Жалобы на букмекерские конторы

18720

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 720

Доброго времени суток, играла в данной компании совсем не долго, на протяжении месяца все было отлично, пополняла и выводила, не каких проблем. Если не ошибаюсь, то 27 числа запросили документы, которые я отправляла им в течении 5-10 минут после их запроса, далее у меня просто блокируют аккаунт и пишут, что необходимо пройти проверку, продолжительностью до 30 дней. Очень обидно и считаю,что проверка фото паспорта и банковской карты не может занимать столько времени. Один раз благодаря вам мне удалось решить проблему, надеюсь и на сей раз мне поможете, спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Не расчитывают ставки ставки выиграли но их не расчитывают
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте! БК ЛЕОН запросила верификацию попросили предоставить фотографию где я держу в одной руке лист бумаги с текущей датой и словом LEON а в другой руке в развернутом виде первую страницу паспорта - Я это всё предоставил после они мне ответили что вывод доступен и я спокойно смог вывести средства но спустя чуть меньше месяца попросили еще документ который подтверждает мой адрес проживания: банковский договор; справка о составе семьи; квитанция на оплату коммунальных услуг; выписку из домовой книги. Я предоставил эти документы они сказали что мой аккаунт проходит стандартную проверку до 30 дней. Разве так можно? уже 24 дня жду и у меня даже есть хлтв профиль понятное дело что я сам ставлю
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! я хотел вывести деньги со своего счета, но мне отказали и требовали документы и вся проверка длилась 12 дней и я успешно прошел верификацию. мне написали на почту и разрешили вывести деньги. Заходил на сайт, у меня на балансе лежали 118 457,32 руб (скриншот), Думаю раз разрешили то попробую вывести, захожу в раздел выплати и пока я нажал на вывод у меня баланс обновился автоматически и остались 50 834, я думаю что за фигня , я ведь еще не выводил деньги , куда делись то деньги, сразу написал в тех поддержку чтоб понять причину , возможно какие глюки и ошибки. Я написал , консультант ответил что сняли деньги за налоги!!! НИКТО НЕ ПОХИШАЛ МОИ ДЕНЬГИ , ЗАМЕТЬЕ, НИКТО НЕ ВЗЛОМАЛ МЕНЯ ЭТО 100%, БК 1х ставка сама призналась что СПИСАЛИ ДЕНЬГИ ЗА НАЛОГ. я в этот момент офигел просто, грубо говоря 68 000 за налоги???? они начали писать что я могу подробно узнать в раздели налогообложение, я заходил в их раздел, там написано то берут 13% от выигрыша при выводе, но я даже не выводил сегодня деньги ведь. у 1х ставка про налогообложение написано «Согласно статье 226 Налогового кодекса исчисление сумм налога производится налоговыми агентами на дату фактического получения дохода.», что налог изымается на дату фактического получения дохода, я деньги не выводил, соответственно доход я не получил, почему вообще что-то сняли у меня со счета?. Но смотрите ситуацию, как они посчитали что вышло все это 67 623? .. я им написал даже в администрацию, все равно игнорят и пишут всякую ерунду. Как такое возможно что так обманывают они людей? Я даже попросил чтоб предоставили данные по суммам удержанных с него налогов но они не хотят этого. Помогите решить этот вопрос, пожалуйста, прошу вас.
Комментарий администратора
Информация игроком не предоставлена.
Доброго времени суток , решил поиграть на бетсити. С утра закинул на свой игровой счёт №11045273 небольшую сумму в размере 140 руб. Ставки делал в режиме лайв, получилось увеличить банк до 1700р+, но после все проиграл. Почувствовав вкус, я решил играть по крупному и совершил еще несколько пополнений на общую сумму 24100р. Депозиты были от 4100р до 5000р. Пополнял и играл в режиме лайв, в какой-то момент начал проигрывать, но не останавливался и в результате получилось увеличить банк более чем в 2 раза, а именно до 55826р. Понимая, что ещё совсем недавно я мог остаться вовсе без денег, я решил вывести часть, но при совершении операции мне пришло уведомление о технической ошибке, после чего пропали все возможные способы вывода и депозита кроме ЦУПИС. Я незамедлительно обратился на линию тех. поддержки, где мне было сказано, что мой счёт заблокирован и сослались на пункт правил, который говорит о том, что букмекер оставляет за собой право блокировать счета игроков без объяснения причин. Отойдя от шока, я также уточнил, есть ли у меня возможность вывести деньги, на что получил положительный ответ и оформил вывод через ЦУПИС, однако уже за минусом подоходного налога. Заявка находится в обработке практически сутки и я переживаю за то, что букмекер попросту мне их не выведет. В этой связи прошу вас, по возможности оказать мне посильную помощь.
Комментарий администратора
Со стороны БК ограничения отсутствуют.
Сразу хочу сказать, что я новичек в деле ставок и возможно это норма, о которой я не знаю, но мне кажется, что Мелбет решил прикарманить себе мой выигрыш и весь мой не маленький банк😩. Мне по какой-то причине отказались выплатить мой выигрыш - 8000р. При этом проиграла я Мелбету гораздо больше, чем хотела вывести. После отказа в выводе средств, мне предложили написать в службу безопасности. Служба безопасности запросила у меня документ от мобильного оператора, у которого у меня номер телефона. Документ был получен и направлен в Мелбет в тот же день. С тех пор ПРОШЛА УЖЕ НЕДЕЛЯ, а служба безопасности Мелбет молчит. Я уточнила на сайте Мелбет у оператора как долго ждать ответ. Мне было сказано, что ответ дают в течение 72 часов (это 3 дня). Но в моем случае прошла уже неделя и мне никто не ответил. Мне велено просто ждать! Я понимаю, что обычно обещанного ждут 3 года, но все же хотелось бы получить свой выигрыш, да и весь банк обратно поскорее. Так что товарищи не советую связываться с Мелбет, если не хотите ждать 3 года. Помогите, пожалуйста 🙏 Я не знаю, что мне делать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Прошу помощи у Вас на решение моей ситуации, регистрация в Пари Матч была сделана в конце августа, через (РБ) увидел акцию в размере р на депозит по их ссылкам и зарегистрировался. После чего пополнил на сумму р на их конторе, суммарно было на балансе р с учетом бонуса. В итоге делал ставки на победы, ИТ, форы, тоталы удалось заработать всего поставил запрос на вывод и пришло уведомление писать в тех поддержку, меня перенаправили на саппорт в маил и тут понеслось: Пришлите фото паспорта + селфи паспорта и листом А4 с надписью ПариМатч и датой, потом пришлите квитанцию за коммуналку + селфи с пропиской, потом еще 1 квитанцию за коммуналку. Им в итоге это не понравилось то что я своевременно отправлял нужные документы во время и запросили видео верификацию по СКАЙПУ! Прошел верификацию удачно (ОСТАЛАСЬ АУДИЗАПИСЬ нашего разговора с сотрудником службы безопасности) на следующий день письмо пришло на почту что вам отказано в выводе средств выигранными мною и даем вывести только депозит, ссылались на то что я мошенник и не честным путем обокрал их (как это смешно слушать от ЛЕГАЛЬНОЙ БК в РФ). которая находится у вас в рейтинге ТОП БК! И после чего написал вам если и это не поможет вернуть все мои деньги то буду писать заявление в прокуратуру писать и пусть решают вопрос сами, понимаю что шанс вернуть мои деньги приближенны к 0 но попытка не пытка. Все скрины (пруфы) прикрепляю, почитайте ознакомьтесь и примите решение ... Офшорные БК не так кидают своих игроков как легальный букмекер которого вы реламируете! Дали вывести только сумму депозита р и то заявка висит уже больше 12 часов и деньги так и не поступили на реквизиты с которых пополнял
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте! С года не могу вывести денежные средства! Служба поддержки букмекерской конторы Пари матч запросила пройти верификацию! Это было сделано! После чего, служба поддержки Пари матч запросила сделать фото лица с паспортом и отправить на электронную почту компании Пари матч! Это тоже было сделано! После этого, служба поддержки Пари матч запросила скинуть фото квитанции об оплате коммунальных услуг. Это тоже сдано было! Потом запросили скинуть фото лица с паспортом и перепиской с службой поддержки компании Пари матч на электронную почту компании! И это сделал. После чего никаких писем не было. Звоню в службу поддержки, а мне говорят что информация передана в профильный отдел и проходит проверка игровой деятельности! Как долго она будит проходить, служба поддержки не говорит, мотивируя тем, что каждый случай индивидуален на проверку. Что делать дальше, не знаю! Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе с компанией Пари матч и разрешить вопрос
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Марафон запросили документы для проверки, и делают ее уже более десяти дней. В связи с этим, не могу ставить ставки и выводить деньги.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался в лиге ставок порядка двух месяцев назад Поставил всего пару ставок после чего не смог зайти в аккаунт , поддержка написала что это верификация , ну я подумал ладно обычное дело наверное для них После чего мне они сказали чтобы я заверил нотариусом документы и отправил их почтой России или же сходил в ППС , которое на минуточку от меня находится в 2000км я им говорю давайте как то идти на встречу я свой цупис кошелек потвердил через связной почему я так же не могу сходить и повторно пройти верификацию, я к этому еще прошел верификацию в цуписе повторно по видеосвязи, Но лига ставок не хочет идти навстречу и не может гарантировать то что мои документы не попадут в руки третьим лицам чего я больше всего не хотел бы, И тут я начал искать решения спрашивал у многих и почему с моего города человека не просили отправлять документы и ехать в ппс он так же через связной все сделал, почему кому то идут на уступки а мне нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Ставил на лайв гандбол, пари выйграл по коэф. . Деньги рассчитали на депозит +10070. Но вывести деньги я не смог + к тому они у меня их сняли с депозита
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Допоможіть будь ласка

Без рассмотрения
Доброй ночи! Прошу помочь разобраться в довольно нестандартной для меня ситуации. Регулярно ставлю на статистику матчей, а именно точное количество карт в матче. Никогда до этого проблем не возникало при расчёте ставок, но в этот раз букмекер посчитал карты не верно, причём сразу в двух матчах. Сами события я смотрел в онлайн трансляции и видел какое количество карт было показано главным арбитром полевым игрокам, что подтверждает и статистика с официальных сайтов лиг и с других статистических сайтов. Однажды была ситуация с некорректным расчётом ставки, но через 30 минут ставку пересчитали самостоятельно, в этот же раз такого не произошло. На мою жалобу по с ночи . до сих пор никто не отвечает. Прилагаю скрин двух моих купонов, которые были рассчитаны как проигрыш и скрин статистики с официального сайта АПЛ, второй скрин с сайта испанской Ла Лиги прикрепить не могу, т.к больше 3 файлов прикрепить нельзя, но со статистикой можно ознакомиться тут Надеюсь на помощь с вашей стороны. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
Расчет согласно правил верен.
Всем здравствуйте господа.Суть моей злости и жалобы на бк Леон следущая сентября 2021 в 21:35 по московскому времени я ставлю экспресс из 4х матчей:Гранада-Реал Бетис п2 и тб 2.5 за 4.1 кэф;Адмирал-Динамо Москва п2 за ;Эвертон-Бернли П1 за ;Барселона-Бавария п2 за :Итоговый коэффициент ,сумма ставки и долгожданная победа на выходе .Через дня 3-4 после выигранного экспресса при выводе вижу картину что вывод возможен только на банковский счёт)думаю какого черта на банковский счёт если я всегда пополнял исключительно картой,но им же ******** они всегда играют в одни ворота,когда им интересно вывод только тебе способами что пополнялся счёт так и будет,а когда им интересно чтобы вввод был только на банковский счёт они делают так как считают нужным.Своц аккаунт я ещё отвердел в 2019 году,когда у меня зашел так же экспресс не помню точную сумму выйгрыша но это было в районе 100 тысяч рублей.Тогда значит я прислал им паспорт рядом со своим лицом.В общем в этот раз мне отменяют вывод средств и запрашивают паспорт РФ рядом с лицом и надписью на бумаге со словом LEON и датой,значит высылаю я им паспорт и бумагу с надписью,тут же в течение минуты приходит сообщение на почту пришлите фото последних 4х цифр карты определеной карты которой я пополнял баланс счета(тут я уточню что делают эти аферисты,у меня за последние 6 месяцев пополнялся счёт 3мя ржаными картами и они запрашивают карту вернее фото карты которой я последний раз делал депозит 6-7 месяцев назад))))вопрос а для чего они делают это?!Очевидно для того чтобы была больше вероятность того что та картой которой уже давно не делается депозит возможно утеряна или просто не существует,да бы усложнить процесс вывода средств.Ну хорошо делаю фото им 4х последний цифр этой карты отправляю им,тут опять в течение минуты приходит сообщение на почту))))скиньте выписку вашец этой карты в бумажном формате выданной банком с печатью банка и отметками эмитента😹😹😹через 10-15 приехал банк,делаю выписку,с печатями все как положено,отправляю им выписку со счета где указана карта и ФИО владельца т.е меня)тут же через минуту снова приходит письмо на почту 😹😹😹представьте выписку из домовой книги или справку о составе семьи,либо договор банковский либо квитанции о оплате.Завтра поеду в ЖЭК и возьму выписку о составе семьи.Но возникает вопрос вы какой же документ они запросят после этого?))))Паспорт скинул,загран паспорт скинул,выписку по карте из Банка скинул,завтра скину справе о составе семьи,ну остаётся только ИНН ещё)ну а потом скорей всего они благополучно заблокируют счёт по каким нибудь выдуманным мотивам.Хочу ещё заменить что я жестко минусовый игрок😹И вот раз в 2-3 года время от времени стреляют таки экспрессы,но эти молекулы из службы СБ так называемой толи не видят этого толи не хотят видеть,а лишь любыми правдами и не правдами просто не хотят тупо отдавать деньги,которые даже 1% моего минуса не покроют за все время моих ставок на спорт😹
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен