Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Была сделана ставка на ТБ 39,5 аутов в игре Саутгемптон-Астон Вилла, которая проходила . Согласно абсолютно ВСЕМ доступным источникам, аутов в игре было 41 (19:22). Ауты Астон Виллы компания Бетсити посчитала как 22, вопросов нет. Но почему-то решила недосчитать двух аутов команды Саутгемптон. Я обратился к ним по электронной почте и предоставил все минуты вбрасываний Саутгемптона с фамилиями игроков. На это мне был дан сухой ответ, что "ставка рассчитана верно". Прошу помощь в данном вопросе. Считаю это грубейшей ошибкой букмекера.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день.Сыграл экспресс,создал несколько заявок на разные суммы на выплату выигрыша. По истечении 10 дней никаких ответных действий со стороны БК не последовало( идентификация пройдена )

Комментарий администратора

По информации букмекера, ограничения по счету сняты, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Мой счёт был отобран для проверки документов, о чем мне сообщили. Документы я отправила . Сегодня 10 дней с момента отправки, никакого ответа нет. Прошу ускорить процесс

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, прошу отметить букмекера как нечестного, увлекаюсь футболом увидел банер с 15 тысячами по первому депозиту, пополнил и ничего, проиграл ещё раз пополнил и так пару раз, при первом пополнение было сообщение о 11000 фрибетах, не могу понять сколько мне нужно проиграть денег чтобы мне дали возможность в этом поучаствовать. В целом линия и сайт очень удобный и понятен интуитивно, но вот этот момент с акцией немного смущает, зачем обманывать????

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, поставил ставку в размере 50000р на событие теннис, вместе с тем ничего не нарушал, после того как событие завершилось в мою пользу, мне деньги не выплатили. Я обратился в служба поддержки, после чего они мне ответили пункт правил и . Но я никакого отношения не имею к этим пунктам, т.к. ничего я не нарушал. Помогите пожалуйста, как мне быть. Номер пари 12850580

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена игроком самостоятельно.

Герта (фолы) - Байер 04 (фолы)Доп. тотал. Тотал (25.5) мен Ставка должна была сыграть! Счет 13:12! Итого 25! Пересчитайте, пожалуйста!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Выиграла ставку,хотела вывести деньги,но меня заблокировали,пишут что наберут для повторной верификации,но тишина

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегился недавно в конторе. поставил немного ставок. контора мне не понравилась, так как ставки которые не заходят рассчитывает сразу, а выигрышные и возвраты, да-да возвраты Карл, потому что матч отменили, сказали ожидать 2 месяца. это меня не устроило и я решил вывести остатки денег. но не тут-то было! пока есть ставки, которые ожидать 2 месяца, вообще в это время вывести со счета ничего нельзя. по сути просто они зажимают чужие деньги на 2 месяца. Тупо оставляют нерассчитаные ставки и это им дает право по ИХ ПРАВИЛАМ как они мне сказали не платить деньги. за 20 лет ставок нигде такого откровенного обмана не видел. помогите нагнуть эту шарагу, откровенно кидающую игроков на деньги, ибо 2 месяца хотят пользоваться моими деньгами!

Комментарий администратора

Возврат по ставке осуществлен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

за несколько попыток всего 1 звонок, на который даже не отреагировать было

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,сделал , экспресс на бойцов ,все бойцы выграли ,а Cornelia Holm травмировалась ! Почему пишет не рассчитываемая ставка ,если она сыграла ?

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно

После выигрыша с фрибета 2000, захотел вывести средства, запросили идентификацию по звонку, через 12 часов связались и узнали в каком мессенджере будет удобно, указала вибер, сказали свяжутся в ближайшее время в рамках очереди, прошло уже больше 12 часов, и тишина.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, играла в бк около месяца, и однажды утром хотела зайти в учетную запись, она оказалась заблокирована, написала в поддержку сказали нужно пройти верификацию в одном из клубов бк Лиги Ставок и написать заявление о снятие блокировки, у меня в городе нет этого бк я сходила в клуб партнера 1го цуписа и прошла верификацию, поддержке сказали что нужно заверить документы и отправить им почтой, прошу помочь мне вывести мои деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

0:0LIVE 0:0 ПСВ (RIK) – Лестер Сити (Walker)матч закончился 1-1 ставка была больше 0.5 но ставка проиграла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

После выигрыша с фрибета 2000,захотела вывести средства ,запросили видеозвонок,через 5 минут связались и узнали в каком мессенджере будет удобно,указала вацап,сказали свяжутся в ближайшее время,прошли почти сутки, а дальше НИЧЕГО! Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заставляют пройти верификацию чтобы забрать свои деньги, которые только что завёл.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день! Просто не зато марафон направил верификацию, не за что, "для проверки данных" - эта проверка данных введется уже 2 неделю и я деньги тем самым не могу вывести. Играть на этой конторе больше не хочу, поэтому хочу ускорить процесс вывода денег! Спасибо

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали счет. Просят пройти повторную проверку по видео. Я заказал звонок, а они не звонят и не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Сделал несколько ставок на футбольное событие. Часть из них рассчитали(по ходу матча), а другая часть до сих пор не рассчитана. Почему? Когда будет произведен расчет?

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

сделал ставку(ставка выиграла), дали верификацию(скинул все фотки),спустя 11 дней опять запросили фотографии(отправил),и опять молчат

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Фото документов , требуемые БК Марафон , приняли , сегодня прошло 10 дней вывод средств так и не доступен. Прошу помочь мне, решить вопрос быстрее

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделали возврат по ставке, хотя кф был по рынку, знакомому рассчитали верно, а мне нет

Комментарий администратора

Ответ по жалобе от букмекера не получен.

Уже третий день жду мифического звонка от бк для прохождения индефикации, спустя пару часов после завязки позвонили, спросили во сколько и в каком мессенджере удобнее со мной связаться для индефикации, все им сказал, далее тишина уже третий день, поддержка трубку не берет, на почту не отвечают

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

БК Леон. Была сделана ставка - никаких ошибок не было. Как только стало понятно, что ставка сыграла - сайт перестал работать. После восстановления сайта оказалось, что технический сбой и ставку вернули с кф 1, хотя ставка выиграла. Настаиваю на расчете ставки с исходным коэффициентом.

Комментарий администратора

Ставка принята во время технического сбоя. Возврат в рамках правил.

Зарегистрировался в букмекерской конторе BETTERY через верификация аккаунта 1ЦУПИС, получил статус Основной, после чего использовал фрибет на 1000 рублей, поставил экспресс с коэффициентом и выиграл. Далее пытался пополнить аккаунт и сделать ставку но почему то не смог, после чего написал в поддержку и создал запрос. Мне было сказано что мой аккаунт заблокирован согласно пункту 3.5. Я такого никогда еще не видел, прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Спасибо.

Комментарий администратора

Ответ по жалобе от букмекера не получен.

В матче СОЧИ - ЦСКА в результатах указан неверный результат по ударам в створ ворот (6 -6). Хотя на сайте Премьр Лиги, на который ссылается БК совсем другой результат (7-6).

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификацию, запросил вывод денег на карту. Решение букмекера: "Отклонено". С другими конторами подобных проблем нет. Очень сомнительный букмекер.

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации по осуществлению необходимого для вывода средств оборота.

Ставка на 10000 была выиграна, и зачислена на баланс, поставила еще одну ставку на 2120р и поставила на вывод 10т.р, 10т.р вывести не дали, на счету стало всего 10т.р ставку на 2120р написано возврат, а денег на счету 10т.р, отобрали выигрыш, так еще 2120 не вернули, в тех поддержку писала, ответа нет, в онлайн чате операторы посылают писать на почту, ошибки у них не было, матч закончился нормально, ошибок в счете тоже не было, просто наглый скам, цель написания сюда, чтоб зачислили выигрыш со ставки в 10т.р и вернули 2120р

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Очень сомнительная компания! Как денежки положить на счёт, так это сразу, как вывести их оттуда, сразу же подозрительная активность. Подтвердите то, подтвердите это. Я прошла индентификацию официально, через госуслуги, но им видимо этого не достаточно, хотя они не возражают, чтобы я пополнила счёт. Такое удобное приложение сделали, но ужасное отношение к своим клиентам. Как можно брать деньги без проблем, а при их выводе запрашивать различные документы, которые я уже отправила. И при этом ещё писать, что подозрительная активность. Я очень разочарована.

Комментарий администратора

Запрос верификации не является основанием для жалобы.

года выиграл 200000 рублей,служба безопасности блокировала вывод денег сославшись на верификацию, все документы я отправил сразу, после это на написанные мной письма служба безопасности не отвечает, в тот же день пришло сообщение идёт верфикация ждите, по сей день ничего не изменилось

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.