Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, номер счета 168056689 едавно пополнил баланс на 5000, поднял с них 47500 за две ставки, повезло грубо говоря, и в итоге хотел вывести но париматч заблокировал вывод, сначала были проблемы с картой, их решил, вывод открыли, опять хотел вывести, заблокировали затребовали верификацию, скинул все что нужно, жду и жду ответа.. время никто не говорит сколько ждать.. помогите!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Запросили верификацию ,документы направил В ответ на сроки ,сообщили что 60 дней Что там проверять за такое время на счете 29900 Pin-up БК

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Мною была сделана ставка на всеми печально известный матч Французской Лиги 1 по футболу Ницца — Марсель, где на 75 минуте матча болельщики домашней команды устроили массовую потосовку с полевыми игроками и тренерским штабом. Команды ответили в подтрибунное помещение, и после часа перерыва, команда Марселя отказалась выходить на поле и продолжать матч. Сразу же после произошедшего инцидента, в чате службы поддержки конторы я спросил «Как будет рассчитана ставка в случае технического поражения одной из команд?», мне ответили, что ставки в таком случае подлежат возврату, то бишь расчету с кф 1. Зайдя сегодня в историю ставок, я просто ошалел, когда увидел, что мою ставку «Обе забьют» рассчитали как проигрыш. Во-первых, официального вердикта по результату матча еще не вынесено, поскольку заседание футбольного союза Франции и представителей клубов прошло 25 августа, где они решили провести еще одно собрание и там решить судьбу матча. Скажите мне, как контора может засчитать окончательный результат без официально объявленного решения федерации футбола Франции? У них в правилах указан как источник, с которого они берут информацию для Французского чемпионата по футболу и рассчитывают согласно ей все ставки - сайти Лиги 1 - где как раз-таки и пишут о том, что заседания только предстоят и официального вердикта по матчу ещё нет. Там могут признать матч просто несостоявшимся и отменить результат, могут дать переигровку, могу дать доиграть матч (в таком случае Марсель может и забить за оставшееся время, и ставка соответсвенно пройдет). Но вероятнее всего кому-то засчитают техническое поражение. Я одного не могу понять — как оно могут рассчитать уже ставку, когда официального заключения нет???!!! Скажите мне, пожалуйста, в чем моя вина как игрока, что сторона хозяева не смогла обеспечить безопасность игроков, из-за чего случилась массовая драка. Так это что получается, теперь фанаты могут влиять на результат матча? Ну это уже совсем бред выходит, согласитесь? Так же в чем моя вина, что команда Марселя отказалась продолжать игру после часового перерыва, ссылаясь на опасность повторного инцидента. Так же игроков Марселя и их решение не продолжать матч поддержал лично мэр Марселя и министр спорта Франции Роксана Марасинеаню. Все адекватные европейские конторы, на которые мы должны ровняться, сделали своим игрокам возврат по ставкам на данный матч сразу же, когда стало понятно, что он не продолжится, что я считаю абсолютно правильно! Так же в правилах у данной бк написано « Футбольный матч (продолжительностью 90 минут), который был прерван и в течение 24 часов не продолжился или не был завершен, считается состоявшимся, если было сыграно не менее 70 минут. Исходы прерванных и несостоявшихся матчей, которые на момент остановки матча уже однозначно известны и не зависят от окончательного результата матча, подлежат расчету, а остальные ставки рассчитываются с коэффициентом «1» (один).» Исходя из этого, компании Бетбум ОДНОЗНАЧНО ИЗВЕСТЕН результат ставки «Обе забьют» в матче, в котором вероятно могут еще доиграть те 15 минут плюс добавленное время, коих было бы не мало, что значительно повышает шансы на гол Марселя. Вполне вероятно что результат матча будет отменем и будет назначена переигровка. Или же к кому-то будет применено тех.поражение. В любом случае — официально вердикта еще нет, и я считаю компания поступила неверно, рассчитав ставку проигрышем. Ведь они сами в своих же правилах пишут, что на те исходы несостоявшихся матчей футбольных, результат которых ЗАВИСИТ от окончательно результата, к коей непосредственно относится моя ставка «Обе забьют», они применяют рассчет с коэффициентом 1. Тогда почему моя ставка была засчитана проигрышным?!!! Я считаю данное решение абсолютно варварским и неприемлемым, и прошу вас помочь мне в решении этой ситуации, потому что так не должно быть! Заранее спасибо за отзывчивость

Комментарий администратора

Расчет произведен согласно правил БК верно.

добрый день, прошу помочь, после выигрыша контора отправила на "верификацию" она длится уже больше полутора месяцев, контора запрашивает по кругу одни и те же невозможные документы, загран паспорта, вод удостоверения, свидетельства о рождении отвечая раз в три дня, а иногда и игнорирует по неделе, очевидно платить просто не собирается. Это уже смешно и абсурдно. Все это длится с , прошу помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ранее выврдил средства на карту, в течении часа проходили средства. Вчера прождал 11 часов, так и не вывели. Не пойму зачем они начали удерживать выплаты по максимуму

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте Бк Лига ставок заблокировала мой аккуант удерживает мои средства в размере 6т.р. и не говорит причину блокировки никакие правила не нарушал стоило немного выйти в плюс они приняли такие вот меры в моем городе нет ппс с ними отправлять им нотариально заверенный паспорт нет финансовой возможности т.к. это делается платно все что я прошу это чтоб они вернули мои 6 т.р. ниже прикладываю все свои ставки что бы вы убедились

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен 21.09.21. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, в течении нескольких дней неплохо выиграл в бк . Сегодня с утра при попытке входа в аккаунт увидел , что его просто заблокировали. На счету осталось около 59000 руб. Просьба помочь разобраться и помочь вывести денежные средства. Никаких правил бк я не нарушал.

Комментарий администратора

Проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В пари матч играю давно,постоянный и прибыльный ихний клиентик,в етом году поднял 136 тис гривен,вывод заморозили надо проходить верефикацию,ждал я ждал в итоге все проиграл,верефикацыю прошёл,дальше ситуация выиграл опять я кругленькую сумму опять заморозили счёт не смотря на то что он верефицырован,побарабану канторе,в етот раз проверяют мол была ли честная игра и т.д,жду уже дней 5 тишина,в трубку говорят только ждите а сколько ждать х.з его знает,что вообще у вас там происходит,как прое...****** дохрена денег в казино так всё норм а как только поднял сразу начинается волокита с выводом,прошу разобраться потому как меня кто уже напрягает очень.Номер игрового счета 8156792

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

без объявления войны, заморозили последние сделанные ставки. Поддержка объяснила все очень просто « согласно пункту правил до 90 дней». На сегодняшний момент вывести остаток средств не получается, ставки не расчитывают. Поддержка игнорирует или хамит. Абсолютно не ожидал от Winline.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день! Решил сделать несколько ставок после регистрации, они выиграли, и я решил сделать вывод средств, но его заблокировали и сказали, что нужно пройти верификацию. Все нужные документы по запросу я выслал, после чего мне сказали нужно ждать 30 дней. Зачем эта искусственная проверка нужна? Прошло уже 10 дней с момента верификации. Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Сделал три ставки (по актуальным данным, две выиграли, одна - нет), на аккаунте их сначала рассчитали, выигрыш был на счете. После некоторого количества времени зашёл на свет для вывода денег и заметил, что деньги со счета пропали, с статус всех ставок перевели на «В игре», хотя их уже рассчитали. Обратился в тех поддержку и путают сроками, одни говорят 10 дней, другие 90 дней. Никакой информации нет, просто ждите. Заранее спрашивал, есть ли какие-то ограничения по аккаунту, меня уверили, что все нормально. В итоге нет информации, что делать - ждать 90 дней искусственной проверки это смешно. Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. Решил попробовать казино у этого букмекера. Повезло. Выиграл. Половину выигрыша вывели. И тут началось. Вторую часть вывода начали отменять без причины. Ответ техподдержки сначала был, что они не знают в чем причина и передадут информацию в финансовый отдел. Потом резко переобулись и сказали, что блокирует отдел безопасности. Причины не говорят. Сказали я должен продолжать играть и делать ставки для того что бы вывести!!!!! Самое мерзкое и неприятное поведение букмекера.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начал играть с ней совсем недавно, увидел рекламу про кэшбэк, заинтересовался, решил зарегистрироваться, ставил небольшие суммы на большие коэффициенты, заработал немного денег и решил вывести, но данная букмекерская контора не любит плюсовых игроков видимо и служба поддержки написала, что у них есть опасения, что ставил не я (ставил все я, за каждую ставку могу ответить) и для того, чтобы подтвердить нужно записать видео, с квитанцией об оплате коммунальных услуг. Без проблем, сделал, отправил на почту, а теперь тишина. Сможете ли вы помочь с данной БК, которая хочет украсть деньги?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Сделал запрос на выплату на кошелек btc.Прошло 3 дня, оговоренных их правилами что на выплату дается 3 дня, конечно деньги не поступили. Уже не первые проблемы с btc у них, складуется впечатление они специально так делают. В прошлый раз на месяц потеряли мои деньги.Что за бред как можно месяц выводить или делать депазить.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Пожалуйста проверьте этот аккаунт ID-18373543 Фарид Каримов. Моя учетная запись временно заблокирована более 7 месяцев из за Целях безопасности. Я все документы отправил для верификации. Я неоднократно связывался с операторами в Баку и даже разговаривал с вашим российским коллегой по скайпу 5 февраля. Но безрезультатно. Пожалуйста этот проблем исправьте и активируйте аккаунт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали вывод, попросили фотографию паспорта лица и бумажки с датой, отправил Просят фото карты, если виртуальная то выписку, отправил выписку, просят опять фото карты, я говорю карты нет так как не забрал из банка, они просят скрин приложения сбера, я отправил, после отправки говорят карта физическая получите ее и отправьте фото, говорю что получать в 4 месяца первых я не успел и ее утилизировали, они говорят запросите новый выпуск, я говорю при новом выпуске будут новые данные а мне это не нужно, сказали запрос принят в обработку и через 5 минут заблокировали аккаунт и сказали ждать 30 дней что не логично так как все предоставил

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ситуация как у всех, 11 августа заблокировали счёт, якобы для какой то вымышленной проверки, хотя до этого я выводил спокойно,и за день до этого отправил фото карты,паспорта и они дали вывести на бансковский счёт, но вдруг они заблокировали когда зашёл экспресс помогите вернуть деньги, если вы не прикрываете их, уже выложили видео на ютубе как они обманывают людей,Планируем достучатся до тв мелких каналов, как они людей кидают со своими проверками,

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пока не совсем жалоба. Пишу для объективного рассмотрения, а то 1ЦУПИС в ультимативном тоне прислал письмо. Ситуация интересная. 1ЦУПИС выплатил на карту 14 тысяч, которые были заказаны в Винлайне. 1ЦУПИС якобы не получил от Винлайна деньги из-за ошибки, и теперь требует с меня возмещение этой суммы. При заказе действительно появлялось сообщение об ошибке. Вроде бы только со второго запроса как-то криво прошла транзакция. Я особого внимания не обратил, деньги упали на карту и ладно) После этого сразу заказал еще одну выплату на 14 тысяч, и она прошла нормально. Итого на карту пришло 28 тысяч. В истории и в лк 1ЦУПИС и в Винлайне сейчас только одна выплата на 14 тысяч. В чем вижу проблему. Я на 100% уверен, что при "проблемной" выплате деньги с баланса в Винлайн списались (баланс расположен над формой заказа и он сразу уменьшается на сумму выплаты) А вот вернулись ли деньги после того как платеж закончился как бы ошибкой, я не видел. Дело было поздним вечером. Выплаты я заказывал две. Часть денег висела в нерассчитанных ставках. После этого сделал еще много ставок. Так что восстановить историю баланса по памяти я сейчас объективно не смогу. В такой ситуации, возместив 1ЦУПИСу 14 тысяч, может оказаться, что я "оплачу" эту выплату дважды: сейчас возмещением и той суммой, которую списал Винлайн и не факт, что вернул. Самому из истории 1ЦУПИС и Винлайн ничего не вытащить. Чат Винлайн бесполезен. Говорят: у вас от 24-го числа одна выплата, идите в ЦУПИС. На данный момент отправил емэйлом в Винлайн номер "проблемной" транзакции, а также запрос на историю счета, в которой отображался бы общий баланс счета после транзакций.

Комментарий администратора

Деньги дважды выплачены по ошибке цуписа. Со стороны букмекера выплата корректна. Для решения вопроса игроку необходимо обратиться непосредственно в ЦУПИС.

Здравствуйте.Уже почитал отзывы,понимаю что шансы близки к 0 но все же.Сидел,ставил.Вдруг начали справа внизу идти серые окна с возрватом ставок,за все сутки. Рассчитали выигрышные ставки с коэффициентом 1.Обьясняют тем,что заранее знал резуьтат матча,или поставил после исхода события.НО как я могу знать как человек в Великобритании проведет свои подачи,если ставлю при 0:0. Номера купонов № 20714476357 № 20713618441 № 20706853983 № 20717913547

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

20 августа 2021 зарегистрировал учетную запись в БК Лига Ставок, используя ЦУПИС. Пополнил счет, заключил два пари. После расчета пари запросил вывод средств двумя операциями. После запроса вывода аккаунт был заблокирован. В тот же день мной была пройдена верификация в клубе Лига Ставок в Москве, ул. Широкая 16. Там же было составлено письменное обращение о разблокировке аккаунта и указании причин блокировки. В этот же день получил сообщение на телефон, что обращение № 1165337 принято в работу, однако никакого движения по нему нет. Повторные обращения в поддержку не дают никакого результата. Прошу содействия в решении данного вопроса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я поставил на ничью, собственно что и произошло, но они её не хотят засчитать, хоть и итог матча 2:2, говорят это не так считается так как гол на доп времени и всё.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброй ночи.Пинап при первой выплате запросил фото паспорта,прописки,фото лица с паспортом,проверили часа за 2 и выдвинули еще одно требование,это фото лица с паспортом и счетом компании.Требование выполнил,на что прислали пункт,что могут проверять до 60-ти рабочих дней.Далее через 5 дней запросили коммунальный платеж и опять 3 дня тишина.Если возможно прошу Легалбет ускорить проверку и выплату.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Смотрел матч в графической трансляции в приложении бк, так как, видео не было на 33 минуте было по ударам от ворот 2-4 думаю ставка зашла и выключил. Далее приходит что мои два купона проиграли и удары от ворот 1-2 я был в шоке)) Пишу им что не правильно расчитали два купона пересчитайте пожалуйста или покажите где написано что удары от ворот было 1-2 в ответ пишут мы тебе ничего предоставлять не будет ты нам должен предоставить офицальную статистику.Логин в бк 51299233

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

Добрый день! регистрацию на букмекерской конторе осуществил где-то в сентябре, через какое-то время начал играть на своем аккаунте, все было хорошо, выплаты были. 18 августа 2021 года появилась ошибка со входом в аккаунт, стало писать что аккаунт заблокирован, я обратился в службу поддержки, на что они мне ответили через сутки попробуйте войти в аккаунт. 19 августа 2021 года у меня получилось зайти в аккаунт, но на балансе вместо 25000, оказалось 1500 и все пари рассчитаны с кф 1, в чем проблема, требую вернуть мне мои средства, все верификации которые нужно было проходить - прошел Прошу рассмотреть заявку на верный расчет пари!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,у меня на аккаунте запросили документы,попросили скинуть им паспорт так как старая копия уже устарела.я скинул ,им не понравился размер фото,и отвечали они очень быстро,15 минут примерно.и после того как я скинул в нужном размере они перестали вообще отвечать.просто игнорируют и все,на все Сообщения мои пишут что ожидайте идёт проверка.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,пишу заранее ,так как переживаю за свои средства ,уж очень много негативных отзывов по подобным случаям как у меня ,я сделал все скрины ставок в этот день ,дабы они имеют свойства исчезать в этой бк через время.Если это слишком рано для подачи ,я извиняюсь ,но я хочу ,чтобы вы знали заранее ,потом я ещё напишу если так же будут проблемы с выводом.Итак впервые я столкнулся с тем ,что вывод мне заблокировали,до этого все выводили без проблем,видимо ,сумма стала больше обычной.При запросе на вывод получил отказ по причине «предоставьте документы в службу безопасности».Через чат поддержки,я узнал почту службы ,написал им ,попросили отправить фото паспорта ,кое как добился того ,что они мне сказали ,документы переданы специалистам.Какис специалистам понятия не имею.На мой вопрос «сколько по времени мне ждать пока проверят « я не получил ответа и только тут начал читать отзывы с похожей проблемой и уже насторожился в добросовестности этой конторы ,уж очень много негативных отзывов от людей с подобной проблемой ,уж очень боюсь ,что без моего ведома ,мне сольют мой выигрыш ,готов предоставить скрины с сегодняшнего числа моих выигрышных ставок .Извиняюсь за столь раннюю жалобу ,но уж очень насторожен я.Предоставлю номера всех купонов ,которые мне не рассчитали и к ним скрины.Максимум 3 скрина можно ,выслал бы больше ,но вышлю один скрин с балансом и 2 скрина с четырьмя ставкам

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

31 июля 2021 года в бк леон собрал экспресс,выиграл,решил вывести,сделал запрос,вывел 14999 рублей,а остальную сумму не дали вывести,сразу заблокировали,сказали ждите,проходит стандартная проверка,которая может доходить до 30 дней,причину блокировки не называют,25 числа прошёл видеоверикацию,опять сказали ждите окончательной проверки,сумма на счёте не маленькая осталась(

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Возникла проблема при выводе моих средств. На дату на счету БК было р В данный момент на балансе р. пытался вывести средства в размере рублей,на что служба безопасности отказала в выплате по причине: Запрос документов,пожалуйста обратитесь в службу безопасности. я получил письмо от службы безопасности с запросом договора на оказания услуг связи, договор я отправил ,далее служба безопасности запросила выписку с киви банка,отправил выписку, далее запросили карту с которой пополнял,отправил,далее выписку с той же карты,отправил,попросили отправить вторую карту с пополнений,отправил. Уже 25 августа,попросили отправить карту,с которой у меня было пополнение от 16 июля. Номер карты БК предоставить не может,цупис тоже не может,по тем данным что предоставили БК я уточнил у своих банков. ТАКОЙ КАРТЫ у меня НИКОГДА не было. Я расцениваю действия букмекера, как нежелания выплачивать деньги игроку. Поэтому пишу жалобы во все инстанцит. Прошу разобраться в ситуации,сумма не маленькая,ожидаю вывода более 23 дней.

Комментарий администратора

Запрошенная информация пользователем не предоставлена.

Добрый день, обращаюсь к вам с очередной проблемой, на этот момент выделилась букмекерская контора tennisi с своей неадекватной верификацией где после заявки на вывод потребовали записать некий видеоролик о прохождении идентификацией все по плану как написано им сделал, отправил на почту до сих пор не реагируют

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.