Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играю в париматче не так давно (несколько лет) . Правил никаких не нарушал, в акциях не учавствовал . Играл только на свои деньги с своих счетов исключительно делал депозиты. До было всё хорошо , но удалось выиграть примерно 2000$ . После нескольких выводов - возможность вывода ограничили. На балансе осталось 40000 грн и после ограничения вывода перестал вести игровую активность . Обратился в службу поддержки - сообщили что мой аккаунт " проходит проверку на честную игру в казино" что очень примечательно именно эта причина. Я не стал ничего возражать , согласился подождать день. После дня Ожидания я к ним обратился они потребовали сфотографировать паспорт и фото с паспортом - всё отправил сразу же. Дальше началось длительное ожидание без какой либо конкретики. Спустя 2 недели примерно у меня запросили выписку по карте с которой делал депозиты. Всё сразу же предоставил в формате pdf с печатями. И опять уже прошло 5 дней результата нет. Прошу помочь с выводом средств так как в данный момент на лицо вижу затягивание процесса вывода. В связи с тем что не использовал акции париматча никогда, пополнял только с своих карт и максимально быстро отвечал на запросы поддержки - не вижу никакой причины затягивать процесс верификации так как являюсь максимально прозрачным игроком.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играю не долго, около года, и наконец фортануло, сорвал 130000грн, сразу начал выводить, но не тут то было, париматч взя и запретил мне выводить деньги, потому что идет проверка игровой деятельности, я всегда играл по правилах, сейчас жду решения, не знаю только когда оно будет. Раньше выводил деньги без вопросов, а вот после джекпота сразу началась проверка

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играю не долго, около года, и наконец фортануло, сорвал 130000грн, сразу начал выводить, но не тут то было, париматч взя и запретил мне выводить деньги, потому что идет проверка игровой деятельности, я всегда играл по правилах, сейчас жду решения, не знаю только когда оно будет. Раньше выводил деньги без вопросов, а вот после джекпота сразу началась проверка.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Закинул на свой счёт 5000₽ и на настольном теннисе , выбирая только победы, смог преувеличить свой выигрыш до 90 000₽. После чего попытался вывести, как установлен лимит, по 14 000₽. Из за чего я получил просьбу пройти верификацию и прислать фото паспорта и селфи. Получил письмо на эл. почту , что аккаунт верифицирован. Но после очередной попытки вывести аккаунт полностью заблокировали и сказали, что в течение 30 суток ваш аккаунт будет проходить проверку. Судя по комментариям, выплата не будет осуществлена в полном размере. Что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Самая ужасная бк с которой мне только приходилось иметь дело... После того, как я сделал депозит и моя ставка выиграла, решил проставить фрибет который упал в колесе фортуны.(из-за этого колеса и пришел в данную бк) после того, как этот фрибет зашел - мой аккаунт заблокировали и пытаются заставить идти писать какое-то письменное обращение. Ближайший клуб находится в нескольких часах езды - больше на проезд потрачу. НЕ рекомендую никому играть на данной бк, тк все их бонусы и акции - сплошной обман, а завтра ваши личные средства заблокируют и отправят ехать в какой-то клуб писать обращение

Комментарий администратора

По указанным данным аккаунт не обнаружен.

Была выиграна ставка, но указана чужая карта для вывода, в связи с чем был заблокирован аккаунт. Назначили повторную верификацию по видео, ради этого была заказана именная карта!позвонила грубая женщина,все сказала прошло успешно,ждите разблокировки в течение 7 дней был звонок, прошла неделя аккаунт по прежнему был заблокирован.позвонила на горячую линию,сказали что никакого звонка не было,закажите ещё раз,издевательство.и спросили не хотите ли пожать жалобу на человека кто звонил? Сказала нет,просто по человечески не стала.заказали повторно,звонит девушка и начинает такую фразу "Вы играете на Бк? Откуда мы вам звоним? Кто вам помогает покажитесь, мне помогала внучка просто. С вами третье лицо и ваш аккаунт заблокирован, до свидания." Был и паспорт, и карта именная. Во первых уже был звонок, и по вине работника аккаунт не разблокировали, а теперь начали придираться или что не понятно. Уж расслабилась 26 числа и ждала разблокировки, но чего не случилось. Звонить повторно уже не хочется, отношение ужасное. Жалко просто что и пополнили деньги (главное пополнение с этой карты прошло для привязки), а вывести уже не смогли.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Здраствуйте, до этого оставлял жалобу - legalbet.ru/complaint/14039921/ прошло уже более 10 дней, ответа не поступало отправил, сегодня

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

- играл в данной БК. Депозитов сделано около 10 000р. На данный момент на балансе находиться 11 746р. Букмекер не выплачивает деньги, не на киви не на ЦУПИС. Идентификация пройдена, цупис личный там тоже все отлично, киви кошелек статус профессиональный. Запросили фото документа и сэлфи с ним. Я отправил. Пришло письмо на почту что ВЕРЕФИКАЦИЯ ПРОЙДЕНА. Пытаюсь сделать вывод и мне снова отказ. Теперь в чате запросили сэлфи с документом на фоне ЛК. Его я тоже отправил! Пришло письмо что информация была перенаправлена в соответствующий отдел для проверки. Хочу выяснить что это за балаган такой? На ЦУПИС им нет никакого дела. Документы все предоставлены. ЦУПИС, киви, сам БК все личное и давно во владение. Везде актуальная информация, а они сначала говорят что все хорошо можешь выводить и потом снова сэлфи... Специальный отдел будет рассматривать одну фотографию? Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Прошу помочь разобраться с отказом выплаты выйгрыша по первому периоду матча, объясняя тем что результат был известен ограниченном кругу лиц.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Играл несколько месяцев, проигрывал на теннисе, потом выигрывал на волейболе. Сейчас на счету 101 503 рубля. 28-ого ноября хотел вывести часть средств и обнаружил, что вывод заблокирован. Началась повторная верификация. 1.) Создано обращение и приняты первые документы 28 ноября 2021: фотография паспорта + селфи с паспортом у лица и запиской "для париматч.ру " 2.) 2 декабря запрошены и приняты фотография квитанции ЖКХ и селфи со страницей регистрации в паспорте у лица, тогда же сделаны и приняты. 3.) 20 декабря запрошена фотография выписки по банковской карте, с которой были депозиты. 24 декабря выслал им фотографию выписки с депозитом , ее отклонили и запросили фотографию выписки с депозитом за октябрь, хотя первая выписка соответствовала всем озвученным службой поддержки требованиям. 4.) 27 декабря принята фотография выписки за Правила конторы позволяют рассматривать любые документы как угодно долго. Понятно, что юридические инструменты создаются, чтобы их использовать, но здесь я уже вижу необоснованное злоупотребление своими же правилами. 43 дня на проверку, из них 7 дней я сам не находил времени получить выписку. Получается 36 дней букмекер изучает мои документы высланные по его критериям и принятые.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали счет. Ответ консультанта такой: дата начала проверки - Срок проверки - до 60 рабочих суток с правом продления. С причинами вы можете ознакомиться в пунктах правил на сайте в разделе "Правила".

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Зенит на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте. 8 декабря я пополнила букмекурскую контору Париматч на рублей. Я не делала ставки, потом захотела вывести деньги обратно и не смогла. Париматч захотел, чтобы я прошла ПОВТОРНУЮ процедуру верификации. Хотя я проходила все верификации до этого и у самой букмекерской конторы и на сайте ЦУПИС, уже присылала всевозможные документы туда, пользовалась этими сервисами уже давно. В париматч я отправила свои фотографии, с данными, которые они запросили. После этого они начали запрашивать ещё кучу разных выписок из банка. Когда я пришла в банк за этими выписками (Сбербанк), то сотрудник банка сказал, что половина из этих данных по закону банка они не могут даже мне предоставить. И что половина данных (которые запрашивает Париматч) по законам банка не передаются третим лицам, это запрещено! Так же в банке мне сказали, что такую информацию запрашивают ТОЛЬКО МОШЕННИКИ, которые воруют данные. Париматч мне не выводит деньги уже ровно 1 месяц. Они не отвечают мне на электронной почте на половину моих запросов, тянут время и т.д. Хотя, повторю, что я даже не ставила ставки и все данные у меня были подтверждены и в самом париматч написано, что статус моего счёта: ВЕРИФИЦИРОВАН. И так же в моем аккаунте написано, что я могу свободно играть, пополнять счёт и выводить деньги. (Прикрепляю скрин)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

и так на моем счету лежит 214к моя повторная процедура верификации длится уже месяц, каждый раз мне говорят, что каждый случай рассматривается индивидуально, средний срок ответа 10 дней. как боты отвечают, просто специально задерживают выплату, у меня нервы ни к черту. Не понимаю в чем сложность посмотреть документ за 2 недели, решил для себя, что подожду еще немного, если так же продолжится такой игнор буду вынужден пойти писать заявления в полицию и добиваться там ответа, потому что это уже возмутительно, столько нервов убивать!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Сначала возникла проблема вывода средств, поставил на вывод 15000 и его отменили, 1цупис прислал сообщения что ваш букмекер не одобрил проведения перевода, выводил на юмани, захожу снова и вижу что перевод на юмани не доступен только 1цупис, запросил вывод на 1цупис, прошло около часа не выводят, решил зайти в личный кабинет, но выдаёт что пароль и логин не доступен, пытаюсь восстановить пишут обращайтесь в тех поддержку, написал жду ответа 1.5 суток.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны, доступ к аккаунту восстановлен.

Доброй ночи! Я делела несколько раз уже подряд дней на Выплату денежных средств с моего личного счета. каждый раз вывод был на рассмотрение более 24 часов (раньше выплачивали почти сразу же). Я обращалась в ЧАТ/службу поддержки - мне не дали точный ответ почему не могут выплатить мои средства. Я прошу вас помочь в этой проблеме. Проверку документов проходила лично в ППС ЛИГА СТАВОК!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приветствую руководителей данного проекта. Сегодня я столкнулся с вопиющей наглостью со стороны БК Леон. В магазине данного БК в приложении за бонусную валюту (Леоны) был куплен фрибет в 2000 рублей. В последствии был составлен экспресс из трёх событий. Все скриншоты приложу ниже. Ближе к сути: оставалось последнее событие, а именно - тб 2.5 в матче Реал - Валенсия. Уже на 61 минуте матча данная ставка сыграла, я решил сразу же зайти в приложение, но выигрыша в последствии я не увидел. Со всеми тремя событиями рядом красовалась надпись "возвращена". Хотя, одному Богу известно почему. Ознакомившись с правилами проведения акции покупки фрибета за "Леоны" никаких подводных камней, которые могли лежать на моей стороне, я не нашел. Там чёрным по белому написано: В течение 24 часов с момента зачисления Фрибета необходимо использовать всю его сумму для одиночной или экспресс-ставки из двух или более лайв-матчей или прематч событий. Если все исходы ставки с использованием Фрибета окажутся выигрышными, на ваш Бонусный счет поступит чистый выигрыш, который можно будет вывести на Основной счет. Итак, подведу итог. Данная БК не хочет выплачивать мой выигрыш, что довольно странно: денег на данном аккаунте я проиграл довольно много. И данная БК с охотой всегда брала у меня их и рассчитывала проигрышные ставки за секунду, но когда удача мне улыбнулась - сами видите, что произошло. Играл последние полгода только здесь, не ожидал такого поворота от любимой (до этого момента) БК. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Это просто невообразимо

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован согласно правилам акции.

Был дан фрибет в размере 200 рублей , на которую в дальнейшем была поставлена ставка. Ставка прошла ,но 200 рублей списали . В чем проблема ?

Комментарий администратора

По правилам БК, в случае возврата ставки фрибет сгорает. Бонусная ставка рассчитана согласно правилам.

Заблокировали аккаунт, звонил на горячую линию, оператор сказал написать на почту, написал им нет ответа уже 3 дня, прошу разобраться в данном вопросе, в данной конторе играю 3 месяца, ещё они сказали мне посетить их ППС контору, якобы написать какое то заявление, но в моем крае и ближайших их просто нет, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, денежные средства выведены 22.02. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я Микуленок А.А. паспорт серия **** номер ******, пользуюсь счётом зарегистрированным на номер телефона +7910 725 , на моё имя. при совершении ставок, у меня автоматически вышло из аккаунта. При попытке войти в аккаунт пишет следующее сообщение : "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения." Написала обращение на ресепшине в БК, также отправила обращение на email Аккаунт верифицированный. Сказали, что обращение обрабатывается ответственными специалистами, прощу принять моё обращение №1281204 во внимание и помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Фонбет мне заблокировал счет, потребовал пройти верификацию. Сначала запросили фотографию паспорта, фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с датой, фотографию паспорта на фоне переписки со службой поддержки, фотографию паспорта на просвет. Потом было запрошено сделать фотографию паспорта на фоне переписки в течении 20 минут. Потом опять тоже самое. И третий раз тоже самое! Затем у меня зачем то запросили фотографию моей банковской карты. Все это я им предоставил. Потом была видеоконференция по Вайберу для уточнения деталей. И после всего этого мне пишут, что ставки делал не я и ПРИНУДИТЕЛЬНО ЗАСТАВЛЯЮТ ПРИЗНАТЬСЯ в этом. На каждое мое сообщение они заставляют меня признаться и написать им, что якобы счет не мой. Это вообще законно??? Всю переписку если нужно я могу предоставить.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

был заблокирован мой аккаунт. В тот же день обратился в службу поддержки и было зарегистрировано обращение 1259139. Паспортные данные были актуализированны в этот же день. Несколько раз , в том числе и сегодня, обращался в службу поддержки, получал стандартный, неисчерповающий ответ - ждать. Сегодня 30ый день с момента обращения, ответа от БК нет. Судя по жалобам и отзывам клиентов БК "Лига Ставок", считаю столь длительный срок рассмотрения обращения БК "Лига Ставок" необоснованным и преднамеренным. Все пари сделаны мною, по правилам БК. На счету: 27010 рублей. Моё право на оперативное получение денежных средств нарушено. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. При необходимости могу прикрепить скрины всех рассчитаных пари и операций по счёту.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

07 января 2022 г. повелся на рекламу фрибетов в данной конторе, зарегистрировался получил свой фрибет, совершенно случайным образом удалось его отыграть (выбирал наугад), загрузил фото документов и селфи с паспортом, сделал депозит поставил деньги на вывод в 12:44 по времени конторы, итог: "Ваш перевод принят, теперь нужно дождаться подтверждения от букмекера. Как только подтверждение придет, сервис перечислит деньги, а вы получите СМС." Что ж, подождём! - подумал я. Но деньги застряли, по своему опыту знаю, что на ЦУПИС деньги выводятся моментально, а тут уже почти 2 часа прошло. Отменяю вывод (мало ли, какая ошибка в системе произошла), и ставлю снова на вывод свою честно заработанную сумму. Итог: мне блокируют доступ к аккаунту. Обращаюсь в поддержку. Попросили сделать фото с собой, документом и листочком с текущей датой, номером телефон и названием конторы. Фото успешно было отправлено, а аккаунт разблокирован. В 16:47 снова ставлю свои деньги на вывод и... Опять 25! Тоже самое. Деньги ни в какую не хотят выводить. Но на этот раз хотя бы не блокируют. Отменяю вывод, делаю ставку на сумму своего депозита (это не требуется для вывода, но пусть подавятся), и пробую вывести хотя бы половину от суммы. По данному запросу, средства до сих пор висят в режиме "Ожидание". Прошу выплатить мне мой выигрыш и необоснованно не ограничивать меня в выводе денежных средств.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Счёт - 65398091. Баланс на счету - 205000. Зарегистрировался в БК Леон 22 декабря. Являюсь верифицированным игроком в Цупис (несколько лет назад регистрировался в Лиге ставок), обладаю верификацией и профессиональным статусом в киви. Сразу же внёс депозит 10000 рублей для игры, затем пополнял счёт ещё несколько раз. В первый же день совершил ряд ставок, в том числе экспрессы из 4-5 событий на всю сумму депозитов. Ставки сыграли, далее играл как правило одинарными ставками на следующие виды спорта и события: Баскетбол НБАФутбол (топ лиги, чемпионат Турции, чемпионат Австралии, изредка баловался на 1000-2000 ставками на тоталы в непопулярных чемпионатах, когда не было крупных матчей)КиберфутболХоккей (КХЛ, НХЛ, МХЛ, ВХЛ)буллиты (быстрые события) Играл часто, ставил в том числе и all-in, так как делаю ставки для фана и развлечения. Несколько раз был близок к тому, чтобы проиграть все. Спасали голы на последних секундах. Так было при ставке на тб 1,5 в игре МХЛ СКА-1946-Динамо спб (1:1, Динамо забросило за 30 мне до конца), так было при ставке на вторую четверть матча НБА Индиана - Хьюстон ТБ 56,5 (сыграли 27:30, Хьюстон забросил два штрафных за 0,6 секунды до конца четверти). Даю точное описание, чтобы было понятно: мой подъем банка был во многом элементом везения, я не ставил ни на договорные матчи, ни на вилки, не использовал ботов, не принимал участие ни в каких рассылках. 23 декабря с утра БК Леон запретил выплаты и потребовал верификацию. Для верификации мною были предоставлены: паспорт, квитанции об оплате жкх, Снилс, банковские карточки, выписки из банков, сертификат о вакцинации, фотографии с бумажкой Леон, фото с изображением своего счёта на экране мобильного, просто фото. 24 декабря меня полностью верифицировали. Я не стал выводить все средства, имевшиеся на счету, так как всегда держу средства в букмекерской конторе для игры. У меня было полное доверие легальному букмекеру. При этом 24 декабря мне порезали игру в быстрые события!!! То есть я уже не мог играть в буллиты на сайте. При обращении в службу поддержки мне было сказано, что бк имеет право сама выбирать, кому и какие услуги предоставлять. Ну ок. Далее с моим полностью верифицированным по всем правилам БК Леон счетом внезапно происходит следующее. 27-го декабря я поставил в начале второго тайма ставку на женский футбол Австралии Веллингтон - Ньюкасл ТБ0,5. Несмотря на множество моментов и штанги, гол был забит в самом конце встречи, ставка в итоге зашла, однако вывести средства мне не удалось. Внезапно я обнаружил, что мой счёт заблокирован. И это спустя всего пару дней после полной верификации!!!!!!! Отмечу, что сразу же связался со службой поддержки и ща все время блокировки написал более 7 писем в службу поддержки. Мне не было объяснено ни то, за что счёт заблокировали, ни когда вернут мои заработанные деньги, отказывали в просьбах быстрее пройти проверку и видеоверификацию. Отношение служба поддержки крайне низкого уровня. На счету завсили мои 205 тысяч рублей, которые я не могу вывести из-за блокировки. И я не могу продолжать игру. Я не нарушал никакие правила игры в бк Леон. Я прочитал все правила, ни одно из них я не нарушал. Я не являюсь ни спортсменом, ни родственником спортсменов. Я никогда не создавал ни здесь, ни где бы то ни было мультиаккаунтов. Я играю только со своего телефона, айфона 12, который принадлежит мне и покупался мной лично. Чеки на телефон готов предоставить. Зарегистрирован я по своему номеру телефона (оператор билайн, договор готов предоставить), который принадлежит мне более 10 лет. Я не играю на вилках и коридорах, что легко можно проверить через ЦУПИС. Я не делаю ставки на договорные матчи и понятия не имею, как это вообще делается. Играю на собственные средства исключительно сам ради удовольствия и развлечения. Я как выигрываю, так и проигрываю ставки, это легко можно проверить по истории ставок. Я полностью прошел верификацию, но мне без единой причины блокируют счет. Счёт заблокирован уже 12 дней, служба поддержки не даёт никакой информации, я не вижу ни одной причины, почему легальная компания БК Леон задерживает мои деньги и мешает мне выплатить налоги с выигрышей. На каком основании они без причин блокируют счета клиентов сразу после полной верификации??? Я вижу здесь признаки искусственного затягивания выплат и просто нечистоплотном ведении бизнеса. Не верю, что компания с миллиардными доходами и миллионами в рекламу не может позволить себе нанять людей для быстрых проверок счетов. Прошу уважаемый арбитраж разобраться в ситуации, способствовать разблокировке счета и выводу средств. Сумма - 205000 рублей + оказывается я выиграл в акции БК «Леон» «Беспроигрышная лотерея», о чем они прислали письмо =] То есть на счету сейчас заблокирован ещё и мой подарок победителя)))

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался на winline,дали 1000 рублей фрибета,поставил на матч Бавария-Мюнхенгладбах,победили вторые,ставка выйграла,но итог 0,пытаюсь звонить,идёт сброс

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Обманули в 2 ставках на все удары по воротам в матче португальской лиги--ставил на матч " Санта-клара--Спортинг" фора 2-й команды в 1 ставке(-7) во 2-й ставке(-5.5). В итоге счет на всех источниках (9-18), сославшись на официальный сайт португальской лиги(где не учитывают заблокированные удары) и итоговый счет по ударам 9-14----отказали в выплате.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны по некорректным данным официального сайта, который не учитывает заблокированные удары. В пересчете ставок по фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

играл проигрывал ,начал выигрывать запросил вывод под новый год ,просяи прислать фото паспорта ,потом киви ,потом выписки ,каждый раз чтото новое ,уже нет сил то фото плохое ,то качество высокое ,то на фоне унитаза им фото не нравится ,дурдом какойто ,не советую такуюконтору ,новый год встретил без денег и не новогоднем настроении хотя до того как закидывал деньги на контору проходил верификацию ,тогда их все устроило и фото и тп .Прошу разобратся в вопросе и посодействовать в быстрейшем решении Спасибо

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.