Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

На счету 56720 рублей. Решил вывести деньги, запросили документы. Отправил фото паспорта, банковскую выписку по карте отправил, видеоконференцию прошел, прошло более 72 часов, ответа нет.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался, получил фрибет 2021р. Выиграл 10к рублей, ставил играл норм всю ночь, ну думаю завтра уже зайду еще чуть поиграю, и по пробую вывести, итог захожу на сл. день. Личный кабинет заблокирован. Им не дозвонится, написал на почту, пришло письмо обращения принято, ждать 30 дней, это не серьезна. Помогите быстрее с этим разобраться. Так же их офис очень далеко от меня Номер обращения Бобров Вадим Витальевич (74291280)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Матч "Райо Вальекано - Альбасете 2:2" ( г.) поставил тотал желтых карточек в матче больше 6,5. Меня рассчитывают как проигравшего, хотя на 97 минуте игрок Касми Я. получил седьмую желтую карточку. Контора утверждает что карточка была показана после свистка, но я не согласен. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Ставка со стороны БК рассчитана верно.

Зарегистрировался. Получил 2021 фрибет. Сделал ставку лацио с Миланом играла. Ставка зашла. И все заблокировали. Не могу понять зачем такая контора которая кидает?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день.Клиентом пари матча являюсь с 2015 года.За это время ранее не было ни каких проблем с выводом.Но вот решил пополнить счет с лайткоина и поиграть по лайву.С 22 тысяч наиграл до 57 и решил частично снять 30 000 рублей.Через несколько минут деньги вернулись обратно и появилась надпись что сейчас вывод недоступен ,напишите в поддержку.В поддержка сказали то нужна верефикация.Сегодня утром все отправил и позвонил на гарячую линию.Спросил сколько ждать проверки и так и не получил внятного ответа.В чате поддержки тоже самое.Являюсь довольно давним игрокам и имею аккаунты и в марафоне и в других бк.Знаю что в основном проверка проходит в течении суток.Но почитав данные жалобы людей с той же проблемой что и у меня я понял что можно сразу оставлять жалобу.Как раз надо платить по кредиту и тут такая засада.Очень разочарован данным бк.До этого за 6 лет не было проблем.И да и то что я выиграл это капля в море по сравнению сколько проигранно за это время.Просьба посодействовать решению вопроса! Мой игровой счет 2330247

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Мне отказали в выводе средств без объяснения причины. Формулировка: "Здравствуйте! К сожалению, выплата не может быть осуществлена. Пожалуйста, составьте новый запрос. C уважением, Администрация.". Ранее я обращался в поддержу, акцентируя внимание на том, что в поле "Имя держателя карты" была ошибка (2 буквы в фамилии были поменяны местами), на что мне посоветовали в случае отказа, привязать карту заново, сделать минимальный платеж и повторить вывод. Хотя я не понимаю откуда была ошибка, учитывая то, что изначально я пополнил баланс без проблем. Карту я отвязал, а привязать обратно не могу (ошибка 101). По итогу я в патовой ситуации. На данный момент я не могу ни вывести средства (ошибка 505), ни внести их (ошибка 101). Как мне быть?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте сделал ставки букмекер винлайн не рассчитывает и удерживает деньги уже все прошел и видео и повысылал все документы в данной конторе уже 1,5 года ставлю активно но как пошел вплюс насели вилки в ноги втыкать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вы мне помогали с Зенитом) и решила я тут поиграть. все было очень даже не плохо где то проигрывала где то выйгрывала даже пару раз выводила без проблем на киви(ну оставляла на 1-2 ставки чтоб иной раз не впала в азарт). наиграла сумму поставила на вывод 14 000 пришло письмо. я отправила паспорт с бумагой с числом отправила селфи отправила инн отправила инн в руках и селфи. (это 3 письма тк все просили отдельно одно за другим . пришло письмо отправить 2 документ. там был выбор военник (я девушка) загранник (он был но он утерян) водительского нет у меня. и свидетельство о рождении. я живу в тюмени родом проще говоря км 80 от нее( там родители живут и свидетельство там раннее кстати я его востанавливала чтоб устроиться на работу нужно было а оно было утеряно) мне отправили родители фото по моей просьбе с бумагой и числом после чего мой акаунт заблокирвали, я написала им на почту мне пришло письмо что документы поддельные далее разблокировали но сумма была на балансе не 42 000 а уже 12 000 (ну с копейками) в отчетах ниже прикреплю их корректировки. прикол весь в том что документ реально настоящий я как раз на пасхальные праздники поеду туда и привезу его. прошу в очередной раз разобраться с мошенниками. даже не сколько ради выйгрыша но чтоб им как говориться прилетело. поняла что бк такая ****** где одно **********(извиняюсь слова другого нет) фото прикрепляю ниже. номер счета не могу посмотреть тк заблокировали и доступа нет. 12 000 вывела и то не с первого раза

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый вечер, ЛегалБет! Меня зовут Харионовский Владимир! Распишу ситуация чётко и внятно. Зарегистрировался на 1икставка в конце марта 2021, сам увлекаюсь играми ксго и фифой, иногда теннис Ставил на протяжении 2 недель, +/- всегда выигрывал, в основом проигрывал.. 12 апреля с 20000 примерно до 90000 поднял и хочу вывести, тут вижу блокировка и запрос документов. Отправил паспорт, через 3 дня всё нормально. Запросили договор сотового оператора и тут началось! Эта компания не принимает у меня договор уже 2 недели!! Я выслал 7 разных фотографий ОРИГИНАЛЬНОГО ДОГОВОРА взятого в салоне оператора, Также я записал видео, где держу Этот договор! Прикладываю переписку с этими мошенниками . Я готов пройти всю верификацию и доказать принадлежность к аккаунту! Они говорят, что это подделка, НО НИ ЕДИНОГО ФАКТА НЕ ГОВОРЯТ! Последней капли в море моих нервов стала БЛОКИРОВКА АККАУНТА! В поддержке сказали, нет аккаунта по моему номеру, боже такой бред несут, у меня есть выписки с 1ЦУПИСА и Киви о пополнении счёта! Пароль меняю и он не подходят пишут, совсем обнаглели! Помогите пожалуйста, ЛегалБет! Призовите к ответу их!!! 1xСтавка легальный букмекер, поэтому в суд заявление очень легко примут! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставила несколько ставок захотела вывести И меня по не известной причине заблокировали Телефон не берут уже недели 2 На почте молчат Надеюсь хоть здесь обратят внимание

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 07.05.

Ситуация следующая, зимой потерял номер телефона привязанный к марафону, чтобы не останавливать процесс игры, взял у знакомого симкарту, получил профессиональный статус киви и поменял киви индефикатор на аккаунте. Позже восстановил свой основной номер и в середине апреля обратился в техподдержку бк Марафон для того, чтобы мне поменяли киви индефикатор на старый, чтобы мне было проще играть. В поддержке приняли моё обращение, сказали, что поменяют всё в ближайшии 24 часа и пропали. В ответ на любое моё письмо отвечают - "Ждите, сотрудники ответят, когда у них будет время", точных сроков не называют,жду уже неделю. Ужасное отношение к своим клиентам. Подумываю сменить букмекера!

Комментарий администратора

По информации букмекера, после удаления идентификатора, попыток привязки нового со стороны пользователя не было. Денежные средства на счете были проиграны ранее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался Закинул в общем 50000 Вывел 28000 Потом запросили документы Все отправил (паспорт, инн, банк карту, селфи с паспортом, потом сделал справку о составе семьи, и опять селфи с аккаунтом) и теперь ждать еще 30 дней Все законно сам делал ставки Один аккаунт был

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

До того момента как заблокировали аккаунт мне все нравилось Заблокировали аккаунт в лиге ставок при выводе средств. С моей стороны все законно, регистрация, верефикация, пополнение через цупис вывод через цупис. Звонил в тех поддержку сказали что в вашем регионе нету контор лиги ставок просили отправить сапрос по почте, жду 3 дня ни ответа ни привета. Прошу вас помочь в решении проблемы. P.s во вкладке жалобы не могу отправить запрос пишу тут прошу перенести. Номер пари фрибета 805558618229. Журавлев Денис

Комментарий администратора

Идентификация игроком не пройдена.

Добрый день. С были порезаны максимумы до 455 руб и запросили документы. и выслал документы которые потребовали и до сих пор тишина. Заблокировали вывод средств. Как скоро решиться данная проблема ?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , после выигрыша захотел вывести деньги , у меня запросили пройти верефикацию , я отправил все фото документы с картой , после мне прислали ещё одно прохождение верификации там где нужно было сделать фото с ещё одной картой , это была карта моей мамы , я с неё пару раз делал депозит на сайт , после мне приходит сообщение на почту с текстом ваш аккаунт заблокирован за использование карты 3 их лиц , я писал им , что если надо моя мама готова пройти верификацию тоже , на что они мне ничего не ответили.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не дают вывести средства на карту, с неё пополнял и ранее выводил без каких либо трудностей, а сейчас уже в течении трех-четырёх дней вывод средств не получается из за отказа оператора, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали без объяснения причин. Незнаю выиграл Или нет по последним ставкам но судя по оперативному блокированию, что выиграл и они не хотят отдавать выигрыш. Контора сомнительная не рекомендовал бы.

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежных средств на счету нет. Основание для жалобы отсутствует.

Здравствуйте! БК 1хСтавка нарушила пункт правил 7.7. Я совершил ставку на экспресс из 4-х событий, три события выиграли, по 4-му событию - чемпионат Боливии. Лига KFPB. Реал Санта-Крус - Реал Потоси должен быть возврат с кэфф. "1". Официально запланированная дата и время матча: 22-00 мск, что и отображает информация в купоне. Матч не состоялся в указанную дату из-за дождя и был перенесен на неопределенное время. служба поддержки оповестила, что расчет будет спустя 48 часов от запланированного изначально времени. в 22-00 мск 48 часов истекли, матч сыгран не был. Расчет по ставке не произведен. На запрос, почему букмекером нарушен п.п 7.7, где четко обозначено, что Согласно п.п. 7.7. Ставки ЛИНИЯ. Необходимо ожидать 48 часов с момента остановки/ переноса матча. Если матч не возобновится/ начнется в течение данного времени, то все ставки выплачиваются с коэффициентом выигрыша, равным «1». поддержкой мне был предоставлен уже другой ответ, что Несколько независимых источников перенесли дату начала события на 22:00 Ваша ставка будет рассчитана после 22:00 по МСК.Данная трактовка не имеет отношения к п.п.7.7, ибо здесь говорится уже о перенесенной дате. Налицо нарушение пункта правил букмекером. Я регистрировался в БК по правилам и требую их соблюдения, а здесь умышленные нерасчет события, и меняющаяся ежедневно информация от службы поддержки. Требую не только расчета купона надлежащим образом, но и объяснения, на каком основании нарушен пункт правил 7.7? Регистрируясь, я принимал в том числе и этот пункт без изменения его трактовки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом, согласно правилам БК.

заказала на выплату сумму в размере грн. В системе отображается статус "Одобрено", но деньги на счет не поступили. При обращении в службу поддержки с просьбой предоставить информацию о номере платежа (чтобы обратиться в банк) отписка, что вся информация отображена во вкладке История операций. Но во вкладке История операций часть платежей вообще не отображается. Помогите решить данную проблему и вывести деньги с игрового счета.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

получил фрибет,фрибет сыграл .баланс счета составил рублей. после этого внес 200 рублей через Эплпэй. После этого внес еще 100 рублей через банкоскую карту для вывода средств. в выводе всегда отказывают( неважно какая сумма,хоть 100р) . дозвониться невозможно,на письма отвечают только ожиданиями рассмотрения!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый вечер. Зарегистрировался около месяца назад.. Положил в данный момент больше чем вывел..Поставил на вывод. И тут появилось окошко. "Проверка документов". Я выслал паспорт и прописку.. проверяли 2-3 дня. После этого запросили договор на сим карту. Я нахожусь в данный момент в командировке. Обошел 3 салона связи и везде мне отказали. Сославшись что нужно получать договор в регионе где регистрировал сим карту. Помогите пожалуйста. и скажите этот договор реально необходим. могу выписку киви сделать или еще что нибудь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я уже устала ругаться со службой поддержкой, ранее я уже проходила верификацию личности в салоне сотовой связи, совсем недавно служба поддержки затребовала у меня кучу моих персональных документов! Фото графит паспорта со всех сторон, селфи с паспортом, фотография паспорта на просвет! Они там что совсем с ума все сошли? Почему я должна отправлять им свои личные документы во всех ракурсах, ещё и паспорт на просвет! Чтобы они потом на меня кредитов понабрали? Я четко и ясно выразилась, что я готова приехать в офис компании или в ППС для подтверждения личности, но никому и не при каких раскладах я не буду отправлять свои документы. Я отказалась от индефикации и попросила вернуть мне депозит, представители отказались. Завтра с утра я иду писать заявление в правоохранительные органы, сегодня пишу жалобу на все возможные площадки, далее жалоба в СРО и суд. Получается так, что у меня вымогают мои документы и нигде не написано, что я должна их предоставить! И я не обязана! Я просто прошу вернуть мне мои деньги и все! Ещё раз повторюсь, я готова посетить ппс для подтверждения личности.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

здравствуйте,вторые сутки бк не выводит мне деньги,пробовал разные суммы(приходит всегда одна информация-отказ оператора(нет доступных каналов)) при обращении в тп пишут шаблонными фразами-то обратится в цупис,то у них случились тех.неполадки ,в итоге ничего не меняется при выводе, цупис ответил, что ограничений по моему акк НЕТ, аккаунт лично мой,верифицирован через ппс

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Вчера совершил ставку, экспрессом и контора не правильно рассчитала. Номер моего купона 18511222947 В данном купоне содержится ставка на Баварию,индивидуальный тотал ударов Баварии в сторону ворот,15.5 больше. Рассчитали проигрыш. В то время как Баварией было совершено 17 ударов в сторону ворот. И это указано на официальном сайте бундеслиги Было 13 ударов мимо ворот и 4 в створ. Мне же рассчитали что сделано 15 ударов. Так же указано по 17 ударов в популярных приложениях ведущих спортивную статистику. После обсуждения с сотрудниками конторы,было сказано что все верно рассчитано и что они сами решают каким источником информации пользоваться. Сумма ставки не большая,но сам факт их поступка негативный.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Заблокировали аккаунт после выигрыша. Хотела вывести, не правильно ввела пароль, так как их пришло несколько. Затем я решила продолжить играть, после нескольких ставок я больше не смогла ставить и естественно вывести...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на матч НХЛ Сент- Луис - Колорадо броски больше 60,5. Утром захожу рассчитано как минус . На сайте нхл 61 бросок.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

В чом дело ? Долго ждать ответ ?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.