Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день, помогите, пожалуйста. Получил фрибет, отыграл его, пополнил счёт с киви, пытаюсь вывести, пишет "отсутствуют платежные системы". Писал в цупис, на их стороне проблемы нет. Номер счёта #13139324

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, поставил ставку на тенис 9 05 2021г Стивенс Сл Зиданшек Л, на второй сет фора 1 , + 2.5 . При счёте 1 : 2 30 : 30, поставил 950р на коф 16.5 , недожидаясь результата снял страховку 9500, деньги пришли на баланс через минут 30 сняли с баланса выйгрыш и оставили мои 950р, в конце ставка тоже прошла, но кантора деньги довать не хочет , ссылаясь на то что коф был завышен. Пари было совершено, ставка прошла, а денежные средства сначала выплотили , а потом забрали. А если выйграть более внушительную сумму тогда деньги они выплотят как вы думаете?

Комментарий администратора

Ставка совершена на явную техническую ошибку. Возврат ставки в рамках правил.

Выиграла с фрибета 1000 рублей,но когда захожу в раздел «выплата выигрыша»,пишет что «Платежных систем нет»,пополняла счёт уже и с «Первого Цуписа»,и с банковской карты.Номер счета 13134735

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Выиграл с фрибета 1000р. Пополнял счёт аж с двух своих карт, но в графе вывода лишь строчка «нет доступных систем» В поддержке сказали загрузить фото паспорта, но таких полей нигде нет, потом сказали писать на почту, там вообще не отвечают. Номер счета: 13137878

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не вывести деньги, все условия по фрибету выполнены, входишь в вывод, пишет отсутствуют платежные системы, хотя пополнял с киви кошелька. Счёт 13138374.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Здравствуйте,Legalbet! Ситуация такая: В Пари Матч играю достаточно давно.После затянувшейся серии выигрышей заблокировали вывод средств. В течении месяца меня просили сбросить разные документы. Я всё сбросил. По итогу сняли с счета все деньги ,а это 24600 грн.,опираясь на пункт правил 80.4! Перечитал пункт правил 80.4,понял,что меня он вовсе не касается. В ответном письме попросил пересмотреть решение,ответ получил отрицательный.Прошу Вас помочь в разрешении данной ситуации. Заранее благодарен,всего доброго!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Возникает ошибка при выводе средств «Отказ оператора. (Нет доступных каналов)». Данная проблема сохраняется на протяжении 7-8 дней. Пополнение средств осуществлялось с электронного кошелька qiwi и банковской карты. Ошибка возникает при выводе на любую платежную систему. Так же пробовал произвести операцию с разных браузеров. Тех. поддержка букмекерской конторы отправляет в 1ЦУПИС + ссылается на какие-то тех. проблемы. Создается впечатление, что работы никакие не ведутся и тех. поддержка «кормит» стандартными фразами. Официальный ответ от 1ЦУПИСа и ошибку прикрепил в виде скриншота. Спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не вывести деньги, все условия по фрибету выполнены, входишь в вывод, пишет отсутствуют платежные системы, хотя пополнял с киви кошелька. Счёт 13136001

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

30 апреля сделал запрос на вывод 5000 рублей.до сегодняшнего дня выплаты нет.связывался со службой поддержки,с начало обещали в течении трех дней.потом сказали что 6 дней максимум и заявка будет обработана.на данный момент говорят,что не известно когда будет обработана заявка на выплату.даже никаких конкретных сроков не могут назвать.в этой конторе(бк Zenit) делаю ставки уже много лет.но сейчас очень разочарован.На все мои вопросы они не дали ни одного вразумительного и конкретного ответа.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил ставку с кф.0 ,сыграла,рассчитали с кф.1 как так происходит,примите меры.

Комментарий администратора

Возврат по ставке букмекером верен.

Здравствуйте. Недавно писал что запретили вывод в связи с верификацией. Сегодня вывод разрешили но на счету вместо 230 тысяч* (точно не помню плюс минус десятка) осталось 170 тысяч. В истории ставок поставленных нет на пропавшую сумму. Стал выводить 170 тысяч забрали ещё 13 процентов (хотя на цуписе огромный минус) эти проценты забрал букмекер, объяснения не дают. * - исправлено согласно новой информации в комментарии

Комментарий администратора

Пользователю необходимо обратиться в юридический отдел БК.

Здравствуйте! У меня вот такая проблема: пополнил вчера буквально 1000 р, выиграл немного, отыграл бонус с бесплатного фрибета 500 р за регистрирацию в приложении, а вывести средства не дают, требуют обязательно ИНН, хотя паспортные данные есть все! На руках сейчас нет, так бы без проблем, есть в электронном виде с подписью, но такой не примут сказали скорее всего! Сумма то главное не большая и вот так вот , двоякое ощущение уже от конторы!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства со счета, которые выиграл после получения фрибета, писал в поддержку, там что-то непонятное говорят, постоянно пишет, что платежных систем нет, пополнял баланс с карты, в поддержке писали, что надо в реквизитах указать ещё раз фотографии с паспортом, но во вкладке реквизиты, нет ни одной кнопки для указания фотографий, обратился в поддержку на емейл, ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зайдя сегодня в приложение Леон обнаружила что чат со службой поддержки у меня пропал,далее при выводе средств ранее доступные варианты вывода(киви, карты и т.д) просто убрали и остался вывод только на банковский счёт,суммы ставок урезали,что произошло с бк вообще не понятно,если ранее вывод средств занимал в среднем 20 минут, сейчас же деньги до сих пор не пришли, платеж даже не обработан,хочу получить свои деньги,на все вопросы сп присылают один ответ ЖДИТЕ!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Делал ставку на киберспорт, а конкретно на CS:GO. Поставил на победу Gambit в матче с G2. Gambit победили 2:0, а мне сделали возврат.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Отменили после игры выигрыш. Вообще свиньи

Комментарий администратора

Ставка принята с явной ошибкой. Возврат ставки в рамках правил.

Вывод средств по техническим причинам недоступен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку кф , ставка сыграла, долго рассчитывали пари, написал в поддержку, сказали что ждут официального подтверждения результата, после этого вернули ставку с кф.1 ответа на вопрос почему? не дождался. видимо опять напишут что ошибка в кф. в линии. Разберитесь пожалуйста!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Вообщем поставил вчера 100р на коф в NHL ставка выиграла но вот с возвратом средств какая то проблема

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Получил Фрибет Выиграл ставку Пополнил счёт с киви , чтобы туда вывести деньги , но пишет , что нет доступных платежных систем

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Вывел средства .средства не пришли мне на карту и через 3дня статус оплачен .а средства Так и не пришли мне на карту.служба поддержки конкретно ничего неговарит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всем добрый вечер.Хочу написать жалобу на БК Леон.Посчасливилось недавно ,а именно 1мая выйграть с 30тыс за несколько дней 120тыс.До этого выигрывал меньше---10-20-30тыс,выводил,всё без проблем.А тут нарисовалась проблемка,при выводе этой суммы написали что нужно пройти веритификацию.Ладно надо так надо(если бы я знал что это будет похоже на фарс... нервозны й фарс)..уточню что пополнял свой счёт в БК Леон через свой кошелек Киви и не свои банковские карты-жены и матери(ну так уж получилось что своей банк.карты нет).Вообщем начали веритификацию-они просят -я выполняю-1фото-ИНН,2фото-паспорт с листом надпись Leon с датой,3фото-селфи с паспортом и все тем же листом,4фото- фото банковских карт- всех трёх ,5фото -распечатка карты клиента банка,держателя пластиковой карты где видно ФИО,БИК Банка.Р/с и ТД.6фото-фото жены с паспортом и листом с надписью Leon и датой.7фото -фото матери с паспортом и листом с надписью Leon и датой.И о чудо, одобрили вывод,веритификация пройдена.Думал восьмое фото попросят накрасить губы или сменить пол и сфоткать,или полететь на Луну и в определенном лунном море сделать селфи без скафандра и чтоб обязательно в этот момент был парад планет...Вообщем начинаем вывод денег,благо барин разрешил.Выводим около 60тыс из 120тыс,и тут аврал,из всех раньше способов вывода остаётся,вернее появляется один вывод Банковский Счёт,из двух способов связи со службой поддержки- Чат и Почта,остаётся только почта.И так вопрос,что делать и как быть.На вопрос почему вывод денег только Банк. счет-ответ:"Здравствуйте. Представленный способ выплат обусловлен техническими особенностями функционирования систем выплат. Вы можете использовать данный способ для вывода средств.""Уважаемый пользователь, в настоящий момент вывод средств доступен только методом "Банковский счет". Это обусловлено техническими особенностями функционирования систем выплат. На вопрос почему на моем счёте убрали Чат-ответ:"На данный момент онлайн-чат не доступен. Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства."На вопрос почему мне закрыли вывод на карты,хотя я прошел веритификацию,ответили:" Ваш запрос на вывод средств был отклонен на стороне платежной системы. Для внесения депозитов и вывода средств на нашем сайте разрешено использовать только свои банковские карты, электронные кошельки и счета. Использование чужих расчетных средств будет расценено как мошенничество в соответствии с пунктом 11.2 Правил БК Леон. Пожалуйста, запросите вывод средств повторно, используя корректные реквизиты." Меня обвиняю в мошенничестве,и кто обвиняет-те кто этим и занимается ПОМОГИТЕ!!!!!!Счёт в БК Леон 64714821

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, уважаемый Legalbet. Ситуация вообщем такая, делал ставки на париматч, все ставки на хоккей, в основном NHL, и один матч КХЛ, запросили повторную верефикацию, отправил паспорт и селфи с паспортом, прошло 10 дней и попросили жкх, тоже отправил, потом историю киви, ну само собой тоже отправил. По итогу прошло дней 12 где-то, приходит письмо о онулировании всех ставок, при пополнении брал бонус +100% к депозиту, по итогу оставалось отыграть 3000 рублей, аккаунт порезали ну и повторная верефикация, правил никаких не нарушал, в основном ставил на победу первой или второй команды, или на ничью. Надеюсь вы поможете разобраться мне с этой ситуацией. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Мой счет: 64435411 Не начисляют бонусы (леоны) за совершенную мною ставку, хотя написано, что в бонусной программе я участвую, сделали вывод только на банковский счет и со службой поддержке связь только через почту, хотя раньше в приложении был чат и можно было задавать вопросы в приложении

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

С 18 апреля зависли средства,говорят ждите,помогите пожалуйста,всё готов предоставить и играю всегда честно,никакой не вилочник,оставил уже там за 10 лет,а тут 25 т.р. не могут вывести

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начну с того, что великая контора Леон требует с меня документы которым не более 3-х месяцев, все мы прекрасно понимаем для чего это, чтоб ты забил на деньги и просто ушел, но в правилах у них ни слова про то, что проверкой этих доков занимается какая-то БК Лион безопасность, нет ни слова про то, что документ которому более 3-х лет не леквид, как документ в котором написанно что действует до такого-то такого-то числа не ликвид.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Вчера я зарегестрировался в конторе и получил фрибет в размере 1000 рублей, которые я успешно поставил экспресс на матчи лиги Европы (на доп ставки). Все ставки на события в итоге победили и мне на счет зачислились 9450 , я внес депозит 100 рублей и сделал одиночную ставку , после увидел на счету все деньги пропали. Проверив историю ставок , я обнаружил , что ставка на удары в створ , превратилась из выигрышной в не рассчитанную. После я обратился в чат и позвонил , мне чат поддержка сказала ждать 24 часа, но прошло уже 18 часов и никаких продвижений нет. Прилагаю скришоты , как доказательства произошедшего.

Комментарий администратора

Ситуация решена пользователем самостоятельно.

Как только на ставках удвоил депозит пришло сообщение, что аккаунт заморожен в целях безопасности. Данные заполнил сразу при регистрации, но ладно. Попросили паспорт и документы с фото на почту - отправил, видеоидентификацию прошел - дальше молчат...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день , выиграл 80000 рублей , разделил сумму транзакций по 10000 рублей так как операторы в их поддержке научили делать так чтобы быстрее вывести, в итоге мне перечислили 16000 рублей 2 мая, написал где остальные Деньги сказали ждать 5 дней , если Деньги не придут то обратитесь снова , как обычно обратился и ничего нового( неполадки , проблемы , завтра и т д)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 899

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обнуление игрового счета после прохождения верификации

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

не обрабатывают запрос на вывод средств бк Zenit

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Вывод средств

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Не выводят средства

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводят средства , кормят завтраками