Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Данный букмекер не дает вывести выигрыш с лицевого счета. Если бы сумма была заоблачной, я бы ещё понял, но 14 000 рублей. Обращался в техподдержку, в которой ответили, что следует написать на официальную почту техподдержки. Написал, приложил скриншоты, ответа нет, вывод невозможен, слов нет, одни эмоции.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража.

Решил я вывести немного деньжат, первый вывод на киви на 15 000 вывели, второй второй не вывели ждал 3 дня а там сообщение (скрин ниже) уже на ты начали обращаться мерзавцы, потом пишут нужна повторная проверка доокументов вчера отослал все, сегодня пишут ждать примерно 10 дней, совсем чтоли деньги нужны здесь и сейчас, уже 4 дня прождал и еще 10 ждать? Чтобы они фотографии посмотрели? Повлияйте на них как нибудь пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Лучшая линия, коэффициенты Не выводят деньги 5ые сутки. "Отказ оператора. Нет доступных каналов". Служба поддержки переводит стрелки и якобы решает проблему, на самом деле тянут резину. Я думаю это из за того что аккаунт новый и я ушел уже в плюс. Прошу помочь...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться! Недавно зарегистрировалась в БК 1ХСТАВКА, внесла банк 38000рублей и за 2недели игры выиграла примерно 30тыс рублей (итого банк стал 66тыс рублей, после чего решила вывести 66тыс рублей однако с меня потребовали отправить им документы, удостоверяющих личность. После отправки фотографии документов, через трое суток потребовали скинуть фотографию банковской карты, с которой я вносила денежные средства в указанную БК, что я и сделала. С момента запроса вывода 66тыс рублей, прошло больше недели а внятного ответа мне никакого не дают и вообще молчат. Играю честно. Помогите разобраться пожалуйста. ID 257216569

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

букмекрер PARIMATCH конфиксировал мой баланс после ряда удачный ставок. В начале была блокировка вывода средств с целью верификации аккаунта, хотя все платежи проводились через ЦУПИС, все документы (справка ЖКХ, селфи с паспортом, инн, снилс) были отправлены. никаких вторых аккаунтов и прочего у меня не существует в данной конторе. Помогите разобраться с данной ситуацией, скрины с лицевого счета и ставками у меня сохранено. по данным на средства полностью до 1 рубля были списаны с баланса по решению администратора сайта, согласно пункту правил 7.4, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При регистрации проходила идентификацию предоставила паспортные данные, хотела вывести средства попросили пройти верификацию, ответила на вопросы, спросили последнее пополнение, я сразу предупредила что не помню так как пополняла давно, примерно попросили назвать, сказала давайте сейчас посмотрю на киви и скажу, сказали что нельзя так, назвала сумму, назвала сумму, так вот не совпала, заблокировали мой аккаунт. Не дают вывести средства. Сделайте что нибудь пожалуйста.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Хоть и блокировка аккаунта длится уже больше месяца, все же решил попытаться обратится к вам за помощью. До этого пытался решить все своим силами. Изначально были порезаны максимумы ставков до 3000р, в связи с чем пришлось перейти от одинаров к экспрессам последний был поставлен в октябре 2020 и был успешно проигран. После чего произошла блокировка. До ППС удалось добраться только в декабре, так как был в командировке на Ямале. Написал заявление . А в январе пришло уведомление о том , что рассмотрение займет не 30 дней как было раньше, а 120!!! Прошла почти половина указанного ими срока, но акаунт так и остается заблокированным и я начинаю опасаться что не смогу вывести СВОИ деньги, (последний депозит был 20 000, при блокировке оставалось 17000) очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте, долгое время не ставил в этой бк, примерно месяц полтора. Вчера закинул 3000р и сделал одну ставку, выиграл 4800 и поставил на вывод, вывод задержали и я написал в службу поддержки, на что мне ответили что меня проверяет служба безопасности. На вопросы как долго и почему больше ответа не получил. Помогите разобраться, очень нужны эти деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

На сайте Париматч уже два месяца веду периписку, о снятии блокировки на вывод своих средств. Верификация затянулась! Отправила фото паспорта. фото паспорта с лицом, выписку со счета, снова просят фото паспорта с лицом на фоне переписки, и снова забрать деньги никак!!!!! Более сомнительной конторы не встречала!!!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отказ вывод а средств

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Меня зовут Дмитрий,зарегистрироваля,предоставил фото документов,данные карты,получил фрибет,вчера поставил в ливе на КХЛ,кф.3,55 сыграл,ставка рассчитана,за минусом фрибета на счету 2550+100,которые положил указав карту для вывода и тут началось. Повторная верификация через вайбер,где им ничего не видно,то свет не тот,то фокус,то ракурс,не произошла.Тут я понял,что меня дурят. Обращения о проведении повторной верификации другим способом остаются без внимания,либо шаблонные "ждите",предлагают другой способ,но для этого нужно завести 10000.Средства вобщем не вывести,считаю это банальной кражей с уголовной ответственностью.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

бк winline рассчитывает выигрышную экспресс ставку как проигрыш и игнорирует в поддержке

Комментарий администратора

Ставка со стороны БК рассчитана верно.

Я зарегистрировалась в конторе и в Цупис, отправила фото паспорта, как просили. Деньги заводила через Цупис. При выводе средств с букмекерской конторы 1xставка, пришел отказ. Запрос документов. Написала в службу безопасности, снова попрсили отправить фото паспорта. Я отправила. Написали, что ответят в течении 24 часов. Время прошло, ответа нет.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, сегодня мне заблокировали счет в БК Лига Ставок. Ставлю там довольно давно, но как начал выигрывать, перестали выплачивать выигрыш, а потом и вовсе заблокировали. За все время игры до последнего вывода средств, у меня был минус 23 536р по истории пополнений - выводов ЦУПИС. За последние 2 недели мне везло, и получилось сделать 126 256р на счете (скрины прилагаю). Выводы средств мне заблокировали, хотя месячный лимит для выводов не был превышен, я вывел всего 13999р сверх последнего депозита. Позвонил по номеру горячей линии, сказали нужно пройти идентификацию в самом ППС Лиги Ставок, либо через сеть Связной. Я сказал что хорошо, сделаю это как приеду в город. А в итоге сегодня даже не смог зайти на свой счет, он заблокирован, и мои финансовые средства присвоены букмекерской конторой Лига Ставок. Позвонил снова на горячую линии, сказали что никаких разъяснений не дадим, пиши письмо на электронный адрес Я написал, ответили быстро, мол идите в ППС пишите заявление, но я физически не могу прийти в ППС, так как ближайшее ППС от меня находится на расстоянии 2-х часов полета на самолете в г. Новосибирск. На вопрос что делать в таком случае ответа не последовало и видимо не последует, помогите решить этот вопрос. Мне всего лишь нужно получить выигранные средства со счета, и больше в эту БК ни ногой.P.S. никаких правил БК не нарушал, это мой единственный аккаунт там, верифицировался через госуслуги и ЦУПИС.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Веретифыкацыя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, меня зовут Регина, начала ставить на париматч, воспользовалась акцией +100% к депозиту до 10 тысяч, пополнила и начала ставить, ставки были только на кхл на победы и ничьи, по условиям акции необходимо было проставить бонус 10 тысяч в 15 раз с минимальным коэффициентом 1.7, условия выполнила и на балансе стало более 200 тысяч, поставила на вывод, запросили видео верификацию, успешно прошла, далее запросили фото: селфи с пропиской и квитанцию жкх, отправила, а сегодня получила ответ: в случае подтверждения фактов мошенничества, ставки аннулированы, какое может быть мошенничество если все ставки были исключительно на кхл на победы и ничьи? После прохождения видеоверификации, сказали успешно и можно выводить, далее сделала одну ставку и поставила на вывод и сказали пройти повторную верификацию, отправила нужные фото и вот получила ответ, сказали ставки аннулированы. Прошу помочь разобраться. Мой счёт в париматч 174566798

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Уважаемый Legalbet, может вы сможете мне помочь. БК Марафон всегда нравились тем что моментально зачисляются и выводятся деньги. Но пришлось столкнуться с проблемой, запросили документы на проверку, якобы карта не именная, нужно подтверждение что она принадлежит мне, всё документы отправил 30 января, вроде бы прошло 3 дня, но служба поддержки ничего сказать не может, ваши документы на проверке, в очереди. На вопрос когда хоть примерно можно рассчитывать что их проверят - такую информацию мы вам сказать не можем. Это при том что зачислено на счёт БК с этой карты было намного больше чем я хочу вывести. И у меня ещё зарегистрированы 2 карты с которых я и пополнял счёт и выводил средства, сейчас вывод через эти карты не активен. Я понимаю что прошло ещё не так и много времени, но судя по отзывам если ничего не делать, то можно прождать и месяц и более. Пожалуйста поспособствуйте решению проблемы

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Почему мне не могут вывести деньги на карту типо пишут на киви кошелек, а если я им довно не пользовался и не помню не поролья не логина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Я тоже столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в 1хставке. Играю уже лет 6 или 7, верификацию прошла в самой бк, пока больше проигрывала, чем выигрывала, всё было хорошо. Но тут мне повезло и я выиграла больше, чем проиграла, и началось... Читаю, другие тоже пишут, что только не запрашивают, отвечают сутками, да ещё то одно не так, то другое. Пока третья неделя пошла, но боюсь они на этом не остановятся. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, уже не знаю как доказать, что я это я.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч CS GO Финал BLAST NaVi -Astralis, глобальный матч, сделал обычную ставку, по линии, ставка была принята, далее событие также было в Лайве с огромной росписью,Сделал ставку на нави с форой -3,5. , ставка зашла, наши выиграли крупнейший турнир, а контора берет и насчитывает мою ставку как выйгрышную, но делает возврат с кф 1( вместо кф 3,04) Помогите пожалуйста разобраться Надежда только на вас 1xBet

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Чуть больше недели назад, так вышло, что мне пришлось пополнить аккаунт с карты друга, пару дней я ставил и выводил без проблем, одним утром мне пришло уведомление с ограничением на вывод: Скинуть фотку паспорта , свидетельство о постановке на учёт в налоговый орган, я заказал себе это свидетельство , ждать пришлось неделю. За неделю фортуна оказалась на моей сторону и я смог выиграть порядка 120000 рублей Сегодня я забрал это свидетельство , отослал , далее начались муки, скинуть банковские картысо всех ракурсов, паспорт и фотки человека , с которого было совершено пополнение.Итог : аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужого платежного средства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Издевательство чистой воды! Отправил все возможные документы, но меня не верифицируют! Раз уж такое делать, то до того как я выиграл большую сумму денег! Уже полгода просто издеваются

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была поставлена ставка в Лиге ставки на настольный теннис при счете 2:1, матч еще продолжался, ставка сыграла и была расчитана, далее видимо после не понятно чего ставка была принята как возврат! В принципе данный игрок мог проиграть этот матч, и ставка была бы проиграна!считаю что даолжны расчитать как выигрыш

Комментарий администратора

п.п. 8.4 Букмекерская Компания оставляет за собой право в любой момент отменить пари или пересчитать коэффициенты по рыночным значениям. В данном случае возврат по ставке со стороны БК обоснован.

Примерно месяц назад зарегистрирован в этой конторе. Сделал где-то 5-6 ставок. Проигрывал, потом чуть выиграл. Вывел 5000. Потом ещё чуть выиграл и на счёте стало 11000. Решил вывести 5000. Мне отказ. Пройдите верификации, фотграфировался и с паспортом и без. Написали, что прошёл верификации. Начал выводить, а мне отказ, нужна дополнительная верификации, пишут давайте фото оплаты коммуналки. Я выслал. Опять жду. Сегодня 1 февраля пишут давайте фото договора с сотовой связью. Я пишу , что ещё надо, напишите сразу какие документы нужны. Пишут, пока на данном этапе все. А сколько ещё этих этапов будет? Сколько ждать. ? Каждый этап длится 5 дней. Какую вы пинапы себе репутацию создаёте.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Интерфейс. Хорошие коэффициенты на футбол и хоккей. На QIWI осталось 100 р. Решила попробовать сделать ставку в БК Леон. Многие советовали. Хвалили интерфейс. Пополнила счет. Интерфейс действительно понравился. Поставила экспресс и выиграла 6487руб. 75 копеек. 6000 вывела на QIWI, а 487,75р поставила на экспресс (КХЛ+НХЛ) и выиграла р. решила вывести деньги на карту Сбербанка. Предварительно пополнила счет с карты на 100р.Запросила выплату 14500 (у них это максимум). И тут началось. Они вдруг резко обеспокоились безопасностью моего счета. Запросили цветные фото ИНН, Паспорта на листке с датой и надписью Leon,а также мое фото с паспортом в развернутом виде и вышеуказанным листком в руках. Все отправила. Далее требуют фото карты с двух сторон, отправила. После этого требуют фото дополнительный документа рядом с листком с датой и надписью LEON. Отправила. Думала все. Что еще нужно чтобы убедиться что я это я? К тому у меня полностью верифицирован аккаунт QIWI. Но нет БК Леон этого мало. Получила письмо следующего содержания. Здравствуйте. Вы можете предоставить документ из списка (один на Ваш выбор): - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги. При загрузке документов в выпадающем меню необходимо выбрать пункт "Другое". Я отправила ипотечный договор и квитанцию об оплате страхования жизни. Не убедила. Договор датирован концом сентября 2020 г, а они видите ли принимают документы не старше 3 месяцев. Заказала кредитную карту, 02-03 февраля должна получить карту и договор. Отправлю. Если не выплатят разнесу эту шарашкину контору в интернет пространстве и СМИ, и подам в суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Сегодня хочу рассказать об очередной непонятной ситуации с выводом средств в бк БЕТСИТИ. Скачал я это приложение буквально вчера не прочитав ни единого отзыва и сразу выиграл казалось бы небольшую сумму - 14 тысяч рублей. Проблемы начались при выводе 12-и из них. Дело было так - сначала я решил вывести 6500, затем отменил заявку и решил вывести 12. На почту почти моментально пришли сообщения от ЦУПИС о том, что моя заявка отклонена конторой. В письме явно видно что отклонена именно заявка на 12 тысяч. В Бк мне ответили, что письмо пришло по прошлым отменам, на вопрос почему там написана сумма нынешнего вывода ясно не ответили. Теперь сжав кулаки жду выплату.

Комментарий администратора

Игрок отменял заявки самостоятельно. Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Запросили верификацию после вывода средств (запрос документов , обратитесь к службе безопасности)долго тянут и до сих пор не могут нормально ответить (18 января начала с ними переписку по почте ) . То паспорт , то карты, , то селфи , то фото на фоне переписки ,то ещё что-то. И отвечают на одно сообщение сутками . И не понятно сколько они так будут просить скинуть .Я уже сколько раз у них спрашиваю , долго ли будет это идти , так они мне не отвечают на мой вопрос, просто ждите .До этого выводил 20 тысяч и вывели . После оставил на аккаунте 12 к депозита и немного продолжил играть , добил до 27к,решил вывести и тут бам и не дают . Я хочу уже чтобы они верифицировали нормально и быстро , а не тянули неделями , и дали вывести свои

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Сделал ставку сегодня в 11 утра, матч был в 13, матч давно закончен, а купон в статусе Ожидание. Техподдержка толком не объяснили причину и когда начислят выигрыш сославшись на Отдел расчетов. Также добавляю скрин купона и переписки с Техподдержкой

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток. Совершил ставку на бук.конторе 1xставка в 17;55 на событие киберспорт / csgo / team spirit vs fan plus Phoenix. На общую победу TS. До игры в этот момент оставалось 5 минут. После двух побед в bo5 формате от команды team spirit мне оформили возврат ставки с формулировкой "Что матч начался в другое время и поэтому моя ставка будет рассчитана по коэффициенту 1. С уточнением, что матч начался в 17:55. В тоже мгновение что и совершенная мной ставка! Обратился в поддержу сказали, что пункт 7.5. Но это абсурдно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером выигрышем.

Здравствуйте. . Только вчера зарегистрировалась.Сделала ставку,мой коэффициент выиграл,я следила за игрой.Сначала выиграш пришёл на счёт,а потом забрали обратно.И до сих пор пишет "ожидается ".Матч был еще в .Номер купона №1068906097 Скрины предоставляю.Потом попробовала сделать вывод средств которые остались и это безуспешно, пишет "ожидает обработки".

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 204

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка Акаунта Лига ставок

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Верификация

Winline не отдаёт выигранные средства

бк винлайн не рассчитывает выигрыш

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводятся средства

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не могу вывести средства, верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Рассчитали выигрышную ставку как возврат

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблемы с выплатой

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка выплаты

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте