Жалобы на букмекерские конторы

17899

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 899

Добрый вечер. 24 мая 2021 года в 17:10 после серии выигрышей были запрошены документы для верификации, а также порезаны коэффиценты и закрыт вывод средств. Втечение часа того же дня нужные документы были отправлены и приняты букмекером. Спустя 4 дня, 27 мая в 11:32 пришло письмо , что документы всё ещё проверяются, в службе поддержки сроков не говорят. Прошло 8 дней, учетная запись всё ещё проверяется. Играю на , при регистрации указывал свои данные , точь в точь как в паспорте, который я прикрепил для подтверждения личности. Также была пройдена видео - идентефикация Qiwi. Сумма 481,704 рубля 61 копейка. Уважаемые сотрудники сайта, прошу помочь/ускорить по - возможности данный процес.. Ощущение, что обо мне забыли
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался на своё имя, ставил обыкновенные ставки, не вилки, не доги, ничего противозаконного. То есть ничего даже теоретически не мог нарушить. Дали поиграть пару недель, выиграть всего около 20 тысяч рублей, из которых 16000 руб в итоге просто забрали себе. По порядку: Сначала снижают лимиты. Ну ок, обычная ситуация. Заказываю на вывод часть на Киви, часть на карту. Выплаты на киви приходят очень долго - дольше суток. Так как некоторые в комментариях писали, что выплаты на карту приходят быстрее, решил проверить это и это была ошибка. Денег на карту нет 2 суток, пытаюсь зайти на счёт - НЕ ПУСКАЕТ! Оказывается, пароль и логин уже поменяны самой конторой ! Пишу в поддержку, в ответ - "Ваша учётная запись закрыта из-за нарушения правил" Какие я мог нарушгить правила, конечно же не объясняют. Однако говорят, что можно вывести оставшиеся деньги. Однако те, что я отправлял на карту, не дошли, а обратно не вернулись. Ждите. Ок, жду, написали, что деньги вернулись на счёт. Ещё минут 40 прошу предоставить мне доступ ко счёту, чтобы я мог вывести деньги на Qiwi Wallet. Дают доступ ко счёту, захожу, делаю 2 заявки на сумму 16000 руб и снова жду. Вот скриншоты заявок последней суммы Проходит ещё 2 суток, пишу им, в чём проблема. В ответ приходит шокирующее заявление: В результате рассмотрения Вашей учётной записи мы можем подтвердить, что решение об удержании денежных средств и закрытии Вашей учетной записи в связи с нарушением наших Условий и положений остается в силе. Примите извинения за любые неудобства, однако более детальной информации по этому вопросу не будет предоставлено. То есть они сначала сделали вид, что пошли мне навстречу, оформили вывод последних денег с аккаунта на киви, но вдруг через 2 дня отозвали эти деньги обратно себе, то есть фактически украли! на 99% уверен, что написание претензий по какому-то адресу в Москву ничего не даст. Российское отделение уважаемой конторы Бет365 самые натуральные воры и мошенники.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Здравствуйте. Номер счета 22622725. Назначена верификация, сегодня, . На счету 320 000 рублей. Ни одной ставки я больше не сделаю, до того момента пока счёт не будет разблокирован (чтобы не было всем известных ситуаций, с пропажей средств со счета). Во избежание всяческих затягиваний по документам со стороны бк, сразу пишу на этот ресурс. Зарегистрирован в этой конторе уже несколько лет, ставил, в основном, на баскетбол, где и проигрывал почти всегда, сколько проиграно уже сложно подсчитать, но больше миллиона рублей, в эти выходные попробовал ставить на футбол и неожиданно попёрло прям, получилось отбить довольно крупную сумму, но все равно, не отбил своего минуса и в половину, мне кажется. В результате, при выводе средств, назначили верификацию и запросили документы, паспорт и прописку я им сразу же отправил, предрекаю дальнейшие запросы от конторы насчёт договора с оператором, фотографии карты, фото с паспортом в руках, вечером отправлю все вне очереди. Прошу вашего содействия в прохождении всех процедур, потому что деньги мне нужны и нужны срочно( у меня кредиты, которые мне надо на днях выплачивать) и контроля за действиями бк 1хставка, начитавшись ситуаций, которые случаются с их клиентами, доверия особого нету. Спасибо заранее и хорошего дня
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте уважаемая команда Legalbet! Столкнулся из ряда вон инцидента от компаний . После нескольких удачных ставок не могу вывести деньги, сначала просят одно, присылаю, просят другое... До данного случая выводил/пополнял счет без проблем и БК Леон не было никогда вопросов ко мне. У меня были запрошены все возможные документы (паспорт, ИНН, фото карт, фото меня с паспортом) все прислал, ну сколько можно издеваться то??? Последний раз попросили документы, подтверждающие адрес проживания! Все что можно отправил им , сейчас сделаю эти документы и отправлю их!! Как можно решить эту проблему или будем обращаться в суд? Мне надоело отдавать какому то мне не известному третьему лицу мои персональные данные без письменного заявленного документа. Уважаемая контора Legalbet и уважаемые пользователи кто сталкивался с данной проблемой помогите найти решение или будем обращаться в соответствующие органы. Дополнительно готов предоставить принскрины переписки с БК Леон. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Пытаюсь вывести выигрыш с аккаунта на qiwi кошелек, так как пополнения производил с него, при выводе выдает ошибку в таком виде: " Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности." Я обратился в службу безопасности, меня попросили предоставить фото паспорта, после чего попросили предоставить фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона, к которому привязан Мой Qiwi-кошелёк. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Я сходил в филиал к моему сотовому оператору, где мне предоставили договор, даже попросил их поставить мне печать, хотя они этого не делают, но службу безопасности он не утроил и на каждое сообщение они отвечают мне таким тестом: " Внимательно ознакомьтесь с требования Службы Безопасности к запрашиваемому документу." Что делать в таком случаи? Готов предоставить любые скриншоты и документы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался на данном букмекере в ноябре 2020 года. Ставил в основном на хоккей и футбол, играл небольшими суммами - до 2 тыс рублей на ставку. Где-то в начале этого периода букмекер запрашивал документы - если я верно помню, там было что-то типа паспорта с листом бумаги и датой, ИНН, я все это отправил. Играл довольно долго, примерно до апреля 2021 года, проблем с выводом средств не было. Когда хоккейный сезон закончился, ставить на этой конторе практически перестал. На счете оставался баланс около 12 тыс рублей. В конце апреля захотел в очередной раз попробовать вывести средства. Обратил внимание, что вывод букмекер почему-то ограничил только на банковские реквизиты, хотя раньше я пользовался Киви. Это меня несколько насторожило, но я оставил реквизиты. Вывод осуществлен не был, техподдержка посоветовала попробовать другой банковский счет. На тот момент у меня планировался отъезд из города, не было времени этим заниматься, и я не трогал счет примерно до середины мая. А 13 мая мне пришло письмо, что счет на проверке и средства с него я вывести не смогу в течение 30 дней, в течение которых должен ожидать запроса документов. Затем длительное время никаких сообщений не было, а 28 мая вместо запроса документов пришел запрос на видеоверификацию. Я записался на нее, но не смог пройти в связи с тем что задавались достаточно нетиповые вопросы, а я уже достаточно давно не ставил ставки на данном букмекере, хотя я предъявил все необходимые документы и в общем-то доказал, что я - это я. В настоящий момент букмекер сообщил мне, что не выплатит сумму выигрышей, а выплатит только депозит, причем пробовать выводить можно не ранее 12 июня, т.е. пройдет еще две недели, прежде чем я смогу попробовать вывести хоть что-то. Как мне кажется, это не совсем правильно по отношению к клиенту, скорее всего, контора нуждается в деньгах и по этой причине пытается всеми возможными способами "отжать" даже ничтожные суммы выигрышей.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Получила фрибет 1000 рублей, ставка сыграла и выигрыла, а дальше начались мои злоключения с winline. Сначала было просто невозможно вывести средства, пока не будет осуществлён видео звонок с подтверждением паспорта, хотя при регистрации все данные в том числе фото с паспортом были предоставлены. Потом попросили зачислить 100 рублей. Сделала я это дважды и ( к сожалению) не со своей карты, потому что мою карту никак не удавалось идентифицировать! Каждый раз система говорила мне, что карта не существует. Вывела на ЦУПИС, вывод оттуда - снова огромная комиссия и морока. Завела специально новую карту альфа банка, чтобы вывести туда. Вернула средства на winline — возможность прикрепления карты в принципе пропала))) но ладно, думаю, выведу на ЦУПИС, оттуда выведу на карту — и с тех пор вот такая «заморозка», деньги просто не идут на ЦУПИС!!! Позвонила менеджеру — сказали нужно сделать ставку (снова!). Уточняю, всю сумму? Говорит все что вы ввели на счёт — а это двести рублей, надо поставить. Поставила, выиграла. Вывожу снова— и опять начинается вот это. Это ужас и кошмар. Делается все, чтобы человек не выиграл! пожалуйста решите эту проблему, не хочется по такой сумме (3481 рублей) обращаться в суд, а я вынуждена буду это сделать!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Зарегистрировался на данном букмекере 13 февраля, (номер счёта 64693885) с тех пор боле 3х месяцев регулярно совершал ставки и уже проходил одну проверку личности. Недавно мне отправили еще один запрос, при этом не дают делать ставки и не дают снять деньги, я отправил все фотографии по их запросу 18 мая, и прошло уже больше недели с того момента, деньги мне так и не отдают и не каких писем от них не приходит, в службе поддержки мне говорят что проверка длится до 30 дней, но что там можно проверять уже неделю, а тем более 30 дней, я не понимаю. Может быть для низ почти 40 тысяс не деньги, а для меня деньги и не маленькие. прошу у вас помощи в данном вопросе. + 28ого мая прошёл видеоверификацию, по прежнему тянут время.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Больше года ставил. Когда сливал конечно же все было нормально. Как только начал выигрывать меня просто заблокировали. На балансе висят около 136000 рублей. 14 мая хотел вывести деньги на карту, но деньги около часа не выводили и потом просто блок. Я что то не пойму что я сделал то а? Все их верификации прошел. Я же не новичок, больше года ставил. В поддержке сказали идти писать заявление. Сходил написал. Еще девушка на кассе сказала написать в заявлении типа прошу разблокировать. Да с чего я буду что то просить? Я со своей стороны все делал по закону. Верификацию прошел? Прошел. Ставил? Ставил и не раз. Вообщем написал чтобы разблокировали. Прошло уже 2 недели и все равно тишина.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте.Пишу повторно. После того , как БК леон украло 51350 р., обозвав это корректировкой счета, контора разрешила вывести 14410 руб. Сделал запрос на выплату 20/05-21. До сих пор выплата не осуществлена. На мои запросы -контора отвечает, что запрос на вывод средств может быть задержан до 30 суток на время проверки. Я уже прошел все верификации и видеоконференции. Какие еще могут быть проверки? Прошу Вас разобраться с этой проблемой. Так же мне не понятно , как БК ЛЕОН с таким колличеством жалоб и откровенным воровством может находиться так высоко в вашем рейтинге надежности? Этим вы вводите в заблуждение игроков и поощеряете недобросовестные конторы к дальнейшему мошенничеству. Nсчета в БК Леон 64740879
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, выигрыш выплачен в полном объеме. Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте ув. Администрация legalbet. Зарегистрировалась в букмекерской конторе Вопросов и проблем с регистрацией не возникало. Мне предложили бонус, я не стала его использовать (так как ранее была уведомлена отзывами о их бонусе "не используйте бонус, заблокируют" писали все, я и не использовала). Внесла депозит 1340 рублей (одну тысячу триста сорок рублей ноль копеек). Начала играть. Выиграла 33184,10 (тридцать три тысячи сто восемьдесят четыре рубля десять копеек). Перешла во вкладку "снятие" а там написано "Выплаты недоступны". Написала им на почту, умоляю их отдать мне хотя бы мой депозит. Это не правильно забирать деньги и так у нуждающихся людей. В ответ тишина. Скорее всего меня пошлют в ППС. Я женщина в возрасте. И у меня бегать по офисам и тратить свои нервы нет желания. Учитывая даже то, что где я сейчас проживаю нет ППС балтбет. На душе будь то кошки скребут. Доверие пропало. Совсем. Пишу с надеждой что разберетесь. Вы многим помогли, возможно и мне сможете помочь. Спасибо. Мой номер счета 1118607 p/s Пополнение доступно. Я уж не совсем обезумила что бы пополнить ещё раз. Что за насмешки. В любом случае возможно многое. Возможно это просто неполадки платежных систем. В общем расскажу что да как в итоге вышло. Если попросят приехать, то не напишу сюда. Смысла не будет. Поймете когда почитаете отзывы остальных потерпевших. Ещё раз спасибо. Всего доброго.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Хотелось бы поделиться абсолютным беспределом конторы Bet365, иначе это никак не назовешь. получил сообщение от bet365 что их командой трейдеров было решено наложить на мою учетную запись ограничения, ограничили лимит ставки до 1600 и убрали возможность возврата ставок и прочих удовольствий. Я поставил средства на вывод, а именно а на следущий день, увидел что мои запросы на вывод отклонены, а на моем балансе красуется 2000р. я задал вопрос в поддержку, где мне было сказано, что ваша учетная запись аннулирована а часть средств (р) заблокированна, якобы за нарушение их правил и положений.Я уточнил у поддержки с кем я могу оспорить данное решение, на это мне прокормив несколькими "подождите я уточняю" задинамили, сказав ждите, как только кто появится у нас, мы вам ответим на почту. Здорово? Мы просто заберем ваши 20 тысяч потому что это можем. лихие 90е на дворе? почему это никак не контролируется и они могут просто писать себе правила по которым им удобно работать и воровать деньги у обычных игроков? изучая просторы интернета заметил что проблема очень массовая и на не малые суммы остальных игроков. Поэтому если кто нибудь соберется подавать коллективный иск в суд на эту контору, дайте знать, с удовольствием впишусь в это дело
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
выиграл ставку, но деньги так и не пришли, ставил на челси, вчера зарегестрировался
Комментарий администратора
По информации букмекера, ставка была рассчитана.
Копировать токен