Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Букмекер заморозил аккаунт после выигрыша крупной суммы денег. Далее выслал им все документы,которые требовали,поговорили по видео и через 40 дней пришёл ответ,что аккаунт заблокирован за мультиаккаунтинг. На просьбы предоставить скрин из программы,где видно было бы пересечение моего айпи с другими аккаунтами(или как там это всё выглядит...) никакого ответа не последовало. Всегда только отвечают,что согласно пункту правил....и тд и тп. Я уверен в себе и своей правде на 100 процентов,у меня только ОДИН аккаунт. Он зарегестрирован на меня, пополнял счёт своей именной картой и никаких правил не нарушал, просто им не охота выплачивать мне мой выигрыш. Помогите разобраться с ними, может Вас они послушают, что нельзя там нагло отжимать выигрыши у своих клиентов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Отправил все запрашиваемые фотографии и выписки по счету больше недели назад. С тех пор, от данной БК, ни ответа ни привета. Когда будет произведен запрашиваемый вывод средств? Прошу администрацию Легалбет посодействовать в разрешении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, вчера делал ставки на гандбол. А именно на тотал в тайме и матче. Но по трем ставкам сделали возврат. По каким критериям они выбрали именно эти ставки и почему сделали возврат? Номера квитанций (670537302,670501903,670475043), а так же номера пари соответственно (73028242,19035655,50433798).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректных коэффициентов, не соответствующих игровой ситуации. В пересчете ставок по корректным котировкам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте марта зарегестрировалась в бк леон и внесла депозит 1500рублей.После того как я поставила ставку и запросила выплату мой счёт заблокировали и запросили идентификацию.Идентефикацию прошла,но на сайте пишет что счёт не верифицирован.Пишу в поддержку и меня просто игнорят.Номер моего счёта 65614349.Прошу помочь мне вернуть свои деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,зарегал аккаунт, закинул депозит, с фрибета поднял около 13к поставил на вывод через час аккаунт заблокировали.писал на почту ответа нет. Готов пройти верификации и предоставить все документы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Висит экспресс, все события сыграли, но 1 не подтверждают, с момента матча пошли 3 сутки, в службе поддержки отвечают так: К сожалению, по матчу Лупаренсе-Сан Мартино Спеме к нам ещё не поступило официальное подтверждение результатов. Ожидайте, пожалуйста, как только поступит протокол по матчу от нашего поставщика Betradar , Ваша ставка будет рассчитана. Приносим извинения за длительное ожидание расчёта ставки.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, 11 дней назад проходил верификацию аккаунта для того, чтобы вывести денежные средства. Попросили скинуть паспорт, карту. Я все отправил. Сказали ждать в течение 10 дней ответа. Но так никто ничего не написал. Можно узнать почему до сих пор я не могу вывести денежные средства? И почему мне ничего не пишут?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в конторе меньше месяца назад, заинтересовала возможность получать фрибет, и в случае отыгрыша переводить его в реальные деньги. Периодически то выигрывая, то проигрывая, получил даже три выплаты ( небольшие от 1 до 2,3 тысячи рублей ), но терпение букмекера резко закончилось, запросив выплату 2190 рублей ( 790 как раз отыгранный фрибет ), получил отказ, поступил запрос на верификацию, хотя раньше их всё устраивало ( подтверждена идентификация через госуслуги и ЦУПИС ). Хорошо, я им предоставил всё : паспорт, селфи, фото банковских карт, и что же на новый запрос опять отказ, ссылаясь на то, что способ оплаты не подтверждён ( хотя делал оплату у них на сайте, но об этом есть подтверждение и в лином кабинете ЦУПИСа ). Я даже после этого сделал зачисление в 100 рублей, демонстративно показав способ оплаты именно с той карты, с которой были сделаны зачисления ранее. В ответ тишина, обратитесь мол в службу поддержки, обратился - тишина. Эпопея длится уже неделю. Не понятно как может до сих пор контора, которая мелочится и зажимает выигранные у неё деньги эквивалентные 25 евро ( и это общая выплата, чистый проигрыш конторы в два, а то и в три раза меньше ), находиться на этом рынке. А как же люди с более крупными выигрышами? Так что у меня желание забрать находящиеся на моём счету у них 2290 рублей, закрыть счёт и забыть о их существовании. Прошу помочь мне в этом, а если по какой-то причине не получится, то дать направление и координаты тех структур, которые посодействуют в возвращении денег, а может и лишении лицензии этой не чистой на руку организации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

2 суток не дают вывести Пишут обрабатывается в итоге ночью вообще отменили вывод и вот щас я сделала заново и до сих пор весит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Сделала несколько выигрышных ставок, поставил на вывод. Сразу заблокировали личный кабинет. Ближайший клуб Лиги ставок не могу посетить так как его нет даже в моей области!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

В марте 2022 года Леон заблокировал мой аккаунт номер 62544500, далее после множественных проверок спустя месяц пришёл ответ что можете дальше пользоваться аккаунтом но в итоге всё тоже самое, более суток деньги находяться на выводе в подвешенном состоянии тех. поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Несколько дней назад зарегистрировалась и получила фрибет на 2000 рублей, вчера сделала ставку и выиграла, сумму выигрыша перевели на мой счёт,попыталась вывести сумму выигрыша, сначала она висела в статусе ожидания но потом вообще пропала со счета .Решила позвонить в БК и они сказали ,что сделают запрос об этом .По итогу прислали смс, скрин прилагаю. Странное отношение к людям,дали денёк порадоваться и забрали деньги, обидно и непорядочно .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в олимбете,дали фрибеты 5000,которые нужно было отиграть поставить на кэф более 2. Ставка была на теннис,корда фриц. На победу фрица,ставка прошла. Далее они придумали ,что нужно поставить ещё на коэффициент более 1,5,хот изначально нигде это прописано не было. Далее поставили на матч Рублев Синнер,на синнера,так же ставка прошла. Осталось вывести деньги. Начались задержки,в чате проверяли инфу и писали все хорошо,ждите сначала 2-3 часа,затем до 24 часов,далее уже 48. Сегодня приходит отказ,в связи с тем что якобы не прошла ставка фриц корда. Не знают как наврать. Решите пожалуйста вопрос. Все скрины чаты сохранены

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставил фрибет на бетсити, ставка сыграла, на счету 475 руб, с учетом того что я пополнил баланс на 10 рублей что бы привязать платежку, в итоге при попытке вывести пишет вот что. p,s в поддержку писал, молчат!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

15 апреля Бк Леон заблокировал мне аккаунт и не стал ворачивать выйгрышь. Дело было так. Мой сосед из 56квартиры решил зарегистрироваться на Бк Леон,пополнить счет и так же присоединиться к акции фрибет при пополнении. Его зарегистрировали.Он пополнил со СВОЕЙ ИМЕННОЙ карты(Дробышевский Д.В)баланс на 100р. С фрибетов он снял 1000р выйгрыша,а второй выйгрыш его заблокировали просто и не дали снять. Потом я,сосед из 55й,Грязнов Сергей,тоже попытался сыграть.Сделал такую же процедуру,зарегистрироваться, пополнил счет СО СВОЕЙ ИМЕННОЙ КАРТЫ СБЕРБАНК,и с фрибетов выйграл 5000,которые так же отказались выдавать и заблокировали. Сначала я хотел вывести 1096р,они попросили фото паспорта и селфи,я сделал,пришло сообщение прошло успешно. Разблокировали,после чего я решил вывести весь выйгрыш,меня окончательно заблокировали. А на почту пришло сообщение,мол я владею еще каким то аккаунтом,хотя 15апреля первый раз в жизни решил попробовать поиграть вместе с соседом и пополнил легально со своей банковской карты. Прошу разобраться в вопросе. С уважением,Сергей Грязнов,Москва,Подьемная5,кв. P.s Прилагаю скан первой отмены и попытку вывести второй раз. В скане указана моя фамилия и номер игрового счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на winline,дали фрибет 2000,поставил на матч НБА : Мемфис-Миннесота,на победу Миннесоты с коэффициентом ,это команда выиграла,ставку рассчитали как возврат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Обвинили в том, что я имею несколько аккаунтов, хотя на меня зарегистрирован только один. Так же обвинили в мошенничестве. Хотела вывести выигранные деньги за сегодняшний день в размере 6843, но все забрали. Считаю это без основательным, так как на мое имя, номер тел. И паспорт зарегистрирован только один аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, как и у многих, получил фрибет 500, поставил ставка зашла, на попытке вывести деньги вот такая ситуация (фото)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, прошёл регистрацию, получил фрибет на сумму 5000 из них выиграл 1550, пополнил на 100 рублей, после чего отклонили Верификацию, на письмо на почте не отвечают. Прошу администрацию решить этот вопрос.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня проблема с Леон бет, при выводе я подтвердила свои данные, сделала депозит, сделала ставки, и при выводе у меня появилась проблема, пишет что выплата отсенена, и появилась коррекция счета, можете это исправить? Жду вашей помощи(

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Неразыгранные (на момент начала "технических неполадок") ставки в размере 40102,99 рубля перенесены не были. 2 ставки были на сегодняшний матч. Обе выиграли. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, миграция аккаунта произведена корректно. Сумма по ставкам сделанным в БК Ivanbet зачислена на аккаунт в виде бонуса. Вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Внук показал что тут дают бонусы. В итоге 4 фрибета поставлены были, 2 выиграли. Деньги с аккаунта не выводились, я ещё делала ставки на свои деньги. Сегодня вечером удалили аккаунт. Мы с внуком использовали разные устройства, просто ставила чтобы было интереснее смотреть матчи (он у меня любит баскетбол, я вот тоже увлекаться начала). Прошу принять какие-то меры, дополнительно я даже отправляла фото паспорта и себя фотографировала. Может быть их смутило, что почта на имя внука, но у меня своей просто нет. Пожалуйста помогите вывести деньги и восстановить доступ к аккаунту. Я вот депозит 500р сделала и поставила на ставку, которая по итогу выиграла и пока шёл матч аккаунт удалили. А выигрыш с бонуса не выводился более суток. На письма они не отвечают!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Получил письмо о блокировке счёта за наличие других активных аккаунтов. Играю в разных БК почти 4 года, впервые с таким сталкиваюсь. Поддержка по разным вопросам не отвечает почти 2 суток, я на их письмо ответил. Но не уверен в справедливом решении вопроса. Прошу оказать содействие в восстановлении доступа. На счёте лежало 500р и 571 выигранные были на выводе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Денежные средства на аккаунте отсутствуют.

почему вы не можете изменить мой номер телефона? Так как у меня нет доступа к старому телефону номера, Я все предоставил доказательства что номер телефона мой был изменён, Я не могу вывести свои выигранные деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте ставил на статистику игры зенит урал 16 апреля удары в створ индивидуальный тотал зенита больше 8,5 ударов в створ,по факту больше 8 и было ,но бетсити расчиталл как 8.Везде в статистиках указано больше 8!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Всем здравствуйте, зашёл экспресс из 3х событий, в итоге вернули как возврат ставки, прошу разобраться, с наилучшими пожеланиями

Комментарий администратора

Фрибет рассчитан согласно правилам акции.

ПОДНЯЛАСЬ С ФРИБЕТОВ...РЕШИЛА ВЫВЕСТИ 1700Р ПОСЛЕ ДВОЙНОЙ ВЕРИФИКАЦИИ КОНФИСКОВАЛИ ДЕНЬГИ ОСТАВИЛИ 100 РУБ ДЕПОЗИТА...МОШЕННИКИ! НИКАКОГО СГОВОРА И МОШЕННИЧЕСТВА С МОЕЙ СТОРОНЫ НЕТ НИВЗДУМАЙТЕ ЗДЕСЬ ИГРАТЬ! Отмена бонуса 20:30Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на Ваш счет по акции были аннулированы. Согласно Условиям Акции: В случае обнаружения факта нарушения Участником настоящих Правил он исключается из Бонусной программы, а заключенное им пари для получения Фрибета не учитывается. Согласно Правилам ставок на спорт БК Леон: Пункт .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил: 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. 11.2.Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). Открытие дополнительных игровых счетов в дальнейшем приведет к окончательной блокировке всех найденных счетов с удержанием доступных средств.Помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите решить проблемы, зарегестрировался на сайте БК Леон, сделал депозит не большой, увидел акции 5 по 1000 фрибетов , поставил фрибет, выйграл 8000 тыс, 7 поставил на выплату, и всё тишина, висят в запросе на выплату и всё, прошёл варификацию с селфи и паспортом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставила ставку 495₽ матч был прерван,прошло 24 часа так возврата и не было.Ещё такая ситуация дали фрибеты 5000₽ все отыграла получилось 9000₽ рублей.поставила на вывод на киви кошелёк,обычно процедура занимает 10-20 минут а сейчас прошло уже 8 часов а статус ставки до сих пор висит в обработке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.