Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток. Мой лицевой счёт в 158595171. За спортивными событиями в том числе и за киберспортом слежу достаточно давно, но ранее никогда не делал ставки. Решил зарегестрироваться в париматч , сделал депозит и проиграл его , далее решил поиграть с фрибетом на первый депозит, поднял не большую сумму , решил вывести , на что в поддержке мне ответили «необходимо проставить сумму бонуса в двадцатикратном размере, то есть оборот по ставка должен составить как минимум 20 000 рублей. Коэффициент ставок не должен быть менее 1,7». К этому нет никаких притензий, это условие бк с которыми изначально соглашаемся. В итоге я сделал оборот ставок на 20000 , но баланс был 1020рублей, решил сделать депозит на сумму 9000 рублей , в целом играл как + так и в - , в общем поднял баланс свыше 100тысяч рублей , решил вывести часть суммы , на что Париматч потребовал повторную верификацию (фото паспорта в 4 угла , селфи с актуальной датой и паспортом), условия были выполнены мною в этот же день ().На что пришёл ответ , что мой запрос принят , и будет рассмотрен ориентировачно 10 дней. ПриПрошла неделя я решил уточнить неоднократно , возможно требуется дополнительные документы , которые я готов сразу предоставить , на что на каждое мое обращение отвечают шаблонно , рассматривается ориентировочно 10 дней. Я сходил в салон связи связной , верифицировал свой аккаунт в первом ЦУПИС , на что в этот же день поддержка ЦУПИС ответила что аккаунт успешно верифицирован. Снова решил написать в поддержку париматч, и ответ был таков же как и всегда. «10 дней ориентировачно на рассмотрение»Понятие ориентировачно очень растяжимое. Самое интересное что пополнять и ставить пари возможно, а вывод денежных средств заблокирован. На данный момент баланс игрового счёта. Свыше 200тыс. Рублей. Ситуация с каждым днём меня напрягала.Решил прочитать отзывы, и понял что проблема не у меня у одного. И не мало ситуаций в которых просто напросто анулировали выигрыш. Прошу вас помочь в решении данной ситуации , так как понимаю что всё к этому и идёт. Ставки ставил в основном на киберспорт и футбол. Готов предоставить любые документы и скриншоты.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Я поставил ставки и они у меня выигрышные.через 90 дней мне рассчитали ставки с коэффициентом 1. Я прошу вашу организацию помочь мне вернуть свой выигрыш пожалуйста.почему такая бк вообще находится у вас в рейтинге?они не отдают же выигрыша своим клиентам!вообще есть ли смысл сюда что-то писать?если нет то для чего этот сайт нужен?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, зарегистрировалась в париматч и внесла первый депозит в 4400р. Поставила эту сумму и мне дали бонус 3000р...играя далее на настольном и большим теннисе выиграла сумму в 20 тыс.р.по правилам акции дождалась списания бонуса в 3000р.после попыталась вывести денежные средства и не смогла, позвонив в службу поддержки меня попросили пройти повторную верификацию, отправив все фотографии, служба поддержки молчит... Уже в течении месяца... Мой номер счета 2889740

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день, делала прематч ставку Ф1(1,5) днем еще на киберспортивное событие Evil Geniuses против Quincy Crew на BTS Pro Series Season 2 по Dota 2. в размере 5250 рублей под кф. 1,87. Как только была сыграна первая карта ставку рассчитала проигрышем, хотя Evil Geniusesю выиграли первую карту и автоматически ставка должна выиграть. В поддержке сказали, что они думали, что формат BO3 при составлении линии, а по факту регламент был изменен на BO2. Но это ложь. В линии была также ставка на ничью, которая не могла быть при формате BO3. Кроме того, они ждали итога игры и только после выигрыша ставки сделали возврат, якобы ошибка. Формат матча не менялся, абсолютно на всех киберспортивных площадках освещали, что формат BO2, я смотрела линию GGbet, там все рынки были аналогичные на BO2, также вот статья на популярном сайте: . Вполне адекватная ставка на аутсайдера по мнению бк. Как профессиональный букмекер, являющийся профессиональным беттером не мог знать регламента, с такой отговоркой они могут аннулировать абсолютно любую ставку. И еще раз прошу заострить внимание, что это не Ф1(2,5) или ставка на 3 карту. Это вполне логичная ставка при регламенте BO2, все ставки в линии леона были на формат BO2! Была ставка на ничью в игре и не было ставок на 3 карту соответстенно. Прошу помочь разобраться и вернуть выигрыш. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, в линии присутствовала техническая ошибка, вместо форы -0,5/+0.5 была выставлена -1,5/+1,5. Для матча из двух карт данное изменение не имеет никакого значения. Коэффициент в линии был корректный и соответствовал среднерыночному значению. В пересчете ставки отказано. Арбитраж Легалбет считает данное действие букмекера необоснованным. Статус - не решено.

них сделал всего две ставки.БК заблокировала мой кабинет через 20 минут как я положил им на счёт 7000. Я хочу просто вывести свои деньги и больше ничего ,я не хочу у них играть ,я хочу просто вывести деньги мои так как они мне сейчас очень нужны.Зачем мне ждать две недели моей идентификации для того чтобы я могу вывести свои законные деньги которые я положил ,разве они имеют право их так не отдавать? Я звонил к ним в поддержку ,но оператор сказать что по пункту 4,5я не могу вернуть деньги пока что не пройду идентификацию. То есть положить можно им без идентификации,а снять уже не дадут? Это что такое вообще?Также писал на почту им ,но ответа по вопросу не получил,можно увидеть на скринах которые я приложил. Я прошу вывести средства,а они вместо этого будто отвечают на другой вопрос ,якобы я беспокоюсь об идентификации.Мне все равно на идентификацию ,я хочу получить обратно свои законные денежные средства и все!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку вчера в 18:30, два события были не сыграны ( отменены) и вот уже более суток нет возврата . В чем проблема ?? Купон номер 12527034981. Номер счета - 196744461.

Комментарий администратора

Событие рассчитано.

я поставил ставки на хоккей чемпионат Украины и все мои ставки выиграли!но в бк мне сказали что рассчитают ставки только через 90 дней.А через 90 дней ставки рассчитали возвратом и сказали что ставки были приняты с неправильными коэффициентами.Это просто мошенничество!если коэффициенты неправильны то почему ставки не рассчитали сразу возвратом?Все конечно ясно что букмекерская контора как хочет так и применяет пункт правил о неправильном коэффициенте так как посчитает нужным!Я прошу вас помочь решить проблему с данной бк и пусть они рассчитают мои ставки выигрышем.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, помогите решить вопрос с данным букмекером пожалуйста, давно был зарегестрирован в бинго, и не давно решил зайти и что нибудь поставить, ничего не выйграл только свои деньги вернул, и поставил на вывод, и все тишина, писал им они твердили это нормально в течении 48 часов деньги будут выведены, если нет, то обратитесь и мы решим эту проблему, ну ладно, прошло 2 дня звоню им, они мне говорят мы ничего не знаем, ждите и трубку скидывают, не понимаю в чем проблема вывожу деньги на свою именную карту, в чем проблема тоже не понимаю, прошу вас помочь, спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

запросил документы, выслал паспорт, фото с паспортом и листом с датой и подписью, свидетельство ИНН. Контора запросила дополнительные документы на выбор, в число которых входил военный билет. Прислал приписное свидетельство, что является альтернативой военному билету, фотографии цветные. На фотографиях все четко видно. Считаю, что подтвердил свою личность. Контора просто уклоняется от выплаты выигрыша. Счет: 63510307

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Две выигранных ставки после начисления выигрыша были пересчитанны с коэффициентом 1, в поддержке сослались на пункт правил об ошибках в линии, хотя обе ставки были сделаны в лайве. 31 мая 2020г. Пари 643. Ставка в лайве на баскетбол с кф 3.8. Со счета списано 5600р чистого выигрыша. 10 июня 2020г. Пари 698. Ставка в лайве на настольный теннис с кф 5. Со счета списано 8000р чистого выигрыша. Контора бетсити хвастается премией за лучшую линию, тогда откуда столько ошибок в ней? В общей сложности у меня украли 13600р, а это больше прожиточного минимума. Как такое возможно в легальной конторе? Прошу помочь разобраться в ситуации. Скриншоты прилагаются

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.

Мой номер игрока 2172723, г. был заблокирован любой способ вывода денежных средств , администрация париматч запросила повторную верификацию , я отправил все необходимые фото , затем поступило сообщение, цитирую - « Тимур, мы передали запрос специалистам профильного отдела. Как только мы получим ответ от них, проинформируем Вас в ответном письме, пожалуйста, ожидайте.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Играл в этой бк пару месяцев, первые несколько выводов средств приходили в течение минуты, а последний вывод висит с 1 июня, поддержка никак не комментирует задержку выплаты. Буду очень признателен, если вы сможете помочь.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я поставил на вывод средств 02 июня, максимальный вывод средств по регламенту Бингобом 48 часов, в поддержке пишут каждый день одно и тоже, причем откровенную ерунду: "Ваша заявка находится в обработке у аналитиков, понадобится немного больше времени на проверку. К сожалению, прямо сейчас затруднительно обозначить точную дату завершения проверки, однако, мы сразу с вами свяжемся, как только появится новая информация. Приносим извинения за неудобства". Вывод еще ни одного раза не делал, это первый вывод

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, произошел такой случай, букмекер не обозначил номера игр, то есть в день было сыграно два бейсбольных матча у одинаковых команд с разницей в 3 часа, я сделал ставку предполагая что матч один или во всяком случае первый, потому что он не был пронумерован как это должно делаться. Состоялись два матча, в одном случае моя ставка зашла а в другом нет. Я просил букмекера сделать возврат, но получил отказ. Во всех конторах всегда указывается номер матча если их два или более в один день, а тут получается непонятно на какой матч я ставил. Букмекер ссылается на время матча, но время носит информативный характер, букмекер в линии должен обозначать "игра номер 1" и "игра номер 2". В данном случае букмекер видимо забыл это сделать, а возможно специально не обозначил...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый вечер. сделал ставку в лайв на кибер футбол (скриншот прилагается). Игру смотрел по винлайн. Никаких подозрений сама игра и коэффициенты на неё не вызвали. ставка прошла Я все затем переставил, затем часть суммы вывел. А сегодня обнаружил минус 575 рублей на счету. А вчерашняя ставка уже рассчитаны с коэффициентом 1 (как мне сказали в службе поддержки...пункт правил некорректные коэффициенты). Я не помню ни одного возврата от конторы с такой формулировкой по моим проигранным ставкам. Если бы я ещё сумму большую поставил ( можно понять их логику) , а тут копейки для конторы. Это получается, что они любую ставку могут аннулировать с такой формулировкой. Возможно ли помочь в данной ситуации?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки котировок в ставке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).

Доброй ночи! Хотел бы оставить жалобу на бк фон,дело в том что после более-менее крупного выигрыша по двум ставкам компания заблокировала счёт и запросила верификацию в виде фото,мало того что все фото которые я им присылал их чем-то не устраивали,так после их проверки огласили что данные будут проверять трое суток!!! и чтобы я самостоятельно к ним обратился через 72 часа и узнал решение. Прошу посодействовать в ускорении данного процесса и надеюсь в последующем выводе. Спасибо за уделенное время,буду ждать вашего ответа и надеюсь уже с решением.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер. сделал ставки в лайв на кибер футбол (скриншот прилагается). Игру смотрел по винлайн. Никаких подозрений сама игра и коэффициенты на неё не вызвали. Обе ставки прошли. Я все затем переставил, затем часть суммы вывел. А сегодня обнаружил минус 527 рублей на счету. А две вчерашние ставки уже рассчитаны с коэффициентом 1 (как мне сказали в службе поддержки...пункт правил некорректные коэффициенты). Я не помню ни одного возврата от конторы с такой формулировкой по моим проигранным ставкам. Если бы я ещё сумму большую поставил ( можно понять их логику) , а тут копейки для конторы. Это получается, что они любую ставку могут аннулировать с такой формулировкой. Возможно ли помочь в данной ситуации?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки котировок в ставке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).

Здравствуйте, прошло уже больше 115 дней как заблокировали аккаунт звонила в тех поддержку просила разблокировать сказали написать обращение через почту которая указана при регистрации но как это правильно составить так и не указали просила чтоб сказали какой баланс у меня на счёте говорят не имеют права, как мне узнать сколько денежных средств хрониться у меня на аккаунте? И когда разблокируют аккаунт? Прошу помощи

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

С висит заявка на вывод 3000 р. До этого всегда выплачивали мгновенно. По правилам вывод занимает до 48 часов

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Начал играть в данной конторе в марте.Мне как-то достаточно быстро порезали максимумы.давали ставить не больше 500 рублей.но я играл.Потом в мае где-то месяц не играл.На счете оставалось 3 с лишним тысячи рублей.Собрался поиграть посмотрел мне стали давать ставить на один чемпионат Германии ставки в районе 5000 рублей.Сумел что-то выиграть.На счете стало 12910 рублей.Поставил их на вывод.Прошло уже более 5 суток.Деньги до сих пор не пришли.По правилам до 48 часов.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Просто уроды закинула 1 месяц назад 2500 тыкала пальцем в небо, играла как в рулетку ставила по 250рубчиков бывали экспрессы подняла до 4500 решила вывести, и йох. При регистрации миллион фото только что не голой, и при вывод начались такие же танцы, то сё скан им пришли, и по итогу видео звонка бан. Не понятно за что. Призываю помощи в разблокировали аккаунта дабы вывести хотя бы красные 2500 и умыть руки от этих лохотронщиков. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.

Внес на счет 20000 рублей, выиграл после чего сделали лимиты на ставку мизерными и теперь не выплачивают деньги мол их аналитики что то там рассматривают. Прошло уже 5 дней или около того, просьба помочь с решением проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я зарегистрировалась в БК Winline . Мой логин 8974864, эл. почта Получила СМС с подтверждением завершённой идентификации. Пополнила счёт на 7500 руб. Сделала несколько ставок. я решила вывести часть ДС в размере 10000 руб,, оставив на счёте 6500 руб. Заводила и выводила ДС по одной и той же карте. И мой счёт заблокировали... Я заказала звонок для повторной идентификации. Мне никто не звонит уже третий день. При этом техподдержка отвечает, что до меня не могут дозвониться, что у них был сбой, что я не отвечаю и. даже, называют время, в которое они мне, якобы звонили. Я не выпускаю телефон из рук, не занимаю линию. Я ответственно заявляю - мне никто не звонил! Я связалась со своим сотовым оператором, я могу ринимать любые входящие звонки. Как только кнопка для заказа звонка становится активной, я её нажимаю и звоню в техподдержку, чтобы узнать, почему кнопка стала активной, если мне никто не звонил. И мне называют время (минуту назад), в которе мне как будто звонили. Но мне не звонят! Просто обманывают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здраствуйте, такая ситуация у меня произошла, ставил я на этой конторе по немного всегда, и выводил по немного, когда выводил по тысячи или 2 тысячи проблем не было, все быстро приходило, но когда поставил на вывод 15200, вывод сразу не пришел, я им начал писать, а они обещали в течении 48 часов обязательно выведем, загруженность сайта вроде как, прошло 2 дня , я им пишу, а они в ответ пишут что незнают когда выведут вообще, попросил отменить мне вывод, отказали сказали вывод уже в обработке и вывести нельзя! прошу вас помочь мне с этими мошенниками, спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. Е-мэйл в Винлайне Сделал несколько ставок на один и тот же матч.Некоторые проиграли,некоторые выиграли. Вот их номера например 353006054 и 353005259. Те,что проиграли мне рассчитали проигрышем,но те,что выиграли висят нерассчитанные. Опаратор Винлайна ответил,что они будут рассчитаны позже. Вопрос,как возможно на один и тот же матч проигрышные ставки рассчитать по результату,а выигрышные нет?

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Сделал ставку, ставка сыграла, пытаюсь вывести деньги, контора отказывает, пишет что якобы по пункту .5 правил надо сделать ставку 50 процентов от зачисленной суммы на кэф не ниже , даже после ставки не выплачивают, ссылаясь на пункт .5

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Поставил на вывод деньги 5 июня в Bingoboom, но они до сих пор не пришли, при обращении к саппорту не дают никакого внятного ответа, кроме того, что вывод находится на рассмотрении у аналитиков и сроки рассмотрения указать не могут, помогите разобраться в сложившейся ситуации! Не говорят ничего конкретного, не указывают никаких сроков и причину задержки, раньше все было без нареканий

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

У меня взломали аккаунт, поменяли почту, номер телефона, карту и пароль, я писал в тех. поддержку, но там мне не дали никакого четкого плана действий, даже после того, как я предоставил им фотографии своего паспорта и тп. На моем аккаунте сейчас лежат деньги, с которыми я ничего не могу сделать.(писал в тех. поддержку, попросил пока заблокировать все действия, до решения моей проблемы). Прошу мне решить проблему с доступом к аккаунту, так как я опасаюсь за свои средства.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.