Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

18991

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 991

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Уже как почти 2 недели назад я залил все фото для проверки. До сих пор не доступен вывод. Выдает ошибку DocsRejected. Поддержка не отвечает.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
xseraxx
13 марта 2022, 20:31
9

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
1хставка не выплачивает деньги уже месяц! По непонятным мне причинам при выводе денежных средств попросила обратится в службу безопасности. Я разумеется обратился. Затем начали просить фото документов, для начало это было фото паспорта, я сразу его сделал, Спустя три дня только получил ответ, что еще необходимо сфотографировать договор на оказание сотовых услуг с печать. Симка на меня я опять сразу же сделал это фото. Затем опять ожидание длиною около 3-4 дней. Теперь просят выписку в формате ПДФ с киви кошелька, я опять в этот же день им отправляю. История повторяется ожидание и запрос следующих фото. На этот раз просят фото на фоне переписки, я опять это сразу же им предоставляю. История опять повторяется три дня и просят еще фото, на этот раз оплаченные квитанции ЖКХ услуг по месту прописки, я присылаю. Вот тут быстро ответили и попросили еще чек этой квитанции. Я опять присылаю заверенный печатью из Сбера. Опять на три дня пропали. Вот сегодня написали что теперь им нужно фото ИНН. Я опять им отправил. Сколько это будет продолжаться, это не в какие ворота. Складывается ощущение что они специально время тянут в надежде, что я просто отстану от них. Все документы в порядке, этих документов вполне достаточно для подтверждения личности. Это уже наглость столько не выводить деньги. И ведь еще через три дня еще что то попросят. Огромная просьба помочь мне в решении данного вопроса. Уже никаких сил не хватает. сумма ведь не маленькая, а они просто в наглую ее держат месяц! Совсем так не делается, хотелось бы чтобы у других такая ситуация не повторялась, зафиксируйте, пожалуйста, жалобу!!! Любую подтверждающую информацию этого могу предоставить.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
stryuckoffa
13 марта 2022, 18:16
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Стандартная проверка, выслал все необходимые документы, прошло более 10 дней. Естественно регламент по срокам проверки аккаунта занимает неопределенное время, прошу посодействовать в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
naboka_misha
13 марта 2022, 18:13
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
сделал 51-у тысячу все выплатили (спасибо) после этого попробовал заказать вывод. Аккаунт заблокировали и потребовали повторную верификацию. Ладно. Заказал, через 1-2 дня позвонили предоставил паспорт, сказали все ок. Ладно. Захожу в личный кабинет winline (до этого была блокировка). Требуют сделать скриншот платежной системы (пополнял qiwi сфотографировал личный кабинет (как в задании)) отправил. Пробую вывести говорят предоставьте справку о принадлежности qiwi. Заказываю и через 40ч приходит документ. Отправляю на почту winline. Начинают требовать договор с сотовым оператором (с печатью). Сходил получил, подождал ответа день. И теперь требуют Селфи с перепиской (почты) на фоне и в руках (а4 документ от сотового оператора и паспорт) все должно быть читаемо. Я даже представить не могу как я должен это все сфотографировать. Пригласил друга он меня пофоткал на его и на мой телефон, но на фото невозможно поместить все читаемым (у меня что должна быть камера с объективом чтобы я это сделал?). Готов пройти видеоверификацию где буду показывать все запрошенные до этого документы ( напечатанный Договор с сотовым оператором (с печатью), электронную справку из QIWI о принадлежности кошелька на номер 79646169592, паспорт РФ) ну и переписку с ними. Помогите мне как-нибудь решить это.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
tbmatv7
13 марта 2022, 18:10
5

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Сделал депозит пол бонус 100%, после чего совершил пару ставок и у меня списали бонус под предлогом окончания срока на отыгрыш, который составляет 3 дня со дня активации бонуса. Но прошло только 2 дня…) прикладываю скрины общения с представителем париматч и историей операций лицевого счёта. Где видна дата пополнения и зачисления бонуса.
Комментарий администратора
Бонус аннулирован согласно правилам акции.
filippovcosex
13 марта 2022, 17:23
5

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, не могу пройти верификацию. Скинул паспорт гл. страница и прописка - приняли. Дальше потребовали карту с двух сторон и выписку с банка - приняли. Дальше потребовали фото на фоне переписки с паспортом и лицом - 10 раз скинул два ответа: "Уважаемый пользователь, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией предоставленной ранее. и "Принимаются только оригинальные файлы в исходном разрешении в формате JPEG, содержащие все метаданные о фотографии." Сжатые, обработанные или каким-либо другим образом изменённые изображения не могут быть приняты." Прошу помочь пройти верификацию и вывести деньги сил нет отправлять фото всегда один и тот же ответ.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
superiority322
13 марта 2022, 16:46
12

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Заблокировали аккаунт вместе с депозитом, жду уже не пойми сколько, сумма просто смешная, я когда отзывы читал о конторе думал это все происки конкурентов или просто мошенники которые себя оправдывают, но нет - контора на самом деле просто отвратительная, прикладываю скриншот абсолютно всех ставок на аккаунте ( 3 штуки)
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
zaozaa666
13 марта 2022, 15:30
10

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Играл в около года. В целом был в плюсе. Деньги вводил и выводил. Счет у меня был порезан, но на крупные события можно было поставить от 500-3000 руб. 4 марта, после очередного вывода, получил такое письмо: «Администрацией сайта было выявлено, что вы использовали более одного аккаунта для деятельности на нашем ресурсе. Это является нарушением правил сайта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован». Естественно, никаким мультиаккаунтингом я никогда не занимался. Мой счет верифицирован через Цупис. Всегда готов подтвердить свою личность любым способом. На счету осталось около 230 тыс. руб. + около 10 тыс. в ставках. На связь служба поддержки не выходит. При отсутствии реакции букмекера напишу жалобы в прокуратуру и налоговую - мне скрывать абсолютно нечего.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
KdaNext79
13 марта 2022, 14:36
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день! пришло письмо на почту о том, что мой игровой счет был случайно отобран для проведения процедуры проверки безопасности я отправил все требуемые фотографии документов. В этот же день прилетел запрос других фотографий. Я все также отправил в этот же день (). Обещали связаться со мной после завершения проверки. Сегодня - никто до сих пор со мной не связывался, служба поддержки ничем не помогает, ссылается на то, что сроки проверки документов букмекерской конторой не регламентированы. Прошу разобраться с разблокировкой вывода средств, а также с лимитами на ставку, которые мне установили.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
a.chulkov
13 марта 2022, 14:31
2

Неправильно рассчитана ставка

Не решено
Здравствуйте! Пари номер Был рассчитан неправильно, Локомотив-ЦСКА (фолы) больше 23.5 Написал администратору, они предоставили скрин с имгура где результат совершенно другой. На официальном сайте фолов в сумме 24 (локомотив10 - цска 14) в прикрепленном файле конторы их 21 (скрин сделан с того же сайта , а пари завершилось проигрышном типа 21 фол был всего, хотя на официальном сайте 24 есть, прослеживал самостоятельно. Как в прямой трансляции, так и на сайте ссылка на результат матча: ссылку, которую дает контора фонбет:
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Picachuu88
13 марта 2022, 12:37
3

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Делаю ставки в пари матч уже давно. 3 месяца назад выиграл сумму и хотел вывести деньги, но во вкладке вывод написано что я не могу вывести деньги. Обратился в поддержку, скинул им все нужные фото, квитанцию об оплате квартиры, выписки из банков по доступным мне картам. В итоге проблема так и не решилась, деньги снять я не могу.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Serchik99
13 марта 2022, 12:14
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
начал с фрибета, фрибет был отыграл, далее делал ставки одну за одной заходили, в итоге ставки были аннулировать, с баланса тоже списали 2000 руб, которые я выиграл, на 1542 руб ставка висела - она тоже зашла и их аннулировать, пополнял на 100₽ чтобы вывести свои выигранные, висела в обработке несколько часов в итоге они тоже не были начислены на карту
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
awesome.rizvanchik
13 марта 2022, 11:35
2

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не решено
Вот уже прошли почти сутки с момента пройденной ставки, а расчета так и нет. Звонишь - операторы заняты, пишешь в чат - заняты, пишешь на почту - молчат. Как быть в данной ситуации?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
meloyan.eduard
13 марта 2022, 11:09
3

"ВРЕМЕННО ЗАМОРОЖЕН АККАУНТ"

Без рассмотрения
Здравствуйте! Полгода назад когда мною совершались ставки, мне также как и сейчас заблокировали 2 аккаунта, якобы временно, один был на протяжении 2 лет, я очень много проигрывала, когда там вдруг начала выигрывать, последняя сумма оказалась р, меня заморозили, затем сказали, что аккаунт заблокирован без возможности восстановления!!! Я создала еще один новый!!! Его тоже заблокировали с суммой выигрыша р! И также ждала 2 месяца, чтобы услышать "ваш аккаунт заблокирован без возможности восстановления"! И сейчас спустя полгода создала новый аккаунт , с выигрышем в р меня сразу же ЗАМОРОЗИЛИ!! И ЭТО НЕ СМЕШНО УЖЕ СОВСЕМ!!! Никаких мошеннических действий!!! Ничего с моей стороны!!! А БК УВИДЕЛА БОЛЬШОЙ ВЫИГРЫШ И НЕ ХОЧЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ, ВСЛЕДСТВИЕ ЧЕГО СНОВА ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ВОССТАНОВЯТ!!! Прошу, ПОЖАЛУЙСТА, ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ И АККАУНТ!!! 3 раза блокировать с такими деньгами по неизвестным причинам - это уже мошенничество со стороны БК!!!
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
bebu7397
13 марта 2022, 10:59
0

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Вчера поставил на экспресс из 3 событий,ещё вчера закончилось всё,экспресс выиграл,одну ставку не рассчитывают в экспрессе,тех поддержка не отвечает вообще нигде
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
korovinmaks28
13 марта 2022, 10:57
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Винлайн. Не заплатит. Без вариантов! 😂😂😂😂😂
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
lykovaleksandr953
13 марта 2022, 09:36
2

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Поставил ставку она с играла и зависла,не рассчитывают
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
deniszalogin07
13 марта 2022, 03:36
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
12 числа моя ставка сыграла, вывести средства не могу, попросили видеовериф, после его прохождения запросили на почту справку о принадлежности киви кошелька сегодня ее отправил, по правилам должны рассматривать в течении 12 часов, идет уже 13 час рассмотрения, никакого ответа от службы безопасности не было получено
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Dark33
13 марта 2022, 00:07
2

Не получается вывести средства

Без рассмотрения
В ночь с на наиграла средства в размере Поставила на вывод и средства не выплачиваются. Написала в техническую поддержку в телеграмме и бот меня там забанил, связалась в онлайн чате на сайте и ответ оператора меня убил "Вам отказано в консультации. Всего доброго" Причины отказа в консультации не предоставили. Те данные, что просил сайт предоставляла, играю в данной БК уже более 1,5 лет. Никогда проблем не возникало с выводом до сегодняшнего дня. Готова предоставить свои данные и подтверждения личности, если конечно мне объяснят в чем я осталась виновата, часто пополняя этот сайт.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
NatashaChumak
12 марта 2022, 20:49
5

Зависли выигрышные ставки

Необоснованно
Выиграли 2 ставки на ММА и зависли, техподдержки молчат телефон всегда сбрасывают, мне что в полицию идти?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
kashlev.83
12 марта 2022, 20:10
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте,помогите пожалуйста,не дают вывести средства ,постоянно что то запрашивают новое ,это какой то беспредел ,ужасная контора.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
valei122789119@mail.ru
12 марта 2022, 19:22
3

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте, собрал экспресс из 3-ёх событий, все три прошли удачно, 2 события засчитали, а крайний так и не засчитался, хотя событие уже давно завершено. На обращения и звонки Winline не отвечает
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
jackflagg
12 марта 2022, 18:13
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Здравствуйте , пришёл фрибет 1000 , в течение дней 10 наиграл 7350 , по правилам закинул 100 р , ставка прошла и потом сделал запрос на вывод 5000р. итог такой ; деньги не пришли никуда и на счету остаток 2350р превратился в 100 р которые я пополнил и везде в истории пари пишет возврат ставок . Винлайн вы че там разводилы очередные ? Зря ставил и делал просчеты 10 дней ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Stas1993
12 марта 2022, 16:58
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Здравствуйте почитала ниже отзывы, и хочу сразу сказать что готова пройти верификацию по звонку, зарегистрировалась по совету мужа тогда я проиграла ставку и вот снова дали фрибет решила попробовать. Дело в том что дали фрибет 1000, я поставила на кибер спорт на футбол, на победу команды и команда выиграла, коэффициент был в лайф ставке а выигрыш 0,звонила на линию раз 15 уже,все операторы заняты!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Ksenny
12 марта 2022, 16:43
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день! Прошу вас посодействовать в решение следующей ситуации. После нескольких ставок в БК 1Х Ставка, решил вывести деньги, вывод был отклонен (запрос документов). После чего я связался со службой безопасности 1Х Ставка. Сперва у меня запросили номер игрового счета и паспорт. Каждые три дня повторялся запрос следующих документов. Это фото карты, с которой я пополнял счет. После чего попросили предоставить ежемесячный счет в формате PDF по данному номеру, сформированный на сайте оператора. В начале, при первом запросе документов мой номер телефона был зарегистрирован на моего старшего родного брата, так как я был несовершеннолетним мне ее купил мой брат. В процессе запроса документов я переоформил сим-карту на себя. Так же я им и сообщил эту информацию. После чего служба безопасности запросила предоставить фото паспорта моего брата, далее выписку киви кошелька, после чего попросили фотографии на фоне переписки со службой безопасности, на которых я держу свой паспорт в руках. Началось удивление, когда меня попросили предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних трех месяцев. Далее СНИЛС, ИНН. И сегодня попросить отправить фото водительского удостоверения. В общем все эти запросы уже продолжаются больше месяца, просьба помочь разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Sergei9011
12 марта 2022, 13:37
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Прошу разрешения верификации.Около 3 месяцев назад при попытке вывода запросили верификацию.Все эти три месяца борюсь с их роботом службы поддержки.Так получилось что верификации совпала со сменой оператора.Сделала все возможные документы чтобы им их предоставить,а им они не нравятся.Получаю на почту одинаковые ответы,хотелось бы с человеком поговорить уже .3 месяца не могу вывести деньги,что за абсурд!
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Olga133
12 марта 2022, 12:47
10

Не обрабатываются выплаты со счета

Без рассмотрения
10 и 11 марта при пополнении с помощью карты никаких вопросов и предупреждений не возникло. Далее в этот же день я оформил заявку на снятие. Спустя 12 часов после того как были оформлены заявки, никаких изменений. В Тех поддержку на сайте написать нельзя, чат заблокирован ( по решению администрации вам отказано в консультации) Написал через e-mail (обращение 10571066) На скринах пополнения 10-11 марта и заявки на вывод 11 марта Очень много лет являлся клиентом ПМ...и очень удивлен такому отношению, понимая многое происходящее. Но тем не менее 10-11 числа мне легко без предупреждений принимают пополнения, а потом просто ни консультаций ни поддержки, ни вывода средств
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Mmmbopi
12 марта 2022, 10:06
0

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Вне компетенции
Здравствуйте! В Бетбум я начала ставить в феврале месяце, пополнила на 3000 руб счет через карту, сделала несколько ставок, на счету оказалось 11610 руб. Решила вывести 5000 руб и получила блок и запрос кучи документов. С 18 февраля отправляю документы и фотографии свои. Это какой то кошмар, если честно. Я в шоке. Договор оператора Мегафона без печати у меня был, пришлось идти в офис Мегафона и просить новый договор, чтобы он был с печатью. После отправки всех фото попросили пройти видео проверку. По мнению Бетбума я должна все знать о ставках и спорте, чтобы делать ставки. Запишите тогда это в ваших правилах что игрок должен все знать и отвечать на любые ваши вопросы. У вас походу клиент всегда виноват и во всем. Может тогда надо ввести экзамены от букмекера, перед тем как начать ставить? Как вам такая идея Бетбум?Я считаю это все беспределом, который еще и специально затягивается.Прошу помощи по Рейтинга Букмекеров.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит выведен.
lina.chuyeva
12 марта 2022, 08:56
5

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Давно являюсь клиентом 1хСтавка. Понял счёт и выводил средства без проблем. После очередного выигрыша служба безопасности требует большое количество фотографий паспорта под разными углами и на другом фоне (под какими именно углами и на каком именно фоне пояснений не даёт), все последующие фотографии отвергаются. Вопрос по горячей линии по поводу обращения в отделение 1хСтавка с оригиналом документов отклоняется. Как долго я должен вести бесполезную переписку со службой безопасности? Номер счёта - 353526845
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Stanislav.K1989
12 марта 2022, 00:50
3

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
10 числа сигнала ставка и сразу сделал заявку на вывод средств ,Прошли сутки ,пугает главное что поддержка молчит полностью,как будто контора накрылась
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
lusinda55576
11 марта 2022, 23:38
3
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru 8 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru 3 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru 15 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
20 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Лига Ставок - legalbet.ru 7 777 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru 8 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен