Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Номер счета - 9152130 Черенков Дмитрий Романович. заблокировали вывод средств со счета с требованием пройти повторную верификацию. мною были отправлены следующие документы: 1.фото первого разворота паспорта 2.селфи с паспортом и бумажкой с надписью для париматч и текущей датой 3.фото разворота паспорта с пропиской 4.квитанция жкх на имя человека, проживающего по этому адресу, которому приходят счета (моя мама) 5.селфи с паспортом с открытым разворотом прописки Обратной связи с никакой нет, слышу только то, что процесс это длительный и занимает до 10 дней, и вообще это индивидуально, так что может быть и дольше. Помогите пожалуйста. Явно просмотреть несколько фотографий и проверить прописку может занять столько времени. Мои деньги просто заморожены.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Начну по порядку: 1. У меня зашло 2 крупные ставки. Ничья в матче Краснодар - Зенит и победа Боруссии М в матче Бундеслиги. 2. Я на радостях решил вывести денег, но это видимо не входило в планы Леона и они мне решили устроить проверочку по полной 3. Отправил все что только можно в разных ракурсах, с моим лицом на фоне документов, без лица на фоне. с листочками с актуальной датой. Вобщем много чего отправил. 4. Дошла очередь до документа подтверждающего мой адрес. Я отправил свидетельство о временной регистрации в студобщежитии - не устроило. Квитанцию об оплате коммуналки за комнату в общежитии - не устроило. Коммуналка по адресу прописки - не устроила (собственник - моя мама). Попросили справку о составе семьи или выписку из домовой книги. Я целый месяц ждал. когда окажусь в родном городе. чтобы сходить в МФЦ по месту прописки (в инструкции. который скинул Леон. было написано, что справки заказываются и выдаются в МФЦ). а там мне сказали что такие справки не выдают. И осталось у меня 1 вариант. Открыть счет в банке. Но я сходил в Сбербанк и мне сказали, что в банке я могу открыть счет только положив на него не менее 10 000. Свободными деньгами я не располагаю. Сама же контора прикрывается "повышением безопасности аккаунта", хотя очевидно их цель - затянуть проверку, чтобы я психанул и все проиграть. Помогите пожалуйста закрыть счет и вывести мои деньги. Можно на счет в Сбере. Это думаю достаточно безопасно. Играть в этой шарашке все равно больше не буду. Благо есть много других контор

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Ужаснейшая контора, ужас тех.поддержка, была возможность продать ставку за 3 тысячи рублей, при ставки на событие 3400 игры VP-Vici Gaming, сайт упал, пропала возможно продать ставку на 20 минут, есть множество скринов как это все происходило и было это у многих людей, тех.поддержка сама признала, что имеются технические проблемы, на что мне ответили: "отсутствие услуги CashOut не является причиной для возврата пари.", возможность была, но по техническим причинам она пропала... наиужаснейшая контора, НИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ ЗДЕСЬ, есть еще множество скринов, но влезло всего 3...

Комментарий администратора

Кэшаут не является опцией гарантированной игроку, а предоставляется по усмотрению букмекера. Основания для жалобы отсутствуют.

Всем привет. Начал играть в данной конторе буквально 7 дней назад. Положил 2000 рублей. Сейчас на данный момент баланс 23000 рублей. Пытаюсь вывести он мне пишет, мол техническая ошибка свяжитесь с поддержкой данного сайта. С писался я с ними и созвонился, конкретного ответа так и не услышал. Просто сказали пробуйте через час. Сутки уже пытаюсь всё без изменения. Прикладываю скрин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил в лайве на футбол Норвегии до 19 лет, тот больше 7 за коеф 14.3,во время матча заходил в купон коеф был 14.3,в итоге сыграли 8-1, а в купоне контора поменяла коеф на и выплатили, звоню говорят про какую то замену коеф, неправильный он был в начале, команды за 10 мин забили 3 мяча и даже тогда коеф был 2 за тот 7 больше, а они мне чешут про ошибку, я много раз так ставил высокие тоталы за большой коеф, я зачастую проигрывал, но ошибок у них не было и соответственно возвратов.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Три недели назад по исходу порядка 10 событий,выиграл сумму размером порядка заведомо завёл туда своих. В итоге при попытке вывести средства,мне отказали. Позже попросили фото документов,мое фото с листком(где написано для париматч)далее попросили выписку по банковской карте,ответа не последовало и впредь. позвонили по скайп,задали некоторые вопросы по терминам,вновь взглянули на документы и сказали ожидать ответа. На сегодня пока ответа нет,помогите вывести средства. Деньги очень нужны. Что мне делать?

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали аккаунт после выйграша написал обращение в ППС до сих пор нет ответа скока ждать разблокировки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , к сожалению зарегистрировался в БК Пари Матч около 3 - х недель назад , пополнил счёт со своей карты monobank , сразу в этот же или следующий день загрузил в приложении свои документы и даже получил 100 грн за верефикации)Счёт пополнил на 2 000 грн и 2 000 грн дали бонусных , сделал пару ставок , попробовал поставить на вывод , на что мне было написано что я участник бонусного предложения и мол могу вывести только через неделю или же когда проставлю сумму бонуса в 10 кратном размере с минимальными коффициентом 1,5 , причем если у вас на балансе допустим с моим примером было 4 000 грн , а стало 5 000 грн и вы не успели проставить ставок на 20 000 грн , то вам вернутся только ваш депозит в 2000 грн, а если у вас допустим останется 2 500 и все не проставились , то проиграли вы свои деньги , а не бонусные то есть оставят вам 500 грн , вообще такой себе бонус , ну ладно идём далее , вообщем дней за 5-6 я проставил нужную сумму и на балансе было около 6000 , довольный хочу поставить средства на вывод на что мне пишут , ваш аккаунт не верефицирован обратитесь в службу поддержки , хотя вроде как даже бонус в 100 грн за верефикацию дали , отправил фото id карты с двух сторон и на фоне лица , дальше тишина 5 дней , после этого момента ещё ставил 2 - 3 ставки в день и на балансе стало 6931 грн , через 5 дней попросили выписку по карте , отправил выписку и ставки мне делать запретили , сделали максимальную ставку - 0 грн) неоднократно звонил ещё в течении недели в поддержку , на что мне говорили - профильный отдел , администрация , служба безопасности и другие их мифические отделы рассматривают мой вопрос , вообщем дней через 8 - 9 пришло мне письмо счастья мол :1 Арбитраж 2 Мультиаккаунт3 Злоупотребление бонусным предложением4 Ставки на матчи с заведомо известным исходом5 Использование спец оборудования 6 Использование одного ай пи с другими пользователями(то есть например вай фай в общественном месте :кафе , кинотеатр и ТД)что я так понял и послужило закрытием моего аккаунта Вообщем итог : Вернули мне мой депозит 2000 грн выходит 4930 грн просто украли , потраченное время и неприятный осадок , дело даже не деньгах просто не хочу что бы люди пользователись этой БК и были осведомлены что их ожидает , ну и им хочется напакостить больше чем на 4 930 грн )За 4930 грн продать свою репутацию это очень дёшево!P.S Аккаунт у меня один , зачем делать ещё аккаунт в БК которая не платит по счетам .Всего сделано на аккаунте 66 ставок в среднем 7 - 8 в день на футбол и хоккей в основном на топ чемпионаты и ЧМ по хоккею , если делать вилки с доходом по 2 - 3 грн , заработать за 66 ставок 200 грн и заплатить 100 грн за комиссию при выводе и потратить на это 2 недели не совсем логично , согласитесь ?Все фото переписки и скриншоты могу приложитьАккаунт 206400238

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже два месяца висят не рассчитанные ставки в Винлайне!! В поддержке и по телефону и в чате как заведенные говорят и пишут одно и тоже: согласно пункта правил такого то букмекерская контора имеет право расчитывать ставки в течении 90 дней с момента окончания последнего события

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, возникла данная проблема после того как я попытался вывести средства со своего аккаунт. Это началось с того, что при первой попытке вывести меня попросили заполнить все поля в личном кабинете, после выполнения этого я снова попытался вывести, но у меня этого не получилось т.к. по неизвестным по мне причинам сайт вышел из моего аккаунта. Следующие мои действия были попытка опять зайти на аккаунт, но после нескольких раз мне писали не верный логин или пароль (уверен в правильности ввода данных на 100%). Далее я попытался поменять пароль через почту, пришло сообщение я перешёл по ссылки и поменял пароль (скриншот с сообщением прикрепил) таких запросов в дальнейшем будет много, но все без результата. Дальнейшим я написал в поддержку на сайте мне сказали чтобы я написал на почту и указал тип проблемы, а также описал её, что я и сделал скриншот №2 . Далее меня попросили прислать фото паспорта 1ю страницу и страницу регистрации, что я и сделал, но проблема появилась новая, что им не нравилось то качество снимка, то поворот фото в последним сообщение было всё идеально, но опять им всё не нравилось и они решили написать это скриншот №3. После этого я решил позвонить на горячую линию, но тут я был в шоке мне сказали, что аккаунта с таким номером (номер моего телефона) не существует. Я подумал сразу, что зарегистрировался в фейк конторе и попросил продиктовать ссылку оригинального сайта, мне продиктовали . Далее перешёл и попытался восстановить пароль с помощью телефона и как не странно мне приходит сообщение с новым паролем, но при вводе опять выдаёт туже ошибку.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ЖДАЛА ВЕРИФИКАЦИЮ 30 ДНЕЙ РОВНО. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВИЛА СРАЗУ. СПЕЦИАЛЬНО ТЯНУТ ВРЕМЯ. АКАУНТ БЫЛ В ИТОГЕ ПРОСТО ЗАБАНЕН. ПОТОМ ЧЕРЕЗ ЖАЛОБУ В ЦУПИС ВЕРНУЛА ЕГО. ВЫВЕЛА ДЕНЬГИ НА БАНКОВСКИЙ СЧЕТ. ПЕРЕВОД ОДОБРЕН НО ИХ НЕТ...................... СДЕЛАЙТЕ ЧТОНИБУДЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте уважаемая команда Legal bet. Счёт 64792189. В общем 27 мая после того как на моем аккаунте была выиграна сумма в 23 с лишними тысячами рублей мне на почту пришло письмо с просьбой пройти дополнительную верификацию, они завалили меня документами которые я им должен предоставить, в итоге в этот же день я все им отправил и они написали что все в порядке с документами, но нужно ожидать в течение 30 дней до окончательной проверки. Вчера пришло письмо что мой счёт временно заблокирован до прохождения видеоверефикации. Назначил её на сегодняшний день. И самое интересное что они не дают зайти мне в мой аккаунт, а вопросы они будут задавать понятное дело связанные с ним. И я не знаю как. буду отвечать, ведь я не обязан помнить все наизусть. Ставки ставил честно, играл сам. Это полный беспредел, боюсь что после видеоверефикации счёт окончательно заблокируют. Прошу вас помочь, уважаемая команда legal bet! Деньги не давали вывести всеиэто время.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В приложении при выводе средств написано:Платёжных систем нет

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

добрый день, я ставил ставки на париматч в течении 4-5 дней. я внес депозит и на весь депозит сделал ставку и вывел деньги, оставив небольшой остаток на счету и продолжил с ним делать ставки, по итогу получилось выйти на неплохую сумму) после чего я решил вывести деньги, но мне было отказано в выводе и отправили на верификацию повторную, хотя я проходил ее до того как начал ставить ставки. Я отправил свои данные на почту, но у меня большие сомнения что мне выведут деньги. Плюс я думаю, если я не буду играть и ждать открытие вывода, смогут ли мне урезать баланс за неактивность? просто я не хочу больше ставить ставки, дабы не проиграть по итогу.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл с бонусных 725 рублей , зашел в выплату выигрыша там ошибка, пробовал пополнить - все работает номер счета

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Здравствуйте! Вообщем, в майских праздниках, почитав прогнозы аналитиков, решил зарядить максимальный бет в Леоне на настолку в размере около 52 тыщ с кэфом где то . Она зашла... Потом еще пару разочек поставил - проиграл... В итоге осталось, если не изменяет память, 60К рублей, решил их вывести... Почему-то вывод был доступен только на банковский счет... Я подал заявку на вывод... Через 3 дня отменили вывод запросили документы: паспорт(или права), инн, фотки карточек... Отправил.. Попросили фотки выписок из карточек.. Отправил... Попросили доки подтверждающие прописку... Отправил... Вообщем, пока все доки я отправлял, ставить я не переставал... Сумму на счете проигрывал до 30 тыщ, потом пошла череда удачных ставок... В итоге счет я раскрутил до 252 тыщ рублей... Прошло уже больше 30 дней как я первый раз затребовал вывод.. А они мне перед видеоверификацией (которую я успешно прошёл) заблокировали счет.... И отписались что надо после видеоверификации подождать ещё 30 дней, пока СБ проведет дополнительную проверку... Сколько можно ждать то? 2 месяца ждать вывода мне кажется уже перебор...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен.

Выиграл ставку, но денег так и нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.Здравствуйте, БК Фонбет, играю достаточно давно никаких проблем не испытывал, играл как обычно в моменте перерасчитали пару ставок и понизили лимит утверждают что я нарушил правила и передал кому-то доступ к счёту, отправил документы на верификацию, просили написать о ходе верификации спустя 72 часа, уже 5-ые сутки тянут, надеюсь предпримете какие-то меры, очень разочарован.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегался еще весной или даже зимой не играл друзья говорили что контора дерьмище...че то в голову ударило и залил 2000р сегодня повелся на бонус 30000р )) в общем выйграл одну ставку баланс поднялся до 5500р. отыграл бонус 2000 он тоже сыграл . в общем мне не понравилось то что расчет бонуса был долгий я поставил основной баланс на вывод. мне его отклонили попросили фотки отправил паспорт прописку селфи с паспортом лицо свое с паспортом и счетом. после чего захожу в акаунт мне говорят что введите инн доставл ввел у меня слетели все данные и требуют доп идентификацию я звоню им на горячую линию там извиняюсь сидят тупицы которые не могут ответить ни на один мой вопрос... прошу вас разобраться помочь мне и вывести деньги... акаунт мой все доки все на руках ...говорят может слетел киви (я первым делом проверил это являюсь давним их клиентом и пользуюсь их сервисом...в общем понятно что контора жмет на ровном месте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Лига Ставок неправильно рассчитала пари (Украла деньги). Вчера состоялся матч по League Of Legends между Edward Gaming и Bilibili Gaming. Третья карта посередине игры была приостановлена из-за технических неполадок и спустя час они, из-за невозможности продолжить, решили сделать Remake (Заново, с нуля, сыграть третью карту) с абсолютно другими пиками (Выбором героев). И все бы ничего, но вторая команда (Bilibili Gaming сокр. BLG) до ремейка вела в счете и могла выиграть игру, но после пересоздания они проиграли. Я обратился в службу поддержки и мне ответили ".7. Технические сбои, помехи, дисконнект, DDoS-атака и т.д. во время события не являются причиной для отмены пари, кроме случаев, когда итоговый результат матча не определён" и "6. Rehost c изменением счета не является основанием для отмены пари, исходы которых были однозначно определены" Я бы был согласен с этим, но: 1) Из-за технического сбоя они были вынуждены создать новую УНИКАЛЬНУЮ игру, с другим выбором героев на которые я бы В ЖИЗНИ НЕ ПОСТАВИЛ. Здесь главное слово не "Технический сбой", а "Новая УНИКАЛЬНАЯ игра". Все другие букмекеры рассчитали ставку возратом, потому что все ставили НА ОДИН ДРАФТ, а по факту ставка принялась на СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ драфт. 2) В игре не было Rehost. В игре был Remake - это создание новой игры. А Rehost - это откат этой же игры до определенной стадии. В итоге имеем, что служба поддержки обращается к правилам, в которых нет НИ СТРОКИ про мою ситуацию и даже не хотят разбираться и вносить в них корректировки, чтобы таких случаев не было. Прилагаю запись игры ниже: 5:18:41 - конец драфтов ДО пересоздания игры (Как вы видите драфты одни) 5:31:02 - технический сбой, после которого команды уйдут на очень часовой перерыв. 6:42:59 - конец драфтов ПОСЛЕ пересоздания игры (Как вы видите, драфты ОБЕХИ КОМАНД уже ДРУГИЕ) Очень неприятно, что Лига Ставок так поступает с постоянными клиентами.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил верно.

По фану кидаю небольшие суммы, ради интереса, но обидно когда тебя разводят... Сегодня поставил на матч, вижу гол прошёл, спустя время вижу, что счёт вновь 1:1 решил проверить, по какой причине отмену дали и натыкаюсь на то, что матч тупо ещё не начался, на сайте Фонбет написано чётко матч в 17:00, а на Winline они якобы уже пол часа отыграли, объясните мне это мошеннические действия со стороны букмейкера или как это расценивать? Эти деньги мне не жалко, просто поясните, что за бред...

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Ставлю в бк МЕЛБЕТ уже несколько месяцев,до этого такой проблемы не было,но тут я решил вывести деньги,и у меня запросили документы,мол надо связаться по почте,отправить им фото паспорта,что я и сделал,потом им что-то не понравилось в этой фотографии и они попросили переделать и сменить фон,что я и сделал,после этого они отправили мой запрос специалистам,через пару дней мне приходит сообщение что мне нужно предоставить фотографию моей карточки,но она у меня потеряна уже больше года,написал им это,потом у меня попросили выписку в формате пдф с банка с номером карты ,фио и прочее,но такой выписки нету в Сбербанке,я даже связался с оператором,пытаюсь объяснить поддержке это,показываю им видео с Сбербанк онлайн где четко видно мое фио и те цифры карты которые они просили,дальше что делать не понятно,так как я не понимаю откуда мне достать эту выписку,обычная их не устроила и видео тоже,им отправлял без закрашивания скрины

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил ставку на победу Левшина которые успешно выиграл 3:1 мне выплачивают и делают возврат , затем пишут что у их специалистов во время или после матча возникают подозрения они делают возврат , посути их специалисты могут рассчитать любую ставку в 0. После этого я поставил ещё 1 ставку и пока ругался в поддержке с ними мне ее до начала события тоже в 0 рассчитали.Хотя по их правилам специалисты делают возврат только вовремя или после матча. Могу прикрепить скрины

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Здравствуйте. БК "Олимп" в очередной раз пересчитали ставку. Только в этот раз сделали совершенно не по рыночному коэффициенту! Я не первый день в ставках и могу вполне отличить ошибочный коэф от справедливого. Когда Олимп пересчитывает по адекватному коэффициенту у меня не возникает вопросов. Но в данном матче на лицо мошенничество и злой умысел! Команда гостей проигрывает в середине первого тайма 1-2 и на ее победу в тайме коэф был во всех конторах от 10 до 34. Олимп давал 19. После окончания тайма происходит пересчет на 1,79!!! Они могли бы пересчитать на 8-9-10 коэффициент! но никак ни на 1,79! Я приложу скриншот расчет такой же ставки в конторе EuropeBet по коэффициенту 11! И люди без проблем рассчитали и выплатили выигрыш. Также я знаю другие конторы, которые рассчитали такую ставку по коэффициентам "от 10". А вообще Олимп пересчитывает в среднем каждую вторую ставку на свое усмотрение и даже "основные-крупные" маркеты. Пожалуйста помогите воздействовать на них и добиться справедливости. Сумма ведь не самая огромная, но обидно когда рискуешь по большому коэффициенту, а в итоге получаешь мизер!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Добрый день, номер пари 738042535 Уже не первый раз сначала рассчитывают пари выигрышем, после чего просто производят возврат Хотела бы разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно имеют признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Поставил на Олимпе баскетбол Тотал на весь матч , поставил у них по сколько на данное событие кэфмценты были в других конторах , поставил на Олимпе на кэф 1.8 , событие зашло , они рассчитали с кэфом ну разве это не оферисты ? Прошу помочь , чтоб рассчитали по справедливости по рыночному кэфу, проигрыши главное мои не пересчитываю!!! Как выигрыш начинается у них пляски с бубнами

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Помогите пожалуйста, букмекер 1хставка очень долго выводит деньги, просит по одному фото и проверяет по 3 дня. Я им пишу могу приехать в ППС сразу там заново пройти верификацию, говорят нет не нужно и каждый раз тянут запрашивая по одному документу. Номер счета: 294033745

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Я зарегестрировалась в БК Leon, делала ставки, пополняла с карты своей дочери. После того, как я решила вывести деньги, контора начала запрашивать верификацию: фото с паспортом и фотографии карты дочери. Я предоставила все фотографии, после они попросили сделать фото хозяйки карты, что также было им выслано, далее они просто заблокировали аккаунт за предоставление поддельных документов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.