Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделал ставку игры прошли ,выйгрыш не пришёл

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В общем, решил написать. Не нравятся некоторые вещи. Недавно в общении с братом тот сообщил мне, что ставит в Мелбет, якобы вроде нормальная компания, проблем с выплатами нет. Я решил приглядеться. Параллельно пообщался с бывшим админом Легалбет по жалобам, так как компания имеет много общего с брендом 1х, я поинтересовался, были ли в Мелбет при его работе проблемы вроде проставления денег за игроков, как в 1хСтавке, тот сообщил, что ничего подобного не было. В итоге я решил открыть счет. Написал в support, сообщил, что брат нормально отзывался, поинтересовался, можно ли мне играть, ежели брат играет, в ответ мне сообщили, что можно регистрироваться. Так как я в ставках много лет, попросил проверить, не регистрировался ли я вообще ранее в данной компании. В итоге выяснилось, что я регистрировался в данной компании еще год назад, и что мне надо всего лишь восстановить пароль. В итоге я так и сделал. Параллельно начал искать письма на почте от Мелбет, стало очень интересно, по каким причинам я регистрировался в этой конторе, но все это время ничего не ставил. Выяснилось, что еще год назад при регистрации на моем счете были немного порезаны коэффициенты (прямо на новом счете) в линии до игры, такие письма я нашел на почте в общении с поддержкой год назад. Вероятно, по этой причине я и не стал ставить. Интересно, что в live никаких ограничений не было. А сейчас я хотел ставить только чисто live, только NHL по ночам (основная роспись). В итоге и начал ставить. Баланс то рос, то падал, все было нормально, вывод почти моментальный. И вот, 25 апреля, в ночь я делал очередные ставки на NHL, на балансе было более 200000, стояло тоже несколько ставок на 200000 с лишним, решил вывести часть. Начал выводить заявками до 15000, создал около 4-5 запросов, решил подождать. До этого одобряли запросы почти моментально, здесь этого не было, в итоге пришел отказ - запрос доков. Запросили паспорт (основной разворот, фото с пропиской и фото с ранее выданные доками). Отправил. Затем попросили паспорт на новом фоне. Отправил. В итоге ответили, что необходимо ждать. Теперь - самое интересное. Как правило, все подобные запросы верификации сопровождаются какими-либо ограничениями на счете вроде понижения лимитов и коэффициентов, но на моем счете ничего подобного не было (кроме небольшой изначальной дополнительной маржи в линии до игры еще год назад). Как только пришел отказ, и я отправил доки, я зашел в live, чтобы посмотреть, изменилось ли на счете хоть что-то, там еще завершались 2 игры в NHL, но все было в полном порядке с коэфффициентами. Хотел даже еще поставить что-то, но не решился. В итоге с той поры мне просто говорят, что надо ждать. Чего ждать - непонятно. Сроков верификации в правилах я вообще не смог найти. Есть реальный пирзнак, который говорит о том, что на самом деле мой счет давно проверили и зачем-то намеренно оттягивают с выплатой. Во-первых, во время проверки в течение дня мне порезали коэффициенты. Зашел на счет в новый день, чтобы что-то поставить на NHL, но в итоге выяснил данный факт. Это говорит о том, что изменения применили, значит, что-то проверили. Во-вторых, и это самое главное. В свое время я играл в 1хБет, там древний мой счет, и в разное время я ставил разные ставки, т. е. ставил по определенной манере. Например, год назад ставил на прематч в футболе по дополнительной росписи, потом мне резали счет до определенной маржи именно по этим рынкам, я начинал ставить иное, например, по статистике в live, они опять резали счет, но теперь до иной маржи, и опять только по этим рынкам, в крайнее время я ставил NHL в 1хБет в live по основной росписи, и там мне подрезали частично коэффициенты, а в итоге влепили 12-13 процентов маржи (примечательно, что я даже осознал это не разом, а только когда стало по в обе стороны). Т. е. в 1хБет в течение долгого времени мне вводили дополнительные ограничения по коэффициентам по разной росписи, причем, и сами ограничения отличались, где-то 10 % маржи, где-то 12-13 %. Казалось бы, причем здесь 1хБет? А при том, что теперь в Мелбет все коэффициенты абсолютно идентичны на моем счете коэффициентам в 1хБет. Понимаете, о чем речь? Такие совпадения просто невозможны. В одной конторе годами резали по конкретным рынкам в разное время, а в Мелбет в один день применили абсолютно аналогичные санкции. Доходит до смешного. У меня в live на ТОП-матчи в 1хБет коэффициенты вообще без порезки (это, наверное, единственное, что еще не порезали, так как это я практически не ставил), и в Мелбет тоже. Абсолютно все котировки на моих счетах в обеих компаниях идентичны. Это просто невозможно без какой-либо связи меж этими компаниями. Не говоря о манере общения. У меня вообще есть мнение, что там люди даже одни и те же. Не в обычной поддержке, а именно на почте безопасности.Продолжение истории. Со мной перестали выходить на связь Решил сам напомнить о себе. В ответ, как ни в чем не бывало, с меня запросили ыписки с Qiwi с переводами в Мелбет. Т. е. ответ был готов заранее, но они просто молчали. Неадекватность. Примечательно, что сами такие выписки Qiwi выдает только при предоставлении селфи с паспортом + мобильный договор. Сделал все, посмотрел даты и время с переводами, которые необхдимы. В выписке все, как положено: номер, имя, фамилия, печати, подпись. В ответ эти неадекваты из БК мне говорят, что надо им предоставить полные виписки за месяц со всеми переводами, в том числе, с посторонними, не связанными с Мелбет. Меня подорвало. Что это неадекваты себе позволяют? В общем, пришлось поднять им веки. Я сообщил, что один только такой запрос неправомерен юридически, и что за это имеется ответственность вплоть до УК РФ, Статья 137. Поинтересовался, читали ли они вообще хотя бы начало Конституции РФ, в частности, статьи 23 и 24. В итоге они все-таки поняли, что не правы, и приняли те доки, которые я им предоставил. Опять пропали. Написал сам. Только что. В ответ мне пришел опять заготовленный текст, в котором компания угрожает тем, что имеет право проводить верификации посредство видео, угрожает, что при отказе мои действия признаются мошенническими, угрожает, что при предоставлени доков еще может какое-то время выносить мозг, но !!! ВНИМАНИЕ !!! (я в комменты добавлю скрин) САМОЙ ПРОСЬБЫ ПРОЙТИ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ В ТЕКСТЕ НЕТ. Угрозы есть, просьбы нет. В ответном письме я сообщаю БК, что готов пройти то, чего мне еще не предложили хоть сегодня днем, попросил контакты связи, спросил, что при себе иметь, сообщил, что и сам собираюсь заисать видео, чтобы иметь определенное доказательство. В ответ мне приходит: "Все обращения рассматриваются в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте." Вы понимаете, с кем мы вообще имеем дело? Там пьяные или кто? Написал в чат, может хоть там трезвые, но там просто отправили на этот почтовый ящик, на котором, по всей видимости, пьяные. Бызвыходное положение. Может, хоть на сайте Легалбет поадекватнее человек есть от Мелбет? Очень надеюсь. Надоело с пьяными общаться. Надеюсь на понимание и на скорейшее решение проблемы. Вывести деньги, и распрощаться с этой конторой. Ежели еще что-то припомню, добавлю в комментарии.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

На групповом этапе лиги чемпионов, сделал ставку: какой английский клуб пройдет дальше. Выбрал Сити. Групповой этап закончился, но пари не рассчитали. Якобы в борьбе не один английский клуб. Хорошо. Сегодня Сити вышел в финал, пишу: где расчет ставки. Гениальный ответ вы ставили на победителя лиги чемпионов!!! Совсем *********...

Комментарий администратора

Результат по ставке еще неизвестен. Основания для жалобы отсутствуют.

Закинул 60к чтоб дали бонус за пополнение, захотел забрать 60 к а мне отказывают в выводе, и говорят чтоб я вернул их я должен сыграть на 60 к и только тогда их можно будет вывести

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Номер счета 935659657.Добрый день. Изначально указал старую почту,которая уже не активна. Также был вывод средств на карту моего товарища,так как я не пользуюсь банковской картой и пополнял счёт через эту же карту.Из-за этого меня заподозрили в мошенничестве. Проходил верификацию. Отправлял фото паспорта и спаспортом в руках, выписки из банка. Указал новую почту.Обьяснился по поводу карты. Компания долго отвечала,затягивала время,но спустя месяц мне отказали в выводе средств , онулировали счёт и заблокировали аккаунт. Техническая поддержка сообщила,что я нарушил пункт 80.4 из их правил использования.Прошу рассмотреть данную ситуацию,я отправлял все оперативно по запросу компании. Имею только один аккаунт,который заблокировали.Играл честно и не использовал никакие программные обеспечения для накрутки средств в чем меня обвиняет тех.поддержка компании. Скрины предъявленных претензий прилагаю .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Все , прошел все этапы этой проверки личности . Все подтвердили и я уже думал что вот оно счастье бужет возможность и вывести и поиграть , но нет . Помогите разобратся (((

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен с 04.05 по 14.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

10 дней назад пришло письмо на почту о том, что аккаунт будет проходить проверку по документам, все отослал сразу же, непонятно сколько будет длиться она, на счете 50 тысяч рублей не могу вывести, коэффициенты порезаны

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

зашла бесплатная ставка по промокоду. Было произведено пополнение счета с помощью Киви для привязки платежной системы. После чего был запрошен вывод средств. Далее, операция вывода средств была отменена букмекером, а в личном кабинете появилась информация, что вывод недоступен. После обращения на почту, был получен ответ, что аккаунт заблокирован и необходимо пройти процедуру верификации, записав видео. Видео было отправлено в тот же день (), после чего букмекер перестал отвечать на письма и по сей день ответа не поступило. Номер счета: 1106792

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем Здравствуйте, решил я пару дне назад попробовать делать ставки в Букмекерской конторе под названием Зенит, завел 1000 рублей проставил по мелочи , поставил на вывод деньги отдали быстро быстро никаких проблем, после завел 10000 рублей, после проставил Баскетбол Австралия тотал больше в четверти на кэф 3, он зашел на ура по сколько они набирали во всех четвертях очень даже не плохо , тут значит на счету 24770 рублей , думаю 14000 вывести , оставить часть играть дальше , через пол часа порезка максимальных ставок до 200-500 рублей, верификация счета. высылаю им банковскую карту, паспорт, селфи на фоне личного кабинета, спустя сутки верификация пройдена ( вы можете выводить свои средства ). И Самое ужасное происходит когда ставлю на вывод. Дали поставить на вывод, через пол часа приходит отмена с сообщением " вы забанены по правилам и , почитав правила эти там все как в индийских фильмах ( Сговор , какие то машины роботы которые ставили, группа лиц, мошенники чего там только нет) я Обращаюсь к компании Зенит , извиняюсь за грубость вы что там совсем тронулись ???? вы дали ставку я проставил 7000 рублей она могла также и не зайти легко это все доля расчета и доля везенья. кто там у вас выносит такие не обоснованные решения ? я занимаюсь профессионально ставками 5 лет , такого еще не видел , чтоб просто взяли вписали мне пункты в которых все что возможно прописано, отдайте мне мои деньги , и скатертью вам дорога, Обращаюсь ко всем кто читает мой комментарий , в каждом моем слове правда, это просто Шарагина контора, с одной ставки отобрали деньги ( жди говорят 60 дней а может больше, захотим отдадим а может и нет как настроение будет) Это Позор Зенит!!!!))))

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Номер счета:8495781 Знакомые посоветовали Марафон.ру сказали самые лояльные из всех Апреля регистрировался поиграл несколько дней решил вывести денги но к сожаленею как и у всех блок вывода и порезаны лимиты на почту попросили фото документов, В тот же день отправил все что можно было.. никакого ответа, это ожидания просто убивает не знаешь чего ждать и не одного ответа уже вот 7 дней, первый раз жизни решил по баловаться ставками на спорт и тут попался на развод.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Перевожу деньги с карты на счёт в 1хбэт, деньги списываются с карты humo(Узбекистан), но на счёт не приходят. Обращалась в службу поддержки - ответ "на рассмотрении". Скрины переводов предоставляла. Сумма 130000 и 10000 сум

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемый ЛегалБет,столкнулся с такой проблемой что мне никак не хотят выводить деньги, все возможные верификация прошел(фото с паспортом,выписка жкх,и видеосвязь)Щас они мне сказали что можно максимум выводит по 3к в сутки и только через Цупис.Прошу вас пожалуйста помогите мне нормально вывести деньги.Номер счета 677165687 закидывал 10к щас на балансе 63,7к.Надежда только на вас а то они мне все нервы уже вымотали

Комментарий администратора

Вывод средств игроком осуществлен. Букмекеру дана рекомендация не ограничивать выборочно размер разовой выплаты ниже 15 тысяч рублей.

10 дней назад внезапно заморозили счёт на вывод средств и порезали лимиты, запросили документы для верификации. Дважды выслал документы в отличном качестве и разрешении, но ответа о верификации до сих пор не поступало. Несколько раз пытался связаться и получить ответ, на что ответа не последовало. Компания специально уклоняется от ответов и не хочетт возвращать деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал пополнение на 10 000 деньги не пришли на счёт подождал пару часов сделал пополнение на 8000 тоже не пришли позвоню в службу поддержки говорят скидывайте чеки на почту вместе со своим аккаунтом все скину сказали что деньги поступит на счёт больше недели прошло ни денег ни ответа ничего не говорят и говорят занимаются в финансовом отделе этим финансовым отделом связаться нельзя когда деньги придут тоже не говорят не знают один ответ ожидать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброй ночи. Выплата выигрыша находится в статусе создан уже 5 дней. В поддержке направили в клуб, но такой возможности не имею, попросил альтернативное решение, но ответа не поступило. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен 8.05.

Здравствуйте, история следующая. Сегодня зарегистрировался, в мелбет, пополнил счёт, решил отказаться от этого букмекера, т. к нет трансляций да и просто не хочу ставить у этого букмекера. Решил вывести средства, но служба безопасности блокирует. Позвонил, сказал, что не хочу ставить у них. На что ответили, что должен выполнить все условия акции. Но я не хочу ставить у этого букмекера. Что делать, как получить мои средства? Спасибо!

Комментарий администратора

Решено самостоятельно игроком.

Сначала закрыли мне вывод на кошелек Киви, с которого делал пополнение(с чего бы это вдруг?), был вывод только на банковский счет, потом запросили подтерждение личности. Ну ок. Отправлял, всё что требовали. В результате устраивают какую-то проверку до 30 дней! Ставок при этом у меня было не много. Почти вся сумма на аккаунте - это мои депозиты. Я выиграл только что-то около 5000. Если они считают, что это норма для контор, то нет. Начитавшись отзывов и жалоб, понял, что я не один такой. Это вообще массовое явление. Они даже онлайн чат закрыли) Просто убрали его, потому что, видимо, очень много недовольных. Контора СПЕЦИАЛЬНО задерживает выплаты клиентам до 30 дней, типа проверяя документы) Это просто новый лэвэл наглости.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Сумма депозитов выведена.

Здравствуйте. В данный момент я прохожу повторную верификацию в БК Париматч и нахожусь на этапе проверки квитанции ЖКХ. Судя по жалобам игроков, по завершению верификации данный букмекер часто отменяет выигрыши, ссылаясь на пункт правил 12.4 - подтверждение фактов мошенничества. Хочу сказать, что я совершала ставки на топовые события по хоккею и баскетболу, повторных регистраций не совершала, а в аккаунт заходила только с одного устройства - это новый ноутбук Асус, купленный около двух месяцев назад. Я абсолютно уверена, что БК Париматч не имеет формальных оснований обвинять меня в мошеннических действиях. Однако если это произойдет, я согласно пункту правил 8.1 буду подавать досудебную претензию в адрес букмекерской конторы, а если это не поможет, то согласно пункту 8.6 я инициирую судебное разбирательство по месту нахождения букмекерской конторы. Судебная доверенность будет передана моему представителю для дальнейшего разбирательства с данной бк. Я пойду до конца, чтобы получить свои деньги. Уважаемая администрация Легалбет, я прошу вас по возможности помочь мне пройти эту верификацию в более сжатые сроки. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. я зарегалась в этой конторе-узнала от подруги та на теннис ставит и неплохо выигрывает иногда, я тоже занималась этим видом спорта и стало интересно. В общем 1 мая начала играть пополнила баланс на 5000р из них 4000 сразу слила, пополнила на 4000 поиграла. Каюсь играла от скуки играла не трезвая праздники все таки наиграла 23029. в основном я ставила на тоталы тенниса , победу в теннисе , на футбол 3 ставки (кстати из них 2 возврата а был бы выйгрыш) и 2 ставки на CS. Немного позже увидела письмо от них где потребовали документы для подтверждения личности-отправила селфи с паспортом, паспорт и листок где написана почта отправила прописку и инн. далее у меня заблокировали аккаунт и сказали что нужно пройти видео. Собственно я могу созвониться но почитав отзывы я решила вам написать. Проблема в том что я не опытная я большинства всего толком не знаю . Вот я знаю правила тенниса. я знаю в кс играют (так как сама играла) блин оставльное не знаю. документы все на руках любой предоставлю могу если в городе есть их офис приехать лично. прошу помочь мне тк сумма не маленькая и дарить тем более очевидно что их цель их себе забрать не хочу. помогите альтернативу какую то что ли найти вывести мои средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – вывод средств с аккаунта по решению службы СБ заблокирован за отказ от прохождения видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность удержания выигрышей и депозитов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Висит заявка на вывод уже 10 дней.Я ходил писал заявление в тот же день,как поставил на вывод.Я не понимаю,почему я должен вообще ждать чего-то.Там большая часть-мои средства.Мне даже не сказали почему не выводят. Номер обращения 1045744. Помогите пожалуйста решить этот вопрос

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Тщетно пытался доказать свою правоту букмекерской конторе посредством общения со службой поддержки, другого выхода они мне не оставили. Пари № 18646651869. Матч Торпедо Белаз - Минск. Количество желтых карточек в матче - 5. Количество желтых карточек, насчитанных букмекерской конторой - 6. Доказательства того, что в матче было показано 5 желтых карточек: 1. Описание происходившего на поле: На 93-й минуте игрок "Торпедо" Дмитрий Антилевский убегает в прорыв, а игрок "Минска" Сергей Концевой (номер 26) останавливает его с нарушением правил, но игра продолжается, т.к. мяч остаётся у "Торпедо". Через минуту судья показал жёлтую Сергею Концевому (номер 26). Максим Луцкий (13 номер) никакого участия в эпизоде не принимает, однако в трансляции появляется ложный титр с его жк. Спустя 20 секунд игрок показывается на противоположной стороне поля, и очевидно что жк он получить не мог, так как никакого участия в эпизоде не принимал. Вся проблема возникает из-за ложного титра режиссера трансляции, который затем дал сразу правильный титр с Концевым. При необходимости могу предоставить ссылку на запись матча, в которой все четко видно. 2. В пункте правил №14 в источниках информации у 1xstavka указано для Беларуси сайт (это и есть официальный сайт лиги). - в матче Торпедо Белаз - Минск показано 3 и 2 желтые карточки соответственно (общее число - 5). 3. - график и текстовая трансляция матча - общее количество желтых карточек - 5. 4. Сайты команд - и В обоих случаях там указано ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ: Одеоибо (45), Яшин (59), Хачатурян (77) — Богомольский (50), Концевой (92+). То есть у Минска две жёлтые, итоговый счёт по ЖК 3:2. 5. !!! Сайт САМОЙ БК - раздел текстовой трансляции и статистики матча Торпедо БелАЗ - Минск. В текстовой трансляции идёт карта на 92-й минуте Концевому. В статистике чётко прописано 3:2.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день ,ставил ставку в бк париматч в матче зенит /локомотив на Тотал фолов 23.5 больше ,смотрел трансляцию ,где было чётко видно ,что фолов было 24 ,зайдя на официальный источник на который ссылается сама букмекерская контора ,убедился в сумме фолов ,их указано 24,соответсвенно моя ставка должна сыграть ,но компания отказывается выплачивать ставку ссылаясь на то,что первоначальные данные на сайте указывали на Тотал фолов 23 в матче и приложили мне скриншот,но на этом скриншоте показатели команд отличаются от того,что у меня ,хотя я их взял с официального источника ,на тот ,что ссылается бк и тот скриншот который они мне отправили ,они утверждают ,что он от туда же .И на моем скриншоте отчетливо видно ,что написано ,матч завершён ,на том ,который мне прислали служба поддержки ,такой информации нет .как мне быть в этой ситуации

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по результату официального протокола отказано. Действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте, мной была сделана ставка по купону 18646155157 в который входило событие по матчу в рамках чемпионата Белоруссии футбольный матч Торпедо БелАз-Минск на тотал желтых карт в игре меньше 5.5. В игре всего было выдано 5 желтых карт, однако у букмекер из за ошибки трансляции закрыл данное событие со статистикой в 6 желтых карт в виду следующего: в ходе матча на 93 минуте игрок в отношении игрока Торпедо Антинилевского были нарушены правила игроком Минска Концевым, за что последний получает отложенный штраф. До этого момента в трансляции появляется игрок Минска Луцкий, который находится около ворот Торпедо т.е. совершенно в другом месте от того в котором нарушены правила и никакого участия в этих событиях не принимает. Между тем в результате ошибки графики трансляции показана информация о получении желтой карточки Луцким, чего никак не могло произойти, что подтверждается официальными источниками матча. Однако букмекер данные факты игнорирует хотя статистика в купоне также была исправлена букмекером. При обращении в чат поддержки букмекера я получил отказ в выплате мне денежных средств. Прошу помочь исправить данную ошибку.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, номер счета в бетсити 13082013, сегодня с утра пытаюсь вывести деньги со счета, пишет по техническим причинам вывод средств временно недоступен, писал в ватсапе, на почту администраторам, написали ждите рассматривается, сколько ждать, как пополнять баланс так всегда все быстро, а как вывести деньги, то начались проблемы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. 1 мая делал ставку в бк 1xstavka на событие чемпионата Белоруссии. Матч Торпедо БелАЗ - Минск. ТМ 5.5. Я бы хотел пожаловаться на неверный расчет со стороны букмекера. Он посчитал событие как 2:4 по ЖК, но проблема в том, что последней карточки в этом матче не было. Я пытался общаться с поддержкой букмекера, присылал доказательства, но поддержка в ответ приводит совершенно непонятные для меня аргументы, отказывается их объяснять, и ссылается на один и тот же пункт правил. "Пункт правил Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных трансляции, то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным трансляции. Окончательное решение принимается букмекерской конторой." Проблема в том, что во всех официальных источниках, которые, например, указаны в правилах 1хставки, но и не только там, счёт по ЖК указан верно — 2:3. На официальном сайте белорусской лиги счёт по ЖК для данного матча - 2:3. Источник - Во вкладке История матча, также на сайте лиги , где есть текстовая трансляция - указано и, в принципе, видно, что счёт по ЖК 2:3. Также на сайте 1хставка, в разделе статистика по данному матча, она все равно рассчитана верно. Когда я написал в БК, мне сразу ответили, что на 90+3 минуте было получено две жёлтые карточки, игроками Минска, Сергеем Концевым и Максимом Луцким. Я пересмотрел последние минуты этого матча, и Максим Луцкий не получал жёлтую карточку. На 90+2 минуте игрок Торпедо бежит по флангу, где на нём нарушает правила Сергей Концевой. Судья даёт продолжить игру, потому что мяч остался у команды, а в конце эпизода даёт отложенную жк Концевому. Это всё есть в трансляции матча, и это легко посмотреть и проверить. Максим в данный момент находился на другой половине поля, метров за 40 от судьи, и он никак не мог получить жк, ни за споры, ни за нарушение. Я прошу букмекера пересмотреть данный эпизод и вернуть справедливость на место.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Поставила в 1х ставка экспрес номер 18646138545 из двух событий: ТМ 7,5 ЖК в матче Десна-Колос и ТМ 5,5 ЖК в матче Торпедо БелАЗ-Минск. Экспрес выиграл, а букмекер 1х ставка рассчитал второе событие как проигрыш. На официальном сайте белорусской ассоциации футбола количество жёлтых карточек в матче Торпедо БелАЗ-Минск равно 5. Также на сайтах команд количество жёлтых карточек равно 5. Кроме того на сайте 1х ставка в разделе текстовой трансляции и статистики матча указано 5 жёлтых карточек. Неоднократно писала в службу поддержки и на электронную почту, букмекер даёт отписки,что событие "ЖК Торпедо БелАз - ЖК Минск" рассчитано по трансляции. На 90+3 было показано две карточки: Луцкому и Концевому. Результат ЖК - 3:3. Купон проиграл. Однако На 90 + 3 минуте жёлтую карточку получил только Концевой. Луцкий в этот момент находился на другом конце поля примерно в 30 метрах от эпизода с жёлтой карточкой, и никак не мог её получить... Прошу оказать содействие в перерасчёте моего экспреса номер 18646138545

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Букмекер не даёт вывести мне деньги со счёта, ссылаясь на то, что у меня неоригинальный договор сотового оператора, якобы это фотошоп, но я в тот же момент отправила 2 видео с доказательством, на что букмекер попросил фотографию, когда я опять отправила фотографию букмекер написал " Внимательно ознакомьтесь с требованиями Службы Безопасности к запрашиваемому документу.Без предоставления запрошенных оригиналов документов дальнейшая верификация невозможна, все сообщения будут проигнорированы Службой Безопасности" И так постоянно, когда я отправляю фотографию договора. Я не знаю что мне делать, этот договор мне дали в салоне, какой им ещё нужен, я не понимаю.

Комментарий администратора

Договор, без следов графического вмешательства, игроком не предоставлен.

Повторная верификации от париматч, это нечто. Первый раз были отфотканы и отправлены паспорт и фото с паспортом и листочком, назначили видео верификацию, прошла. Сказали ожидайте. Прошло 3-4 дня. Обращение в поддержку, поддержка сказала отправить ещё раз, фото паспорта и фото с паспортом и листочком для париматч и тд. Сегодня приходит с требованием фото квитанции жкх, что дальше? Справку о составе семьи? Видео танец на фоне париматч? Как забрать свои деньги или они так и будут гонять по кругу?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Хотел бы рассказать о такой мошеннической конторе, как бетбум. В середине апреля завёл туда 5000 рублей. Делал ставки, получилось набить баланс до 10 тысяч. Вчера зашёл на аккаунт поиграть на настольном теннисе. Довёл баланс примерно до 11400 руб, и далее пошло самое интересное. Баланс на моих глазах начал скакать. Показывали то 13, то 8, то 5 тысяч. Зашёл в историю ставок. Все ставки, абсолютно все рассчитаны возвратами. Пишу в тех поддержку, в чем причина, на что мне отвечают. Ставки рассчитаны Так из за неправильно выставленных коэффициентов. Это бред. Просто обманули. Начинаю им писать, а почему рассчитали с коэффициентом один ставки НЕДЕЛЬНОЙ давности? На что получил ответ, что там Тоже неправильно выставленный коэффициент. Вы серьезно? Это мошенники настоящие. Скрины прилагаю. Спустя неделю они решили все ставки сделать с возвратом? Это абсурд. Никому не желаю ставить в данной конторе. Где просто за настольный теннис возвращают ставки. МОШЕННИКИ!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Не отдают деньги

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 899

Ставки на спорт

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Вывод средств

Заблокирован счет

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств- Верификация 7 день

Не могу пополнить счёт в 1xbet

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

С Карты деньги списали а на счёт не поступили

Блокировка вывода средств - верификация

Мелбет вывод средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша