Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

С 23 июня мучаюсь с этой конторой. Зарегистрировался 15 июня по рекламе в интернете с обещанием бонусов. Несколько дней ставил с переменным успехом, но в общем вышел в плюс тысяч на 25. Даже бонусы проставил на 12 тысяч, но проиграл. При очередной попытке проставить бонусы, обнаружил, что максимальная ставка 400 рублей. Решил вывести деньги, т. к. это уже обман, не давать использовать заработанные бонусы. Но тут меня ждало разочарование, деньги вывести было невозможно. Началась долгая переписка с высылкой различных фото. Потом был видеозвонок, на котором я сказал, что мне брат подсказал, что такое форы. Они прицепились к этому и теперь утверждают, что ставки делает брат, а у меня даже нет доступа к счету. Требуют фото паспорта брата. Но нигде в их условиях нет, что я должен предоставить документы членов семьи. Да и брат не собирается давать фото паспорта для, как он выразился, какой-то мутной конторы. Прошу посодействовать в борьбе с этим беспределом, прикрывающимся лицензией букмекерской конторы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не отвечает на запросы.

давайте толкайте своего лучшего букмекера по вашей версии чтобы мне вывод средств одобрили,на днях закинул 50к сделал пару ставок сейчс н счете почти 60 и не могу вывести запросили доки)эти средства нужны на плановую операцию,было желание сделать денег так как проблема с ними,у меня дни срок идут уже)не думал что даже ничего не выиграв будут так мучать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

ночью была сделана экспресс ставка в БК "Леон" с КФ 8.1 на сумму 10000 рублей, экспресс состоял из тоталов на РПЛ и одного тотала на киберспорт, все матчи сыграли и ставка зашла, выигрыш составил 81036,96 рублей, через час попытался вывести часть денег, но вывод был отклонен, попросили сделать в приложении селфи и фотографию паспорта, всё сделал, попытался поставить еще раз на вывод - отклонён, попросили сделать верификацию карты в приложении, сделал - поставил еще раз на вывод - опять отклонен и попросили сделать верификацию другой карты, с которой я даже ничего не пополнял, а только попытался на нее вывести, т.к. выводы отменяли, сделал верификацию и этой карты, попытался поставить опять на вывод - уже вывод не отклоняли, но долго находился в статусе "Запрошена", тех. поддержка отвечала на это, что проверка вывод средств составляет до 2-ух часов, через два часа пишу в тех. поддержку с вопросом почему статус вывода не меняется, на что пришел ответ "Обработка выплаты прошла Службу Безопасности БК Леон и проходит проверку в Едином ЦУПИС", пока была обработка платежа - я ставил ставки и окончательный баланс составил рублей, на утро пришло сообщение на почту и в приложение что аккаунт заблокирован на 30 дней т.к. проходит стандартную проверку в БК Леон в соответствии с пунктом .4. позвонили из БК Леон и расспросили всю информацию об аккаунте и ставках и попросили назвать четыре последних цифр банковских карт, всё отвечал честно и верно. Прошло 10 дней, не присылают дополнительную информацию, на мои вопросы отвечают шаблоном - Ожидайте и тд. Регистрировался в БК Леон пол года назад через ЦУПИС, для получения фрибета в размере 500 рублей, он был проигран и больше БК до этого момента не пользовался. Прошу Вас о помощи, т.к. первый раз сталкиваюсь с таким, во всех других БК всегда выводили и тех. поддержка отвечала не шаблонами, верификации проходили быстро. Все докозательства ставок, выводов, сообщений тех. поддержки - имеются в формате видеозаписи и скриншотов.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, был сделан депозит и несколько ставок, бонус был отыгран, но букмекер просто его забрал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

не удалось оформить пари null

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте у меня списали со счета 4350 и ограничели в акциях . Деньги поступили на баланс после чего я сделал 4 ставки по 500 рублей и поставил деньги на вывод. На этом моменте они просто сделали корректировку счета без всяких объяснений. Считаю это мошенничество чистой воды со стороны букмекера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил – передача аккаунта в управление. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, пополнение было с киви карты, выплату на неё делать отказались, меня об этом никто не предупреждал. Другой карты у меня нет и заводить её я не собираюсь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен на кошелек ЦУПИС. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте,отменили ставку после того как она выйграла ,по времени ставки видно что она была в лайве до момента окончания пистолетного рнд ,букмекер тупо отжал выйгрышь и сделал возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.

После одной ставки в БК Тенниси вывод бьл заблокирован, и запрошено сначала видео с компьютером и документом, а после этого квитанция об оплаченной квитанции и чека. Живу на съемной квартире, а по месту прописки оплата за квартиру происходила последний раз полгода назад и в электронном виде - такое их не устраивает. Как поступать? Разве видео с паспортом и верификация в ЦУПИС недостаточно для удостоверения личности?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После почти месяца верификации и жалобы сюда на затяжную проверку контора разрешила вывод, но вместо 33 300р на счету осталось 5000р. На почту прислали сообщение : Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в приёме ставки или депозита любому лицу без объяснения причин. Вывод средств разрешён НО это никак не объясняет срезаный выигрыш. И на сообщения не отвечают сейчас..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, купон 28241860071 рассчитан возвратом по причине некорректного коэффициента. Ставка принята при счете 7:4, хотя на самом деле счет в партии был уже 9:4. Вследствие чего вероятность события явно не соответствовала принятому коэффициенту. Возврат ставки в рамках правил.

НЕ могу снять деньги с бк балбет пишет что данный функционал недоступен ,обратитесь в тех поддержку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ну вот дошло время и до Леона. Душа в душу жили с ним с 19го года. В последнее время практически только на нем и играл, так как кэфы подтянули, бонусами сыпали да и в целом все работало шустро и без проблем как с сайта так и через приложуху. До сегодняшнего дня. Сегодня решил выдернуть часть денег, часть вышла нормально, а вот дальше началась идентификация. Сперва попросили паспорт и покрутить лицом перед камерой (это вроде как называется биометрия и противозаконно собирать ее вот так, но **** с ним), дальше начали просить фото виртуальной карты 🤷‍♂️ благо дело у меня после верифа бетбума осталась выписка с киваса специально для таких вот случаев. Но не тут то было. Пдф они принимать отказались, подавай нам джипег. Ну я сперва пофоткал экран, потом скриншот сделал - не, орут, всё не то. Жипег давай. В итоге я экспортнул пдф в джипег онлайн и, о чудо, этот вариант им подошел. Кстати как один из способов они мне предлагали распечатать эту справку и сфоткать ее )) Для справки - печатать документы с печатями организаций противозаконно и ни один печатный салон этого не будет делать. ЛАдно - с одной картой разобрались, дальше попросили сфоткать тинек, тут все прошло гладко. Пришло письмо мол - молодец, ты все прошел - можешь пользоваться, ну я поставил на вывод тысяч 45, и ушел заниматься своими делами. Через часок подхожу - там опять покрути лицом на камеру. Ну я покрутил. Опять пришло письмо, что все супер - можешь пользоваться. Спустя несколько минут пришел отказ выплаты. Я написал в чат - че опять не так? Говорят все хорошо и можете ставить на вывод и пользоваться аком. Я повторно поставил на вывод на карту (до этого выводил на киви кошелек - решил что в этом могла быть проблема, так как я его у них не подтверждал). Типы в чате сказали что где то через час я получу деньги, но вместо этого получил письмо что мой счет отправился на проверку в соответствии с пунктом .4. И по их правилам эта проверка может растянуться на 30 дней. Писец. У меня нет слов. Написал в чате - давайте видеоконфу, о чем тут думать то, какие службы безопасности и расследования - в чате сказали ждите. Кароче классика жанра. Прошу посодействовать с ускорением проверки, я уже не первую жалобу тут строчу, можно сказать - профессиональный жалобщик)) Ребята откровенно решили затянуть вывод на 30 дней, хотя я идентификацию их прошел утром моментально. Кстати в 2019м я уже проходил их верификацию

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Столько банков объездили!И не один не работает с системой contact, что за издевательства, с одного банка посылают в другой! Всем позвонили, в Фонбет, в Цупис, и в сам contact! Ответ один езжайте и ищите сами, только одним способом можно пройти индетификацию, и это личное посещение салона contact! В нашем городе с ним не работают! Как по вашему мы должны пройти полную индетификацию?! Фрибеты закончатся уже завтра! Все эти дни проездили в поисках сервиса ,так и не нашли! Нервы только потрепали.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Впервые выиграл нормальную сумму за 3 года ставок и решил вывести. На счету 33000р. Запросили документы для верификации и понеслось : паспорт, снилс, Инн, квитанции жкх и чеки к ним, загранник, водительские, селфи с кодами на листе и переписками, 19 страница паспорта... И судя по жалобам других, это ещё не предел. Каждая верификация запроса идёт 3 дня. А деньги хотелось бы уже получить. На заявление, что обращусь с жалобой на работу бк, сб не реагирует и отвечает шаблонами. Контра имеет право... Но по факту имеет меня. Я прав никаких не имею, получается. Хочется добиться справедливости.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал экспресс на 2 матча. На то что голов не будет в оставшееся основное время. Поставил 10000 тысяч. Итог оба матча завершились, команды не забили мячи в оставшееся основное время . Но ставка почему то не зашла. Написал в поддержку молчат.Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.Заблокировали вывод средств Около 2,5 месяца назад.Отправила уже около 15-20 фотографий,фото паспорта,фото ЖКУ,фото инн,фото Снилс и т.д.Последнее было фото 19 страницы…Не продумаю каким бредом занимается данная БК.Неужели правда что то сверяют и проверяют.Начинается складываться впечатление что работают какие то мошенники у них.Просьба помочь в решение вопроса!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Собственно, сделал вчера, 2 августа, ДОМАТЧЕВУЮ ставку по линии на матч чемпионата Бангладеша по футболу Мохаммедан Дакка - Рахматгонж на ТБ1,5 в первом тайме. Ставка и матч были у всех букмекеров, выбрал Винлайн, т.к. был выше коэффициент (1,96 против 1,82 в Фонбете). Матч давно закончился, счет первого тайма 3-0, результат есть и на сайте Винлайн, однако ставка до сих пор не рассчитана. Опасаюсь, что снова уйдут в три месяца, а потом рассчитают возвратом. Да, коэффициент был выше, чем в Фонбете, но не сильно же, да и постоянно так бывает на разных мачтах, поэтому и выбрал Винлайн! Тем более, это до матча, если видишь, что якобы ошибка, то возврат надо давать до мачта! Прошу разобраться и сделать расчет ставки выигрышем!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Заблокировали без объяснения причин по п. 3.5, после того как по акциии через Binance pay перевёл 1$, обидно как то. Не советовал бы. Выполнив все условия акции можете остаться без нее

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, как-то я пыталась получить бонус на сайте букмекерской конторы Фонбет, увидела акцию по телевизору. Заргистрировалась, пополнила счет и не получила ни бонус, ни мои деньги вывести мне не дали. Разберитесь, пожалуйста. Контора требует от меня документы, я ничего им отправлять не собираюсь, я даже ничего у них не выигрывала и бонусмне не дали.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет от кооперации бинанса и фонбета за перевод 1 usdt, но почему-то не могу его проставить, пишет запрещено ставить ставки, прошу выяснить данный момент у букмекера и посодействовать разрешению вопроса, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты зачислены на аккаунт. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всех приветствую, получила фрибеты по акции от фонбета и бинанс пей, за перевод 1 usdt. Фрибеты успешно получила на следующий день, судя по всему, выполнила все условия качественно и правильно, но проставить их не могу, а именно пишет запрещено ставить. Прошу помочь разобраться! С уважением, Клавдия Николаевна!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты зачислены на аккаунт. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Давно не ставил именно в этой БК, закинул 80000, сделал всего 1 ставку ( не подозрительную) и вуаля…лимит на ставку ₽. Вывод закрыт, просят документы. Ну думаю это я легко, свои же все данные, родные. Скинул паспорт, просят договор с мобильным оператором. Так как сис брал 15 лет назад разумеется не нашёл, но съездив до пункта связи за неделю сделали новый, со всеми печатями подписями и прочим. На вопрос оператора это оригинальный? Сказали да, других и не делаем. Ну и тут поддержка 1хСтавки говорит что: «у нас есть подозрение что это фотошоп» я говорю Оке, накидал ещё это документа в разных «позах». Говорят дайте оригинал. А это и есть оригинал. Попросил их (раз они верят) пройти повторно верификацию по старинке, звонок по видеосвязи и пусть рассматривают все документы. Разве это не решение проблемы? По-моему легче не придумаешь, но они скам БК и им это не интересно. В итоге однотипные сообщения чтобы я прислал оригинал. В силу своей професиии у меня есть большой ТГ канал, на котором я могу это разместить всё, и вложить денег и попросить друзей администраторов чтобы это все узнали, не денег не сил не пожалею. Любые проверки мог бы пройти спокойно, но они не заинтересованы возвращать деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В субботу зарегистрировал счёт в ППС, сделал 2 ставки и все, порезали аккаунт и бла бла. Поставил на вывод, под дня морозили и потом написал цупис, что букмекер отклонил вывод. В итоге полез в приложение, и меня выкинуло, авторизация не проходит! Пароль и номер телефона мол неверный. Боюсь это тупо попытка на скам, кинут сейчас на деньги и все. Прошу взять ситуацию под контроль!!!! Логин я не помню, вроде номер счёта 14866153. Шошин Сергей Николаевич, номер телефона+79646133553. Почту напишу конечно, но вроде я ее не привязывал

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Сказали что для проверки счета нужно пройти видеоверификацию. Назначил время, но пройти не получилось. Был на работе, перерыв сделать не получилось. На выходной день или в будни вечером вообще не дают назначить время звонка. Под предлогом что не пройдена видеоверификация мне заблокировали счет и не выплачивают деньги! Созвониться в другой день отказываются. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировалась, получила бонусы, сделала ставку и выиграла, добавила все необходимые документы и фото, и запросила вывод и все, лк заблокирован, денег нет, при обращении в службу поддержки говорят приезжайте в офис писать обращение в письменном виде. А причину не говорят, сказали только что причина блокировки не указана. Это вообще что такое? и ладно я если бы выиграла миллион, а там всего 3900 плюс мои сто рублей, что я внесла для вывода

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегестрировалась в цупис, пополнила счёт на кошельке цупис, оттуда перевела средства на 1хставка, пополняла с киви кошелька (номер был преобретен давно в переходе, т.е оформлен не на меня), сделала ставку и выиграла, теперь не дают вывод, подтвердила все данные, паспорт и всё что просили я прислала, номер на который привязан аккаунт мой, а просят прислать на другой номер договор, даже на видеоверификацию или прийти к ним в офис была готова, отказ, не дают вывести, просят предоставить данные по номеру телефона, но мне их никто не даст, ведь этот номер из перехода, как поступить?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Такая ситуация,что я не могу сделать ставку в 1хбет, деньги мне вернули все , правила я не нарушал. Служба безопасности не объяснет причины, говорит что любому лицу могут отказать без объяснения причины. Что делать и как быть? Спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.