Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго дня, начал пользоваться данной букмекерской конторой около двух недель назад, увидел что предоставляют 2000 тысячи рублей фрибетами, прошёл идентификацию через гос услуги, зарегистрировал кошелёк цупис, все было хорошо. Ставил целый день, в конце решил вывести. Для вывода потребовалось сначала пополнить, все сделал, далее нужно было заказать звонок, также все было сделано. Дальше позвонила девушка и сказала, что звонок нужно ожидать от часа, ну и как вы понимаете он так и не поступил, прошу помощи у вас и ожидаю скорейшего решения проблемы. Заранее благодарю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался на винлайн поставил 2000 бонусных рублей , ставка сыграла , поставил еще пару матчей , ставки сыграли , суммарный выигрыш составлял 6000рублей при выводе средств аккаунт заблокировали и запросили повторную перефикацию , прошло уже около 12 часов звонок так и не поступил , пытался связаться через почту , ответа нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

По официальным данным ставка удары в створ Аталанта – Манчестер ЮнИсход:Манчестер Юн < 4.5Коэффициент: должна была выиграть со счетом 4:4 а мне засчитали проигрыш со счетом 4:5 ссылаясь на протокол который залили на онлайн-сервис загрузки я хочу чтобы мне пересчитали это недоразумение

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам.

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация, связанная с блокировкой счета, хотя все документы, которые подтверждают мою личность, я загрузил лучшего качества, после чего меня послали куда подальше и заблокировали счёт, я зарегистрирован во многих букмекерских конторах, везде играл и искал ту, которая мне подходит, вот нашёл... На леоне зарегистрировался ещё в середине июня, в основном проигрывал немаленькие суммы в общем, но в последнее время я стал выигрывать и уходить в плюс. И вот я решил посмотреть КХЛ в понедельник, пополнил баланс на 10000 рублей за день до матчей, сделал пару ставок ближе к вечеру, так как мои матчи ещё не начались и после проигрыша пополнил баланс ещё на 10000 и вот после удачных ставок на события, в которых я был уверен, я вывел 28099 рублей и после полных расчётов моих ставок поставил остаток 27051 рубль также на вывод, после чего леон запросил документы. Я на протяжении всей игры в этой конторе проиграл кучу, в моём понимании, денег и вот он появился шанс уйти хотя бы в 0, но как только это произошло, контора сразу кидает блокировку, перед блокировкой я общался с технической поддержкой в онлайн-чате, если честно, помощь была не такая уж хорошая, мне сказали найти выписку карты в приложении, когда в моём банке нет такой функции на физические карты, а данная карта была утеряна и заблокирована, всё это происходило около 2 часов ночи, идти в банк смысла нет, а леон только напрягает мои нервы и делает всё не по людски, мне пришлось спать с этими лишними мыслями в голове. На следующий день я сходил в банк и взял выписку, после чего отправил в леон, ну и конечно же меня блокируют, потому что это же мошенники, зачем отдавать клиенту выигрыш, когда можно просто этого не делать, я понимаю, если бы я играл первый день и выиграл с одной ставки там много денег, но нет же, я совершал ставок более чем на 300000 рублей в целом, что за беспредел? Пожалуй, после этого я пересмотрю свои взгляды на ставки онлайн, такая ситуация у меня впервые, помогите, пожалуйста, вернуть мне мои деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой номер счета 13631754 как только выиграл у них сумму денег, сразу порезали не дают ставить, мало им этого так они мне вход в акаунт заблочили, я в него просто не могу зайти, ошибка якобы неправильно ввели данные хотя у меня все записано ошибки быть не может, на почте проходил верефикацию, крайнее сообщение от них была анкета которую я заполнил и отправил им, и все игнор полный. Помогите.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Зарегистрировался на винлайн. Создал аккаунт получил бонус. Прошёл верификацию отправил фото паспорта, прописки и фото с паспортом. Потом сделал депозит делал ставки запросил деньги на вывод. сделал ещё ставку (она сыграла, но уже на заблокорованом аккаунте). Мне пришло сообщение о блокировке и повторной верификации, я приготовил документы сделал вопрос на звонок тишина больше суток. Звонил идёт сброс или ожидание и сброс. Написал в чат - нет ответа. Написал на почту - нет ответа.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

20 октября использовала приветственный фрибет в размере 1000 рублей на коэффициент , по итогу не дали вывести деньги. Попросили пройти верификацию, после которой заблокировали аккаунт и аннулировали ставку, сославшись на пункт 7.4, для чего тогда была верификация, непонятно. Помогите, пожалуйста, разобраться, никаких других правил я не нарушала, зачем тогда вообще делать этот фрибет, если его потом отбирают?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия букмекера обоснованны. Депозит доступен к выводу.

Доброго времени суток. Попал на странную верификацию аккаунта в 1хставке, играю уже несколько месяцев с сильно порезанными кф, но удалось на каком-то этапе снова немного выиграть, попробовал вывести часть средств - последовал отказ. Далее общение со службой поддержки, которое переросло в непонятные запросы, и ладно бы я что-то не так предоставлял им. Нет, все что запросили я предоставил, так последние запросы уже нарушают границы разумного. Начальные запросы еще более менее адекватны: - Цветное фото паспорта и прописки - с 3-ой попытки все таки приняли(то уголочек без текста обрезан, то файл сжатый получился, хоть и полностью читаемый) - Фото договора на оказание услуг по номеру телефона с ПОДПИСЬЮ и ПЕЧАТЬЮ. Отправил им и договор первоначальный и фото свежей выписки со счета с заветной для них печатью, полученную физически у оператора. Но то что пошло дальше это уже неадекватно: Запросили детализацию по лицевому счету моего номера телефона в формате пдф. То есть ПОЛНЫЙ СПИСОК звонков/смс/услуг и т.д. с указанием телефонов с кем абонент общается - такие запросы даже от правоохранительных органов в досудебном порядке допускаются не всегда, а тут мы с чего-то должны сами предоставлять все эти конфиденциальные данные БК, которое непонятно как их хранит(понятно как можно понять по слитой базе игроков Pin Up) Однако так как я эту симку использую только для дешевого интернета, я пошел навстречу надеясь, что уже это будет последним запросом (о чем им и написал) и послал им полную детализацию. Но естественно это было не так, далее запросили фото привязанной карты, что я сделал, но следующий запрос меня приводит в недоумение, мне уже кажется этими данными планируют воспользоваться, а не запрашивают их для верификации. Итак, меня просят предоставить БАНКОВСКУЮ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ, то есть доступный остаток средств и все движения по карте, вы реально считаете это нормальным и законным? Вообще считаю, что для верификации я уже послал достаточно документов(думаю легалбет со мной согласится), но не смотря на абсурдность запроса, я готов предоставить выписку, если мне здесь представитель конторы подтвердит, что этот неадекватный запрос исходит именно от БК, а не от какого-то конкретного сотрудника планирующего слить эти все мои данные каким-либо мошенникам, а также если это будет последним этапом верификации.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Зарегестрировалась в винлайн через госуслуги получила фрибет в размере 2000. Начала играть выйграла 9000 начала выводить попросили пройти индетефикацию по видео звонку.жду уже 2ые сутки. На звонки они не отвечают, чат не срабатывает, и на почте тишина. Я же не могу круглосуточно ожидать их звонка. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

№759058267 экспресс (6) от + Бонус 5%. Коофицент по экспресс составил . Ставка была 279 рублей. Итоговая сумма выйгрыша была указана 99975 рублей, что и показывает арифметика. Экспресс зашёл, но мне выплатили всего 50994 рубля. Скриншот прикрепляю. Просьба разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый ночи. Недавно отыграл благополучно бонус, полученный за приглашение друзей в размере 1000 р. Затем сделал несколько ставок, чтобы вывести средства. Тоже отыграл для вывода. Затем была видео верификацию, её прошёл. Сделал депозит 100 руб и 50 руб отыграл для вывода на карту. Но тут мне сразу не дали совершить возможность вывода выигрышных средств. Как это понимать? В тех поддержке ничего толкового не объяснили, написали, чтобы обратиться через час, но смысла нет т.к. Вывод заблокировали, а в поддержке я могу уточнить только причины...

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Зашел скачал все как указано а в ответ положи 500р чтоб получить фрибет в 1000р а хотя указано что при регистрации фрибет без пополненияя

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я постоянный клиент данной конторы более 2х месяцев, и как начались проблемы у всех новых клиентов просто даже подтверждением личности, так начались и у меня, правда у меня проблема другого характера вообще) Не выплачивают деньги. Все заявки на вывод на рассмотрении. Т.е. Винлайн не только идентификации-верификации провести не в состянии, так ещё и деньги действующим постоянным клиентам не выводит. Как и у всех, дозвониться невозможно, в чат написать тоже, по емейл не отвечают. Причину не поясняют. Самое интересное, что я минусово игрок!) И все деньги на аккаунте по факту мои! И видеозвонок я уже проходил давно. В последний раз я отправил им по запросу на почту подтверждение владения кошельком, это было 21 октября. Прошло почти 2 недели, максимум, что они ответили, что документ на рассмотрении) НО ЭТО БЫЛО ЕЩЁ 22 ОКТЯБРЯ! Стоит ли говорить, что уже с 22 числа мне так и не удалсь с ними связаться?) Пока я играл, и вот только 31 числа решил поставить на вывод часть денег, но всё ещё на рассмотрении выплата. Прошу помочь разобраться с Винлайном.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Получил фрибет 2000 рублей,ставка сыграла после чего положил на счет 100 р. Дело было в ночь с субботы на воскресенье,при попытке вывода говорят о повторной верификации,но насчет нее не звонят. Чат не работает,почта не отвечает,а довзониться нереально

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Как и обычно проставлял ставки,ставка зашла,попытался поставить на вывод,но у меня для вывода запросили данные некоторые,а в частности фотки паспорта,в общем на протяжении месяца скидывал фотки,а сейчас уже какое-то издевательство началось: сначала не понравилось,что на фотке локти не видны,хотя об это не было упомянуто ранее.Думаю ладно сделаю фотку,сделал.По итогу запрашивают фотку чтобы на паспорте не было бликов,все идеально было видно,при этом локти были видны в кадре,да еще принципиально в какой руке будет паспорт. У меня камера просто не позволяет делать на столько идеальные фотки и неужели за это время нельзя было убедится,что это именно я

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сколько раз нужно проиграть , чтобы вы дали обещанный бонус на первое пополнение

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер. Прошу обострить ситуацию, попал в руки марафонбет. Делал ставки, выигрывал, проигрывал, делал обычные ставки. Запросили документы, и права, и фото с листком. отправил все документы, с учетом того, что просили делать и новые фотогоафии так как им не нравилось, что руки не видны полностью. По итогу я все сдедал, все отправил 21 числа, а пришел ответ, что якобы процедура все еще продолжается... ок, с того времени я больше не получал никаких ответов.. - писал в чат, пробовал связываться, сказали ждите очереди.. сроков конечно же никто так и не назвал. Я играл в марафоне из за репутации БК, а теперь сожалею так как это были видимо только мои ожидания. П.С ОТВЕТ ТАК И НЕ ПОСТУПАЛ. ПРОСЬБА ПОМОЧЬ.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграла свою ставку, заказала вывод, но есть одно НО, они заблокировали вывод и мой аккаунт! я думала это компания нормальна но как я ошибалась. я пропустила из звонок, но потом заказала повторный, уже второй день жду! чат не работает, (не кликабельно) операторы у них заняты, почта молчит! верифицируйте меня уже умоляю, дайте мне у вас поиграть!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.