует пароль логин скидываю восстанавливаю захожу деньги на баланс не повторный вывод через 12 часов опять такая жи история в этоги неделю не мог вывести со счета деньги проста проиграл их отношение проста ****** к людям персонал тупой за учиными в разомни общаюсь вообщем люди проходите мимо возле этого ******

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

подскажите могу ли я отказаться от прохождения верификации и вернуть свой депозит? не хочу тратить нервы на вечную верификацию, срочно нужно вернуть хотя бы депозит? вы можете помочь в этом вопросе?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Самая ********** контора по выводу денег,сами себе определяют максимум и минимум когда выйдешь в плюс

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, предоставил букмекеру всё запрошенные документы, ждал проверки около месяца и пришёл ответ о том, чтобы я ещё отправил нотариально заверенную копию паспорта! Клубов в моём городе нет, а нотариально заверенную копию я отправлять не буду. Попросил вернуть депозит, мне отказались и продолжают вымогать у меня нотариально заверенную копию паспорта. Прошу помощи у легалбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Поставил 4000 рублей на матч по доте, номер купона: 14776192, ставка выиграла, но написано: ожидается. Я написал в тех. поддержку спортбета, они в ответе ссылаются на пункты и и говорят ожидать до двух месяцев. Помогите рассчитать ставку, а то два месяца это совсем уже...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Ставлю 413 р на кожф.2,48 получаю 660р Один исход якобы рассчитан с коэф 1. Из-за сбоя на сайте А почему за сбой должен страдать я,а не контора. Вывел всё больше туда ни нагой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

на аккаунт наложили верификацию. После отправки первых 4 фотографий отправили ожидать 72 часа, после этого запросили видеоконференцию. произошел видеозвонок, сотрудник сказал ожидать решения в чате с администрацией. Ответил на вопросы плохо, не ожидал такого допроса. Звонок происходил с телефона коллеги, так как мой разрядился, в конце звонка коллега громко произнес фразу, думая что звонок завершился. Этого администрации хватило, чтобы абсолютно уверенно утверждать, что коллега имеет отношение к счету и запросить фотографию паспорта! Понимаете, фото паспорта третьего лица просят загрузить в чат и говорят, что иного решения не будет! Я конечно попытался договориться с коллегой, но какой человек в здравом уме даст добро на загрузку своего паспорта в незнакомый для себя ресурс. Я им это попытался объяснить, но результата не последовало. Они уперлись и требовали фото паспорта. С 22 декабря меня просто начали игнорировать, а 28 декабря написали, что пари признаны недействительными. Скрины переписки прикрепляю. Помогите восстановить справедливость. Они списали с счета 78900 рублей. ДЛя чего они вообще тогда просили паспорт? Чтобы сделать то же самое, но законным образом чтоли? И даже остаток средств вывести не дают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.