Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток, пользовался услугами БК Париматч в течение длительного времени, проблем с выводом никогда не было, но в основном проигрывал и счет был в минусе по итогу общих ставок, поставил на киберспорт, ставил в тот вечер на разные команды, разные результаты, были как минусовые ставки так и победные, как только я выиграл приличную сумму и попытался вывести, сразу начались проблемы, резко стал недоступен вывод, почему-то именно в этот момент потребовали верификацию, написал письмо в поддержку, в обратном письме было сказано, что запрос решиться в течении 24 часов. По итогу ответили только через два дня, потребовали документы для верификации, все отправил и на почту и в личном кабинете, по итогу никакого результата, вывод всё так же недоступен, ничего не происходит, поддержка ничем помочь не может, буду рад если поможете, заранее очень благодарен! ♥

ёл В шоке. Не ставил довольно долго. В свое время там регался, прошёл верификацию, получил бонус, проиграл бонус и вышел. Недавно приходит сообщение от них, внесите 1000р и получите бонус 1000р. Захожу в аккаунт, все норм, баланс 0. Ложу 1000р, моментально приходит. Звоню в поддержку с целью уточнить как воспользоваться бонусом. Оператор мне рассказывает такую кулстори: деньги вы внесли, бонус вам доступен, но ваш аккаунт заблокирован по причине подозрения в каких то махинациях, вы должны пройти повторную верификацию в соответствии с каким то там пунктом правил.. Какие могут быть махинации, если на аккаунте одна ставка бонусом в 2018г, и больше никаких операций до этого времени не было? Оператор говорит мне, что мой акк заблокирован и я вообще не могу туда зайти, хотя на момент звонка я был в аккаунте и еслиб я ему не позвонил я бы смог воспользоваться и 1000р и бонус ом, просто я не знал как пользоваться бонусом. (конечно потом я бы эти деньги не вывел, это очевидно почитав последние жалобы и отзывы) Соответственно после общения с оператором и его удивления от того что я вошёл в акк, зайти в аккаунт больше не получилось. Вылазиет сообщение с повторной верификацией, заказываю звонок. Проходят сутки - звонка нет. Звоню в поддержку: все операторы сейчас заняты, напишите на почту или в чат на сайте. Кстати до этого все операторы были заняты, но можно было дождаться его ответа, а сейчас номер просто тупо сбрасывается. Самый ржач начинается когда я пишу в чат на сайте, там просят персональные данные (номер и год рождения), а после этого говорят что консультации клиентов на сайте не ведутся, они ведутся по номеру поддержки. А по номеру поддержки отправляют на сайт)) ***, такой цирк. Сейчас попробую как нить через ЦУПИС бабки вернуть, на это гвно я не зайду больше.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Доброй ночи. Отменили вывод на р "запрос документов", предоставил все нужные документы на . Прошло 3 дня, никакого ответа, прошу помощи.❤

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Подтвердил свою личность сначало через цупис, потом по видеокамере ватсапе, теперь просят подтвердить через почту опять свою личность и все это в один день, помогите если сможете..

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Почав ставити в цій канторі на настільний теніс, бо цікаво його дивитися, то вигравав то програвав, орієнтовно закинув на аккаунт 5900, а як тільки виграв і захотів забрати 5300( кантора всерівно була б в +), верифікація, спочатку скинув фото паспорта , потім скинув фото себе з паспортом в руках це все тривало 16 днів і запросили виписку по карті, скинув її, пройшло 6 днів нічого не чути, я так вже думаю, що нічого кантора не віддасть і придумає причину, якогось шахрайства з моєї сторони(( Номер рахунку: 691282763

Играл на леонбет где то 5 лет, честно надоела эта контора, последний раз поставил на вывод 30 октября в 00:35, 2618р, так и не упали мне на киви

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Добрый день! Пари от г волейбол, матч В БК Фонбет в событии неверно указана вторая команда - это ошибка, и вводит в заблуждение; официльное полное название команды Ansan OK Financial Group Okman, в конторе вели событие по команде Раш & Кэш, что не соответствует названию второй команды; ссылка на статью в википедии о команде официальный сайт команды . Т.к. вторая команда указана неверно прошу помочь разобраться в ситуации и помочь провести возврат по пари, заключенным по пари на этом событии. Также прикладываю скриншоты для дополнительной информации

Комментарий администратора

Оснований для пересмотра ставки нет.

заблокировали вывод средств, депозит вносить можно, заключать пари тоже можно. Запросили фото селфи с паспортом и листочком с надписью "для париматч". Данное фото было отправлено мной. Поддержка сказала ожидайте в ответном письме результат. Прошло 5дней ответа нет. На аккаунте на данный момент 12т.р.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался на БК "МЕЛБЕТ" около двух недель назад, до этого играл на 1ХСТАВКА, забыл свои данные и решил зарегистрироваться на МЕЛБЕТ, прошёл верификацию в салоне "СВЯЗНОЙ" После того как вышел в плюс, вывел часть суммы на свой кошелёк ЦУПИС ,всё успешно вывелось я стал играть дальше, позже при выводе запросили документы ,предоставил им паспорт, после этого не отвечают уже третьи сутки , пока мои выигрыш мне не отдадут ,заключать пари на данной букмекерской конторе отказываюсь и жду вывод своих денег! Когда проигрывал и был в минусе делали всё моментально и отвечали моментально, а сейчас просто издеваются над своим клиентом.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен 13.11.20.

обещали бонус 10000 на лигу чемпионов уефа и не дали , только деньги проиграл думал хоть бонус дадут , вот что ответили ((((((Уважаемый Арсений Александрович! Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок". К сожалению не все условия были выполнены. Заключенное пари было рассчитано г в 01:02:31. В связи с этим не было начисления фрибета. Условия акции: 2.1. Акция проводится с 26 октября 2020 года (00:01 МСК) по 28 октября 2020 года (23:59 МСК). 6.3. В акции участвуют пари, заключённые и рассчитанные в период проведения акции с минимальным общим коэффициентом от 1,4. ))))))) короче неведитесь на бонус от лиги !!!! что угодно скажут что бы не платить!!! я выполнил все условия !!!!!!

Комментарий администратора

Отказ в получении фрибета согласно сроков проведения акции обоснован.

Играю я в Лиге ставок около трех лет!!! И в клубе в том числе. Ставлю максимум до 10к, точнее ставил. Конечно же больше проигрышей, чем выигравшей. Но тот кто ставочник, понимает, а вдруг отыграюсь) Всадил около т. Р за все время, если не больше. Были и выиграши хорошие, не спорю.Нравится контора, потому что в приложении все понятно. Переходил в другие БК, но возвращался в Лигу обратно. Быстрые выплаты. Сегодня, я очень удивлен. Мой аккаунт заблокирован, как появился баланс в 240 т. Р. Я копил на море деньги, решил поиграть по-крупному, потому что надоели маленькие суммы. Да как так то? Прошло уже 3 дня. Звонил, писал. Ждать 30дней? Прикалываетесь? У меня кредиты, семья, работа, машина-на все нужна копейка!!! Зачем так поступать? Где справедливость? Я не хочу чем то пугать, но если мой аккаунт не раз блокируют в ближайшее время, Я буду обращаться куда только можно. Буду снимать ролики, буду звонить каждый божий день! Буду всем говорить, что это за контора. Я очень зол! У меня пока все. Надеюсь на понимание! Есть все скрины и проигрышей, и выигрышей. Есть приложение, где показывает на данный момент баланс! А не блокировку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 31.10.20.

Почему так рачитали.говорят что правельно.

Доброго времени суток . Мой аккаунт верифицирован еще 2019 году , в дальнейшем повторно проходил верификацию в сентябре 2020 г. по вотсапп . , хотел вывести деньги , но во вкладке высветился текст , мол Ваш аккаунт не способен на это , обратитесь в суппорты. Написал в суппорт , там мне ответили , что необходима еще раз повторная верификация , по счету уже 3-я . Это возмутительно , все действия проводил с одной и той же карточки , и никаких махинаций , каковы они не были , я не совершал. Прошло уже более 3 суток , после отправления необходимых фоток и паспорта , никакого ответа не получил ! Почему происходит этот произвол и беспридел в БК мне не понятно , если до г. не было никаких проблем с выводом ! Ps забыл добавить , что , сделал ставку , но по определенным причинам выкупил ее обратно , мелочь , но может пригодиться в разбирательстве , хотя что это за бред и как могло это повлиять на причину блокировки . Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. 6 сентября начал ставить в БК Марафон. Изначально пополнил баланс на 12 тыс, немного поставил и после докинул баланс до 20 тыс. на следующий день поднял до ₽. Поставил на вывод ₽ на свой киви кошелёк, деньги пришли быстро. Дальше поставил на вывод ₽, тут начинается самое интересное. Отмена выплаты и запрос идентификации, которая длиться со сей день. Сначала запросили вот такой пак документов:Страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером)Страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером)Водительские праваВаш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): Страницы внутреннего паспорта с пропиской и фотографией (с серией и номером)Любой официальный документ с указанием адреса (выданный в течение последних 3-х месяцев). Например, счет для уплаты налога на недвижимость/ имущество, счет за коммунальные услуги, страховой полис и т.п.Выписку с банковского счета с указанием адреса (выданную в течение последних 3-х месяцев) или договор с банком на обслуживание платежной карты , далее В тоже время, для завершения проверки игрового счета, Вам необходимо предоставить еще один документ, удостоверяющий Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить (один из списка):Страницу заграничного паспорта с фотографией (с номером и серией)Водительское удостоверениеВоенный билетИдентификационную картуСвидетельство о рожденииА также, Вам необходимо дополнительно предоставить нам одну фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 9563 , после попросили переделать фото, поменяв местами расположение паспорта и цифр)) ок, сделал. Недавно попросили повторить фото, но уже с другими цифрами. Фото я отправил, уже устал ждать, помогите мне разобраться в ситуации, финансы мне сейчас очень понадобились. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

# 8118659165 ставка сыграла кроме одного события. которое должно быть возвратом так как было сыграно всего 3 гейма

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Я произвела ставку на сайте париматч, администрация сайта потребовала фото с паспортом, а также фото квитанции за коммунальные услуги для процедуры верификации. После предоставления всех фото, администрация сайта отказала в игровой деятельности и аннулировала интерактивные ставки без объяснения причин. Пари заключалось на Спарта Роттердам. Угловые. Результат

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день ! Суть жалобы вот в чём , вчера , а именно мною был пополнен баланс на 10 тысяч рублей , с целью заключить пари на матч любительской лиги Зелёные Береты - Рыжие Лисы , а так же у меня уже стояла сумма , несоизмеримо маленькая на матч китайской Суперлиги , но это не важно , в момент заключения пари на интересующий меня матч , галочка стояла там где нужно и после обновления страницы , дабы убедиться в верности коэффициентов , мной было заключены пари , но по какой-то неизвестной ошибке оно было заключено на матч китайской Суперлиги ... я не знаю что делать ... прошу , пожалуйста верните мои деньги ... после обращения в службу поддержки спустя день мне позвонили и сказали , мол мы не виноваты , сам виноват , я понять не могу столько раз уже ставил , выигрывал , проигрывал и тд , но такая ситуация впервые и как ни странно ещё и сумма порядочная ! Верните мне мои деньги !

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Меня без какой либо причины заблокировали. Оставил обращение, сказали ожидать 30 дней, прошло почти 30 дней звоню, говорят уже 120 дней, а мне не нужен аккаунт, мне нужны мои деньги и ждать времени нет. Помогите прошу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен 21.01.21.

Здравствуйте! Я 25 октября 2020 года хотел вывести деньги со счёта. У меня на счету 2141 $. Попросили загрузить документы, я загрузил. До сих пор отвечают одинакого, документы на проверке. По сроком толком не чего не отвечают. Что мне делать? Помогите пожалуйста!

Добрый день! Не так давно - примерно месяц назад на Париматч появилось в промо - "Пройдите верификацию - получите бонусы". Зарегистрирован в Париматч с марта 2018 года. Регистрировался естественно под другим никнеймом, как на многих ресурсах интернет (форумы и т.п.). Сделано мною 1629 ставок за это время. Тут было принято решение изменить аккаунт - согласно вопросов FAQ"Можно ли изменить персональные данные, указанные при регистрации?" мною было отправлено 20 октября письмо на службу поддержки с ответами на 7 пунктов которые необходимо было дать для смены персональных данных.После этого служба поддержки запросила сканкопию паспорта. Потом квитанции об оплате, и в итоге выписку из банка для завершения верификации. Всё это было подано мною в службу поддержки, Сегодня мне написали что "К сожалению, отсутствует возможность проведение коррекции по данному игровому счёту. Вам необходимо зарегистрировать счёт на свои персональные данные". Хорошо, подумал я, готов это сделать, но как же быть с остатком денег 492,61 на счету + ставки нерассчитанные 355 гривен? Прошу помочь разрешить данную ситуацию. Заранее - спасибо!

Здравствуйте!Играл в офшорных БК Марафон и Леон проблем с выплатами не было единственное приходилось искать зеркала.Решил зарегестрироваться в легальных БК ЦУПИС 2 Марафон и Леон.Марафон всегда выплачивает выигрыш без задержек.БК Леон проиграл несколько не больших депозитов.Пополнил баланс на 10000 рублей не сколько ставок выиграл, решил вывести часть выиграша.Началось фото ИНН,фото паспорта,фото с листом леон,фото карты,военный билет закончилось квитанцией жкх.Получается для одной БК ЦУПИС все нормально ,а Леон ищет повод не выплачивать деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь не предоставил запрашиваемый документ. Денежных средств на счете на данный момент нет.

Постоянно просят подтвердить личность, отправляла разные документы. А в ответ тишина. Деньги так не дают снять.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод средств осуществлен.

Добрый день, администрация бк зенит забанила мой счет, ссылаясь на всем известный пункт, запроси фотографии, менеджер в чате ответил мне, что верефикация успешно пройдена, но свои средства обратно я так и не получил, уже больше месяца не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.