Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

На счёте 13500 и две ставки в игре заблокировали. Сначало долго писали одно и то же просили фото с паспортом потом фото карты. Так 2дня после того ка начала писать на их почту вопросы о выводе заблокировали.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от видеоверификации, депозит выведен.

Никакие ставки не были перерасчитаны, абсолютно необосованно бет365.ру отняли у меня 26000 рублей и никакого ответа не дали

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день, вчера париматч заблокировал вывод денег: "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." До этого на карту выводилось всегда мгновенно. Тех. поддержка ответила, что необходимо пройти повторную верификацию - фото еще раз все были отправлены им, в ответ тишина. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Номер счета: 716118928

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Более десяти дней не могу вывести денежные средства на свою карту.Требует загрузить дополнительные документы!Какие именно не указывают,на сайте полный ИГНОР!До этого уже высылала копию паспорта,ИНН,скан банковской карты.И прошу заметить выводила деньги на данную банковскую карту несколько раз и никто ничего не требовал.А теперь что случилось?!Какие еще нужны им документы.Готова подтвердить свою личность где и когда угодно.Прошу Вас помочь в решении проблемы с выводом денежных средств.Читаю отзывы о данной конторке и ужасаюсь!!!Нужно уже обращаться в прокуратуру и налоговую на них.И нас уже много!!!Мой номер счета 64824260 Светлана Ш.Баланс счета 10950р.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Дали фрибет 1000 руб. сделал ставку выйграл 2500 перевел 1500 на основной счёт, с основного счёта деньги не выводятся. Пробовал юмоней, qiwi, и вебмоней. Помогите решить проблему номер счёта 64954450

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте! Играл в БК Леон,все было не плохо,но заблокировали счет при выводе средств и начали проверять личные данные. все предоставил в течении 30 дней оказалось что все в порядке. Вывести смог денежные средства (думал на этом все плохое закончилось) решил сделать небольшой депозит (VK Pay) 268 рублей и поставить пари,но тут появилась проблема. не могу совершить пари, букмекер ответил Согласно пункту 4.5 Правил БК Леон, размер максимальной ставки для Вашего счета был изменен. ,но дело в том что даже 20 руб. не могу поставить. после вопроса почему,ответили Для Вашего игрового счета было установлено временное ограничение. Данная мера не имеет определенного срока действия и может быть пересмотрена специалистами нашего аналитического отдела в дальнейшем. На данный момент изменение или снятие ограничения невозможно. В итоге вывести деньги обратно и забыть эту БК как страшный сон я не могу потому что после депозита нет активности (ставки) а ставку я сделать не могу потому что счет снова заблокирован вообще без объяснений,хотя все данные подтверждены. сделайте с этим что-нибудь пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств доступен, ограничения по размеру ставки изменены не будут.

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Леон, получил фрибет на ЧЕ по футболу-1000 руб. Отыграл фрибет, вывел на основной счёт, делал ещё разные ставки! На данный момент 1500 на счете! Пытался вывести средства на киви- не работает! Отвечают на почту долго.Букмекер указывает на то, что деньги с фрибета выплачивают на банковскую карту! В правилах бк Леон этого обязательства нет! Я им писал, чтобы вывели на киви или банковский счёт, они отказываются, на каком основании они не пишут! Очень много негативных отзывов о данном букмекере! На ввод средств у них работает всё! Как дело доходит вывода- ничего не работает! Прошу разобраться с моей проблемой! Номер счета 64927655

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен, решено без участия Арбитража Легалбет.

Бк Леон заблокировал мой аккаунт после момента как я поставила средства на вывод, объяснили бк леон это тем, что я имела несколько аккаунтов на их площадке, хотя это не правда, и бк леон не предоставило никаких доказательств по этому поводу. На диалог бк леон не идёт, и выплачивать мои средства отказывает.Готова на любые верификация !!я в первые у них ...если что могу предоставить скриншоты экрана

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После феерического дополнительного времени в матче Испания-Хорватия ребята из париматча решили дать кэф на ТМ 1.5 в дополнительном времени Франция - Швейцария. Но, видимо, многие решили, что кэф достаточно высок, чтобы рискнуть, что не понравилось букмекеру, который (далеко не сразу!) вернул просто деньги. Специалист технической поддержки Николай разговаривал токсично, отказался представиться больше, чем по имени, не объяснил, какая именно техническая ошибка привела к такому неприятному случаю. Ставлю в париматче если не каждый день, то точно каждую неделю. Честно говоря, в шоке. Думаю над тем, чтобы выбрать другую контору. Если отзыв читают представители других БК - пишите в комментарии, если у вас так точно не поступают с клиентами :) Всем мир

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно пункту правил 3.6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Не могу вывести средства т.к способ выплаты не доступен уже продолжительное время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Меня удивило,ставку они приняли,получилось 2 карты на Хорватов желтые карты как и планировал ,изначально выигрыш засчитали,а дальше отменили ссылаясь на пункт 3.6 и 8.6,якобы ошибка их системы и ошибка коэффициента. Букмекер показал себя очень некрасиво.Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно пункту правил 3.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил их фрибет. Событие прошло. Захотел вывести выигрыш аннулировали. Причем не весь выигрыш вывел на карту оставил часть. До этого пополнял с карты на свой счёт. Все это очень обидно. А главное ставку остаток средств дали сделать. А деньги забрали себе(

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

добрый день, играла в винлайне около месяца и не разу не выводила деньги в общем закинула около 80000 тыщ рублей. в итоге поняв что на ставках не фартит сейчас решила совершить вывод средств, создала запрос мне его отменили и запросили видевофериф.Видевофериф мноу был успешно пройден но на акаунте мне оставили 1 способ вывода банковский счет. ну хорошо для меня это не проблема я запрсила вывод сказали ждать до 10 дней . прошло 8 дней мне вывод отменили и связаться с ними не получаеться что делать и куда обращаться????

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день прошу помочь разобраться .. 27мая Бк ЛЕОН отправила на рассмотрения решение службой бк 30 дней после я уехал в командировку . 9 июня отправили мне запрос даже 30 дней не прошло на прохождениии процесса видеоконференции . увидел сообщение написал что по приезду оринтир 15 или 17 июня пройду без проблем . я вернулся и вижу что аккаунт вернули депозит . я от верификации не отказывался. 30 дней не прошло . и теперь меня кинули на 18000 рублей . передайте им я пойду в суд . 1 в правилах не указаны сроки видеоконференции в какие я должен пройти . 2 я не отказался от нее 3 они на 30 дней прислали рассмотрение а сами запрос прислали на много раньше . в суде я это докажу и приложу все переписки с бк и потребую хорошую конпенсацию ради найму адвоката . прошу помочь возможно они одумаются и решим мирно нашу проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Добрый день! Наверное, это даже не жалоба, а показ отношения к клиентам букмекера . Ситуация: 1. Выбрал события на которые хотел сделать ставку 2. Завел под эту ставку деньги 3. Букмекер принял деньги 4. Букмекер отказался принимать ставку 5. Букмекер отказался выводить деньги по отказанной ставке (вернее согласился только за 10%) 6. Букмекер указал на пункт правил "без объяснения причин" 7. Формально букмекер прав, в правилах есть строчка "без указания причин", но это недобросовестное отношение 8. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, точно не советую иметь дел с такими грубыми манипуляторами 9. Скриншоты общения с поддержкой прилагаю.

Комментарий администратора

Для открытия возможности вывода средств игроку необходимо выполнить оборот депозита. Лимиты для ставок ограничены только на UFC, остальные виды спорта игроку доступны.

Добрый день,мой номер счета 64840033 в бк леон,не могу вывести денежные средства в размере 12072 т.р.на банковский счет т.к.бк только этот единственный способ вывода предлогает,при совершении операции система пишет операция времено не доступна ,я не пойму в чем проблема,счет мой могу любые доки предоставить,помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибка устранена, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. В мае зарегистрировался в конторе Париматч. Изначально немного ставил на большой теннис, футбол, потом играл в слоты. Вывел немного денег, на аккаунте осталось где-то 16700 и мне заблокировали вывод. На сайте верификацию не удалось пройти, было сказано обратиться в поддержку. Через переписку по почте мне ответили, что я должен предоставить фото паспорта и квитанции об оплате коммунальных услуг. Сразу квитанцию я предоставить не смог, поэтому отправил ее только 22 июня. Ставить ставки я мог, поэтому смог с 16700 подняться до 101272 рублей. Техподдержка не отвечает и не комментирует статус рассмотрения заявки на верификацию, хотя все документы я предоставил.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте сделал ставку фри бет на. БК Леон Выйграл 26 тыс руб, плюс на балансе были ещё средства 3 тыс. Руб. При попытке вывести деньги запросили личные документы для верификации счета Выполнил все инструкции : -фото Инн -фото паспорта с листом бумаги на котором написано LEON и дата - себя с листом и паспортом Фото отсылал 5 дней подряд, меняя дату на листе Ни одного ответа я так и не получил от леона Деньги висят на балансе Писал много раз в службу поддержки - тишина. Оставил жалобу на рейтинге БК И теперь обращаюсь к вам. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА БК ЛЕОН. Ни на одном другом букмекере нет такого цирка. Очень на вас рассчитываюСпасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,получилось такая проблема, решила вывести со счета выигрыш мужу на банковский счёт,а меня аннулировали,как быть?

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировался в середине мая, пополнил в общей сумме 57 тыс, ставил проигрывал, два раза выводил на общую 19 тыс, при последующем выводе в конце мая запросили документы, всё отправил, проверили запросили видео верификацию, дождался срока назначил, связались почти в указанное время, ответил на все вопросы которые задавались так как играл сам, пришло письмо о том что решение будет принято в течении 30 дней, в общем ушло на всё про всё чуть больше месяца, пришло письмо о том что видео верификация была не пройдена, в чем сомнения? и по какой причине компания "ЛЕОН" отказывается и не должна не чего объяснять... Я вообще в шоке с них это и то мягко сказано! просто на всего лиши выигрыша и отжали 5% сверх моих денег, все скрины имеются приложу в ближайшие 2 дня, прошу разобраться в этом недоразумении.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, играю в этом бк не давно и от него просто в шоке. Дали фрибет 500 и 1000на евро матчи, оба зашли и так же были выполнены все условия по акции фрибет 500,дальше были переведены бонусы в основной баланс. Попытки вывести средства на карту не увенчались успехом, 3 раза отказ, и два из них с уведомлением, а сейчас вообще обнулили весь бонус по статье мошенничество, просто потому что пополнение баланса было не с моей карты, что делать? Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Использование чужих платежных средств запрещено правилами БК. Аннулирование бонуса произведено в рамках правил.

Присоединюсь к многочисленному числу людей которым под формулировкой способ вывода пока не доступен на киви не дают вывести средства . Не понимаю как данная бк вообще имеет лицензию номер счета 64948608 прислали письмо якобы нужен депозит и банковская карта но у меня киви статус профессиональный он подтвердения да и пользуюсь я только этой картой киви виртуальной . Я внесу средства потом напишут пришлите все фото как обычно или фото карты которая виртуальная и я не смогу и тут они то и предирутся и где сказано что евро фрицев в условиях проведения акции выводится только на банковскую карту .читая жалобы людей и отзывы нужно вообще отбирать лицензию у данной бк у которой неты горячей линии и чат бота

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали счёт по номеру 89225304377 (емаил )при попытки поставить на вывод Также заблокировали аккаунт знакомого 89631012441(емаил ), который также играл на ваше конторе. Никаких нарушений на сайте не делали, всë выполняли по правилам. Просто взяли и заблокировали при выводе, отписав, что наидены повторные счеты, хотя регестрировались первый раз Жду от вас ответа! Ещё называете себя легальной конторой

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, получила фрибеты, выиграла, решила вывести деньги на карту мужа и на тебе уведомление об отмене бонуса и соответственно выигрыша, только на каком основании???, счет у меня в вашей конторе только один, данные мои верны и проверены Вами, средства закидывала и выводила на карту мужа ( мне так удобно ), прошу разобраться до суда))), игровой счет №64942765

Комментарий администратора

Использование чужих платежных средств запрещено правилами БК. Аннулирование бонуса произведено в рамках правил.

Здравствуйте. в БК Леон заблокировали мой аккаунт 64670474, играю в этом БК с января 2021г. играла честно были выигрыши но и много проигрышей, тут отбила только свои проигрыши. 28 мая мне не дали сделать ставку. пишу им почему не могу поставить. мне ответ - ограничение на неопределенный срок. 4 июня поставила на вывод -вывела. Но почему то выводить можно только на банковский счет 7 июня. получила.- ставлю опять на вывод. 8 июня мне приходит отказ на вывод и в этот же день приходит письмо на почту.- для обеспечения безопасности вашего счета вам нужно пройти верификацию.- пришлите фото паспорта. инн. банковской карточки. все отправила. этого им стало не достаточно. пришлите оригинал банковской выписки. заказала -28 июня пришла. в этот же день решила отправить - но тут сюрприз мой счет заблокирован На счете оставались средства 73045,01. Помогите пожалуйста. Да я здесь почитала что после блокировки счета со счета исчезают средства. неужели и у меня так произойдет. Еще у меня была замена паспорта по возрасту. все было подтверждено и с ним я даже делала вывод. Все скриншоты со счета в БК Леон. и. с ними переписку могу предоставить. Помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести средства, т.к временная блокировка, а звонка от оператора всё никак нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Две недели назад пополнил счет на 2000 и за один день выиграл около 7000, после попросил вывод и сразу же предложили пройти верификацию, скинул все данные и документы которые просила бк. После вообще заблокировали аккаунт, я даже зайти на него не могу и сказали, что будет проверка до 30 дней, решил написать заранее, дабы понимать как двигаться дальше.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Читаю тут, удивляюсь .. Депозит можно даже и не делать, все равно не выводят, о чем говорят скриншоты от других пользователей. (Мои ниже). Рекламу увидела, решила зарегистрироваться, получила ЕвроФрибет 1000 рублей, ставка моя выигрывает, ставила на П1 (Бельгия - Португалия). Средства перевела на основной счет. Но вот вывести я их не могу, на Qiwi недоступно, на Банковский счет недоступно .. Карты Сбербанка у меня нету. Идентификацию делает по средствам Qiwi, о чем они сами заявляют, идентификация завершена! Не было бы идентификации, не смогла бы ставить, позиционирует же себя как "ЛЕГАЛЬНЫЙ, ХОРОШИЙ - БУКМЕКЕР", только вот деньги не выводит, а принимать - принимает. Тут первая загвоздка .., если идентификация завершена, почему я не могу сделать вывод средств? Второе: Как пишут люди, на выводе может запросить документы и т.д, оттягивает врямя, дабы дать вам возможность "ПРОИГРАТЬ ВСЕ". А теперь не сходится, для чего ему мои документы? если "Идентификация завершена". На почту пишу им, они игнорируют, вообще нет никаких ответов. Снова приходим к идентификации: Если она по факту не завершена, почему нет кнопки "ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЛИЧНОСТИ" - Как у других (Нормальных и нет - БУКМЕКЕРОВ" - принимает депозиты, но не выводит средства. Помогите пожалуйста, они игнорируют меня на почту. Номер счета: 64947927 Сумма с пари Отсюда следуют выводы мои: НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БУКМЕКЕРОМ, Я ИГРАЛА В ПЛОХИХ БК, НО ДАЖЕ ТАМ ВЫВОД ОСУЩЕСТВЛЯЛСЯ, ТУТ - НЕТ!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, отмены фрибета на счете не было. Бонусные средства проиграны пользователем. Основания для жалобы отсутствуют.

Выиграл ₽. Сумму ₽ выплатили сразу тремя платежами ,,. А ₽ просто не дают вывести. То пишут продолжайте игровую активность. Теперь технические неполадки уже более 15 часов.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.