Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играл на букмекерской конторе 1хставка, один раз выводил деньги с нее, все было нормально, половину ставок проигрывал, половину выигрывал, все как всегда. Но недавно выиграл 22 тысячи рублей, 14 тысяч из которых поставил на вывод, в выводе отказали, ссылаясь на запрос документов. Написал на почту, приложил все свои данные, отправил ручную ФОТОГРАФИЮ паспорта, никакой не скан, ни ксерокопия, моя личная фотография на фоне подоконника. Ответили очень оперативно, написали что их не устраивает моя фотография и сканы и ксерокопии не принимаются для верификации. Хорошо, сделал новые фотографии на фоне стола, отправил - и никакого ответа ! До этого было несколько сообщений по почте с этой букмекерской конторой, отвечали в течение пяти минут, сейчас же уже пошли вторые сутки, а ответа все нет и нет. Прошу помочь мне в данной ситуации и как-то повлиять на техническую службу 1хставки.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте.. Прошу разобраться с вопросом. Писал письмо на почту букмекерской компании Бетсити и письмо не отправляется, связи с тем что пишут не возможно отправить данное письмо на указанный адрес. Этот адрес мне дали в переписки по ватсапу с компанией Бетсити. Получается по телефону не дают ни каких комментариев, по ватсапу тоже, говоря что пишите на указанный адрес, а письмо не отправляется. Получается замкнутый круг. Текст письма указан ниже. "Здравствуйте. У меня вопрос по поводу расчёта ставки. В приложении на телефоне показан результат: удары от ворот Монако -Спарта 15:9 . На сайте sport24 на вашей сноске бетсити и на других источниках показан другой результат:удары от ворот Монако-Спарта 8:9. Из за этого моя ставка не зашла. Прошу разобраться в данной ситуации. СпасибоПрикрепляю фото "

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Зарегистрировался в БК БетСити завел депозит играл 2 дня, после чего выкидывает с сайта и не мог зайти в личный кабинет более 12 часов написал им в саппорт узнать причину, они ответили попробуйти зайти снова. Видимо проверяли счет на мои действия, спустя время захожу на сайт и что наблюдаю? Порезали кф, лимиты на ставку ограничили до 10р поставил на вывод средства которые там застряли и в течение часа 0 реакций. Субьективное мнение на счет этой конторы: - Не рекомендую игрокам ее, по 1 причине в любой момент можете попасть как и я и порезать все до минимума, кто бы что не говорил что эта контора номер 1 и т.д ЭТО ВРАНЬЕ! Суммы ставок у меня от 5000р на игру ЕСЛИ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ, ПОЙДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ, ПУСТЬ ОРГАНЫ РАЗБИРАЮТСЯ С НИМИ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, съездил в ппс написал заявление на разблокировку аккаунта, сказали в течении суток должны разблокировать, прошло 10 дней, аккаунт по прежнему заблокирован, помогите разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Не разрешают вывести деньги, пишут что вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. Хотя в прошлый раз все нормально вывелось без каких либо проблем.что за дела?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Хотел вывести деньги, запросили идентификацию, отправил все документы, далее заблокировали счёт на срок до 30 дней, с просьбой об ожидании. Прошло 11 дней (сегодня 12-тый). Писем на почту в входящие/спам от БК не приходило. Прошу помочь в ускорении процесса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я очень долгое время ставил в БК бетсити. Не было никаких проблем не с блокировками, не с аннулированием, лимитами и выводом средств. За последние несколько месяцев я очень крупно выиграл деньги. На счету лежало около 260 тысяч рублей. Вчера вечером мне заблокировали счёт. Я не мог понять по какой причине. Я звонил на горячую линию - они отправляют в тех поддержку писать письма. Результат - никто не отвечает. Я подождал и решил попробовать зайти в личный кабинет БК. Зашёл и увидел, что по какой то причине последние 10 выигрышей на сумму 116 554 рублей - просто аннулировали (отмена). Лимит теперь - 10 рублей на любое событие. Вывести деньги удобным способом - не могу. У меня вопрос! Если это легальная БК, если у неё есть юридический адрес, номер телефона и так далее - то почему вот таким беспределом кончается деятельность, которую КОНТРОЛИРУЕТ ЗАКОН. Где мои деньги? Эта поддержка техническая никогда не ответит на письма! Горячая линия просто говорит "мы не знаем, это техническая поддержка". Объясните мне, может если мы все разом подадим в суд на них - тогда что то изменится!! Почему именно выигрыши они аннулируют, а проигрыши остаются проигрышем. Почему выбрали именно выборочно ставки, а не всё подряд! Я ПЛАЧУ НАЛОГИ С КАЖДОГО ВЫВОДА СРЕДСТВ, чтобы быть в безопасности, что я ставлю в легальной БК, а на деле меня просто кинули на деньги! Как и сотню других людей. Прикрепляю скриншоты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, помогите разобраться с моей проблемой! Перед тем как поставить пари в БК Лига Ставок позвонил в колл-центр, оператор не мог найти то пари, на которое хочу сделать ставку, я подсказал , он нашел! Пари было такое-количество голов в самом нерезультативном матче( основное время ) меньше или больше 0,5 (10 Матчей Лиги Чемпионов! Я всегда ставлю , что не будет счета 0:0 ни в одном матче! Оператор замешкался, не понял моего вопроса, после этого ответил, чтобы был счет 0:0 надо ставить больше, чтобы был один гол в любом из матчей , хотябы один - надо ставить меньше! После этого я сделал ставку на 1045 рублей, что не будет счета 0:0 ни в одном из матчей! Смотрел матчи, в каждом из них был минимум гол, но когда я зашел на сайт, мое пари проиграло! Ставя ставку, как сказал оператор колл-центра! В ообщем зашел на сайт в личный кабинет и был ошарашен, когда мое пари посчитали проиграно! Оператор тем самым ввел меня в заблуждение сказав неправильно! Начал разбираться с бк, сетуют на то,что оператор так сказать не мог! Я предложил бк при таком форс-мажоре сделать выплату с кэф.1, они не хотят ! Прошу Вас разобраться с моей проблемой по справедливости! Сетуют на то,что идите берите запись разговора у сотового оператора,оператор такую запись не дает!Попросил их выслать мне запись разговора- ответили мы не высылаем!Получается со своей стороны я прав с их они , решить проблему не можем! Заранее благодарю! Номер пари 705305575523! Предложил решить вопрос по- человечески, не хотят ! Если бы я сам ставил- это одно, но оператор предостал мне неправильную информацию, в связи с чем считаю обоснованно сделать возврат ставки человеку и не обострять ситуацию!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана верно.

1 x bet не правильно росщитует матчи на выигрыш пишет проигрыш

Комментарий администратора

Основное время матча закончилось вничью. Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Предоставил документы для верификации и вывода средств, после этого счет заблокировали и ответили в тех.поддержке "Вынуждены сообщить, что нами были найдены повторные игровые счета (аккаунты), открытые Вами на сайте . Все повторные счета были закрыты в связи с нарушением Правил БК Леон: Пункт .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил. Пункт 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. Вам запрещено открывать новые счета в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств на счете." Хотя у меня всего 1 игровой аккаунт и все данные могу предоставить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с фрибета аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, проблемой стала контора мелбет. Зарегистрирован достаточно давно, играл и звёзд с неба не хватал. Но недавно сделал достаточно крупную сумму примерно 28000 грн из 3к. Контора сразу закрыла вывод и запросила фото документов и выписки из карт. Все было предоставлено в полном размере. Сейчас они задают мне вопросы , кем мне приходятся какие-то люди , чьи имена , я вижу впервые. Объясните или это нормально и как разблокировать вывод средств?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести деньги с счета. Неправильно ввел номер при регистрации. Ошибся на одну цифру. Звоню на горячую линию, говорят пишите в тех поддержку, там говорят пишите на почту или звоните на горячую линию И так покругу. 10 часов гоняют по кругу с одними и теми же ответами. Прислали паспортные и другие данные и вме равно не могу снять 8 тыс

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, недавно с другом зарегистрировался в этой бк. (У каждого полностью верифицированный аккаунт на своё имя) Сделали ставку на киберспорт , все быстро рассчитали и вывели, потом закинули ещё и поставили также на киберспорт две ставки обе ставки зашли и начались проблемы с выводом. Начали запрашивать верификацию, отправили паспорт и селфи с ним, все приняли и написали, что вывод одобрен. Поставили на вывод вновь приходит отказ, просят фото с паспортом на фоне личного кабинета, отправили и это. Мне пришёл ответ на почту, что информация находится на проверке и мы с вами свяжемся, как пройдёте проверку. В ответ на это сообщение, я спросил в течении какого времени мне ждать окончательный ответ, мне сказали максимум 60 рабочих дней! Что за дела? какие 60 рабочих дней? Я просто понимаю, что они специально будут затягивать этот процесс, а ждать вообще не хочется. Что делать? У нас у обоих зависли сумму в размере 50 тысяч рублей. Все необходимые скрины есть

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Верификация дата возникновения проблемы баланс на счету 162 тысячи с копейками. прошёл регистрацию в леон. Закинул деньги начал играть. Выиграл больше 100к рублей вывел все успешно ставил на настольный теннис, дальше проиграл тысяч 60. Потом выиграл 160. Ещё не доходя до 160к когда баланс был где-то 80к, пытался выводить средства- безуспешно. Запросили пройти идентификацию. И началось то, на что жалуются все подряд. Сперва попросили фото паспорта, потом фото с паспортом и с листком бумаги где написана дата и леон. Потом фото карты банковской, я говорю этой карты пластиковой у меня нет и не было. Говорю могу пополнить с другой карты именной и предоставить ее фото ( не дожидаясь ответа пополнил с карты другой на 100 руб) сказали тогда прислать выписку, в течении двух дней смог взять выписку из банка( просили скрин шот) отправил. Потом попросили в бумажном виде фото выписки, поехал в банк взял выписку отправил. Потом попросили фото той другой карты, с которой я пополнил на 100 руб, которая им изначально не подошла. Отправил и фото, попросили выписку этой карты, а именно фото( не скриншот даже. Пошёл распечатал скинул все. Потом попросили подтверждения место жительства, поехал в администрацию взял справку состава семьи, попросили фото с паспортом, с бумажкой, на которой написана дата, номер счета, текущий баланс, и слово леон- отправил. Щас просто заблокировали счёт и сказали что служба безопасности в течении 30 дней даст ответ. Если они проверяют мошенник я или нет, сколько информации им ещё нужно и ещё каждый документ уже проверен полностью, а щас им надо 30 дней. То есть до того как я все документы отправил, они заподозрили во мне мошенника или кого-то ещё и приостановили вывод средств, но ставки делать и проигрывать деньги я мог( на что они и надеялись) худшая букмекерская контора с которой я сталкивался за 11летний опыт. Если в течении 30 дней я не получу ответа который меня удовлетворит, я напишу жалобу в СРО, если они не смогут разобраться, то уже дело пойдёт к суд, я на такие жертвы пойду, лишь бы добиться правды. 162 для меня не такие большие деньги и я готов потратить если надо намного больше лишь бы раскрыть их не компетентные действия, начну покупать рекламу у блоггеров, рассказывать об их мошеннической конторе. Я использую все возможные инструменты.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Славия принимала Ференцваров, ставка была на % владения мячём ФОРА2 19, согласно информации с сайта FlashScore итоговая статистика матча Славия 55% Ференцварош 45%, соответсвенно ставка сыграла. Букмекер определил проигрыш указав цифры Славия 70% на 30 соответсвенно. На мой запрос разъяснить с какого ресурса взяты эти цирфы размытая фраза читайте пунк правил 14 где перечислины сайты мировых чемпионатов и лиг. На сайте УЕФА информации по владению мячом нет. Мой скрин им предоставил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, не дают вывести баланс с 23 июля. Играю с 2017 года первый раз такое. Отправил все запрашиваемые документы, написали ждать месяц! Здравствуйте. Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Ситуация такая, прошёл все верификации отправлял фото и с паспортом и фото карт,, но вот я встаю утром и у меня заблокирован счёт, и письмо ждите 30 дней, бк Леон мошенники как вы можете ставить их в раздел легальные когда они так поступают?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, вчера играли Рейнджерс и Мальмё, моя ставка была на Тотал офсайдов Рейнджерс больше 2. Контора рассчитала как проигрыш, хотя во всех источниках офсайдов у Рэйнджерс было как минимум 2! А именно ,на 7 и 55 минутах. Прислала им скриншоты! Весь день с ними это выясняю, они как-будто издеваются или смеются надо мной. Пожалуйста, помогите разобраться и вернуть ставку, ведь она реально подлежит возврату! Это явное мошенничество! Они воспользовались тем ,что сайт уефа.сом не предоставил почему-то до сих пор результат по офсайдам!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте !Не дают вывести баланс,аккаунт верифицирован и после первого депозита дали возможность вывести 25000, после чего были сделаны еще депозиты и баланс после выигрышей составил 22899 Я запросил ещё один вывод и сразу запросили кучу документов, этот список документов постоянно растет, сейчас просят справку о составе семьи…Зачем у меня повторно запрашивать верификацию , если мне уже один раз вывели денежные средства , плюс мой номер телефона верифицирован в QIWI.Пожалуйста помогите!

Комментарий администратора

Информация со стороны пользователя букмекеру не предоставлена.

Наигрался как говорится, не могу вывести деньги они мне нужны ну в срочном порядке ну это ладно, дело в том что, я отправлял фотографий паспорта, но им не понравилось качество ладно сделал фотографии ещё раз вроде все ОК, отправил, и самое интересно они даже не отвечают! Звонил в поддержку они кроме как, это занимаеться служба безопасности мы ни чем не можем помочь, пишите им на почту, спрашивал есть ли у них там своя какая-то служба поддержки или хоть кому ни будь могу ли я написать и поинтересоваться по другим или иным вопросом, сказали нет сейчас не знаю что даже делать, играл все по честному, никого обмана

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Все было хорошо пока не начал выводить деньги. Запросили кучу фото, все отправил, все приняли. Теперь сказали надо созвониться в скайпе, я им отправил свой скайп, назначил дату звонка, в итоге мне не позвонили и с 5 августа не отвечают вообще. Я работаю в полях выездами, у меня нет возможности каждый день сидеть и ждать. Хоть бы уже сами тогда назначили день звонка. Но вот просто нет ответа в запросе уже неделю.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

прошёл матч Dota 2 между Khan и Winstrike. Ставка в размере 4000 была распределена на 2 исхода, 2000 на победу Khan во второй карте и 2000 на их общую победу. По ходу матча, на второй карте у игрока отключили свет и какое то время игроки держали паузу, позже пауза была снята и начало игры команды по сути играли 4 в 5, при том герой Khan в этот момент не получал абсолютно никакого преимущества, а в данном аспекте игры это тоже самое что давать команде оппонента безнаказанно забивать голы в ворота, прошло примерно минут 30 и игрок всё же вернулся, техническое поражение не засчитали, но проигрыш на Букмекерской Конторе засчитали, при том что игра явна была нечестная с самого начала. На 3й решающей карте, произошла такая же ситуация, это ограничило команду на которую была совершенна ставка выиграть гонку по золоту. Сама букмекерская контора закрыла все Live ставки на данный матч. Считаю, что данное пари считается не честным, и хочу оспорить проигранные средства конкретно за эти 2 ставки. Люди которые сидели на трансляции Twich - писали, что будет 100% возврат но его не произошло. Скриншот прилагаю.

Комментарий администратора

Расчет согласно правил верен.

Здраствуйте! большая проблема у меня. Меньше месяца прошло как я играла в этой БК, повыигрывала и мне ограничили ставки и перед выводом денег попросили документы, как паспорт, данные киви-кошелька, фото и т.д. Все отправила. Потом попросили связаться по видео, сделала. Задавали кучу вопросов про исходы ставок тоталов и фор, ответила на большинство правильно, но не на все, т.к. не во всех видах ставок разобралась=не ставила даже и не запомнила про результат какого-то матча, т.к. давно не ставила (недели 2 как ограничили). Я новичок в ставках и не во всем разобралась еще. Но они взяли и сделали все ставки возвратом и мои 27000 рублей исчезли с баланса! Долго допрашивала почему, а у них предлог будто я передавала свои! данные 3м лицам, что конечно бред и не так. Спрашиваю какие еще фаткы такие у них, когда как сама только играла, они ответили что не обязаны приводить "фаткы" мне! Ужас! они хотят украсть мои деньги, помогите пожалуйста! Скриншоты до списания баланса и после прикладываю. Могу еще скрины переписки отправить, но здесь ограничение 3 файла. Помогите пожалуйста, они хотят украсть мои деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

В июне решил попробовать поиграть на ставках на Евро и зарегистрировался в Леоне. Ставил ставки, писал в поддержку, мне отвечали. Все было нормально пока я не захотел вывести часть денег. Тут выяснилось что мне нужно предоставить кучу документов, которые я предоставил. Тогда мне заявили что будут рассматривать мои доки месяц. Недели через три написал что мне нужно пройти видеоверификацию. Ее можно пройти только в рабочее время, поэтому проходил в обед на улице. Отвечал на вопросы как помнил и как понимал вопросы. Опыта у меня меньше месяца. Конечно я не помню дату своей регистрации в Леон. Знал бы все ходы записывал. Сегодня мне написали что проверку я не прошел и мне вернут только депозит. А 20 тыс. выигрыша они отбирают ссылаясь на свои правила. Я написал им что готов приехать из Калуги в Москву и в офисе пройти любую проверку. Помогите добиться правды. Как доказать им что я это я? Получается они любому могут сказать что он не прошел и забрать деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Здраствуйте ,я являюсь VIP PLATINUM клиентом букмекерской конторы лига ставок,заблокировали вывод денежных средств ,аккаунт не блокировали,возможность играть есть,проблему я не замечал,продолжил играть,а вывести деньги нельзя,на балансе 401 тысяча рублей,мне нужно кредиты платить,и вобще нуждаюсь в своих деньгах,и не понимаю вобще,что происходит,номер обращения 1156036,в ППС Я съездил 4 числа,написал заявление,приложил паспорт,сказали это подтвердить ваши паспортные данные,ну хорошо я подтвердил,сказали обращение принято в работу ,и в течении часа ваше обращение будет рассмотрено,жду 6 день уже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отыграл депозит как и просили. 50% суммы на коэф от 1.5 А также выиграл несколько фрибетов Пытаюсь вывести деньги и пишет что пользователь заблокирован #1

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, номер лицевого счёта в БК "BetBoom" ID 1128202, привязан телефон 8-931-208-68-65, эл.почта . На прошлой неделе я зарегистрировался через приложение в БК "BetBoom", сделал три ставки и после этого меня просят пройти верификацию. По техническим причинам я не могу прислать требуемые фото (живу в деревне, рядом только пожилые люди без смартфонов). Бук контора отказывается мне вернуть 10000 руб., которые я положил на свой счёт, сейчас у меня на счету 11334 руб., требует фото документов. Я хочу только вернуть свои деньги, которые положил на счёт, ни разу деньги я не выводил.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Бк Леон не выплачивает деньги, стояло 40000грн на вывод,придумали прохождение верификации чтоб не выплачивать деньги,хотя верификацию проходил уже 2 раза.Пишут что рассмотрение 30 дней,номер счета 74417921

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отправил документы 3 августа, они пишут что проверка занимает до 7 дней, идет уже 7 день, а ответа так и нету, на повторные письма тоже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Хотел снять выигрыш, но сообщили, что необходимо пройти верификацию. На одной из стадий запроса документов спросили, кем мне приходится некий Джанінян Артак. в жизни не слышал о таком человеке, о чем я соответственно и сообщил. В конечном итоге я получаю сообщение: Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК). Я ознакомился с тем, что у в Легалбет многие обращаются с подобной проблемой. Меня очень удивляет ответ: "Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат". То есть 1хбет может любой аккаунт обвинить в мультиаккаунге без предоставления доказательств? Я никогда в жизни не пользовался их услугами, повелся на высокие коэффиценты, когда дело доходит до выплаты, ответ буквально: "не выплатим, у вас мультиаккаунтинг, доказать не можем, потому что все конфиденциально". Это откровенный беспредел. Если у них есть любые доказательства моей связи с каким-то Джанінян Артак или еще кем-то, пусть будут добры их предъявить. Попросил вернуть хотя бы сумму депозите и даже этого мне сделать не дали.Если я провинился, то никаких проблем, я приму решение в отказе выплаты. В противном случае, Легалбет, помогите мне получить СВОИ деньги. Спасибо большое.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.