Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здраствуйте, 23 июля зарегестрировался на мостбет ком, за 3 дня сделал 24 выйгрышных ставки и 18 проигранных, таким образом немного набил баланс до 9229 рублей, после чего мой аккаунт заморозили 26 июля, я прошел ферификацию отправив документы и созвон по скайпу, ну аккаунт так и остаеться заморожен, служба поддержки обращает мое внимание на пункты правил 7 и 9, в однлм из которых сказано что ждать до 60 дней, меня подозревают в нечестной игре, жалее слуюба поддержки отвечает тогда когда захочет на последущие вопросы, никаких нарушений в ставках нет, ставлю тотал или футбол или баскетбол, все ставки до начала матча или в лайве до начала четверти, помошите решить вопрос с ними, я очень расчитывал на эти деньги, а они просто взяли и кинули меня, прикреплю номер пари помле которого заморозили аккаунт

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Проблема такая же как и у многих, не хотят выводить деньги, прошло уже более 10 дней, служба безопасности отвечает раз в 3 дня и просит предоставить новое фото с чем либо, отправляю все в этот же день, по запросу, не понимаю, почему так долго все это происходит, видимо просто хотят потрепать нервы, все ставки делались честно, прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Мой номер счета в 1хставке 417210813. Прохожу верификацию с 13 мая. 24 запроса документов сделали, хотя все исправно им отправляла. Общаются отвратительно, если где-то что-то не понятно, это мои проблемы, они тупо шаблонами отвечают Вот перечень их запросов за три месяца : 1. Цветное фото паспорта, сделала 2. Фото паспорта на другом фоне, сделала 3. Фото паспорта под другим углом, сделала 4. Фото паспорта на фоне с листком и датой, сделала 5. Фото паспорта с оригинальными методанными (вобще не понятно что это значит) сделала 6. СКАЗАЛИ ПЕРЕФОТКАТЬ сделала 7. СКАЗАЛИ ПЕРЕФОТКАТЬ сделала 8. Договор сотового оператора, сделала 9. Ежемесячный счёт в формате Pdf, сделала 10. Селфи на фоне переписки со службой безопасности, сделала 11. Качество не устроило, захотели новые фотки, сделала 12. Селфи с новым сообщением со службой безопасности, сделала 13. Фото паспорта с сегодняшней датой и личной подписью, сделала 14. Выписку с киви кошелька в формате Pdf, сделала 15. Фотографии оплаченных квитанций (спрашивается на каком основании они это требуют? Я не плачу коммуналку, приходилось краснеть брать у дяди квитанции), сделала 16. Счёт извещение на оплату коммуналки, сделала 17. Открыть личный кабинет 1хставки, и сделать селфи с квитанцией на фоне личного кабинете. Что?? Ок, сделала. 18. Фото Инн, сделала 19. Фото снилса, сделала 20. Фото водительских прав, нету их 21. Фото загранпаспорта, нету их 22. Фото 19 страницы паспорта, сделала 23. Фото 19 страницы паспорта на фоне листка с датой, сделала 24. Селфи с договором оператора сотой связи... Всё документы кроме загранпаспорта и вод. прав я им предоставила. Так бесконечно будет продолжаться. Разве я не предоставила достаточно документов для подтверждения личности? Пожалуйста, помогите, в урегулировании вопроса, очень вас прошу

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Реал Мадрид(ЖК) - Барселона(ЖК) тотал 4,5 больше - рассчитанно как проигрыш 1-3 , когда в матче 1-4 - 34 минута Кристенсен ,43 минута Альба , 54 минута Бускетс , 65 минута Лукас Васкес и 74 минута Кесси . Написал сперва на их почту , что ошибка в рассчете ,на их сайте посмотрел результат сделал скрин ,что у них же на сайте в разделе результаты стоит 1-4 .Ответили ,что рассчитанно верно с ссылкой , а после и у себя исправили на 1-3 . Помогите !

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Множество подтверждений личности , я много всего прислал , но Леон выдумывает новые уклоны , лишь бы не выплатить

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Поставил ставку в прематче на Рубин- Уфа, поставил удары в створ тм 10.5. Сумма 9999. Смотрел всю игру, ударов в створ в первом тайме три, во втором насчитал 2-3. Расчёт пришёл практически сразу после окончания 6:6. Конечно такого не может быть, мелбет до сих пор не посчитала, а фон сразу, в лайве удары в створ не давали, иначе бы так у них не получилось. В поддержке ответили стандартной фразой и скрином с непонятного сайта, шапку которого они закрыли временем. Надеюсь поможете

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здраствуйте. Хочу вывести свой выигрыш, но мне не дают этого сделать, задалбывают фотками, а теперь и видеозвонок с вопросами. Говорят что аккаунтом пользуюсь не я, а кто то другой. Я уже всяко разно подвердил обратное и прошу закончить эту клоунаду и дать вывести мой выигрыш. Надеюсь вы проведете с ними беседу. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправил 1 доллар через бинанс пей в фонбет, за это обещали 2к фрибета. Они просто на ровном месте отказали мне, якобы по пункту правил 3.5, который ничего не объясняет. Интересно скольких они людей так кинули, собрав с них по одному баксу. В поддержку им пишу, они просто игнорят

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести средства. Номер счета 187267445. Отправил все документы для смены реквизитов. У старой карты вышел срок. Служба поддержи написала, что вывод доступен, а я не могу вывести выдает ошибку, перестали отвечать на сообщения.

Комментарий администратора

Жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекерская контора БетБум удерживают с весны денежные средства в размере . По их требованию отправлял им фото документов , затем назначили видеоконференцию 22 марта, По требованию оператора показал паспорт , далее он задавал вопросы я ответил. До сих пор не можем решить спор , представители Бетбума утверждают что звонка не было. Пожалуйста помогите решить этот вопрос

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Не могу вывести деньги с конторы, большее 22 тысяч застряло. Ставил в основном на футбол на самые известные и любимые команды, 8 ставок подряд выиграл. Запросили документы ещё 29 июля, я оперативно их отправил в тот же час. До сих пор идёт проверка, а я не могу вывести свои честно выигранные деньги. Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

получил фрибеты, но проставить их не могу, сумма жалобы 2000, пишет запрещено делать ставки. Все условия акции выполнил, но контора нарушает свои же, прошу разобраться

Комментарий администратора

Фрибеты успешно начислены.

получил фрибет от бинанса, за перевод МОЕГО 1 usdt, но в итоге при попытке проставить фрибет - пишет запрещено делать ставки - попытка букмекера обмануть участников своей же акции, очень опечален.

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Здраствуйте. 1Хставка запросила документы в апреле месяце, за этот период скинул им десятки селфи, паспорт, права, договор оператора, скрины с кошельков, выписку с киви. Бесконечно просят что то новое отправить им, уже сил нет. подозреваю что просто не хотят отдавать мои деньги. Прошу помощи и содействия в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В леоне новичок. Несколько раз выводил - запросили идентификацию по паспорту и селфи - успешно. Вчера в выводе отказали. Требуется подтверждение верификации счета. Карта у меня не именная, виртуальная. приложил выписку, что карта принадлежит мне - бесполезно. Отказываются принимать. Служба поддержки ходит вокруг да около, никаких инструкций не дают, лишь отписки. Буду подавать в суд на компанию за присвоение чужих денег. Не рекомендую пользоваться услугами БК "Леон". Счет: 65969634

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Акция "УСПЕЙ ОБМЕНЯТЬ 1 USDT на 2000₽", согласно которой букмекер обещает автоматически начислить на счет фрибет размером 2000 рублей. Условия были выполнены (1 USDT переведен), но фрибет они не начислили. Создала в чате поддержки обращение, на которое ответа нет уже 7 часов. (Обращение #3225834) Вот так вот букмекер вводит в заблуждение и не соблюдает условия своей акции.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день ставил на матч Спартак Оренбург (офсайды) постаивл Оренбург индивидуальный Тотал 3.5 больше счёт по офсайдам 2-4 они пишут 2-3 и ссылаются на не понятный источник на котором тоже 2-3

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вчера создала аккаунт на 1xstavka. Прошла идентификацию через ГосУслуги пополнила счет на сумму 2900. После еще на 5000р. В конечном итоге выиграла более 20000р захотела вывести и сразу же запрос документов. Запросили селфи которое постоянно у них не читается потом паспорт. Почитала отзывы здесь и решила чтобы не тянуть обратится за помощью все таки официальная компания.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Как принимать ставки так пожалуйста,делайте,а как вывести какую то сранную 1000 рублей,меня просто заблочили и сказали обращаться в контору для сверки данных.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

№ моего счета в Фонбэт 7358127. сделал ставку (№ купона 6062205405 ) Локомотив Москва – ФК Ростов: Полоз Д фолы больше 0,5 кэф. 2.1фолы > На 30 минуте матча Полоз сносит игрока соперника и ДАЖЕ ПОЛУЧАЕТ ЖЕЛТУЮ КАРТОЧКУ за это. Букмекр рассчитывает ставку как проигрышную. Переписка ничего, кроме нервотрепки, не даёт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поддержка у букмекера супердолбанутая. Это спецом чтобы времени на проверку побольше убить? Какие-то справки, фотки. Прислать просят по очереди. Постоянно что-то не устраивает. Кинул им фото, держу их сообщение в одной руке, справку по карте в другой. Друг фотографирует и держит в кадре паспорт, потому что хотят селфи с 3 доками сразу! Отказались принять, потому что я сам должен все держать! 3 предмета в двух руках и селфи сделать. отлично! Кинул фото, где в одной руке паспорт чуть поверх справки. Весь текст на справки виден. Не приняли, потому что справка должна быть видна целиком! Да у них фото этой справки уже и с прошлой фотки есть и отдельной фоткой есть. Они просто издеваются! Можете вмешаться и помочь закончить проверку?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После того, как я подал заявку на вывод средств, мне сообщили, что необходимо пройти верификацию счета. Карта, с которой я пополнил счёт, неименная, поэтому фамилия и имя на ней отсутствуют. Мне сказали, что необходимо тогда прикрепить выписку, в которой будет отображено мое имя и номер карты. В приложении МТС-банка я сформировал выписку. Ее не принимают. Сказали, что нужно идти в банк. Я в свой выходной в воскресенье с утра пошел в банк за выпиской. Но только там мне не дают выписку, в которой есть номер карты. Так как это конфиденциальная информация. Только есть номер счёта. Эту выписку я опять направит букмекеру, но и ее не принимают. Все время просят документ с номером карты, который мне не могут выдать. Вот такой замкнутый круг. Но тут вопрос в другом. А хотят ли вообще меня верифицировать? Ведь при желании выписки с указанием трат вполне достаточно. Там есть мое ФИО, там видны пополнения букмекера. В чем проблема? Я прошу разобраться в ситуации и верифицировать мой счёт.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

есть ли онлайн бк которая не блокирует 30 дней, хочу узнать. Где ставить не опосаясь блокировки

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Рассчитали с кэф 1 уже до этого рассчитанные ставки , при чем на разных событиях , при всем этом выигрышные одного и того же события в сете рассчитали с кэф 1 а проигрышные так и оставили в минусе ) при звонке в поддержку сказали технический сбой ))) итого примерно 115 т р в минус . Обращаю внимание что сначала выплатили, а через 2-3 минуты моими деньгами сами распорядились в свою пользу. Скрины прикладываю. Наслаждайтесь . Винлайн не заплатит . Все звонки в поддержку результатов не принесли !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.