Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

прошу помочь разблокировать аккаунт на сайте GGbet , при регистрации успешно прошла верификацию аккаунта и внесла деньги , всё было хорошо но как я только решила вывести средства с сайта мне назначили повторную верификацию где я также подала все необходимые документы , после чего на видео звонке мне начали задавать вопросы я может и не сильно разбираюсь в терминах и не смогла объяснить некоторые моменты , после чего мне заблокировали аккаунт , прошу помощи в решении вопроса

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Так как букмекер долго проводит верификацию, хочу сразу написать жалобу. 23 ноября попросили пройти верификацию путём отправки документов, все сделал как оно просили 23 ноября на почту отправил. Контора 2 раза вывела без проблем выигрыш, на третий раз верификация, что вполне нормально. Просто прочитав форум, понял что могут тянуть время. Прошу Вас проконтролировать

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Букмекер видимо занимается мошенничеством,2 дня назад подтвердил верификацию,поставила за эти дни 2 выплаты(1000р и 2000р) и о чудо понижение лимитов и опять верификация.Пусть мне выплатят деньги и я ушла от этих чудаков,которые каждые 2 дня делают верификации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Играю на данной БК с 4 сентября 2020 года. По началу все было хорошо. Кэфы устраивали. Депозитила и ставила не более 10 тысяч рублей.. После первого запроса на вывод средств, пришло письмо от службы поддержки, с просьбой верефикации аккаунта по видеозвонку. Созвонилась, ответила на все досканальные вопросы, средства вывели. После чего сразу порезали максимальную ставку до суммы 1500 рублей. Я крупные суммы не ставлю, поэтому не стала обращать внимание на эту урезку, ставила суммы до 1500 рублей. Переодически выводила на хлеб и молоко. Недавно, а конкретно 10 ноября решила вывести денег, но когда жму кнопку"вывод средств" выдается сообщение "К сожалению, твоя учетная запись заблокирована. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." После чего я обратилась в службу поддержки через электронную почту. На что мне ответила, что на данный момент проводится процедура повторной верефикаци, и требуется отправить им фото паспорта и фото с паспортом в руках и листом с надписью для париматч с датой. Все сделала как просили. Сказали ожидать в среднем 10 дней. Спустя 13 дней, а конретно пришёл ответ от службы поддержки. Цитирую: " Ирина, согласно пункту правил 12.4: "В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с пунктом 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат." Ваши ставки были аннулированы и денежные средства списаны. Игровая деятельность на нашем сайте для Вас более недоступна по пункту правил 7.4: "Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин." Я написала что правил никаких я не нарушала. Других аккаунтов у них я не регестрировала. На что мне ответил: Ирина, ранее Вам был предоставлен ответ от Администрации сайта по завершению процедуры повторной верификации игрового счета. Данное решение пересмотру не подлежит и оно окончательное. Дальнейшие действия на Ваше усмотрение. После чего захожу на счёт, а на балансе 0 !!! ПОЖАЛУЙСТА помогите в решении данного вопроса! Пусть вернут мои деньги! Примерная сумма на балансе была около 8500, плюс минус копейки...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Нужна помощь. Эта конторка приняла ставку в размере 275000р. После выйгрыша получилост 519750. Поставил на вывод, запросили видео верификацию, прошел. Дали вывести 250000 на visa, после чего сделали возможным вывод только на 1цупис. Поставил на выплату на 1цупис, все бы хорошо, но через какое то время, они отменили выплату. Захожу на бк а а на счету и вовсе лежит всего 25000. Захожу в пари, а они пересчитали ставку по кожфиценту 1 и списали все деньги. Служба поддержки говорит что имеют полное право в одностороннем порядке, и их ничего не волнует. Вроде легальная контора, а так поступают. Как проигрываешь деньги так всем все ровно, а как начинаешь выигрывать так сразу начинаются какие то махинации. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации!?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Фон отказывает в перерасчете пари (галатасарай-кайсериспор, фолы поб.2), ссылаясь на результат RunningBall (11-11). При этом, по версии их другого источника BetRadar, мое пари сыграло (11-12). Самое смешное, что после финального свистка счет по фолам второй команды убавили на 1. Выводы делайте сами.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Заблокировали аккаунта , не получилось вывести деньги , прошу восстановить аккаунт.

Завлек меня значит Мостбет своими кофами к себе и я поставил свою первую ставку! Она заходит с коф 2.4 , но вот уже третий день сижу и жду пока ставку рассчитают! Тех поддержка не чего кроме "ждите" не говорит, а сколько можно ждать? два месяца? и потом они организуют мне возврат, судя по комментариям к данной конторе! Прошу помочь или ускорить данный процесс! Я не микро заим для них!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем по изначально принятому коэффициенту.

Доброго времени суток. Долго выбирал среди легальных бк, в итоге выбор пал на ПариМатч. Сделал несколько депозитов, все деньги проиграл. Но с последнего депозита в 8 тысяч поднял банк в несколько раз. При попытке первого вывода средств, запросили верификацию повторную. Это произошло . В этот же день с моей стороны были отправлены фото паспорта и селфи. На данный момент ответ не получен. Помогите разобраться пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! пополнил баланс на 3000 в честь бонуса дали ещё 3000. Отыграл бонус. Решил вывести какое-то количество денег. Статус счета верифицирован, я могу свободно играть, пополнять счёт и выводить деньги. Вылезла ошибка. Написал в чат телеграмма. Запросили повторную верификацию. Отправил фото паспорта и фото с листком на котором написано «для париматч» и дата. После этого порезали сумму ставки. Писал не однократно в службу поддержки в телеграмм и на почту. Ответ условия индивидуальны и т.д. Уже прошла неделя. Прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 22 . 20 сделал несколько ставок ,Общий выигрыш Составил 59 тыс , После уже ночью попытался вывести средства , мне отказали , и временно заблокировали , попросили верификацию , все отправил , Сказали ждать , а сколько ждать , какое решение ждать я не знаю ,сдается Мне меня обманут и не выплатят , как мне поступить ?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

3 дня назад создал аккаунт на ggbet сделал сегодня поставил 150 грн поднял до 622 и нажал на вывод денег,ввёл данные и ждал пока деньги прийдут,деньги долго не шли и я зашёл на аккаунт а он заблокирован.Возможно из-за того что не прошёл аундитифекатор.

Доброго времени суток. Накануне произошла следующая ситуация с данной конторой: ставил, как обычно, пополнил счёт на 10000р. и поставил на всё с коэффициентом . Пари выиграло, баланс на кошельке пополнился, но вывод средств остался лишь только на кошелёк ЦУПИС (про комиссию все знают). Начал выводить на ЦУПИС - букмекер не подтверждает перевод, в поддержке говорят про «72 часа». Сумму ставок также урезали до 10р. При каких-либо вопросах в поддержку, ответ один - «без объяснения причин». Очень настораживает, что перевод денежных средств не подтверждают (обычно подтверждали моментально) и то, что вывод на карту недоступен. Пока пишу сюда. Проблема не решится - придется немного потрудиться и писать в более серьёзные органы (понимаю, чем это обычно заканчивается, но когда пишет группа людей, то всё сразу идет быстрее).

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен согласно регламенту конторы.

Здравствуйте. У меня такая же проблема, как и у многих. Зашел на старый аккаунт, завел деньги, начал ставить, сделал запрос на вывод-запросили видеоверификацию. Прошел, запросили повторную. Скинул все довкументы. Ну и так понял, что этот вопрос можно решить только с вами. Вывод со счета не доступен

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! При самом первом выводе средств со счета 2800438 БК Париматч поставили блокировку вывода. Прошел видео верификацию и отправил фотографии с паспортом по их просьбе. О сроках решения вопроса пишут, что документы были переданы на обработку в профильный отдел, обработка документов может занять ориентировочно до 10 дней с момента загрузки фотографий и передачи их в профильный отдел. Прошу помочь. Вижу у ребят тоже самое. В других любых конторах проблем никогда не было. Единственное могу предположить - проблема могла возникнуть из-за бонусхантинга. Пополнял и играл в данной конторе только ради бонусов.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Просят подтвердить личность уже все документы скинул что только можно было помогите вывести деньги

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день возникла проблема между мной и БК 1хBET сегодня я собрал купон из 3 событий. 1 событие была игра Ювентус - Кальяри, в данной игре я поставил на следующий исход владение мячик команды Ювентус меньше 62.5%. По завершению матча на официальном сайте «Серии А» у команды Ювентус подучилось 62%, однако в 1хBETрассчитали проигрыш, так как там указали результат владения мячом 66% на 34%. Скриншоты прилагаю. Помогите разобраться в ситуации

Букмекер потребовал верификацию,все скинула,верификацию подтвердили успешно,но теперь другая проблема,не выводят деньги,читала на сайтах что у них вывод вообще моментальный,ну тут нет и близко его....

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена самим игроком.

номер счета ‎8905954 Являюсь проф спортсменом, только за последние 2 года париматч дало меня в линию 887 раза!!! в сентябре прошлого года были заведены деньги на мой единственный аккаунт и сыграли ставки... больше года проходил верификацию высылая кучу раз, одни и те же документы... на фоне прохождения верификации, букмекер давал свободно ставить на футбол, в результате удалось сделать экспресс ставку, которая сыграла... по Итогу года мучений, сегодня утром получил письмо об аннулировании аккаунта и списания всех средств (их было 28 000 грн), то есть около 1000$...

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести посмотрите фото И пожалуйста напиши решения ?

Не могу вывести средства запрашивают повторную верификация, в службу поддержки писал вопрос уже дней 15 висит в воздухе

Букмекерская контора под названием Олимп Бетс, предоставляет услуги ставок на спорт прогнозировании исходов матча и подобное, я случайно внёс деньги, на скриншоте видно, мне написали нужно ещё 300 чтобы вернуть то что пополнил, это я и сделал, на скриншоте видно чтоб вывести мои 600 внесите нам ещё 400, у меня нету денег та и гарантии что заберу свои же нету, услугами ставок я не воспользовался, сейчас же меня заблокировали не дав услуги сделать ставку или вывести мои же средства.

Прошел идентификацию, как сказано в инструкции на сайте ЦУПИС, в салоне Связной примерно месяц назад (важно, что с другим букмекером, работающим через ЦУПИС, проблем с вводом-выводом нет!). В Лигу Ставок депозит с карты прошел. При выводе сейчас начинают мне рассказывать, что какая-то не та идентификация, якобы неполная, и предлагают пройти полную идентификацию через личный визит. На письмо с вопросом почему отменили выплату ответили почти сразу. На письмо, в котором сказал им, что и так уже прошел полную идентификацию, ответа не было больше суток. Обратился в чат. Там нехотя создали еще одно обращение, по которому на емэйл пришел ответ, дублирующий ответ по первому обращению - "идите в офис бк, или связной/контакт", плюс дополнительное требование - прислать чек в качестве подтверждения. Хорошо, что удалось найти чек из Связного о прохождении идентификации от . На данный момент отправил его букмекеру. Очень не нравится такая ситуация. По факту, букмекер отменил выплату, не объяснил в чем проблема, посылает делать процедуру, которая уже была сделана, на письма не отвечает. Очень странно. Прошу взять на контроль и помочь решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, почему не получается вывести выигранные деньги или хотя бы свои?!

Здравствуйте! при выводе средств запросили повторную верификацию, все фото предоставил. На следующий день, при звонке в тех.поддержку выяснилось, что ждать верификации я буду 10 дней или больше (все индивидуально). Прошу помочь

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на два события экспрессом: футбол – в лайве (0,5Б на одну из команд), теннис до начала матча (тотал сета 9,5Б) . Общий кф. 1,8375. Футбол практически сразу сыграл – через 8 мин. команда забила гол. Смотрю, а ставка уже рассчитана, хот я в теннисном матче счет только 1:2 – может еще и не сыграть. Но я был уверен, что тотал пробьют. Пишу в поддержку, а мне заявляют, что ставка была поставлена после начала события (типа 22:20). Хотя все фиксируется – ставка сделана в 22:32. Поединок же официально начался в 22:35. А это, на минуточку, не какой-нибудь выставочный матч, а итоговый турнир ATP в Лондоне. И тут все прозрачно. Но нет - заявляют, что я сделал каким-то невообразимым методом ставку, аж на 12 минут позже. Матч то вообще должен был начаться в 22:00, но задержался в связи с длительным парным поединком. Даже бы если матч был переведен в статус live, то на момент ставки не было сделано ни единой подачи. В ставке все видно: общий кф., время ставки, вот только представителям букмекера что-то не так. Также добавляю скрин с официального сайта, события с которого становится понятно, что матч начался даже где-то 22:36-22:37. Поэтому требую рассчитать ставку общим кф.1,8375 вместо 1,25 и зачислить на игровой счет разницу в 742,41 грн.

Здравствуйте. Итак, чтобы вы понимали, в последний раз я ставил на своём аккаунте летом в июне, после чего завязал с этим. Но как это часто бывает, снова вернулся в этот азартный мир. Пополнил счёт года и снова взялся за старое. Ставить начал по прочитанной мною теории, на угловые. Особо поднять не получилось, степуха закончилась, решил вывести деньги. И тут началось самое интересное. БК, которую я считал лучшей, попросила меня повторно пройти идентификацию. Я предоставил все нужные фото, после чего прошло более 10 дней до их ответа. Как оказалось, и тех фоток было мало, меня попросили сделать фото квитанции для оплаты коммунальных услуг на мое имя и фото с регистрацией. Сделать этого я не мог, ибо живу с родителями и занимается всем этим мой отец. Они снова пропали на пару дней, потом я сам предложил связаться со мной по видеосвязи, и поступил ответ, который никак не мог меня удовлетворить. Я пополнял счёт на 3000, потом на 4000, захожу в контору, а там 150 рублей. Правил я не нарушал, мне чужого не надо. Связался дополнительно с поддержкой, особо не понял их мотивов, считаю, что их действия крайне неуместны, у меня просто забрали деньги. Номер счёта 9422256. В сумме указываю свой депозит, но хотелось бы, чтоб мне вернули и мой небольшой выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.