Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Заблокировали вывод, попросили фотографию паспорта лица и бумажки с датой, отправил Просят фото карты, если виртуальная то выписку, отправил выписку, просят опять фото карты, я говорю карты нет так как не забрал из банка, они просят скрин приложения сбера, я отправил, после отправки говорят карта физическая получите ее и отправьте фото, говорю что получать в 4 месяца первых я не успел и ее утилизировали, они говорят запросите новый выпуск, я говорю при новом выпуске будут новые данные а мне это не нужно, сказали запрос принят в обработку и через 5 минут заблокировали аккаунт и сказали ждать 30 дней что не логично так как все предоставил

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ситуация как у всех, 11 августа заблокировали счёт, якобы для какой то вымышленной проверки, хотя до этого я выводил спокойно,и за день до этого отправил фото карты,паспорта и они дали вывести на бансковский счёт, но вдруг они заблокировали когда зашёл экспресс помогите вернуть деньги, если вы не прикрываете их, уже выложили видео на ютубе как они обманывают людей,Планируем достучатся до тв мелких каналов, как они людей кидают со своими проверками,

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пока не совсем жалоба. Пишу для объективного рассмотрения, а то 1ЦУПИС в ультимативном тоне прислал письмо. Ситуация интересная. 1ЦУПИС выплатил на карту 14 тысяч, которые были заказаны в Винлайне. 1ЦУПИС якобы не получил от Винлайна деньги из-за ошибки, и теперь требует с меня возмещение этой суммы. При заказе действительно появлялось сообщение об ошибке. Вроде бы только со второго запроса как-то криво прошла транзакция. Я особого внимания не обратил, деньги упали на карту и ладно) После этого сразу заказал еще одну выплату на 14 тысяч, и она прошла нормально. Итого на карту пришло 28 тысяч. В истории и в лк 1ЦУПИС и в Винлайне сейчас только одна выплата на 14 тысяч. В чем вижу проблему. Я на 100% уверен, что при "проблемной" выплате деньги с баланса в Винлайн списались (баланс расположен над формой заказа и он сразу уменьшается на сумму выплаты) А вот вернулись ли деньги после того как платеж закончился как бы ошибкой, я не видел. Дело было поздним вечером. Выплаты я заказывал две. Часть денег висела в нерассчитанных ставках. После этого сделал еще много ставок. Так что восстановить историю баланса по памяти я сейчас объективно не смогу. В такой ситуации, возместив 1ЦУПИСу 14 тысяч, может оказаться, что я "оплачу" эту выплату дважды: сейчас возмещением и той суммой, которую списал Винлайн и не факт, что вернул. Самому из истории 1ЦУПИС и Винлайн ничего не вытащить. Чат Винлайн бесполезен. Говорят: у вас от 24-го числа одна выплата, идите в ЦУПИС. На данный момент отправил емэйлом в Винлайн номер "проблемной" транзакции, а также запрос на историю счета, в которой отображался бы общий баланс счета после транзакций.

Комментарий администратора

Деньги дважды выплачены по ошибке цуписа. Со стороны букмекера выплата корректна. Для решения вопроса игроку необходимо обратиться непосредственно в ЦУПИС.

Здравствуйте.Уже почитал отзывы,понимаю что шансы близки к 0 но все же.Сидел,ставил.Вдруг начали справа внизу идти серые окна с возрватом ставок,за все сутки. Рассчитали выигрышные ставки с коэффициентом 1.Обьясняют тем,что заранее знал резуьтат матча,или поставил после исхода события.НО как я могу знать как человек в Великобритании проведет свои подачи,если ставлю при 0:0. Номера купонов № 20714476357 № 20713618441 № 20706853983 № 20717913547

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

20 августа 2021 зарегистрировал учетную запись в БК Лига Ставок, используя ЦУПИС. Пополнил счет, заключил два пари. После расчета пари запросил вывод средств двумя операциями. После запроса вывода аккаунт был заблокирован. В тот же день мной была пройдена верификация в клубе Лига Ставок в Москве, ул. Широкая 16. Там же было составлено письменное обращение о разблокировке аккаунта и указании причин блокировки. В этот же день получил сообщение на телефон, что обращение № 1165337 принято в работу, однако никакого движения по нему нет. Повторные обращения в поддержку не дают никакого результата. Прошу содействия в решении данного вопроса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я поставил на ничью, собственно что и произошло, но они её не хотят засчитать, хоть и итог матча 2:2, говорят это не так считается так как гол на доп времени и всё.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброй ночи.Пинап при первой выплате запросил фото паспорта,прописки,фото лица с паспортом,проверили часа за 2 и выдвинули еще одно требование,это фото лица с паспортом и счетом компании.Требование выполнил,на что прислали пункт,что могут проверять до 60-ти рабочих дней.Далее через 5 дней запросили коммунальный платеж и опять 3 дня тишина.Если возможно прошу Легалбет ускорить проверку и выплату.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Смотрел матч в графической трансляции в приложении бк, так как, видео не было на 33 минуте было по ударам от ворот 2-4 думаю ставка зашла и выключил. Далее приходит что мои два купона проиграли и удары от ворот 1-2 я был в шоке)) Пишу им что не правильно расчитали два купона пересчитайте пожалуйста или покажите где написано что удары от ворот было 1-2 в ответ пишут мы тебе ничего предоставлять не будет ты нам должен предоставить офицальную статистику.Логин в бк 51299233

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

Добрый день! регистрацию на букмекерской конторе осуществил где-то в сентябре, через какое-то время начал играть на своем аккаунте, все было хорошо, выплаты были. 18 августа 2021 года появилась ошибка со входом в аккаунт, стало писать что аккаунт заблокирован, я обратился в службу поддержки, на что они мне ответили через сутки попробуйте войти в аккаунт. 19 августа 2021 года у меня получилось зайти в аккаунт, но на балансе вместо 25000, оказалось 1500 и все пари рассчитаны с кф 1, в чем проблема, требую вернуть мне мои средства, все верификации которые нужно было проходить - прошел Прошу рассмотреть заявку на верный расчет пари!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,у меня на аккаунте запросили документы,попросили скинуть им паспорт так как старая копия уже устарела.я скинул ,им не понравился размер фото,и отвечали они очень быстро,15 минут примерно.и после того как я скинул в нужном размере они перестали вообще отвечать.просто игнорируют и все,на все Сообщения мои пишут что ожидайте идёт проверка.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,пишу заранее ,так как переживаю за свои средства ,уж очень много негативных отзывов по подобным случаям как у меня ,я сделал все скрины ставок в этот день ,дабы они имеют свойства исчезать в этой бк через время.Если это слишком рано для подачи ,я извиняюсь ,но я хочу ,чтобы вы знали заранее ,потом я ещё напишу если так же будут проблемы с выводом.Итак впервые я столкнулся с тем ,что вывод мне заблокировали,до этого все выводили без проблем,видимо ,сумма стала больше обычной.При запросе на вывод получил отказ по причине «предоставьте документы в службу безопасности».Через чат поддержки,я узнал почту службы ,написал им ,попросили отправить фото паспорта ,кое как добился того ,что они мне сказали ,документы переданы специалистам.Какис специалистам понятия не имею.На мой вопрос «сколько по времени мне ждать пока проверят « я не получил ответа и только тут начал читать отзывы с похожей проблемой и уже насторожился в добросовестности этой конторы ,уж очень много негативных отзывов от людей с подобной проблемой ,уж очень боюсь ,что без моего ведома ,мне сольют мой выигрыш ,готов предоставить скрины с сегодняшнего числа моих выигрышных ставок .Извиняюсь за столь раннюю жалобу ,но уж очень насторожен я.Предоставлю номера всех купонов ,которые мне не рассчитали и к ним скрины.Максимум 3 скрина можно ,выслал бы больше ,но вышлю один скрин с балансом и 2 скрина с четырьмя ставкам

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

31 июля 2021 года в бк леон собрал экспресс,выиграл,решил вывести,сделал запрос,вывел 14999 рублей,а остальную сумму не дали вывести,сразу заблокировали,сказали ждите,проходит стандартная проверка,которая может доходить до 30 дней,причину блокировки не называют,25 числа прошёл видеоверикацию,опять сказали ждите окончательной проверки,сумма на счёте не маленькая осталась(

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Возникла проблема при выводе моих средств. На дату на счету БК было р В данный момент на балансе р. пытался вывести средства в размере рублей,на что служба безопасности отказала в выплате по причине: Запрос документов,пожалуйста обратитесь в службу безопасности. я получил письмо от службы безопасности с запросом договора на оказания услуг связи, договор я отправил ,далее служба безопасности запросила выписку с киви банка,отправил выписку, далее запросили карту с которой пополнял,отправил,далее выписку с той же карты,отправил,попросили отправить вторую карту с пополнений,отправил. Уже 25 августа,попросили отправить карту,с которой у меня было пополнение от 16 июля. Номер карты БК предоставить не может,цупис тоже не может,по тем данным что предоставили БК я уточнил у своих банков. ТАКОЙ КАРТЫ у меня НИКОГДА не было. Я расцениваю действия букмекера, как нежелания выплачивать деньги игроку. Поэтому пишу жалобы во все инстанцит. Прошу разобраться в ситуации,сумма не маленькая,ожидаю вывода более 23 дней.

Комментарий администратора

Запрошенная информация пользователем не предоставлена.

Добрый день, обращаюсь к вам с очередной проблемой, на этот момент выделилась букмекерская контора tennisi с своей неадекватной верификацией где после заявки на вывод потребовали записать некий видеоролик о прохождении идентификацией все по плану как написано им сделал, отправил на почту до сих пор не реагируют

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Игровой счет париматч 376573992 при регистрации проходила верификацию через видеозвонок со специалистом ПариМатчавгуста 2021 г. при выводе средств появилось сообщение "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации."Обратилась в техническую поддержку, отправила фотографии для верификации на указанную почту. О сроках рассмотрения нет никакой информации - в службе поддержки отвечают, что срок индивидуальный, но ориентировочно 10 дней.Вывести деньги не смогла 22 августа 2021 г. - сегодня 25 августа 2021 г. Никто не может ответить какой максимальный срок рассмотрения - таким образом, можно затягивать время бесконечно, и денежные средства я могу не увидеть. Прошу помочь с решением данной проблемы. Хотела бы получить денежные средства.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Долго играю на Пари-Матч и всё проходило на удовлетворительно до того момента, как выиграл 200 000 грн (одной ставкой в режиме Crazy time). Вывод заморозили сразу. Тех-поддержка не даёт ни гарантий ни сроков, общается несерьёзно(последнее, что мне сказали: "...проверка будет идти не 10 лет и даже не год.."). 4-е сутки пытаюсь добиться какой-то информации, но получаю лишь запрограммированные ответы. Скрины и видео прилагаются. Номер счёта 1416682

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вчера закинул 1000 рублей на БК БетСити, заработал 39000 тысяч рублей. Оставил заявку на вывод 25000 тысяч, её в течении 6 часов отклонили без объяснения причины. Писал в поддержку, там первое время отвечали, а теперь просто игнор.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводят деньги ,пишет: По техническим причинам вывод средств временно недоступен. Правил не нарушала

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

брый день. Ночью мною была произведена ставка. Купон был принят. Деньги были зачислены на купон и пришло уведомление что ставка принята. Ставка была произведена примерно за час до начала события. Купон номер 12379596. После окончания матча был произведён возврат купона, хотя ставка выиграла. Просьба пересмотреть статус купона или объяснить причину возврата. Сослались на пункт правил о подозрении в неправильной ставке, хотя разбирательств не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка аннулирована согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано.

Всем привет просмотрите это нормальный Леон или какие они там бывают Случай следующий был выигрыш и началось до этого проблем не было вообще сначала индикация да с такими параметрами что эмигрировать бумаг меньше надо прошёл я с горем пополам заделал вывод 1 отмена мотивировали тем что надо кидать на туже карту что заводил хотя за неделю до этого я предоставил официальную выписку о перевыпуске карты ок пишут снова на вывод 48 часов а щас говорят уже скока времени мол провайдер платежный обновления глюк когда будет сдвиг мы отпишем прошу предоставить квитанцию о том что мой платеж действительно зашёл на выплату мороз мы этим не занимаемся и вот так они меня почти две недели имеют ссылка новый зад виг переслали виляют но к сути к ним прийти не реально конечная точка мы все ответы предоставили хотя вообще нечего не дали войдите в положения и все почта profile_

БК Леон07:45 (7 минут назад)кому: мнеЗдравствуйте. Выплаты не получили финальный статус, поэтому предоставить подобный документ на данном этапе не представляется возможным. Приносим извинения за возможные неудобства. Причин для беспокойства нет. Увеличенные сроки являются стандартными для данной платежной системы. Просим Вас ожидать. Выплата будет произведена в обязательном порядке и в полном объеме. И так почти все сообщения ждите потом и потом скажем когда это потом! сегодня в 07:45

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ставка была рассчитана как поражение, хотя в приложении бк было явственно видно, что результат выигрышный.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поднял в леоне н-ную сумму денег. Сначала все шло хорошо, быстрая регистрация, первый вывод средств за 3 минуты. Ну а дальше стандарты качества. Обрез кэфов и при новом запросе на вывод после очередной успешной ставки отказ в выплате по причине новой верификации счёта или как они написали проверка безопасности. Скинул с десяток фотографий, на одной паспорт был придвинут так что не увидит там данные только слепой.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи. Прошу помочь разобраться с очередной проблемой с мостбетом. Совершил ставку на топовый теннисный матч, ставка прошла и в статусе пари стоит победа , написал им в тех поддержку ,опять ответили очередным разбирательством! Матч уже рассчитан на всех официальных источниках. Скрины прикрепляю. Прошу решить данную проблему, Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, согласно результату.

Здравствуйте, играл на париматч на слотах выиграл средства поставил на вывод париматч заморозил щет четвертый день не могу вывести Номер щета 570276419

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, играл на париматч на слотах выиграл средства поставил на вывод париматч заморозил щет четвертый день не могу вывести Номер щета 57027641

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошёл идентификацию в Леон. Пополнял счёт, отыграл бонус на первый депозит. Как только решил сделать вывод средств, через 2 минуты заблокировали аккаунт объясняя тем, что у меня несколько аккаунтов. Бред! Пишу им что на мои паспортные данные только один аккаунт им без разницы. Деньги получается украли! Подавать в суд под УК РФ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер, делаю ставки в конторе 1хставка, мой номер счета 296486289, при вывод денег запросили, документы, сначала запросили данные паспорта, скинул. Потом попросили скинуть фотографии карты с которой делал депозит, скинул. Далее запросили банковскую выписку, сходил сделал отправил. Потом запросили туже выписку только с приложения сбербанк, отправил. Потом попросили фото селфи с паспортом на фоне переписки с ними, скинул. Сейчас пишут что плохо видно, хотя все видно и читаемо, но все равно сделал другое фото и снова им отправил. Прошло уже 12 дней все что просят им скидываю, все что можно подтвердил. Помогите разобраться что мне делать, сколько еще ждать. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано. Решено без участия Арбитража Легалбет.

счет 64732596. Здравствуйте. Прошел все идентификации и видеоверификации. А баланс все равно конфисковали. До этого проходил видеоверификации в Фонбет и Париматч и проблем никаких не было. Никакие правила БК Леон не нарушал. Хочу подать в суд. Буду благодарен, если что-то подскажите.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.