Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, меня зовут Соколов Иван .Логин на сайте букмекерской конторы .Обращаюсь к Вам за помощью так как лига ставок заблокировала мой аккаунт , мною были сделаны несколько ставок в лайве, причем соотношение выигранных и проигранных пари примерно равное. При блокировке на горячей линии сообщили, что необходимо обратиться в ППС в моем городе и написать заявление, в моем городе их нет я проще в связном , которому был присвоен номер 927717 , после чего кассир сообщила, что сроки рассмотрения могут быть до 30 дней! Но на каком основании мои средства находятся в обороте компании в такой срок и почему при блокировке, не была ни озвучена, причина блокирвоки, Исайкин Олег.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Блокировка со счета снята.

Целый день пытаюсь пополнить счёт пари матча с мобильного телефона «киевстар»раньше было все хорошо но сегодня меня это дико разочаровало.Надеюсь это изменится и я смогу дальше играть!

Здравствуйте! Я зарегестрировался в 1xbet , и выиграл очень крупную сумму, после чего хотел вывести, но запросили документы через службу безопасности, я выполнил всех их поручения, от и до, в итоге они списали мой крупный выигрыш, и на балансе осталось лишь то, что я внёс, фото паспорта, карты и т д всё им отправлял. Помогите вернуть деньги, так как даже зайти не могу теперь в личный кабинет. Помогите вернуть выигрыш

Доброго времени суток! Пришел в эту Компанию . С выводом денег не возникало проблем, выводил максимум 20тыс рублей. Но, мне улыбнулась удача, у меня зашел экспресс (выигрыш 293тыс). Сразу же создал заявку на вывод, но увы заявка спустя более суток висит в режиме "Создан". Обратился на горячую линию, сказали что надо повторно надо пройти "полную идентификацию", хотя я ее проходил и с выводом никаких проблем не было до этого момента. Так вот, сходил в ближайший БК, написал письменное обращение , так же кассирша повторно провела полную идентификацию. Очень надеюсь на справедливое решение со стороны БК, т.к мои знакомые отзываются очень даже хорошо про данную компанию. Возможно и поспешил с данной жалобой (в большей части это просьба о помощи). А данная сумма помогла бы моей семье избавиться от кредитов( Всех с наступающим!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте зарегистрировался в бк спустя месяц после двух- трех удачных ставок пришло уведомление но почту ваш акаунт заморожен любезно отправил все запрошенные документы и назначил время для звонка по скайпу созвонились в назначенное время представился показал свой паспорт четко ответил на все их вопросы уверен что сосмнений по поводу моей личности и что владелец счета именно я нет никаких абсолютно а сегодня пришло на почту что счет заблокирован без возможности восстановления ето просто воровство и беспредел там только моего депозита было 10000 скинули что я якобы нарушил правила какие то но что конкретно не указали ни единого правила я не нарушал счет у меня один единственный не ставил вилки просто ставки воры и злодеи иначе не назвать их прошу помогите вернуть мне мои деньги они мне очень нужны

Здравствуйте, зарегистрировался в данной БК, играл ,проигрывал проблем не было.Перед новым годом выиграл рублей захотел получить выигрыш и начались проблемы! Я отправил им все фото которые запросили даже открыл счет в банке новый чтобы предоставить им фото банковского договора. Но по итого написали пункт правил в котором сказано будет проверка до 30 дней! Что это за мошенники? Прошу Вас разобраться и помочь мне!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я решил вывести крупную сумму денег из своего игрового счета, номер игрового счета 4863399, сделал четыре заявки на вывод средств, суммы 10000 грн, 10000 грн, 10000 грн, 4300 грн. Два вывода средств пришли успешно, ещё два на сумму 10000 грн и 4300 грн так и не дошли. Появилась вот такая вот надпись : "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." Конечно же Я связался с службой поддержки париматч, отправил им на почту всё что они просили, фото паспорта, фото с паспортом возле лица, фото 1,2,3 страницы паспорта, выписку из банка по моей карте, которая привязанна к игровому счету. В общем сделал всё что они просиликасаемо подтверждения Моей личности. Ответы от службы поддержки приходят долго, и ниочем. Уже почти месяц они рассматривают Мою верификацию. Я так понимаю, что никто деньги Мною выигранные выдавать не собирается. Сделал ещё несколько ставок, они так же были выиграшные. На сегодняшний день, остаток на Моём игровом счету грн, игровой счёт номер 4863399. Надеюсь на помощь. Спасибо.

Букмекерская компания "Фонбет" незаконно заблокировала вывод денежных средств с моего счета, требуя прохождения дополнительной идентификации. Прежде всего, идентификацию я уже проходила, становясь клиентом данной компании буквально 3 месяца назад. Мало того, согласно 115-ФЗ Статьи 7 пункта 1 подпукта 6) «Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны:»…«6) применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, за исключением случаев, установленных пунктами 2.4 и 2.5 статьи 6 настоящего Федерального закона, незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа информации о включении организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму…», что в моем случае нет и не может быть. Других оснований для замораживания моих средств в законе не прописано. Также, согласно 115-ФЗ Статьи 7 пункта . «При выплате, передаче или предоставлении являющемуся участником лотереи клиенту - физическому лицу выигрыша на сумму менее 15 000 рублей идентификация клиента - физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводится». То есть, требования букмекера превышают его полномочия, прописанные в 115-ФЗ, так как сумма, которую я пытаюсь вывести менее 15 000 рублей. Также в одобренных в декабре 2020 СФ РФ правках ФЗ-115 «из оснований для отказа организацией в совершении операции исключается непредставление документов, необходимых для фиксирования информации в соответствии с Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Просьба проверить факт наличия злоупотреблений букмекером. К тому же, при разрыве договора с букмекером, букмекер обязан вернуть мне денежные средства, находящиеся на моем счете у него. А я планирую перестать быть клиентом данного букмекера.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день. Столкнулся с проблемой вывода средств с париматч. сделал запрос на вывод средств и появилась надпись "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации".Обратился в поддержку,запросили повторную верификацию. отправил все необходимые запрошенные БК документы. До этого момента проблем с данным букмекером никогда не было, ставлю на париматч около двух лет и с выводом все было хорошо, деньги приходили быстро. Почитал отзывы на Вашем сайте от других пользователей, понимаю, что не один я такой и что париматч может оттягивать этот процесс на месяцы. Я уверен, что ничего не нарушал, готов предоставить и коммунальные платежи ,и пройти видеоконференцию, но хотелось бы как можно скорее все это сделать, так как скоро праздники ,а деньги очень нужны. Прошу Вас помочь ускорить процесс прохождения верификации. Номер моего лицевого счета 9998770 . Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выводят одну определенную заявку, хотя перед ней и после деньги выводились мгновенно.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, Legalbet. Недавно зарегистрировалась в БК 1ХСтавка, сначала все было хорошо, выигрывала и спокойно выводила средства. Недавно выигрыла крупную сумму, но при запросе на вывод средств запросили документы. Хотя я проходила полную верификацию через портал ГосУслуг. Написала на почту, отправила фото паспорта. Сейчас еще требуют фото карты. Служба безопасности БК отвечает очень долго, почитала аналогичные проблемы и поняла, что весь этот процесс может затянуться не на один месяц, поэтому обращаюсь к вам, помогите пожалуйста. Заранее благодарна.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счет с карты брата попробовал вывести деньги попросили верефикацию фото паспорта и карты я написал что готов отправить все фотографии но фото с картой будет брата в итоге сразу заблокировали акаунт

Здравствуйте!Зарегистрировался в БК"Париматч"в конце августа 2020г. Играл с переменным успехом. .За этот период проблем с выводом денежных средств не возникало.Последний вывод делал .С тех пор продолжал активно делать ставки и мой положительный баланс увеличился и до 19225,23руб.Часть этих средств я захотел вывести 20декабря 2020г. ОднакоБК Париматч заблокировал вывод средств с игрового счета .Я позвонил в службу поддержки, мне ответили что нужно пройти повторную верификацию.Я отправил запрошенные фото паспорта и своё фото с паспортом и листом с надписью "для Париматч РУ" на электронный адрес . Номер обращения 01210141 от .Написали-срок рассмотрения ориентировочно 10дней.Сегодня уже пошёл восьмой день,полная тишина.Поэтому решил обратиться к Вам.Прочитав другие жалобы,понял,что таких,как я очень много.Если начинаешь играть в плюс,то возникает такая ситуация,как по шаблону:далее возможно будут требовать квитанции об оплате жилья, и т.д. и т.п., а затем предъявлять необоснованные претензии и все это может затянуться надолго.Хочу сказать,что мне уже 57лет и никаких правил БК я не нарушал,никаких мультисчетов не имею и не знаю как это делается,никаких третьих и других лиц к счету не допускал.В силу жизненных обстоятельств сейчас нахожусь дома,делаю свой анализ по игровым видам спорта и делаю ставки,всё абсолютно честно..И получается,что если человек начинает выигрывать даже небольшие суммы,то он уже подозревается в нечестной игре.Это недопустимо!И я надеюсь,что это просто какое-то недоразумение и мне не понадобиться писать досудебные претензии,обращаться с жалобами в СРО,в прокуратуру,арбитражный суд..Убедительно прошу Вашей помощи в выводе денежных средств..Игровой счёт 344546560.Сумма на счёте-19225,23руб.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. Возникла такая ситуация. Зарегестрировалась на леоне, что-то выигрывала, что-то проигрывала. Один раз они мне выплатили деньги.Но недавно захотела вывести еще сумму, но не смогла. Сначала они просили выслать фото паспорта с датой и надписью леон, фото паспорта с лицом и такими же надписями и фото ИНН. Я все предоставила. Затем попросили выслать фото карты, с которой пополняла аккаунт, после того как выслала, то попросили еще выписку из банка. Я заказала ее, все отправила. Думала, что это все, но это не так. Затем они попросили выслать фото с еще одним документом, подтверждающим личность. Я выслала фото загранпаспорта с датой и надписью леон. Этого всего оказалось недостаточно и теперь они просят подтвердить место проживания. Я не могу предоставить нужный документ, так как живу в другом городе. Прошу помощи разрешить эту проблему. Номер счета: 64646404

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,Марафон просто идёт по беспределу,но начнём по порядку бк Марафон отказывает мне в смене qiwi идентификатора абсолютно необоснованно и просто их не волнует что там произошло у человека, не грамотная поддержка которая не понимает зачем она вообще там сидит 0 помощи,начну по порядку Я потерял доступ к старому номеру телефона на который привязана идентификация марафона и на эту сим карту ещё приходит смс код при выводе денег,Этой сим картой я пользовался около 3х лет,но она была оформлена на другого человека и вот мы с ним поссорились и он решил перевыпустить её так как он знал что у меня все привязано к этой сим карте,в итоге я потерял доступ Позвонил в поддержку Марафона объяснил ситуацию в итоге просто получил отказ который ничем не был подкреплён и так я звонил около 7 раз и даже написал в ВК и только и слышал слова;попробуйте постановить доступ к этой сим карте вам отказано в измене киви идентификатора, А ВООБЩЕ С ЧЕМ СВЯЗАН ЭТОТ ОТКАЗ??? Я ВЕДЬ ПРОСТО ПЫТАЮСЬ поменять старый киви идентификатор на новый который так же зарегистрирован на меня просто новый номер телефона который я купил и оформил на себя, я им говорил что готов к любым проверкам Так же я написал в их поддержку в вк и она мне так же отказывает,хотя я скинул документы о том что новый номер телефона оформлен лично на меня,предоставил даже переписку с банком тинькофф о том что я со старого номера телефона изменил на новый,в общем я обсолютно все доказательства предоставил но им все равно ВСЕ БК КОТОРЫЕ ДУМАЮТ О СВОИХ ИГРОКАХ ПОШЛИ БЫ НА ВСТРЕЧУ И РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ НО МАРАФОНУ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ, очень прошу решить проблему на любые проверки готов и пусть люди видят как с ними может поступить марафон

Комментарий администратора

По информации от букмекера, идентификатор изменен. Выплаты у игрока проходят в штатном режиме.

Здравствуйте,попытался сделать вывод средств со своего аккаунта париматч . При попытке снять средства, заблокирован вывод, просят пройти повторную верификацию. Отправил фотографии. На вопросы когда закончится проверка, стандартные отписки о отсутствии регламента о сроках проверки, ориентировочно 10 дней. Правил БК не нарушал. Также ограничили лимит максимальной ставки до 740 руб. Прошу помочь с данной проблемой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокирован аккаунт после того как я поставил деньги на вывод и начал играть на оставшиеся

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Присоединяюсь к предыдущим жалобам на Марафонбет, рассмотрение на вывод переносят изо дня в день, техподдержка стандартные фразы и кормят завтраками, английская та какая же плюс ссылаются на рождество, я в шоке, сколько лет с марафоном никогда такого не было, все в течение дня. Деньги не выводят с 20-ого

Здравствуйте, попытался сделать вывод средств со своего аккаунта париматч . При попытке снять средства, заблокирован вывод, просят пройти повторную верификацию. Отправил фотографии. На вопросы когда закончится проверка, стандартные отписки о отсутствии регламента о сроках проверки, ориентировочно 10 дней. Правил БК не нарушал. Также ограничили лимит максимальной ставки до 3700 руб. Прошу помочь с данной проблемой, праздники на носу деньги нужны срочно.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Сделали возврат по трем ставкам 2249 2250 2252, все ставки зашли с очень большим запасом. Контора ссылается на неправильный коэффициент, не аргументировав свое решение. Почему-то когда ставки не заходили с их стороны возвратов по ставкам не было. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Зарегистрирован на 1хставке уже давно. Нашёл 3hl лигу и начал потихоньку поднимать и выводить, но в прекрасный момент поставил деньги на вывод, после чего запросили документы, не понял зачем , ведь аккаунт создан давно и данные свои подтверждал и при этом деньги выводил, написал в поддержку, начали запрашивать всякого рода фотографии документов, отвечают максимально не быстро , запрашивают документы каждый раз разные, такое ощущение,что просто тянут время. Отправил им фото паспорта , фото карты, фото паспорта рядом с лицом на фоне переписки и думаю дальше больше. Ответ на запрос приходит стабильно раз в 3 дня, но на последнее сообщение ответ вовсе не поступил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл 20 дней все было хорошо вывод моментальный, как только начел уходить в плюс , и участвовать в бонус акции и дошёл до 10000 т в бонус клуб, то мне отказали участие . Лимиты смешные 300р на топ чемпионаты, не выплачивают уже две недели деньги , оставили только Цупис кошелёк на вывод средств

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Не выводят средства Номер счета 490843105 Ошибка у них , говорят что постараемся решить сроков не говорят когда , прошло уже больше 4 суток. Даже на вывод теперь поставить немогу пишет учётная запись не позволяет создать заявку на вывод . Помогите пожалуйста

Запросили верификацию 20 декабря. 5 документов. Отправил в тот же день. Обозначили срок в 5 рабочих дней. Время вышло. Молчат. В чате отправляют на почту, на почте молчат. Висят заявки на вывод на рассмотрении неделю. Не выводят. Смотрю, я здесь не один такой. Помогите. Встало дело.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Интересный дизайн и удобство Здравствуйте, играл на акккаунте с 2018 года . Аккаунт имеет большие депозиты и выводы . Играл все это время без верификации и все было прекрасно до одного момента . После депозита в 15 тыс я поднял до 66тыс и после попытки вывода денег у меня запросили верификацию . Сделав новый паспорт я отослал фотографии паспорта и получил письмо о том что из приняли и нужно ждать подтверждения . Все бы ничего но уже близится 27 число и в итоге ответ мне не пришёл . Почитав жалобы других игроков я понял что эта верификация может затянуться на месяца . Прошу у вас помощи !! перенесите в жалобу

Обманывают на ставке, и отписка дурацкая!!! У меня была ставка по буллитам на конкретную команду, что не забьет два гола подряд. Они и не забили два подряд.мне ответили что учитывали голы и другой Команды, но при чем тут другая команда, если ставил конкретно на одну команду а не на общий Тотал!!!???

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер. Возникла такая ситуация. Зарегестрировалась на леоне, что-то выигрывала, что-то проигрывала. Один раз они мне выплатили деньги.Но недавно захотела вывести еще сумму, но не смогла. Сначала они просили выслать фото паспорта с датой и надписью леон, фото паспорта с лицом и такими же надписями и фото ИНН. Я все предоставила. Затем попросили выслать фото карты, с которой пополняла аккаунт, после того как выслала, то попросили еще выписку из банка. Я заказала ее, все отправила. Думала, что это все, но нет. Затем они попросили выслать фото с еще одним документом, подтверждающим личность. Я выслала фото загранпаспорта с датой и надписью леон. Этого всего оказалось недостаточно и теперь они просят подтвердить место проживания. Я не могу предоставить нужный документ, так как живу в другом городе и снимаю квартиру. Прошу помощи разрешить эту проблему и чтобы БК Леон выслала 11700 рублей. Номер счета: 64611493

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл в акции гол локомотива угадать в ЛЧ с какой минуты. Все условия выполнил, отправил доки. Последний ответ от них был 17 числа и адьос. Прошу посодействовать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку выдан запрет на участие в акциях еще в 2019 году по причине нарушения правил - мультиаккаунтинг. В связи с этим в данной акции результат участия игрока не фиксировался системой и в окончательном списке победителей он отсутствует. Действия БК в рамках правил.

выиграл на ставках но не могу получить свой выигрыш,в цуписе верифицирован, при первом выводе видеосвязь прошёл,прошу помощи

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 878

Блокировка вывода средств - верификация

Не могу пополнить счёт на пари матч

Служба безопасности 1xbet заблокировал мой счёт и списал крупную сумму

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств в букмекерской конторе Пари матч

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Заблокировали акаунт пополнил счет с карты брата

Блокировка вывода средств-верификация.

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств

Не выводят средства

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Winline Настоящие мошенники

Не могу вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Интересный дизайн и удобство Здравствуйте, играл на...

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация