Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Получила фрибет 1000 рублей выиграла 18 тысяч, но не могу их вывести, так как бк бесконечно просит разные документы, уже отправила фото с паспортом и датой, фото карты с которой пополнялся счет ( пополняла с карты сына ), предоставила выписку счета с данной карты. так же счет пополняла и с моего киви кошелька, на котором у меня пройдена идентификация, как долго это будет продолжаться и смогу ли я получить выигрыш?

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств доступен.

302256071-номер счета Три разные ставки в течении трех дней, и знаете что мне пишет саппорт?! Что я знал исходы этих событий! Это про неприкрытый рекет! Что интересно, ставки были рассчитаны, в предыдущие дни согласно правилами ВЕРНО. На всех других моих бк нету претензий к этим матчам. Что подтверждает, админы или кто-то за это ответственный просто обалдели от своей безнаказанности и беззакония.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкций: ставки совершены на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Получила фрибет 1000 рублей. Выиграла с него 1470, сделала ещё ставку и в итоге на балансе 2000 рублей, для меня это не маленькие деньги. Бк Леон попросили пройти идентификацию, сначала попросили фото паспорта с листочком, на котором написано Lion и дата, я предоставила, потом попросили фото карты, с который пополняла, я тоже предоставила. Сейчас просят выписку счета карты с ФИО и номером карты. Данной выписки у меня нет, так как карта с которой пополняла, принадлежит сыну. Спросила у него, он сказал что у него тоже не имеется, так как когда он заказывал карту, ее не было, были только всякие анкеты с ФИО, но номера карты не было на данных документах. Разберитесь пожалуйста. Могу предоставить любые доказательства, что аккаунт принадлежит мне и регистрировался на мое ФИО.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован, а счет заблокирован за нарушение правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте, букмекерская контора Леонбет после выигрыша, отказала в выводе средств и заблокировала доступ к личному кабинету, мотивируя вводом мною денежных средств с чужой Карты. Действительно такой ввод денежных средств имел место быть задолго до текущей ситуации я воспользовался картой отца для пополнения. Но после этого я пользовался исключительно QIWI кошельком принадлежащим мне для пополнения аккаунта данной букмекерской конторы. И средства которые были введены в систему для получения данного выигрыша также были введены с собственного QIWI кошелька. Как мне быть? Есть ли вариант досудебного урегулирования данной ситуации? Случилось все 13-14 марта текущего года

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован за нарушение правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны. Депозит игроком выведен.

9 июня выйграл крупную сумму в Live Casino, сразу баллокировали все игры, запросили документы все документы я загрузили и меня уведомили на почту что все документы подтверждены, вывод средств стоит на рассмотрении уже более 50 часов хотя по правилам вывод на веб кошельки занимает до 24 часов. (Ранее вывод осуществлялся ровно за 1 минуту если не меньше) Отмечу что игры так же все заблокированы и написанно действие аккаунта приостановлено) средства на выводы так и висят, прошу вас помочь решить мне данную проблему.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировалась и получила фрибет 1000.успешно поставила и выйграла 9800,начала вывод стредст и так как не имею банковской карты указала карты сына.после нескольких проверок документов (отсылала фото,инн,фото паспорта и фот окарты с сыном) мой аккаунт заблокировали. ощущение что просто лохотрон для людей.но как мне быть если нет бансковской карты и не планирую её заводить.номер счёта 64857840

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса и выигрыш с него аннулированы за нарушение правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Я выбрал тотал сета в настольном теннисе 19,5 меньше, но он каким то образом изменился за мгновение до нажатия на кнопку принятия ставки изменился на 18,5 меньше. Согласие на изменение тотала я не давал. Узнал что тотал изменился только после принятия ставки. Даже галочку на изменение коэффициента не ставил. Следя за матчем Шагаров Сафонов, я ставил на 3 сет 19,5 меньше в фонбете. Ставка проиграла, у меня там нет притензий, ибо я не угадал исход. Далее в фонбете начались технические работы и пополнить баланс стало невозможно. Зашёл в бетбум, пополнил на 4500, открыл матч и выбрал тотал 4 сета в 19,5 меньше. И за мгновение до принятия ставки тотал изменился. Среагировать не смог, потому что не заметил изменение, которое по идее должно запрашивать согласие, но его не было. Понял что ставка стоит не на то что я выбирал и на что собирался ставить. В конторе говорят что все рассчитано верно и все такое. Я бы согласился с проигрышем, если бы проиграл тот тотал, который я и выбирал для ставки, но он изменился без согласия, в итоге ставка не зашла. Написал жалобу на их почту. А толку ноль.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Зарегестрировался в БК Леон, пополнил счёт на 3000р ,сделал несколько ставок по 500р, за каждые 3 ставки по 500р на матчи Евро БК Леон даёт фрибет (500р) ,чтобы разыграть его нужно ,чтобы в экспрессе было одно событие с минимальным коэффициентом . в 22:08 я добавил в экспресс Францию за , Португалию за и Италию за , общий коэф ≈ .. сумма выигрыша -3191р, чистого выигрыша с учетом вычета суммы фрибета -2691р. Все три события в экспрессе прошли , но букмекер отменил мой экспресс, написано что ставка возвращена с коэффициентом 1. Почему ? Я пополнил счёт на 3000р , сделал несколько ставок по 500р ,ни одна не сыграла ,дали фрибет ,он сыграл ,но его не рассчитали ,где справедливость ? Номер счета в бк Леон : 64847179 Номер экспресса: 769324831597432

Комментарий администратора

По правилам акции ставка с использованием фрибета должна быть совершена и рассчитана в течение 48 часов с момента начисления фрибета. Фрибет вам зачислили 14/06/2021 20:57 МСК, списался он 16/06/2021 20:57 МСК, ставка к тому моменту не была рассчитана, начало последнего матча в ставке 16/06/2021 22:00 МСК. Действия БК в рамках правил.

Ранее во всем опросах писал, что балтбет - лучшее, что есть в российском беттинге. Проверенные и надежные. Ставил активно в ППС и онлайн. Участвовал в их конкурсах, сам проводил от них конкурс на Легалбет. Балтбет рекомендовал всегда. Но все изменилось полтора года назад. Меня заблочили онлайн из-за 10 т.р., из которых половина депозит. Попросили сходить в ППС и написать заявление. Год я ждал открытия ППС, в итоге даже написав заявление, мне пишут, что оно еще не пришло в офис. Полное разочарование. Из-за 5 т.р. потерять любимого клиента. В ппс к ним больше не захожу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играю в цуписном БК Леон более трёх лет, никогда никаких проблем не имел и рекомендовал друзьям. 30 мая 2021 года заказал выплату, но в ответ получил запрос на процедуру подтверждения личности пользователя. Сделал кучу фото в разных позах, сходил в налоговую за бумажным ИНН, выполнил все их немыслимые поручения.... В итоге имею пройденную верификацию, но счёт по прежнему закрыт для выплаты. Прошу разобраться с необоснованной блокировкой. Номер счёта 63263930

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку на итог игры п2. Мебет признал проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый вечер, не хотела писать жалобу но твориться какой-то бардак в процедуре верификации у букмекерской конторе винлайн. Играла больше месяца все было в порядке проходила даже видео верификацию и продолжала играть. В итоге после нескольких удачных пари порезка счета и вывод на банковский счет, ну ок запрсила вывод. прошло более недели отметили вывод. Поинтересовалась в чем проблема мне сообщили что у меня был запрошен скрин с киви. Никаких запрсов я не получала !!! Ну хорошо скинула на почту им скрин, уточнила через 12 часов запросили договор, ну хорошо скинула им договор на сотового. Прошел День обратилась на чат мне сообщила что письмо они не получали и скинуть заново. Но после долгих баталий и скринов с моей почты они умудрились его найти. Но есть проблема их не устраивает вариант заполнение от руки!? Мне тотчто теперь делать??? Договор с печатью, сотовый оператор не может предоставить другой экземпляр так как его не существует. Букмекер не отвечает на звонки и сейчас я вовсе не могу попасть в чат. Помогите решить мою проблему)

Комментарий администратора

Длительная задержка выплаты со стороны букмекера не обоснована. Статус - не решено.

Хотел сделать ставку, завёл 2000. После того как увидел, что у меня лимиты по ставкам с какой-то стати. Решил вывести. Поставил на вывод, сколько то весело, потом вспомнил что нужно отыграть. Ни уведомлений не было, вообще ни чего. Отыграл депозит, сделал ставок больше депозита. Поставил на вывод, уже несколько дней не выводится. В чем проблема. Раньше р моментально выводились. Сейчас уже несколько дней висит, не не в какую цену не хотят выплачивать. Что так долго делать можно

Комментарий администратора

На сегодняшний день основания для жалобы отсутствуют.

Добрий день зарегистрировался выполнил все бонусные условия. Пополнил депозит по запросу вывести средства "в процеци обработки с ". Документы все загрузил. Как я могу вывести свои средства .Дякую

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, сделал запрос на вывод денег, ранним утром, приходили 1150 рублей, не уверен что с этой транзакции, как долго ждать мне денег, в поддержке сказали что несколько дней, а сколько приблизительно хотя бы не известно, помогите вывести деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток! В апреле этого года зарегистрировался на зарубежном париматч. Номер счёта:180760354. Подтвердили фото паспорта и верифицировали счёт. Около месяца пополнял, ставил и пару раз выводил без проблем. В конце апреля на счёте скопилась довольно внушительная сумма и начались отказы в выводе, после чего меня попросили отправить документы на почту для прохождения повторной верификации. В течении месяца меня поочерёдно просили предоставить различные документы, включая распечатку счёта, квитанцию об оплате коммунальных услуг и прочую конфиденциальную информацию. После чего было вынесено решение об аннулировании ставок в размере 192343 рублей и блокировке аккаунта по п.п.4. Внимательно изучив данный пункт правил, я не нашёл в нём того, что я бы нарушил. На просьбу уточнить, что конкретно я нарушил, служба поддержки просто ссылается на данное решение без каких либо уточнений. Со своей стороны я никаких правил не нарушал: мультиаккаунтинга нет(есть только аккаунт на 302719606), пополнения делал со своей карты, вилок не было, в сговоре не состоял, программ не использовал и т.д. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Все нужные скриншоты и переписку могу предоставить.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Зарегистрировалась, пополнила с киви через ЦУПИС, и там и там есть все мои данные. Я даже паспорт в загружала в париматч. При выводе выигрыша с фрибета, букмекер не понятно с чего запросил повторную верификацию. Я отправила все что требовалось. На вопрос: Когда я смогу ввести деньги? Поддержка ссылается на пункт правил 12.4. После этого ответа поддержка перестала отвечатна мои письма.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Смотрю матч Финляндия Россия. Россия пропускает мячь, кэф. на победу доходит до 2.5. Я ставлю на победу России. Гол отменяют. Ставка пропала, деньги вернули на счёт. Как это вообще понимать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, линия не была закрыта во время видеопросмотра и ставка была принята при некорректном счете. Возврат в таком случае в рамках правил.

Почему когда я ввожу деньги в бк они не требуют верификации?? Я много проиграл в их конторе, а ту дали фрибет, все условия выполнил, спрашивал в чате верифицироаан ли мой аккаунт на что получил ответ да, верифицироаан, а щас пытаюсь вывести так отклоняют вывод, в чате просят кучу фото, это вообще нормально для такой бк?? Сами позвонили и предложили фрибет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена 16.06.21. Проблема решена игроком самостоятельно.

Прошу разобраться с недобросовестным букмекером в лице Фонбет..! Мною сделана експресс ставка на матч Венгрия - Португалия и Франция - Германия, ставил 1000р. выигрыш 3410р. обман произошёл по ставке Франция - Германия, ставил на 1фора 0,т.е. на Французов так как они являются номинальными хозяевами матча по регламенту чемпионата. Моё Пари выиграло.. Но зайдя в меню выигрышей обнаружил что Пари проиграло, фонбет развернул коэффициент наоборот и оказалось что Германия стала ном. 1, это обман и беспредел.. В таблице котировок фонбет под номером 1 изначально была Франция на неё и ставил.. На мой запрос разобраться в ошибке, получил ответ что так как играли в Мюнхене хозяином является Германия.. Что противоречит котировка и коэфф. Букмекеров, и противоречит регламенту чемпионата!! Считаю это мошенничеством и обманом со стороны фонбет Были и другие прецеденты, например возврат ставки по игре Иран- Бахрейн, Экспресс Пари было выигрышное, и возврат без причины, матч прошёл по расписанию. Прошу помочь, и разобраться с букмекером обманщиком..

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день. Сумма моего выиграша за и 2021 составила 18258, из них зачислено 11789. Писала письмо в службу поддержки. Ответили, что ошибок при зачеслении не выявлено. Попросила предоставить выписку по счëту. Пришëл отказ.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

добрый день,после выйгранной ставки на балансе было 9124 рублей ,ставила 500 руб ,с двух экспрессов так получилось что все зашло. Нажимаю на вывод всей суммы,они блокируют аккаунт Просят повторную верификацию,еле еле дозвонились до них,прошли по ватсапу по видеосвязи эту верификацию,говорят что в течении 7 дней разблокируют,а евро то идёт ,надо ставить нету времени ждать столько дней) В общем такая картинка вот в приложении ,хотя повторную уже прошли верификацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

номер счёта 9944072. Запросил на вывод 4010 руб ,до сих пор деньги на карту visa не поступили,жду 5 рабочих дней. запросил вывод 1787,48 руб, на карту поступили 187,48 руб только и всё

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. В районе , началась верификация моего личного аккаунта, которая длиться уже более 2 недель и конца до сих пор не видно. Как только был минус, пожалуйста, играйте нездоровье, как только начался идти плюс, сразу блокировка и верификация. Так вот, не понятно, почему верификация затягивается, просят по одному документу и отвечают спустя 3 дня, куда тянуть еще ? Правила конторы 1x знаю, ЭТО МОЙ ЛИЧНЫЙ АККАУНТ, и у меня есть все необходимые документы, которые я могу предоставить сразу, что бы вывести то, что честно заработал, помогите пожалуйста, номер счета 12841067

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выслала все необходимые документы. Сказали ждать 30 дней. Через недели 2 попросили пройти видеоверификацию. Все документы показала, лицо показала. Начали задавать вопросы какие ставки делала, сколько. А аккаунт уже заблокирован! И как я должна вспомнить?! Считаю это полностью неправомерно, цинично. На счету всего около 1300. И то для меня это важные деньги! Для них полюбому просто мелочь. Хотя если каждого так потрошат, то понятно для чего эта конторка. Я просто в шоке, люди делают по сотни тысяч, а мне какую то тысячу пожалели. При том, если бы была бы нормальная контора, то продолжала бы работу с ними, а так я не понимаю как они ещё существуют.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил экспресс, выигрыш, сделал перевод на ЦУПИС, мгновенный, а они не переводят. Прошу разобраться с этими мошенниками

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод денежных средств осуществлен.

Матч Франция: Германия Выплата должна быть 6925, в итоге на счёт упало 1925(5000 где то потерялось)

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Блокировка счета возникла спантанно так же как и запросы документов. Киви проффессиональный. Все документы я предоставил. Это целый пак документов и селфи с датой и словом Леон. Я бегал в банк за документами. Нервотрепка еще та была. Все прикрепить не могу что они запрашивали, было 11 запросов разных документов. Как все документы отправил счёт заблокировали на 30 дней. Я очень прошу помочь мне если это возможно. Я устал бегать и что бы в конце концов меня заблокировали, это ужасно. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.