Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

День добрый. С этого года начал играть в БК Париматч, все было хорошо, проблем с выводом никогда не было. Первую верификацию прошел еще в начале моего знакомства с этой БК. В последнее время мне начало очень везти, вышел в хороший плюс, за месяц вывел более 100к+, после этого поднял еще больше денег и вот тут то и начались проблемы с повторной верификацией. выставили ряд ограничений и запросили повторную верификацию. Делать ставки не запретили, но сильно порезали макс беты. На верификацию запросили фото паспорта + мое фото с паспортом и листочком, выписку ЖКХ, выписку с дебетовой карты - все еле как отправил, паспорт с моим фото и выписку ЖКХ проверили, выписку с дебетовой карты отправил - она до сих пор на проверке. Очень бы хотелось узнать хотя-бы сроки этой проверки, можете помочь с этой бедой?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не понимаю что происходит, занес в 1хставку в марте около 150000, в апреле выиграл копейки с 4000 рублей, около 150000 и запросили документы при выводе, не понятно почему и как. Уже почти 3 недели все это длится, кидаю им все что просят, отвечают раз в 3 дня в лучшем случае, сейчас скинул выписку по киви кошельку, уже 2 дня молчат, ещё наверняка дальше что то будет, вообще не понятная политика, до зарплаты неделя, и 1хставке уже 3 неделе пытаюсь пройти чертову верификацию, помогите пожалуйста если можно как то ускорить, ибо это уже похоже на издевательство...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Являюсь постоянным и минусовым клиентом. Сумма минуса за последние полгода превышает 30 миллионов рублей. При этом мне умудряются даже какие-то выигрышные ставки расчитывать возвратом просто без обоснования. Написали о якобы неверных коэффициентах, хотя на скринах виден счет, при которых сделаны эти 2 ставки. Зная, что до матча коэффициенты были равные, понятно, что контора просто нагло обманывает. Ставка на 3 партию вообще сделана в самом начале, при счете 0-1. И это не какое-то второсортное событие, а ставки на финал чемпионата Италии. Требую вернуть денежные средства на баланс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны игроком на опережение. У Арбитража не достаточно фактических данных для того, чтобы подтвердить или опровергнуть данную информацию. Занять сторону букмекера или игрока в такой ситуации не представляется возможным. Статус - вне компетенции.

Не дают вывести средства на карту, с неё пополнял и ранее выводил без каких либо трудностей, а сейчас уже в течении трех-четырёх дней вывод средств не получается из за отказа оператора, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сегодня делал ставку на футбольные клубы Васко - гоа 2 на 85 минуте, что следующего гола не будет. Матч закончился, деньги выплатили. Через некоторое время у меня сняли эти деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

До сегодняшнего дня играл в бк Леон, все устраивало (ну практически все), прошёл кучу верификаций. Но сегодня когда хотел вывести деньги с бк, то пропали выводы средств на карту, да и вообще все, кроме банковского счета. Проверил у друга, есть ли у него выводы, у него все нормально ничего не пропало. Служба поддержки толком ничего не отвечает, типо вы можете воспользоваться выводом на банковский счет, спрашиваю когда вернете как было, тоже не отвечают. На скрине видно их ответ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

контора не хочет регистрировать карту и выплачивать деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнял с Apple Pay деньги снять не смог сказали вывод доступен на несуществующую карту, пополнил с помощью карты поставил, говорят вывести нельзя. Пробую на телефон вывод недоступен, говорят пополните с телефона ,с телефона пополнить невозможно! Тех. поддержка открыто морозится и не отдает деньги!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день , играю в Канторе Пари матч уже давно и всегда проблемы с выводом , уже какой раз запрашивают верификацию все Документы ,скинул ,ответа нет понятное дело , играл чесно , сума не большаяц выгорала да и ту выплачивать не хотят , Жду ответа . Разблокируйте счёт 1676942 Шыманский Максим

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

2 недели назад запросили фото паспорта, якобы счёт случайно отобран для проверки. Я отправил, через пару дней запросили селфи с паспортом и кодом на листочке. Тоже отправил, и теперь уже 10 дней никаких новостей, вывод не разблокирован. Спросил у службы поддержки, сколько мне ещё ждать, они никакой конкретики не дают, только говорят что счёт проверяется и может проверяться очень долго. Крайне неприятный опыт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Ситуация стандартная(прочёл несколько подобных жалоб): в конце марта, перед боем Поветкина, открыл счёт, получил фрибет... ну,а далее серия удачных ставок, около 35К на счету и блокировка в один прекрасный день! Контора просит написать письменное заявление с целью начать расследования. Но зачем моё обращение? Итак понятно, что я попрошу выплатить выигрыш. Подскажите, как лучше быть: таки писать обращение(и ждать 120 дней??) или вы попробуйте узнать, как ускорить процесс Заранее спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте мне не выводят деньги с казино пинап типо, ждите 24 часа, после этого ждите 72 часа и итого прошло 7 дней от того момента как я сделал вывод на 30000,до этого мне первых 30000 выводили по частям, то 2000,то 5000,даже 500 рублей вывели от общее суме, вторую заявку я подал и вывели из 30000 только 3000 остальное на обработке стоит, теперь ошибка тс 118394, кто нибудь мне может помочь, потому что на игровом счету у меня ещё 200000 осталось на вывод???

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жду выйгрыш уже 10 часов. Поставил фрибет, докинул до вывода, отправил заявку на вывод. Выйгрыш так и не пришёл

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заказал выплату выигрыша 6000 грн. Постоянно статус выплаты отклонен. Один раз прошла выплата на 500 гривен, остальные средства вывести не могу, отклоняют. В техподдержке пишут пробуйте позже без указания сроков

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемый портал legalbet! Обращаюсь со следующей жалобой на букмекера, так как в связи с тем, что есть множество сообщений о том, что деньги со счета после верификации и в ее процессе могут бесконечно быть проставлены кем-то на проигрышные события - я заранее включил двухфакторную аутентификацию, добавил кодовое слово. Играю в конторе где-то полтора года, проблем не возникало. Тут, после выигрыша в день рождения на минорной лиге в лайве с хорошим кэфом ночью получаю сообщение, что в выводе отказано, запрос документов. Что же, разное встречал в своей практике, но такой затяжки времени - никогда. Запросили фото паспорта - не вопрос. Сделал. Три дня ожидания.... Запросили фото карты с двух сторон - не вопрос, сделано и.... снова тишина! Контора искусственно тянет время, хотя их кредо - быстрые выплаты. А вот быстрой верификации, видимо, никто не ожидает. Пока суть да дело увеличил остаток на балансе, после немного проиграл. Сейчас остаток по счету составляет крайне весомые для меня 46 000 рублей и я в них нуждаюсь! Прошу взять ситуацию на контроль и помочь с решением данной ситуации! На случай таинственного исчезновения денежных средств, а случаи бывают разные, прикладываю скриншот, где я активировал двухфакторную аутентификацию и баланс на этом скриншоте также имеется. Yf dcz

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, заманили бонусом, пополнил 20 тысяч рублей, дали фрибет. Сделал две ставки одну на победу Авангарда с форой (0) с реального счета, вторую на победу Баварии с бонусного счета. Зашла ставка с бонусного счета, НО теперь букмекер не хочет принимать у меня ставку!!! Я ничего не нарушил кроме того, что проиграл у них 20 тысяч!!! Вот так они работают, завлекают Вас большим фрибетом, жду когда Вы проиграете и далее не дают Вам отыграть бонус, если же Вы выиграли, то они либо нарисуют проигрышные ставки в Вашем аккаунте или отменят все крупные выигрышные ставки!!! ВОТ ТАК! РАСЕЯ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ПОТИХОНЬКУ В 90-Е!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован за нарушение правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Такая проблема. Давно играю на мелбет, ни каких проблем с выводом не было, сейчас они на карту не вывыдят, пишут ошибка оператора, хотя с этой карты был депозит всё по правилам отбито. А так вот деньги срочно понадобились, всегда на них надеялся, а сейчас попал в просак.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Номер счёта 9414040 Здравствуйте, париматч запросил прохождения повторной верификации после того как хотел вывести 80000. Верифицирован давно, в цупис также. В выводе отказали. Запросили фото паспорта и фото с листком и паспортом, также все отправил. Урезали размер ставки. Прошли уже двое суток писал на почту не отвечают. Правил никаких не нарушал. Прошу помочь с данной ситуацией так как ждать ответа незнаю сколько, срок они не уточнили, то есть могут морозить так сколько хотят. Хотелось бы получить возможность вывести средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите пожалуйста вывести средства с моего аккаунта, я как зарегистрировался, пополнил баланс.После того как я ушел в плюс, захотел вывести деньги и меня выкинули из моего аккаунта и заблокировали его. В тех поддержке сказали придти написать заявление. Я сходил написал заявление и до сих пор жду ответа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В матче ЦСКА - Ротор я сделал ставку на вброс аутов , общий тотал 43:5 больше.Итоговый результат на всех источниках 25:19,а фонбет указал результат 25:18 и рассчитал проигрышем,пересмотрев матч повторно я насчитал 44 аутов,До 91 минута аутов было 25:18 и последний аутов у ротор это 19 аутов после этого матч закончился на мою просьбу пересчитать результат они мне присылают ссылку на левый сайт с результатами. Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сегодня меня и мою жену заблокировали в лиге ставок,Жена создала вчера аккаунт,ей зачислии 2021 фрибеты,За ночь подняла N-ную сумму и сегодня хотела вывести,но аккаунт заблокировали.Потом кинулся в свой зайти и у меня бан-Бред.Я был лучшего мнения об этой БК.Позвонил в службу поддержки мне сказали нужно написать заявление у кассира БК,а так как ближайшая БК 300 км вот и подумайте есть смысл ехать туда.Несчастные копейки и те банят-ЗАЧЕМ ТАКОЙ РАЗВОД.Даю оценку БК 1.

Комментарий администратора

Идентификация со стороны игрока не пройдена.

Отклоняют запрос на выплату выигрыша 6000 гривен с 1 ставки, обращался по WhatsAp, сказали пишите на почту, написал на эл. почту, ответа нет. До этого платили нормально

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отклоняют запрос на выплату средств с выигрыша последней ставки, до этого выводили нормально, обращался в техподдержку по Whatsap, ответили пишите на почту, написал на почту, ответа нет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мною был оформлен запрос на вывод средств в данной БК на сумму 40000 рублей на банковскую карту. На текущий момент средства на карту не поступили, поддержка сначала уповала на 5 банковских дней, далее отправила в отдел платежей, который заявляет о проблемах на стороне провайдера. Данная проблема никак не решается, деньги не поступают, служба поддержки говорит ждите. Сумма: 40000

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

За все время игры я один раз выиграл 3к и мелочь типа 200-300 грн.Вкинул тысячи,десятки тысяч и отдачи 0.Меня поблокировали везде.На аккаунт захожу прокручиваю 100-200грн и за все время может попасться 2-5 грн.Я подразумеваю что мне понизили как то везучесть. Из за этого провалил все бабки которые были,залез в кредиты,жена бросила,жить не хочется. Это не БК а полный отстой.И деньги естественно никто не вернёт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже больше месяца пытаюсь вывести 50$ на мастер кард, дело в том что недавно марафон сделал вывод средств на карту 3-5 дня , в связи с чем решил уйти с этого БК, последние 50$ отправил на вывод, но через 5 дней мне пишут что произошла ошибка и средства вернули на счёт, думаю ладно бывает, снова отправил на вывод, снова через 5 дней ошибка. И так каждый раз, пишу в тех помощь но безполезно. Цикл повторяется и так уже больше месяца.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Марафонбет, который в зоне . Неделю назад запросил вывод 100000 руб. Срок вывода у них заявлен 3-5 дней. Деньги не поступили. Поддержка рассказывает про какие-то проблемы у провайдера, заставляет отменить запрос вывода средств через личный кабинет и повторно поставить на вывод. После чего опять начинает тикать 3-5 дней. Очень сомнительный сервис, мягко говоря.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пари Матч 3 апреля ,после того как я у них выиграл порядка 30 т. р. под предлогом Повторной верификации заблокировали вывод денег со счета. Счёт 672546177- Коновалов Олег Викторович. В один день я им выслал все что запрашивали( фото паспорта, лицо на фоне с паспортом, далее через день запросили квитанцию об оплате жкх, и на следующий день 9 апреля ещё фото лица, паспорта на фоне переписки с Пари матч. С тех пор поддержка Пари матч отписывается однотипными фразами со ссылкой на их правила:((( И когда это закончится непонятно вообще, тк у них в правилах написано, что проверка длякаждого индивидуальна и никаких сроков не указано. Сейчас на счету порядка 78тр.(60 тр в ставке и 18 свободных) Просьба помочь в данной ситуации, тк кроме как написать заявления в полицию по 159 статье ничего не приходит в голову. Как я понял ждать можно с такими правилами бесконечно. Спасибо, что помогаете людям!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.

Не рассчитывают ставку от . Хотя результат известен, получается, что мои денежные средства просто удерживаются.В службе поддержки говорят ждите, сроки 90 дней, а то, что я мог бы вложить их или потратить на нужды им побоку. Прошу помоч в решении вопроса. Скрин прилагается.заранее благодарю.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.