Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пишу вам впервые чтобы помогли разобраться с проблемой а точнее конфискацией баланса на сумму руб. Постараюсь вкратце рассказать всю суть. Регистрировалась в конторе БетБум в октябре примерно 31 числа, с ставками столкнулась впервые до этого ни когда не ставила и не увлекалась спортом, решила попробовать поиграть и попытать удачу, к удивлению все ставки заходили и приносили прибыль скрин с личного кабинета прикреплю вам. И в 1 прекрасный момент начинаю выводить деньги и я не могу это сделать так как идет отказ от букмекера + ограничили суммы ставок, написала в поддержку и там написали нужно проходить верификацию документов. Отправила все что требовалось и назначали видео конференцию на ват сап. Через 3 дня вроде заказала этот самый видео звонок и мне позвонили задавали вопросы про футбол в правилах я знакома по наслышке и точных определений незнаю, с трудом ответила на их вопросы и сказали ожидать решения. Спустя 3-4 дня тоесть сегодня захожу на аккаунт к этим мошенникам и вижу что баланс ниже нужного, должно было быть р а по итогу р не хватает р (Лимиты порезаны, суммы ставок ограничены до 300р) фактически я не как не могла делать ставки т.к все было против меня. Отсюда и вывод, заявки на вывод мне не одобрили, поставить ставки я не как не могла и в итоге нету денег, все доказательные скрины я вам сейчас прикреплю. Прошу вас помочь мне в моей ситуации, умоляю вас! На скринах вы видете что на вывод было р на балансе р вывела а где ОСТАЛЬНЫЕ? Их просто нету!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал первую ставку со "страховкой" первой ставки. При проигрыше беньги долдры вернуться Но как я и предпологал, ставка не зашла, и деньги не вернули.. Прикрипил скрины, как сделал ставку. На 3 скриншоте выбор пари.

Комментарий администратора

Проводимая акция была завершена 31.10.21.

Вчера совершил депозитов на сумму около 65000 на БК Леон. Проигрывал выигрывал. Начал производить выплату на 10000 и тут у меня потребовали верификацию, хотя на данном ресурсе зарегистрирован лет 5,и не раз делал выводы. После долгих попыток у меня приняли документы, но аккаунт заблокировали на 30 дней для проверки. На момент блокировки на счету находилось 40000 и ставка экспресс на сумму 6500 с коэффициент около 2.4. Прошу вас помочь в скорейшем разблокировки счëта.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К НОВЫМ КЛИЕНТАМ ОТ ЛИГИ СТАВОК. номер обращения 1235514. Увидел я акцию для новых клиентов от Лиги Ставок на бои. Обещали дать бонус если первую ставку сделаешь на бои в конкретную дату. Поставил на бой с Емельяненко. Проиграл свои кровные 20т.р ну ладно думаю отыграюсь, бонус же дадут. Бонус дали быстро, поставил и бонус выиграл. Я радостный, хочу вывести часть денег. Не отдают. Просто не рассматривают заявку на вывод, больше недели. Я думаю странно. А ставки дают ставить, ну отлично я еще поставил. Снова выиграл. И конец. Лиге ставок не нужны новые игроки которые выигрывают. Не дают зайти в личный кабинет. При попытке входа, пишут обратитесь в офис. А у меня в городе нет офиса Лиги Ставок, мне некуда идти. На почту написал им, вторые сутки не отвечают. legalbet помогите разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте В винлайне просили у меня договор о сотовой связи оператора Дело в том что мне только 19 щас А сим карту мне взяли в магазине когда я была маленькая ещё Оформлена на женщину (не знакома) Пыталась переоформить на себя не получается в салоне даже не помогли мне Можно как нибудь без этой бумажки обойтись в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Приветствую! Моя проблема длиться на протяжении года! был заблокирован мой аккаунт винлайн 89124519297 (или ) на имя Гатауллиной Гульнары Раисовны по причине пункта правил . Далее через год был разблокирован, но дальше началось самое интересное. Данная БК никаким образом не хочет выплачивать денежные средства со счета! Первое что они запросили было фотография пластиковой карты, но я не однократно звонила и писала им письма о том что карты у меня этой уже нет, был сделан перевыпуск карты по причине истечения срока пользования. Были неоднократные походы в отделения банка за многочисленными справками о том что был перевыпуск карты, документ о договоре с банком, также были взяты реквизиты счета, все в распечатанном виде с печатями. Все это я отправляла в течении месяца на почту БК, которая указана в поддержке. Далее ответа не проследовало. После чего по телефону мне сказали что нужно отправлять на другую почту - службы безопасности, что и было сделано. Но снова пришел ответ через неделю, что нужно прислать справку (фото) о перевыпуске, что я сделала уже раз 5-7. Я никак не могу понять , они вообще смотрят что я им отправляю?! Надеюсь данная проблема разрешится, благодарю! С уважением, Гульнара Раисовна

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Контора бетсити заблокировала вывод без объяснения причины.в поддержке ссылаются на саппорт,в котором молчат.Писал на почту много раз,и ни одного ответа.хотелось бы хотя-бы забрать свой депозит в виде 13000 рублей.Логин DeadMusic3

Комментарий администратора

По информации букмекера, ограничения по данному счету отсутствуют, вывод средств доступен. Вопрос решен игроком самостоятельно.

поставил свои 6900 рублей , пари выиграло № 324899998968 Не могу вывести деньги (даже только свои которые грузил на ставку) , появляется сообщение ,где меня обязуют проставиться с коэффициентом больше 2.0 на сумму 20700 , при этом мой Баланс с учетом выигрыша 11500 . Планирую обращаться в суд, такого беспредел встречаю впервые. Ссылаются на какие то нелепые нарушения правил с моей стороны согласно пункту 3.4 , на мой вопрос в чем заключаются нарушения ответить так и не смогли. Прошу помочь и разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка была сделана два дня назад и до сих не рассчитана! Говорят нету протокола на матч ждите не известно сколько! Скрин ставки скину в закрепе! Помогите пожалуйста решить эту проблему!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Увидел акцию 2000 бонусных средств как новый игрок. Заключил бесплатное пари на 2000 рублей, которое выиграло. После попытки вывода запросили видео звонок, который прошел. Далее приходит, что аккаунт заблокирован, необходимо опять видео. В итоге при заказе звонка никто так и не звонит. Прождал целый день

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена 25.11, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,выйграл 1180 на ставках,поставил на вывод и мой аккаунт заблокирован.помогите решить проблему.до операторов дозвониться не возможно,на Эл почту не отвечают ...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не начислили мне фрибет, без оснований, верефикацию прошла

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Не выплатили 14000Р,верификацию проходил 2 раза, на второй раз прошёл на вывод денежных средств, аккаунт заблокировали,рекламная компания мощная из каждого утюга льеться, а в итоге блокировка аккаунта без объяснения причины, короче одним словом кидняк - это по русски Винлайн, с таких успехом ваша контора потеряет актуальность обманутых пользователей, всем хороших благ!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил фрибет на ординар (фото во вложении) фора1 +7.5 Nightraid-Snake. Пари должно зайти, так как финальный счет оказался 10-16. Но как итог -2000 так как произошла какая-то ошибка. Поясните почему не выплачен выигрыш?

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Был фрибет на 2000р. Выиграла его, потом еще подняла немного, до 2177. Поставила на вывод, в итоге на счету 100р. на которые пополнила, чтобы карту привязать. Служба поддержки не отвечает 2ое суток

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте! Уже больше месяца не могу вывести деньги с данной конторы. Делаю ставки здесь достаточно давно, более 2 лет. Однако месяц назад вывод мне не сделали, позвонил оператору и у меня попросили документ владения киви кошельком, который я успешно предоставил спустя неделю. Так как мне пришлось идти и верифицировать его, отдавая при этом деньги и тратя личное время которые мне никто не компенсирует, однако ни ответа, ни вывода не последовало. В данный момент писал письма на e-mail, звонил на горячую линию. На письма ответа нет, на горячей линии операторы заняты, звонил кучу раз на протяжении месяца. Деньги мне не выводят и просто игнорируют. Считаю это беспределом и очень прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте меня сильно огорчили, всё настроение испортили. Я регистрировался в беттеру и когда увидел что дают 15000 бонусов я надеялся на них и пополнил баланс. У меня была надежда и интерес. Я поставил ставки а бонусов не дали, я даже им писал чтобы мне помогли, а мне там непонятно ответили очень злостно, вот мои номера обращений можете сами почитать #1118831 и #1141442.Помогите пожалуйста я и так в жизни радости не вижу а тут ещё так меня одурачили будто я никто в жизни обидно ведь очень.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте. 8 ноября я получил на почту от букмекера Лиги ставок рассылку с предложением поучаствовать в акции. Предложение очень щедрое, поэтому я сразу пополнил счет, чтобы в ней поучаствовать. Выполнил все условия по акции, поставил первую ставку на победу России или ничью в футбольном матче Россия - Кипр. Моя ставка выиграла и мне начислили фрибет. Этот фрибет я проставил на футбольный матч Италия - Швейцария, на исход ничья. Фрибет мой тоже выиграл, на балансе сумма стала 270000 р, после чего я создал заявки на вывод средств. Через некоторое время я захожу на сайт букмекера, пытаюсь зайти в свой аккаунт а мне пишут, что аккаунт заблокирован и нужно сходить в ппс для написания зявления. Хорошо, я сходил, написал, сегодня мне его разблокировали и что я вижу? А ничего, в истории ставок за 3 месяца нет не одной ставки. Хотя и до этой ситуации я их заключал на сайте этого букмекера. Далее, в истории выводов, все заявки отклонены по причине "недостаточно средств". После обращения в службу поддержки мне аккаунт опять заблокировали. (да-да, вот так вот они с клиентами обращаются, просят опять в ппс сходить. И сколько это будет продолжаться? Каждый день туда ходить то?) Это какой-то обман. Заманивают акцией и забирают деньги. Позор, а не контора, а ее еще и рекламируют по федеральным каналам. Никому не советую пользоваться ей, потеряете деньги, они мошенники.

Комментарий администратора

По информации букмекера, по счету ограничения сняты 16.11, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Не дают вывести выигрыш.служба поддержки игнорирует.верификация пройдена в ППС и неоднократно отправлялись документы для верификации в службу поддержки.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

13 ноября мне заблокировали игровой счет на время проверки, введу того, что предоставленные мною ранее документы были успешно рассмотрены и процедура почти завершена. На момент блокировки Сб, 13 ноября на моем счете был баланс в размере 74070,64 ₽. Сегодня во Вт, 16 ноября мне позвонил представитель БК «Леон» и хотел убедиться Я ли совершал ставки, задал несколько вопросов, я на них ответил, мы вроде бы поняли друг друга, и на этом мы благополучно попрощались.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Больше 10 дней повторная верификации,никто не отвечает, служба поддержки говорит,для каждого игрока индивидуально сроки, там заведено мои личные деньги, но я не имею к ним никакого доступа,то до этого 2 недели принимали фото, то сейчас мозги компенсирует как-будто специально, что мне делать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На счету было 110 рублей. Поставил ставку кеф. после этой ставки баланс стал - 104 что происходит?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка везде показывает что прошла, даже на сайте 1хставка, но рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

ставил на баскетбол Дания высшая лига 1 четверть фора2 +8.5 ставка сыграла но посчитали что нет

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Зарегестрировалась что бы ставить ставки и получить фрибет 1000рублей, ничего не получила, букмекер обосновался пунктом 3.5

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Зарегистрировалась в лиге ставок еще давно примерно с месяц назад, вроде нормальная бк, ставить в данной бк начала 1-1.5 недели назад, внесла 3000р, ставила - ставила, баланс стал 9200р (скриншотов нет, т.к заблокировали личный кабинет), далее я захотела вывести деньги, мне запретили вывод с надписью "пункт 3.4, нужно проставить сумму от коэф 2 , не менее трех ставок" что-то такое было, хотя я внесла депозит 3000р и умножила его x3, около 4-5 ставок было совершено, я написал в тп онлайн, там сказали что мне нужно написать на почту, на почту я им написала первое письмо еще 5 ноября, ответа до сегодняшнего дня не поступило, только автоматическое сообщение в ответ(на скрине все есть), далее хотела попробовать зайти в лк, но мой аккаунт заблокировали(скрин), пошла в псс 9 ноября написала обращение просили только паспорт, вечером того же дня, звонят на мобильный телефон и говорят, что нужно еще принести снилс и инн, 11 ноября я принесла им снилс и инн, после этого со мной никто не связывался, в тп онлайн на сайте ссылаются на почту, на почте просто игнор никто не отвечает, звонила на горячую линию говорят ждите ждите, прошла почти неделя, ужасное отношение к клиентам

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый времени суток, отправил все документы на верификацию, прошло уже 11 дней, молчат, саппорт не отвечает.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Чуть больше 2ух недель назад я предоставил все необходимые документы для прохождения верификации, чтобы поставить на вывода свои деньги. Меня уведомили на почту, что все необходимые документы и фотографии приняты. Прошло 2 недели, не ожидал что так долго будет идти верификация. Сейчас только что зашел на МАРАФОН БЕТ и вижу что доступен вывод моих средств. Как мне стало понятно - верификацию я прошел и я поставил на вывод свои деньги. Странно почему мне на почту не пришло уведомление о прохождении верификации. Итого - поставил на вывод, а мне отказывают в выводе моих денег. Это вообще как понимать? Я больше двух недель чего ждал-то? ЛегалБет, помогите, пожалуйста, решить проблему.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Суть такова! Поставил по были там 1000 т р США -Беларусь выиграл с коф 1.9 поставил 5000 т р выиграл но средства так и не пришли я в шоке!!! Как так ранее была ситуация 600 р в боксе на 4.8 поставил на накаут выиграл но деньги так и не поступили на счёт в службу поддержки писал не раз но от туда тишину только ощущаю... Походу завязывать нужно с этой компанией не вижу честности!

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый вечер! мне на почту пришло письмо от букмекера "Марафон" в котором говорилось о том, что мой аккаунт в их конторе был случайным образом выбран для процедуры идентификации счета, а пока они его идентифицируют средства просто заморожены на их счете. Для верификации моей личности они потребовали ряд фотографий с документами, хотя я пополнял баланс со своего личного персонифицированного цупис кошелька. После того, как я сделал и загрузил им на сайт через ЛК все требуемые документы, они запросили сделать фото с паспортом около лица. После чего прислали на почту письмо, что документы в порядке, но счёт на стандартной проверке. Прошла неделя безуспешных попыток достучаться до поддержки с фразами "ждите, все проверки в порядке очереди". Шаблонные заготовленные ответы службы поддержки не вносили никакой конкретики в мои вопросы по срокам проверки, в результате мне еще и максимально возможные лимиты на пари были урезаны до 17 рублей. Вы моя последняя надежда достучаться до этой кидаловни!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 083

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Заблокировали аккаунт

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Париматч верификации

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация