Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. 23 декабря зарегистрировался в Париматч. Этого же числа пополнил депозит на 500 рублей (20:57 по МСК времени). Сделал ставку на 1000 рублей за счёт фрибета. Ставка прошла как выиграшная. 24 декабря в 13:21 сделал ставку по кибер футболу - ставка выиграла. После чего по требованию БК я прошел идентификаю личности по видеосвязи в WhatsApp. После этого, мой вывод средств заблокировали. По требованию и согласованию оператора БК, я отправил фотографии со своим паспортом и надписью "для Париматч.ру " им на почту. После чего, я позвонил на горячую линию и оператор сказал, что письмо было получено и было передано специалистам профильного отдела на рассмотрение (на рассмотрение дали 10 дней). Я звонил им на следующий день. Ответ был тот же - ожидайте ответа. Прошло уже несколько рабочих дней. На балансе в данный момент (делал ещё ставки). Впереди новогодние праздники. Вряд ли вывод средств будет доступен в течение 10 дней, ибо мой товарищ столкнулся с такой же ситуацией и деньги он смог вывести только через месяц. Прошу решить данную проблему. Скрины всех своих операций и платежей прилагаю ниже . Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрий день числа бил отыгран бонус паримач уже 16 дней не могут решить вопроса с бонусного щета перевести на основной чтобы оформить вывод 6000 грн как то можно ускорить вывода денег уже сил нет терпеть

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Мой аккаунт заблокировали, после того как я заказал выплату оформил верификацию по паспорту. Помогите разблокировать аккаунт и получить выплату.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, 14 декабря 2021 поставил на вывод средства с 1xstavka. Запросили верификацию, фото паспорта предоставил! Затем селфи с паспортом и листом бумаги с нынешней датой и электронной почтой - предоставил!Затем скриншоты подтверждающие депозиты сделанные с виртуальной карты предоставил!Затем запросили предоставить банковскую выписку тоже предоставил и так далее это уже продолжается 2 недели.Сейчас же запрашивают документы человека (моего родственника)на которого оформлена сим карта ,так как на момент оформления сим карты более 5 лет назад ,мне ещё не было 18 лет ,я не могу предоставить личные данные другого человека(фотографию паспорта друго человека) ,на вопрос об альтернативном варианте пишут ,что без предоставления запрошенных документов дальнейшая верификация не возможно.Помогите пожалуйста ,решить данный вопрос, верификация длится уже 2 недели это совсем не про верификацию .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пономарев Евгений Николаеаич 10557194 - номер счета букмекер заблокировал мой счет. букмекер разблокировал мой счет. После чего у меня отменил выйгрыш в 17 событиях на сумму 74935. Играл честно ни каких правил не нарушал. Счет зарегистрирован более 3 лет. Прошу принять жалубу и помоч мне вернуть мой выйгрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Увидев рекламу о бонусе в 15 тысяч рублей новым пользователям, решил зарегистрироваться в Букмекерской Конторе "Беттери". Выполнил все условия данной акции, но бонус мне никто не выдал, решил немного поиграть, авось появится, но нет. Написал администрации, мне сказали, что мне отказано в бонусе. Я что какой-то особенный?! Мой аккаунт подтвержден в Едином Цуписе и написано, что я не имею ограничений в бонусах! Что за обман?! После данного инцидента, ушёл из этой БК на 20+ дней. После решил вернутся и ещё поиграть, аля может одумается эта неуважительная Администрация! Но нет, всё так же, меня как обычно послали. Это худшее отношение к клиентам!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Взломали аккаунт на нем запрошена верификация, деньги в безопасности, проблема в том что у меня был утерян телефон и взломан цупис с фонбетом, сейчас тк была зачетная сессия раньше я не видел сообщения на почте и что аккаунт использовался в течении месяца, т.е пополнения выводы и тд, обратился к тех поддержки по почте отвечают глупыми вопросами в течении 26-27 часов каждый ответ по типу у вас нет номера телефона к настоящему привязанному телефону я отвечаю нет потом почему вы так поздно обратились и тд такие глупые вопросы по течению недели, ЦУПИС восстановил за минут 30 и вот вам фонбет, делайте выводы) Сейчас ответа не поступает в течении 40 часов.. Не знаю что делать

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

в 00:53 в БК "БЕТСИТИ" было заключено пари № 1259 (Экспреcс из 6 событий с кф. на сумму 400 руб.)4 события экспресса выиграли, 1 событие было отменено и также в данном экспрессе присутствует событие - футбольный матч между командами АИМ Клуб и НИСА (Индия, Чемпионат Манипура), по поводу которого возникли разногласия. Изначально время и дата этого события были указаны в . Затем время события было перенесено на этого же дня (время местное).Примерно через 6 часов данное пари было рассчитано как проигрыш на основании того, что матч "АИМ Клуб - НИСА" закончился со счетом 1:0. Однако, при проверке результата, мной было обнаружено, что матч не состоялся - был отменен.Соответственно, данное событие в экспрессе, согласно пункту 9 Правил БК, должно быть рассчитано по коэффициенту .Но, при обращении в службу поддержки с описанием проблемы, я получила ответ: "Ваш счёт проверен. Пари рассчитано верно". После чего я попросила предоставить источник информации, в котором указано, что матч между командами АИМ Клуб и НИСА состоялся в 12:00 и окончился со счетом: 1:0. Откуда этот исход? Причем даже нет данных по таймам - указано 1:0 (:)Во всех просмотренных мною сайтах данный матч был ОТМЕНЕН, соответственно, пари должно быть рассчитано иначе. На что мне ответили, что информация была предоставлена ранее. То есть ясно дали понять, что я своими обращениями и вопросами ничего не добьюсь. Там выигрыш с учетом отмены небольшой - 1348 рублей, но в данной ситуации уже стоит дело принципа и под вопросом дальнейшая игра в этой букмекерской конторе, если они не хотят правильно рассчитать пари и выплатить мизерную сумму, то что же будет в случае большого выигрыша... Очень хочется справедливости.Фото по отмене матча прилагаю, а также фото результата из БК.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

22 декабря обратился в службу поддержки с вопросом о выводе средств. Верификация у букмекера изначально была пройдена, в ЦУПИС также идентификация полная. Попросили предоставить фото паспорта и селфи с паспортом и листом с надписью. Предоставил. Ответили, что срок рассмотрения в среднем 10 дней. Прошло уже несколько рабочих дней, результата нет. Последний вопрос поддержка вообще проигнорировала и так и не ответила. Когда будет доступен вывод выигрыша? Через несколько дней уже новогодние праздничные дни, а по отзывам других людей эту процедура может занимать и больше месяца, не могли бы помочь ускорить этот процесс ?Не могу вывести сумму в размере 25 т.р Вся детальная информация в предложенных вам закрепленных файлах фото(скрин)!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, регистрировалась в начале декабря в Бетбум, сделала несколько ставок - решила вывести средства - заявка долго висела в обработке, на почту пришло письмо - запросили документы, хорошо - документы отправила, сказали ожидать 7 дней. Прошло 7 дней, на почту пришло письмо - "Здравствуйте.Средства возвращены на Ваш баланс. Пересоздайте, пожалуйста, заявку на вывод и она будет обработана. Благодарим за ожидание." Я так и поступила, зашла в аккаунт - сделала заявку на вывод средств, она снова долго обрабатывалась - я написала в чат на сайте - сказали ожидать от 1 минуты до 48 часов обработку заявки, хорошо, через 48 часов снова пишу в чат на сайте - оператор отправляет на почту, пишу на почту, молчат, пишу еще раз - приходит смехотворный ответ - Извините мы ошиблись, предлагаем вам видео-чат. Что значит ошиблись? Сперва сказали выводи - потом взяли свои слова назад? И это Легальный Букмекер ? Так можно и ставки расчитать проигранными, и потом написать, что мы ошиблись, или вовсе заблокировать аккаунт, а потом сказать, что я совсем не регистрировалась и присвоить все деньги себе.. Сделали приятный подарок к новому году. Все скриншоты переписки прилагаю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток. Номер счёта: 3216124 на моем аккаунте марафон (ру) запросили документы. Все им выслал (паспорт, свидетельство о рождении), на следующий день запросили селфи с листом бумаги и цифрами - отправил. Уже очень давно ни ответа ни привета. Помогите разобраться в данной ситуации, ставил исключительно на нба , счёт порезан до 17 руб, деньги не вывести. Баланс ≈258000 Праздники не за горами, а денег нет. Надеюсь на вывод до нового года.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

День добрый, запросил сумму 1000р, отказали выплатить ссылаясь на проверку данных, я им указал на верификацию в цуписе с паспортными данными, на что этот ответ проигнорировали, итак с просят всевозможные выписки, фото которые я предоставляю, но счёт так и не разблокировали, прошу вашего содействия. Прошло уже две недели, хотелось бы на новый год родным сделать хорошие подарки, а тут такое.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался относительно недавно в данной бк, ставил несколько ставок, не в плюс не в минус, а сегодня поставил сумму побольше и мне впервые в жизни повезло буквально через минуту забивают гол, ставку расчитали возвратом, а техподдержка мне пишет «Советуем вам в будущем делать ставки заранее», на что я им отвечаю «Я что экстрасенс», как это понимать заранее? Почему я не могу получить свои честно выигранные деньги?!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекер не выплачивает денежные средства, ссылаясь на верификацию пользователя, отослала фото паспорта, номер карты, верификация была пройдена через госуслуги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер, очень хочется написать эмоциональное послание БК Бетбум, но постараюсь просто изложить факты. Я начинающий игрок, но если вначале все, что казалось ставок вообще казалось чем-то сложным и непонятным, сейчас потихоньку читаю, разбираюсь, втягиваюсь. зарегистрировалась на сайте БК Бетбум. Перед этим долго читала отзывы, выбирала. До 11/12/2021 потихоньку делала ставки. Когда на мой взгляд были интересные матчи. 6 раз пополняла свой счет. 4 раза выводила. Все было нормально. Один раз была задержка в возвратом средств по ставке на матч Бернли-Тотэнхем. Но поддержка пояснила, что из-за переноса матча в связи с непогодой возврат будет позже. И спустя сутки примерно деньги вернулись. 11/12/2021 я хотела осуществить операцию вывода средств в размере 20 000 руб. Операция зависла в статусе в процессе. А потом на почту пришло письмо с запросом документов. И при попытке сделать ставку я увидела, что лимиты вместо 1 млн руб. стали в размере 500 руб. 12/12/2021 я предоставила все запрошенные документы: селфи с паспортом и листком с надписью бетбум и датой, фото личного кабинета с паспортом, фото договора с сотовым оператором, а также фото своих платежных карт. После предоставления документов мне назначили видеоинтервью. 13/12 после работы я прошла видеоинтервью, постаралась ответить на все вопросы, показала паспорт. В чате поддержки мне потом написали, что теперь следует ждать итогов рассмотрения 5 дней. Я прождала даже больше 7 дней. Но результатов рссмотрения не было. Написала 20/12 в чат и на почту повторно. Мне ответили "Здравствуйте! На данный момент Ваши данные на проверке, по окончании с Вами свяжется специалист. Ожидайте, пожалуйста." И вот прошло еще 5 рабочих дней. А ответа у меня так и нет. Жалоба: 1) надеюсь лишение возможности делать ставки (потому что ставить на 300-500 руб. совсем неинтересно) и блокировка вывода средств не производятся по гендерному признаку. Раз женщина, давайте ей все заблокируем. Я и сама после этого не горю желанием делать ставки в Бетбум. 2) непонятны долгие сроки, когда ты выполняешь все запросы, а БК целенаправленно тянет время. При чем речь идет о моих деньгах. Я даже кредит получала быстрее, чем сейчас пытаюсь дождаться возврата. То есть Банк при предоставлении мне кредита проверил мои данные и мою кредитную историю гораздо быстрее, чем я пытаюсь получить свои средства у Бетбум. Прошу помочь в урегулировании ситуации. Потому что писать очередное письмо в ТП Бетбум считаю бессмысленным. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне не нравится беспредел со стороны этой конторы. У меня старый аккаунт, я завёл на него в мае 5000. Не мог их вывести так как надо было отыграть оборот. Зашёл сделать оборот, мне нравится делать ставки в дополнительное время на Тотал больше в футболе, часто проигрываю но и пришло время выиграть. Поставил 2 ставки на высоки кф около 7 , и через 2 минуты около 12 кф! В итоге с Малой вероятностью мои ставки выиграли, то есть я рисковал 3000, и мне повезло я выиграл. Почему они имеют право моментально блокировать счёт и проводить какие то проверки, только потому что я выиграл ? Ну да ладно, вериф не проблема. Так они ещё и 14 января только будут звонить.

Комментарий администратора

Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.

БК не одобрил проведение перевода. Зарегистрировался, дали фрибет 1000. Поставил на ординар так что чистыми выиграл 4900. С этих денег разыграл несколько экспрессов и один из них на сумму 500р и с кэф 39 прошёл как победный на сумму 20тыс. на след день мне срочно понадобились деньги и я сразу подумал об этих деньгах и решил вывести вывести их. Но свой карты не оказалось рядом что бы ввести данные и я привязал карту друга, верификацию прошёл. Решил вывести частями ( по 10тыс) что бы налог не вычли)) так вот пришло смс оповещение все как надо, на сайте написали что заявка на рассмотрении и эти 2 заявки висели в транзакциях, но спустя буквально минут 30 заметил очень странные вещи: 1. Все транзакции исчезли кроме начисления 100 руб( что бы можно было сделать вывод) 2. Все мои ставки , не важно победные они или проигранные они стали странными: они все стали победными и на победу стояла ровна та сумма которую я ставил на ту или иную ставку. Думал глюк приложения, зашёл с официального сайта винлайн на свою учебную запись с полной компьютерной версии а там в ставках стоит ВОЗВРАТ на каждую мою ставку, чуть позже заметил что на почту пришло 2 письма о том что БК отказал в выводе средств, причин указано там не было, но самое интересное то что эти деньги которые я выиграл мне обратно на счёт не вернул, аккаунт не заблокирован и от БК одно объяснение: пункт 6.3( мошенничество) а в чем я мошенник? В том что всего лишь временно воспользовался картой друга? В том что поставил не один ни два и даже не три РАЗНЫХ экспресса на одни и те же события??? Или в том что я «слишком много» выиграл с фрибета 1000? Помогите разобраться по совести пожалуйста. Номер ставки, скриншоты ставок, выигрыша и так далее прикрепил.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Данная бк занимается мошеннической деятельностью. Я проставил ставку 40,900 рублей (все мои деньги), ставка зашла, но они просто ее не рассчитали и вернули деньги. Просто так, они не захотели отдавать мой выигрыш. Я вас настоятельно отговариваю ставить на данной бк, так как это чистой воды мошенники! Я этого просто так не оставлю и напишу заявление. Через суд буду забирать свой выигрыш и моральную компенсацию. Попытаюсь сделать все, чтобы об этом узнало наибольшее количество людей. Поддержка не отвечает на мои сообщения. Ваш логин:VX79855746629C Номер счета:13821072 Если проблему решат - заберу обвинения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Завела на счет 13к рублей. выиграла 59к, и мне заблокировали счет и позволили вывести только 13к рублей, написали будто нарушила какие то там правила, какие вообще не понятно, просто не захотели выплачивать вот и все! Если вы проигрываете у них, они к вам хорошо относятся, а если выигрываете они отнимут у вас все деньги!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствйте! Прошу вас помочь мне! Зарегистрировалась в букмекерской конторе под названием Betboom и начала делать ставки. Спустя нкоторое время решила поставить очередную сумму на вывод, но сделать этого мне не удалось. Меня попросили предоставить даные: селфи с паспортом, договор с оператором, а также фото платежной карты. Все необходимые докумнты отправила. В тот же день пришло письмо, где было сказано "Вам было предложено пройти видео верификацию". Через несколько дней я прошла предложенную верификацию, чтобы вывести свои денежные средства. Мне задавали разные вопросы, например "Что такое тотал, угловой и т.д." Наверное увидели, что мне уже давно за 40 лет и подумали, что женщина просто не способно разбираться в спорте. Ну ничего страшного, ведь я на все вопросы ответила и, уверена, что ответила правильно. (спортом увлекаюсь с детства). В общем, мне сказали ждать 5 дней, но прошла неделя, а письмо так и не поступило. Написала сама, на что мне ответили следующее: "Сообщаем, что в ходе проведения процедуры верификации было выявлено, что аккаунт передан 3 лицам". Я конечено же была в шоке... Я понимаю, что для них 12000 рублей - это маленькие деньги, но для меня - нет! Я не знаю, что мне теперь делать? Они говорят, что играл кто-то другой, но играла я, и я это подтвердила несколько раз: 1) зарегистрировалась и прошла полную регистрицию. 2) отправила доп.документы. 3) прошла видео верификацию и овтетила на странные вопросы. Очень вас прошу помочь мне! Я это просто так не оставлю, буду писать везде, где только можно. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Как только выйграла сразу же заблокировали и потребовали верификацию. И уже долго рассматривают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в решение следующей проблемы: делала ставки на париматч, номер счета 506681635, 3 декабря заблокировали вывод средств, при условии, что проигрышей было больше, чем выигрышей в тот период времени (до сих пор причина блокировки остаётся загадкой). Запросили данные на повторную верификацию, которые были предоставлены после того, как сумма на счету аккаунта достигла 46тыс рублей. Отмечу, что других аккаунтов не имею, играла честно. Не смотря на то, что счёт был заблокирован, мне разрешили пополнить его примерно на 2500 (пополнила, так как не думала, что процедура верификации так затянется). Размер проигранных ставок в период с ноября-декабря составил около 37 тыс. Готова предоставить необходимые данные, счета квитанций ЖКХ и фото прописки, если потребуют. Также аккаунт был верифицирован по видеозвонку, а учетная запись уже долгое время привязана к ЕЦУПИСу (ходила лично, предоставляла данные в ППС). Также аккаунт привязан к госуслугам, доступ к которому находится только у меня. С момента предоставления данных для повторной верификации прошло уже 8 дней, не думаю, что проблема будет решена к 26 числу, так как выходные и канун Нового года. Прошу помочь вывести средства из аккаунта до нового года.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали вывод средств после пополнения была надпись ваш статус идентифицирован.требуют фото.отправил все необходимое.однако решения проблемы нет.запросы на эл.почту игнорируют.однако пополнять и делать ставки дают.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, денежные средства на счету проиграны. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Бот PARIMATCH в Телеграм не выплатил мой выиграш в размере 21736 гривен + 2000 гривен за пополнение якобы проверки аккаунта на мошенничество. Как так можно работать???

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Была смена номера, но потом не цуписе вернула номер на который изначально было все зарегистрированно и все бк.Не могу зайти в свой аккаунт уже 11-12дней, заново пишет зарегистрироваться. Заявка создана но почему то никто не знает информацию и якобы занимаются этим но без результата... ни в какой другой бк проблем нету. Если проблема столько не решается я их прошу вывести деньги которые там остались и удалить аккаунт. Потому что это не дело .... При входе пишу свой номер который привязан к аккаунту и к цупису,вместо того чтобы выполнить вход он мне заново предлагает зарегистрироваться... начинаю регистрацию мне пишут такая почта уже зарегистрирована . И никто не чего не знает. Сумму я напишу примерно. Так как стоял экспресс и в этот момент было 100р . Не знаю прошёл экспресс или нет . Поэтому сумма примерно укажу

Комментарий администратора

По информации букмекера, номер успешно изменен, игровой счет активен.

Ставка сыграла, но пари до сих не рассчитано. Прошло уже более 14 дней с момента завершения события.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, с начала декабря начал использовать бк леон для ставок. Но не так давно, при попытке вывести денежные средства, поступил запрос на прохождение верификации. Верификацию прошел, все документы отправил. Дальше мне позвонил сотрудник бк леон и задал вопросы по счету, на все вопросы я ответил без затруднений и спустя 20 минут мой счет был разблокирован. Но при попытке вывести денежные средства происходит ошибка и выплата не проходит. С этой проблемой я обратился в техническую поддержку и получил ответ " Для вашего игрового счета было установлено ограничение. Данная мера не имеет определенного срока действия и может быть пересмотрена специалистами нашего аналитического отдела в дальнейшем. На данный момент изменение или снятие ограничения невозможно". Также хочу подметить, что верификацию я прошел успешно и в связи с этим считаю данную блокировку необоснованной. Прошу вас разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю за содействие. (К жалобе прикрепил снимок экрана с ответом технической поддержки)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрирован в БК ПариМатч уже более двух лет, в последние два месяца стал выигрывать крупные суммы и выходить в плюс(последний вывод был руб. от г.) Потом г. внес депозит руб., после чего игровой счет 2954270 заблокировали и затребовали повторную верификацию аккаунта с предоставлением фотографии лица и в руках разворот паспорта и листа с надписью "Для париматч и даты" что было сделано и отправлено на почту поддержки. После чего пришел ответ: Ваши ставки были аннулированы согласно пунктам правил 7.1: ""Букмекерская контора оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любых денежных средств, находящихся на балансе игрового счета в текущий момент.""Так же в период с вывода средств г. и до внесения депозита г. ни каких огранечений небыло.Оператор объяснил это тем, что я вывел деньги якобы выигранные мошенничеством, и мой депозит они списали как компенсацию.Прошу разобраться с несправедливостью и посодействовать в возврате депозита в размере руб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выводов превышает сумму депозитов игрока.

Не выводит денежные средства на протяжении двух суток. Поставил на вывод 5000 до сих пор не пришли. Через 2 часа поставил на вывод 7000 и они вывелись моментально. Сегодня поставил на вывод 2000. Прошло уже пол дня не пришли не 5000 , не 2000.

Комментарий администратора

По информации букмекера, выплаты произведены, срок зачисления денежных средств на банковскую карту до 3 банковских дней.

Отмена 2 выигранных ставок на киберспорт(лайв-ставки)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставок по корректным коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 097

Блокировка вывода средств - верификация

Отыграний бонус

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Администрация FONBET

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

отобрали деньги

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Не выплата выиграша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари