Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Дело в том , что ставил в теннисе на фору первого 4.5 , но суть в том, что счет был не верный так как и за тех проблем на сайте не погрузился верный счет на что бк отвечает, что нужно отслеживать на официальном источнике перед ставкой. Так для чего тогда давать коэфициент за не верную инфу по событию. т.е. можно давать хороший коэффициент , предварительно зная результат? Бред. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Выигрыш не проведен. Не пришел на счёт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Бонусная Ставка сыграла! Пари выиграло !Рассчитали возврат , бонусы сгорели.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку в лайве на тотал меньше 5 в момент, когда оттава уже забила пятый гол, а котировки не заблокировали.сперва был гол, а потом уже принята ставка. Прошу запросить расчет по маркерам и сравнить время гола и время ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Прошу помощи. При выводе денег с Бк, запросили снять видео с паспортом, квитанцией ЖКХ и чеком об оплате этой квитанции. Я распечатал квитанцию с сбербанк онлайн, снял видео и отправил. Они мне на это отвечают- что им этот чек не подходит и нужно ехать в банк оплатить еще раз квитанцию ЖКХ, попросить кассира поставить печать и подпись на этом чеке! Ок,я всё это сделал и отправил им видео.Им этого видео оказалось не достаточно, просят показать приложение на телефоне, отправить заново фото квитанции,чека и еще паспорт со всеми данными включая прописку! Считаю что БК специально задерживает вывод. Ведь данных достаточно о прохождении верификации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, позавчера поднял денег, захотел вывести, позвонил, сказали утром перезвонят. В итоге звонка никакого не было, попытался ещё пару раз вывести, но постоянно писало что звонок ожидается, но в итоге он так и не поступил. Вечером захожу на аккаунт, А ОН ЗАБЛОКИРОВАН!! Прошу звонок для верификации повторной, НО ТАК НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ! Цупис ничем не помог, сказали связываться с бк напрямую… помогите пожалуйста!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Запростили повторную верификацию. Я предоставил все документы и фотографии. Последнее фото, я так понимаю, селфи с пропиской, После этого служба поддержки на письма не отвечает, деньги выплачивать отказывается!!!!!!!!!!!!! Прошло 17 дней!!!!!!!!!!!!!! Здесь написано, что в среднем проверяют 10 дней.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, играю в данной букмекерской конторе с Июня, всё было хорошо, мне нравился интерфейс и работоспособность, сегодня вечером я решил посмотреть матчи КХЛ "Ак Барс - Авангард" и "Нефтехимик - Куньлунь" и поставил две ставки на эти команды, в одном матче на нечётность голов, а в другой на тотал меньше 4.5 команды Куньлунь, обе мои ставки выиграли и я обрадовался, но после запроса на вывод мне просто заблокировали аккаунт, сегодня я пополнил баланс на 8500 рублей, выиграл где-то 21900, раньше я часто проигрывал и уходил в минус, значит я не имею право выигрывать по мнению Леона? Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией, мне очень не хочется возиться с судом и прочим, мне 52 года, почему я должен всё это переживать? Спасибо за внимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.

Выиграл 650р используя фрибет, хотел вывести, в итоге нажимаю выплата выигрыша, а там пишет, что отсутствуют платёжные системы, хотя при этом я уже пополнял счёт на 10 рублей.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Зарегистрировался в приложении и получил обещанный фрибет от компании winline в размере 2000 руб. Сразу же сделал ставку на чемпионат КХЛ , Витязь- трактор. Ставка сыграла и я далее получил свой выигрыш в размере 1500 руб на счёт. После этого уже с выигранных денег сделал ставку на баскетбол ЦСКА -КАЛЕВ и эти ставки тоже сыграли и мне было зачислены ещё деньги на счёт. Общая сумма выигрыша составила 3800 и после чего мне сразу же заблокировали аккаунт в винлайне. Говорят нужно пройти повторную верификацию , хотя все паспортные данные я им отправлял. Пожалуйста разберитесь с данной проблемой. Я вижу она уже не первая здесь. Буду писать пока не будет все по честному.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошла все процедуры регистрации,выйграла с фрибита 2000 рублей 5100 и завела 100 рублей чтобы привязать карту,стала выводить 2500 рублей,,меня попросили скинуть селфи с паспортом ,после чего сказали что все ограничения сняты и я могу выводить денежные средства,после чего я составила запрос о выводе денежных средст и мне заблокировали страницу пишут что надо пройти видимо верификацию,с трудом дозвонилась до оператора сказали что перезвонят на Вацап и так до сих пор не кто не звонят на переписку по электронной почте не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Воспользовалась бесплатной ставкой 2000 рублей. Поставила с коэффициентом в итоге выиграла 4460 рублей(Минус 2000 фрибет и в итоге чистыми 2460). После чего положила на счёт 100 рублей, чтобы привязать карту на счету 2560р.В итоге решила вывести деньги, после чего вылезла ошибка, по причине повторной верификации, хотя по сути до этого прошла верификацию через гос. услуги. Позже позвонил представитель winline назначил верификацию на 9:00 , но как вы понимаете никто мне не позвонил, после уже 16:00, я начала сама звонить, спустя 40+ попыток дозвониться, чудо произошло и то с другого номера телефона.В итоге мне назначили повторную верификацию примерно 16:20, сказали что у них большой трафик и они стараются быстро всем помочь и было сказано, что в течении часа вам позвонят на ваш номер whatsapp и всё было хорошо, до момента захода на свой аккаунт winline, мой аккаунт заблокировали - за подозрительные действия с моей с учётной записью.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Воспользовалась бесплатной ставкой 2000 рублей. Поставила с коэффициентом 3.5 в итоге выиграла 5000 рублей. Прошла верификацию через whatsapp, со слов оператора прошла успешно. Закинула 500 рублей, после попытки вывода учетная запись заблокирована до прохождения повторной верификации. Пошли третьи сутки, звонка оператора для повторной верификации до сих пор нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Винлайн дал 2000 руб , на первую ставку , выигрыш должен был быть 7000 , я выиграла , вместо 7000 , на счету 5900 , заказала обратный звонок , чтоб вывести деньги , позвонила девушка , сказала мне , что на след день позвонят и предложат пройти видео регистрацию , но на след день мне так никто и не позвонил , дозвониться до Винлайн так же невозможно , целыми днями все операторы заняты . И 500 руб ставила на команду , ставку не засчитали , деньги вернуть так же не могу , потому что никто не позвонил

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дали фрибет в размере 1000₽ разыграл баланс до 6000 поставил на вывод через пол часа анулировали счет

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

При попытки вывести средства БК производит лишь обратный звонок с словами ,что вам перезвонят в течении суток , все это продолжается 3 дня пока что , на мои звонки операторы заняты как по телефонной линии , так и в служба поддержки не отвечает . при выводе говорят нужно пройти индефикацию , которая как следует из скрина пройдена ранее .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Перед выводом денег требуют закинуть денег с карты, на которую будет выведен выигрыш. Затем не дают вывести - просят подтвердить личность по вацап. Не звонят несколько дней. С личного телефона операторы заняты, но с другого телефона сразу отвечают. Обещают разобраться в ситуации и в итоге блокируют аккаунт.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

4000 выиграл отправил запрос на вывод, меня заблокировали. Как там в рекламе говориться винлайн выплатит ПО ЛЮБОМУ — ага выплатит. люди не ведитесь на их уловки все это пи...еш, не связывайтесь с ними

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играю 4 года, позавчера слил 10000 грн, вчера решил отыграть, завёл 7500 грн и начал ставить на настольный теннис форы, так как там самые быстрые расчёты, методом наблюдения вычислил манеру игроков, выиграл 66 700 вывел 40 000, после оставил 16700 с которых поднял 40 000грн, после этого запросил вывод, на что получил ответ о повторной верификации, все отправил как надо, сегодня с утра счёт порезан, а ставки в нерассчитаных , написал в поддержку, на что получил причина о договорных матчах и что ведётся расследование, это как понимать вообще? То есть проигрывать это в порядке вещей, а когда выиграл, начинаем расследование, как мне поступить? Никаких мультиаккаунтов и нарушений я никогда не совершал. Скрины прикрепляю. Куда мне можно обратиться или написать заявление?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Больше недели не можем вывести деньги! Сначала пытались вывести деньги, не получилось , после вообще заблокировали , ладно потом сняли блокировку теперь не могу их вывести со счета , все документы верификации отправлены паспорт , даже снил ! Что делать и как вывести , и вообще верните деньги !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,выплата была в 10часов утра вывела деньги себе на карту пишет что платёж закрыт ,все подтвердила денег до сих пор нету время 15:14.что делать?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Доброго дня, сегодня делал экспресс да бы начать отыгрыш кэш бека в размере 9389 руб. №22293755641 - номер купона. Первое событие зашло, П1 счёт 2:1 чемпионата Индонезии лига 3, Вонособо - Пурворейо, второе как по мне в первом тайме тоже должно было зайти, это победа в первом тайме команды П1, Бурсаспор-Анкарагюджю. НО не тут то было, букмекер взял и подменил 2у команду прямо в лайве на Бурсаспор-Кечиоренгюджю которая очень лихо забивает, как итог я думал будет как и указано Анкарагюджю, но все резко изменилось, и экспресс слит... Это уже беспредел, когда ты расчитываешь на один результат отслеживая статистику команд, состав и прочее, а тебе в лайве меняют всё, как итог ты проигрываешь, Кэш бек в конторе по итогу, не от играть выходит, Буки ошибаються, но проигрыватель ты. Это уже не впервой. Скрины то что было в истории ставок и то что в лайве прилагаю.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте а вот я хотел снимать деньги со своего счёта. число букмекерская контора Леон попросили мне документы.Я тот день отправил все документы как они меня попросили. До сих пор очень много время прошло они мне не отвечает. Написал 3 раза на почте тоже не отвечает. Ещё я не могу написать своего аккаунта на оператору на онлайн-чате. Это функция моего аккаунта отсутствует хотя он должен быть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я выиграл в букмекерской конторы «Leon» 135000 рублей и запросил всю сумму к выводу. В данный момент БК заблокировал мой аккаунт и проводят проверку, которая займёт около 30 дней. Я считаю, что блокировка моего счёта и проведении проверки на такой долгий срок необоснованна. Я предоставил абсолютно все документы и фотографии, чтобы пройти верификацию.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Постоянно ставлю ставки на Футбол,Хоккей и иногда на баскетбол. выиграл на ставке 12090грн. На матче По хоккею Химик Воскресенск — Рязань. Захотел вывести деньги, и тут опа!!! К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Написал в поддержу, сказали скинуть фото паспорта и селфи с ним. Все сделал! Сказали это отправить на почту, отправил, сказали ждать, таким сообщением — Ваше обращение передано в обработку операционного отдела и будет разрешено в ближайшее время. О результатах мы проинформируем Вас письмом. Теперь жду… надеюсь это просто проверка, а не мошенничество… до это проблем с пари матч не было…

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В конторе около месяца. Повезло, дали вывести 200К, но на счёте остались ещё 158К. Пока не жалоба, но я понимаю, что вывести оставшееся мне никто не даст. Всё ставки прозрачные, правила не нарушал.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт с деньгами 35 тыс. в субботу вечером на ровном месте, даже без попыток вывода средств. Для повторной верификации никто не звонит, третий день пошёл. ДО ОПЕРАТОРОВ ПО ТЕЛЕФОНУ 8(800)333-60-47 НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ НИКАК - ОНИ ВСЕГДА ЗАНЯТЫ. На письма в НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! У любой другой конторы можно хоть с каким-то человеком можно пообщаться, а тут глухо как в танке.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Уважаемый legalbet. Прохожу верификацию на данной бк, при выигрыше потребовали документы, сначала договор оператора, отвечали в порядке правил, раз в 12 часов, потом селфи с ним и перепиской, и паспортом. Один я не смог сделать, попросил друга. Спустя 3-4 дня после запроса сделали, скинул им много фотографий хорошего качества, а в ответ - игнор. Продолжается уже 6-й день. Прошу их поторопить. Деньги мне необходимы, которые там лежат

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.