Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте , зарегистрировала новый аккаунт все везде прошла , полную регистрацию , пополнил через пейер кошелек , криптовалютой , на 12400 , подняла до 28800, хотела вывести часть средств, но был отказ , и выходит запрос документов , на почту все отправил но не отвечают ,раньше такого вроде не было, Что делать подскажите пожалуйста ?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отыграл фрибет, все хорошо, заблокклм аккаунт, прошёл проверку в итоге ставка не засчитана и все

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте использовала фрибет евро 2020 на то что обе забьют выиграла, и поставила что Италия выиграет евро 2020 тоже выиграла, и для вывода средств пополнила через виртуальную карту киви что бы вывести( потому что вывод через киви был недоступен) и после этого начались проверки, сначала фото с паспортом и листком где написано слово ЛЕОН им не понравилось качество фото, я переделала после чего началась проверка карты где они у меня просили сначала фото карты я им прислала, потом начали просить документацию на карту где будет написано моë ФИО, я написала что не смогу предоставить такие документы потому что это карта виртуальная и после чего они начали уже просить выписку где будет мое ФИО и я также им ответила и так по кругу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена, денежные средства на игровом счету проиграны.

здраствуйте!!! я не знаю к кому обращаться. бк LEON не дает вывести средства с карты в размере 42520 руб. мой киви кошелек зарегистрирован статус "професианольный" это одно я до этого подтверждал личность требуют повторную верефикацию ладно я сфотографировлся с паспортом листом бумаги с датой и со словами LEON. далее требовали сфотграфировать банковскую карту с реквезитами которой происходили денежные операции в данной бк. дале еще требовалидокумент подтверждающий место жительства. предоставил договор с работы не подошло еще какие то договора это тоже не подошло. затем отправил договор со сбербанком. эти документы подошли. Затем еще раз просили сфотографировться с паспортом датой со словами "LEON" и с телефоном где было видно личный кабинет с номером лицевого счета причем это должно быть одно фото тоесть самого себя не сфоткаешь. изначально я закину л 7000 руб их проиграл в дальнейшем закинул еще 16000руб с этих. 16 тысяч с помощю всех рисков я выиграл 42520руб. это вообще легально столько документов предоставлять им. что блин им еще надо я даже не моогу вернуть свои деньги которые кидал в личный кабинет со своей карты. но они требуют подтверждения карты блин это как?- закрыли доступ к личному счету не знаю к кому еще обратиться может в арбитражВЕРЮ В ВАС И В ЛЮДЕЙ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!номер лицевого счета бк : 64080379 скриншот прилагаю.: всего 3 скриншота мону еще отправить

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

сделал ставку на матч Пусан Сангму(жен)- Кенджу(жен) Первый тайм Тотал 1(Б) Во всем источниках и в купоне за первый тайм было забито 2 года, ставка зашла Общий счёт матча 0:6 Пишу жалобу , прошло двое суток, на все обращения в чат и звонки оператору слышу только заезженную скриптовую фразу «Ожидайте, протокол матча ожидается из официального источника» или ответы такого типа Ничем не помогают, ничего не делают, после пары таких ответов просто сбрасывают Ужасная поддержка и тех сервис БК, либо просто развод!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 1хставка отказывается 2 промокода за участие в акциях одна акция от Спортс.ру, вторая акция чемодан подарков, которая была недавно в честь евро, пишут, что по решению БК без комментариев и т д, хотя в условиях акций четко написано, что могут отклонить только за мошенничество, не верные данные и т д, причем они это обязаны доказать, иначе это уже клевета, а пункта правил, что БК имеет право без объяснения причины отменить бонус такого и близко нет, притом что деньги им на одну из акций вообще даёт спортс.ру, то есть они тупо деньги забирают себе

Комментарий администратора

Промокоды начислены игроку.

не выводят деньги.т.к.я у них новенький и выйграл с 22000₽ 40600₽.конечно же просят веритификацию.хотя по правилам прописано,что я прошёл легкую веретификацию и могу снимать и пополнять.от 1000₽ до 60000₽ на карту мастеркард

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировался в этой БК пополнил свой счет,играл. Как дошло до выплаты ,стали запрашивать всякие верификации,выплаты сами отменяют. Я все фото отправил, а так еще ни рубля своих денег не вывел! Прошу Вашей помощи!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Запросили верификацию ,направил выписку из банка ,с паспортом по видео и со мной ! Следующим письмом пишут что не та почта с которой я регистрировался ! Служба поддержки подтвердила ,что почта верна

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго дня, р зробив депозит на 10 000грн, підняв до 23 000, хотів вивести їх, зробив 3 виводи, 2 по 10 000грн, 1 на 3000грн, вивело лише 3000грн, остальні повернуло на рахунок і вивід став неможливий, попросили пройти ще раз верифікації, тобто фото паспорта, і виписку з банку, я це все їм надіслав на електронну пошту, сказали що передали в відділ і очікуйте, пройшло вже 10 днів, гаряча лінія говорить очікуйте, а ЕЛ. пошта ігнорує мої письма. Дудурич Любомир 1252119, біля 17 000 ставок за весь період мого рахунку і більше 8 років з парі матчем, і проблеми такі в мене вперше. Прошу Вас допомогти з вирішенням цього питання, так як бк наміренно зятягує це питання.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день возникла проблема с аккаунтом.Он заблокирован.Помогите разблокировать аккаунт.Обращался в службу поддержки по номеру телефона.Возможности обратиться в филиал Лиги Ставок нет так как в моем городе отсутствует филиал.Обращался на почту Лиги ставок.Ответа нет. Проживаю по адресу Вологодская область г.Череповец ФИО Тихов Николай Евгеньевич.Номер телефона,который привязан к аккаунту 89217172131.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Добрый день.Возникла проблема с расчетом ставки.Ее попросту не рассчитали.Ставил еврофрибет бк леон 1000 рублей 19:16 на точный счет 1:1 в матче Италия-Англия. Фрибет использовал почти сразу же после получения и ждал матч.Моя ставка выйграла,но мне ее не выплатили.Помогите разобраться.Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован согласно правилам акции. Ставка не была рассчитана в срок до 72 часов.

Использовала еврофрибет для ставки на матч финала евро. Поставила на счет 1:1 (кэф 4.5). Ставка выиграла. Пополнила игровой счет через кошелек Ю мани. Пыталась вывести деньги, но появилась ошибка: "Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой".Попробовала вывести на Киви кошелек - та же ошибка. Вчера (12. 07.) написала в поддержку, попросила разобраться: никакого ответа. Поэтому теперь надеюсь только на Legalbet.

Комментарий администратора

Ограничений по счету нет. Пользователю необходимо пополнить счет с помощью карты и осуществить вывод тем же способом.

Сетуация такая сказали что это дубликация аккаунта играли все било хорошо водили деньги все било хорошо только сделали заявку на вывод заблокировали аккаунт По причине что это дубликат ми на аккаунт Жени пополняли с моей карти и вывод делали тоже на мою карту 225 злотих мы сделали вывод все Якоби успешно деняг нет росли этого сегодня мы сделали ставки выграли снова поставили 200 злотих на вывод и росли этого жены и мой аккаунт бил заблокируван

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

букмекер 1хставка запросил у меня документы и после того как я скидываю им фото они просят ждать и потом просят еще и еще и еще и еще, после отправки одного фото нужно ждать по 3-4 дня, почему нельзя запросить все фото сразу? зачем запрашивать по одной фотографии, это конечно же риторический вопрос, тут все очевидно что они просто тянут время

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Зарегистрировался в бк леон в июне 2021, заманила бонусная программа данной конторы плюс ее официальный статус в РФ, пополнял депозит через карту (оформлена на меня) и киви (пройдена идентификация максимальная) на сумму около 35000 рублей, ставил на понятные исходы в футболе , хоккее баскетболе ( победа, ничья, тотал, забьют/не забьют) , при первом же выводе средств бк леон запросило прохождение верификации личности (экаунт не блокировали и я продолжал делать ставки), я отправил все необходимые документы по их запросам (паспорт с листком и селфи, права, карту с которой пополнял счет, снилс и т.д.) . Через несколько дней мне пришло письмо что я УСПЕШНО прошел процедуру подтверждения личности . Я несколько раз вывел средства удачно и без проблем (единственное что способ вывода был доступен только через банковский счет, но для меня это не проблема, чуть дольше по времени но сути не меняет). Все бы хорошо, но после очередного запроса средств на вывод мне пришло письмо что перед выводом нужно пройти процедуру подтверждения личности. То есть за 5 дней моя личность могла как-то измениться ??!! Запросили опять фотографии с паспортом правами плюс открытым экаунтом ну и стандартно листком бумаги с датой и словом леон, а так же нужно было подтвердить место проживания выпиской из домовой книги (о боже) или банковским договором не старше 3 месяцев . Я отправился в банк , открыл еще одну карту и предоставил им весь комплект документов по их запросу в тот же день , закинул на счет 500 руб (весь мой депозит стоял в игре а я хотел поставить на точный счет еще) после чего мой счет был полностью заблокирован . Я пытался выяснить с чем связано это, на что мне ответили стандартной фразой с пунктом .4 , но как и почему , если неделю назад я уже прошел эту процедуру верификации ( есть вся переписка с бк) . На вопрос как будут рассчитаны ставки которые были в игре на момент блокировки, бк леон успокоила меня и написала что все ставки буду рассчитаны в полном объеме (надеюсь). Вчера написал им письмо с просьбой разблокировки счета без возможности вывода средств оттуда на время очередной проверки моей личности (просто для игры) на что получил отказ. Сейчас на счету с учетом всех сыгравших ставок 93450 рублей, прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации , так как я честно играл , у меня нет и никогда не было ни каких других экаунтов в этой БК за исключением моего нынешнего №64897809 Есть вся переписка, скриншоты счета, даже запись всех поставленных событий в данной бк (в случае необходимости все предоставлю)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Матч: футбол, Япония, Хиросима - Йокогама , 12:00. Ставка: офсайды, ТБ 2,5. Основной источник, указанный на сайте БК для определения рез-та, не работает. В других трех источниках рез-т 2:1. БК рисует 2:0 и рассчитывает ставку проигрышем. На вопрос к ним в чате, с чего взяли, что 2:0, ничего вразумительного ответить не могут. Обратился на их почту, они ставят обязательным условием для консультации по данному вопросу установку их приложения, создавая искусственное препятствие для решения проблемы.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Я литвинов Роман Евгеньевич , 12 июля 2021 года , заключил ставку в букмекерской канторе бк балтбет ! А тоесть собрал экспресс на 3 события из каторых 2 события были верными , а 3-ие событие было преастоновленно со счётом 1-1 и мне расчитали ставку как проигрышной. Но в данной букмекерской конторе (бк балтбет) на эту ставку результан ничья не предусмотрен! Так как эта игра идёт до двух побед и там не может быть ничьи! Номер пари :629277452 , Номер матча из этого экспресса :11924864 , я обрашался в службу потдержки мне сказали что там ничья , но как я уже сказал в этой игре ничья не предусмотренна и тем самым ставку на результат нечьи контора не предлагает! В данной ситуации контора (бк балтбет) должна была пересчитать коффициэнты данной ставки , а отменёный матч засчитать как возврат из-за приостановкии события!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Значит захожу я в Live футбол - смотрю что счёт 2:0 и хорошие кэфы, делаю ставку на того того кто ведёт 2:0 и дальше сижу смотрю как идёт игра в Live режиме, проходит пару минут и счёт становится сразу 2:2 даже 2:1 не показало, что за обман ?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Я впервые зарегистрировался в БК Леон. Получил фрибет 1000 руб на матчи Евро-2020. Я поставил эту тысячу на матч финала Англия - Италия на ничью. Ставка выиграла (1:1). Я получил чистыми 2050 руб на бонусный счёт, где тут же обменял их на основной счёт. Все условия были выполнены. Я прочитал всё внимательно сто раз. Потом пополнил свой баланс на 100 руб, чтобы привязать карту, и после на неё вывести весь выигрыш. Потом нажал вывести 2150 руб. Сумма была запрошена, пришёл код по смс. Я пополнил свой баланс со своей личной карты, на нее и оформил также вывод. Прошло 4 часа, ни одного письма от БК Леон мне не поступило. Вывод средств был отменен компанией, НЕ МНОЮ. И дальше была такая фраза "коррекция счёт" со знаком минус, то есть - 2050 рублей. Они просто пропали после отмены. Я ничего не отменял. И на мой счёт вернули мои 100 руб. Я написал 2 письма в службу поддержки - молчание. Деньги бесследно исчезли после какой-то отмены. Почитав здесь посты, посмотрев фото, я понял, что я такой далеко не один. Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

11 июля хотела вывести свои денежные средства , заявка получила статус создано и уже более двух дней ничего не происходит, а по правилам вроде как запрос рассматривается до 24 часов, если выводить на банковскую карту, буду благодарна, если вы посодействуете

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

От Пошехоновой Л.А. Претензия Я поставила пари на матч Италия-Англия Евро 2021 от . Ставка 637628927 сыграла с коэффициэнтом 4,96. Соответственно так как это было бесплатное пари, На балансе у меня был выигрыш 3960.Чтобы вывести деньги я ввела карту моей мамы, совершила с нее платеж в Winline ,следуя инструкции. Платеж на 100 рублей прошел успешно. Далее я позвонила оператору (который меня не предупредил, что выигрыш может быть анулирован если вводить чужую карту) я уточнила почему не могу вывести деньги,и нужно ли предоставить какой либо дополнительный документ, что карта оформлена на мою маму , что я не мошенница и у меня нет карты, на которую я могу перевести деньги.) проходя верификацию я предоставляла карту для перечисления детских пособий(на этой карте не было денежных средств, чтобы я могла пополнить счет на Winlin поэтому я предоставила карту мамы)) .Разговор был записан. Так как я недавно зарегистрирована и не совершала вывода средств, то каждый раз обращалась к операторам за помощью. На что мне оператор ответил, что необходим мой личный счет или карта, или киви кошелек(опять же не предупреждая, что мой выигрыш будет анулирован). Я целый день потратила на звонки операторам, обращаясь за помощью, как правильно вывести средства, оформила киви кошелек, прошла в банке идентификацию, направила в службу безопасности банковский документ, что киви кошелек принадлежит именно мне, предоставила все данные (паспортные, дату рождения) спросила ещё раз у вашего оператора, нужны ли какие-то еще документы? На что мне оператор опять же ответил, что не нужны!!!!Деньги были у меня на счету .В по саратовскому времени мне приходит сообщение, что необходимо на почту службы безопасности прислать скриншот киви кошелька.я отправляю. В этот момент деньги были у меня на счету.Спустя некоторое время, не оповещая меня, деньги исчезли с моего счета.Я опять звоню операторам, мне отвечают, что выигрыш аннулирован на основании статьи .7(при совершении или возврате интерактивных ставок, получении выплат(выигрышей) Клиенту запрещается использовать не принадлежащие ему банковские карты или иные средства платежа(электронные кошельки, мобильная коммерция и т.п.) Учетные записи клиентов, нарушивших настоящий пункт Правил, могут быть перманентно заблокированы Букмекерской конторой.), (Букмекерская контора в целях проведения верификации банковской карты (иного платежного средства, используемого Клиентом)вправе запросить у Клиента информацию о такой банковской карте(средстве платежа), включая фотографию, скан, договор на банковскую карту(средство платежа),подтверждающих принадлежность банковской карты (средства платежа) Клиенту.) и статьи 6.3 (Организатор Акции имеет право отказать любому лицу в участии в Акции при обнаружении признаков мошенничества или злоупотребления настоящим промопредложением, а также аннулировать фрибет. Фрибет может быть аннулирован по инициативе Организатора без обьяснения причины). Я не отрицаю того, что я могла не правильно трактовать правила данной компании, но я и обращалась за помощью и разъяснениями к операторам, которые меня ввели в заблуждение и не предупредили во время о том что нельзя вводить карту другого человека, а продолжали консультировать именно по этой карте. Еще раз хочу отметить некорректную работу операторов, к которым я обращалась за помощью. Я первый раз выиграла пари и хотелось бы получить законно выигранные деньги. Я у всех операторов, с кем общалась спрашивала, какие еще нужны документы для подтверждения моей личности(что я не мошенница), Но мне все ответили , что больше никаких не нужно и не один оператор не предупредил, что пари может быть аннулировано. Прошу принять меры по данной ситуации.

Комментарий администратора

Выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил.

Положил на счет средства и ставка выиграла начал выводить деньги, а они в обработке ждите!а потом мне пишет помощник, что положите еще пару раз тогда вы выведите деньги! И комиссия у них большая, я в шоке, 500 кладешь, меньше нельзя, 100 руб комиссия!Помогите вывести деньги!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Контора просто не дает вывести деньги даже после видео верификации!!! Все фото все данные предоставлены! Говорят не читабельно! ВСЕ В УВЕЛИЧЕННЫХ МАСШАТАБА ДАЖЕ ОТПРАВЛЯЛ!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка выиграла. На баланс зачислено 2400. Пополнил на 100 со счета ЮМани, чтобы активировать данный способ вывода. Но вывести не получается "Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой". На киви и банковскую карту тоже не дает вывести, такая же ошибка. Прошу помочь в решении ситуации. Предпочтителен вывод на ЮМани. Все условия выполнил со своей стороны. Счет №65020306

Комментарий администратора

Ограничений по счету нет. Пользователю необходимо пополнить счет с помощью карты и осуществить вывод тем же способом.

При запросе на вывод средств у меня потребовали предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого необходимо было снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией, оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны мои ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране и т.д.Я оплачиваю коммуналку через сбербанк онлайн и оплаченные счета приходят на мою электронную почту. Видеоролик я отправил, на нем четко видно, что это я, виден монитор компьютера, видны распечатанные счета и документы на оплату. Но Тенниси в ответном письме сообщает, что электронные чеки к проверке не принимаются, и мне нужно распечатать чек и поставить подпись и печать в банке. В Правилах подобных требований я не нашел. Считаю подобные требования незаконными. Прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите мне. За регистрацию получил 1500 бонусов . Поставил на финал матч Италия - Англия ставка зашла . Перевел деньги с бонусного счёта на основной счет , пополнил 100рублей и запросил вывод средств на карту (1340 рублей ) вывод средств отменили вот id 68524691, далее списали все деньги со счета по не понятным причинам id 68527446

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте , пополнил счёт я на 1x ставка в случае побед захотел снять деньги , но как обнаружил что у меня запрос документов хотя все мои паспортные данные все в конторе есть , они просили номера карт старых новых я все им закидывал , но сейчас я закидываю деньги на счёт через платежную систему vk pay там тоже есть карта и все я им предоставил от нее писал даже vk pay поддержку чтобы они мне отправили выписку, какую выписку разного формата я бы не кидал в службу безопасности 1xставка, они говорят что выписка не подходит нужна не копия ксерокопия либо нужна pdf нужна такая и сякая в конце концов мне просто уже vk pay говорит что других выписок уважаемый наш пользователь не существует!!!И я их понимаю с их стороны это выглядит как будто я просто издеваюсь над ними, но на самом деле 1x ставка просто морозится и делает мне кажется это все специально я устал помогите мне пожалуйста снять деньги и больше никогда не обращаться в данную контору

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я начал крутить с утра все было хорошо, когда поднял грн то у меня при попытке вывести денежные средства выдаёт ошибка с платёжной системой. Всегда выводил деньги спокойно, но сейчас проблема! Мой ID 100402619

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.