Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте проблема заключается в том, что деньги закинуть легко но вывести очень сложно я пытаюсь уже почти сутки вывести день раньше 1-5 к было вывести легко и быстро но как ставка повысилась до 21к уже все очень сложно пытался вывести деньги но мне выдали отмену и отправили на почту секьюрити 1xСтавки пройти верефикациб отправил все фотки паспорта, которые они просили но так и ничего не говорят, просто отвечают, что надо ждать и все, а сколько никто не знает пишу им они не отвечают больше логин 328286081 что делать в такой ситуации не знаю не хочу ни с кем ссориться, хочу все решить спокойно все скрины есть, звонил в техподдержку просто говорят ожидайте, но прочитав все отзывы я осознаю, что люди ожидают неделями это очень ужасно конечно, надеюсь, что мою проблему решат, благодарю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, 65211979- мой счёт в БК Леон. Участвовал в акции 20 000 рублей фрибетами. Поставил ставку, выиграл. Отыграл сумму по условиям бонусной программы. Решил выводить деньги частями. Попросили подтвердить свои данные в целях безопасности. Я отправил фото с паспортом и листком. Через пару минут приходит сообщение на почту от цупис. О том, что часть суммы, которая висела на выводе вернулась на счёт. " Ваш букмекер не одобрил перевод, попробуйте ещё раз". Я сразу же зашёл на аккаунт . Там я увидел, что на моем балансе 0. Я зашёл в историю транзакций, там написанно корректировка счета и списана вся сумма. Через пару минут пришло сообщение, о том, что мои данные успешно подтверждены. Но к чему мне сейчас это подтверждение, если у меня сняли всю выигранную мной сумму. В поддержку писал, не отвечают.

Комментарий администратора

Аннулирование фрибета произведено согласно правилам акции.

Здравствуйте, помогите при входе в акаунт пишет НЕОБХОДИМА ПОВТОРНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯВЕРИФИКАЦИЯМы зафиксировали подозрительные действия с твоей учетной записью на Winline и временно заблокировали ее, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.И кнопка пройти вериф не работает не кликабельная никто не перезвонил,я им набирал в течении всего дня линия всегда написал в поддержку все молчат что делать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уже продолжительное время являюсь активным действующим клиентом данной букмекерской конторы. Устраивало всё: 0 маржа, моментальные выводы/зачисления, удобный интерфейс. Я уже писал даже слова благодарности данной бк, подчеркивая данные моменты. Но тут, ни с того, ни с сего, мне повесили верификацию с необходимым предоставлениям документов и без возможности вывода моих собственных средств. Просто ни с чего, без всяких обоснований. Ладно бы это дело проводилось моментально, но оно растягивается на дни, недели, у кого-то даже месяцы. Считаю данный момент несправедливым и хочу добиться скорейшего решения данного недопонимания с стороны данной букмекерской конторы!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

здравствуйте, была запрошена верификация для вывода средств. Все документы отправила, скрин личного кабинета эл. кошелька сделала, на фоне ЛК сайта бет бум с паспортом и надписью на листе -"для бет бум"сделала,фото договора об оказании услуг связи отправила. Дальше запросили видеочат. Видео чат прошла, сказали ожидайте, прошла почти неделя, а средства всё так же висят "в обработке"

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сняли с карты вместо 3500-4300.В 9 утра сняли,деньги не пришли.Написала в тех поддержку.Сказали ждать 3 часа.По итогу прошёл целый день денег так и нет.Все скрины в тех поддержку приложила.Сказали будут разбираться.Как будети информация напишут.Деньги свои я так понимаю не верну?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ставил на победу в гейме Л. Сонего (он был подающим). Матч АТП 500 в Вене, приличная категория, топовые теннисисты играют. Так вот, поставил 90 тысяч на кф. 1.3, стало быть, кф вообще смешен итак, что я такими деньгами рискую, в спорте всякое может быть. Ну ладно, Сонего выиграл свой гейм, я выиграл ставку. Но вместо расчета по положенному кф 1.3, олимп перерасчитал мне стаквку на кф , что просто смешно)) Уже не в первый раз такое, забросил играть на этой конторе из за таких и не только идиотских перерасчетов (проигрышные главное они не делают возвратом ставки, даже если там были ошибки). Вернулся, ничего не изменилось)) Почему меня, если я рискую СВОИМИ деньгами и ставлю на один кф, должны волнвоать их ошибки и прочее, если я, проигрыв ставку на такой ошибочный кф, не получу возврат хотя бы? Если бы делали вовраты таких ставок ошибочных, был бы один разговор, а тут видите ли "мы ошиблись" (причем постоянно ошибаемся, обещаем не повторять такого, но сколько я не читаю времени про такое, года за 3 ничего не изменилось), все риски вы берете на себя

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Появились свободные средства, решил сделать ставочку, поставил, потом закинул ещё на этот же матч, вверху появилось непонятное сообщение о загрузке документов. Зашёл на почту, пришло письмо о том, что я должен предоставить копии документов, которые подтвердят мою личность. Список такой, как будто хотят поиздеваться над людьми, паспорт главная страница, загран паспорт, водительское удостоверение и вдобавок прописка моя. Что за издевательство? Ставлю у вас чуть больше месяца. Так и не понятно, сколько продлится этот запрос документов, деньги я так понимаю тоже вывести не смогу, если ставка зайдёт.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, заказал вывод средств, в первый раз, попросили сначала пополнить счёт. Пополнил, заказываю, и как у многих просит идентификацию через звонок, заказал звонок, позвонили, сказали перезвонят по вотсапу. Уже вторые сутки никто не перезванивает, и деньги не вывести, и звонок повторный не заказать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

отправила запрос суппорту на верификацию, и с тех пор мурыжат меня, отправила все документы что просили, все принимают, потом просят следующие и еще и еще... в итоге пошли по 2 кругу запросы. качество отправляю хорошее 5,6к пикселей. последние документы что отправила, на рассмотрении с ... с двадцать второооогооо, в данный момент пока пишу это, 28... они умышленно тянут, 3 недели. прошу помощи

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Все было хорошо, спокойно себе ставил с винлайном, но резко потребовали документы для дополнительной идентификации(хотя в конторе я играю давно), когда я решил вывести деньги! Подтверждение я прошел, предоставил все документы, но в поддержке сказали, что вывод на мою карту недоступен и открыли вывод только на банковский счет и сказали, что выплата придет в течении 2-3 дней, уже прошло более 7 дней, выплату запрашивал ! Никаких результатов! не понимаю почему так происходит, ставил в этой конторе давно, но щас уже не хочеться! Легал Бет помогите, пожалуйста, разобраться!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Добрый день! счет бвл заблокирован под предлогом проверки документов.Уже 2 недели как нет информации от букмекера.Операторы не называют даже примерных сроков по проверке,добавляя ,что чисто гипотетически проверка может проходить до бесконечности.Повторюсь ,никакой информации от букмекера нет.Контора марафон.РУ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Здравствуйте, дали фрибет вчера в 2000 на Wiline, поставил на кф2, выиграл и сделал все как надо т.е прошел верификацию Сделал депозит чтобы привязать карту. В конечном итоге сегодня захожу и 2000 на счету нет, остался только депозит Скрины прилагаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте, 17 октября сделал крупную ставку. 18 октября попытался вывести средства, на что у меня запросили фотографию с моим лицов возле паспорта и листком бумаги, на котором написано название бк и датой. В этот же день я им все отправил, но обратной связи никакой. Я пытался с ними связаться по всякому, в ответ тишина. Со дня проблемы прошло 10 дней.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

3ий день жду звонок на Вайбер, хочу вывести 6000р которые выйграл с бонуса за регистрацию,не удобно постоянно ходить с документами

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Такая же проблема как и у предыдущих комментаторов. Видимо сайт скоро вообще перестанет работать, если они массово блокируют счета и под видом верификации пытаются украсть деньги. Фотографии им не нравятся, альтернативы они не предлагают. Самое интересное, что всем на это наплевать. Как вообще такая контора может называться легальной?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт 670956 Жалоба была ниже про возвраты. Повторно обращаюсь, 18 сентября было сделано 2 ставки, 5500 р и 15000р. Событие выйгранно, заморозили аккаунт, прошёл повторную индефикацию, 22 октября сделан возврат и разморозка аккаунта. Сразу же установлены лимиты 200 рублей, на любое событие, матч, вид спорта и уровень, абсолютно не все. Возврат был сделан не по моей инициативе, а якобы подозрение в договором матче, это уже оставим, смирился что бесполезно, Но, мой депозит и мои средства почему уже не могут вернуть, ведь это по правилам, возврат ставки по причине, а не потому что я поставил пари, к примеру футбол, тотал больше 2х, и счёт 1-1, возврат получил, а по инициативе букмекера. Неделю я слышу ответ - ожидайте, мы вас оповестим. 23 октября сказали, что 25 октября разрешат вывод, сегодня 28 октября, до сих пор только один ответ - ожидайте, ну это дело 20 минут, а не недели, темболее утверждая что моя заявка в работе, 26,27 и сегодня 28 число моя заявка в работе, 3 суток специалисты сидят с моей заявкой и не могут сделать что ли, это ли не абсурд, и абсурд сделать лимит 200рублей и заставлять проставлять депозит 20 тымяс. 100 ставок минимум. Прошу сделать запрос, и возможно с вашей помощью они ускоряет данный вопрос по выводу депозита. Так как, в моем понимании уже просто наглость с их стороны и наплевательское отношение. К тому же первая СРО рассмотрели и взяли в работу мою ситуацию и жалобу. Мои средства в данный момент, удерживаются по непонятной мне причине.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Кубок. 1/16 финалЛьерс Кемпензонен - Левен ,купон ничья/п2,первый тайм ничья,второй тайм победа п2,голы были забиты на 63,80,86 минутах,служа поддержки mostbet упорно утверждает мне ,что первый тайм закончился со счетом 0=1,и купон проиграл,что не соответствует реальности.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Присоединяюсь к предыдущим отзывам, первый раз в жизни решил поиграть на ставках, первый раз проиграл, второй и третий выиграл, 1 вывод сделал на 10$, и второй уже на 30$+- пари кинули в блок, уже ладно сделал им все фотографии, в начале они им не подходили, потом подошли и поддержка сказала ждать около ДВУХ НЕДЕЛЬ, писал и на почту, и в телеграмм, и в онлайн поддержку на сайте которая после перестала работать и нажиматься вообще, было бы интересно хотя-бы понять в чем проблема, учитывая что сумм как таковых огромных не было.(Общий оборот на аккаунте до 100$)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток. По неизвестной причине мой аккаунт был выбран для проверки документов после первого заключенного пари, теперь я не могу вывести свои деньги. Документы я им отправил, но по отзывам могу судить что это может продолжаться более месяца. Я хочу чтобы мои документы проверили как можно скорее! Что с этим можно сделать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Выиграл ставку с акции "20 фрибетов по 1000 руб". Выиграл под коэффициент 24. Отыграл, деньги стали доступны к выводу. Начал выводить по 5000 руб. Приходит сообщение, что я должен подтвердить свой аккаунт с целью безопасности. Отправил всё по инструкции. Сначала фото лица с паспортом и на листе датой и надписью LEON. Потом запросили фото банковской карты, отправил. По итогу заблокировали аккаунт. Пожалуйста помогите решить эту проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мелбет уже не выходят деньги. Я с ними 3 года и такого проблема не было! Ну вот не советую играть!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Идентификацию прошла) Деньги не вывести, меня повторно выкидывает на способы выплаты!!!! Вот скриншот!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Несколько недель назад перешёл на букмекера винлайн, казалось бы надёжный букмекер, рекламируют по федеральным каналам.. При регистрации дали фрибэт который был успешно проигран, да и черт бы с ним, перешёл из-за линии ставок, которая больше понравилась, чем на прошлом букмекере. Начал играть и всё в принципе как чаще всего и бывает, вношу деньги да проигрываю, за эти пару недель внёс порядка пяти тысяч рублей и вот пару дней назад удача ко мне соблаговолила и удалось выиграть на экспресах чуть более пяти тысяч рублей.. дай думаю выведу хоть какую нибудь часть да и верификацию пройти то уже надо. Заказываю звонок, перезванивают, мол нужно иметь паспорт при себе, вам позвонят по месенджеру который вам удобен.. окей) и так я хожу с паспортом вот уже три дня, а звонка всё нет.. каждый день проделываю туже операцию, но так и не звонят по вайберу.. не думал я, что у самого "надёжного" букмекера могут быть такие сложности с простым подтверждением своей личности и выводом совершенно маленькой суммы денег. Учитывая, что я по своей статистике минусовой игрок не понимаю почему такая сложность возникла. Буду благодарен за помощь в решении проблемы. В дальнейшем скорее всего если проблема не решится придется вернуться к прошлому буку, так как для него денежные переводы не являются такой сложной и проблемной процедурой, а иначе зачем нужен такой букмекер в которого можно вносить деньги, а выводить нет!? 12269129

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всё также как и у комментатора ниже. Париматч просто заблокировали счёт после двух ставок. Обосновали тем, что нужно пройти верификацию, после того (внимание!) как я прошёл ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ. То есть подтверждённого аккаунта и видеоверификации им недостаточно и они решили ещё раз запросить верификацию. Отняли очень много времени, но я отправил им требуемые фотографии. И всё, ощущение что деньги они не вернут никогда, и аккаунт вряд ли разблокируют. Судя по отзыву снизу. Кароче это просто скам контора. Отвечают как-то странно. На сайте не работает кнопка онлайн-чат. В чём смысл ждать верификацию несколько дней, могли бы просто написать "мы забрали ваши деньги, всего доброго". Обо всех этих действиях сообщают по факту, типа ограниченного лимита на ставки. Ты можешь внести депозит, но не вывести деньги, ну это просто скам

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Букмекерская контра Лига ставок ,после крупного выйгрыша ,поставила всю эту сумму на левый матч ,который был проигран ,и все деньги что были ушли в минус ,хотя я сам ничего не ставил и даже не заходил в приложение.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, совершение ставок за игрока технически невозможно. Игрок сделал ставку самостоятельно, либо ставка совершена третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Заблокировали счёт.. Где было рублей.. Только смог вывести 2850 рублей.. Ест всё скриншоты . видеозапись экрана..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Зарегистрировался на этом букмекере, так как увидел большой бонус. Бонус не дали, сослались на свои правила. Считаю это обманом, так как даже причину не сказали. При первом пополнение на сайте также обещали этот бонус. В остальном всё хорошо

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.