Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Чемпионат Швеции по футболу удары всего Эльфсборг – Варберг > 20,5 Согласно официальному источнику статистической информации для чемпионата Швеции, который указан в Правилах Фонбет!, статистика ударов - 18 -8. На остальных ресурсах, например Flashscore, где также учитывают и блокированные удары, статистика 28-10. Мне же рассчитали 15 - 4 При обращении с вопросом по расчету мне указали источник расчета -

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.

Мне требуется помощь в общении со службой безопасности. Запрошены фото документов, которые я предоставил. Но служба безопасности отвечает, что ожидает документов. На вопрос, какие документы и фото нужны, ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На протяжении нескольких лет играл в данной букмекерской конторе, за все время проиграл около 850 тыс. 22 июня я проиграл там ещё 600 тысяч и после этого поднял 1 миллион 100 тысяч. После этого я попытался вывести деньги но мой аккаунт был заблокирован по п по подозрению в нечестной игре, хотя у меня больше проигранных ставок чем выигранных

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день. Ставлю на ЛС хоккей ( 3х3 кхл и разные турниры лайв) , регби и бейсбол , так как сейчас межсезонка и футбола и прочих топ видов нет в линии. Сначала порезалась максимальная ставка на хоккей( с 7к до 3), ну думаю не беда , на это жаловаться бесполезно. Но тут перестали оформлять заявки на вывод. Пишу в службу поддержки , в ответ говорят "заявка одобряется службой в течении24 часов" , через 24 часа заявка все так же не одобрена и чат с поддержкой результатов не дает . Решаю позвонить и тут выясняется , что я должен прийти в пункт приема ставок и написать, цитата: "заявление в свободной форме, чтобы мне убрали ограничения с аккаунта на вывод и размер ставки". Насколько вообще законна данная операция, и каковы шансы , что данный букмекер все сделает по закону , а не просто оттягивает решение на 30 дней, чтобы я за это время проиграл , все что выиграл за эти 2 недели? Помогите вывести свои деньги . Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

С 19 мая идёт верификация счета Просили разные фото все отправлял 17 июня прошёл видеоконференцию И сказали в течении 7 дней ответ будет Прошло 10 дней и тишина ,писал на почту им игнор ,в приложении написал говорят бк сколько хочет столько и рассматривает ,так можно и год рассматривать Прошу ускорить процесс

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Приветсвую, уважаемая администрация legalbet! Больше месяца назад запросили документы и заблокировали вывод, скинул им фото паспорта, запрашивают дополнительные документы, сейчас буду скидывать им дополнительные фото, единственное что пугает, что они не озвучивают сроки. Прошу посодействовать мне в скорейшем решении данного вопроса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, вообщем решила поиграть у них в БК, совершила две ставки они прошли, не прошло и суток пытаюсь войти а у меня счёт заблокирован не могу войти я в шоке, пишу в чат игнор, дозвонилась по горячей линии попросили отправить на почту документы, отправила ответного письма я не получила, помогите пожалуйста в решение проблемы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, заключил пари на настольный теннис, после чего мне закрыли вывод средств. Я делал много фото, проходил видеоконференцию, но после видеоконференции мне заявили, что "Ваш счет проходит проверку на нарушение п.п. 4.5.2. Ожидайте. С уважением, Администрация". Они не указывали сроки проверки и т.д, после кучи обращений и звонков мне сказали, что ". Сроки выплаты выигрышей зависят от суммы выигрыша: – до 60 000 000 (шестидесяти миллионов) рублей – не позднее 90 (девяноста) рабочих дней;" уже неделю как закончились эти 90 дней, теперь вместо вменяемого ответа я получаю лишь "По итогу проверки вам поступит уведомление. С уважением, Администрация". Повторяют только это и ни слова больше. Прошу помочь мне с решением проблемы. Удерживали бы хоть выигрыш, но нет, они удерживают и средства с депозита на сумму более рублей. Ощущение, что меня хотят опрокинуть на деньги. По вымышленному поводу к тому же, без предъявления каких либо доказательств и т.д. Просто потому, что им так хочется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в букмекере Лига ставок, внёс несколько депозитов, проиграл их,после этого внёс 1000р и последствием нескольких ставок ординарами превратил эту сумму 382+ тысячи. Запросил вывод средств, результата не было,обратился в техническую поддержку,там ответили,что на мой аккаунт наложены ограничения,а какие именно назвать не смогли. Также, сказали мне,чтобы снять ограничения,нужно явиться лично в клуб с паспортом или отправить письмом на юр.адрес. Воспользовался первым способом и с Крыма,города Армянска поехал в ближайший клуб, заполнил заявление, сотрудники сделали мои копии паспорта,получил клубную карту, что делать дальше сказали звонить на горячую линию. Позвонил в горячую линию,сказали что обращение находится в работе,срок до 30 суток. Искренне прошу помочь мне в решение этой проблемы,чтобы я смог вывести эти средства, они срочно нужны по семейным обстоятельствам! Заранее спасибо большое)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Появилась данная БК, зарегался, ставил там в течении месяца, должен быть кешбек за ставки по окончанию календарного месяца. Он начислен не был) написал в службу поддержки, они сказали что могут выборочно не начислять кешбек. Новая БК, а такое отношение к игроку, жесть просто) аккаунт после этого удалил в БК и пожелал им как можно меньше пользователей за такое отношение) всем удачных ставок и здесь не регистрируйтесь )

Комментарий администратора

Бонус не был начислен по причине самостоятельной блокировки аккаунта пользователем.

Поставил ставку, свой баланс знаю. Деньги с баланса сняли больше чем постаыил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Недавно зарегистрировался в конторе Парибет хотел пройти идентификацию зарегистрировался и тут выкинуло с профиля. При попытке войти пишет ваш аккаунт заблокирован. Что это за бред? Пишу в поддержку пишут что сейчас такое у многих пользователей и решат быстро уже сколько прошло ничего не меняется ничего внятного сказать не могут.

Комментарий администратора

Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.

Я частенько ставил на Winline и недавно 02/06 20:00 поставил деньги на ставку. Она прошла, но ее не рассчитывают уже 20 дней.Я позвонил в поддержку еще раз, менеджер не смог объяснить причину отмены выигранных ставок, а лишь отправил смс , что согласно пункту правил .6 - ставка может быть рассчитана не позднее, чем через 90 календарных дней. Почитав отзывы в интернете, вижу что такая практика получается в порядке вещей у этой букмекерской компании. Очень неприятная ситуация т.к. на эти деньга я рассчитывал, а теперь их просто нету. Ни в одной другой БК у меня таких проблем не было. Прошу помочь, возможно БК сделают выводы, что с клиентами так поступать не красиво и не честно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

почему я должен недополучать свой выгрышь из-за ошибки букмекера? вы скажете я с правилами согласился, но мне дают выбор и возможность зарегистрироваться без принятия этих правил? нет. я зарегистрировался после рекламы и из-за рекламы на хардкорфайтинг. единственное, что я выйграл там- перерасчеты. прошу вернуть все ставки по кф, на который я ставил а не по тому, который вы придумали по окончанию матча. также хочу вернуть участие в бонусном клубе (сундуки). поддержка в онлайн-чате и на почте отвечает шаблонно и никакой помощи не оказывает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, ставил ставки в БК винлайн, на балансе было 15 тысяч рублей , запросили верификацию , после прохождения верификации , видимо не захотели отдавать деньги и заблокировали аккаунт, с угрозой передачи моего дела в специализированные органы по статье 184 УК РФ, что мне делать , не понимаю что я нарушил ?

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, увидела рекламу лиги ставок с бонусом до 10000 по промокоду LSS36 , внесла депозит 10000 и поставила ставку. Ставка выиграла, но фрибет не пришёл, исчезла вкладка с промокодами.Написала в поддержку почему не пришёл бонус и не могу вывести выигрыш , сказали на аккаунте действуют ограничения , сходила в офис.Деньги вывела , но бонус не пришёл.Прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мой счет №14733743. Выиграл небольшую сумму, порезали максимальную ставку до нуля.Захотел вывести деньги - прошел кучу верификаций с документами , фото, формами. Результат - тишина от поддержки - . Деньги не возвращают. Что делать ? Куда жаловаться ?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Букмекер ограничил вывод средств, причем там только мой депозит, так как ставку расчитали возвратом, запросили фото паспорта и тишина. Прошло 16 дней, служба поддержки ничего не знает и сроков, даже примерных не называет. Готов пройти видео верификацию и прочие процедуры, и забуду такую БК как страшный сон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ещё раз,писал вам 12 июня и вы сказали если в течении 10 дней ничего не сделают то напишите снова! Я так и сделал ,некаких движений и продвижений в мою сторону постосттянно пишу им,но они не хотят решать,но что это за такой ужас ,для них это копейки,а для меня эта сумма, решите пожалуйста прошу Вас!!Такая ситуация закинула 500р. Сделала ставки 3 или 4 ,1 из них проиграла ,а остальные выйграла, в итоге получилось 1900р решила вчера поставить всё на Румынию (футбол) коэф. был 2.4. Просыпаюсь ночью вижу пуш уведомление что я моя ставка зашла,и в кабинете 4500р, и буквально через час после выйграла. Мой аккаунт заблокировали. Я проходила верификацию по телефону ,отправляла фотк и паспорта , крутила головой , зарегистрировалась в ЦУПИСЕ. По итогу мне сказали пройти с паспортом в салон БК,я сходила написала заявление мне сказали ждать 30днец. Но прочитала здесь отзывы,и вижу что только с вашей помощи мне смогут помочь, пожалуйста помогите решить данный вопрос,заранее благодарю .

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте! Сделал ставку на матч(футбол) СШАя лига. Табаком Рождество-Норт Каролина счет 0:5. Я поставил на тотал бол.2.5, и тотол бол.3.5. Мне сделали возврат! Администраци ответила, что они оставляют за собой право отменить ставку. То есть хотят отменяют, хотят не отменяют. Помогите решить вопрос если можете. Вы мне один раз помогли. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставки сделаны по некорректной линии. Возврат в рамках правил.

Вчера в 00:06 заключил ставку на теннисный матч Андрееску-Гарсия. Через несколько минут букмекер отменил ставку в одностороннем порядке и я заключил на вернувшие деньги на другой матч. В итоге вторая ставка выиграла, а ночью букмекер в одностороннем порядке заключил пари, которое сам же отменил, как возврат. Это вообще как? Разве ненадо у меня спрашивать, хочу ли я заключить пари или нет повторно? В итоге хочу получить официальный ответ, ссылаясь на какое правило они перезаключили пари? Это копейки впринципе, но так делать тоже нельзя, я считаю.

Комментарий администратора

Ставка изначально была отменена букмекером по причине некорректно указанного времени матча. Повторное заключение пари было произведено без согласия игрока. Действия букмекера необоснованны. Статус жалобы – не решено.

Играл в данной конторе неделю, потом резко пропали выводы средств, остался вывод на цупис только! максимальная ставка 10р на любое событие. Ставил на волейбол, баскетбол, киберспорт и теннис. Пополнил я контору в общей сумме на 53250р вывел со счета 38630р, 15736р остались на счету, которые разумеется поставил на вывод, теперь жду, я так понял что долго буду ждать и хочу ускорить процесс. В итоге еще списали якобы налог 1500р типа они там 13% платят. на мое требование показать бумагу что они за меня платят налог, ничего не предоставили. Далее они прикрываются своими бесовскими правилами, жулики всегда так делают. Вывод очевиден эти жулики не платят налоги, а кладут себе в карман, считайте их высокие коэффициенты по итогу превращаются в самые низкие. Никому не советую данную контору эти крохоборы не стоят вашего времени!

Комментарий администратора

Расчет налога произведен корректно.

Здравствуйте! Поставил на вывод сумму 8800, в выводе было отказано, через какое то время замечаю что на балансе -380 рублей. Пишу в поддержку, там мне отвечают что событие номер 5279760876 и 5242900551 были рассчитаны с не правильным кф хотя событие 524290055 было сделано и деньги по нему были рассчитаны, и я их вывел.Через два дня после этого они решили обнулить два исхода и забрать все деньги ,то есть сначала они позволили вывести средства без какоц либо ошибки, а потом обнуляют ставку. Ладно вы ошиблись( в чем я сомневаюсь конечно) , рассчитайте ставку с кф 0. Почему вы забираете деньги клиента? Хорошая БК с широкой линией, но такое не допустимо! Прошу помочь в данном вопросе. Спасибо!

Комментарий администратора

Расчет ставок корректен.

Добрый день, уже который раз контора melbet задерживает выплаты. поставил на вывод 3000₽, сегодня уже 25 число, денег все нет. На сайте указано что максимальный срок вывода 3 дня. Зачем тогда это писать если каждый раз вывод может затянуться до недели, а то и больше. Спасибо что выслушали, поошу помочь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я вывел деньги 28 тысяч одобрили говорят ждет подтверждение оператора для меня это не маленькая сумма раньше сразу выводились деньги исправьте это пожалуйста как можно быстрее мне срочно нужны они

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.