Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, произошла очень странная и неприятная ситуация, которая выглядит как настоящее мошенничество со стороны БК. Я сделал ставку на фолы в матче Верона - Сампдория Х2. На всех сайтах, в том числе и в протоколе с официального сайта чемпионата Италии счет по фолам 15:15. Я также смотрел матч и следил на этим. Букмекер расчитал ставку как проигрыш и указал в результате счет 15:14. Я написал в поддержку и предоставил все ссылки и доказательства, но букмекер ответил, что перерасчет делать не будет. Я прошу Вас помочь мне или мне придется обращаться в суд на этих непорядочных людей. Прикрепил скриншоты.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Заблокировали аккаунт бк .просто так не за что хотел вывести деньги .заблокировали после того как обратился в тех поддержку бк.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Участвовала в акции в Бк Леон. 1000* 5 фрибетов. Выиграла 9000. Поставила на вывод.Пыталась вывести на карту не именную , сделала с неё 1 депозит , вылезла ошибка способ оплаты не подтверждён. Верификацию личных данных прошла . Чат не работает, по почте не отвечают! Причем аккаунт не блокируют, ставки делать дают и пополнять счет тоже есть возможность. Пожалуйста помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт на бк Leon закинул 200 рублей после чего сделал ставку на скриншоте видно после чего она победила,все хорошо деньги выплатили на счёт бк после чего сделал ещё ставку и поднял 2499 и поставил на вывод на карту через пару часов решил проверить пришёл ли вывод а у меня вылетело с аккауната,попытался зайти на аккаунт а у меня написало ваш аккаунт заблоуирован ,написал в тех поддержку а они молчат который уже день,у них написано что они должны отправить причину блокировки на почту,но увы даже причину не отправили

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уже три дня не могу вывести деньги с бк мелбет, выходит "ошибка соединения с платёжной системой". Пишу в чат и почту поддержки, внятно ничего не объясняют, и не решают эту проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, делала ставки в конторе в течение нескольких дней, делала депозиты и выводы, в один момент мне ограничили максимальную сумму ставки до одной копейки и послали на верификацию. Все это началось 11 апреля и продолжается до сих пор, поддержка отвечает на письма раз в 2-3 суток, постоянно запрашивают новые документы и тянут время. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Кинули верификацию, я её прошла! Написано, что верификацию принимают около месяца. Меня это не устраивает. У меня уже денег на жизнь нет, зато на марафоне 23 тыщи лежит! Что это вообще такое???

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

посмотрел что у многих верификация проходит около месяца, а мне очень срочно нужны деньги. Требую чтобы марафон проверил мои документы !!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл на 1хСтавке 25000₽ , начал выводить деньги, сказали что нужно подтвердить данные, отправил все документы на почту, прошло уже 3 дня, никто не ответил, все так же не могу снять.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Снова здравствуйте. я пишу вам вот неделю назад дважды ездил в клуб лиги ставок поиграл неделю может пару раз завел деньги ...играл играл и вообще заблокировали-говорят приехать в клуб и ждать 30 дней. я то думал все мне мозг изнасиловали в тот раз и нормально можно работать. можете помочь? ну согласитесь не дело человека раз в неделю отправлять в клуб ....я живу не в самой Тюмени а 30 км от неё. или у них политика такая ....есть вообще честные конторы где можно поиграть может подскажите? прошу помочь разблокировать меня и вывести деньги ...играл я документы все есть так же запись разговоров заявка с прошлого раза всё осталось

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Заблокировали аккаунт без объяснения причин и не хотят выводить деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил фрибэты 2000р на кэф ставка зашла итог +0

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

леон бет: ваш игровой счет заблокирован. Свяжитесь со службой технической поддержки для выяснения подробностей. Такую надпись я увидел когда стал выводить деньги.Причём самое интересное,я решил связаться с этой тех поддержкой,но увы я не увидел ни контактов ,ни онлайн консультанта.Тоесть обратной связи НЕТ. Единственное что есть это их почта,на которую они наврятли реагируют и вообще её смотрят,не говоря уже о ответах людям.Почитав выше отзывы я понял что люди пытались писать туда им ,но безрезультатно.Я как бы написал им сообщение,но сразу понял что нужно дополнительные данные туда вводить,номер счёта например,который я не знаю,он указан в личном кабинете или ещё что-то, ТО ЕСТЬ ведя беседу по почте можно бесконечно долго получать нужную информацию по поводу личного кабинета,если они конечно вообще ответят мне или другим. ТАКЖЕ,если бы я создал еще аккаунт например родственнику со своего компа,предлогом для бана было бы что я использую второй аккаунт например и это запрещено,поэтому бан.Понимая всё это могу смело сказать что леон бет просто кидает на бабки и всё. За-то хорошо деньги принимали на свой счёт,быстро и сразу,а выплачивать *****. леон бет помойка,делайте выводы ребята и не вздумайте с ними связываться,ведь в любой момент это и с вами случится.Есть много хороших контов,но с этой не вздумайте связаться! Забыл сказать,-то что я хотел вывести,были не фрибеты,я закинул туда бабки и поставил.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Проблема как и у всех, не дают вывести деньги, очень долгая верификация. Мне есть на что? Все конторы как конторы, а у этой как будто пмс

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Получил фрибет 5000, отыграл его, сказали необходимо сделать ставку 50 % от выигрыша. Поставил, отыграл, вывожу 2000 р. но служба поддержки отказывается выплачивать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Просмотрел , что люди и по месяцу проходят верификацию и решил сразу написать. Сейчас задерживают уже на неделю. Прошу разобраться , заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Прохожу верификацию, предоставил паспорт, договор с оператором. Но теперь требуют выписку, которая должна содержать "номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счёта". Я это предоставил, но предварительно убрав с выписки платежи и переводы, которые не касаются их и являются личными. Но содержат то, что было им нужно в кавычках. Принимать не захотели и угрожали даже блокировкой счета. Угрозы необоснованы, т.к. в законодательстве нет пунктов, по которым Букмекерская контора может присвоить себе деньги пользователя при отсутствии полной выписки со всеми платежами с Киви-кошелька. В то время как реальные документы, удостоверяющие личность предоставлены. И я имею право не офишировать свои личные расходы и переводы, которые их не касаются. Об этом я уже говорил службе безопасности конторы и предложил предоставить альтернативную информацию, например, другой реальный документ помимо паспорта или даже выйти на видеосвязь если не верят что это Я. Но все равно говорят, что дальше не продвинется верфикация. Вот такой спор. Помогите, пожалуйста, разрешить и вывести мои деньги. Со своей стороны готов предоствить документы помимо паспорта другие, хоть снилс, хоть что либо другое, что говорит что мои данные в конторе и в жизни совпадают. За исключением личных платежей и расходов, которые не касаются мелбет. В данный момент доступ могу войти в аккаунт, предоставить скрины истории платежей и ставок, но деньги не дает вывести. Помогите разобраться!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Я выиграл фрибет в Олимбет. Потом поставил по 2500 на коэф не ниже 1.8 по условии.Одна ставка выиграла, а другая проиграла .Потом поставил на вывод 5195 рублей .Обещали вывести в течении 3-48 часов. После истечения 5 дней , отменили вывод и на баланс вернулось 100р , вместо 5195.Пожалуйста, проверьте данную бк на мошенничество и решите мою проблему. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пополнял с карты виза, уже четвёртый день не могу вывести деньги , пишет что ввод недоступен по техническим причинам , четверых дня писал во все поддержки и звонил , нет обратной связи вообще , даже в лайв чате , у друзей с выводом с этой конторы все впорядке и им отвечают везде , вчера выиграл 203 000 и пополнение было доступно , сегодня убрали даже это поле для пополнения , все карты с которых пополнял баланс тоже убрали , и сумму ставки урезами на 10 р , ну это **** с ним , главное хочу чтоб вывели деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, помогите мне решить вопрос с букмекерской конторой Олимп бет, получила фрибет в размере 5000 рублей ,отыграла его на коэфицент , внесла депозит по правилам бк Олимп бет,сделала ставку в размере 50 %,от суммы баланса. По итогу сделали 4 ставки из них 3 зашли и одна нет, но все условия были выполнены, предоставляю вам скриншоты. Отказали первый раз спустя 3 дня и объяснили почему, Я выполнила их новые условия и после пяти дней снова приходит отказ о якобы не выполнение их условий, хотя повторюсь условия все выполнены! Запрос на вывод средств в сумме 9250. Пожалуйста помогите в данном вопросе я писала в их техподдержку они не хотят идти на встречу и придумывают новые условия которые даже не написаны в пункте у них!!!

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Не выплачивают выигрыш с фрибета

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, пополнил счет в бк Winline на 500, поставил 100 рублей на матч, выиграл, при выводе средств сначала выдавал ошибку, потом деньги ушли, прошло уже 3 дня, деньги так и не поступили. Почему??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошло больше 21 дня,со дня отправки верификации. Вывод средств отсутствует. Я тупо не могу вывести деньги. Завел 10т.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Не удается вывести деньги с Бетсити "Выплаты не доступны , так как загруженные документы не прошли проверку" Зарегистрировался в конторе То есть 10 рабочих дней уже прошло , но так ничего и не изменилось Прошу помочь в этой проблеме

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставки сыграли ещё 16 числа, рассчитали как выигрыш, поставил на вывод деньги, ждал несколько дней, потом не мог войти в аккаунт пол дня, а когда зашёл, то ставки посчитаны возвратом, а те, что были в минус, так минусом и остались. Считаю что легальная контора, просто украла деньги, ведь так удобно ссылаться на правила и давать возвраты на плюсы, а минусы не трогать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.