Жалобы на букмекерские конторы

18323

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 323

3 месяца назад Марафон устроил акцию,в котором пообещал розыграть призы и главный приз, квартиру.На сайте написано следующее,что большой приз будет розыгран в прямом эфире в их группе в ВК с участием приглашенных звезд.Вчера данный розыгрыш закончился и должен был происходить сам розыгрышь.Но,начались какие то непонятки.Они пишут в своей группе,что «Большой» приз будет разыгран ведущим с 00:00 МСК по 23:59 МСК .Это как?т е те кто участвует должны сидеть 3 суток и ждать,когда неожиданно начнется розыгрышь?Или как?Было изначально указано точное число и время розыгрыша,но сейчас они все меняют и говорят мы проведем когда то.Это больше похоже на развод и на такой же розыгрышь как у воров 1хставки,которые чуть ли не каждую неделю розыгрывают несуществующие призы.т е получается Марафон всех обманул и кинул?Это одна из последних норм бк и от них этого никто не ожидал.Хотелось бы получить ответ от представителя Марафона,что это за развод,потому что в их группе какой то соплежуй сидит,которые просто копирует с сайта инфу.
Комментарий администратора
Условия и положения, а также сроки проведения акции могут быть изменены Организатором без предварительного уведомления.
Здравствуйте Номер моего игрового счёта в бетсити 12393301 Номер ставки от номер 7 состоялся бой one fc в котором дрался Настюхин против Ли. На данное событие делала ставку на Тотал 1,5 меньше раундов, бой закончился в первой раунде, после этого мне рассчитали ставку как полагается, далее начала снимать деньги запретили вывод средств, через некоторое время мне вернули ставку в коэффициент 1.1, то есть возврат. После всех жалоб и претензий сначала оперились на пункт правил 13, потом я объяснила что моя ставка не относится к этому пункту, они начали ссылаться на пункт 6, так же объяснила им что мой ставка к этому пункту не относится, далее ссылались на неверный формат боя и тут я тоже доказала что у меня тоже все прошло верно! После этого я начала искать кто ставил на тоталы и откликнулся человек которому эту же ставку рассчитали и дали вывести деньги. Прикрепляю скриншоты чтобы в этом разобраться. Сейчас они просто не отвечают на мои сообщения.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте, не пару недель назад зарегестрировалась в бк ggbet так как увидела рекламу на сайте, после чего решила попробовать ставить и у меня что то получалось потом у меня запросили фото документов хотя у меня идентификация через второй цупис (qiwi), отправила все документы и мне пришло письмо о том что верификация прошла успешна,в последующем после попытки вывести денежные средства опять заблокировали аккаунт и запросили звонок по скайпу после звонка по скайпу пришло письмо о том что якобы им не удалось установить то что это мой аккаунт. в итоге деньги остались на счете бк 11400р.Прошу перерассмотрения блокировки счета. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.
Всем привет,хвалила контору всё это время,являюсь VIP клиентом Лиги ставок,выиграла 700 тысяч рублей,50 в этот день вывела,а 650 остались в блокировке,сказали обращение рассматривается 30 дней,заявку подала 12 апреля,обращение номер 1021944,контора очень нравилась,наверно как у всех,и выигрывала и проигрывала,и тут мне улыбнулась удача,я выиграла 650 тысяч рублей,а что в итоге,мне рассчитали пари таким образом,что я осталась ещё и должна -30000 тысяч рублей,за что ?за честную игру,я вип клиент компании,за что так со мной,одно горе и слёзы,я играла честно ,и как только начала выигрывать,меня сразу заблокировали,ни за что,и отменили выигрыш,на каком основании,если мои пари были рассчитаны,и я видела сумму на своём балансе,до того момента как заблокировали,в моем городе не было ППС,я поехала в другой город писать заявление ,я буду обращаться в суд!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил. Действия БК обоснованны.
Доброго времени суток, прошу помочь вывести деньги с этой адской конторы! Играл выводил но пришла беда, подтверждения личности. Попросили фото с бумагой и паспортом + селфи все сделал, не смотря на то что я в армии, с большим трудом достал свой паспорт, далее попросили фото карт, пополнял с виртуальной карты Сбербанка, первые 4 фото не приняли пока не сделал фото с выпиской где фио, все бы хорошо, далее спросил нужно ли что-то ещё , какие то документы, они написали нет, тогда я спросил почему не могу все ещё вывести, на что был ответ что надо ждать 30 дней потому что могут запросить что-то ещё. ЗАЧЕМ?! раз написали что ничего не нужно 0 логики, помогите вывести деньги с этой конторы.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.
Добрый вечер г. хотел вывести деньги 10000 р., тут же пришел отказ мол у нас подозрения что аккаунт используется другими лицами)) ну да ладно запросили видео подтверждение документов а именно паспорт, квитанция о коммунальных платежах, чек об оплате коммунальных платежей и версия браузера. Все это было им направленно, но в банке мне отказали ставить печать на эл. распечатанный чек на что я им снял выписку по счету с печатью банка где была указана уплаченная сумма в видео ролике это было сказано и указано на это. На данный момент мне приходит сообщение от "БК" с требованием поставить печать на эл. чеке, я считаю что требования этой "БК" просто тянуть время и не отдавать выигрыш. Прошу помочь решить вопрос так как с моей стороны требования выполнены хоть они и безосновательны со стороный "БК"
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, зарегистрировался в бк Леон меньше недели назад, пополнил на 8000р. Поиграл два дня. Поставил около 10 ставок, повезло выиграл чуть больше 40тыс рублей. Сегодня решил вывести часть денег, поставил на вывод 15тыс. рублей. Пришло на почту письмо что надо скинуть фото паспорта в руке и с листком на котором надо написать слово Леон и дату, так же паспорт с листком и ИНН. Загрузил фотки на сайте и через 5 минут пришло письмо что документы прошли проверку, и счет сейчас проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней. Интересно что можно проверять 30 дней если я пополнял с верифицированного Киви кошелька. Играл честно сам и верил в удачу, а теперь не могу вывести свой выигрыш. ПОМОГИТЕ!!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте, уважаемый арбитраж. Зарегистрировался в данной конторе сравнительно недавно, прошел проверку в Первом ЦУПИСЕ и первичную верификацию с фото паспорта в самой бк. Первое время много проигрывал, ну а затем стал уходить в относительно неплохой плюс. Сделал запрос на вывод части средств из наигранного банка, запросили видеоверефикацию, и успешно прошел и её ответив на все вопросы оператора (данная процедура была записана на видео). При завершении верификации оператор заверила, что больше ничего проходить не нужно и я могу без проблем выводить средства. Вывел 19 т.р. в тот же вечер двумя транзакциями и продолжил играть. На следующий день решил вывести ещё денег и обнаружил что мне заблокировали возможность вывода и по всем вопросам направили в поддержку клиентов Париматча. Написав в чат поддержки, мне сообщили что нужно в ОЧЕРЕДНОЙ раз пройти верификацию отправив на почту фото с листком париматч и актуальной датой, и фото паспорта, что я незамедлительно сделал. Затем началась откровенная клоунада, потребовали выписку оплаты счетов ЖКХ. Отправил и её, не смотря на то, что это является разглашением данных третьих лиц. Прописан и проживаю я в данной квартире, по адресу которой приходят квитанции, но оплачивает их один из родителей. С тех пор со стороны бк молчание, просят ожидать. Но с момента прохождения верификации прошло уже немало времени и я очень нуждаюсь в получении данного выигрыша. Прошу Вас помочь мне с разрешением сложившейся ситуации. Я честный игрок, никаких мультиакаунтов не заводил, делал все ставки самостоятельно опираясь на большой опыт ставок на киберспорт по дисциплинам Dota 2 и CS:GO. На данный момент на счете существенно порезан лимит максимальной ставки, банк составляет 226000 на . Вывод до сих пор заблокирован, но ставки делать бк позволяет. Помогите пожалуйста получить честный выигрыш, очень надеюсь на вашу поддержку. Могу приложить скрины отосланных в бк документов по необходимости.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день мой ID 428533 Я не давно сделал ставку, мне мне выиграш не отдали, сказали что матч был договорная, но я на шару поставил, щас мой аккаунт проходит какой то проверку, который день уже не могу вывести все свои деньги, я хочу получить свой выиграшь, и вывести, а поддержка вообще ничего толкого не говорят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции. Вывод средств игроку доступен.
Добрый день! Ставил экспресс где было событие Спартак-Уфа удары в створ 9.5м, ставку не рассчитывали более 12 часов. Писал несколько раз им в поддержку, они ссылались только на их официальные источники, хотя везде уже было данное событие рассчитано, на всех их официальных источниках,а так же других бк пишут результат ударов в створ 5-4, 4-4. Но вдруг они присылают мне ссылку на сайт премьер лиги, где якобы официальный протокол и результат 5-5. Я позвоню в поддержку премьер лиги и узнал по поводу данного протокола, на что мне сказали, что данный протокол не является официальным это просто рассчитывает система "InStat", которая прошу заметить не является официальным источником ни в одной бк! Во всех официальных источниках счет ударов в створ идет 4-4 в основном, нигде не было 5-5, а они ссылаются уже не на свои источники, а на посторонние. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, т.к считаю, что БК сама противоречит своим правилам, всегда ссылаются только на свои официальные источники, а в данный момент на посторонний и не официальный, даже премьер лига говорит что это не официальный протокол матча!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Рассчитал проигрышем ставку, которая выиграла, ссылаясь не неизвестные источники
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем согласно результату матча.
Пропало событие. Ставил на победу команды, событие пропало, выплаты нет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Пари сыграло, в истории пари показано что ставка выиграла, а на балансе по-прежнему 0,56 р. В чем проблема?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.
Добрый вечер. Ставил ставки на 1хставка, пополнял счет через карту свою и через apple Pay к которому привязана та же самая карта. Депозитов сделал на сумму 300000 примерно. Потом удалось немного выиграть и я делал выводы на карту через цупис. Сделали 3 вывода по 50000 и отправили аккаунт на верификацию. Хотя я и так подтверждал аккаунт через госуслуги. ну ладно, надо так надо.... Запросили фото паспорта и прописки -отправил, ответ через 72 часа, запросили фото карты -отправил, ответ через 72 часа, запросили показать что именно она привязана к apple Pay и номер устройства- отправил, ответ 72 часа, запросили фото с паспортом на фоне переписки с ними!!!!!!-отправил.... это издевательство долго будет продолжаться? почему нельзя сразу запросить все документы? щас ждать фото с паспортом и картой и селфи на фоне открытого аккаунта 1хставка через 72 часа? прикрепляю фото последних ставок, а то почитал тут что потом какие то левые ставки вылазят и весь аккаунт обнуляют. У меня стоит и двухфакторная аутентификация и вход только через мобильный телефон / без почты. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, у меня собственно такая проблема как и у многих других клиентов бк «Леон». Я зарегистрировался в бк леон в начале этого месяца, после ставок в 28000 руб. Я выиграл около 102000, после я поставил на вывод, и у меня началась процедура верификации, после недельной волокиты я ее прошел. После у меня несколько дней все было замечательно с депозитом и выводом средств. Теперь мне оставили вывод средств только на банковский счет, больше ничего нет, а депозит остался так же в любой форме, будь то это банковская карта, киви кошелек, и т.д, обращался в службу поддержки они в принципе не рассматривают мою проблему, а присылают всегда шаблон сообщения. Я пытался два раза вывести оставшиеся 10000 руб, со счета, первый раз не получилось из-за технических проблем бк леон- с их слов, а теперь просто без причины отклоняют , и убрали из моего кабинета иконку помощи, т.е я уже не могу написать в службу поддержки. Это грубое нарушение своих же правил которые прописаны в договоре, и лично я буду добиваться справедливого отношения к этой бк, будем блокировать их хост, так как есть весомые причины. Теперь у меня на счёте зависли порядка 22000 руб.
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод денежных средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен