Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Реал Мадрид(ЖК) - Барселона(ЖК) тотал 4,5 больше - рассчитанно как проигрыш 1-3 , когда в матче 1-4 - 34 минута Кристенсен ,43 минута Альба , 54 минута Бускетс , 65 минута Лукас Васкес и 74 минута Кесси . Написал сперва на их почту , что ошибка в рассчете ,на их сайте посмотрел результат сделал скрин ,что у них же на сайте в разделе результаты стоит 1-4 .Ответили ,что рассчитанно верно с ссылкой , а после и у себя исправили на 1-3 . Помогите !

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Множество подтверждений личности , я много всего прислал , но Леон выдумывает новые уклоны , лишь бы не выплатить

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Поставил ставку в прематче на Рубин- Уфа, поставил удары в створ тм 10.5. Сумма 9999. Смотрел всю игру, ударов в створ в первом тайме три, во втором насчитал 2-3. Расчёт пришёл практически сразу после окончания 6:6. Конечно такого не может быть, мелбет до сих пор не посчитала, а фон сразу, в лайве удары в створ не давали, иначе бы так у них не получилось. В поддержке ответили стандартной фразой и скрином с непонятного сайта, шапку которого они закрыли временем. Надеюсь поможете

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здраствуйте. Хочу вывести свой выигрыш, но мне не дают этого сделать, задалбывают фотками, а теперь и видеозвонок с вопросами. Говорят что аккаунтом пользуюсь не я, а кто то другой. Я уже всяко разно подвердил обратное и прошу закончить эту клоунаду и дать вывести мой выигрыш. Надеюсь вы проведете с ними беседу. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправил 1 доллар через бинанс пей в фонбет, за это обещали 2к фрибета. Они просто на ровном месте отказали мне, якобы по пункту правил 3.5, который ничего не объясняет. Интересно скольких они людей так кинули, собрав с них по одному баксу. В поддержку им пишу, они просто игнорят

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести средства. Номер счета 187267445. Отправил все документы для смены реквизитов. У старой карты вышел срок. Служба поддержи написала, что вывод доступен, а я не могу вывести выдает ошибку, перестали отвечать на сообщения.

Комментарий администратора

Жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекерская контора БетБум удерживают с весны денежные средства в размере . По их требованию отправлял им фото документов , затем назначили видеоконференцию 22 марта, По требованию оператора показал паспорт , далее он задавал вопросы я ответил. До сих пор не можем решить спор , представители Бетбума утверждают что звонка не было. Пожалуйста помогите решить этот вопрос

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Не могу вывести деньги с конторы, большее 22 тысяч застряло. Ставил в основном на футбол на самые известные и любимые команды, 8 ставок подряд выиграл. Запросили документы ещё 29 июля, я оперативно их отправил в тот же час. До сих пор идёт проверка, а я не могу вывести свои честно выигранные деньги. Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

получил фрибеты, но проставить их не могу, сумма жалобы 2000, пишет запрещено делать ставки. Все условия акции выполнил, но контора нарушает свои же, прошу разобраться

Комментарий администратора

Фрибеты успешно начислены.

получил фрибет от бинанса, за перевод МОЕГО 1 usdt, но в итоге при попытке проставить фрибет - пишет запрещено делать ставки - попытка букмекера обмануть участников своей же акции, очень опечален.

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Здраствуйте. 1Хставка запросила документы в апреле месяце, за этот период скинул им десятки селфи, паспорт, права, договор оператора, скрины с кошельков, выписку с киви. Бесконечно просят что то новое отправить им, уже сил нет. подозреваю что просто не хотят отдавать мои деньги. Прошу помощи и содействия в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В леоне новичок. Несколько раз выводил - запросили идентификацию по паспорту и селфи - успешно. Вчера в выводе отказали. Требуется подтверждение верификации счета. Карта у меня не именная, виртуальная. приложил выписку, что карта принадлежит мне - бесполезно. Отказываются принимать. Служба поддержки ходит вокруг да около, никаких инструкций не дают, лишь отписки. Буду подавать в суд на компанию за присвоение чужих денег. Не рекомендую пользоваться услугами БК "Леон". Счет: 65969634

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Акция "УСПЕЙ ОБМЕНЯТЬ 1 USDT на 2000₽", согласно которой букмекер обещает автоматически начислить на счет фрибет размером 2000 рублей. Условия были выполнены (1 USDT переведен), но фрибет они не начислили. Создала в чате поддержки обращение, на которое ответа нет уже 7 часов. (Обращение #3225834) Вот так вот букмекер вводит в заблуждение и не соблюдает условия своей акции.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день ставил на матч Спартак Оренбург (офсайды) постаивл Оренбург индивидуальный Тотал 3.5 больше счёт по офсайдам 2-4 они пишут 2-3 и ссылаются на не понятный источник на котором тоже 2-3

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вчера создала аккаунт на 1xstavka. Прошла идентификацию через ГосУслуги пополнила счет на сумму 2900. После еще на 5000р. В конечном итоге выиграла более 20000р захотела вывести и сразу же запрос документов. Запросили селфи которое постоянно у них не читается потом паспорт. Почитала отзывы здесь и решила чтобы не тянуть обратится за помощью все таки официальная компания.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Как принимать ставки так пожалуйста,делайте,а как вывести какую то сранную 1000 рублей,меня просто заблочили и сказали обращаться в контору для сверки данных.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

№ моего счета в Фонбэт 7358127. сделал ставку (№ купона 6062205405 ) Локомотив Москва – ФК Ростов: Полоз Д фолы больше 0,5 кэф. 2.1фолы > На 30 минуте матча Полоз сносит игрока соперника и ДАЖЕ ПОЛУЧАЕТ ЖЕЛТУЮ КАРТОЧКУ за это. Букмекр рассчитывает ставку как проигрышную. Переписка ничего, кроме нервотрепки, не даёт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поддержка у букмекера супердолбанутая. Это спецом чтобы времени на проверку побольше убить? Какие-то справки, фотки. Прислать просят по очереди. Постоянно что-то не устраивает. Кинул им фото, держу их сообщение в одной руке, справку по карте в другой. Друг фотографирует и держит в кадре паспорт, потому что хотят селфи с 3 доками сразу! Отказались принять, потому что я сам должен все держать! 3 предмета в двух руках и селфи сделать. отлично! Кинул фото, где в одной руке паспорт чуть поверх справки. Весь текст на справки виден. Не приняли, потому что справка должна быть видна целиком! Да у них фото этой справки уже и с прошлой фотки есть и отдельной фоткой есть. Они просто издеваются! Можете вмешаться и помочь закончить проверку?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После того, как я подал заявку на вывод средств, мне сообщили, что необходимо пройти верификацию счета. Карта, с которой я пополнил счёт, неименная, поэтому фамилия и имя на ней отсутствуют. Мне сказали, что необходимо тогда прикрепить выписку, в которой будет отображено мое имя и номер карты. В приложении МТС-банка я сформировал выписку. Ее не принимают. Сказали, что нужно идти в банк. Я в свой выходной в воскресенье с утра пошел в банк за выпиской. Но только там мне не дают выписку, в которой есть номер карты. Так как это конфиденциальная информация. Только есть номер счёта. Эту выписку я опять направит букмекеру, но и ее не принимают. Все время просят документ с номером карты, который мне не могут выдать. Вот такой замкнутый круг. Но тут вопрос в другом. А хотят ли вообще меня верифицировать? Ведь при желании выписки с указанием трат вполне достаточно. Там есть мое ФИО, там видны пополнения букмекера. В чем проблема? Я прошу разобраться в ситуации и верифицировать мой счёт.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

есть ли онлайн бк которая не блокирует 30 дней, хочу узнать. Где ставить не опосаясь блокировки

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Рассчитали с кэф 1 уже до этого рассчитанные ставки , при чем на разных событиях , при всем этом выигрышные одного и того же события в сете рассчитали с кэф 1 а проигрышные так и оставили в минусе ) при звонке в поддержку сказали технический сбой ))) итого примерно 115 т р в минус . Обращаю внимание что сначала выплатили, а через 2-3 минуты моими деньгами сами распорядились в свою пользу. Скрины прикладываю. Наслаждайтесь . Винлайн не заплатит . Все звонки в поддержку результатов не принесли !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

В Фонбет проходила акция, совместно с "Дом 2". Заключалась она в том, что необходимо было в эфире найти промокод и ввести его, за это Фонбет обещал 3 фрибета по 1000 рублей. Я постоянно смотрю "Дом 2", пыталась ввести ранее промокоды, но они были использованы и вот я наконец-таки увидела промокод "ДОМ3000", ввела его и было указано, что промокод принят, но никаких фрибетов мне не начислили. Обратилась в поддержку, они ответили, что по пункту 3.5 мне не начислят фрибеты. Вот так вот и ставьте с "надежным букмекером", если они даже в своих маркетинговых акциях обманывают. Впечатление, конечно, сложилось негативное.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. поставил ставку на волйбол, событие выиграло, но не рассчитали, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Ставка рассчитана выигрышем, вывод средств осуществлен.

была сделана ставка на матч Зенит - Локомотив N 893780313347654. На всех ресурсах по статистике матча был вброшен 41 аут ровно. На паре сайтов даже 42.. но нигде не было меньше 41. Помогите восстановить справедливость.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте,ставил на кибер спорт и парралельно смотрел трансляцию,в один момент думал включили повторы ,а это оказался настоящий рнд ,но фонбет линию не обновил,я поставил уже на закончившейся рнд(можете посмотреть на время ставки и на время начала рнд в игре) Проше пересчитат ставку в возрват т.к это явная ошибка букмекера

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Букмекерская контора 1хставка не выводит деньги на протяжении второй недели,запрашивают все документы подряд,фото паспорта,фото с просветом паспорта,потом подтверждения что это действительно мой мобильный телефон,потом ежемесячный счёт по моему номеру,все это отправлено,и они отвечают 3 суток,ставил на настольный тенис,сначала вывел 15 тысяч,вывели без проблем потом стал выводить 60 тысяч сразу дали отказ,и начался вот этот гемор!помогите решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не рассчитывают ставку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отправил со своего счета БИНАНС на почту фонбэта 1 ЮСДТ как и указано в их акции 24 июля в 11:03, но на следующий день так и не получил обещанный фрибэт, до сих пор ничего не было начислено. Поддержка не отвечала несколько дней, после сказала, что доступ к бонусным пари ограничен. Я потратил свой свои деньги и выполнил все условия акции, но так ничего и не получил. Прошу мне помочь вернуть свои деньги. Скрин акции и скрин транзакции прилагаю, также готов приложить любые документы по запросу, подтверждающие факт моего перевода средств на фонбэт

Комментарий администратора

Фрибеты начислены и использованы игроком.

Здравствуйте, выиграл хорошую сумму, запросил вывод, при этом зачисления на игровой счёт производил с разных карт, крайней раз с кредитки Халва,(естественно не именной), остальные карты с которых проводил зачисления именные, в выводе отказали, по причине снова пройти верификацию. Верификацию личности прошёл на следующий день, успешно, а вот с картой проблема, Leon карту халва не верифицирует, по причине отсутствия имени на карте (даже с прикрепленными фото выписок со счета из банка), а на другие не даёт вывод средств Можете чем-то помочь?Жду от онлайн поддержки ответ уже сутки, ни слуха ни духа. Отправил на почту все выписки повторно.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго вечера, мною была сделана ставка на матч Факел - Динамо Москва , удары Факела больше 12.5 На сайте РПЛ результат матча по ударам 14:12, Фонбет рассчитал 12:12, написал запрос в Фонбет, увы безрезультатно, пишут что все правильно рассчитали, с чем я не согласен. прошу Вас помочь в этой ситуации.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 917

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не выводят средства

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Запрос документов

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчётом и выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари