Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Доброго времени суток уважаемая администрация! Смотрю у меня много "братьев по несчастью": дело в том, что 29го декабря закинул деньги и сделал ставку, ставка прошла с коэффициентом сразу же вывод денежных средств с моего аккаунта был заблокирован, на почту пришло письмо с требованием предоставить фото 1ой стр паспорта и фото стр. прописки, так же порезали ставки (ставить лайв невозможно), идёт 3ая неделя, служба поддержки ничего конкретного не говорит (мол нет конкретных сроков), как итог: я наиграл немаленькую сумму, а вывести её не могу. Как связаться с отделом верификации? Что делать, подскажите пожалуйста? Вообще сижу на нескольких БК, но такое хамство, неуважение к своим клиентам и безответственность вижу впервые, как будто это не официальный букмекер, а какой-то 1хбет. Никому не советую связываться с этими мошенниками!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здраствуйте Уважаемый Арбитраж! Зарегистрировался в данной БК 7 января текущего года! сделал 2 депозита в размере 19000р. Не разу не выводил! как дошло до вывода , с меня запросили фотографии: 1. Фото паспорта 2.фото с паспортом и датой 3.фото Инн 4.фото водительского уд. 5.фото Банковского договора(пришлось отпрашиваться с работы и идти в банк) 6.фото с номером счета ,баланса счета ,паспортом и датой! После всех этих запросов они мне прислали вот такое сообщение: На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять около 5 рабочих дней. Мне не понятно, что я сделал не так и почему они тянут время!Если они надеятся ,что я проиграю все ,то они ошибаются! Прошу разобраться в данной ситуации! с Уважением Алексей
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выплачиваются деньги.

Без рассмотрения
Здравствуйте, букмекер заблокировал мой аккаунт и отказался возвращать мой депозит. Я считаю в данном случае букмекер нарушил УК РФ и незаконно присвоил мои деньги. Заявление на сайте МВД я отправил.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.
Добрый вечер! Решила в предупреждающем порядке здесь написать жалобу, так как начиталась про долгую верификацию и задержки выплат у многих игроков.! Слабо теперь верится, что и у меня все пройдет быстро. Я отправила все запрошенные фото, прошла видео-верификацию, сказали ждать 5 рабочих дней - после чего известят на почту. Прошу вас проконтролировать вопрос, чтобы без лишних задержке обошлось.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Зравствуйте, пользуюсь данной БК уже с и начинал свой путь с киберспорта ,так как очень хорошо в нем разбираюсь, в тот период мне удалось выигрывать но с таким же успехом я терял свои средства, после долгого затишья в турнирах по DOTA 2 я вспомнил что в конце 11 класса начал ставить на настольный теннис и получалось это у меня очень успешно и вот вдохновившись я сел за это дело. Множественные просмотры игр и интуиция все что помогло мне выиграть свои первые большие деньги на данном БК в тот момент я выиграл около 21 тысячи рублей, но находясь на кураже не заметил что указал не верную сумму и вместо части средств я поставил всю сумму, естественно я проиграл после чего не отчаившись я полностью отыграл проигранное и даже вышел в плюс и вывел 30 тысяч рублей и оставил часть средств на которые продолжил играть. Последние дни моя сумма варьировалась от 10 до 17 тысяч так как получалось выигрывать с переменным успехом и я решил вывести часть средств чтобы на кураже их не проиграть, но обнаружил что вывод средств заморожен и после обращения в СП я получил письмо, в котором говорится о повторной верификации. Я отправил все фото и данные которые от меня потребовали, но почитав отзывы понял что это занимает обычно очень много дней. К вам я решил обратиться дабы ускорить этот процесс и понять почему такое произошло, так как повторяюсь что все мои ставки зависели только от интуиции и удачи, никаких программ я не использовал и все пополнения совершались с одного устройства и с одной банковской карты, которую я использую каждый день, так же этот аккаунт(904278931 )является единственным который я регистрировал на данном БК. Неужели за чистую удачу позволено просто заблокировать средства. Надеюсь все разрешится в ближайшее время и мне не придется больше к вам обращаться по данным вопросам.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Слышал я про пин-ап и их тяжелую волокиту с верификацией...но меня они бороднули ещё хлеще...нравится мне как служба безопасности там работает. Значит принимают платежи они от любых пользователей, и даже делают мгновенные выводы до 1000р не прошедшим даже первичную верификацию (фото паспорта и селфи с ним) Но стоило выиграть побольше (40к) тут же началось, подавай им фото - все они то смазаны, то бликуют, то ещё чего-нибудь, и я на паспорте худой(20 лет) а сейчас мне 40 и я полысел и веса поднабрал...и мне вообще сказали мой паспорт не действителен яко-бы...нигде до этого проблемы не было такой. мурыжили день ночью с расстройства скрутил 15к и осталось 25...написав им прям на мыло для верификации и выслав фотки с хорошего фотика...первичную проверку прошёл и поставил на вывод 25к (вот тут важно:на карту друга у которого тоже есть аккаунт на пинапе, указав его фамилию и имя т.к моя карта под арестом временно)....и что вы думаете? - мне просто блокируют аккаунт! пишу в поддержку и мне говорят, якобы их СБ уверяет, что у меня мультиак, я нарушаю договор и поэтому пермаБан и обжаловать решение нельзя. вот это поворот. естественно никаких других аккаунтов не имею. В итоге 25к рубликов честно выигранных зажмотили себе, да ещё и пермаБан. я в шоке! Можно как-то разрулить этот беспредел? ПОМОГИТЕ! (вот мой Id 11939181)
Ставил на баскетбол, ставка сыграла При выводе средств через подтверждённый цупис Заблокировали аккаунт якобы «подтусовка результатов матча» каким образом я мог повлиять на исход матча мирового масштаба, не понятно
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Настоящая Жалоба подаётся в рамках досудебного урегулирования до момента исчерпания внесудебных механизмов. После подачи искового заявления никакие предложения о внесудебном урегулировании рассматриваться не будут. БК «Леон» (одноимённое ООО) Клиентский № 64619629 Сумма претензии 208554 рублей 50 копеек. На счет в БК «Леон» (одноимённое ООО) было отправлено 2 депозита по 20 тысяч рублей в общей сумме 40 тысяч рублей, и соответственно. Общая сумма выигрышей составила 208554 рублей 50 копеек, после чего был запрошен вывод средств. После предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеоверификации на контактный email пришел ответ: По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно пункту .5. Правил БК Леон. Просьба разобраться с возникшей ситуацией в рамках досудебного урегулирования. А именно вернуть на счет списанную сумму в размере 170554 рублей 50 копеек и предоставить полный доступ к выводу средств. Всю переписку, скриншоты ставок, лайв чата и т.д. в случае необходимости готова предоставить.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Старый аккаунт, регистрировался несколько месяцев назад, сыграло пару ставок на топовых матчах, сделал первый запрос на вывод, в итоге обнулили баланс. Это просто воровство, понятно что у них есть какой то пункт правил, но по факту они мошенники, я рисковал своими деньги и честно их заработал. Хотите потерять деньги обращайтесь в зенит. Украли большую для меня сумму, даже те деньги что пролежали там просто без ставок пару месяцев, готов пройти любую верификацию и объяснить все 5 ставок на топовые лиги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Удобно пополнять счёт Здравствуйте. У меня возникла проблема, вчера делал ставку на счет 3:0 за кф 20. Ставка принялась,делал экспресс.по итогу игры, мой выигрывает 3:0. ,но меня не расчитали, сказали что это была опечатка на линии, хотя я делал ставку в лайве и кф до игры был 8, во второй партии он проигрывал кф был уже 14 и когда я ставил вырос до 20. Как это опечатка на линии может быть, почему нас дурят во всем, то есть если проиграл опечатки нет и денег мне не вернут, а если выиграл, то выходит опечатка. Но денег не видать. Обещания разобраться затягивают. Получается в этом же пари, мой брат ставил против, у него не зашло и денег ему не вернули почему тогда, если у вас опечатки????? Верните мои выигранные деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята с серьезной ошибкой в котировке (коэф. 20 вместо корректного 3). Возврат ставки в данном случае обоснован. В дополнение к этому игроку в качестве компенсации начислен бонус.

Не выводят деньги

Без рассмотрения
Добрый день, не выводят деньги, запросили дополнительную верификацию, отправили все документы, теперь игнорят. Решите проблему пожалуйста
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Добрый день. Столкнулся с проблемой вывода средств с париматч. сделал запрос на вывод средств и появилась надпись "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации".Обратился в поддержку,запросили повторную верификацию. отправил все необходимые запрошенные БК документы. Мне сказали ждите ответное письмо на почту, потом письмо пришло запросили выписку из банка, отправил выписку из банка и мне сказали ждите неделю. Вот уже 9 дней не отвечают. До этого момента проблем с данным букмекером никогда не было, ставлю на париматч около двух лет и с выводом все было хорошо, деньги приходили быстро. Почитал отзывы на Вашем сайте от других пользователей, понимаю, что не один я такой но мой процесс много времени занял. Хотелось бы как можно скорее все это сделать, Прошу Вас помочь ускорить процесс прохождения верификации. Номер моего лицевого счета 1648410. Заранее спасибо.
Здравствуйте . Помогите пожалуйста . Почему так не справедливо ? Я зарегистрировался в 1хставка . Играл там целый месяц . Почти ежедневно . Никаких проблем не было с выводом и пополнением . Как только выиграл сумму , запросили документы . Я отправил документы( фото с паспортом в руках , договор сотового оператора с печатью , фотографию виртуальной карты киви , выписку см киви , фотографию на фоне переписки главной страницы и регистрации по месту жительства ) отвечают раз в три дня . Длится это уже на протяжении двух недель . С . Отличный подарок на Новый год . Что за неуважение к своим клиентам , которые играют на легальной букмекерской конторе . Сейчас они просят опять фотографию карты с которой пополнял . Пополнял я всегда с киви , потом создал на нем же виртуальную карту (чтоб совершать покупки в магазинах ) и пополнял с неё . Я все им отправил что они просили . После чего они опять просят фотографию карты , с которой пополнял . Считаю, что они уже издеваются над своими клиентами . Написал им , что я вам уже отправил фотографию карты . Мы уже переходили после этого дальше, по документом . А сейчас молчат . Разберитесь пожалуйста добросовестно и честно . Заранее спасибо .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Копировать токен