Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В середине четверти количество двухочковых в матче Гуанчжоу Нанкин (баскетбол) резко уменьшилось на один. И на других сайтах, и у них саммх в третьей четверти показано , что 7 двухочковых забито нанкиным, а засчитали только 6

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! У меня такая проблема, в 1xstavka я зарегистрирован года 3 назад, но никогда не играл. А за всю свою игорную деятельность использовал всегда 1xbet (нелегальный). У 1xbet (нелегальной) последнее время начались проблемы с пополнением на счет БК с банковской карты и решил начать играть в 1xstavka, так как якобы легально и контролируется ЦУПИСом. Начал играть на 1xstavka, В итоге я выиграваю, ставлю на вывод - в выводе отказали, нужно пройти верификацию-запрос документов. Написал на почту security, отправил фото паспорта, также запросили фото банковской карты, далее попросили скрины с iPhone, так как пополнял через Apple Pay - отправил. И тишина. Пишу - сколько ждать и так далее, ответ - только стандартная фраза «Как только Ваши данные будут проверены, Вы получите ответ на Вашу электронную почту. Ожидайте, пожалуйста.». Дмитрий и Александр, пожалуйста, помогите в решении ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Т.к. не работает страничка с отправкой жалобы, админы попросили написать сюда. Спасибо Добрый день. После небольшого выигрыша, контора решила перепроверить в очередной раз я ли это ставлю. Запрос на 4-5 документов, но в данный момент я ничего не отправлял т.к. столкнулся с проблемой подтверждения владения киви кошельком. Моя СИМ-карта оформлялась родителями 11 лет назад, когда я был в армии. (Через сайт позвони маме). Такие симки оформляют на юридическое лицо, изменить их на физическое не представляется возможным ни в каком варианте. Договора на руках спустя 11 лет конечно нет или не найти. Покопавшись в личном кабинете, обнаружил полные данные (Ф.И.О., адрес, дата рождения) человека на которого зарегистрирована СИМ-карта, конечно это не я. Никогда этим не интересовался и не думал, что понадобится, но вот 11 лет на всех сайтах, форумах и соцсетях я сижу с этого номера и под своим реальным именем. Получается замкнутый круг, киви-мтс-позвони маме - никто не может дать ответа как мне решить проблему. В бетбум также сидят роботы твердящие одно и тоже. Получается у меня нет возможности предоставить договор сотового оператора + СИМ-карта оформлена не на меня. Фотошопить ничего не хочется. Киви кошелек давно верифицирован, готов все что можно предоставить, но не договор. Либо выписку с договора, но там чужое имя. Хотелось бы вашей помощи, может БК примет решение в мою пользу. Скрывать мне нечего, ставлю от своего имени с одного телефона..Почта -

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

здравствуйте!Пополнила счет на 20000 т.р.,отыграла бонус.после чего заблокировали счет 64718632 и не дают вывести деньги.Отправила туда кучу документов,сказали ждать в течении 30 дней.в бк винлайн,лига ставок,теннеси,выводила деньги и никаких проблем не было..все документы в порядке.почитала отзывы,что деньги все равно не дадут вывести.найдут массу причин.помогите,пожалуйста в данной проблеме.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заблокировали аккаунт. не могу вывести выйгрышь. никаких правил не нарушал!!!! после звонка в службу поддержки сказали обратится в ппс. почему я должен кудато ездить и тратить свои денежные средства??!!! причину блокировки по телефону не говорят и я так понимаю мне все равно придется ждать 30+120 дней. бред какой то. в данный момент никакой возможности придти в ппс нет так как нахожусь в командировке. помогите пожалуйста вернуть мне денежные средства. когда проигрываешь никаких проблем не возникает как только выйграл сразу проблемы. зачем вообще выдают лицензии таким бк?? если бы прочитал все эти жалобы заранее никогда бы у них не зарегистрировался!!! а везде одна реклама с бонусами а про такие ситуации нигде не сказано. как вернуть денежные средства без похода в ппс? сейчас 21 век. готов на любые дистанционные проверки

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен 23.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Проблема с бк марафон.ру впрочем как и у всех. 21 марта 2021 года запросили документы для проверки счета. Они ими были получены не незамедлительно, вывод до окончания проверки заморожен. Идет уже 4-ый день проверки,но от них не слова. Служба поддержки даже не может назвать примерные сроки обработки заявки, ден,месяц,год сколько ждать можно, это что за издевательство такое?! Раньше был лучшего мнения о них,но сейчас хуже конторы(по крайней мере по взаимодействию с клиентами) я еще не встречал!!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер счета 9147908 Прошу вашей помощи в сложившиеся ситуации, аккаунту более 3 лет, раньше проблем с вводом выводом небыло, ставил только на баскетбол, недавно после того как поставил небольшие суммы на футбол, порезали счёт до минимальной ставки на некоторые события ставка 0, после внесения депозита 10т.р сразу заблокировали аккаунт,для повторной верификации, 17 марта все фото были высланы на почту, ответа так и не поступило, депозит так и не возможно вывести. На счёте депозит висит 10 т.р.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Играю давно. Проходил верификацию по паспорту, цупис тоже верифицрован.Затем проходил верификацию по видеосвязи еще давно, отвечал на ряд вопросов по поводу ставок и откуда узнал про бк.На днях выиграл сумму — 56575 рублей.Попытался вывести деньги, сказали выслать фото паспорта и селфи, все сделал, подтвердили получение и сказали ожидать. Спросил о сроках, ответили что нет у них информации — ждите письма.Прошу помочь.Недавно запросили еще фото лица с паспортом со страницей прописки- тоже сделал, фото приняли. Опять молчание.Ранее с такими проблемами не сталкивался, счет верифицирован, играю много и часто ставлю.Хотелось бы получить разморозку счета и возможность вывести средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выводил не один раз с папиматча большую сумму, проходил верификацию все нормально, а сейчас очередной выиграш, попросили верификацию, подтвердили, теперь сказали Администрация хочет проверить ваш аккаунт, ждите около недели, играю с одного аккаунта, мульти аккаунтов нет, правда нахожусь в армии и с моего телефона заходили на свой аккаунт другие военнослужащие, может ли это повлиять, заблокировать аккаунт?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

1ХСТАВКА УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Выплату задерживают. Требуют огромное количество фотографий документов, к тому же не все сразу, а по очереди. После каждого отправленного фото я жду по несколько дней ответ, они как будто намерено тянут время. Помогите решить проблему, я уже больше двух недель потратила на эту верификацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, не делал ставки ни одной, внес депозит, смотрю - максимум 30 рублей на все события вообще. Говорю, что играть не буду на таких условиях, а букмекер не дает вывести депозит 10 000. Требует чтобы я ставками по 30 рублей проставил 10 000. Помогите вывести депозит. Я недавно начал играть, и не привык сталкиваться с таким мошенничеством, не ожидал такого.

Комментарий администратора

У игрока имеется возможность выполнить оборот депозита с приемлемыми лимитами на топовых лигах.

Здравствуйте! Я зарегистрирвоался в букмекерской конторе Бетсити так как думал, что это легальный букмекер, но очень ошибся. Я играл в конторе всего один день, вышел в плюс на 3000 и захотел сделать вывод, утром посмотрел - вывод отменили. Сказали что выведут на цупис. Я согласился - снова сделал вывод, они его снова отменили, а со счета пропала 10 000! В ставках все верно, все правильно расчитано. На счете просто вдруг исчезло 10 000! Помогите вывести деньги у данной преступной организации! Это же какое-то мошенничество!Могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Ну тут как всегда классика жанра,сделал ставку на баскетбол,ставка выигрыла,но рассчитали как всегда возвратом,есть у кого нибудь или у чего управа на эти бк

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день.Выиграл в этой конторе марта запросил на вывод и до сих пор жду.Сегодня 23 марта.Как пишут,проверяют документы!Доверие к конторе пропадает!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер игрока 236889337. 20/03 в 9 утра запросил вывод средств на картку альфа банка. Идет уже 4 день, деньги так и не пришли, выводил 3 тысячи, до этого выводил тоже мелкие суммы и было все моментально. Пришло смс, что букмекер одобрил вывод, но деньги не пришли. Сколько еще ждать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день подал заявку на вывод денег в бк. Париматч. На что они заблокировали мне счет и запросили документы на верификацию. Сначала фото паспорта, я без проблемм его выслал, запросили выписку из банка я им выслал но только по одной карте но им нужно по двум, окей я выслал им и по второй, запросили квитанцию об оплате комунальных услуг, на следующий день я им выслал, затребовали фото на фоне с паспортом и перепиской, я им выслал, запросили то же самое но в качестве не менее 3000 на 4000 пикселей, я пошел в профи студию сделал эти фото и выслал как они хотели, они сказали что на фото обработан фон и они хотят фото без обработки, я отправил им фото без обработки в нужном разрешении. До сегодня от них ни какого ответа, на мои возмушения отвечают что в правилах написано что можем морочить голову сколько хотим. Повлияйте пожалуйста на этих аферистов!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

20 марта в 14:11 делал вывод стредств на карту, букмекерская одобрила,в ЦУПИС было исполнено, есть чек, но карту так деньги и не поступили.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Обвиняют в не честной игре играю в этой конторе около 3 мес , первую неделю сразу порезали лимит , вчера обвинили в мошенничестве сняли все деньги но я всегда играл по правилам не первый день в этом деле , так же играю в других бк с такими проблемами не сталкивался , разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Была сделана ставка на баскетбол,бк рассчитала возврат по ставке ссылаясь на нечестную игру,доказательств нечестный игры непредоставил.почему они на свое усмотрение считают игру нечесной,так любой выигрыш можно рассчитать возвратом,как выгодно букмекеру.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Были сделаны ставки на теннис и на волейбол,но винлайн нерасчитывает ставки,в службе поддержке сказали что расчет ставок до 90 дней,хотя сначала они рассчитали ставки на волейбол,но потом заморозили

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, уважаемые администраторы. Прошу Вас в Содействие в решение проблемы о выводе моих средств , которые заблокировали. Как больше заработал , чем положил , так сразу Счет заблокировали и просят повторную верификацию. Документы естественно все отправил на почту. Переживаю то , что сейчас затянется на долгое время... Помогите мой вопрос по возможности решить быстрее. Очень буду благодарен. Номер аккаунта 983854226

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

прошел верификацию в отделении букмекера поднял крупную сумму и запросили документы....а верификацию я зачем проходил отправил им фото паспорта и номер счета пока что молчание

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировалась две недели назад в GGbet, прошла верификацию посредством видеозвонка в телеграме. Спустя полторы недели назначили снова видеоверификаю, предварительно заблокировав мне доступ к учетной записи, после того, как я поставила на вывод деньги, которые так и не пришли. Через сутки после блокировки мне звонили по скайпу и задавали множество вопросов, после чего отправили сообщение с текстом: "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован." В итоге, и мой депозит, и мои заработанные средства остались там. Баланс был 7000 с небольшим. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Комментарий администратора

Результат видеоверификации букмекером пересмотрен. Вывод средств доступен.

Помогите мне пожалуйста. Меня заблокировал Джиджибет, не дав вывести мои деньги. Я проходила видео верификацию. Вот что, написали мне: "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. "

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.

Не выводят деньги, пишут ошибку

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сегодня Париматч списал у меня 20 000 грн, Вы понимаете какие это деньги, это же почти 1000$ просто так без какого либо письма или предупреждения. Ставила честно, заблокировали счет б сказали пройти повторно верификацию, выслала фотки с паспортом, потом еще запросили выписку из банка (не понимаю зачем) после это перестали приходить письма, и вот сегодня спустя неделю после блокировки счета я захожу а у меня списали всю сумму которая была на счету, письма с объяснением так и не получила, в поддержке сказали что подозрения что у меня несколько счетов - у меня первый и единственный счет на Париматч, или же подозрение в сговоре, там более 4 пунктов и я якобы должна сама "выбрать" почему же меня заблокировали. У меня полное недопонимае этой ситуации - на каком основании они сделали такие выводи, зачем запрашивать выписку с банка и фото с паспортом? Хочу пожальваться на БК Париматч потому что они забирают у людей деньги, которые им не принадлежат. Плюс ко всему этому мой счет так и не разблокировали. Буду благодарна если сможете помочь в этой ситуации.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Почти месяц назад закрыли вывод и попросили пройти верификацию, к слову я уже проходил ее по WhatsApp после первой серьезной ставки для вывода, после чего счёт сразу открыли. В этот раз после крупных ставок мне снова закрыли вывод и попросили пройти повторную верификацию. Оперативно отсылал им фотографии (С листком бумаги, прописка, квитанция) после чего попросили пройти верификацию по Skype, что я и сделал . В конце конференции сказали ожидать ответа в течении 5 рабочих дней, но ответ так и не поступил. Писал в поддержку по WhatsApp - сначала отвечали что в течении 5 дней и в ближайшее время все придет, а ещё через пару дней что 5 дней это ориентировочный срок. И когда ждать ответа на почту непонятно, вывод по прежнему закрыт. Ставил по крупному на UFC и женский ЧЕ-2022 по футболу. Ставил и заходил на аккаунт только через телефон. Начал гуглить в интернете, наткнулся на вас, увидел похожие проблемы у людей и решил тоже написать. Номер счёта 219936576.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Не выплачивают больше суток, верификацию прошел.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

поставил 2000р. на фору в футболе 2.5 меньше на коэфициент . чемпионат Англии Астон Вилла - тотенхэм. ставка выиграна. создаю запрос на вывод денежных средств уже около 20 штук. первые 10 минут пишет что операция одобрена, далее отказ оператора, написал в поддержку, ответили что идут ремонтные работы, попробуйте чуть позже, якобы некоторые операция выводятся. спросил про сроки, ответа нет, говорю в течении месяца или года я смогу вывести свои деньги. так же ответа нет. с звонками, голосовым чатом все тоже самое, один и тот же текст, и не словом больше, на мои вопросы об уточнении ремонтных работ, отвечают сроки не регламентированы, или не отвечают вовсе, так же операторы, сбрасывают, когда спрашиваю были ли у них подобные ситуации, и как скоро это разрешилось в прошлый раз.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил 2 ставки, на то что гости не забьют, так и случилось. При этом 1 ставку рассчитали сразу верно, а другую не рассчитывали до , пока я сам не написал в поддержку, но получил возврат по ней. Поддержка ссылается на " Ваш купон был рассчитан возвратом, согласно правилу компании: "В случае ошибок персонала (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская контора оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1»." Номер второй ставки 17636222201, но думаю, что если им сказать про него, то их слабоумный персонал и ее возвратом оформит сумма ставок и коэф был примерно одинаковый

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, для альтернативных матчей в правилах нет описания рынка "хозяева-гости" и в связи с этим ставка была принята на несуществующий маркет. Однако, правило 5.36 допускает прием ставок, описания которых не даны в правилах. Учитывая этот факт, а также то, что котировка принятой ставки была корректной и соответствовала аналогичному рынку "индивидуальный тотал 2", Арбитраж настаивал на расчете ставки по принятому коэффициенту. Нет принципиальной разницы, каким образом будет обозначен в линии участник матча: как "команда 2" или как "гости". Букмекерская контора в пересчете ставки отказала. Арбитраж Легалбет расценивает эти действия, как необоснованные. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 145

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проверка аккаунта

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Возврат ставки

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка счета верификация!!

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Париматч списал у меня большую сумму без каких либо оснований

Блокировка вывода средств - верификация

Нет выплаты

не дают вывести средства

Некорректно принятое или рассчитанное пари