Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил фрибет, ставка зашла, захотел вывести деньги со счета, попросили пополнить счёт, пополнил, все успешно, попросили пройти верификацию, я ее успешно прошёл, написали ваш счёт успешно верифицирован, как только начал выводить деньги, начались проблемы, то опять мой счёт не верифицирован, каким образом, если он уже прошёл верификацию, одним словом сейчас просят обращаться в тех.поддержку, но сколько ждать ответа, да и будет ли он, не знаю, помогите с этим вопросом, благодарю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте зарегистрировалась на сайте и сразу блокировка на сайте. Помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.

Делал ставки в этой конторе давно. сегодня ночью ставил около 8 ставок на всё подряд, сумма пари была 200-800 рублей, после поставил 3300 на баскетбол, лег спать-утром просят документы, деньги не выводят. с пониманием отнесся, скинул паспорт. водительское, карту, выписку из банка и теперь документы эти не проверяют. сроков никаких никто дать не может, поддержка в данной бк просто не работает, ибо спрашиваю, в течение каких сроков поступит ответ-не знаем, не располагаем такой информацией. так к чему тогда вообще поддержка если она никогда ничего не знает. я хочу забрать свои деньги а не ждать непонятно чего и непонятно сколько. а в том, что загруженность большая виноваты только они, сами себе создали объём работы с которым не могут справиться

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день , аннулировали мой счёт полностью , и я не понимаю совершенно почему , каких то дополнительных аккаунтов у меня нет, паспорт мой, аккаунт верифицировал , все условия акции соблюдал (500 рублей фрибет за регистрацию) , депозиты так же делал , 1цупис у меня верифицирован полностью , киви верифицирован полностью , никаким мошенничеством я не занимался нигде и никогда почему аннулировали мой счёт? Я прошу пересмотреть мою ситуацию я готов предоставить любую информацию, любые проверки и доказать что я ни в чем не виноват , все условия я внимательно очень внимательно читал и соблюдал. Номер счёта 65675735

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Запрос на вывод от номер 676090967 не обрабатывают поддержка молчит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Заявка на вывод средств в обработке уже больше 72 часов, уже пожалела, что использовала олимпбет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Всё согласно акции получил 5000 фрибетов внёс 100 поставил сперва на х2 потом пол суммы на х1.5 а с выводам не как не получается жду 3 день тех подержка сказал до 30 дней вывод Логин 88852253

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, Бетбум запросил верификацию личности. Я предоставил все документы и они были приняты, кроме одного - договор с сотовым оператором (его я не предоставил). Причина этому: сим-карта покупалась тогда, когда мне еще не было 18 лет, соответственно оформлена она не на меня. При этом, киви кошелек и цупис я регистрировал на нее и успешно верифицировал. Вообще не подозревал, что когда-то мне потребуется этот договор , иначе купил бы себе другую сим-карту. Я написал им на почту с объяснениями, что сим-карта не моя. В ответ получил, что мне необходимо переоформить сим на себя и все же предоставить им этот договор, иначе они заберут мои деньги (грубо говоря, но, по факту, так и есть). После этого я написал и еще два сообщения с объяснениями, что человека, покупавшего мне сим-карту, уже нет. Я никак не могу ее переоформить. С просьбой предоставить альтернативу. Я могу предоставить любые документы, кроме этого договора. Можно изменить способ вывода средств, ведь принадлежность именной сбербанковской карты я доказать смогу. Могу по видеосвязи пообщаться. Если бы даже сим-карта принадлежала мне, очень маловероятно, что договор бы я сохранил(я не знал, что он вообще где-то понадобится). А в интернете прочитал, что оператор сотовой связи не имеет право по закону выдавать договора по просьбе клиента. Т.е выдается только в момент покупки. Помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги. На последние два моих сообщения контора не ответила

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

6250 были поставлены на вывод 15 числа,все условия были выполнены,спустя 4 дня пришел отказ,с ровно такими же условиями(без изменений),написала в поддержку и мне там сказали что условия оказывается изменились и нужно поставить еще 2000,после чего деньги точно выведут,их конечно же не вывели и щас.Можно ли бк изменять правила задним числом?вывод был 15 числа а новые правила 18 числа.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, повелась на их рекламу, что дают 5к фрибетов. Я их отыграла и разогнала там свой банк до 43к, но при выводе меня ждала не приятная ситуация, накинули верификацию. Но это ладно, они подчистили всю историю транзакций, благо я сделала скрины. Поинтересуйтесь у них по этому вопросу, почему они удалили все ставки.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день!Я зарегистрировалась в БК Олимп Бет, при регистрации получила бонус 5т.р.!ставки сделала согласно условиям бонуса!Сначала заблокировали аккаунт, я прошла верификацию в ЦУПИС онлайн,через ГОСУСЛУГИ и в салоне связи "Связной"!Далее прошла верификацию в самом Олимп бет по видеозвонку, после 17го числа сделала заявку на вывод!В поддержки сказали что выплату осуществят в течении 24 часов! После истечении этого времени сказали что в течении 24-48 часов, теперь говорят что в течении 3-5 дней!Что делать в данной ситуации? Номер завки 676219653. В поддержки БК сказали что с моей стороны выполнены все условия!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Решил ставить в БК "Леон". Вроде в рейтинге букмекеров занимает какое то место. К сожалению не могу описать всех финансовых операций по счёту, так как они мне не доступны на данный момент, вся информация стёрта БК "Леон", но на данный момент у меня на счету 13190р. (счёт 65660728)., которые никак не выводятся по причине того, как говорит БК, идёт стандартная проверка службы безопасности, хотя эта билеберда уже длится неделю. Я верифицировал счёт, себя, карту, 1Cupis, предоставил все необходимые фото, документы. Настоятельно прошу Вас разобраться в данной ситуация для решения моей проблемы, а также предостеречь остальных игроков. Благодарю заранее.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Номер моего счёта 65703479. Я не игрок, только начинаю изучать. Читая жалобы других игроков, на мой взгляд со мной произошла типичная ситуация. По акции сделав 5 бесплатных ставок по 1000 выигрываю 7400р, вывожу, приходит отмена, система просит фото паспорта и селфи, прохожу верификацию (отправляю паспорт, селфи). Верифицировали! Пополняю счёт с кошелька ЕДИНЫЙ ЦУПИС на 100 рублей что бы вывести выигрыш, заказываю выплату 7500р и часов через 10 приходит снова отмена. Появляется надпись о том что мой счёт попал на проверку в службу безопасности и эта проверка занимает до 30 дней. Жду. Иногда пытаюсь выводить, но ничего не выходит. Вчера звонят из Леона, но договорились перенести звонок на следующий день, потому что они позвонили мне совершенно не вовремя во время рабочего дня. Сегодня позвонили снова, и начали задавать глупые вопросы: 1. Когда зарегистрировались 2. На какие игры были совершены ставки 3. С какой платформы заходили в игру 4. Сколько выводили средств 5. Какой баланс на счете сейчас. Мои ответы: 1. Около 4 дней назад (по факту 3 дня) 2. Настольный теннис 3. Андроид (игры совершены с телефона, последние два дня с ноутбука были попытки вывести средства, об этом умолчали) 4. 7500 5. Ноль (может уже и не ноль был в момент нашего разговора, в мое последнее посещение сайта Баланс был 0, и в ожидании выплаты 7500) Кто же знал что мне позвонят и будут задавать подобные вопросы, я не считаю это важной информацией которую должен хранить в голове взрослый человек, все мои ответы были приблизительными. Предупредили хотя б, я бы подготовилась к этим вопросам. После нашего телефонного разговора, захожу с телефона в приложение Леон, мой баланс стал 7500. Ну думаю все, разблокировали. Нажимаю на выплату и тут происходит не понятное, весь выигрыш исчезает и остаются лишь 100р. Тут все стало понятным, забрали выигрыш и оставили внесённые мной деньги ранее. Молча, без объяснения причин. На почту как обычно не отвечают. Вопрос читающим: Вы помните точные даты регистрации? Игры на которые ставили если их за час было несколько? Дети может беспокоятся об этом всем и помнят каждую мелочь, но не человек которому 50. Пишу тут скорее чтоб внести часть своей правды о компании. Получается внести деньги, проиграть, пополнив тем самым бюджет компании это нормально, но выиграть и попросить выплату из бюджета, это уже не нормально. Подозреваю что если бы я играла на настоящие деньги, ничего не изменилось.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Зарегистрировался в приложении. Пополнил счёт. Не могу вывести деньги. Служба поддержки молчит по всем контактам. В «выплата выигрыша» пишет: Нет доступных платёжных систем для вывода средств.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести. С помощью фрибетов поставил все ставки прошли. Почему то они пишут что проверяют логин. Все условия выполнил.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Спор такой. Букмекерская контора вводила в заблуждение предложенными вариантами исхода(скриншотов этого нет , но есть переписка где контора не отрицает, а просто отвечает выдержками из своих правил , не давая конкретного ответа на вопросы). К примеру предлагали очки одной команды больше 19,5. У них в приложении в режиме лайв было уже 7 бросков , я выбирал данный вариант, а когда ставка была принята , 7 менялась на 6 , и в итоге не хватало для выигрыша как раз этого очка. На все запросы и вопросы отвечают статьями из правил , депозиты отказываются возвращать . Сумма депозитов 365 тыс рублей . Срок 2-3 дня. Особенно интересует матч нба даллас-юта ставил тб29,5 2х очковых юта , смотрел трансляции онлайн , закинули 30, и фонбет в режиме лайв тоже показал 30, рассчитал за выигрыш, но потом в течении минуты изменил на 29 и поставил проигрыш, сумма выигрыша была большая , оставался этот один матч. На контакт не идут , ссылаются только на свои правила , ответа на вопросы не дать чёткого. Это я у них заметил такой подход в примерно 4-5 моих экспрессах. Помогите вернуть деньги и призвать их к ответственности! На сайтах везде пишет что 29 2х очковых, но я точно уверен что их 30, я смотрел и считал , помогите найти запись данного матча и призвать фонбет вернуть деньги или пересчитать пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным официального источника.

Поставил фрибет 1000 рублей, выиграл 1460, положил еще 100 рублей, и решил вывести, сайт запросил идентификацию, я сделал все, как указано в инструкции, далее выдало ошибку с просьбой обратиться в техподдержку, я написал, ответа нет уже 2 дня. Номер счета 65726223

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 23 марта началась проверка игрового счета, вчера успешно прошел видеоверификацию и на почту пришло письмо, в котором говорилось что я могу вывести деньги со счета. Но деньги не выводятся, заявка висит не подтвержденная, возможности игрового счета ограничены, не могу ни делать ставки ни пополнять.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

При попытки вывода средств запросили верификацию. Первый этап с фото документа и селфи прошел. Запросил фото карты с которой было пополнение. Но его загрузить через смартфон нельзя, так как камера отключена с ИХ стороны. Через сайт загрузил качественное и читаемое фото карты - написали что не могу идентифицировать (why???) и попросили в ТП написать. ТП отвечает раз через раз. Телефон у компании пожизненно выключен. Ах, да. Еще контора рассчитывает ставки неверно. К примеру была ставка 866750915444560. Теннис. Ставка - П2 Кэф. Сумма ставки 1500. Выигрышь . Ставка рассчитана по кэфу +))) Это нормально вообще?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Меня зовут Вера, я ставила на таком БК как Лион. Забрала фрибеты, начала играть. Один фрибет зашёл, этого выигрыша я раскрутила счёт до 17 тысяч, потратила много времени и сил, а главное нервов. Поставила я значит деньги на вывод, они помимо обычной верификации, которую я прошла сразу, запросили верификацию платежной информации. Я пошла в банк, получила выписки по карте, отправила им. Верификация прошла успешно. Я поставила ещё пару ставок, поставила часть денег на вывод, а сейчас захожу на аккаунт, вижу корректировку по счету и все мои средства сняли. Якобы я мошенница или это вовсе не я! Требую приглашения на видеоверификацию и возврата средств. Номер счета: 90005857

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Ставила на вывод 9 апреля, 18 апреля пришли отказы по операции. За это время ничего от букмекера не поступало, они ничего не запрашивали, просто закрыли выводы и они пропали из истории. На телефон не отвечают, линия всегда занята, по почте тоже ответа нет. И вывести можно только на цупис, туда и ставила на вывод. Вижу, что это частая проблема...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не выплатили ставку, ставка зашла, а на счёту +0

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте, получил фрибет после регистрации, выйграл и поставил еще несколько раз. Внес депозит минимальный,подал заявку на вывод средств,заявка просто висит и деньги никуда не идут, что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

До этого играл, вводил- выводил без проблем. Играл в казино (слоты) поднял прилично. В начали выводил по немного, а щас уже около 2 недели немогу вывести. Обращался в поддержку, не помогли.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После регистрации получил бонусы. Согласно правилам акции выполнил все условия. Решил попробовать вывести. Сначала мне отписывались, что подождите день, другой, а потом "ваша заявка на снятие отменена, сумма заявки возвращена на счет. Причина отмены: Возникла техническая ошибка, платеж не прошел." В итоге на счет деньги не вернулись и в история операции пропали. Это нормально, для уважающей себя конторы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Я выиграла ставку в Олимбет. Поставила на вывод часть. Обещали вывести в течении 24-48 часов. После истечения 52 часов, сказали что вывод будет осуществлен в течение 30 дней, так как высокая загруженность. В итоге я пока ждала, продолжала играть и почти все проиграла. Осталась небольшая часть выигрыша и сегодня утром увидела, что все ставки аннулировали и выигрышные деньги с меня забрали. Вывод на карту отменили. Пожалуйста, проверьте данную бк на мошенничество и решите мою проблему. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, история моя наверное типовая, для этого разводного лохотрона который называется бк леон, жду выплаты 2020 со вчерашнего дня , вот полчаса назад как только начал писать здесь они зашевелились запросили верификацию личности ,до этого она была не нужна наверное или не знаю с чем это связано" сильно занятая контора наверное" сбросили запрос выплаты вернули деньги на игровой счет я повторил запрос -ждемс....

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.