Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Букмекер ограничил выплату только на банковский счет,хорошо поставил выплату,но одобрения от букмекера так и нет.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Пишет что заблокирован счет и восстановление не подлежит так есть повторный счёт. Что за бред какой повторный счёт. Такого быть не может. Почитав отзывы поняла что таких как я ооооочень много. Разводилово полное. Решила вывести свои 500 несчастных руб. Очень не честно с вашей стороны так позориться.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. После регистрации в бк предложили фрибет 1000руб., использовала. Выигрыш был поставлен на вывод - отказали, обосновав недостаточной активностью счёта. Сделала ещё несколько ставок и вновь повторила запрос. Заблокировали счёт. При обращении на почту запросили фото разворота паспорта с датой и надписью Леонбет - отправила. Далее пришло письмо с сообщением полной блокировки счёта, без возможности вывода и дальнейшей регистрацией. Что можно сделать в данной ситуации?

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Суть такова. Перед игрой на данной бк, прошла регистрацию, но счёт мой заблокировали по моей вине (забыла,что у меня уже был счёт), связалась с тех поддержкой, уточнила и получила подтверждение, дали зелёный свет на игру. Через 4 дня выиграла 10 тысяч рублей с лишним, после чего получила блокировку аккаунта как и у многих, якобы за мультиакк. Сколько бы не писала поддержке, все ответы под копирку. Часть суммы вывела, при выводе второй половины суммы, повесили блокировку. Скриншоты прилагаю. На все вопросы ответу, прошу помочь с решением проблемы.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на бк леон ру с регистрацией проблем не было так как киви кошелек у меня верефицированный статус профессиональный сделал дипозит 35000 рублей и начал ставить ставки . 2021 я запросил выплату на 5000 рублей и тут начались проблемы пройдите верификациию. Отправил им фото документов паспорта, водительского удостоверения, кредитной карты, договор с банка, их не устраивает пишут подтвердите адрес проживания хотя во всех документах есть адрес проживания короче издеваются на диолог идти не хотят на все мои вопросы один ответ подтвердите адрес проживания я уже незнаю что делать буду писать жалобу в СРО букмекеров России.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

27 июня пришло на почту что выплата осуществлена,а на самом деле деньги не поступили до сех пор,может разберетесь?

Комментарий администратора

Пользователь подтвердил получение денег в переписке с конторой 28.06. Основания для жалобы отсутствуют.

Не могу вывести выигрыш 1400р. Почитав жалобы, понял, что у многих такая проблема. Ни на киви ни на веб-мани не выводят. Пишут "Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой." Хотя на ввод у них все работает четко.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок активно пользуется счетом, ограничений на аккаунте нет. В службе поддержки игроку объяснили возможные способы вывода. Основания для жалобы на данный момент отсутствуют.

Здравствуйте. Считаю необоснованной блокировку вывода средств . Сегодня днём заблокировали ставки и вывод, я Лазарев Андрей Олегович. Попросили придти в офис для дополнительной верификации, пришёл. Приняли заявление, и ничего не ответили. Спросил, вообще разблокируют, сам кассир сказал что можете даже не мечтать. Это нормально считаете? Я требую вывести выигрыш , он не большой. Я тут проиграл в 100 раз больше. Прошу Вас разобраться с администрацией

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, пожалуйста помогите. Зарегистрировалась в данной бк, прошла верификацию в ППС, пополнила один раз на 1т.р проиграла, ещё на 1т.р проиграла, потом на 5т.р проиграла, потом на 6500р поставила пари, ушла, прихожу, мой аккаунт заблокировали. Как только чуть выйграла и сразу заблокировали!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Лига ставок заблокировала аккаунт после выигрыша без объяснения причин.после многочисленных звонков на горячую линию рекомендовали обратиться в контору находящуюся в городе.обращение в контору не дало никакого результата

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировалась на леон.ру, сделала ставку фрибетом 1000, ставка сыграла, решила вывести деньги, пополнила с карты счёт, и на неё попыталась вывести. В итоге мой счёт заблокировали. Я обратилась в поддержку, на что мне ответили: Вынуждены сообщить, что нами были найдены повторные игровые счета (аккаунты), открытые Вами на сайте...Очень обидно, что БК Леон так недостойно себя ведёт, учитывая, что у меня 100% больше нет повторных игровых счетов. Я попросила их проверить информацию ещё раз, проверить документы, на что они ответили: Решение, принятое специалистами отдела безопасности БК Леон относительно Вашего счета, является окончательным и пересмотру не подлежит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Прошла всю верификацию, всё что они просили скинула, сейчас молчат уже 10 дней. Ни на одно моё сообщение ответа я не получила, что с этим делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили документы , при выводе средств, после отправки, необходимо ждать три дня , после запрашивают скрины или ещё что то , и так уже 11 дней , почему нельзя сразу указать полный список необходимых документов , а не тянуть время, последнее что отправляла это фото паспорта на фоне лица и переписки со службой поддержки

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мой логин: 10704596 и я являюсь клиентом бk winline. года я произвел ставку в сумме 100 рублей на экспресс(5) : 632769642 , где из данных 5 событий с общим коэффициентом 14.9, я угадал все. Две ставки были возвращены по непонятной для меня причине. Так же по необоснованной причине выплатили мне только за 3 ставки. Прошу пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации. С уважением! Кошевой А.В.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался в БК Марафон и через некоторое время пришло письмо о верификации и необходимости предоставить им фотографии моих документов в разных ракурсах, я предоставил все необходимые им документы и вот прошло уже больше недели с последнего сообщения от них. Точных сроков не называют, просят набраться терпения, но я считаю, что прошло очень много времени и на счету заморожена немалая сумма, которую я выиграл честным путем и хотел бы забрать. Прошу вас помочь мне. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил 500 (фрибет) зашло, чтоб вывести написано поставить 2 ставки с кэф2.0 и более 500 руб, залил 1000, поставил 2 ставки по 500. 1 выиграла другая проиграла, все бонусные 1375 можно было вывести на основной счёт, вывел, дальше самое интересно, все хочу вывести на банковскую карту выигрыш он составлял 2550 вместе с бонусными, написали выплата отменена 68212612, потом смотрю в истории транзакций написано коррекция со счета 1550 (68212903), написал в онлайн чат, ответили что типа ваш фрибет аннулирован и что я типа что то нарушил.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на 90 минуте матча, при счете 1:0, на победу в основное время выигравшей команды, ставка не сыграла, счет 1:1, выяснил, что ответный гол был забит на 88 минуте матча, деньги не возвращены

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте положил 500 руб.дали фрибеты поднял с фрибетов деньги не дают вывести .хотел свое забрать заблокировали..помогите забрать свое 500 руб .от этих мошенников

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, дали фрибет на евро, поставил, выиграл, закинул 100 с карты, поставил ещё 100 рублей, остальное поставил на вывод, написали сфотографировать карту с двух сторон, но фотографии весь день не загружаются из-за технической ошибки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, дали фрибет на 1000. Поставил, выиграл. Захотел вывести. Для этого пришлось закинуть ещё 200 рублей. Их поставил, ставка зашла. Вывод средств отклонили. Тогда я поставил уже весь свой баланс. Сделал запрос, вывод снова отклонили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день, дали фрибет 1000, проставил прошло, поднял до 7 тысяч, запросил на вывод средств часть, но все анулировали, пишут что я нарушил правила, хотя такого ничего не было

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, играю мостбет.ком с Узбекистана, мой аккаунт 14665587 заморозили, процедуру видеоидентификации прошел , сотрудник БК по скайпу сказал процедура проверки займет пару рабочих дня, прошло уже две недели и нет никакого решения , и на мои повторные просьбы об ответе, бк пишет ждите, помогите пожалуйста ускоррить решить эту проблему.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер. Работал с конторой 1х ставка. Запросили документы, когда я решил вывести средства. Отправил им, сказали, что размер файлов должен превышать 1мб. Изменил разрешение фотографий, позвонил после долгого отсутствия ответа. Сказали, что формат фотографии не подходит, но как я увеличу вес фотографии, если не могу изменить формат ее. Подскажите, пожалуйста

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Поставил ставку фрибетом 1000 и выиграл (777867705286022 вот номер),потом сделал еще пару ставок,немного увеличил баланс,а когда дело дошло до вывода,везде пишет «этот способ выплаты временно недоступен». я попробовал все способы до единого,ничего кроме «временно недоступных выплат» не увидел. Закинуть деньги на баланс я могу без проблем любым способом. Как мне быть с этой проблемой?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Поставил фрибет 1000р на матч после выигрыша попробовал вывести на киви, не получилось , пополнил 100р со своего киви, попробовал вывести опять не получилось. Пополнил еще 100 рублей, но уже со своей карты, она отобразилась в личном кабинете. Поставил 200 рублей на матч, и начал выводить выигрыш с фрибета на карту, через 10 минут пришло сообщение (Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на Ваш счет по акции были аннулированы ) Вторых аккаунтов у меня на этой бк нет, всю информацию предоставлял правдивую, Почему мне онулировали счет я не понимаю.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Отправили на дополнительную верификацию, в тот же день загрузил все необходимые документы, затем пришло письмо с просьбой отправить еще и селфи с паспортом, что я тоже успешно сделал. Вчера пришел ответ следующего содержания "Согласно данным, предоставленным Вами в QIWI для идентификации, адрес регистрации отличается от адреса регистрации в предоставленных документах для БК «Марафон».Просим Вас обратиться в QIWI с просьбой обновить паспортные данные." НУ из-за переезда в новую квартиру так вышло, окей, обратился в киви, все оперативно поменяли, обращаюсь в поддержку БК, говорят, да, все верно, документы все необходимые предоставил, проверку документы прошли, ожидайте, сроков никаких конкретных не дают конечно же. Соответственно вопрос, а чего ожидать то, раз документы прошли проверку? И сколько это может продолжаться? Деньги нужны все-таки, прошу помочь с решением данной проблемы т.к подозреваю, что из-за этой несостыковки в документах и киви, про меня попросту забудут, либо же уже забыли....

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку на футбол, она зашла, проверил что рассчитали и через несколько часов захожу на аккаунт что бы вывести деньги. Сделали перерасчёт и выйгрешь забрали. Пишу в тех поддержку, проблему не решена

Комментарий администратора

Возврат ставки произведен в соответствии с правилами БК.

Помогите пожалуйста , вчера выиграла ставка, сделала вывод номер транзакции 68145485 на бк лион, мне не выплачивают мой выигрыш который составляет 9924,55 , номер моей выигрышной ставки 773902239849092, мой имейл , прошу помогите вывести денежные средства ведь я их заслуженно выиграла

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Зарегистрировалась в Бк Леон,дали фрибет 1000 рублей.поставила экспресс на два события евро и выйграла.Пополнила счет через киви кошелек,но вывести выйгрыш не смогла(написали способ вывода не доступен).Пополнила счет через сбербанковскую карту,стала выводить,запрос обрабатывался.Но через 10 минут аккаунт просто заблокировали!!!Как связаться с тех.поддержкой и как забрать свои деньги???

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Счет будет закрыт. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте! Я сделал ставку в настольном теннисе в лайф что победит фафлей. По факту так оно и было, но Фонбет ссылается что это была ошибка персонала и ставку аннулировали. Почему, ведь моя ставка сыграла?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 953

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Заморозка аккаунта

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари