Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Игровой счет париматч 376573992 при регистрации проходила верификацию через видеозвонок со специалистом ПариМатчавгуста 2021 г. при выводе средств появилось сообщение "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации."Обратилась в техническую поддержку, отправила фотографии для верификации на указанную почту. О сроках рассмотрения нет никакой информации - в службе поддержки отвечают, что срок индивидуальный, но ориентировочно 10 дней.Вывести деньги не смогла 22 августа 2021 г. - сегодня 25 августа 2021 г. Никто не может ответить какой максимальный срок рассмотрения - таким образом, можно затягивать время бесконечно, и денежные средства я могу не увидеть. Прошу помочь с решением данной проблемы. Хотела бы получить денежные средства.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Долго играю на Пари-Матч и всё проходило на удовлетворительно до того момента, как выиграл 200 000 грн (одной ставкой в режиме Crazy time). Вывод заморозили сразу. Тех-поддержка не даёт ни гарантий ни сроков, общается несерьёзно(последнее, что мне сказали: "...проверка будет идти не 10 лет и даже не год.."). 4-е сутки пытаюсь добиться какой-то информации, но получаю лишь запрограммированные ответы. Скрины и видео прилагаются. Номер счёта 1416682

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вчера закинул 1000 рублей на БК БетСити, заработал 39000 тысяч рублей. Оставил заявку на вывод 25000 тысяч, её в течении 6 часов отклонили без объяснения причины. Писал в поддержку, там первое время отвечали, а теперь просто игнор.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводят деньги ,пишет: По техническим причинам вывод средств временно недоступен. Правил не нарушала

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

брый день. Ночью мною была произведена ставка. Купон был принят. Деньги были зачислены на купон и пришло уведомление что ставка принята. Ставка была произведена примерно за час до начала события. Купон номер 12379596. После окончания матча был произведён возврат купона, хотя ставка выиграла. Просьба пересмотреть статус купона или объяснить причину возврата. Сослались на пункт правил о подозрении в неправильной ставке, хотя разбирательств не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка аннулирована согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано.

Всем привет просмотрите это нормальный Леон или какие они там бывают Случай следующий был выигрыш и началось до этого проблем не было вообще сначала индикация да с такими параметрами что эмигрировать бумаг меньше надо прошёл я с горем пополам заделал вывод 1 отмена мотивировали тем что надо кидать на туже карту что заводил хотя за неделю до этого я предоставил официальную выписку о перевыпуске карты ок пишут снова на вывод 48 часов а щас говорят уже скока времени мол провайдер платежный обновления глюк когда будет сдвиг мы отпишем прошу предоставить квитанцию о том что мой платеж действительно зашёл на выплату мороз мы этим не занимаемся и вот так они меня почти две недели имеют ссылка новый зад виг переслали виляют но к сути к ним прийти не реально конечная точка мы все ответы предоставили хотя вообще нечего не дали войдите в положения и все почта profile_

БК Леон07:45 (7 минут назад)кому: мнеЗдравствуйте. Выплаты не получили финальный статус, поэтому предоставить подобный документ на данном этапе не представляется возможным. Приносим извинения за возможные неудобства. Причин для беспокойства нет. Увеличенные сроки являются стандартными для данной платежной системы. Просим Вас ожидать. Выплата будет произведена в обязательном порядке и в полном объеме. И так почти все сообщения ждите потом и потом скажем когда это потом! сегодня в 07:45

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ставка была рассчитана как поражение, хотя в приложении бк было явственно видно, что результат выигрышный.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поднял в леоне н-ную сумму денег. Сначала все шло хорошо, быстрая регистрация, первый вывод средств за 3 минуты. Ну а дальше стандарты качества. Обрез кэфов и при новом запросе на вывод после очередной успешной ставки отказ в выплате по причине новой верификации счёта или как они написали проверка безопасности. Скинул с десяток фотографий, на одной паспорт был придвинут так что не увидит там данные только слепой.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи. Прошу помочь разобраться с очередной проблемой с мостбетом. Совершил ставку на топовый теннисный матч, ставка прошла и в статусе пари стоит победа , написал им в тех поддержку ,опять ответили очередным разбирательством! Матч уже рассчитан на всех официальных источниках. Скрины прикрепляю. Прошу решить данную проблему, Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, согласно результату.

Здравствуйте, играл на париматч на слотах выиграл средства поставил на вывод париматч заморозил щет четвертый день не могу вывести Номер щета 570276419

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, играл на париматч на слотах выиграл средства поставил на вывод париматч заморозил щет четвертый день не могу вывести Номер щета 57027641

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошёл идентификацию в Леон. Пополнял счёт, отыграл бонус на первый депозит. Как только решил сделать вывод средств, через 2 минуты заблокировали аккаунт объясняя тем, что у меня несколько аккаунтов. Бред! Пишу им что на мои паспортные данные только один аккаунт им без разницы. Деньги получается украли! Подавать в суд под УК РФ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер, делаю ставки в конторе 1хставка, мой номер счета 296486289, при вывод денег запросили, документы, сначала запросили данные паспорта, скинул. Потом попросили скинуть фотографии карты с которой делал депозит, скинул. Далее запросили банковскую выписку, сходил сделал отправил. Потом запросили туже выписку только с приложения сбербанк, отправил. Потом попросили фото селфи с паспортом на фоне переписки с ними, скинул. Сейчас пишут что плохо видно, хотя все видно и читаемо, но все равно сделал другое фото и снова им отправил. Прошло уже 12 дней все что просят им скидываю, все что можно подтвердил. Помогите разобраться что мне делать, сколько еще ждать. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано. Решено без участия Арбитража Легалбет.

счет 64732596. Здравствуйте. Прошел все идентификации и видеоверификации. А баланс все равно конфисковали. До этого проходил видеоверификации в Фонбет и Париматч и проблем никаких не было. Никакие правила БК Леон не нарушал. Хочу подать в суд. Буду благодарен, если что-то подскажите.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в ситуации, совершал пари в БК Winlaine, в итоге одно пари заморозили()до сих пор выплата не была произведена, далее аккаунт был отправлен на дополнительную верификацию, после успешной проверки, решил вывести деньги с БК, но из вариантов оставили только ЦУПИС, поставил вывод через него, в итоге 7 дней уже тишина. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств успешно осуществлен 2.09. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Я поставил в 1xstavka на волейбол на 3 сет фору минус 6.5, результат написали 25 17,в итоге утром счёт стал 24 26,в других БК везде счёт 25 17(fonbet,betcity,bettery) на официальном источнике счёт 3 0 по сетам, а у них 3 2

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Сделала я пару ставок А именно Один экспресс из двух событий и 2 ординара Ставки экспресс и ординар зашли и деньги успешно поступили мне на счёт После чего я решила сделать ещё одну ставку , но уже на другой матч У меня приняли ставку Спустя 10 минут я захожу в приложение , чтобы посмотреть как играет моя ставка , а мне назначили верификацию , после ее прохождения я захожу в свой аккаунт , а у меня заморозили 3 ставки 2 ординара и экспресс . Неужели букмекер думает , что это договорные матчи и я обладаю информацией о всех договорных матчах во всем мире ?? Смешно. Хотя , повторюсь , ставки были рассчитаны первоначально и не один час, заморозили мне их именно в момент верификации Так же у меня есть скриншоты других игроков где у них аналогичные ставки рассчитаны Букмекер занимается мошенничеством , одним рассчитывает выигрыш , другим морозит и это легальный букмекер ? Планирую в дальнейшем обращаться в суд , тк это чистейшее мошенничество Прошу помочь в данном вопросе

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Зашёл на свой аккаунт в приложении винлайн,хотел попробовать поиграть в х50, сделал выбор, завел деньги на счёт, и мой аккаунт сразу же заблокировали!!! Позвонила девушка и в приказном тоне потребовала пройти повторную верификацию,для разблокировки.. предоставить им паспорт и именную карту по видео связи. Откуда я знаю,может винлайн и есть мошенники? Для перевода есть цупис, какие карты? На мои просьбы разблокировать аккаунт,чтобы я смог вывести деньги обратно,девушка кинула трубку телефона!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Требуют пройти верификацию , отправить видео с печатью банка на оплаченной квитанции коммунальных платежей. Принципиально не хочу этого делать

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Поставил две ставки в лайфе на одно и тоже событие . Обе выиграли, контора произвела расчёт (жалко скрин не сделал), заказал 7000 на вывод средств, а 5000 оставил. Захожу через час, расчёт отменили, вывод отменили, истории операций очистили. Звонил сказали, что расчет может быть произведен в течении 90 дней. Я так понимаю через 90 скорее всего сделают возврат по ставке (если вообще сделают). Причину не называют. У моего друга была анологичная ситуация. Это чистейшее жульничество. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Пожалуйста помогите. Зарегистрировался и идентифицировался в LEON согласно всем требованиям. С двух фрибетов 500руб. и 1000руб. В общем выиграл рублей, которые вывел на основной свой счёт. И как только поставил из деньги на выплату на свой киви кошелек, прям через три минуты ты аккаунт заблокировали и из сессии ты выкинули. Тех. Поддержка ЛЕОНА пишет, что якобы у меня несколько аккаунтов, поэтому они меня заблокировали а деньги мои они оставят себе. Просто наглые, беспринцыпные существа из ЛЕОНА. Взяли за три секунды меня заблокировали а деньги закрысили. Пожалуйста помогите вернуть мне мои рублей.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка на матч Боавишта- Санта-Клара, 1й тайм фолы тб2 5.5. Поставил на 30 или 31 минуте матча когла счет был 2:4, после 33-й минуты матча санта-клара сфолила 2 раза, лично видел это в транляции, 5-й по счету фол команда боавишта разыграла без остановки матча с точки нарушения и сайт не внес в статистику это нарушение,хотя другие источники спорт статистики учли это нарушение !!!в том числе и официалтный сайт премьер лиги Португалии- !!! Этот сайт есть в списке источников на странице с источниками рассчета ставок на сайте фонбет, а он как всегда, когда им удобно, ссылются на этот убогий сайт а в ответ на мою претензию просто отписываются формально,даже не хотят брать во внимание трансляцию матча. В трансляции есть после 33й минуты матча совершены 2 нарушения командой Санта-клара. Помогите разобраться с этими жуликами,достали уже честное слово,не в первый раз уже такая ситуация

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировался на данной бк ещё в 2020. Играл периодами. Проигрывал забивал. Снова играл проигрывал. Но с августа вернулся к игре. Тут мне начало вести больше. По итогу моего везения. БК заблокировали мой счёт. Ссылаясь, что я использую софт, боты, запрещённые программы. Хотя я ничего не использовал. Когда я проигрывал. Букмейкер ничего не говорил, что использую. По итогу когда удачу берёшь за хвост. Букмейкер берет тебя за хвост. Не рекомендую данную бк.

Комментарий администратора

Списание выигрыша произведено согласно правил БК.

Была прервана игра из за беспорядка на трибунах, после чего одна из команд отказалась продолжать играть, по сути происходит техническое поражение 3:0 а значит либо возврат ставки либо выигрыш,но они считают матчь сыгран 75 мин значит рассчитывается по факту, счёт был 1:0,ставка тотал больше 1.5,но это вина болельщиков причём тут мы. Нашёл в интернете по поводу этого пример: Беспорядки на трибунахЗдесь все понятно. Матч немедленно прерывается, когда болельщики начинают хулиганить и плохо влиять на происходящее на поле. Чаще всего такое случается в футболе. В такой ситуации многое решают нюансы. Если, к примеру, на поле летят файеры, разные предметы, то рефери может на определенный период прекратить встречу и увести команды с поля. Если ситуация стабилизировалась, то матч возобновляется.Гораздо хуже, когда кто-то из игроков или судей пострадал из-за хулиганских выходок болельщиков. В такой ситуации арбитр имеет право остановить поединок и не возобновлять его. Если в течение нескольких суток матч не продолжится, то команде-хозяйке засчитают техническое поражение 3:0. Как правило, букмекеры аннулируют ставки по этой игре и все деньги возвращаются бетторам, независимо от того, кто на какую позицию заключал пари. Но Лига ставок не хочет выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил БК.

Счёт 64965492. пыталась вывести часть выигрыша 14000₽ из общего 34500₽. Выигрыш вывести не дали! Потребовали фото карты, потом селфи с паспортом и листком бумаги, в конце концов заблокировали аккаунт с мотивацией проверки на 30 дней. После долгой переписки с прозьбой вывести хотябы свои вложенные средства а это 6500₽ ответ один; ожидайте окончания проверки 30 дней. Это просто безобразие полное!!! Якобы законно удерживают мои средства а возможно используют их в своих целях! Я писала в тех потдержку с просьбой удалить мой аккаунт с возвратом средств на карту и что вы думаете, ответ один; ваш аккаунт будет удалён после проверки которая может занять до 30 дней!!! Нет вообще ни каких механизмов-рычагов давления на эту компанию! Что хотят то и творят! Ни кто им не указ и слушать ни кого не хотят. Прошу помощи по возврату денежных средств!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.

Здравствуйте,заблокировали аккаунт никто точных сроков решения не говорит,бет бум говорит звонить в киви а киви говорить звонить им что делать я незнаю,деньги зависли на счету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! У меня есть аккаунт в пари матч - 642664971. Вёл игровую деятельность, делал не большие ставки (до 1000р). Были и подъемы баланса, и просадки. Так вот, после очередной ставки сначала заблокировали вообще возможность делать ставку (Макс ставка 0,00р), после чего я понял, что им что то не понравилось и решил ввести баланс.Баланс был 25490р. После оформления заявки на вывод администрация пари матч запросила пройти идентификацию, которую я успешно прошёл. После это пришло сообщение на почту (скрины), в которых объяснили отказ в игровой деятельности, и аннулирование всех ставок и отказе в выплате средств. По итогу захожу в свой аккаунт, а там только 3000р осталось для вывода. На горячую линию звонил - не помогло. Подскажите, пожалуйста, что в этой ситуации делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! после варификации qiwi кошелька, предоставления фото банковской карты, паспорта, аккаунта и листа с надписью LEON, датой, номером счета и игрового баланса, мой аккаунт заблокировали до 30дней для проверки отделом безопасности. Прошло 18 дней, ситуация как и у многих похожая, Леон тянет до последнего. Нет уверенности что аккаунт вообще разблокируют. На аккаунте оставалось 29778р и плюсом запрошено к выплате 20тыс. Играл я честно, в основном на экспрессах, правил БК Леон не нарушал, мошенничеством не занимался, картой пользовался только своей, заходил на аккаунт всегда с одного устройства. Прошу помочь мне в данной ситуации и ускорить процесс разблокировки и вывода средств.Счет 64772217Сумма общая

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Убрали все способы вывода, осиав ли на банковский счёт,на аккаунте друга все способы, заявка на вывод о вентили будет рассмотрена через 24 часа, игнорируют

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.