Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Деньги из конторы вывести просто невозможно. Зарегистрировался, сделал несколько ставок на ТОП-матчи, лимиты порезали почти мгновенно. Но это пол беды. Начал выводить деньги на Qiwi, с которого пополнялся, запрос был на рассмотрении весь день, в итоге отказ - запрос верификации. Запросили паспорт и фото банковской карты (это отдельная тема, но сейчас не об этом). Счет верифицировали несколько дней. Ок. В итоге верифицировали. Начал выводить опять на Qiwi, запрос висит на рассмотрении ВЕСЬ ДЕНЬ, в итоге опять отказ - мол, вывод только по карте. Ок. Пополнился с той карты, с которой проходил верификацию, проставил, начинаю выводить в третий раз - в этот раз методом карты. Тщетно: запрос опять ВИСИТ ДО ПОЗДНЕЙ НОЧИ, В НОЧЬ - ОТКАЗ по причине: отказано платежной системой. Начал разбираться, в итоге выяснил, что банк моей карты по каким-то причинам отклоняет выплаты именно в ночное время. Но эти неадекваты из БК не одобряют выплаты ВЕСЬ ДЕНЬ, зачем-то дожидаясь ночи по 8 часов. Как быть? В итоге просто взять свои деньги и выйти из этой конторы с концами просто нереально. Я вновь повторяю вывод средств днем, ОНИ ВЕСЬ ДЕНЬ ЕГО НЕ ВЫВОДЯТ, ВЫВОДЯТ ПОЗДНЕЙ НОЧЬЮ, НО МОЙ БАНК ДАЕТ ОТКАЗ. Звонил на телефон поддержки, объяснил все подробно, что с моим банком такие проблемы имеются, мол, давайте находить альтернативные ходы. Говорю прямо: самое элементарное - выведите мне деньги на Qiwi, которым я пополнялся изначально (все основные депозиты), вы же работаете с Qiwi CUPIS, и этот метод активен в выводе средств, в чем проблема? В итоге они отказываются выводить на Qiwi-кошелек, работая, при этом, с Qiwi CUPIS. Каким-то отмыванием денег занимаются или чем? И в то же время они не в состоянии вывести деньги днем. Я заказываю выплаты днем, они до самой ночи тормозят. Крайне не рекомендовал бы играть в этой БК. Это далеко не единственные проблемы здесь. Мой счет: 2931265. Деньги из БК забрать НЕВОЗМОЖНО. Самая жесть еще в том, что запросы на вывод можно создавать только по одной заявке. Они за столько дней еще ни одной выплаты не провели, сколько же времени такими темпами мне придется выводить 93400 - вообще неизвестно.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен на кошелек Qiwi.

После 3-х верификации пришёл ответ Юрий, по Вашему игровому счету было принято решение об аннулировании всех ставок из-за нарушения правил компании. Данная ситуация регламентируется правилами компании, а именно п.п. 80.4: "Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки,в случае если было определено, что: - один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети); - один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе своих членов своей семьи; - ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью. ; - клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок; - игровой счет используется для игры на арбитражных ситуациях; - игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью; - происходит злоупотребление программами лояльности.". Решение Администрации компании является окончательным и не подлежит пересмотру. С уважением, Служба поддержки Parimatch Никаким мультиаккаунтингом и прочей ерундой, на которую ссылается букмекер не занимался, все их требования по верификации выполнил. Ссылка на их же придуманный пункт правил гениальна - ни доказательств, ни обжалования - творят, что хотят. Вывод: шарашкину контора, как только игрок выходит в плюс сначала замораживают средств, затем вообще аннулируют баланс по надуманной причине.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Зарегистрирован на париматче в декабре 20 года, номер счёта 560794511. пришёл запрос на повторную верификацию. Сегодня, потребовали отправить квитацинцию на коммунальные услуги. Отправил и её, но судя по жалобам этим не ограничится, никаких правил БК не нарушал, прошу помочь с выводом, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. Мой счет 299047188. При выводе средств появилось сообщение - К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод.Обратись пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Обратился в техническую поддержку, отправил фотографии для повторной верификации. Фотографии были приняты, но денежные средства все так же вывести не возможно. Прошу помочь с решение данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

БК Париматч настойчиво не отвечает на вопросы о причинах проведения повторной идентификации, затягивая сроки проверки качественной фотографии, на которой находится все, что они просили! Данные действия я трактую как удержание моих средств по необъясненным причинам и прошу разобраться с произошедшим, пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, 18 февраля был выигрыш 35 тыс, деньги выводила но чистями, потом 19 числа ближе к обеду, у меня начали списывать деньги с моей карты viza , на pin up, решите эту проблему верните мне мои 35 тыс, для меня это не маленькая сумма, я себе на лечение оставляла, а тут взяли и вывели на pin up деньги, переводите мне обратно на счет 4276522209684671, мне ребёнка надо прокормить как-то а денег нет, решите проблему умоляю.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, в конце декабря зарегистрировалась в БК ggbet. Никаких правил не нарушала, завела 5000 тыс руб. В итоге когда захотела вывести деньги в первый раз, отправила запрос на вывод 5000 тыс руб, сутки деньги были в обработке и вернулись на свой счёт, через некоторое время, запросила на вывод 7000 или 8000 тыс, сейчас уже не помню. Отправили на верификацию, я отправила все документы, фотографии с паспортом и т.д,деньги опять вернулись на счёт, на этой неделе снова запросила вывод средств на 10000 тыс руб. Написали что нужно пройти видиоверефикацию, я согласилась. Вышла на связь в назначенное время, показала паспорт, рассказала о данных своего кабинета, ответила на вопросы. Но через несколько часов мне пришло, сообщение что мой аккаунт заблокирован навсегда, и денежные средства ни мои не выйграшные, мне данная бк не выплатит. Т. К по их мнению, это не мой аккаунт, на мой вопрос, а чей же тогда, мне не дали вразумительного ответа. Я позвонила на горячую линию и сказала, о том что готова пройти ещё одну верификацию, но мне сказали, что больше нельзя. Помогите пожалуйста, восстановить справедливость и вернуть мои деньги и восстановить моё честное имя. Я никого не обманывала, говорила все по существу и вообще непонимаю, по каким критериям данная бк судит о своих пользователях🤦‍♀️Спасибо вам большое

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.

Хочу пожаловаться на БК , мошенники , отвратительная контора, 2 дня назад с моего счета снимали постепенно деньги и зачисляли на сайт pin- up было 34 тыс , я прошу вас вернуть мне деньги, это ужасно никогда бы не подумала что так могут сделать , но с моего счета действительно списали деньги , я прошу принять меры, прошу рассмотреть хорошо мою жалобу,

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, , я поставил на матч Баскетбол, Суперлига Россия. Буревестник Ярославль - ТЕМП-СУМЗ-УГМК, который проходил за , но даже не доиграв матч мне меняют коэффициент на . Что мне делать?

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Добрый день! 19 февраля сделал ставку по линии на матч Суперлиги России по баскетболу "Буревестник-Темп-СУМЗ-УГМК" на фору 2 (-8.5) с коэффициентом . Ставка прошла, но, ее рассчитали по коэффициенту . Прошу рассмотреть данное обращение, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Вы можете помочь мне в данной ситуаций? Больше никогда не буду заходить в винлаин Брет полный, человек выиграл и не может вывести свой деньги что за бред, мошенники получаются они раз так делают отношение просто наплевательское к клиентам такой беспредел просто тупо пропали и не дозвонится и все как говорится забудьте свой деньги пускай возвращают мне мой деньги, почему клиенты должны получать такие проблемы с выводом своих денег просто отвратительная БК надеюсь вы поможете мне в данной ситуаций и вернём мой деньги. Я ОЧЕНЬ ЗОЛ НА НИХ ПРОСТО КАПЕЦ КАК ТАК МОЖНО САМАЯ ЛУЧШАЯ БК В РОССИИ В КОВЫЧКАХ ЗНАЛ БЫ ПРИКУП КАК ГОВОРИТСЯ ЖИЛ БЫ В СОЧИ

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Поставил ставку, но выдало ошибку, перезашев увидел тот же баланс и поставил аналогичную ставку, через какое то время увидел 2 одинаковых ставки. В Корее решил продать одну ставку якобы знал что не пройдёт, но деньги не приходили. В поддержке ответили, что ошибка и из за того что вы продали мы не можем вернуть вам деньги. Хотя они просто могут отдать деньги с продажи

Комментарий администратора

По ошибочно принятой ставке букмекером произведен возврат.

Сегодня зашёл поставил фрибет 1000 и выиграл 1750, захотел вывести чтобы вывести я внёс ещё 100 рублей итог 1850, и вот дело подошло к выводу запросил звонок мне позвонили сказали будьте с паспортом мы вам позвоним на WhatsApp через 2-3 минуты а звонка все нет звоню им а у них все занято и до них не дозвонится... Вот не знаю что сейчас делать.. поскажите что можно сделать

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Ситуация такая, утром поставил 2 ставки по одному разу и затем увидел что что эти две ставки по два раза повторяются, были мысли что вдруг я нажал два раза и моя ошибка, но я знаю себя свои рефлексы и оставил эти мысли, поняв что это букмекеры, но вечером ситуация повторилась,поставил ставку и как раз об этом подумал и успел заскриншотить,перезагрузил и увидел вновь две ставки..желание продолжать ставить в винлайн нету, охота разобраться или поменять в следующий раз сниму запись экран

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Вчера, сделал ставку в линии на чемпиона России. Суперлига на матч Буревестник Ярославль - Темп-СУМЗ-УГМК на фору 2 (-8.5) с коэффициентом . Ставка сегодня, прошла, но меня рассчитали с коэффициентом . Что делать?

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Недавно зарегистрировался на БК Леон. Сразу пополнил счет на 40000 рублей, поднял до 100000, сразу же при первом запросе на вывод потребовали документы для верификации(паспорт, фото с листом и паспортом, инн). Сейчас нет возможности отправить ИНН, его получение займет больше недели, так как наступают праздничные дни. Все бы ничего, подождать не так долго, но вдобавок жестко урезали лимиты, поэтому хотелось бы проверить вывод, все таки сумма большая, и когда так урезаются лимиты начинаешь сомневаться в честности. Есть возможность идентификации по видео или по телефону, есть регистрация и другие документы, но ИНН нету. Хотел запросить другой способ идентификации, но поддержка не соглашается, видимо хотят потянуть время. Номер счета: 64702585.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от прохождения верификации. Денежные средства на данный момент на счете отсутствуют.

Здравствуйте, не так давно решил зарегистрироваться на данной конторе. Киви профессиональный, запросили дополнительно фото паспорта, прописки и селфи с паспортом. Все прислал, в ответ получил письмо что верификация пройдена (все доказательства в виде скриншотов предоставлю ниже). Алилуя, подумал, но ужас только начался, далее запросили фото на фоне личного кабинета, чтобы они видели мой айди, ну и схема простая, будут просить еще 100500 фото ( все мошенники так делают). Следовательно, прошу повлиять на данную контору, ведь она утверждает что работает в рамках законодательства РФ. Суть проблемы такова, аккаунт идентифицирован и верифицирован, но чорт они утверждают что нужна верификация для уже верифицированного аккаунта. С моей стороны все ровно, киви идентификация имеется, фото для верификации предоставил, но как я уже сказал, не собираюсь слать им 100500 фото, если у вас не получится решить проблему с выводом моих средств то дальше на пути СРО и контора, выдавшая им лицензию. Своего добьюсь. Итак подведем итог не имея верифицированный аккаунт, они приняли от меня депозит, это не было для них проблемой, выплачивать не хотят. Ставки все честно сделаные, нет ни договорных матчей, ни вилок и прочего запрещенного.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здраствуйте, Legalbet, прошу у вас помощи. У меня двое детей один из них инвалид. Зарегистрировалась в 1xставке, в цуписе, прошла индентефикацию на ППС, поиграла неделю, как только начала выводить, запросили документы верификации, не отвечают более 5 суток и судя по обращения на ваш сайт хотят затянуть.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 16 февраля пытаюсь вывести деньги, а они все ссылаются на технические проблемы. Вначале говорили подождать 72 часа, а потом сказали неизвестно когда проблемы решаться. Прошло уже 5 дней.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте мне не выдали деньги так как якобы я нарушил правила бонусов но я играл на свои деньги и на бонусы все проиграл потом опять закинул деньги и выграл потом при выводе начались проблемы сказали данные предоставить я предоставил все нормально потом меня заблокировали аккаунт Якоб у меня дублирующий аккаунт если так почему при пополнении средств они не отклонили а приняли и дали играть а не при выводе средств пожалуйста решите

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Заблокировали аккаунт. Из за подозрительной ставки. Прошёл верификацию. Через 3 недели аккаунт разблокировали. Но ставку не рассчитали. Ставка под номером 10595944 от . Вывод не доступен, пока ставка не рассчитана. Было сделано множество ставок на хоккей разных стран. И вот одна не понрааилась. И в принципе после поступления смс что аккаунт разблокировали хоть и месяц уже почти прошёл я обрадовался. Но не тут то было. Ставку ещё 2 месяца могут рассчитывать. Хотелось бы попросить помощи, ускорить этот процесс. И кто может сталкивался с подобной проблемой. После разблокировки аккаунта, через какое время рассчитали подозрительную ставку? Удивлён конечно что негатива мало. Безопасность бк совсем поиграть не даёт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем по принятому коэффициенту.

Получил Фрибет от винлаин 500 рублей,за пару дней заработал 4000 тысячи поставил 1600 на вывод.Звонил в тех поддержку говорят не могут до меня дозвониться,у меня не было не каких пропущенных вызов телефон работает исправно.я вот не понимаю дают фрибеты люди зарабатывают деньги,и не выводят выйгрышь.я просто хочу забрать свой выйгрышь и забыть эту контору.зарегистрирован был давно у них

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Считаю что они обошлись со мной по хитрому и не правильно. Мне дали фрибет в размери 250 рублей под фрибетом было написано принимается только на матчи лиги чемпионов я собрал несколько матчей один прошел он играл и остался ещё один он играет Атлетико Мадрид -Челси.Сегодня зашёл в личный кабинет но такой ставки нет,я давай писать им в службу поддержки они мне пишут что 48часов на эту акцию было дано мне.Я им пишу как так..даже если и так то пусть расчитают не за проигрыш матч который не играл а за возврат.Но не как не за проигрышь.Ставка на события была принята ими все четко она отображалась эти 48 часов в личном кабинете а потом просто пропала.ни денег ни чего.Я за первый матч болел переживал,а во концовке я в пролете дело даже не в деньгах а просто дико не приятно что они приняв мою ставку так обошлись со мной.У меня и мысли не было что нечего не получу.Если решите мне помоч и вам что то не понятно из того что я изложил на верху пишите мне на почту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по условиям акции ставка должна быть принята и рассчитана в течение 48 часов. Игрок сделал ставку 17.02 на матч 23.02. Поэтому через 48 часов она автоматически отменилась. Действия букмекера в рамках правил бонусной акции.

Здравствуйте, матч чемпионата италии Серии А 22 тур Рома - Удинезе, ставка удары в створ ин.т 1 б 6,5. результат матча 8:1 ударов в створ от Ромы это в официальном источнике , контора рассчитала проигрыш с результатом 5:1 . Как решить этот вопрос? Спасибо.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена. Ставка рассчитана корректно.

Вчера зарегистрировался на , сделал депозит 17500, сделал энное колличество ставок и решил вывести сегодня 30000 тыс., до этого вывел 5000 все было нормально. Но при выводе 30000 написала поддержка, что мне необходимо пройти процедуру верификации, но не как например в БК ПариМатч или Лига Ставок, а просто жесть какаято, с видео, паспортом, ЖКХ квитанцией, коммандами в консоли Windows, а все якобы потому что у них подозрение, что аккаунтом пользуюсь не я, а ктото другой (БРЕД ПОЛНЫЙ). Готов в принципе выполнить все условия, кроме квитанции по месту ПРОПИСКИ, так как в данный момент не прописан,меня выписали по предыдущему месту прописки по семейным обстоятельствам если кратко. И как мне быть в этом случае? Честно выглядит как кидок на деньги со стороны БК Тенниси. Надеюсь на нормальное решение по данной ситуаци, а не бредового ответа типа "сделаешь прописку тогда и поговорим".

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

21 января 2021 года в 1:22 по московскому времени я (ID 252954847) пыталась вывести свои денежные средства со счёта БК 1xставка (ООО «Букмекер Паб», Свидетельство о членстве в СРО Союз «Первая саморегулируемая организация букмекеров» №12 от г.). «Букмекер Паб» вывод денежных средств запретил, требуя предоставить паспорт для подтверждения моей личности. Хотя я уже предоставляла эти данные при регистрации и до этого момента без проблем выводила выигранные деньги себе на карту. Фото своего паспорта я им выслала почти сразу и целую неделю ждала, пока мне ответят. 28 января 2021г. в 15:42 по московскому времени я получила на почту письмо от службы безопасности, что проверка закончена и вывод средств разрешен. На аккаунт в ту же секунду я не могла зайти по личным обстоятельствам, поэтому решила зайти немного позже. Если необходимы доказательства, все скрины переписки со службой безопасности имеются. Самое интересное, что, когда я решила зайти и вывести свои деньги, войти на аккаунт я не могла. Мне писали, что неверный логин или пароль, но ошибки быть не могло, так как пароль проверяла по несколько раз. Когда я решила попробовать изменить пароль, сообщения на телефон не приходили, на почту тоже. Спустя час у меня кое как получилось его изменить. Вновь попыталась зайти и снова мне написали, что неверный логин или пароль. Написав в службу безопасности БК и спросив в чём дело, меня опять попросили документы, которые я отправляла очень много раз, а потом долго не отвечали, ответ я получила в 2:18 по московскому времени. Очевидно, что нормальный человек уже спит в это время. Утром я увидела письмо и решила зайти на свой аккаунт. Я лицезрела очень неприятную ситуацию, денег на аккаунте не было. По мнению БК, я, получив на почту в 15:42 сообщение, что вывод средств разрешен, мгновенно зашла в свой аккаунт, чтобы вывести средства себе на карту, но тут же передумала, провела мониторинг игр, сделала анализ предыдущих встреч, выбрала ставку и поставила её, и всё это за несколько минут. Хотя ранее я настоятельно хотела вывести свои деньги со счёта и ждала, пока БК мне разрешит это сделать. Я не причастна к ставкам №16723625097 от г. на сумму 57 000 руб в 15:48 по московскому времени. Ставка была сделана на футбол, чемпионат Египта, премьер-лига. Следующая ставка, к которой я не причастна в том числе №16723765733 от г. на сумму 89 794 руб в 15:56 по московскому времени. Ставка была сделана на баскетбол, чемпионат Китая. Следующие 2 ставки были выполнены через час после предыдущих, к которым я тоже не имею никакого отношения. №167247076655 от г. на сумму 43 000руб в 16:47 по московскому времени. Ставка была сделана на Баскетбол, чемпионат Китая. Данная ставка была выиграна, выигрыш составил 63 640 руб. И №16724927771 от г. на сумму 91 000руб. в 17:00 по московскому времени. Ставка была сделана на футбол, чемпионат Египта, премьер-лига. Данных ставок я не совершала, свой логин и пароль от аккаунта я не передавала, в это время на аккаунт НЕ заходила!!! Обратившись за разъяснениями в службу поддержки, пользователей данной БК, получила очередной список документов, которые я должна предоставить и доказать для начала расследования данного инцидента. Вот дословное письмо от данной букмекерской компании: «Уважаемый пользователь! Назначение комиссии и проведение служебного расследования по какому-либо факту возможно лишь после получения следующей информации, фактов, и/или доказательств: - полных данных заявителя; - месте события; - даты и времени события; - перечисление находящихся в Вашей собственности устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт ; - перечисление устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт , не находящихся в Вашей собственности; - перечисление операторов связи, предоставлявших Вам доступ к сайту , в т.ч. статистических и динамических IP-адреса предоставляемых/назначенных Вам (и); перечисление лиц, которым могло стать известно при каких-либо обстоятельствах о Вашей учетной записи, логине, пароле и т.п.; - предоставление сведений, способных доказать, что в это же самое время Вами не могла быть использована учетная запись; - сути события; - сути Вашего обращения, заявления и т.п.; - подтверждение, что Вы понимаете ответственность за такие уголовно наказуемые деяния как клевета (статья 128.1 УК РФ) и мошенничество (статья 159 УК РФ)». Особое место заслуживает требование, цитата: «предоставить сведения, способные доказать, что в это же самое время мною не могла быть использована учётная запись». Каким образом я должна доказывать, что в данный момент у меня были обстоятельства личного характера? На тематических форумах букмекерских контор, я обнаружила, что мой случай далеко не первый и не единственный. Десятки людей сталкивались с аналогичной проблемой, когда сотрудники БК 1xставка, без ведома владельца счёта, заходили на аккаунт людей и делали заведомо проигрышные ставки с высокими коэффициентами и на большие суммы. Причем особенно актуально это стало в последние месяцы. Правонарушения ООО «Букмекер Паб» стали носить вызывающий и массовый характер. Прошу провести проверку по данному факту, выявить причастных к данному факту незаконного взлома моего аккаунта неизвестными сотрудниками данной БК и обязать ООО «Букмекер Паб» вернуть на мой счёт моего аккаунта сумму в размере 217 794 руб, по ставкам, которые я не делала.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Зарегистрировала аккаунт Лиги Ставок 16 января 2021 года. Далее 17 января я пополнила его на 90000 р. Вышла из аккаунта, в целях посмотреть события на что поставить. Далее я пыталась зайти на аккаунт и уже не смогла этого сделать, ибо он был заблокирован. Я не заключила ни 1 пари, я просто пополнила свой счет. Далее я подала заявление на разблокировку счета 18 января 2021 года и мне 16 февраля 2021 года, пришел ответ, что надо подождать еще 120 дней, чтобы аккаунт точно разблокировали. Я подробно изучила правила и узнала, что данная БК Лига Ставок не имеет право так делать, потому что пари я не заключала, а просто пополнила счет. Теперь моим друзьям и знакомым, которые тоже решили использовать эту контору для совершения пари страшно пополнять счет игрового аккаунта. Я звонила в тех. поддержку 2 раза и мне в обоих случаях сказали просто ждать, а на вопрос ''На каком основании мой аккаунт не был разблокирован'' я не получила обратной связи. Пожалуйста разберитесь с данным вопросом. Если этот вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, то оставляю за собой право обратиться в суд на БК Лига Ставок.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! Где-то на протяжении 5 лет ставил в развлекательных целях в одной единственной конторе - . Только на CS. C переменным успехом, но в целом, в стабильный контролируемый минус:) Закидывал и выводил деньги с именного кошелька Яндекс. Никогда проблем не было. Максимум выводил около 7т. Примерно месяц назад попытался вывести всего 1000 р. На счету было около 3000. К моему удивлению, столкнулся с тем, что больше нет опции вывода и пополнения моим привычным способом - Яндекс деньгами. Никаких уведомлений об этом я не получал. Т.е. плашка Я.денег просто испарилась. Вместо того, чтобы сразу написать в поддержку, я попытался вывести деньги на единственную доступную в тот момент карту. Карту моей жены. Операция не прошла, после чего, без объяснений, мне вообще был заблокирован вывод, пока я не предоставлю им огромный перечень данных. У меня технически не было возможности вывести деньги тем же способом, каким я их закинул, также, своей карты в тот момент у меня не было, поэтому пришлось воспользоваться картой супруги. Она, естественно, в курсе и совершенно не против. При этом, в моих ставках она участия никогда не принимала. После общений со службой поддержки ничего не поменялось. Им не важно, что у меня не было возможности вывода обычным способом, по независящим от меня причинам. Требуют целый список фотографий и прочей информации. Я был бы готов предоставить все необходимые фотографии документов, себя, жены, себя в обнимку с женой, карты на которую попытался вывести, карты с женой, жены с картой и тд… Но кроме этих требований, которые я еще как-то могу понять, они хотят, чтобы я им выслал ВЫПИСКУ ИЗ БАНКА на карту о которой я вообще ничего не знаю. Возможно - это какая-то моя древняя карта, которой давным давно физически не существует. В любом случае, я не помню, чтобы пользовался какими либо другими картами на этом сайте. Повторюсь, на протяжении нескольких лет я клал и снимал деньги только с именного кошелька Яндекс. На вопросы, что это вообще за карта и как она связана с моим аккаунтом, они не отвечают. Я не могу и не должен помнить все свои старые карты. Я даже не знаю, что это за банк. Написали, что вроде СПб. Карты СПб были только у жены, но у нее в приложении, ничего подобного мы не нашли. Найди то, не знаю что… Уверен, что они прекрасно понимают, что выполнить все их требования практически нереально, да и, вряд ли, кто-нибудь пойдет в банк за выпиской, тратя часы, ради 1000 р. Вот фрагмент: 6) Фотографию высокого качества документа из банка, подтверждающего личность держателя карты *********. Необходимый документ должен содержать маску номера карты (первые шесть цифр и последние четыре), ФИО держателя, а также реквизиты и печать банка, который выпустил карту. Это может быть выписка, справка или, например, договор - любой официальный документ, содержащий все перечисленные выше данные. Все это время я играл сам. Ни у кого, кроме меня доступа к аккаунту не было, а, на сколько я понимаю - это главное. Это все действо не выглядит верификацией - это больше похоже на какой-то мелочный лохотрон. Самое забавное, что мне заблокировали только вывод и я, по инерции, продолжал ставить на имеющиеся на счету средства, просто, чтобы веселее было иногда смотреть матчи, при этом немного поменяв модель ставок, в связи с пониманием практически стопроцентой невозможности вывести деньги. Сейчас у меня на балансе 16000 р. Никогда столько там не было) Как будто бы они что-то почувствовали) Скажите пожалуйста, возможно ли что-то сделать в данной ситуации. Я готов прислать все требуемые документы, кроме данной выписки, которую я просто не знаю где взять. Если бы представители бк пошли бы на диалог и точнее объяснили, что это за карта, то я постарался бы добыть и эту выписку. Читал, что люди так же, как я пытались снимать деньги на карту родственников, и это не было приговором и вывод им был разблокирован после обращений в арбитраж. Спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

9 февраля создал заявку на вывод, прошли сутки, ничего не рассмотрели. 10 февраля решил зайти в аккаунт с пк, и вижу сообщение "Аккаунт заблокирован". Позвонил на горячую линию, там спросили мои данные и сказали идти в ППС писать заявление. Только после звонка я узнал, что ППС в моем городе больше нет, написал им на почту, объяснил, что мне некуда идти писать заявление. Они мне ответили, что моя заявку рассмотрят, больше ничего по делу не написали. 18 февраля пишу им, спрашиваю когда рассмотрят мою заявку. Прошли сутки - ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 16.03.21.

поставил фрибет 500,выиграл 1500 ,добавил свои 100 чтобы вывести ,начинаю выводить заблокировали страницу нажал на вкладку пройти верификацию ,уже 3 суток никто не звонит для прохождения повторной верификации ,звонил на телефон горячей линии ,никогда нет свободных операторов !!!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 886

Проблема при выполнении платежной операции

Украли баланс

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Списание с моего счета деньги которые я выиграла

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Кража с моего счета и пополнение счета на БК

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принято или рассчитано пари

Не выплачивают выигрыш

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не выплачивают выигрыш

Автоматическая двойная ставка

Некорректно принято или расчитано пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Отмена выплаты

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не выводят деньги.

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

Блокировка вывода средств - верификация

Закрытие вывода средств и требование предоставления данных, которые невозможно предоставить технически.

Блокировка вывода средств - верификация

НЕ МОГУ ВЫВЕСТИ ВЫИГРЫШ,ЗАБЛОКИРОВАЛИ АККАУНТ !