Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте я на Зарегистрировалась в июне месяце . Ставила несколько раз с 3500 тысяч вышло 16250 . Захотела 3700 вывести . Отказали сказали надо пройти верификацию . Документы все предоставила . Попросили видео верификацию задавали много вопросов . На некоторые я не могла с точностью ответить по памяти . И мне в итоге заблокировали аккаунт без возможности вывести какие ли до средства Это было

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Добрый день. мой счет (64897136) был заблокирован , и бк леон запросили у меня документы для верификации, я все отправил. На что они мне ответили что проверка займет до 30 дней. Сегодня . Это уже 34 день. Как же так ? Неужели никакой информации до сих пор у них нет ?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зашёл экспресс из 3-х событий , баскетбол кубок Исландии по 2 матчам сразу поставили победу , а на последнем просто не ставят галочку что победа уже 2 дня , звоню им говорю почему так ссылаются на то что им не предоставили в данный момент протокол хотя во всех других бк уже есть результат по этому матчу 63:110 😡

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Прося фото счёт о оплате коммунальных платяжей

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Так уж повелось, что люблю я испытать азарт и часто ставлю ставки на спорт. Занимаюсь этим уже более 2 лет, и перепробовал огромное количество букмекерских контор. Так как я активный пользователь Legalbet, то достаточно хорошо знаю многие конторы, их плюсы и минусы. Совсем недавно (месяца 4 назад) наткнулся на Леон. Уж очень он мне понравился своим интерфейсом, я даже считаю, что он один из лучших среди всех букмекерских контор. И все вроде бы хорошо, играл себе и играл, ставил относительно немаленькие суммы. Не сказать, что сильно ушел в плюс - бывали и большие очереди проигрышей. Но вот 7 сентября столкнулся с проблемой - отменили выплату. Подумал, может из-за того, что не использовал какие средства для ставок - поставил еще парочку. Спустя день, запросили верификацию. И тут начался сущий ад. Сначала 4 раза им не нравились мои фотографии (качество им не нравится, видите ли). Но все же приняли. Затем сразу же, буквально через минуту запросили фотографию карточку с двух сторон. Ну, думаю, ладно, проходил это уже тысячу раз. Где-то минут через 10 заблокировали счет, написали, что идет проверка и мне необходимо ждать 30 дней. У мен аж глаза на лоб вылезли. Зашел на Legalbet, почитал отзывы, и понял, что эта проблемы была не у меня одного. На данный момент там лежит около 13 тысяч. Деньги, относительно небольшие, но всё же. Время для меня дороже - не могу ждать столько времени, когда мои деньги деньги лежат где-то без дела, да еще я не могу ими воспользоваться. Мой итог: крайне не рекомендую никому эту контору для длительного использования. Будьте готовы к тому, что ваши деньги будут лежать очень долго.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в бк Леон 7 сентября, внёс первый депозит 500 рублей что бы отыграть фрибет и вывести его, так уж вышло что в тот несчастный вечер, мне довелось выиграть сумму 4800 рублей, из них букмекер вывел мне лишь 2000р на киви кошелёк(который имеет максимальный уровень, ходил в салон и подтверждал свои данные). Отправив оставшиеся 2800 рублей на вывод, ушёл заниматься своими делами. По возвращению увидел что затребованна верификация, отправил фото с паспортом и надписью leon и датой. Спустя 6 или 7 попыток, фотография была принята, но не тут то было. Впервые за всё время сколько я делаю ставки(7 лет!) Букмекер запросил у меня фотографию банковской карты. Когда я осознал что физически, данной карты у меня с собой нет, в сообщении от поддержки было сказано, что можно предоставить выписку по счёту, что карта принадлежит мне, что собственно я и сделал. Как итог, они требуют фотографию карты которой у меня нет(возможно карта находится на старой квартире) сейчас на моём счету уже 15 тысяч рублей. Прошу разобраться с данной ситуацией так как выписка из государственного банка гласит, что карта принадлежит мне, и перевод выполнял я.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Рахунок 1420118... доброго дня, поповнив на 75000 грн, На сумі 205000 грн зупинився... як тільки подав заявку на виплату коштів одразу отримав блокування на виплати... Верифікації пройдена вже давно і коли було на рахунку 20 - 50к грн всі виплати проходили (скажу більше в мене було раз 10 на рахунку більше 200к грн і теж все було без проблем )... на гарячій лінії сказали, що проводиться перевірка по акаунту чи щось там не використовувалось незаконне(ПО)... Я на сайті не перший рік і завжди роблю одні і ті самі ставки (Блек джек або старша карта) Скажіть будь-ласка чи були в когось такі випадки і чи реально отримати свої кошти назад, чи це вже можна запити водою? Найбільше цікавить чи може ці перевірка пройти позитивно для мене, чи це все затягування часу і в мене марні надії? Дякую.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Зарегистрировалась в ППС и делала ставки. Запросили дополнительную верификацию. Прошла. После этого запросили видео-верификацию. Прошла ее, ответив на все вопросы по поводу личности и конкретно ставкам. Сказали ждать 5-10 дней. После истечения срока написала в поддержку, на что получила ответ: "В случае выявления факта использования третьими лицами учетных данных клиента, при повторной регистрации клиента, и в том числе с использованием другого логина, букмекерская контора оставляет за собой право отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, заключения пари и выплате выигрыша." Бетбум аргументировал это следующим сообщением: "На основании прохождения верификации." Ничего подобного не было, делала ставки сама. Бетбум отказал в повторном прохождении верификации. На просьбу позволить вывести депозит - игнор. Помогите, пожалуйста, добиться справедливости! На данный момент я ничего не могу сказать кроме полнейшего беспредела со стороны легального букмекера и мошенничества с их стороны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.

Приветствую!помогите вывести средства , нету способов оплаты вобще не каких,

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На Олимпе была совершена ставка на событие по теннису, событие как подтверждают многочисленные источники должно быть в состоянии выигрыша, но при этом сам Олимп ссылается на своих официальных источников, которые ответа не дают. Прошёл уже день

Комментарий администратора

Неверно данная поставщиком информация (перепутаны набранные игроками геймы в первом сете) по ходу встречи привела к некорректным кф. Возврат по ставке произведен согласно правил.

Добрый вечер, меня зовут Данил, номер счета 301072941. В начале лета зарегистрировался в 1хставке, выиграл больше 200 тысяч (сейчас в моем аккаунте баланс 223 тысячи), заводил деньги на счет и 1 раз вывел и потом закрыли вывод. Сообщение запрос документов - обратитесь на почту службы безопасности. Написал им 9 августа, они запросили фото пасспорта, отправил, потом договор на сим-карту с печатью отправил, потом выписку из киви отправил. Отправлял им по нескольку раз фото, отправляю - они пишут перефотографируйте, отправляю заново и т.д. Выписку отправил, пишут пришлите за другое число, потом опять за другое, потом пишут пришлите оригинал, пересылал им письмо от киви. Отвечают редко и длится это уже месяц. Наверное будет длится бесконечно. Не знаю, что они уже придумают, чтобы я не мог вывести свои деньги со счета. Не знаю куда еще обратиться, помогите!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Я сделал ставку на победу игрока в большой теннис. Он шёл фаворитом, выиграл первый сет и половину второго, после чего его соперник снялся с игры. По факту, мой игрок победил. Мне сделали возврат ставки, вместо выигрыша. В данном случае, считаю, что так быть категорически не должно, так как соперник снялся не до начала игры, а так же, он не выигрывал, а проигрывал по ходу встречи. Прошу разобраться в данной ситуации и засчитать мне законный выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат согласно правил букмекера верен.

Добрый день, ставил на событие(скрины во вложении), по коэффициенту адекватно подходящему под уровень игроков. После выигрыша произошла выплата, после, спустя пару часов сняли средства и рассчитали событие по кф 1, отговариваются пунктом в правилах, просьба помочь.

Комментарий администратора

Неверно данная поставщиком информация (перепутаны набранные игроками геймы в первом сете) по ходу встречи привела к некорректным кф. Возврат по ставке произведен согласно правил.

Добрый день, попросили документы для вериф, все отправил им, заблокировали аккаунт сказав что проверка до 30 дней. На сообщения не отвечают, правил бк не нарушал, собираюсь обратиться в прокуратуру, но мб и вы поможете.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! БК ЛЕОН заблокировала мой счет 🙁 сначала запросили фото с паспортом в руке и листок с текущей датой и словом LEON - я это всё предоставила ждала сутки они там еще документы запросили я всё всё отправила им и спустя какое-то время т.е я получила письмо что верификация почти завершена и мой аккаунт проходит стандартную проверку 30 дней и что доступ к моему аккаунту временно ограничен. ДО ТРИДЦАТИ ДНЕЙ это что там за проверку они должны сделать я уже жду 16 дней😭. Я ставлю еще на других БК но проблем у меня никаких нет с верификацией я профессионально играю в женском киберспорте CS пожалуйста ускорьте мою верификацию я готова пройти любую видеоверификацию и тд лишь бы поскорее😔

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте после того как поставила деньги на вывод, пришла верификации, запрашивали фото, все что просили я им скинула, сказали 30 дней для проверки, уже прошёл почти срок, но письма нет от них, я пишу они не отвечают, подавала жалабу в ассоциацию Букмекеров там тоже игнор даже не ответили. Пишу вам так как это последняя надежда, читала отзывы про то что люди пишут якобы они отправляют на видиоверификацию но при этом не присылают письмо, а потом говорят что присылали, боюсь у меня будет такая же ситуация ответят что мы вам присылали письмо но вы не ответили (ваши проблемы) заблокировали 11700р прошу вас помочь. Номер счета 64629354

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здраствуйте,у меня такая проблема,что г бк Леон заблокировал мой счет попросили предоставить данные( отправил свое фото в руке паспорт ,в другой листок с надписью бк леон,затем попросили фото карты пополнения счета,отправил)сказали ожидайте 30 дней( стандартная проверка,счет заблокировали) прошло уже более 30 дней,я им пишу спрашиваю когда закончится,на что мне приходит ответ: ожидайте дальнейших инструкций,прошло опять несколько дней,я им опять пишу на что мне приходит ответ: вам приходило уведомление на прохождение видео верификации,но вы не ответили!! Данного письма я не получал!! Я им писал ,что вы можете мне позвонить в любое время или договорится со мной,на что мне отвечают: ждите другой даты!! Сумма на счете 7000р,просьба разобраться в данной ситуациии,заоанее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, я выиграла в букмеккере винлайн 1000 с небольшим, плюс пополнила счёт на 3940, хотела сделать ставку, но передумала, начала выводить выигрышные деньги и мой аккаунт заблокировали, написали что нужно пройти верификацию, я начала проходить заново верификацию, приготовила два документа, девушка перезвонила, задавала вопросы:что такое винлайн, что такое экспресс, но до проверки меня по двум документам так и не дошла, просто положила трубку и всё. Я пробовала ещё несколько раз дозвониться, но всё безрезультатно!

Комментарий администратора

Пользователь на верификацию не появился.

ПАРИ НОМЕР 14 СДЕЛАЛ СТАВКУ НА ВОЛЕЙБОЛ Техас Крисчен Хорнд Фрогс (ж) — Николлс Ст. (ж) , НА ТОТАЛ МЕНЬШЕ 44.5 ВО ВТОРОЙ ПАРТИИ, КОЭФФИЦИЕНТ БЫЛ , ПО ИТОГУ ИГРЫ ДАННАЯ СТАВКА ВЫИГРАЛА, БУКМЕКЕР ЗАБЛОКИРОВАЛ ДОСТУП К МОЕМУ АККАУНТУ , ПИСАЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ОНИ ИГНОРИРОВАЛИ МЕНЯ 2 ЧАСА ПОСЛЕ ЧЕГО РАЗБЛОКИРОВАЛИ КАБИНЕТ И ВЕРНУЛИ СТАВКУ, ХОТЯ МОЯ СТАВКА ВЫИГРАЛА ИСХОДЯ ИЗ ИТОГОВОГО СЧЕТА ИГРЫ , НАПИСАЛ ИМ НА ПОЧТУ ОНИ ССЫЛАЮТСЯ НА СВОЙ ПУНКТ ЧТО ИМЕЮТ ПРАВО ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ, ПОЧЕМУ КОГДА СТАВКА ВЫИГРЫВАЕТ КОНТОРА НЕ ОТДАЕТ МНЕ МОИ ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ?КОЭФФИЦИЕНТ БЫЛ НОРМАЛЬНЫЙ ЭТО НЕ ОШИБКА И НЕ ЗАВЫШЕННЫЙ , БЕТСИТИ НАГЛО РЕШИЛО КИНУТЬ МЕНЯ , ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЧЬ С РЕШЕНИЕМ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ, ТАК КАК ЭТО ЯВНЫЕ НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ СО СТОРОНЫ БК БЕТСИТИ , МОЯ СТАВКА ВЫИГРАЛА , КОМАНДА НА КОТОРУЮ Я СТАВИЛ ЗАБИЛА МЕНЬШЕ 44.5 ВО ВТОРОЙ ПАРТИИ , ПРОШУ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ НА ВЫИГРЫШ, БЕТСИТИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БУКМЕКЕР

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, уважаемая администрация Legalbet. Произошла со мной неприятная ситуация, решил попробовать нового для себя букмекера "Париматч". Воспользовался бонусной программой, пополнил на 5000руб и мне дали ещё 5000руб бонусом за регистрацию. Я проставил на аккаунте 5ставок, в итоге 4 из 5 ставок сыграли и баланс стал 101000руб примерно. Ставил только на топовые матчи, такие как Супер кубок уефа, АПЛ, Примера испании, серия А Италия. Последняя ставка была на ничью в матче Ливерпуль-Челси. При попытке вывода, было отказано и запросили фото с листочком и фото паспорта. Всё отправил сразу же! Рассматривали мои фото 9дней!! В итоге просто сказали что "Вам отказано в игровой деятельности на нашем сайте без объяснения причин", это вообще нормально для легального букмекера? Я конечно ничего не потерял и мне пообещали вернуть мой депозит в 5000руб, но я совершал пари без нарушения правил бк, и рассчитывал на выигрыш! А так данная букмекерская контора просто зажала мой выигрыш, конечно если игрок выиграл можно же ему просто отказать в выплате. Прошу арбитраж Легалбет проверить данную ситуацию и разобраться почему мне отказали в выплате, спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Ставил на этом сайте, БК марафонбет Ситуация как у всех, "случайно" взяли именно мой аккаунт на запрос документов и заблокировали вывод средств. Попросили фотографии паспорта + фотографии регистрации... отправил, жду. Понимаю, что ждать видимо нужно минимум пару дней если опираться на другие жалобы от других пользователей? А то и недели, и по идеи должны еще запросить дополнительно что-то ?! По аккаунту, то думаю минусовой, так как выиграл лишь последние дни, и то немного... вообщем не рекомендую эту БК, постараюсь как освободится от работы, и снять видео на YouTube канал, может хотя бы блогером стану и перестану работать)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуация такая шо то-ли плакать то ли смеяться... В общем в мае зарегистрировался на этой конторе с 20000р выиграл 70к ну думаю надо выводить, запросили верификацию отправил обычное селфи с паспортом и все успешно прошёл, деньги выводил частями тк там ограничение не более 15к за одну транзакцию. При чем выводов можно делать неограниченное и при чем вывод самый быстрый из всех бк где я играл ну посчитал и сделал вывод шо это самая лучшая контора.... Но счастье длилось не долго. В августе проиграл 50к. Потом ещё завёл 10к и с них отыграл весь проигрыш и в + уже вышел выводил каждый день в среднем по 10к и вот 3сентября начались проблемы с выводом.... Запросили повторную верификацию с паспортом и личным кабинетом, ну сфоткал на тел как до этого отправлял,отправил.. Приходит ответ мол качество не важное, отзеркаленное и тд... Уй с вами сходил к профессиональному фотографу снял меня отправил просто отличного качества фото, пришёл ответ вроде как фото приняли... Но на следующий день в том же духе приходит от них письмо мол предоставьте ещё раз фото... Ну и конечно они последующие фото не принимают ссылаясь на плохое качество. До этого значит качество было нормальное а теперь нет. Ну я так и понял што деньги мне уже там снять не дадут, будет бесконечный вынос мозга с фотографиями. В общем совет всем кто захочет там што ли бо вывести ничем хорошим ранно или поздно не закончится как только начнёшь выходить в +. ***** оттуда шо вы ведёшь да и кф начали резать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Доброго дня.Увлекаюсь спортом, разбираюсь в нем довольно давно. Решил попробовать свои силы в данной конторе. Получилось сверхрезультативно. Часть выигрыша удалось вывести, а часть зависли., т.к попросили документы . Издевательство и моральное унижение, по другому не назвать, продолжается с 26 августа,. Соответственно длится почти 2 недели. Отправил под порядку фото паспорта, договор, выписка киви, фото на фоне переписки.Не понимаю, почему нельзя запросить все сразу?????? Так же мною было предложено приехать к ним в офис или в любое другое место для прохождения верификации и для показа документов остальных. Был получен игнор в ответ и просьба ожидать.На момент блокировки было в районе .За время так называемых проверок, благодаря знаниям, а скорее даже удаче баланс перевалил за 1 млн. Сейчас сумма на счету .Служба безопасности до последней фото соблюдать регламент и свои правила и отвечала строго раз в 72 часа. После последней фотографии уже 4 сутки нет ответ. Это нарушение правил. Сообщаю им это, в ответ получаю спам от робота(ожидайте). Читал, что крупные суммы букмекер проставляет в проигрыш. Есть опасения, что мне просто напросто не хотят отдавать деньги. Я не могу понять, так много отрицательных отзывов и негатива, почему никак нельзя на это повлиять? Почему нельзя создать единый регламент верификации, чтобы она проводилась за один день??? Ваш сайт может как-то повлиять вообще на эти моменты. P. S Деньги проигрывать не планирую. Сумма, написанная мною если и измениться, то незначительно. Привлеку самых опытных компьютерщиков и специалистов, если будут совершены противоправные действия со счета, чтобы найти и наказать того, кто это делает. Благо возможности позволяют. Уважаемый легалбет, посодействуйте в ситуации!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. За подробностями по удержанию налога пользователю необходимо обратиться в поддержку БК.

Добрый день, в очередной раз пополнил игровой счет на сумму 12000 рублей, сделал ставку на 7000 рублей, через некоторое время зашёл на игровой счет и хотел сделать еще ставку и высветилось оповещение, что игровой счет временно заморожен, для моей же безопасности. Связался со службой поддержки, запросили фото, все отправил и после чего видеоверификацию в скайпе. Скайп-конференцию прошёл успешно, прождал до конца рабочего дня и сам связался с тех.поддержкой по почте, ответ был поразительный - ожидайте 60, бк оставляет за собой право расчета ставки до двух месяц. Я был очень удивлен тк никаких действующих ставок или выигранных у меня на счету не было. Пари, которое я заключил при депозите - проиграло о чем я и написал в ответ на их сообщение. Далее последовал не совсем вразумительный ответ от тех.поддежки - извините, ранее информация предоставленная нашими специалистами Вам, была ошибочной, ожидайте разморозки. Уважаемый legalbet, прошу Вас ускорить данный процесс, фотоматериалы прилагаю, видеозапись конференции у меня имеется, если нужно - предоставлю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.10. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил несколько ставок на одно и тоже событие .А расчет разный ,где выигрыш рассчитали возвратом ,где был проигрыш ,рассчитали проигрышем .Сказали, где был выигрыш ,у них произошел технический сбой в системе .Я попросил в таком случаи выплатить все ставки данного события с коэффициентом 1,на что получил отказ.Прошу помочь решить данную проблему .

Комментарий администратора

Возвратом рассчитаны ставки совершенные на явную техническую ошибку, остальные ставки рассчитаны согласно результату матча. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте номер счёта : 4548975. Сделал ставку на крупный турнир Футбол Мир Кубок арабских наций Женщины Иордания -Тунис (тотал меньше 2 ) и по ставке сделали возврат , странно однако крупный мировой турнир и делают возвраты ставок. В контору столько денег закинул и проиграл даже свои деньги не отыграл , прошу вашей помощи чтобы перерасчитали на выйгрыш. Заранее благодарен

Комментарий администратора

Возврат вызван программным сбоем и неверными кф. в линии. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на гейм на победу Рамос-Винолас. Кф . Гейм он выбрал, а вот Зенит дал возврат почему то. Мол какая то ошибка у них. Написал им в чат, ничего не ответили толком, а после спросил почему максимальную ставку понизили. В итоге ничего не объяснили.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Верификация началась 15 августа, то есть идёт уже 23-й день. 1) Запросили фотки с паспортом на фоне личного кабинета ( отправил в течение 2х часов); 2) Запросили ЖКХ (отправил в тот же день) ; 3) Запросили договор сотовой связи ( отправил в течение 2 часов) ; 4) Запросили данные с места пополнения счета (отправил в течение 2 часов) ; 5) Запросили IP, устройства, ПО (отправил сразу) ; 6) И сейчас пошли по кругу. Просят фотку, где я с айфоном и паспортом на фоне личного кабинета. Я не хотел писать, так как думал, что после ip всё выплатят. Прошу помочь мне в решении данной проблемы. ID - 694315

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, поставил на матч по теннису Гоевчик-Алькарас Ставка на то, что у второго будет ЭЙСОВ за игру больше 6.5 В итоге у него было 7 эйсов но все 4 ставки на это событие БК рассчитала как проигрыш, на контакт не идут и ставку нормально рассчитывать не хотят, хотя любой сайт со статистикой говорит что эйсов было 7, скрины вам приложу

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

После прохождения верификации кошелька по видеосвязи по скайпу,отказали в доступе к кошельку и украли все деньги с кошелька. Вот их ответ по почте Спасибо за обращение в ! Заур, прохождение процедуры повторной верификации по Вашему игровому счету было завершено. По решению администрации сайта, Вам было отказано в предоставлении услуг на сайте , согласно пункту правил 7.4. На основание пункта правил 7.1 было принято решение о списание средств, полученных недобросовестным путем и отказать в их выплате. Ознакомиться с правилами сайта Вы можете по ссылке

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 975

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Відмова у виплаті

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша