Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Не могу вывести деньги. С 1х ставка. До этого было все хорошо. Сегодня сыграла ставка. И оператор не дает вывести деньги. Сыграная ставка оказалась больше суммы , чем я вносил. Так что не вижу, причины отказа. А оператор дает отказ. Помогите пожалуйста. За ранее спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Использовал бонус в размере 1000руб поставил на кф на баланс пришло 650 рублей С 650рублей поднял на матчах 2095рублей в истории пари наглядно видно После перезахода на балансе 0 рублей Счёт просто обнулили Показывает что бонус выиграл но выплата 0 А в остальных ставках сумма ставки и к выйгрышу эта же сумма Звоню операторам постоянно заняты На емайл писал не отвечают

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Начала делать ставки на леонбет, начала проходить проверку, просили фотографию с надписью, раза с 5-го им подошло качество, после попросили с паспортом/листком и чтобы виден был личный кабинет ЛеонБета, на селфи самой технически это не сделать, я попросила сфотографировать своего молодого человека (после был вопрос при звонке оператора "кто вас фотографировал, почему, помогал ли он вам выбирать на что ставить", документы я отослала 1-го ноября, началась проверка, заблокировали личный счёт, 19-го назначили звонок, позвонили. Оператор сверила личность по паспорту и начала задавать абсурдные вопросы и настойчиво требовать: пересядьте на диван, покажите комнату, с кем вы проживаете, какой у вас провайдер вайфая, сколько всего вы делали ставок (хотя они заблокировали счёт и 3 недели я не заходила в приложение, откуда это можно помнить). В промежуток всей проверки, на мои вопросы : "на какой стадии находится проверка - отвечали обычным шаблоном. После видео проверки, я спросила у тех.поддержки на какой стадии в итоге проверка, их ответ был как всегда - ожидайте, наша проверка может занимать до 30дн. пробую зайти на леонбет и вижу, что вместо баланса 11500 который был, осталось 1330. Документы предоставлялись несколько раз, по видео была сверка.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, уважаемый Легалбет! Бк теннисибет не выводит ₽. Звонил и писал на почту, сказали снять видео и скинуть фото документов, все сделал и отправил. Прошла уже неделя, как они делают мозги и целенаправленно не хотят выводить мои деньги, это с момента отправки всех документов и видео. Казалось бы небольшая сумма, но вот так теннисибет ведёт себя со своими клиентами! Пожалуйста прошу помочь в данном вопросе!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Имею полностью верифицированный аккаунт цуписа! Решил ставить на этой конторе! Стоило выиграть 20000 р и начались проблемы ! Запросили документы( фото , договора с сотовым оператором ). Все им полностью предоставил! Теперь запросили какую то видеоконференцию( сейчас не могу общаться по видео, так как попал в больницу! Помогите вернуть денежные средства (

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже как 15 часов мне не расчитывают ставку , хотя матч уже завершён

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Проиграл в контору очень много денег,вот недавно выиграл решил вывести 14тыс мне не дали сказали обратится в службу безопасности для проверки документов,я в цупис верифицирован каких документов??? Ну ладно в итоге отправил все документы,жду уже очень долго ответа никакого до сих пор все на проверке деньги вывести не могу,что не пишу ответ один ожидайте,сколько год ожидать???? Хучшая контора! Помогите решить вопрос с выводом,незаконно ужерживают мои деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

прошел регистрацию в приложении Бетсити. Обычно ставил на фонбете, но по фонбету не давали этот матч. Внес депозит. Сделал ставки. На счете оставался депозит. Ночью меня выкинуло из аккаунта. Написано: обратитесь в службу поддержки. Написал несколько писем на почту. Тишина. На счете удерживаются мои денежные средства. Вторые сутки не могу зайти в аккаунт. Сумма ставки 118 000, остатоток на депозите 16500. Ситуация очень неприятная. Начал обращаться в службу поддержки еще до того как моя ставка сыграла. Сейчас еще и ставка сыграла. Напрямую вижу корыстный умысел со стороны букмекера. Заблокировали счет до события, если бы я проиграл просто бы разблокировали, а сейчас выиграл - даже и не знаю чего ожидать. Ставка стандартная теннис atp челлендж, тотал меньше.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

зарегистрировался, внес депозит в размере 5000р. Сделал 3 ставки и один фрибет, все они выигрышные, в общей сумма на счете 20000р. попытался вывести часть средств 5000р., запросили видеоверификацию, прошел успешно и сказали ждать смс. СМС не пришло, опять позвонил в тех поддержку, сказали что еще раз надо пройти видеоверификацию, прошел снова и сказали что 30мин. можно выводить. Но через 30мин., аккаунт заблокировали, и снова звоню в техподдержку, на что оператор мне отвечать что мой аккаут заблокировали навсегда служба безопасности и разблокировки не подлежит, причину мне не назвал и обратной связи со службой безопасности у него нет.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - предоставление поддельных документов. Для вывода депозита владелец аккаунта со своими документами должен пройти верификацию самостоятельно.

Очень давно зарегистрирован в бк Леон в последнее время начал неплохо поднимать никаких проблем до вчерашнего дня не было. Вчера пришло письмо что мне надо скинуть фото паспорт фото моего лица и бумажку с надписью Леон. Все сделал,потом пришло письмо что надо свои карты сфоткать отправить сделал и это,и сегодня как только все закончил меня заблокировали без возможности восстановления аккаунта. На аккаунте оставалось немного денег а именно 2600руб приблизительно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован за нарушение - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали вход в аккаунт и всячески издеваются на почте и техподдержке

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не получил более полной информации для оценки корректности возврата. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток! Мой счет 64554364. Произошла ситуация следующая. В течении предыдущих 2 месяцев активно заключал пари в мобильном приложении БК Леон. Ставки были как выиграшные так и проигрышные. Без проблем вносил депозиты и выводил денежные средства, за исключением одного запроса на фото лица на фоне паспорта. Но тут произошло следующее. По состоянию на на моем счете была сумма ~158000 рублей. Запросил денежные средства на вывод, на следующий день пришло уведомление, о том что необходимо пройти процедуру идентификации, путем отправки фотографии документа, одной из трех предложеных. Я выбрал справку о составе семьи, отправил, жду. Приходит следующее уведомление, что необходима фотография с моим лицом, на фоне паспорта и лично кабинета мобильного приложения БК Леон+надпись Leon и текущая дата на листе. Отправил, с 3 раза фото одобрили. После чего сразу же заблокировали счет для проверки СБ до 30 дней. Спустя примерно 25 дней, на Эл. Почту пришло уведомление для записи на видеоверификацию. Записался, прошел, жду. Через 2 дня приходит уведомление, о том что процедуру видеоверификации я не прошел и счет окончательно заблокирован. Попытался узнать в чем причина, ответа нет, меня игнорируют. Полагаю тянут время. Подведем итог, какие документы были представлены: ИНН, ФОТО ПАСПОРТА, ФОТО ПАСПОРТА С КАРТОЙ, СПРАВКА О СОСТАВЕ СЕМЬИ, ФОТО ПАСПОРТА С ЛИЦОМ, ФОТО ЛИЦА НА ФОНЕ ПАСПОРТА И ЛИЧНОГО КАБИНЕТА БК ЛЕОН (ЧТОБЫ БЫЛО ВИДНО НОМЕР СЧЕТА) И ЛИСТОМ БУМАГИ С ТЕКУЩЕЙ ДАТОЙ И СЛОВОМ LEON. Надеюсь ничего не упустил. И этого всего им мало чтобы меня идентифицировать. А сейчас обращение к БК Леон. Вы действуете не законно в данном случае. До тех пор пока не разблокируют мой счет и вывод средств не станет доступен, я буду оставлять такого рода отзывы на всех информационных площадках (естественно негативные), дабы прекратились мошеннические действия с вашей стороны. Если это не поможет, буду обращаться в мировой суд. Рекомендую в кратчайшие сроки связаться со мной, чтобы не подрывать рейтинг БК Леон. Всем удачи!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Меня заблокировали, я отослал всё документы что просили. Далее позвонили, я поотвечал на вопросы и на почту пришло сообщение что проверку не прошёл и отдали только депозит, в общем без оснований у меня вместо 16000 стало 8000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Все началось месяц назад, когда я увидел рекламу леона и привлекательный бонус(х3) депозита! но если бы я знал, что максимум депозит 2к для бонуса, то не закинул бы сумму в виде 35 тысяч! Далее решил поиграть и разобраться как работает бонуска их, леоны и посмотреть линии лайв и линию. Удачно поставил 3 ставки и 1 проиграл! В итогое все равно вышел в плюс на 69 140! Думал повезло и контора и правда хорошая, еще и бонус депозита дали! НО ТУТ НАЧАЛОСь вериф бесконечный и блокировка счета! я испугался, но почитал и понял, что нужно ждать вызов на верификацию! каждый день смотрел почту, но нет и нет! и каким-то чудом письмо оказалось в спаме и я просрочил 2 дня! Но у них указано, что напишите в течении 7 дней, если у вас не получилось! Я написал и думал мне скинут новое время, но мне написали, что из-за неявки мне обнулили баланс и требуют вывести мой депозит еще и комиссию берут, хотя я не виноват, что они специально кидают запрос в спам, до этого все приходило норм! ЛегалБет помогите пожалуйста, я хочу пройти видеоверификацию честно!

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры. Статус жалобы - не решено.

Первый раз зарегистрировался на винлайне по совету друга , дали фрибет 2000 ,я решил его поставить на матч Йокерит- Спартак . Ставка зашла ,но деньги не выплатили . Сначало ждал ,думал ошибка может какая-то ,но как оказалось они аннулировали фрибет , потом что заподозрили меня в мошенничестве .Что ? Почему ? Никто конечно объяснять не будет (так в правилах написано ) . Если сможете помочь ,буду очень рад , а так разочарован , хорошо ,что хоть свои деньги не закинул .

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Прорезали выигрыш в экспрессе без объяснения причин. По факту выплачена сумма в разы меньше

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ситуация выходит за грани разумного, сначала требовали фото, потом фото карт, потом выписки из банка, теперь справку о составе семьи!!! Потом договор из банка с местом прописки!!! Денег так и нет! Куда обратится мне ещё?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Приветствую, произошла такая ситуация: задепозитил около 15000, поставил на ближайшей матч на кф 1.2, чуть позже захожу и вижу что ставка зашла, но меня просят загрузить документы. Я прочитал письмо на почте, отправил все что надо, но сейчас они уже почти 2 недели морозятся и пишут письма счастья, что спасибо за терпение-ожидайте. Мне уже страшно за свои деньги, проверять больше 2-х недель вообще какой-то абсурд, там проверять то 2 документа. Да и ограничивать лимиты и вывод после 1 ставки тоже не считаю нормальным. Прошу разобраться с моей проблемой

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

здравствуйте , перерассчитали ставки купоном по кф 1, но самое главное выигрышный купон мне вернули полностью по кф 1, проигрышны- то что выигрышем возврат, то что проигрышем в проигрыш. Это не справедливо и глупо! Очень плохая контора! Главное позавчера там проиграла 5 тыс, им без разницы, деньги они получили, сегодня выиграла 3500 - их обнулили, а второй купон в проигрыш! пишут ошибка в коэффициентах! Где там ошибка? кф 1.9 может быть ошибочным на тотал больше? когда он примерно равен с кф на ТМ. делеют что хотят, никому эту контору не порекомендую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки на настольный теннис рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил. Купон 22816509921 частично пересчитан на выигрыш.

Здравствуйте. При выводе средств букмекер отклонил запрос сославшись на то, что я сделал все не по правилам, а именно я обязан проставить сумму в 35730 рублей три раза с коэффициентом от 2.0. И сказать честно я от этого знатно офигел. Начнем с того, что это новые правила, которые даже на их сайте не отображаются, а только у них в приложении. На мое удивление в поддержке отвечают все по скрипту, что я якобы нарушил пункт 3.4 и должен то и то. В этом пункте говорится что игрок должен проставить весь депозит, что он закидывал на аккаунт, и я понимаю это условие, оно во всех конторах, и я выполнил это условие. Мой последний депозит составил 18 тысяч и я поставил эти 18 тысяч с копейками. И после этого они заявляют что я нарушил правило. А теперь вторая сторона - а Лига ставок не оборзела в край? Я думаю все понимают что коэффициент 2 это почти нереально, это считай букмекер заставляет меня играть чтобы я проиграл. С таким коэффициентом надо постараться, чтобы он зашёл. В общем я считаю такое правило ввели, чтобы сливать игроков которые выигрывают, потому что даже поддержка мне не может сказать где я нарушил, а просто говорит "Система не может ошибаться". И я не знаю что в такой ситуации делать, я ничего не нарушил, в скриншотах видно. И это дурацкое правило не должно существовать, букмекер считает всех за дебилов наверное. Прошу арбитраж разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Сегодня дали 1000р фрибет на бесплатную ставку. Я поставил кто забьет следующий гол, ставка прошла, но пишет, что выигрыш 0 р. Позвонил в поддержку, сказали, что ставка аннулирована по подозрению в мошенничестве. Какое мошенничество тут может быть то, это смешно !

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте, не могу пополнить счет на winline, прововал через все возможные способы, всегда пишет техническая ошибка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне заблокировали выплаты, я обратился с запросом к администрации. Меня попросили выслать необходимые фото документов, подтверждающие мою личность, я выслал, потом меня попросили выслать фото с разворотом паспорта и банковской карты на одном фото, я выслал. Потом попросили подождать трое суток, я подождал, потом попросили выслать фотографию на фоне переписки с последним сообщением, и в данном фото должен быть паспорт, и отправить я должен был все в течении 20 минут, после прочтения сообщения. Я выслал запрашиваемое фото (с момента ДАЖЕ ИХ ОТПРАВКИ СООБЩЕНИЯ прошло 13 минут. Они попросили ждать до следующего дня до 13-30. Я подождал и написал им. Ответа нет более 3 суток. Звонил операторам, они сказали что сроки предусмотрены администрацией и они не могут сказать, когда будет ответ. Зачем вообще тогда нужны операторы? Писал им на e-mail, говорят , чтобы я ждал ответа в запросах на сайте. Или написал им, а в запросах ограниченные сообщения, кстати осталось одно. Вот таким наглым образом bettery обращается с клиентами.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Хорошо подумайте , прежде чем деньги заводить в данную контору , у меня месяц длилась верификация , я предоставила все данные ; все документы , запрашивали раз в неделю по документу, в итоге пришло письмо , что мой счёт заблокирован , верификация не пройдена , на счету осталось 5000 рублей депозита ; хочу их вывести , может быть вы поможете , очень надеюсь , обосновать своё решение служба поддержки не может . Последний ответ просто удивил , Вы уже вывели с аккаунта больше , чем сделали депозит , мошенники , по другому назвать их нельзя.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выведенных средств превышает сумму депозитов.

Здравствуйте помогите решить проблему,пополнил счет на 4000 рублей собрал экспресс он сыграл , поставил на вывод запросили верификацию, все сделал, все отправил и тишина, ответа на почте нету, писал на эмаил тоже тишина . счет в бк леон 64862908

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сделал ставку 2000р(бесплатная) отправил фото паспорта и фото паспорта с моим лицом, поставил деньги на вывод. Перед этим пополнил баланс на 100р. В итоге аккаунт заблокировали для повторной верификации. Жду звонка оператора, но его уже долго нет. Как быть в такой ситуации и стоит ли рассчитывать на вывод средств?

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

, вечером, на бетсити сделала несколько ставок, первая ставка выйграла, следующая проиграла и ещё одна выйграла. сделала ещё одну ставку, ставка тоже выйграла с коэффициентом после чего просто выкинуло с сайта. Ввожу пароль-пишет, что не верный, хотя пароль не может быть ошибочным. поддержка на сайте спросила игровой логин, спросила номер и не дала никакой информации кроме "пишите на почту, вам ответят, но когда ответят-неизвестно". на почту письмо написано, но никакого ответа не появилось, в свой личный кабинет зайти и вывести свои же деньги тоже не могу

Комментарий администратора

Для решения данного вопроса по блокировке игроку необходимо обратиться в ЦУПИС.

Поставил на коэффициент 3 и больше а в итоге стоял коэффициент индивидуальный тотал команды 2, 3.5

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Зарегистрировалась на Бетсити, после выигрыша нескольких пари и вывода денег столкнулась с порезкой до 10р.. Последняя ставка 5000р. была сделана на отбор к ЧМ-2022 на фору угловых. Ставка выиграла и на следующий день сумма была на счету, но максимальную ставку порезали и вывод был возможен только на кошелек цупис, запросила вывод, больше суток зачисления не было, на следующий день зашла на аккаунт и вместо 25000р на балансе, было 5000р и последняя ставка изменена на возврат, хотя событие не пересматривалось и счет остался в силе. Расстроилась и вывела 5000р со счета, их почти сразу же зачислили. Прошу вернуть 20000р. В поддержке сослались на неправильно рассчитанный коэффициент, чего , естественно, не было и коэфициент был абсолютно даекватным и верным.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Сутки назад создал заявку на вывод в размере 2500р , начинаю переживать , такого раньше не было

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.