Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте сделал ставку фри бет (коих сейчас цельная куча из за ЕВРО 2020) на. БК Леон Выйграл 27 тыс руб, плюс на балансе были ещё средства 3 тыс. Руб При попытке вывести деньги запросили личные документы для верификации счета Выполнил все инструкции : -фото Инн -фото паспорта с листом бумаги на котором написано LEON и дата - себя с листом и паспортом Фото отсылал 5 дней подряд, меняя дату на листе Ни одного ответа я так и не получил от леона Деньги висят на балансе Писал много раз в службу поддержки - тишина. Оставил жалобу на рейтинге БК И теперь обращаюсь к вам. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА БК ЛЕОН Судя по жалобами других людей с начала евро 2020 очень многие столкнулись с такими же проблемами и запросам документов нет конца. Ни на одном другом букмекере нет такого цирка. СПАСИБО Очень на вас рассчитываю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у меня был заблокирован аккаунт, после попытки выплаты выигрыша. В ответном сообщении мне написали, что были найдены повторные игровые счета открытые мной на сайте . Я других аккаунтов на сайте леон не открывала, только пользовалась другими букмекерскими канторами. Прошу проверить повторно.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Поставил фрибет 2000 на матч Хорватия Шотландия ,выйграл 2850 чистыми,без учёта фрибета,поставил на вывод,долго была тишина,потом заблокировали,просят повторную верификацию,не перезванивает,служба поддержки скидывает после бота

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил фрибет суммой 2000₽,ставка зашла пополнил,для вывода денег. После того как запросил вывод,заблокировали аккаунт. Решением должно быть пройти повторно верификацию,но звонок не поступает. Прошу арбитраж помочь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, проблема решена игроком самостоятельно.

Пришел фрибет на 2000 р. Поставил, выиграл. Для вывода средств нужно совершить пополнение . Пополнить никак не могу, пишет техническая ошибка, позже вообще сделали так, что нельзя ставить ставки.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести деньги со счета

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте позавчера создал киви с паспортом моей мамы, зарегался через этот киви, дальше выиграл экспресс хотел вывести на мамин киви не получилось, но пополнил с маминой карты 100 рублей и вывел на мамину карту, тогда вопрос что я нарушил? ну и да на мой телефона 2 акаунта от бк леон, один мамы один дяди

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

mailservice?url=https%3A%2F%%2FSiteConfig%2FEmailTemplates%2Ftest%2Fmy_

64913954Мой номер счётаПишет что Операция не выполнена. Этот способ временно не доступен

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте. Сегодня ночью после того, как моя савка выиграла, поставил деньги на вывод. Но пришло письмо, что необходимо скинуть фото банковкой карты. Отправил фото в 01:10. Уже прошло больше 11 часов, а от них вообще никакого ответа, даже о том, что они приняли фото и они на проверке. В поддержку писал раза 3, чтобы мне сказали о сроках проверки. Там просто игнорируют мои вопросы. Спрашивается для чего тогда нужна она. Мало того, что общение только через почту, так еще и туда не отвечают. Безобразие!. Утром отправил фото уже повторно. В ответ опять тишина. До какого блин времени это будет продолжаться? полнейшее безобразие Номер счета: 64728967

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести выигрыш, отыграл бонусы, на QIWI вывод стал не доступен, поддержка молчит

Комментарий администратора

Денежные средства на счете отсутствуют.

Здравствуйте. Помогите решить проблему с БК Леон. Дали фрибет, отыграла, сейчас на счету 900 рублей. Вывести деньги не дают - пишут Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой. Пробовала вывести на киви, webmoney. Думала у меня только такая проблема, а оказывается многим не выплачивают. Мой счет: 64890478

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, помогите пожалуйста решить проблему,все документы отправил,ответа так и не получил, на мои сообщения не отвечают,игнорируют. Вывод средств не дают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил фрибет 2000 на матч Дания Россия,п1 и тотал больше 2.5,выйграл 3460 чистыми,без учёта фрибета,поставил на вывод,долго была тишина,потом заблокировали,просят повторную верификацию,не перезванивает,служба поддержки скидывает после бота

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте помогите разобраться с бк Леоном играла ставила ставки выводили нормально то 2000 то 1000 то проигрывала поставила на вывод потом 8500 они все заблокировали попросили пройти верефикацию я ее успешна прошла оставили только вывод на Счёт я поставила 8500 потом пишут ожидайте 30 дней проверки и аккаунт заблокировали эти 30 дней прошли не ответа не привета выплаты так и нет помогите разобраться с этими мошенниками или придётся писать на них жалобу в прокуратуру я смотрю они тут в крайности обнаглели

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Получил еврофрибет. Поставил на хорватию и выиграл 1340р. Пробовал сразу вывести - не получилось. Пишет «Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой». Пробовал все системы, не получается. Прошу решить данную проблему. Номер счета 64902734

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Пользователь заблокирован , вчера снимал большую сумму , причина не понятная .

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Смотрите,у меня аккаунт в Леоне уже года так с 16 точно,всё привязанно к моему номеру и тд и тп,но ставлю я крайне редко у них порой раз в год,бывает раз в 2 года! Помню первая моя ставка была в 2016 примерно году,плюс минус,могу ошибаться и я тогда поставил 100р на 5 матчей НХЛ в игровую ночь и выиграл чё то в районе 18 тысяч. Они вывели все деньги без всяких верификаций и прочего моментально мне на кошелёк Киви. Сейчас же я спустя долгое время решил воспользоваться фрибетом на 500р ,поставил на Португалия-Германия прошло по 4 прикреплю ниже,в итоге мой выигрышь составил 2125р ,после чего я закинул свою тысячу и всё по правилам отыгрыша сделал,и оказался ещё в плюсе почти на 1000,поставил всё на вывод и уехал купаться,приехал вечером деньги вывелись успешно в полном объёме. Далее ,были матчи Евро я думаю,дай просто по кайфу поставлю 125 рублей и лягу спать,утром посмотрю угадал или нет,в итоге закинул обратно 125 рублей,а нет,поставить то уже не дают!!!))))))))))) Какие то технические неполадки вдруг стали из неоткуда,и вот уже 2-ое суток мне не дают поставить мои 125 рублей,это хорошо я не закинул обратно весь свой выигрышь и там даже 1000,просто пронесло что удалось вывести и в голову не стукнуло через них ставить!) Вот теперь интересно даже,лежит 125 р,информации в ответ почему я не могу их поставить нет никакой,плюс ко всему попробовал вывести,а они выплату мою отклоняют,пишут письмо на почту ,что надо отыграть депозит,а сами отыграть не дают его,чёрти что происходит!))) А и ещё пишут либо в ответном письме напишите "ПОДТВЕРЖДАЮ" и бк вправе снять комиссию 5 проценто,ну я думаю да пусть снимают,главное уже пусть выведут эту сотку,я лучше в другой конторе её так же поставлю на экспресс! Вообщем просьба помочь ,дело не в сотке,а в принципе ,что за такие действия неадекватные у бк Леон ! Пусть присылают нормальные сообщения и разъяснят ситуацию,а то не привета,ни ответа когда задаю вопрос почему не даёте поставить! Ну если не решиться,сделаю выводы,заблокирую аккаунт и всем буду как Петух налево направа кукарекать о неадекватности этой конторы,и что лучше не суйтесь туда,ещё и почитав скока людей столкнулось с проблемами,ЖЕСТЬ!!! Я ещё легко отделался

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на счете отсутствуют.

В общем пришел мне фрибет на 50к, решил я поставить его на на хорватов с форой -1. Как итог получил блокировку аккаунта, так как ставка зашла. Я думаю, что верификацию они будут откладывать и затянут с разблокировкой, поэтому прошу арбитраж помочь с данной проблемой.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день! И я попала в такую же ситуацию, как и большинство тут отписавшихся. Только я СВОИ деньги закидывала, а не пользовалась фрибетом. Вчера удалось вывести тысячу, а сегодня при попытке вывода - пришло письмо - пройдите верификацию, приложите фото карты. Уже полдня прошло, а воз и ныне там! Почитав отзывы, пришла в ужас от того, что сотни таких попавшихся. Надеюсь это сбой у Леона, либо у вас получиться разбрешить мою проблему! Мой счет номер 64889168. Деталь транзакции указала ниже, в поое.Заранее, спасибо!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Пишет нет платёжных систем

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Здравствуйте.Поставил еврофрибет 1000 рублей.Ставка зашла,на балансе р.Вывести нельзя ни через одну платежную систему.

Комментарий администратора

Для вывода необходимо внести депозит с банковской карты. На данный момент денежные средства на счету проиграны.

Не могу войти ни в приложение ни на сайт. Везде ошибку выдаёт как будто ни то ни это не работает вовсе. На счету деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделал ставку по акции Евро 1000р. Выиграл с 1000 поставив на Хорватию против Шотландии , выигрыш составил 1400 рублей .( ставка сделана 22 июня). После этого решил вывести 1000, но не выводит , пишет вывод не возможен ,попробуйте другой способ,но и другие не выводит и пишет так же, что делать ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался, получил еврофрибет на 1000 рублей, поставил на Данию и выйграл, получил 740 рублей и попытался вывести на киви, ничего не получилось, пополнил для вывода на карту, отыграл деньги и вывел ровно 1000, через полчаса после того как я поставил выплату ее отменили, не объяснив абсолютно ничего. После повторной выплаты случилось тоже самое, помогите получить выплату.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировалась в бк отправила фото паспорта, пополнила счёт на 50 рублей, после чего мне пришёл фрибет 1000 рублей. Поставил фрибет на кф 3, выиграла 2000 рублей, после чего делала много ставок в итоге на счету 3700. Захотела вывести, прошла видео верификацию, сказали все хорошо и можно выводить, через 5 минут в выводе отказывают и просят прислать им на почту фото паспорта и другие фото. Выслала все что им нужно, молчат, сколько ждать не понятно. Прошу помочь мне решить ситуацию.

Комментарий администратора

Верификация - это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил фрибет 2000 в winline на теннис Джексон Р-Кигер М победа 2, коффициент ставка зашла а деньги не отобразились баланс как был 0 так и остался хотя в истории отображается как выигрыш! Сумма выигрыша без учёта фрибета 9120

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Номер счёта: 658535107 Кайгородов Алексей Владимирович заблокировали вывод средств со счёта с требованиями пройти повторную верификацию мною были отправлены следующие документы: 1) фото первого разворота паспорта, 2) селфи с паспортом и бумажкой с надписью "Для Париматч и текущей датой, 3) фото разворота паспорта с пропиской, 4) Квитанцию ЖКХ на имя человека проживающему по этому адресу, которому приходят счета (мой папа), 5) селфи с паспортом с открытым разворотом прописки. Сказали ждать, но не понятно сколько, так как они говорят от 10 дней или еще дольше. Помогите мне пожалуйста. Как по мне фото паспорта, прописку и квитанции ЖКХ долго смотреть смысла не вижу. Они просто заморозили мне деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С евро фрибета 1000р выиграл 1360р, после после попытался вывести деньги с аккаунта, но наследующий день мой аккаунт заблокировали, по причине мультиаккаунт, но я не создавал только один аккаунт, который заблокировали. На этом аккаунте еще были и мои деньги не от фрибета 100р

Комментарий администратора

По информации букмекера, ограничения со счета сняты, вывод средств доступен.

Оповестили в смс о фрибете 2000р. на евро2020. Поставил на победу Дании. Чистый выигрыш 1340р. Хотел его вывести, но аккаунт заблокировали: "зафиксировали подозрительные действия" (с), потребовали повторную верификацию. Подготовил требуемые для повторной верификации документы, нажал "пройти повторную верификацию", написали "Ожидай звонка оператора" и всё, полная тишина, несколько часов, на горячей линии сбрасывают, на электронное письмо не отреагировали. Игнор тотальный.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Суть спора заключается в следующем: с 19 на 20 июня ночью я проставил несколько ставок через приложение бетсити. «Прикладываю скрины ставок». Ставки были рассчитаны, все было хорошо, но 21 июня, когда я вновь решил зайти в свой аккаунт, у меня высветилась надпись: «аккаунт заблокирован». Я написал в службу поддержки, они приняли в работу мою жалобу. 22 июня мне пришло сообщение, где было написано, что я скорее всего неправильно вводил логин и пароль. Я зашел в аккаунт и обнаружил пропажу части баланса. Мне непонятно, как возможно спустя 2 дня после расчета обнаружить «ошибку» и пересчитать выборочно некоторые выигрышные пари с коэффициентом 1. Я связываю скорее всего это ситуацию с тем, что мой аккаунт ушел в плюс. И с депозита 5 тысяч я смог дойти до 61. Прошу помочь мне с решением этой ситуации. С таким же успехом, можно на регулярной основе воровать балансы у других игроков. В прошлом месяце я ушел в минус более чем на 100 тысяч рублей в данной букмекерской конторе, однако, никаких ошибок в линии выявлено не было. Надеюсь на вашу помощь в решении этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.