Жалобы на букмекерские конторы

18194

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 194

Я активный игрок винлайн, 10мая занёс депозит в размере 1000рублей, начал играть первые 4 ставки вышли в плюс и мой баланс составлял 13400р,5тысяч рублей поставил на вывод(вывелись моментально)8400руб осталось на балансе, сделал ставку в размере 6400р и остальные 2000р поставил на вывод, как тут мой аккаунт заблокировали и потребовали пройти видеоконференцию, я все прошёл все документы предоставил, ааканут разблокировали но урезали сумму максимолной ставки и заморозили ставку без объяснения причин, обращался в поддержку там ссылаются на расчёт до 90дней, на каких основаниях я должен ждать 90 дней? Когда я проигрываю они забирают деньги моментально, а когда я честно выигрываю я должен ждать 3 месяца, что за дела? Не за что просто урезали и заблокировали ставку, хотя аккаунт был в минусе и это была моя любимая контора. Прошу помочь мне с расчётом данной ставки и выводом средств
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
Доброго всем вечера, решила попробовать по играть на 1хСтавке, пополнила счет на рублей, и начала думать в чем бы себя по пробовать, ставила на футбол не много, кибер игры, чуть-чуть везло выигрывала, потом проигрывала, на протяжении недели наверное, потом решила поиграть на "Товарищеские матчи клубов", и получилось так что начала хорошо выигрывать прям очень хорошо, сама удивилась, со счета около 50-ти тысяч рублей, выиграла больше 100 тысяч, решила дальше по пробовать, я как бы на самом деле не рассчитывала выиграть там много, но хоть тысяч на 10-30 больше, если повезет, но потом долго не думая поставила себе планку скажем так ниже 50-ти тысяч не опускаться, ну и ставила с 100+ тысяч примерно до этой суммы, потом вышло больше 200 тысяч, ну решила так же сделать планку 130-140 тысяч, и продолжила, в итоге на балансе было , решила остановиться, мало ли голову вскружит такая сумма и во все проиграю, а было бы обидно, решила сняться средства было отказано и написано "Обратитесь на почту службы безопасности, ну я им написала, они спросили номер счета, я им отправила затем попросили фотографию паспорта, я им тоже его направила, написали ожидайте скоро мы Вам ответим, ну я уже радуюсь больше не играю, потом просыпаюсь на следующий день, вижу что ответили что вывод средств разрешен аж 3 раза написали в разное время, и смотрю еще на почте сообщения, Информация о ставках, ну я как бы не ставила, захожу смотрю а там 6 ставок на суммы от 45 до 73 тысяч рублей, и я просто в шоке, подумала возможно какой-то сбой, начала читать отзывы и потом все поняла, написали "Вывод разрешен" а затем последовали все эти ставки, а выводить уже нечего оставили 700 рублей, достаточно не приятная ситуация, написала им, но ответа не последовало дельного, написали что можем провести проверку, но смысла от нее не увидела, т.к и так все все прекрасно понимают, и какая либо их проверка это смехотворство, вдруг все же сможете помочь, ну если и нет (что 99.9% судя по всем таким обращениям) тогда уже буду направлять заявление в СК и Отдел К предоставив им само собой все нужные доказательства с моей стороны, я как бы не особо тороплюсь, но попытка не пытка и тут. Сразу отвечу, иные лица доступ не имели, с других IP не заходили. Так же пока играла таких сум и коэффициентов не было даже, максимум что могла поставить это 13 тысяч и то не на все. Мы все само собой понимаем, выиграв такую сумму и ставить сразу все это АБСУРД, понимаю там 50 тысяч но не разом на одно и тоже, такого никогда не делала потому что вдруг не повезет, всегда ставила на разное и не такие суммы. Об ответственности за заведомо ложный донос и клевету предупреждена БК, и полностью ее осознаю. Посмотрев даже всю историю ставок, она не соответствует скажем так моей игре как я играла.
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
Решила сделать ставку на матч Nemiga — Skade. Поставил на победу второй команды на первой карте. ID моей ставки: #675829212448 Сразу после начала игры уже стали происходить странные вещи, а именно постоянные выходы игроков из игры прямо ВО ВРЕМЯ раунда, потом начались бесконечные технические паузы, оказалось, что у команды на которую я поставил игра зависала и вылетала. Оргиназиторы турнира решили не переигрывать карту. Моя подруга ставила на другой БК, там деньги вернули еще до конца матча! Здесь же, топ 1 БК России решила не возвращать деньги за матч, где игроки порою просто стояли на месте, не стреляя, пока их противники спокойно выигрывали раунды. И я не понимаю, как такая БК может не возвращать деньги за такие матчи (матчем даже сложно назвать). Вот например отрывок матча, где игроки просо бегают, не играя: LittleAggressiveCat4Head Также я приложу скриншоты с матча, где видно, что игроки выходили из игры прямо во время раунда. Писала организаторам турнира — сказали, что БК такой матч отменят, переигрывать они ничего не будут. Ну так вот, если БК не вернет средства за этот «псевдо-матч» придется решать вопрос по другому, ибо не возвращать деньги за этот цирк — это уже мошенничество. Надеюсь на благоразумие и адекватность Лиги Ставок, ибо и дальше хотела бы ставить здесь! Всем пользователям этого портала: Пока эту жалобу не УДОВЛЕТВОРЯТ не рекомендую делать ставки у них, ибо даже если матч будет как этот вам могут ничего не вернуть
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно итоговому результату, оснований для отмены нет.
Откровенный беспредел от ВИНЛАЙНА. В сложнейший период карантина заморозили практически последние деньги, в размере 30000 рублей! Никаких правил я не нарушал! Ставка по вип-подписке, которую купил в телеграм канале.
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
Ставил на баскетбол .Ставка сыграла ,но ее не рассчитывают ,попросил пройти верификацию ,все сделал .Звонил в тех.поддержку мне сказали что рассмотрение в течении 3-х месяцев!это как вообще ?3 месяца ждать мне своих денег ?! Не понятна мне ситуация .
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Отказ в выводе средств

Необоснованно

Не правильный расчет ставки

Без рассмотрения
Ставил на т.б ударов в створ Чонбук Моторс 6.5 пробили 7 фон бет расчитал как 6
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
5-го июня была сделана ставка на игру Малахович Гуменюк. Изначально не было указано что игра 5 сетовая и кф на Малаховича был 1.1 - как в обычном матче после брейка в третьем сете. Далее Малахович делает ещё один брейк и событие переходит в разряд завершённых - Малахович значится победителем и событие пропадает из сетки. Далее происходит что то непонятное. Событие снова переходит в раздел текущих и кф на Малахович в районе 1.5 - хотя до победы в третьем сете КФ был 1.1. При этом указывается что матч 5 сетовый. Далее победа Гуменюка. Событие малоизвестное и я не могу найти результат этой встречи в интернете. Только встречу Малаховчич Гуменюк от 3-ого июня. Скриншоты включая переписку с саппортом ниже. Саппорт указывает что игра была 5 сетовая - скриншот где сам букмекер указывает что событие завершено. Скриншот диалога с саппортом
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правил БК. Оснований для возврата нет.

Статистика

Без рассмотрения
Фонбет не правильно считает статистику матчей, берет с потока а не с официального сайта чемпионатов.где
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте!! Помогите пожалуйста разобраться с беспределом!! С конца мая начал активно играть в бк винлайн на кибер-футболе FIFA! Мне нравится этот вид спорта, много матчей в течение дня, быстрый разворот событий и эмоции!!! За 3 дня я проиграл в конторе 36000 рублей,на третий день мне удалось слегка отбить свой проигрыш и нарастить игровой баланс до 16450 рублей,после чего я решил вывести часть денег!! на что получил блокировку аккаунта!! почему же вы не блокировали меня,когда я проигрывал?? На вопрос в поддержку "почему и за что",я получил ответ,что у них есть подозрения,что моим аккаунтом воспользовался кто-то другой! была назначена видеоидентификация,которую успешно прошел на следующий день предъявив свой паспорт РФ и заграничный паспорт! все прошло успешно,аккаунт разблокирован,но средства можно вывести только на банковский счет-хорошо,что он у меня есть! до этого средства заводились с моего киви-кошелька. По итогу средства висят в обработке уже 4 день и не подтверждаются для вывода-на лицо умышленное затягивание времени!! Хотя на сайте заявлено,что вывод на ЦУПИС кошелек МОМЕНТАЛЬНЫЙ!скрин прилагаю! Так почему же уважаемая контора не выполняет регламент,который написан у них на официальном сайте?? А про слоган "Заплатит,без вариантов",который крутят по ТВ,я вообще молчу! Пожалуйста, помогите вывести мои деньги! Очень надеюсь на вашу помощь и очень жаль,что авторитетная контора так себя ведет. Когда вносишь депозит и проигрываешь,то все делается моментально,ждать по несколько дней не нужно.
Комментарий администратора
Выигрыш выплачен в регламентированные сроки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мой аккаунт в бк лига ставок заблокировали и отправляют на идентификацию личности в ппс, которые, как сказал сам оператор, сейчас не работают кроме одного в КАЛИНИНГРАДЕ за 6000 км от меня. Я бы с удовольствием посетил этот город, но бк не желает оплачивать мне транспортные расходы, а других методов идентификации у них нет. И что мне теперь делать, слетать в Калининград за свой счет, а потом надеется на то, что меня идентифицировали и отдадут деньги с аккаунта, а если что то напутают и понадобиться опять посетить Калининград, да и летают ли сейчас самолеты, а то может пешком и в маске через всю Россию. Это вообще законно, неужели нет других методов идентификации и что мне теперь делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался в данной конторе еще в 2016 году, но активно начал ставить порядка 2 месяцев назад. За это время проиграл около 2 миллионов рублей. Но при этом у меня списывали налог 13% абсолютно с КАЖДОЙ выигрышной ставки, даже когда сумма выигрыша менее 15 тысяч рублей. Почитав статьи на других сайтах, я понял, что все это время меня обманывали. Налог должен списываться с разницы пополнения/вывода, а не так, что с каждой выигранной ставки списывать 13%. Обыграть букмекерскую контору в таких условиях просто невозможно. К сожалению, невозможно посмотреть историю ставок за 2 месяца, на сайте доступны только последние 3 дня, поэтому прикрепляю скриншот последней выигрышной ставки. Обратите внимание на коэффициент и на сумму выплаты. С учетом сумм ставок, за это время у меня было украдено около 1,5 миллионов рублей. Что делать в такой ситуации?
Комментарий администратора
Сумма налога приведена к корректному значению. Проблема решена самим игроком без участия Арбитража Легалбет.
Произвёл ставку на сумму 10600,событие выиграло,а денежные средства так и не перевели
Комментарий администратора
Ставка рассчитана как выигрышная.
Копировать токен