Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Заводил деньги через киви кошелёк ( профессиональный), сделал ровно две ставки и мне порезали максимальную сумму ставки, на вопрос что и почему, ответ , грубо говоря, такой: что хотим , то и делаем. Ладно, думаю БК в России много, не хотят как хотят, начал выводить. Не дают, требуют верификацию: фотки в разных позах, ракурсах и множества документов, а так же фото карты( какая карта , если я заводил с киви, но я не знал, что меня ждёт), все прислал. Через некоторое время прошёл верификацию, все думаю До свидания..., но начинаю выводить и сайт выдаёт ошибку: можно выводить средства, только на верифицированную карту ( вот зачем им фотка карты), думаю ладно..., захожу в раздел карты, а там пишет: можно выводить только в той же платежной системе, которой заводил. В общем, девушка пишет заведите с этой карты, чтоб снять на неё. Фиг с ним думаю заведу, начинаю заводить и мне пишет ошибка зачисления средств)) схема такая, походу. Написал в поддержку, пишут давайте создадим заявку по этому поводу. Короче, помогите ОНИ МОШЕННИКИ!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

логин Maxplaxin не могу зайти на аук . Аккаунт достаточно старый - Написано пройдите повторную верификацию , Нажимаю связаться с оператором -горит ожидайте звонка , на след день захожу и снова горит окно связаться с Оператором нажимаю - ожидайте звонок на след день тоже самое. и так 7 дней уже гдето Писал им на почту нет ответа , звоню на горячую линию нет ответа операторов нет ждал 20 мин звонил раз 6 ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА на балансе 52 тыс гдето не могу зайти наак

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе 5,03,21 за первые пару дней проиграл около 100т.р. Потом удалось отыграться, сделал заявку на вывод и началось, скиньте такое фото такое.... В общем все что хотели все им отправил. Получил такой ответ-На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый день, СЧЕТ 64707531 баланс 30875 депозит 15000 отправил все возможные документы - селфи с листочком паспорт , инн все вместе и т.д. Запросили заполнить адрес ТЕКУЩЕГО ПРОЖИВАНИЯ - указал . Запросили документы Для ПОДТВЕРЖДЕНИЯ АДРЕСА у меня временная регистрация все объяснил. Из всех возможных - могу только договор т.к у меня временная регистрация - Предоставил договор тинькоф , не устроил , сделал НОВУЮ КАРТУ ПОЧТУ БАНК И ОТПРАВИЛ ДОГОВОР не подходит говорят. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ , сказали делайте другой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.

Не виводить кошти, надіслав фото для повторної верифікації і досих пір відповіді немає

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Запросил денежные средства на вывод со счета на банковскую карту в размере 35000 рублей, но на денежные средства так. и не поступили ( вися в обработке со стороны букмекерской конторы). Так же заблокировано снятие денежных средств с игрового счета в связи верификацией. Прошу помочь со сложившейся ситуацией.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Я хотел бы поделиться с вами историей, которая произошла у меня с БК Зенит. Начал играть в этой БК где-то с начала марта, всё поначалу бы нормально: снимали быстро, ставку принимали тоже - в общем всё супер, но до определенного момента... Этот момент наступил вчера-сегодня. Первым делом меня насторожил тот момент, что долго не рассчитывали выигрышную ставку (примерно 2 часа), а также снятие средств находилось в процессе ожидания (хотя, как я упомянул ранее, поначалу всё снималось за считанные минуты). После чего я сделал несколько ставок на аккаунте, немного выиграл и ночью уже создал заявку на вывод средств. Кстати говоря, практически сразу (спустя час) после двухчасового расчета баскетбольного матча заявка была успешно проведена. В итоге на балансе остаётся около 70 тыс. с учётом тех, что находятся в проведении на вывод. После чего, часов с 11 утра на аккаунте я не появлялся, а когда хотел зайти, чтобы проверить баланс, оказалось что я каким-то образом проиграл 17 ставок в ряд. Это какое должно быть невезение у человека, чтобы такое случилось. Заявка на вывод средств была отменена и эти деньги тоже были поставлены на два противоположных исхода одного матча (тб 36.5 и тм 30.5), что собственно нечасто встретишь у обычного игрока. Как такое произошло, не могу себе представить.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

После регистрации в конторе был получен приветственный бонус 500 рублей. В течение 10 минут после верификации было заключено пари-экспресс с двумя событиями. Одно событие сыграло с изначальным коэффициентом, второе событие сыграло с коэффициентом 1. Контора в автоматическом порядке спустя минуту после окончания второго события засчитала проигрыш пари, хотя по всем официальным документам не имела никаких оснований для данного действия. Работник чата сослался на мифический порядок расчёта таких пари с бонусом: якобы возврат в экспрессе означает полный проигрыш экспресса. Смешно, не так ли? Ни слова о таком механизме в правилах БК, ни в условиях данной акции. Далее, уже другой работник службы поддержки в переписке повторил доводы своего коллеги, а после приведённых мной всевозможных пунктов из соглашений и условий, он сослался на изменение условий акции в одностороннем порядке. Но! Даже в таком случае, данный пункт имеет интересное продолжение :"... При этом все сделанные ставки остаются в силе и рассчитываются согласно настоящим Правилам. Подобные ограничения будут применяться только к тем участникам, которые используют акцию в качестве источника дохода, минимизируя потери при осуществлении ставок, или осуществляя какие-либо мошеннические действия на логине." Я уличен в попытке обогащения/минимизации/мошенничестве? Интересная ситуация, не так ли? Регистрируется клиент, читает ответственно кучу страниц соглашений/условий, а потом его быстренько разводят. Ссылаются на неведомые пункты и выдержки из правил, а по факту вводят в заблуждение. Статью КоАП им подсказать? Работники поддержки по итогу остались при своём мнении, что таковы условия акции. Я считаю, что контора заведомо прописала в программном коде такой порядок расчёта ставок с использованием приветственного бонуса, а при разбирательствах просто ссылается на одностороннее изменение условий в обход всех своих положений.

Комментарий администратора

Начисление бонуса произведено.

Здравствуйте у меня такая проблема ранее я ставила ставки в БК Леон все было хорошо выводила деньги и проигрывала также но один день мне просто повезло я решила снять деньги но не тут то было мне сказали что нужно пройти индефикацию попросили паспорт , свидетельство о рождении справки отом что я проживаю ИНН и многое другое я все предоставила это длилось неделя затем мне сообщили , что будет видео звонок я согласилась и также показала свой паспорт , меня спрашивали откуда я о них узнала как делала ставки кто помогал , затем мне сказали ожидать и пришло письмо что счёт заблокирован а деньги они оставят себе то что я просто мошенница мне от таких слов плохо стала я пенсионерка играла на свой деньги пенсию не когда не обманула не кого а тут так со мною поступили прошу вас о помощи . У меня есть много переписки если вам нужно я все вам предоставлю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Примерно 3 недели назад с карты пополнил счет в БК Марафон на 7000р и начал играть, дошел там до 100-200 тысяч, давай выводить, поставил раз на вывод - прошло 5 дней, вернули деньги обратно на счет - мол вывод на эту карту недоступен, я с Украины если что, но ранее все выводил, в общем к счету привязано несколько карт - ни на одну не могу вывести. скидывал документы - сказали все хорошо - поставьте снова и так по кругу. в итоге на счету около 900 000р просто застряло .Попросил дать вывод на киви кошелек, я ранее с него успешно вводил и выводил. Временно недоступно и тд. И казус в том, что я даже ни с одной из 3 прикрепленных карт теперь не могу пополнить счет пишет не удалось произвести оплату. У них уже почти месяц один ответ - то провайдеры не видят с вашей карты пополнений, поэтому нельзя вывести, закиньте минимальную сумму - а закинуть я не могу, потому что у провайдеров технические неполадки и они их решают. Помогите, пожалуйста, или на карту мою вывести или на киви кошелек, на вебмани. уже не знаю что делать. видимо писать им бессмысленно -

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу мне пожалуйста помочь в решение ситуации в выводе денежных средств на карту.... Дело обстоит в том что я играю в БК 1хбет....после выигрыша попытался вывести денежные средства на карту... Но получил отказ (Ошибка системы.... Отказ оператора) Что это может быть, я постоянно вводил не маленькие суммы денег в 1хбет....и тут они меня мурыжат уже день с этой ошибкой...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток. Играю на Марафоне не так давно, но впечатление уже успело испортиться. 4 марта 2021 года после депозита в 10тыс. рублей и двух ставок на небольшие коэффициенты (1.1) на балансе стало 11500 рублей. А, как бонус - срезались лимиты и отключился вывод средств. Запрос в службу поддержки последовал незамедлительно, по первому требования паспортные данные были предоставлены. С 4 марта никаких новостей.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вчера произошел неприятный инцедент: получилось выиграть рекордные для себя 83460,31 р. Естественно, эту сумму я хотел вывести - букмекер не дал этого сделать, а затем попросил пройти повторную верификацию. Фото паспорта, себя с паспортом и так далее я уже отправил. Начитался не самых приятных историй - надеюсь, мой вопрос будет успешно решен! Номер счета: 377257946 Ставлю с осени на футбол и на турниры по фифе - у Париматч в этом плане прекрасные линии, видеотрансляции и оперативные выводы средств (до этого момента). В последние дни удалось подзаработать, но не тут-то было... Очень обидно, поскольку до этого немалое количество денег было проиграно, да и букмекер всегда устраивал меня. Не хотелось бы заканчивать игру на Париматч.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте! Уважаемый ЛегалБет! Помогите пожалуйста решить плачевную ситуацию с БК Леон!!! Буду расписывать возможно эмоционально, но без мата! =) В БК Леон у меня был создан игровой счёт больше года назад. Раньше я ставил небольшие суммы. Никаких проблем с выводом не было. В январе решил играть уже по крупному. И 31 января начались проблемы с выплатами. 1. Сначала попросили фото паспорта, селфи с паспортом, фото ИНН. Всё отправил и ждал. 2. Потом запросили фото моей банковской карты, с которой производил зачисление на игровой счёт. Выполнил. 3. Далее запросили подтверждение из банка, что карта принадлежит мне. Сделал справку из банка. Отправил. 4. Запросили дополнительный документ для подтверждения личности. Отправил водительские права. Выполнил. 5. Далее подтверждение места проживания. Самое интересное, что прописка в паспорте у них не является подтверждающим документом. Отправил банковский договор со всеми печати и подписями с указанием места проживания. Выполнено. 6 И теперь меня просят ЕЩЁ ОДИН подтверждающий документ проживания!!! Сколько будет длиться данная ситуация?!?!? Если говорить с юмором, на работу в ФСБ требуют меньше документов, чем в БК Леон! Букмекер продолжает специально затягивать верификацию, придумывая каждый раз новые отмазки и извинения!! Нарушений у меня никаких нету, игровой счёт пополнял со своей личной банковской карты, вилками не занимаюсь, обычный простой честный игрок. Ваши "коллеги" из Рейтинга Букмекеров до сих пор не смогли помочь решить ситуацию. Возможно у вас получиться мне пожалуйста помочь в ближайшее время. Лучшем решением данной проблемы был бы вывод всего моего баланса на мою банковскую карту. и БОЛЬШЕ НИКОГДА не возвращаться в БК Леон!!!! Спасибо и очень прощу и жду от вас помощи!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Примерно 20 февраля мне заморозили аккуант без возможности вывода выигранных средств. 27 февраля была произведена видеорификация, но с того момента на мои вопросы отвечают только осталось ждать 60 дней. Я выиграл деньги, и считаю, что контора не может их арестовывать на такой длинный срок, потому что я лишаюсь возможности продолжать играть!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, не знаю куда обратиться и что делать. Ставлю в данной конторе порядка 3 лет, до этого были и плюсы и минусы примерно играл в 0. С этого года потихоньку начал выходить в плюс (проблем с выводом не было). 7 марта завершил игровой день с суммой на счету в ранее 39 000 грн, думаю выведу 10000 гон, но тут выскакивает табличка, типа подтвердите документы. Отправяю им все что просят, загранпаспорт паспорт, фототвсех карт с выписки, фото на фоне переписки с паспортом в руках. После чего спрашивают, кем мне являются эти люди (было указано три имени, которые я видел первый раз), на что я им отвечаю, что не знаю кто это. Написали ожидайте, ваши документы на рассмотрении. Сегодня 10 марта пришел ответ Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК. Причины никакой не указали, просто заблокировали, всегда играл честно, аккаунт один, вилки не ставлю в других контора параллельно не ставлю, а тут взяли и заблокировали, только по то му что начал выигрывать и выводить деньги? Прошу вас помочь не знаю что теперь делать, как вернуть свои деньги?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Служба безопасности сервиса имеет право отказать в выводе средств любым из доступных способов, если суммы пополнения или вывода средств с игрового счета не соответствуют суммам ставок (на сумму внесенных средств обязательно должны быть сделаны ставки с размещенным коэффициентом не менее 1,1). Критерием для вывода средств будет служить сумма сделанных ставок в рамках этого пополнения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, депозит отыгран, вывод средств осуществлен.

Я играл через телеграмм выгорал 9500 попросили скинуть 1000 людля подтверждения я скунул потом попросили скинуть налог в размере 1004 я скинул потом штраф какой-то в размере 1000 и сказали что после внесения штрафа выплатят я штраф внёс теперь говорят что налог обнулился внесите повторно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

История о том как Компания БК Марафон оставила меня без денег в нужный момент. Мои отношения с этим букмекером начинаются с далеких времен и вопросов как и проблем не возникало до тех пор как только я решил зарегистрироваться в Русской версии БК Марафон, поначалу игра и вывод средств были также на высоте, НО, при первом хорошем выигрыше 38000 тыс в аккурат перед праздниками г мною утром г была обнаружена информация в личном кабинете что с такими данными есть другой участник букмекерской конторы, и как правило счет оказался мой заблокирован.В свою очередь я был очень удивлен такому раскладу и позвонив в Бк марафон и рассказав им о этой ситуации менеджер уведомил меня что проблема есть и они ее устранят в течении 2 часов, НО как говорится они ее не устранили. Через пару часов мне было направлено письмо чтобы я загрузил на сайт паспортные данные и запросил Киви чтобы они обновили мои данные,что я незамедлительно сделал, по прошествии часов 3 я решил написать в поддержку уточнить как обстоят дела с моей проблемой на что был получен ответ что ожидайте и прочее. Вопрос так и не был решен, обращался я в этот день раз 10 к ним с просьбой решить эту ситуацию т.к очень сильно нужны были деньги купить лекарства Маме и подарки близким г утром я вновь начал дозваниваться до БК узнать о течении моей проблемы на что менеджер мне ответил что вам отправлено еще письмо с дополнительными требованиями, в теме этого письма мне нужно было пройти видеоидентификацию а также прислать фото разворота паспорта в руках на фоне лица что опять же незамедлительно с моей стороны было сделано и при прохождении видеоидентификации менеджер подтвердил что все фото четкие и вопросов они не имеют . В свою очередь я связался также с отделом поддержки Киви и рассказав мою проблему отправил им фото паспорта чтоб они сверили есть ли ошибки в моем аккаунте, к слову аккаунт был зарегистрирован давно и статус профессиональный я получил в 18 году, ответ от Киви был таков что было пару опечаток в Фамилии а также названии органа выдавшего документ. Через 10 минут я уже уведомил БК что да киви подтвердило что ошибка была и она исправлена, ответ был «следите за изменениями в личном кабинете», и вот через часа 3 мне приходит на почту ответ от БК что «К сожалению ,нам не удалось устранить причину ошибки, Просим Вас обратиться в Киви с просьбой устранить причину ошибки. Ну я опять начал названивать в Киви уточнить почему они до сих пор не поменяли данные в аккаунте, Сотрудник Киви в течении 10 минут составил официальное обращение и прислал мне на почту запрос паспортных данных еще раз сверить их, через мин 30 мин у меня уже был ответ от Киви что «После проверки Ваших персональных данных , мы не выявили в них ошибку. Рекомендуем обратиться в БК ,для выяснения причины возникновения проблем». Позвонив уже на линию БК мною был задан им Вопрос почему мою проблему еще не решили, все идентификации которые были возможны я прошел в короткие сроки, все данные у Вас говорю есть уже на меня , махинациями я не занимаюсь, уже не школьник чтобы мудрить и придумывать ,почему раз у Вас договор с Киви Вы не можете решить его с ними? Менеджер мне на это ответил что, минуту я еще раз посмотрю на ваши данные и здесь он заявляет мне что Да есть ошибка в фамилии но ошибка не со стороны как он сказал компании Киви а со стороны компании БК марафон, и вопросы говорит эти решают обычно в течении мин 15 я говорит не понимаю почему с вами так поступают. Нда здесь возникает один вопрос, либо менеджеры БК бездействуют либо они специально так морозят счета и делают отписки с разными требованиями клиентам дабы игрок быстрее проиграл деньги а там хоть трава не расти, почему они этот вопрос не решают на уровне как только клиент проходит регистрацию? очень много ошибок и неточностей в ведении деятельности. Можно ли вести игру с данной компанией?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, наблюдалась проблема технического характера. Проблема устранена, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Букмекер вернул ставку с коэффициентом 1 после того как стало ясно что она выиграет якобы из за какой то ошибки.Ошибку никакую не видела,ставка должна выиграть,прошу начислить выигрыш согласно счету при котором ставка должна выиграть.

Комментарий администратора

Возврат произведен согласно правил (технически зависшая линия). Букмекером ввиду лояльного отношения начислен фрибет на сумму возможного выигрыша.

Вчера днём всё было нормально, вечером я внёс 10000 гривен в пари матч и начал играть, выиграл не малую сумму денег, а мне закрыли доступ к выводу, написано пройдите верификацию, хотя за месяц до этого я её проходил. Прошу помочь разобраться, мне срочно нужны деньги, а вывести не могу честно заработанные. Номер счёта 4760836.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, постараюсь рассказать ситуацию кратко, зарегистрировался на бк относительно недавно, поднял с 3500 до 4500 и после этого мне пришлось пройти процедуру подтверждения личности. Отправил все данные, после этого мой профиль заблокировали, за то что я использовал не свои платежные реквизиты, это карта не моя, это карта моей мамы, но есть одна загвоздка, я попросил сделать эту карту для меня именно маму и зарегистрировать ее на себя, потому что Универсальную карту ПриватБанка можно сделать только с 18-ти лет и уже считай больше полугода этой картой пользовался я и только, то есть карта считается моей но зарегистрирована на другого человека и все средства которые я вложил в их сайт тоже были моими, я до сих пор не понимаю по какому поводу они имеют право унимать мои денежные средства, прошу возрата моих денег в полном размере которые были у меня на счету, ведь я их закинул на сайт не чтобы потратить впустую, Надеюсь что вы как-то посодействуете на это и войдёте в моё состояние, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

4 марта в 19:51 при выводе денег получил сообщение от администрации БК Тенниси о верификации. Все те же требования, что и у людей ниже. Все данные и видеозаписи были отправлены. Получены подтверждения о получении видеозаписей и данных от администрации БК Тенниси. Но по каким-то причинам задерживают процесс верификации. Аккаунт у меня единственный, принадлежит мне. Многим кто писал сюда, у кого проблема возникла позже меня, уже верифицировали аккаунт, с моим же происходят задержки.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

При попытке вывода средств мой счёт был заблокирован , прислали запрос на прохождение видео опроса. Опрос был пройден, все документы показаны, ООО "Бет.ру" прислали письмо, что в ходе опроса я не убедила их в том, что это мой аккаунт и они его не разблокируют. На счету было 7000 рублей, как мне вернуть деньги? Это же мошенничество!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, произошла ошибка и моя ставка рассчитана возвратом спустя три месяца.Три месяца она висела в нерассчитанных. По пункту правил,но который сослались,там была «Опечатка» в линии. Только тут интересный момент, что этот матч я смотрел на фонбет тв и разница в кф у них была а на винлайн 2.7, по вашему это опечатка?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. 19 февраля сделал ставку по линии на матч Суперлиги России по баскетболу "Буревестник-Темп-СУМЗ-УГМК" на фору 2 (-8.5) с коэффициентом . Ставка прошла, но, ее рассчитали по коэффициенту . Прошу рассмотреть данное обращение.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Поставил на вывод 2000р И он что то задержался написал в службу поддержки чтобы поторопить а они мне выкатили что у них опасения что это я играю Ну как все тут пишут Просят видео чеки по прописке А я давно там не живу там дом под снос потому что.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу ЛегалБет помочь в решении спора с 1Хставкой. Выигрышный купон (скрин ниже) рассчитали с коэффициентом "1". На прямые обращения отвечают отписками об "ошибке в линии"... но какая может быть ошибка когда 1Х парсит линию с Фонбета, где был точно такой же тотал фолов в этот момент!? Прошу пересчитать купон в соответствии с исходом события, то есть в +.

Комментарий администратора

На момент совершения ставки в линии присутствовала ошибка - некорректно выставлен аргумент тотала. Возврат ставки в рамках правил БК.

Всем доброго времени суток. Вносил депозиты и делал ставки в Pin-Up. В основном проигрывал незначительные суммы, но со временем начал выходить в плюс. Решил вывести сумму депозита на банковскую карту. Букмекер запросил верификацию. Вроде-бы - стандартная процедура, но кампания намеренно затягивает выплату выигрыша. Процедура верификации началась . В этот же день в сторону БК были высланы различные фотографии (Паспорта, карты, экрана устройств и т.д.). Компания приняла данные фото и сообщила что будет "проверять" информацию до 5 рабочих дней. запросили фото квитанции ЖКХ. Проверка фото также занимает до 5 рабочих дней. запросили договор с сотовым оператором. Фото тут же отправил. Проверка опять 5 рабочих дней.... запросили выписку по банковской карте. Выписку выслал. Опять 5 рабочих дней на проверку. Запросили список IP адресов и устройств, с которых производились ставки. Информация была предоставлена. Опять потребуется до 5 рабочих дней. В итоге с начала процедуры верификации прошел уже 21 день. И непонятно - когда всё закончится. Вместо того, чтобы запросить сразу весь пакет документов, Pin-UP намеренно затягивает процедуру верификации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Всех приветствую, хочу пожаловаться на самую гнилую контору под названием бетсити. Зарегистрировался 4 марта начал ставить на матчи КХЛ и НХЛ в линии, закинул 8000 рублей и за эти 3 дня мой банк поднялся до 35 000 рублей. Сегодня пробую зайти в аккаунт пишет что пароль неверный, пишу в службу поддержки говорят ждите обрабатывается информация, в итоге через пру часов я смог зайти в аккаунт, НО вместо моих 35 000 на счету остались 8000, многие ставки которые сыграли кинули возврат. Матчи так называемые с Биг маркета не всякие лиги 3 дивизиона, а матчи КХЛ и НХЛ тем более в линии, никакие вилки и послеголы и так далее, мне сказали что якобы нарушил их пункт договора №13, спросил какие основания меня проигнорировали, получается если ты игрок и умеешь выигрывать то тебя просто тупо кидают на баки, без всяких оснований. 8000 рублей мне дали вывести моментально, я конечно не верю что эти мошенники отдадут другие деньги, но все же, мало ли вы как то поможете. И пусть люди знают что в эту контору никому нельзя соваться, даже честным игрокам.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 886

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка выплаты денежных средств и блокировка вывода.

Несанкционированный доступ третьих лиц

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не могу вывести средства

Отказ в выводе денежных средств на карту!

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка счета

Проблема при выполнении платежной операции

Мне не хотят выплачивать выгрыш

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не могу вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

сделали возврат выигрышной ставки

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша