Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставка была сделана два дня назад и до сих не рассчитана! Говорят нету протокола на матч ждите не известно сколько! Скрин ставки скину в закрепе! Помогите пожалуйста решить эту проблему!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Увидел акцию 2000 бонусных средств как новый игрок. Заключил бесплатное пари на 2000 рублей, которое выиграло. После попытки вывода запросили видео звонок, который прошел. Далее приходит, что аккаунт заблокирован, необходимо опять видео. В итоге при заказе звонка никто так и не звонит. Прождал целый день

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена 25.11, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,выйграл 1180 на ставках,поставил на вывод и мой аккаунт заблокирован.помогите решить проблему.до операторов дозвониться не возможно,на Эл почту не отвечают ...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не начислили мне фрибет, без оснований, верефикацию прошла

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Не выплатили 14000Р,верификацию проходил 2 раза, на второй раз прошёл на вывод денежных средств, аккаунт заблокировали,рекламная компания мощная из каждого утюга льеться, а в итоге блокировка аккаунта без объяснения причины, короче одним словом кидняк - это по русски Винлайн, с таких успехом ваша контора потеряет актуальность обманутых пользователей, всем хороших благ!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил фрибет на ординар (фото во вложении) фора1 +7.5 Nightraid-Snake. Пари должно зайти, так как финальный счет оказался 10-16. Но как итог -2000 так как произошла какая-то ошибка. Поясните почему не выплачен выигрыш?

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Был фрибет на 2000р. Выиграла его, потом еще подняла немного, до 2177. Поставила на вывод, в итоге на счету 100р. на которые пополнила, чтобы карту привязать. Служба поддержки не отвечает 2ое суток

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте! Уже больше месяца не могу вывести деньги с данной конторы. Делаю ставки здесь достаточно давно, более 2 лет. Однако месяц назад вывод мне не сделали, позвонил оператору и у меня попросили документ владения киви кошельком, который я успешно предоставил спустя неделю. Так как мне пришлось идти и верифицировать его, отдавая при этом деньги и тратя личное время которые мне никто не компенсирует, однако ни ответа, ни вывода не последовало. В данный момент писал письма на e-mail, звонил на горячую линию. На письма ответа нет, на горячей линии операторы заняты, звонил кучу раз на протяжении месяца. Деньги мне не выводят и просто игнорируют. Считаю это беспределом и очень прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте меня сильно огорчили, всё настроение испортили. Я регистрировался в беттеру и когда увидел что дают 15000 бонусов я надеялся на них и пополнил баланс. У меня была надежда и интерес. Я поставил ставки а бонусов не дали, я даже им писал чтобы мне помогли, а мне там непонятно ответили очень злостно, вот мои номера обращений можете сами почитать #1118831 и #1141442.Помогите пожалуйста я и так в жизни радости не вижу а тут ещё так меня одурачили будто я никто в жизни обидно ведь очень.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте. 8 ноября я получил на почту от букмекера Лиги ставок рассылку с предложением поучаствовать в акции. Предложение очень щедрое, поэтому я сразу пополнил счет, чтобы в ней поучаствовать. Выполнил все условия по акции, поставил первую ставку на победу России или ничью в футбольном матче Россия - Кипр. Моя ставка выиграла и мне начислили фрибет. Этот фрибет я проставил на футбольный матч Италия - Швейцария, на исход ничья. Фрибет мой тоже выиграл, на балансе сумма стала 270000 р, после чего я создал заявки на вывод средств. Через некоторое время я захожу на сайт букмекера, пытаюсь зайти в свой аккаунт а мне пишут, что аккаунт заблокирован и нужно сходить в ппс для написания зявления. Хорошо, я сходил, написал, сегодня мне его разблокировали и что я вижу? А ничего, в истории ставок за 3 месяца нет не одной ставки. Хотя и до этой ситуации я их заключал на сайте этого букмекера. Далее, в истории выводов, все заявки отклонены по причине "недостаточно средств". После обращения в службу поддержки мне аккаунт опять заблокировали. (да-да, вот так вот они с клиентами обращаются, просят опять в ппс сходить. И сколько это будет продолжаться? Каждый день туда ходить то?) Это какой-то обман. Заманивают акцией и забирают деньги. Позор, а не контора, а ее еще и рекламируют по федеральным каналам. Никому не советую пользоваться ей, потеряете деньги, они мошенники.

Комментарий администратора

По информации букмекера, по счету ограничения сняты 16.11, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Не дают вывести выигрыш.служба поддержки игнорирует.верификация пройдена в ППС и неоднократно отправлялись документы для верификации в службу поддержки.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

13 ноября мне заблокировали игровой счет на время проверки, введу того, что предоставленные мною ранее документы были успешно рассмотрены и процедура почти завершена. На момент блокировки Сб, 13 ноября на моем счете был баланс в размере 74070,64 ₽. Сегодня во Вт, 16 ноября мне позвонил представитель БК «Леон» и хотел убедиться Я ли совершал ставки, задал несколько вопросов, я на них ответил, мы вроде бы поняли друг друга, и на этом мы благополучно попрощались.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Больше 10 дней повторная верификации,никто не отвечает, служба поддержки говорит,для каждого игрока индивидуально сроки, там заведено мои личные деньги, но я не имею к ним никакого доступа,то до этого 2 недели принимали фото, то сейчас мозги компенсирует как-будто специально, что мне делать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На счету было 110 рублей. Поставил ставку кеф. после этой ставки баланс стал - 104 что происходит?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка везде показывает что прошла, даже на сайте 1хставка, но рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

ставил на баскетбол Дания высшая лига 1 четверть фора2 +8.5 ставка сыграла но посчитали что нет

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Зарегестрировалась что бы ставить ставки и получить фрибет 1000рублей, ничего не получила, букмекер обосновался пунктом 3.5

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Зарегистрировалась в лиге ставок еще давно примерно с месяц назад, вроде нормальная бк, ставить в данной бк начала 1-1.5 недели назад, внесла 3000р, ставила - ставила, баланс стал 9200р (скриншотов нет, т.к заблокировали личный кабинет), далее я захотела вывести деньги, мне запретили вывод с надписью "пункт 3.4, нужно проставить сумму от коэф 2 , не менее трех ставок" что-то такое было, хотя я внесла депозит 3000р и умножила его x3, около 4-5 ставок было совершено, я написал в тп онлайн, там сказали что мне нужно написать на почту, на почту я им написала первое письмо еще 5 ноября, ответа до сегодняшнего дня не поступило, только автоматическое сообщение в ответ(на скрине все есть), далее хотела попробовать зайти в лк, но мой аккаунт заблокировали(скрин), пошла в псс 9 ноября написала обращение просили только паспорт, вечером того же дня, звонят на мобильный телефон и говорят, что нужно еще принести снилс и инн, 11 ноября я принесла им снилс и инн, после этого со мной никто не связывался, в тп онлайн на сайте ссылаются на почту, на почте просто игнор никто не отвечает, звонила на горячую линию говорят ждите ждите, прошла почти неделя, ужасное отношение к клиентам

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый времени суток, отправил все документы на верификацию, прошло уже 11 дней, молчат, саппорт не отвечает.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Чуть больше 2ух недель назад я предоставил все необходимые документы для прохождения верификации, чтобы поставить на вывода свои деньги. Меня уведомили на почту, что все необходимые документы и фотографии приняты. Прошло 2 недели, не ожидал что так долго будет идти верификация. Сейчас только что зашел на МАРАФОН БЕТ и вижу что доступен вывод моих средств. Как мне стало понятно - верификацию я прошел и я поставил на вывод свои деньги. Странно почему мне на почту не пришло уведомление о прохождении верификации. Итого - поставил на вывод, а мне отказывают в выводе моих денег. Это вообще как понимать? Я больше двух недель чего ждал-то? ЛегалБет, помогите, пожалуйста, решить проблему.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Суть такова! Поставил по были там 1000 т р США -Беларусь выиграл с коф 1.9 поставил 5000 т р выиграл но средства так и не пришли я в шоке!!! Как так ранее была ситуация 600 р в боксе на 4.8 поставил на накаут выиграл но деньги так и не поступили на счёт в службу поддержки писал не раз но от туда тишину только ощущаю... Походу завязывать нужно с этой компанией не вижу честности!

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый вечер! мне на почту пришло письмо от букмекера "Марафон" в котором говорилось о том, что мой аккаунт в их конторе был случайным образом выбран для процедуры идентификации счета, а пока они его идентифицируют средства просто заморожены на их счете. Для верификации моей личности они потребовали ряд фотографий с документами, хотя я пополнял баланс со своего личного персонифицированного цупис кошелька. После того, как я сделал и загрузил им на сайт через ЛК все требуемые документы, они запросили сделать фото с паспортом около лица. После чего прислали на почту письмо, что документы в порядке, но счёт на стандартной проверке. Прошла неделя безуспешных попыток достучаться до поддержки с фразами "ждите, все проверки в порядке очереди". Шаблонные заготовленные ответы службы поддержки не вносили никакой конкретики в мои вопросы по срокам проверки, в результате мне еще и максимально возможные лимиты на пари были урезаны до 17 рублей. Вы моя последняя надежда достучаться до этой кидаловни!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Запросили фото с договором мобильного оператора и с паспортом в руках на фоне переписки с букмекерской конторой. Фото было отправлено ещё , на что пришёл ответ, что документы приняты к обработке и все. сделала заявку на вывод денег в размере 3662р, до сегодняшнего дня заявка не обработана. Писала в службу поддержки с вопросами о том, сколько будут рассматриваться документы, и, позже, сколько будет рассматриваться заявка на вывод, но мне так и не ответили на эти вопросы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистровал пожилого отца в винлайне потому что в конторы не пускают без QR кодов, дали бонус 2000,он его отыграл, потом поставил экспресс 100 р на 12 матчей НХЛ коэффициент 1679. Ставка сыграла. 2 дня проходил верификацию, сегодня личный кабинет заблокировали. На счету примерно 215000. Оператор пояснил, что поставить ставку и вывести деньги отец никогда не сможет. Что делать в таких ситуациях. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Не могу войти в аккаунт БК Леон. В службу поддержки обращался - они писали, что проходит проверку - ожидайте. Я писал несколько раз. Через месяц аккаунт заблокировали. Как только аккаунт заблокировали, я написал вам жалобу, по неопытности, не видел вопросов ко мне в комментрариях, и теперь не могу войти в учетную запись уже Вашего портала. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Кроме того, в тот день, когда выиграл, положил на депозит больше 1 млн. Дату возникновения проблемы указал , так как нет возможности выбрать актуальную Спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, зарегестрировалась в винлайн, поставила фрибет 2000 выиграла 4200 при выводе средств заблокировали аккаунт, якобы требуется дополнитпльная верификация, хотя я отпрааляла и паспорт и потом селфи с паспортом, что еще нужно та, все что можно подтверждено. Звонок так и не поступил на горячую лирию нп дозвониться, в поддержкв написала ответа нет, интерес к дальнейшему использованию данной БК пропал

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.