Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, меня обманули. Я решила обменять леоны на фрибет, стала ставить, сначала проигрывала, потом стала выигрывать, вывела немного, потом свои деньги залила и их проиграла. Решила взять еще фрибет и поставила экспресс с кф. ., он выиграл, но вывести мне уже не дали, сначала попросили фото паспорта, пришло смс, что я прошла верификацию успешно. Стала выводить, опять не дает. Я позвонила в ЦУПИС, там мне сказали, что букмекер не дает разрешение на вывод средств и разбираться с ними, далее мне пришло сообщение о рассмотрении дела в течении 30 дней. И потом внимание, ШОК!!! они мне пишут, якобы у меня еще есть игровой счет, но я то понимаю, что это ложь и я не создавала никаких вторых аккаунтов, я им отвечаю, что это не правда. Затем ссобщение такое(приложила в скрин) сумма хоть и не большая, но очень обидно. Ставила я тут много, проигрывала тоже много, но почему то сейчас меня решили забокировать)Пожалуйста, помогите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня возникла проблема бк бетсити, я делал ставки далеко не все из них были выйгрышными, но после последнего выйгрыша я обнаружил, что больше немогу выводить средства, при попытке вывода появляется ошибка "по техническим причинам вывод средств временно недоступен" звонил на горячую линию там отправили обратится на почту там не отвечают, скрины прикрепляю, прошу помочь в решении проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Утром 3 марта закинул 30 тысяч и вывел 41 с копейками. В обед опять закинул 30 тысяч и сумма на счете после выигрышей стала 106. Оставил 2 заявки, тишина. Отправили в ппс писать заявление. Сходил и заодно прошел верификацию. Неприятно, что мои деньги заморозили, выигрыш то я бы подождал. Вижу, что таких проблем много, надеюсь все ограничится посещением ППС. Смс о приеме в работу прислали.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, легалбет! Бк балтебет не отдаёт деньги, поставил 3 ставки по 7к на футзал, после этого не могу вывести деньги уже неделю. А поддержке сказали написать заявление в ппс, я написал. После этого всячески отмазываются, обращение ещё не поступило в центральный офис и самое главное не говорят сколько ждать?! А ждать можно всю жизнь! Аккаунт у меня полностью верифицирован. Читал отзывы других пользователей, видимо компания полный спам и мошенники, надо писать коллективное заявление в суд!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Изначально предлагалось количество бонусов аналогичное сумме пополнения. После пополнения я не заметил нигде, начал играть, спустя неделю ничего не появилось. Написал в поддержку и мне отказали без объяснения причин

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Со вчерашнего дня не рассчитали игру

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не выводят деньги не в какую, запросили множество все предоставил, в указаные сроки, мне очень нужны мои деньги, у меня запросили фото военного билета, после чего, мне сказали что его нужно делать 2 месяца, но почему если я предоставил все документы до этого, мне не могут вывести деньги, я почему должен ждать так долго????7

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После выигранной ставки не могу вывести деньги уже неделю, писал и в мессенджера, и звонил на горячую линию. Сначала девушка на горячей линии сообщила что на аккаунте нет никаких ограничений и мне следует общаться на электронную почту. Обратился 4 дня назад, ответа до сих пор нет, горячая линия теперь недоступна. Проверяю каждый день по несколько раз, пишет одно и тоже (по техническим причинам вывод средств временно недоступен).

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, номер счета 12442012. Очень прошу Вас разобраться! г. я скачала на свое устройство Iphone 6 plus c AppStore официальное приложение букмекера. Так как давно не ставила ставки у данного букмекера, забыла пароль, но быстро и успешно восстановила его с помощью номера телефона. Аккаунт полностью, еще раньше, месяца 2 назад, прошел проверку через ЦУПИС.Далее г. мной был пополнен баланс с помощью ApplePay на сумму 4000,00. В течение 5 часов периодически находилась в приложении и ставила ставки. Все также с одного устройства и соблюдая все правила. К меня неожиданного выкидывает из аккаунта и при попытке входа появляться надпись "Пользователь заблокирован". На почту не пришло никакое письмо с причиной данного неправомерного действия. Перезвонив на горячую линии (еле дозвонившись спустя 2 часа, оператор сказал что не знает и не видит что с моим аккаунтом) Отправила обращение на почту, с которой также тишина, даже не пришло оповещение, что мое обращение зарегистрировано. Почта молчит, горячая линия молчит. Получается букмекер украл мои денежные средства, 4000 личные денежные средства и выигрышные денежные средства в размере Очень прошу Уважаемый legalbet.ru разобраться в данном вопросе, чтобы мне вернули мои денежные средства. Очень обидно, когда так неправомерно поступает букмекер, в первый же день сотрудничества. Готова предоставить дополнительно все необходимые данные.

Комментарий администратора

Вывод средств пользователем осуществлен.

Прохожу верификацию больше месяца. Отправил кучу фото. А теперь вообще у них типа технические неполадки и мои сообщения им не доходят

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Внес депозит. Получил фрибет. Поставил фрибет на матч эвертон-борнвуд. Фрибет выиграл. Пытаюсь вывести деньги те, что внес и с фрибета, а они не выводятся.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С фрибета выйграл 5600р. Пару дней не заходил в приложение, потом зашёл вывести деньги. Завершил полную индентификацию по видео звонку, оператор сказал что деньги скоро придут. Ждал, потом увидел что на почте письмо от цуписа, в нем написано, что вывод средств не удался, на аккаунте же не осталось ничего.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

не расчитывают долгое время пари 914189551

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставлю уже больше года, в самом начале была верификация (после первого вывода). Спустя долгое время снова мой аккаунт был выбран для "случайной проверки", запросили паспорт и выписку, причем я даже не собирался делать вывод. Через два дня запросили селфи с паспортом и числом на листке бумаги и заграничный паспорт. Документы отправил еще 22 февраля 2021, прошло уже больше 2 недель. Ставки могу продолжать делать, депозит тоже. Не могли бы помочь разобраться? Вывод всегда делал на банковский счет, правила не нарушал. Использую betmarathon com (не ЦУПИС). Спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.