Жалобы на букмекерские конторы

21101

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 21 101

Добрый день! Букмекер 1хставка затягивают процесс верификации, уже больше месяца я шлю им различные документы, чтобы только подтвердить владение номером телефона. На почте накопилась огромная цепочка из 23 писем с ними. Я думаю, что они просто не хотят платить, и так и гоняют "по кругу" с разными документами. Так, сначала запросили договор на оказание услуг связи по номеру телефона, я его предоставил. Тогда запросили выписку по киви-кошельку, зарегистрированному на этот номер - отправил. Далее они просят выслать справку о переносе номера на другого оператора. При том что, я не могу никак дать им такой справки, ибо номер никогда не переносился, он как был , так и остался на операторе теле2 и они сами это должны понимать, т.к. даже если попробовать ввести этот номер в любом приложении интернет-банкинга с целью пополнить счет - там покажет оператора теле2. Тогда они запросили договор снова (второй раз!!!!), смотрите на скриншоте их сообщение "Уважаемый пользователь, Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее документы." Видно, у них фантазия кончилась. После этого я еще отправлял детализацию по номеру, а запрашивать подобные документы вообще-то нарушает законодательство РФ - а конкретно права на личную жизнь. Так как детализация лицевого счета содержит частную информацию: смс, историю пополнений, звонки другим абонентам и тд. 1хставка - легальный букмекер, и они должны это понимать. Это стало последней каплей и я решил, что пора обращаться в соответствующие инстанции. Теперь Служба безопасности ответили мне следующее: "Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить документ со сведениями о заключенном договоре с сотовым оператором и Ваших номерах. Для этого Вам необходимо обратиться в офис Вашего сотового оператора. Документ должен быть заверен подписью и печатью." Добрый день! Букмекер 1хставка затягивают процесс верификации, уже больше месяца я шлю им различные документы, чтобы только подтвердить владение номером телефона. На почте накопилась огромная цепочка из 23 писем с ними. Я думаю, что они просто не хотят платить, и так и гоняют "по кругу" с разными документами. Так, сначала запросили договор на оказание услуг связи по номеру телефона, я его предоставил. Тогда запросили выписку по киви-кошельку, зарегистрированному на этот номер - отправил. Далее они просят выслать справку о переносе номера на другого оператора. При том что, я не могу никак дать им такой справки, ибо номер никогда не переносился, он как был , так и остался на операторе теле2 и они сами это должны понимать, т.к. даже если попробовать ввести этот номер в любом приложении интернет-банкинга с целью пополнить счет - там покажет оператора теле2. Тогда они запросили договор снова (второй раз!!!!), смотрите на скриншоте их сообщение "Уважаемый пользователь, Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее документы." Видно, у них фантазия кончилась. После этого я еще отправлял детализацию по номеру, а запрашивать подобные документы вообще-то нарушает законодательство РФ - а конкретно права на личную жизнь. Так как детализация лицевого счета содержит частную информацию: смс, историю пополнений, звонки другим абонентам и тд. 1хставка - легальный букмекер, и они должны это понимать. Это стало последней каплей и я решил, что пора обращаться в соответствующие инстанции. Теперь Служба безопасности ответили мне следующее: "Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить документ со сведениями о заключенном договоре с сотовым оператором и Ваших номерах. Для этого Вам необходимо обратиться в офис Вашего сотового оператора. Документ должен быть заверен подписью и печатью." Меня настораживает, что они просят столько различных документов чисто для подтверждения владения мной телефонным номером, хотя по факту достаточно оригинального договора с оператором для этого. Все остальное нарушает мои гражданские права, я не преступник , не на допросе, они не полиция , не ФСБ , чтобы иметь права запрашивать личные документы, поэтому я так не оставлю. Пожалуйста, уважаемый Рейтинг Букмекеров, помогите мне решить вопрос, пригласите представителей букмекера для ускорения моей верификации, потому что если это не решится до майских праздников, я просто пойду в прокуратору с этим. P.s. сейчас они просто держат меня за идиота, отвечают на почту "Здравствуйте! Уважаемый пользователь, запрашиваемые документы не были получены. Попробуйте повторить загрузку." - хотя я прекрасно вижу, что документы к письму приложились, т.к. я могу скачать сам их из своего же письма.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Зарегестрировалась в БК Леон не так давно, ввела свои данные. Верификацию не запрашивал. Сделала несколько раз ставки, из них пара зашла, пара нет. Первый раз смогла вывести, второй раз уже нет. БК запросил документы. Без проблем, предоставила все фотографии и запрашиваемые документы. Затем начали запрашивать документы по подтверждению места проживания. Живу на сьемной квартире, единственный документ который смогла предоставить это банковский договор. С указанием места проживания. Банк отправил письмо на электронную почту, с синей печатью как полагается. Но БК не принимает данный документ и не отвечает, как можно решить данную ситуацию. Других каких либо документов нет. Все предыдущие документы отправляла по несколько раз. Отвечают шаблоном.
Комментарий администратора
Информация пользователем не предоставлена.
Здравствуйте, регался в мост бет в 18 году, успешно ставил ставки все было хорошо, потом отошёл от ставок сроком более 2х лет. И вот в апреле решил вернуться в старую добрый, как я думал, мостбет, закинул 3к и ставил на настольный теннис, в итего набив 17к решил сделать 2х банка, поставим еще одну ставку ва-банк. Аккаунт заморозили, на следующий день я прошел видеозвонок и отправил все документы, последнюю ставку расчитали возвратом, да и бог с ней, но мне не дают уже более 30 дней вывести деньги, и ставки так же забоочены, в поддержке уже не отвечают. С моей стороны все условия выполнены были с следующей день, а они издевательством занимаются. И да когда проходил видеозвонок мне сказали что ни разу больше 30 дней на их практике аккаунт не проверяли. Надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено. Статус жалобы - не решено.
Прошу разобраться легалбет с данной ситуацией. мною была сделана ставка на матч АПЛ Тоттенхэм - Саутгемптон вброс аутов тотал больше 39.5 за коэффициент 1,85. После окончания матча контора рассчитала ставку как проигрыш с результатом 25:18, хотя на других известных статистических ресурсах и даже в других бк счет был 28:14, по которому моя ставка выйграла. После обращения в службу поддержки и отправки запросов, администрация даёт мне ссылку на сайт со статистикой по которому они производят расчет, а именно . Замечу что многие показатели на этом сайте не соответствуют даже официальным протоколам с оф. сайтов лиг. После я пересмотрел трансляцию и выписал все вбрасывания с указанием времени, в итоге было насчитано ровно 42 аута. Контора отказывается принимать реальные факты, оперируя какими-то левыми статистическими сайтами, хотя вот трансляция - в ней всё есть. В итоге стандартные отписки и никакой реакции. Причем что самое интересное, следил в лайве за матчем Рома - Аталанта , фонбет в лайве показывает счет по аутам 3:8, а сайт betradar 4:8, то есть на один аут больше. И дальше контора будет производить расчет по этому сайту, обманывая своих клиентов в лайве или как??? Могу предоставить файл с тайм-кодами вбрасываний и скрины переписки с администрацией.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Сколько же будет продолжаться беспредел со стороны Российских букмекеров?! Сделал ставку и ее отменили через полчаса, в тот момент когда стал известен результат матча. Букмекер просто ответил, что у них там якобы была какая-то ошибка!!! Эту мошенническую схему использует не только леон, но и другие конторы, например бетсити. Во-первых коэффициент на событие был рыночный и соответствовал ходу события, во-вторых ставку отменили не сразу, а тогда когда стал известен результат и в третьих никаких доказательств якобы ошибки мне не предоставили и это свидетельствует о том, что букмекер врун и мошенник. Пора уже заводить на них уголовные дела.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, ставка сделана во время технического сбоя линии. При этом анализ котировок и времени ставки позволяет судить об отсутствии значимой некорректности принятого коэффициента. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Намеренно не рассчитывают ставку, не хотят говорить причину
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Сделал вывод денежных средств на сумму 4800 т.р номер транзакции 14432963 , 3000т.р номер транзакции 14434225 , 2000т.р номер транзакции 14434263. на сумму 2000т.р номер транзакции 14474161 , 2000т.р номер транзакции 14474885 . сумма 1800т.р номер транзакции 14512191. в этот период наблюдался сбой с пополнением и выводом денежных средств. Статус выплаты (оплачено) , но по факту денежные средства так и не поступили. Обращение в тех. поддержку результата не дало, ссылаются на то что деньги с их стороны были отправлены, просят обратиться в банк получателя , при обращении в банк мне отвечают что ни каких зачислений не видят . Получается что одни отправляют к другим и наоборот . До этого ни когда проблем с выводом не было . Просьба помочь в сложившейся ситуации .
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Несколько дней назад зарегистрировалась в БК Леон, пополнила свой депозит и начала делать ставки. После серии ставок, некоторые из них выиграли, некоторые проиграли, хотела вывести часть депозита, на что БК предложила подтвердить мне свою личность и предоставить необходимые фото (на 1ЦУПИС моя личность подтверждена), далее согласно полученных инструкций мной были направлены все необходимые фото, после чего БК ещё несколько раз запросило множество различных документов и после того как мною были направлены все необходимые документы, БК предложило мне ожидать еще 30 дней. Поведение БК мне совершенно не понятно, ведь с моей стороны выполнялись все условия и были представлены все подлинники в требуемом качестве. Действия БК очень похожи на действия мошенников, которые воспользовавшись доверием получают конфиденциальную информацию, в виде моих личных документов, это вызывает очень большие опасения и переживания. Прошу помочь разобраться с возникшей ситуацией.заранее спасибо.
Комментарий администратора
Пользователь отказался от прохождения видеоверификации. Сумма депозитов выведена.

Вывод выигрыша

Без рассмотрения
Выиграш составил, не много, и не мало 2000грн. Вывод средств до сих пор не произведён. Кормят ожиданием. Раньше было без проблем. Аккаунт верифицирован.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
19 апреля мой разблокировали, сейчас снова заблокирован, окажите помощь
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте. Букмекерская контора 1xstavka сделала возврат там где возврата быть не может в принципе. Мною было сделано 4 ставки на турнир World Team League 2021 Summer Regular Seasonпо кибер дисциплине Starcraft 2 Ставки были сделаны примерно за 14 часов до начала события.Событие: матч команд Invictus Gaming и Shopify Rebellious в 14:00 по МСК.Ставки были одинаковыеСумма каждой 2400Коэффициент 8.8На победу команды Invictus Gaming на первой карте. Должен сказать, что я часто ставлю по несколько ставок на одно событие так как лимиты низкие. Обычно я добираю примерно до 15 тыс. В этот раз поставил даже меньше, так как было страшновато ставить много на явного аутсайдера, но коэффициент был хороший, поэтому поставил 9600 в сумме четырёх ставок. Ставка выиграла. Тому есть подтверждения:1. Запись прямого эфира на стриминговой платформе Twitch.Запись игры интересующей нас карты начинается на 17:50 минуте трансляции и заканчивается на 33:50 минуте. Игрок команды Shopify Rebellion, пишет GG и выходит из игры, тем самым признавая поражение. Команда Invictus Gaming побеждает на первой карте:// Страница турнира как минимум на двух разных сайтах.Ссылку с ликипедии смотрите выше.По умолчанию подробности там свёрнуты. Для того чтобы их развернуть нужно нажать на кнопку [show] и потом на кнопку [+maps]. Вот ещё один сайтВозможно для правильного отображения данной страницы лучше смотреть её в режиме для ПК. Также вкладываю поясняющие скриншоты с этих сайтов. На первом скриншоте я жирно обвёл красным маркером ту карту, на которую совершил ставки. Второй скриншот иллюстрирует результат на сайте ликипедия. Карта также обведена красным. Победитель указан зелёной галочкой. Обратите внимание, что у карты результат может быть лишь п1 и п2. Ничья не возможна. Собственно среди вариантов ставок в линии на это событие она и не была предложена. Было только п1 и п2.Но каково же было мое удивление когда 1xstavka сделали возврат и написали в купоне результат 1:1Скриншоты прилагаю. На третьем скриншоте результат после сыгранной первой карты, показанный во время трансляции. Я сразу понял какая ошибка возникла. Дело в том, что по правилам турнира от каждой команды выставляется три игрока. И получается три пары. Каждая пара играет две карты. То есть всего шесть. Если после этого счёт 3:3, то играется Эйс. Первая пара тоже естественно играла две карты. Общий счёт ДВУХ карт действительно 1:1. Но в моём купоне написано, что это ставка на КАРТУ 1. А она как видно из скриншотов была выиграна командой Invictus Gaming Я обратился в поддержку. Там мне сказали, что счёт карты 1:1 и потому возврат. Но у карты такого счёта быть не может. Это счёт ДВУХ карт, а не одной. После длительной переписки, они ответили, что мое обращение в работе и они со мной свяжутся. Прошло уже 5 дней, а они молчат. На мои письма отвечают шаблонно. Как я полагаю, они тянут время, чтобы прошло какое то количество контрольных дней и можно было бы на законных основаниях оставить мое обращение без ответа, так как я не оформил жалобу официально. А переписка не считается официальным общением. Номера ставок18334511923 18334510665 18334509293 18334507421 Более трех скриншотов тут не умещается. Поэтому скрины самих купонов не влезли.И ещё постскриптум. Я при просмотре стримов общаюсь с другими людьми, а также в тематических группах. Один человек написал, что делал такую же точно ставку у букмекера pinup. Так вот там ему рассчитали как выигрыш. Я, к сожалению, не догадался спросить у него скрин, но могу попросить чтобы прислал если есть такая необходимость. Совершенно очевидно, что 1xstavka зажимает деньги.Помогите от беспредела букмекеров
Комментарий администратора
Ставка совершена пользователем на исход 1 карты. По правилам Старкрафта, на карте не может быть ничьи, игра идет до победы одной из сторон. Арбитраж Легалбет не согласен с утверждением букмекера, что ставка подлежит возврату, по причине отсутствия ничьи в даваемой линии на 1 карту. В пересчете, согласно результата игры на 1 карте, а не исходу игры между первой парой игроков букмекером отказано. Статус - не решено.
Не могу вывести деньги со счета.Просят пройти верификацию, предоставил фото ,фото с паспортом и выписку с карты. Уже 8 день кормят завтраками.пожалуйста помогите в этой ситуации.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен