Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Загрузил на игровой счёт 100 000 рублей (контора - 1хставка). Поставил на событие по коэффициенту . Ставка сыграла, однако, деньги я не могу теперь получить, пока не поставлю 100 000 на другое событие с коэффициентом не менее 1.1. Реально ли получить выигранные деньги, не прибегая к судебным разбирательствам? Спасибо.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках Правил.

В субботу 25 июля, мне что-то захотелось снова попробовать поставить. В рекламе на окко видел заманчивое предложение от БК «Олимп», зашёл, зарегестрировался и получил 500 рублей на ставку и 10% на депозит. Поставил на случайный лайв в австрийском и китайском чемпионате, так как ждать день до АПЛ было невмоготу. Что удивительно, эти ставки зашли, а я не являюсь счастливчиком, но подвох меня подстерег позже. Сделал ещё пару ставок и решил вывести, чтобы не слить всё, первый раз отклонили, второй раз тоже отклонили вывод, но ещё вдобавок обнулили мои бонусные ставки . Техническая поддержка создала какой-то запрос и ответ был очень глупым. При повторном обращении - снова отговорки и ссылаемое на абсурдные правила. При написании данного текста попробую хотя бы свои выигрыш без бонусов вывести, а то ещё счёт заблокируют.. может администрация даст вразумительный ответ на это.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Уже месяц не могу пройти верификацию на аккаунте. Уже и фотографии паспорта отправляла и себя с листом, где надо было написать :" верификация для париматч. ру и дата". На фотографии все чётко видно, придераются только к разрешению. Разрешение уже тоже не раз редактировалось. Запрашивала уже видеоверификацию и тоже получила отказ. Прошу решить данную проблему. В связи с этим денежные средства там лежат и их невозможно вывести.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день .деньги на счет не поступают уже месяц .поддержка отвечает идет проверка счета ,но все бы ни чего , 3 месяца назад у меня уже была такая проверка и я благополучно ее прошел.Это что за контора такая три месяца играешь, потом 2 месяца ждешь выплату.просто в наглую не платят.

Комментарий администратора

Денежные средства игроком выведены.

Недавно я пополнил баланс на 1хставка и сделал две крупные ставки, которые зашли.При выводе средств меня запросили предоставить документы.Несколько суток я переписывался по электронной почте с ними.В итоге мне пришёл ответ ,что я могу вывести деньги.Я захожу в приложение 1хставка и вижу что мой баланс на нуле.Предоставляю скрины, где видно время ставки и время когда они прислали сообщение, то что вывод средств разрешён, совпадение?не думаю

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Позор вам Бетсити Отменили все выигрыши , даи почему то вообще все деньги забрали себе Было на счету 7600 осталось 130 рублей И вы называетесь надежным букмекером

Комментарий администратора

По части ставок возврат обоснован, по части нет. В пересчете букмекером отказано.

Решил перейти на Париматч с Betscsgo, тк подумал, что будет надежнее. совершил первый депозит, с того дня выигрывал намного больше, чем проигрывал. Видимо, контору это не сильно устроило и мне решили заблокировать вывод. Ни о каких мультиаккаунтах и речи не шло, узнал про это все только читая жалобы на данном сайте. Прогу разобраться в проблеме, на балансе лежит в районе 150 тысяч, не хотелось бы из терять.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал ставки не часто. То выйгрывал, то проигрывал. Потом везти начало чаще. 26-го мая 2020 года. На счете набежало 49414 руб. Запретили выводить деньги. Сделали максимальную ставку руб, а максимальную 20 руб. Т е не могу делать ставки - не могу вывести деньги. Началась эпопея дополнительной верификации. Предоставил все, что можно, разве что трусы еще не попросили снять и сфотографироваться без них. 12 июня наконец то написали, что все мои материалы переданы в профильный отдел. Сегодня 24-ое июля. Т е скоро будет уже 1,5 месяца как профильный отдел рассматривает под лупой мои документы. На вопросы: Когда же наконец то специалист профильного отдела уже все дорассмотрит приходит один и тот же ответ: Согласно пункту правил 12.4 "Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета." Назвать максимальный срок рассмотрения Вашей заявки отсутствует возможность. Вот так и сидим - ждем у моря погоды.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Раньше всегда вывод средств занимал 1-2 минуты, а сейчас сутки уже не могу вывести 1000 рублей, поставил вывод на киви, тоже самое, сумма небольшая чтобы так задерживать

Комментарий администратора

Денежные средства выведены.

Вот скажите, пожалуйста, профессионалы из legalbet. То что творит БалтБет с приемкой ставок и коэффициентами это нормально? Вижу линию, выбираю ставку. Это не лайв, и не чемпионат Йемена по борьбе в грязи, все события топовые. Она уходит на подтверждение. А потом отклоняется, событие временно снимается с линии и коэффициент падает. У меня такое через раз. Из-за этого я сейчас ставку поставил по ошибке на другое событие( Вот взять 1х, ну порезали мне коэффициенты. Но это сразу видно. А у БалтБет что? Их выставленная линия по факту просто не является таковой. Это вообще легально? Есть какой-то пункт в законах, регулирующих деятельность букмекеров, разрешающий или запрещающий данный произвол?

Комментарий администратора

Арбитраж не принимает жалобы связанные с изменениями лимитов/порезкой коэффициентов.

Здравствуйте, после регистрации ввел промо код "legalbet", букмекер начислил 100% к депозиту 15 000 р., условия прописаны на сайте Легалбета, начал делать ставки, почти сразу порезали лимиты до 50-400 р., на просьбы поднять получал отрицательный ответ, стал делать ставки на маленькие суммы, хочу заметить, что вейджер 20Х, дается на отыгрыш 14 дней. Сегодня в 17:09 истекает срок бонуса. До этого времени я сделал ставок на общую сумму большую чем этот вейджер, НО букмекер посчитал, что я не выполнил условия, так как некоторые ставки не были рассчитаны к этому времени, не по моей вине. Я обратился в поддержку с данной претензией, но был вежливо послан, что в принципе меня не особо удивило, кто же будет делится деньгами, если даже нормально не дают отыграть урезая лимиты по максимуму. Вообщем я считаю что бонус я отыграл, ставок на сумму более чем на 300 000 при таким маленьких лимитах я сделал, а то что букмекер так долго рассчитывает ставки это проблема его, а не моя. Приведу пример, ставка на 1 сет в настольном теннисе, НО букмекер делает расчет не по окончанию 1-го сета, а по окончанию всего матча! Я прошу Легалбет вмешаться в ситуацию и помочь мне вернуть средства за бонус, так как условия выполнены были!

Комментарий администратора

В качестве компенсации конторой предложен персональный бонус, который игроком успешно получен.

возврат ставки 23/07/20 12:05 № 371180877 Боруссия Д (Kodak) - Боруссия Мёнхенгладбах (vrico) Исход 1X2 (осн. время) Боруссия Д (Kodak)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на некорректный коэффициент. Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки в котировке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Прежде чем начать играть прошло верификацию, всё было хорошо. Играл и выводил. Как только выигралбольшую сумму запросили ещё много фоток документов и с банка счёт . Написали что всё прошол. Уже жду 10 дней и не каких просветления не видно. Прошу Вас помочь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

зарегистрировался с промокодом BETALIVE, выполнил все условия, фрибет не дали. В поддержке нагло врут что я не ввёл промокод при регистрации. При регистрации я десять раз всё перепроверял, промокод точно был введён.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок ошибся в написании промокода. При этом других претензий к игроку и выполнению им условий бонуса озвучено не было. Арбитраж Легалбет не считает ошибку при введении промокода достаточным основанием для отмены бонуса. В просьбе начислить бонус букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

13 июля обнаружил что мне не доступен вывод средств с игрового счета. Служба поддержки сказала что нужна повторная верификация и попросила отправить им по почте фотографии паспорта. Вечером 13 июля я отправил им требуемые фотографии. 21 июля получил следующие письмо и конфисковали 6900 рублей со счета: По решению администрации сайта, Вам было отказано в предоставлении услуг на сайте , согласно п.п 7.4: “Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.” Также, было принято решение отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем., согласно п.п 12.4: «В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат.» Решение, вынесенное руководством Букмекерской конторы является окончательным.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,помогите разобраться,зарегистрировалась в конторе внесла депозит 2500,сделала одну ставку на РПЛ Футбол Рубин-Ростов на ничью,ставка выиграла,захотела забрать выигрыш и тут началось,запросили кучу документов я все отправила,но им показалось,мало,счет заблокировали,назначали видео-звонок,я все ответила что касается счета(на что ставила,как пополняла,какую сумму и т.д) начали задавать вопросы о правилах футбола,ответила не на все, После чего прислали на почту ответ,забирайте депозит в размере 2500 и все.Баланс счета 7800.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте. Возникла такая проблема у меня месяца два-три назад, что снизили максимумы на GGBET, я особо не огорчился, ну и остался в этих рамках лимита. После небольшой серии плюсов, решил вывести деньги и забросил на 2 месяца примерно аккаунт. Вчера я решил снова влиться в движ ставочника, как раз мои любимые матчи начались, и решил сыграть по крупному, но лимит особо не позволял, детский лепет. Написал на почту о пересмотре лимитов, мне в них отказали, пересмотрят после игр с этими лимитами. Хорошо - подумал я, буду с этими отыгрывать. Захожу сегодня в аккаунт, чекаю матчи, и решил посмотреть сумму максимальной ставки, чтобы знать сколько заливать на баланс, А СУММА ДАЖЕ ДО 500 РУБЛЕЙ НЕ ДОХОДИТ. Уважаемый представитель БК GGBET, вы издеваетесь?? Я у Вас денег оставил больше, чем заработал! Не нарушал никаких правил! Я вчера просто написал можно ли увеличить максимумы? И тут СДЕЛАЛИ ЕЩЕ ХУЖЕ ПРОСТО ТАК! Это оскорбление, как плевок в мою сторону! Уважаемые ЛегалБет, я Вас умоляю разобраться в данной ситуации, меня аж трясет от обиды!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на ограничение лимитов.

Дело было вчера сделал ставку , жду рассчета подождал 12 часов , после чего написал в сб на что получил ответ что по решению компании будут рассчитывать 90 дней , как вы считаете это нормально вообще ?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте,Прошу обратить внимание на БК Париматч, предлагают бонус в размере депозита до 10000т.р но как только вносишь депозит бонус вначале начисляют,а потом забирают.Вот так получилось со мной внес 9000т.р стало 18000 и через несколько минут бонус забрали.Вывести депозит не дают согласно правилам,как мне ответила служба поддержки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано участвовать в акции, бонус аннулирован согласно п.п. 4.11. При этом фактов нарушения правил не предоставлено, вина игрока не доказана. Действия букмекера необоснованны. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте,увидела про Париматч на сайте Легалбет,внесла депозит 7500 дали бонус 7500 и сразу бонус забрали,пишу в чат что произошло, они говорят акция прекратилась по нашему усмотрению,вводят в заблуждение своей рекламой про бонус,Легалбет примите меры.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано участвовать в акции, бонус аннулирован согласно п.п. 4.11. При этом фактов нарушения правил не предоставлено, вина игрока не доказана. Действия букмекера необоснованны. Статус жалобы - не решено.