Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сегодня Я поставил ставку в на линию 3-я карта Продолжительность (мин): ТБ(36.5), ставку мне рассчитали как поражение, потому что, «Продолжительность карты» - нужно определить, больше или меньше предложенного значения в минутах будет длиться карта. Учитывается только целое значение сыгранных минут, т.е. не учитываются секунды. На мой вопрос зачем они дали линию 36.5, хотя 0.5 не учитываются мне ничего не ответили, я считаю что бк betcity не честно повела себя, так как дала тотал 36.5 при условии что 0.5 не учитывается, когда я увидел 36.5 я посчитал что игра будет дольше 36 минут 30 секунд, т.к 0.5 это половина от минуты, а теперь мне говорят что больше 36.5 это 37 минут, а не 36:31 и так далее. Дальше когда я спросил еще раз что значит 36.5 мне ответили скрин ниже. Я считаю что бк должна мне рассчитать ставку, и дать вывести эти деньги. Закрыть мой аккаунт потому что я не собираюсь больше использовать их бк, так как он вводит людей в заблуждение.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно правил верно.

Добрый день! Давно пользовался Зенитом и никаких проблем не было, пока не урезали мне ставки в линии, за счет того, что я несколько раз крупно выиграл. Зато в лайве суммы не сильно урезали и я стал играть дальше. Так как всегда играю честно. Сегодня с утра закинул 1000р и начал делать ставки в лайве. где-то проиграл, где-то выиграл в итоге у меня осталось на балансе 520р, которые я решил снять. Через пару часов при входе в личный кабинет у меня появилось окошко "Счёт заблокирован. Авторизация недоступна " и я обратился за помощью в тех поддержку. Скрины прилагаю. Сразу скажу, что никогда не пользовался никакими программами и не имею других аккаунтов. В сентябре прошел повторную полную верификацию, после которой никаких вопросов не было и снимал деньги без проблем. Я понимаю, что это нелегальная бк, поэтому шансов у меня практически нет. Да и если бы я обманывал бк, то тут бы не писал ничего. Но люди должны знать все о действиях бк. Ну и теперь, конечно, рад, что внес такую маленькую сумму. И всем удачи не только в ставках, но и в адекватных бк! Спасибо.

Не платят уже сутки, раньше платили 1-2 часа

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток legalbet.ru вы мне помогли с выводом средств с Леона. После вывода средств с Леона я с усилием начал играть в бк Паримачт. Хорошая линиями, быстрые выплаты, хорошие отзывы, довольные клиенты и в рейтинге, стоят высоко. Прошёл верификацию по ,видеовотсапу и ставил дальше. Но как бы то ни ,было этот турнир Ролана Гарросса для меня в ,жизни стал удачным в плане выигрышей и отгада генных матчей. В прошлые турниры большого шлема были менее удачные, как итог очень большой минус как 98% играющих в бк. В бк играю уже 11 лет м проиграл приличные суммы о которых давно хочу забыть, но самое обидное что в данное время свои выигранные не хотят отдавать. Так что прошу вас посодействовать в этом. На счёте 83 тысячи, для меня это очень большие деньги. Номер счёта :984560336. Никаких нарушений в плане вилок у меня не было если нужно все скриншоты могу отправить ставок

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Я зарегистрировалась на БК Верификацию прошла успешно мой номер 2914018 все скрины прикрепляю. Ставила ставки на настольный теннис, и даже получилось что то подзаработать. Но в сентябре мне урезают сумму пари до 50р, потом просят повторно пройти Верификацию я позвонила в тех поддержку, сказали да что такое бывает отправьте снова фото я все сделала, пришло письмо что ждите 10 дней на рассмотрении. Но каково было мое удивление когда я зашла в свой аккаунт а у меня сняли мои деньги в сумме 11727 рублей для меня это большая сумма так как я мама двоих детей. Потом пришел ответ что в Верификации отказано без основательно. Аккаунт у меня только один на этом сайте Помогите мне пожалуйста вернуть деньги. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выводов превысила сумму внесенных депозитов.

Добрый день. Поставил ставку на 2 период хоккейного матча, ф1 (2) 2 период. Счёт в периоде был 0-2 и на момент ставки 1 команда играла в меньшинстве ( естественно коэфф из за меньшества был чуть больше чем обычно). Команда 1 отстояла меньшество и под конец периода 1 шайбу забили. Поставил в итоге 8000 на коэфф Ставку на след день рассчитали возвратом. Объясняя это тем что ошибка была в коэфф. и коэфф не правильные. На мой взгляд все правильно повторюсь на момент ставки ( 2 период фора1 (2)) счёт был 0-2 то есть моя команда уже проигрывала в этом периоде, плюс у них игрок был удален и они играли в меньшестве, коэфф и должен быть в районе 2, так большая вероятность что команда 2 в большинстве забьет 3 гол и ставка не сыграет. Просто что хотят то и воротят. Спрашиваю какой правильный коэфф на ваш взгляд если 0-2 счёт и в меньшестве ничего не отвечают. Здорово что скачать. Если вопрос не решится сниму все остатки, уйду в другую, а то так каждую ставку можно возврат сделать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. Возврат ставки видится необоснованным. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Около недели назад заблокировали вывод средст с игрового счета, связался со службой поддержки, сослаились на то, что не пройдена верефикация. Отпрааил все фотографии с паспортом, но ничего не изменилось. Опять связался со службой поддержки, сказали что фотографии плохого качества. Опять отправил фотографии, и снова не открыли доступ. Теперь пишут что обращение находится в обработке. Длится это уже больше трех дней, хотя по регламету должно быть не больше суток. Помогите разобраться

Зарегистрировался на мелбете, сделал три ставки, где мой баланс составлял 59151.после чего мне отказали в выплате запросов документы. Всё необходимые документы я отправил. Прошёл видеоконференцию.после меня рассчитали с коэффициентом один. Сейчас баланс 14000, при выводе возникает ошибка. Не раз обращался в службу поддержки, никаких действий нет с их стороны. Уже около недели проблема остаётся актуальной. Прошу помочь разобраться с этой проблемой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прочитала отзывы, вроде все не плохое, решила зарегистрироваться, пополнила, никаких проблем . Но затем сделала несколько ставок, большинство из них выиграло. Поставила деньги на вывод, позвонил сказали нужно принять видеозвонок, приняла, задали вопросы по счету, все ответила. Сказали следите за вывод на сайте, захожу на сайт , вывод отменен, а новый закрыт. Написала в поддержку, сказали что повторная идентификация, хотя какая идентификация , если я только что зарегистрировалась, затем приняла видеоконференцию. Они следом запрашивают еще фото, отправила в итоге получила 10 дней верификации. Вот такая странна бк, не советую, обходите стороной

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Депозит доступен к выводу.

После отправки фото для, повторной верификации ожидаю некоторое время. Пишу в поддержку. чтобы узнать причины ,но в ответ мне ничего толком не ответили. Не проблема .Проблема в том ,что заморозили мой аккаунт ,а если быть точнее вывод средств. Выигрывал и проигрывал в течение этих трех дней,но мои данные так и не проверили ,как и не разблокировали вывод средств. Захожу с компьютера сегодня на сайт - аккаунт заблокирован. Сейчас сумма 4057 гривен ,которую я выйграл и хочу ее вывести ,но этого мне не дают сделать. Могу делать ставки,как и класть деньги на счет.Но я не могу выводить со счета средства.От поддержки никаких объяснений, только ожидать 10 дней . Прошу помочь разобраться в ситуации, ведь для обычного студента ,4057 гривен - это крупная сумма. Номер счёта 348168930. Спасибо.

Добрый день, пополнил счет БК на рублей через цупис, ставил основной на киберспорт, делал пару раз возврат ставки в небольшой плюс, после поставил всю сумму, выиграл , поставил деньги на вывод после чего попросили повторную верификацию, отправил все что требовалась, сказали ждать примерно 10 дней, примерно через 3 дня написала что что аккаунт в чем то заподозрили и сделали полное списание средств( списание средств согласно п.п 12.3\12.4\7.1 ) и порезали аккаунт до 0 рублей, писал чтобы вернули хотя бы последний депозит, на что они мне ответили что я вывел больше средств чем пополнил, до этого так же делал такой депозит и все было без проблем, скажите как вернуть хотя бы последний депозит.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день! Второй день как мучают с искусственно созданной проблемой после выигрышных ставок на несколько матчей!!! Какие-то непонятные фотки для верификацией, хотя при регистрации проходил верефикацию по видеосвязи, одним словом, скинул всё что требовали, теперь. пишут подождать 3 трое суток, как уже понял, тут многие сталкиваются именно с этой проблемой, вот тебе ещё так называемая официальная контора!!! Если ничего не решиться, заплачу за рекламу и в инсте буду выставлять скрины как бк фонбет разводит клиентов!!!!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Вчера был сделан экспресс на футзал. Барселона - Эль-Поссо и КПРФ - Тюмень. Стаки на итоговую победу фаворитов Барселона и КПРФ, кэфы соответственно и . В итоге в экрспрессе указаны победители Эль-Поссо и Тюмень ( хотя на них кэфы 3 и более). Даже по логике, нет ошибки клиента, не логично по кэфам. Ни у одного меня такая ситуация. Обращение в службу поддержки не принесло результата - стандартные отписки. От данной конторы такой подставы не ожидали. Считали их самыми добросовестными. Скриншоты имеются.

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Получил бонус за регестрацию,поставил на ничью хоккей локомоти динамо, событее сиграло, выиграша нет,написал в потдержку почему нет выигграша на что получид ответ выш бонус отменен без обьяснения причин...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.

8 октября получил сообщение от тех. поддержки, в котором говорилось, что мой счет выбран случайно для проверки документов, буквально через час отправил фото всех необходимых документов. Насколько мне известно, проверка документов занимает до 72 часов. Сроки уже вышли, но ответ я так и не получил, связывался с поддержкой через онлайн чат на сайте, но так же безрезультатно, конкретное время не обозначили. Из -за сложившейся ситуации до сих пор не могу вывеси свой выигрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. На событие был коэфф пока поставил ставку стал уже 1.5 когда ставка сыграла ( под номером 27). То появился уже коэфф 1.3 и ставку расчитали как выигрыш.Подержка отвечает шаблоно, мол по правилам могут изменить коэфф. Отсюда два вопроса: 1)получается любую ставку могут изменить коэфф и сослаться на свои правила. 2) почему тогда если возникают якобы такие ошибки почему ставки не разу не были пересчитаны коэфф в пользу игрока, то есть не были увеличены? Получается я поставил на 1.5 противоположное было наверное 2.7. А если бы выиграл бы коэфф там где 2.7 тогда получается он был не рыночный, раз 1.3 коэфф мой, тогда и тут коэфф должен будет быть не 2.7 а 3 где то. Но боюсь не кому так не посчитают. Просто беспредел.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

7 октября получил сообщение от тех.поддержки, суть которого заключалась в том, что требовалось пройти проверку документов. Связались с поддержкой через месенджер, отправил фотографии документов. Все еще проверяют. Обычная проверка документов занимает 72 часа, они уже истекли и сроков новых поддержка не обозначает.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хотел бы получить от вас помощь в моей ситуации, я уже более 10 дней жду ответа по поводу моей верификации, но его так и нет, мне заблокировали вывод средств и обнулили лимиты около 2 недель назад, попросили пройти верификацию, я в тот же день скинул свои паспортные данные и фотографию с паспортом, но ответа так и не последовало.

Поставил на матч, он закончился, а выплаты нету.

Комментарий администратора

Расчет по ставке букмекером был произведен чуть позже.

Прохожу повторную верификацию уже 17 дней,думал что мой аккаунт взломали и сам же написал в тп о блокировки,предоставил все документы но меня мурыжат и говорят ожидать,помогите я уже не знаю что мне делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Была сделана ставка на коэфициент . Букмекер ставку принял, но после окончания события расчёт был произведён по коэффициенту 1.2. 1хставка берёт кэф с другого букмекера, представленного на втором скриншоте, а в переписке съезжают на то, что была допущена ошибка. Ставка была сделана на пиках и кэфы долгое время были равными. Дело не в том, что они забрали деньги, а в том что это так мелочно и низко, даже цуписный 1х может забрать ваши деньги. Никогда не ставьте там и не храните. Жалоба в 1cupis была оставлена

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по изначально принятому коэффициенту.

Бетбум после 5 рабочих дней не вывел деньги, как и обмещал, специалист тоже не связался со мной. Тех. поддержка сказала ожидать всю информацию на почте

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Добрый всем вечер!! Ставлю на пари матч больше трёх лет и тут понеслось!)) сначала начали отменять выигрыши на Лайф ставках, аргументируя это тем, что технические неполадки у них!!( в последние месяца два у них они постоянно, при чем только в тех случаях когда выигрываешь)! И вот чем все заканчивается, набираю я значит 19 исходов ( в экспрессе, киберспорт,футбол, баскетбол,теннис) нажимаю сделать ставку а мне в ответ «ставка не принята, только ординары, и так я пробовал раз 15!! В итоге удаляю экспресс, генерирую их генератором ставок 21 исход (в их предложенном экспрессе полный бред) и вуаля ставится)))) набираю снова свой экспресс и снова ноль на массу)) не ставится!!!!!

Комментарий администратора

Суть жалобы и БК к которой она адресуется непонятны.

Давным давно ставлю через контору MelBet, был всем доволен , выводил деньги и получал их вовремя. Все нравилось и все устраивало. Но в один день я хотел вывести деньги со счёта в размере 54000 рублей, и мне пришёл отказ. Обратился в тех поддержку , меня перенаправили на службу безопасности. Я написал службе безопасности , рассказал о проблеме , и получил в ответ , что мне нужно скинуть фото паспорта первую страницу и прописку, я скинул , затем они мне написали , что я должен скинуть фото карты на которую вывожу деньги прикрыв заднюю цифру бумажкой - и это я сделал. Следующее что они попросили , это фото меня с моим паспортом и моей перепиской с ними - выполнил , после этого мне пришло сообщение где они спрашивают про двух людей (написали их фамилию и имя) и спросили кем они мне приходятся. Для меня это был странным вопрос , но я ответил. Далее мне написали , что я должен ждать от них ответа. Ответа я так и не дождался , написал им ещё раз на что получил ответ «ведётся проверка , ожидайте». Так же у моей супруги есть аккаунт в мелбете , и у неё на счету лежат 22 тысячи рублей , ей так же поставили запрет на вывод средств. Когда меня спрашивали про людей кем они мне приходятся , как раз там была фамилия и имя моей супруги. Я снова написал им на почту , уже проблему не только мою , но и моей супруги, на что мне в третий раз пришло то же самое сообщение «по вашим данным ведётся проверка , ожидайте ответ». В общей сложности у нас заблокированы деньги на сумму 76 тысяч рублей. Правил мы никаких не нарушали. Помогите пожалуйста разобраться в нашей ситуации и вернуть наши деньги. Заранее большое Вас СПАСИБО

Добрый день ЛегалБет неприятная ситуация сложилась с конторой мелбет.Зарегестрировался 1 октября ,внес депозит 8000 рублей,выбрал в виде бонуса 50% на игровые автоматы.бонус проиграл,потом пополнил еще 2 октября два раза по 2000 тысячи рублей.Сумел в этот же день поднять на ставках до 10000 рублей.Утром 3 октября промнувшись зашел в слоты и мне в одном дал выигрыш 92 тысячи и потом еще где то через час 13 тысяч с копейками.Начал пробовать выводить,они запросили идентификацию документов.Сейчас вот прохожу,выслал паспорт,договор с оператором,сейчас выслал выписку с киви кошелька для них.А они мне пишут следующее -Уважаемый пользователь, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить оригинал документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих правил. На это я им ответил следующее ,что им предоставил оригинал документов полученных от поддержки киви банка на прямую,ничего не подделывал,не умею и не думал даже делатьи предоставил скрины файлов от оператора киви банка в чате.После начал запращивать что именно не правильно в выписке от киви банка,чтобы я мог запросить у них.А они мне просто шлют ответ без объяснения причин,ждем запрошенные документы и все без конца,не объясняя.Все скрины приложу тут.Прогу помощи.Данная компания позиционирует себя что выплачивает всем деньги без проблем ,я регестрировался от человека в телеграм канале по его ссылке,много хорошего говорит и пишет о данной бк,а на деле все по другому выходит.

Здравствуйте! На балансе более 600 000рублей. Несколько выплат уже было, некоторые проходили очень быстро, одна выплата задержалась на 10 суток. Но дальше началось нечто. Заявка на выплату от 23 августа 18-28 провисела в статусе "на рассмотрении" 43 дня, после чего была отклонена! Все это время я обращался в поддержку через чат (раз 15-20), звонил по телефону (раз 10) На почту писал 7 раз, ответа через почту ни разу не получил. В чате и по телефону говорят всегда примерно следующее "извините за задержку, ваша заявка на модерации, ожидайте". 4 октября, после отмены заявки, провисевшей "на рассмотрении" 43 дня, я создал 5 заявок на выплату по 100 000рублей. Через два дня две из пяти созданных заявок получили статус "отклонен". По телефону сказали что произошел сбой, из-за этого отклонились заявки. Причину отклонения заявки от 23 августа назвать не смогли. Порекомендовали пересоздать заявки, что я и сделал. Прикрепляю скриншоты обращения в чат непосредственно перед написанием жалобы, 9 октября. В них так же видно, что оператор отговаривается общими фразами и не дает четких ответов на вопросы о причинах отмены заявок и задержке выплат. На другом ресурсе, посвященном БК, оставил уже 2 жалобы, обе были проигнорированы букмекером. P/S/ неоднократно уточнял необходимость прохождения мной дополнительной идентификации путем отправки документов, видеочата, или же визита в клуб, отвечают что ничего не надо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Заблокировали вывод денег 10дней назад,попросили пройти повторную верификацию,отправил фото паспорта+фото меня с паспортом и листом(для Париматч ру),через дней 5попросили прислать счёта жкх,отправил им,прошло 10дней никаких результатов,начал играть ещё с февраля в основном закидывал проигрывал бросал и временами опять закидывал,проиграл более 100000,начал побеждать сразу заблокировали вывод.Не стал сразу вам писать думал мб бк сама решит вопрос но уже прошли обозначенные сроки

Комментарий администратора

Верефикация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,вчера сделал две ставки 2000₽ на кэф 5,5 и 1000₽ на кэф 4,2 Ставки были сделаны заранеее по линии! Проблема в том что ,ставку на 2000₽ рассчитали с выигрышем 3600! А выплата должна быть с суммой ₽ Ставка на 1000₽ была рассчитана правильно 4,200. Номер купона по которому у меня вопрос 14421426131 В тех поддержке мне пишут что ставка была расчитана правильно по правилам 2.5.1! Но это правило не подходит к моей ставка ,так как ошибки в коэфиценте НЕ БЫЛО!!! Прошу разобраться ,и выплатить выигрыш в полном объёме!!! Я вам предоставил скрин ,перед нажатием ПОСТАВИТЬ! Ставка была принята! А так же скрин не правильного расчёта,когда ставка уже была выиграна!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером по первоначально принятому коэффициенту.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой бк Париматч. делал ставки и выиграл, играл абсолютно честно! Когда снимал часть выигранных средств - прошел видеоверификацию, через день опять делал ставки и при выводе средств увидел блок. Поддержка направила на повторную верификацию, но оттуда ни слуха, ни духа, хотя все требования выполнены. Прошу Вас помочь в этой ситуации! Номер игрового счета: 9550344

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.