Жалобы на букмекерские конторы

18984

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 984

Всем привет. Пользуюсь лигой ставок давно все устраивает , по немногу ставлю но редко когда больше тысячи двух , такие суммы больше проигрываю. В основном 200-500 . Со вчерашнего дня появились огрничения на счету , прчм перед матчем Италия Турция. С чем связано понять не могу. Последнюю ставку проиграла около 2х тыс. Не могу теперт поставить больше 100 /200/ 300 в реальном времени . Только заранее матча могу ставить и то не больее 1000-2000 +/- . А реальном времени 3 пари просто не принимались , когда италия играла . Написала в поддержку сказали пройти идентификацию, мол она не полная у вас и в цуписе так же ,хотя все прозодила и мне звонили лицо мое смотрели паспорта снился все отправлено, ладно пошла в связной подтвердила личность , помимо оператора это и на сайте описано. Дальше начали требовать заказные письма . Я вообще не понимаю что происходит . Я уехала на лето только от цивилизации. Тут связной то с горем пополам нашелся. Что делать то ?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.06. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не скинули 10000

Без рассмотрения
40000 на выводе было пришло 30000 ссылаться на но они не предупредили
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводят деньги .

Без рассмотрения
Залил для проверки незначительную сумму, выиграл несколько событий и поставил на вывод, но в течении 5 минут (причём каждый раз) контора отклоняет вывод, в поддержке ничего не отвечают .
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Не приходят деньги, прошёл верификацию потом запросили дополнительную в итоге отправил все фото и все ни ответа ни привета уже 2 недели не могу вывести свои деньги.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Смотри получаеться , по новой акций новый клиент получает 1000 фрибет с 50 руб депозита , выигрыш составил у меня 5800 и баланс стал 6207 рублей , отправила все фотографий им на почту , в париматч , решила снять , сначала сказали видео звонок , потом отправить фотографий фото направила , решения нет , я так понимаю вывод я не дождусь от них ? Делала очень много ставок на разных конторах но такое у меня впервые , помогите решить проблему , а в видео звонке , пройти идентификацию отказывают сказали ожидать до 10 дней .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Я столкнулся с беспределом со стороны БК "ФОНБЕТ" . мой счет заблокировали, от администратора БК "ФОНБЕТ"были запрошены от меня Фото паспорта с датой, фото паспорта на просвете, фото рядом с нашей перепиской, все что они просили я скинул, потом они ответили, что надо провести видеосвязь через платформу viber, я вышел с ними на видеосвязь , показал себя, свой паспорт, сотрудник начал задавать какие-то непонятные вопросы, один из этих вопросов был " если я вам скину событии в футболе вы сможете мне точный прогноз дать" это вообще нормально? после видео связи они мне ответили, сказали прислать фото именной карты как я держу ее в руках, я все что они просили скинул, когда я сделал все что они просили, и от меня уже не осталось что требовать, они сказали, чтобы я пришел в их офис для очной верификации, я живу в Грозном, тут их офиса нету, а за пределы республики я не поеду, и они не могут от меня требовать, я скинул все фотографии с документами, вышел с ними на видеосвязь, идет попытка наглый образом не отдать мой выигрыш, это уже мошенничество со стороны БК "ФОНБЕТ" я целые 10 дней выполнял все их указания! и когда уже не осталось, что просить от меня они говорят выехать за пределы региона чтобы провести очную верификацию! помогите разобраться с этим беспределом со стороны БК "ФОНБЕТ"!!! Докуев Хазбулат номер счета в БК "ФОНБЕТ" - 9165574 почта:
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
стоило немного выйти в плюс - счет сразу на "стандартную процедуру верификации"... тысяч 15 за три дня вывел, около 7 зависло. фотки документов и карт отправил, теперь ждём 30 дней...
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте проблемы с Бк Леоном ! Ставил только на киберспорт !только топовые события своих любимых команд общий оборот денег 10-15 тысяч всего !после очередной ставке я проиграл деньги но решил вывести оставток средств 6700 ставил на этом бк меньше недели , в итоге 3-4 верификации паспорт,инн, надпись на лестке , фото с правами , фото карт с 2 сторон ,ждал 30 дней !проходил видеовирификацию не прошел !!! КАК ???? я зарегал туда деньги сам играл со своих карт не прошел Видео вирификацию КАК ЭТО как их наказать ПРосто скажите куда писать мне я везде напишу и прикреплю всякие скриншоты !!!!!Задавали тупейшие вопросы когда куда в какую секунду ставил . КАк выглядит детали ставки тупейшие вопросы я там ставил неделю откуда я должен их тупые вопросы знать !
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Вносила на БК 44800 рублей. Сделала пять ставок. на балансе более 60000 рублей. Прошла видео с расспросами. Поддержка отказали на отрез в выводе моих средств и заблокировали аккаунт. И по телефону и по электронной почте утверждают что возврат средств не возможен. Помогите разрешить ситуацию с .
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.
Здравствуйте, заманил меня букмекер бонусом и после внесения средств и выполнения условий просто взял и отменил, более того еще обвинил меня в мошенничестве и пригрозил правоохранительными органами! Никому не советую данную жульническую контору.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте! Вчера делал две ставки на чемпионат Норвегии до 19 лет, матч Брумундаль - Лиллехаммер, с коэффициентами 10,6 и 14,7. Команды начали быстро забивать голы и букмекер МЕЛБЕТ пересчитал ставки по коэффициенту 1,45 и 1,86. Данные коэффициенты не является рыночными их опустили почти в 10 раз! В других БК коэффициенты были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я и нигде кроме МЕЛБЕТ и 1Хставки их не пересчитали.Требую пересчитать ставки с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было. Скриншоты в подтверждении своих слов прикрепляю. Буду благодарен если в кратчайшие сроки разрешится ситуация.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
В приложении при выводе средств написано:Платёжных систем нет
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Добрый день! Вчера делал две ставки на чемпионат Норвегии до 19 лет, матч Брумундаль - Лиллехаммер, с коэффициенты 10,6 и 14,7. Команды начали быстро забивать голы и букмекер МЕЛБЕТ пересчитал ставки по коэффициенту 1,45 и 1,86. Данные коэффициенты не является рыночными их опустили почти в 10 раз! В других БК коэффициенты были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я и нигде кроме МЕЛБЕТ и 1Хставки их не пересчитали.Требую пересчитать ставки с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было. Скриншоты в подтверждении своих слов прикрепляю. Буду благодарен если в кратчайшие сроки разрешится ситуация. Номер пари: 19370780045 19370797965
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Здравствуйте. Хочу оставить свою жалобу. Ставил на исход ТМ4,5 ЖК в матче Хака - ХИК (Финляндия). БК Фонбет рассчитало итоги события как 4:1 по ЖК, то есть ставка не зашла. Но на официальном сайт финской лиги - есть отчёт по матчу - с тайм-лайном и итоговой статистикой. Жёлтые карты получили: 20' Keto, 43' Malundama, 55' Chidi, 86' Loen, т.е. итоговый счёт 3:1 ЖК и ставка "Тотал жёлтых карточек меньше 4,5" зашёл. Далее на официальном сайте команды ХИК в отчёте также 3:1 - Служба поддержки Фонбет ссылается на обработку результатов через трансляцию матча. Отдел по работе с запросами ответил, что событие рассчитано верно, прикрепив ссылку на скрин, который даже невозможно открыть через приложение, потому что копирование сообщений невозможно. В общем я очень расстроен, что Фонбет не хочет идти навстречу и пересматривать результаты.
Комментарий администратора
На 68-й минуте получил карточку защитник Хаки Фриберг. Она по ошибке не попала в протокол. Ставка рассчитана верно.
После того, как мне снизили лимиты и убрали кэшаут я решил вывести все свои средства. Получил отмену вывода средств и полную их пропажу. Чтобы уточнить информацию куда они пропали, я начал писать и узнавать. Меня даже не уведомили о том, что произошло какое то списание и я лично сам писал и узнавал, куда пропали мои деньги. Мне написали, что я нарушил их "условия и положения", которые я перечитал несколько раз и не увидел не единого пункта, который я мог как либо нарушить. Играл я на аккаунте наверное чуть меньше месяца и сначала постоянно проигрывал. Почему при очередном депозите меня не уведомили о якобы нарушении каких то правил, а уведомили только тогда, когда я выиграл много. Получается проигрываешь - хороший игрок, выиграл - нарушил правила. Прошу вас разьяснить, какой пункт правил я нарушил и дать развернутый ответ. Моя почта:
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Добрый день, вчера делал три ставки на чемпионата Норвегии до 19 лет, матч Брумунддаль - Лиллехаммер, с коэффициентами , 10.6 и 14.7. Команды начали очень быстро забивать голы и букмекер пересчитал ставки с коэффициентами и . Данные коэффициенты не являлись рыночными, в других бк кэфы были в районе 4-8 за такие же исходы, которые брал я, и нигде кроме 1х их не перерасчетали. Требую пересчитать ставку с исходными коэффициентами, так как они были рыночными и ошибок в линии не было.Скриншоты в подтверждение своих слов прикрепляю.Если нужны скриншоты изначальных кефов в 1х, могу тоже прислать
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Номер счета - 9152130 Черенков Дмитрий Романович. заблокировали вывод средств со счета с требованием пройти повторную верификацию. мною были отправлены следующие документы: 1.фото первого разворота паспорта 2.селфи с паспортом и бумажкой с надписью для париматч и текущей датой 3.фото разворота паспорта с пропиской 4.квитанция жкх на имя человека, проживающего по этому адресу, которому приходят счета (моя мама) 5.селфи с паспортом с открытым разворотом прописки Обратной связи с никакой нет, слышу только то, что процесс это длительный и занимает до 10 дней, и вообще это индивидуально, так что может быть и дольше. Помогите пожалуйста. Явно просмотреть несколько фотографий и проверить прописку может занять столько времени. Мои деньги просто заморожены.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Начну по порядку: 1. У меня зашло 2 крупные ставки. Ничья в матче Краснодар - Зенит и победа Боруссии М в матче Бундеслиги. 2. Я на радостях решил вывести денег, но это видимо не входило в планы Леона и они мне решили устроить проверочку по полной 3. Отправил все что только можно в разных ракурсах, с моим лицом на фоне документов, без лица на фоне. с листочками с актуальной датой. Вобщем много чего отправил. 4. Дошла очередь до документа подтверждающего мой адрес. Я отправил свидетельство о временной регистрации в студобщежитии - не устроило. Квитанцию об оплате коммуналки за комнату в общежитии - не устроило. Коммуналка по адресу прописки - не устроила (собственник - моя мама). Попросили справку о составе семьи или выписку из домовой книги. Я целый месяц ждал. когда окажусь в родном городе. чтобы сходить в МФЦ по месту прописки (в инструкции. который скинул Леон. было написано, что справки заказываются и выдаются в МФЦ). а там мне сказали что такие справки не выдают. И осталось у меня 1 вариант. Открыть счет в банке. Но я сходил в Сбербанк и мне сказали, что в банке я могу открыть счет только положив на него не менее 10 000. Свободными деньгами я не располагаю. Сама же контора прикрывается "повышением безопасности аккаунта", хотя очевидно их цель - затянуть проверку, чтобы я психанул и все проиграть. Помогите пожалуйста закрыть счет и вывести мои деньги. Можно на счет в Сбере. Это думаю достаточно безопасно. Играть в этой шарашке все равно больше не буду. Благо есть много других контор
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Заблокировали аккаунт после выйграша написал обращение в ППС до сих пор нет ответа скока ждать разблокировки
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Конфискация баланса 4930 грн

Без рассмотрения
Здравствуйте , к сожалению зарегистрировался в БК Пари Матч около 3 - х недель назад , пополнил счёт со своей карты monobank , сразу в этот же или следующий день загрузил в приложении свои документы и даже получил 100 грн за верефикации)Счёт пополнил на 2 000 грн и 2 000 грн дали бонусных , сделал пару ставок , попробовал поставить на вывод , на что мне было написано что я участник бонусного предложения и мол могу вывести только через неделю или же когда проставлю сумму бонуса в 10 кратном размере с минимальными коффициентом 1,5 , причем если у вас на балансе допустим с моим примером было 4 000 грн , а стало 5 000 грн и вы не успели проставить ставок на 20 000 грн , то вам вернутся только ваш депозит в 2000 грн, а если у вас допустим останется 2 500 и все не проставились , то проиграли вы свои деньги , а не бонусные то есть оставят вам 500 грн , вообще такой себе бонус , ну ладно идём далее , вообщем дней за 5-6 я проставил нужную сумму и на балансе было около 6000 , довольный хочу поставить средства на вывод на что мне пишут , ваш аккаунт не верефицирован обратитесь в службу поддержки , хотя вроде как даже бонус в 100 грн за верефикацию дали , отправил фото id карты с двух сторон и на фоне лица , дальше тишина 5 дней , после этого момента ещё ставил 2 - 3 ставки в день и на балансе стало 6931 грн , через 5 дней попросили выписку по карте , отправил выписку и ставки мне делать запретили , сделали максимальную ставку - 0 грн) неоднократно звонил ещё в течении недели в поддержку , на что мне говорили - профильный отдел , администрация , служба безопасности и другие их мифические отделы рассматривают мой вопрос , вообщем дней через 8 - 9 пришло мне письмо счастья мол :1 Арбитраж 2 Мультиаккаунт3 Злоупотребление бонусным предложением4 Ставки на матчи с заведомо известным исходом5 Использование спец оборудования 6 Использование одного ай пи с другими пользователями(то есть например вай фай в общественном месте :кафе , кинотеатр и ТД)что я так понял и послужило закрытием моего аккаунта Вообщем итог : Вернули мне мой депозит 2000 грн выходит 4930 грн просто украли , потраченное время и неприятный осадок , дело даже не деньгах просто не хочу что бы люди пользователись этой БК и были осведомлены что их ожидает , ну и им хочется напакостить больше чем на 4 930 грн )За 4930 грн продать свою репутацию это очень дёшево!P.S Аккаунт у меня один , зачем делать ещё аккаунт в БК которая не платит по счетам .Всего сделано на аккаунте 66 ставок в среднем 7 - 8 в день на футбол и хоккей в основном на топ чемпионаты и ЧМ по хоккею , если делать вилки с доходом по 2 - 3 грн , заработать за 66 ставок 200 грн и заплатить 100 грн за комиссию при выводе и потратить на это 2 недели не совсем логично , согласитесь ?Все фото переписки и скриншоты могу приложитьАккаунт 206400238
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен