Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! После нескольких удачных ставок в БК Париматч (игровой счет 9104574), букмекер заблокировал вывод средств (ввод оставил). Техподдержка запросила фотографии паспорта один раз - я отправил, начали проверку, я на всякий случай уточнил как идут дела - запросили еще раз документы (первый раз их приняли), я второй раз отправил. Начали проверку выполнять. Техподдержка довольно бестактно мне отвечала, мол ждите, проф отдел проверяет, до свидания. Ставки делать разрешали, я что то выигрывал, меньше проигрывал и мне ограничили доступ к ставкам. Сегодня смотрю, все пари в истории ставок с коэф. = 1, причем даже те, которые проиграны. То есть БК решила не заморачиваться и просто оставила депозитные средства, как будто я не играл, обнулив абсолютно все результаты без объяснения причин. Техподдержка не отвечает. А, и вывести средства, даже те которые я заводил - не дает, не говоря уже о честно выигранных. Это мошеничество чистой воды. Помогите восстановить справедливость.

Комментарий администратора

В ходе проверки счета было выявлено совпадение по IP с другими игровыми счетам, что является нарушением правил компании. В связи с этим было принято решение о возврате ставок и депозита на основании п.п.12.3/12.4. Все внесенные на баланс средства выведены.

Приветствую. Не так давно зарегистрировался в данной конторе и решил поиграть, т.к. коэффициенты были немного побольше конкурентов. Произвел 2 ставки из-за которых пошла проблема: мало того, что ставку отменили, так еще и не вернули деньги обратно на счет, а баланс вместо 2040р основных и 600 бонусных стал 240 осн, 0 бонус.(во вложении скрины) Написал в лайв-суппорт - направили писать письмо в почту. ОК. Создал запрос , ждал... Никакого ответа. Продублировал . Ответ поступил - Пари аннулированы согласно пункту 13 общих положений правил. Так же попросил Цитирую : "Добрый день.А по какому подпункту правила я попал?? Другие букмекерские конторы позволили произвести ставку и получить выигрыш за пари!Так же не дали ответ по поводу возврата средств на баланс. Ставка была произведена с бонусного баланса - 600р и с основного баланса 2040р. По аннулирования ставки (вопрос про подпункт актуален) основной баланс составил 240р, бонусный - 0р. Ставок больше не заключал, т.к. боюсь что по этому правилу БК может отменить любую мою ставку без объяснений. Куда пропали средства? Ответа не поступило до сих пор. Продублировал опять запрос (, всю переписку в почте цитировал, как и указанно в подписи у Администрации БК.). Товарищи, прошу помочь в данном вопросе, поддержка молчит! Другие БК без проблем произвели расчет по своим КФ и сделали выплаты по данному событию. После этого не производил никаких ставок с данной БК. Если требуется еще какая-то информация - запрашивайте, предоставлю! Спасибоо!

Комментарий администратора

Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.

правильно рассчитали или нет Одинар, 20:37:07500,001 190,00 р. Инд. тотал КОМ1 0.5: 0.5 бол2,38 Основное время / Астра Джурджу - Университатя Крайова Одинар, 20:00:33510,000,00 р. Тотал: 1.5 бол2,00 Основное время / Спортинг Лиссабон - Морейренсе Одинар, 19:38:531 000,001 950,00 р. Тотал: 0.5 бол1,95 Основное время / Вердер - Падерборн Одинар, 18:59:511 000,000,00 р. Тотал: 1.5 бол1,60 Основное время / Вердер - Падерборн Одинар, 18:59:181 000,002 100,00 р. Тотал: 1.5 бол2,10 Основное время / Брондбю - Митьюлланд Одинар, 18:04:451 000,002 100,00 р. Тотал: 2.5 бол2,10 Основное время / Спартак Москва - Ростов На счету сейчас 3330 руб. еще должны Одинар, 14:54:50500,00 Тотал: 14.5 Бол1,72 Основное время / ШТР Авангард - ШТР Ак Барс (только 2-х минутные удаления)

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день , прошу вас разобраться в ситуации. Я активный пользователь букмера винлайн около года, в первый раз такая ситуация, ставки не защитали , сняли положительный баланс порядка 1900 рублей и аккаунт стал в минусе -4249 рублей , я звонил в службу поддержки , сказали скинут смс они ни чего не знают, обратиться к Ит специалистам и они скинут смс в чем проблема. Фото прикрепил.

Комментарий администратора

Действия БК верны.

Заказал выплату, после этого прошел почти месяц, но средства так и не пришли на карту.Все что делает букмекер это пишет банальные отписки, неоднократно общался в чате, отвечали вот такими фразами: Пожалуйста, обратите внимание, 60 дней это максимальный срок. Мы постараемся ускорить процесс вывода. Мы зафиксировали со своей стороны заявку с №55954. Запрос был передан провайдеру, как только мы получим ответ от него, с вами свяжутся по номеру. После последней фразы уже прошло 3 недели, по информации букмекера они так и не получили информации от правайдера на их запрос. Тоесть ссылаются на то что им не отвечает Цупис, во что лично я не верю. Единственное,что пока видно, это то,что выплату специально затягивают! Причин так никто и не сообщает!

Хочу Полисть выигрыш на карту на сайте выдаёт ошибку при работе с ESB

Комментарий администратора

Ошибка в действиях со стороны автора жалобы

сделал ставку в игре Автодор-2 - Нижний Новгород-2 на П1. После выигрыша ставки при выводе денег БК мне написала,что нужно подтвердить личность. Позвонил оператору,первый раз после того,как назвал имя, фамилию, серию и номер паспорта,меня скинули. Перезвонил снова. Сказали,что нужно в службу безопасности отправить первую страницу паспорта и прописку. Все сразу же отправил. Но БК просто пишет уведомления,что обращение на рассмотрении и что в досудебном разбирательстве они не обязаны ничего объяснять. Помогите,пожалуйста,вывести мои выигранные деньги.

Комментарий администратора

Проверка на логине завершена - информация от представителя БК

Добрый день! Сегодня, г. второй день подряд как я завел аккаунт и начал став на 1х ставке, проигрывал, выигрывал, в общем в небольшом плюсе оказался. Был наслышан о том, что бк проставляет баланс успешных игроков на проигрышные события, но не ожидал такой наглости! Итак, на балансе 26 тыс рублей, в розыгрыше еще одна ставка на 30 тыс рублей на кф 1,84, которая вот-вот заходит. Решил поставить имеющийся баланс еще на один исход, и тут, пропадает "связь с аккаунтом", то есть при нажатии на событие, вместо перехода на страницу события, я обнаружил, что нужно войти в аккаунт. Войти в Аккаунт я не смог, пароль типа не подходит, хотя в браузере пароль сохранен был и до этого входил автоматом без проблем. Вобщем, восстанавливаю пароль через смс, но он не подходит! И так несколько раз. Понимаю, что что-то не так, пишу в поддержку, отвечают, скиньте фото паспорта на почту . Отправляю фото на почту, тишина. Через пару часов пытаюсь снова зайти в аккаунт, и о чудо, захожу! А на балансе вместо 80 тыс... 12 с копейками... Захожу в историю ставок, проставлены 3 ставки, которые я не ставил! Одна причем зашла) (прикладываю скрин из ЛК, 3 последние события проставлены не мной) Спасибо хоть вывели оставшиеся 12 тыс. Доказать, что это не я сам проставил ставки, конечно же не представляется возможным. Но, 50 тыс рублей я бы не поставил на одно событие! Также прикладываю скрины из лк, когда осуществлены входы в личный кабинет, там вообще не отображено, что я заходил в акк . Также прикладываю скрины обращений в поддержку. Согласитесь, если человек может зайти в акк, делать ставки и выводить средства, ему не за чем писать одновременно в поддержку, что он не может зайти в акк. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои средства!

Сделал несколько ставок , которые были рассчитаны, но затем каким-то таинственным образом расчет был отменен. Думал что рассчитают когда закончится матч, но не всё так просто. Несколько раз обращался в службу поддержки, но третий день кормят обещаниями что произведут расчет, хотя на странице "Результатов" уже давно информация по матчу имеется. Есть подозрения что контора и не собирается рассчитывать ставки и делают это специально. Ставки #272140297 и #272129083.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны как выигрыш. Жалоба решена

-может и хорошо, но чтобыэто понять, надо хотя бы зарегиться Вообще не могу зарегистрироваться, не проходит дата рождения, девочка на колцентре не хочет вникнуть в проблему!

Комментарий администратора

По жалобе проведена работа представителем БК. Связались с клиентом.. На данный момент учетная запись доступна для заключения пари.

Счет в Олимпе 6850639. После выигрыша меня заблокировали.Спросил почему — у меня запросили 3 фото-паспорта,я с паспортом,я с паспортом и листком бумаги с датой и временем.То есть попросили доказать свою принадлежность к счету.Я сделал фото,выслал их и подтвердил свою личность. Всё логично и понятно. Но дальше с их стороны началась вакханалия и беззаконие.У меня запросили «...справку с миграционной службы, что по указанным паспортным данным действительно существует гражданин РФ». Они не понимают абсурдность того что пишут? Как может быть паспорт недействительным если там стоит дата выдачи,от которой можно рассчитать срок действия.Кроме того,есть государственные сайты которые предоставляют информацию действителен ли паспорт или нет,стоит только ввести серию и номер.Я сделал даже это-прислал и сайт и скриншот по введённым моим серии и номер.Паспорт действительный. Как назвать подобное поведение БК Олимп которая обязана действовать по законам РФ,а не плевать на них? Они ссылаются,что при регистрации я ставил галочку в пункте,что они могут запросить документы. Но если это противоречит законам РФ, то этот пункт априори незаконен. Так можно запросит мой анализ крови или есть ли у меня сифилис.А что,галочку то поставил при регистрации. РЕЙТИНГ БУКМЕКЕРОВ, разберитесь с этим произволом.По другому это назвать нельзя. Вся переписка в запросе 9584655+

Комментарий администратора

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

после разговора с сотрудником БК в чате по поводу постоянных технических проблем конторы,меня просто перестали впускать на сайт. Т.ЕСТЬ зайти-то можно, а вот пункт,,вход,, или даже,, регистрация,, отсутствует.Замечу,что разговор был предельно корректен, видимо не понравилась правда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у части игроков присутствовала проблема с пропаданием элементов "вход" и "регистрация". На данный момент проблема устранена, пользователь совершает активные действия на своем аккаунте. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Повелась на рекламу, увидев надпись «скачай приложение, зарегистрируйся и получи фрибет 1000 рублей». Пройдя регистрацию и скачав приложение, не смогла найти где же находится этот заветный фрибет, на который я потратила не один час. Позвонив в поддержку мне «вежливо» ответили «Вам фрибет не дадут, пункт 6.1» Я очень удивилась про какие счёта и номера телефонов говорит «вежливый» молодой человек, попросив конкретно сказать где я нарушаю правило, он ответил «нет, правило 6.1». Нет объяснения этой ситуации, ощущение, что поддержка сама ничего не понимает и не знает. В первый раз зарегистрировалась и мне через 10 минут выдают такое правило? Глупость. Настолько противно становится при общение с поддержкой, которая не хочет отвечать на вопросы и знает только заученные слова.

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - В получении Фрибет отказано по факту выявленного бонусхантинга. Доказательная база предоставлена.

Ставил в Winline на матч Арсенал (ж) - Бристоль Сити (ж) номера ставок 270055662, 270055166, 270054996, но все три ставки через несколько минут свалились в историю с нулевыми выигрышами, хотя событие не одно не было завершено, матч игрался и шла только 60-ая минута. Написал в техподдержку несколько раз, ответы однозначные - ставки рассчитаны верно, выигрыш 0. Хотя две ставки были выигрышными, т.к. ставка 270055662 сделана на 57 минуте на то, что следующий гол (Арсенала) будет в промежутке 61-70 при счете 8-0. Гол забит на 63 минуте. Счет стал 10:0, а ставка 270054996 сделана на 56 минуте на то, что следующий гол (Арсенала) будет в промежутке 71-80 при счете 7-0. Гол забит на 80 минуте. Счет стал 11:0 В итоге они мне пишут - ознакомьтесь с официальных источников об исходе матча - я ознакомился 11:1. Букмейкер отвечает ставки рассчитаны верно, выигрыш 0. На вопрос как ставки через несколько минут свалились в историю с выигрышем 0руб, хотя игра была на 60-ой минуте, они пояснений не дали. Номер ставки 270506952 такая же ситуация, встреча Депортиво Капиата (рез) - Националь Асуньсьон (рез) г закончилась у меня в истории написано 1:3 в пользу Националь Асуньсьон (рез), а по факту игра закончилась со счетом 1:4, и ставка выиграла, так как четвертый (забытый букмейкером) гол команды Националь Асуньсьон (рез) случился на 43 минуте, а ставка делалась на следующий гол команды Националь Асуньсьон (рез) в интервале 10 мин с 41 по 50 минуту. Букмейкер опять говорит ставка рассчитана верно, выигрыш 0.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. У БК Winline было запрошено правило регламентирующее порядок расчета интервальных ставок, а также уточняющая информация по времени ставок и голов в матче. Данная информация не была получена. Статус жалобы – не решено.

В личном кабинете пропали способы вывода: на карту, киви и тд. Остался только 1цупис, при попытке вывода ошибка: по техническим причинам вывод средств временно не доступен. Номер счета : 11924408

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибка устранена, игрок вывел выигрыш в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток. Начнем с того что я зарегистрировался на 1xstavka, и стал ставить ставки. После 5 удачных ставок, которые никак не запрещены конторой, я, будучи честным игроком захотел вывести часть средств на свою карту. Затем я хотел частью денег продолжить ставить ставки. Однако в выводе средств мне отказали, появился запрос документов. Впоследствие, через 20 минут, зайдя на аккаунт, я обнаружил что р частями проставлены на разные события с интервалом в одну минуту, считаю что легальный букмекер не вправе так поступать с игроками, хищение средств, еще и таким способом недопустимо.

Зарегистрировался , как новый пользователь , получил два фрибета , отыграл их , для вывода по правилам был внесён депозит на сумму 500 рублей , и запрошен вывод на Цупис , к которому привязана карта , с которой был дипозит, но деньги не поступают на счёт цуписа уже в течении 9 часов , можно ли ускорить процесс?

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - Фрибет был обнулён по факту выявленного бонусхантинга. Доказательная база предоставлена. Депозит выведен.

Добрый вечер. Счет 64376472. Зарегистрировался где - то неделю назад в БК ЛЕОН и начал делать ставки. При второй попытке вывода денежных средств БК попросил отправить ему фото паспорта, бумажку с датой и подписью, а также свое фото с паспортом и вышеупомянутой бумажкой. Выслал. Далее попросили выслать ИНН. После высылки ИНН выплаты разблокировали и я успешно вывел запрошенные средства. Далее у меня последовала череда удачных ставок, и спустя 3-4 дня при попытке вывода денежных средств БК опять затребовал у меня документы (на выбор; загранпаспорт, водительское удостоверение, военный билет или свидетельство о рождении). Военного билета, загранпаспорта и прав у меня нет, остается свидетельство о рождении. Но это фундаментальный документ, на основании которого выдается паспорт, производится установка родственных связей (для вступления в наследство) и передача фото этого документа третьим лицам, да еще и в сочетании с паспортом, открывает серьезные возможности для мошейничества, и даже более того, ставит жизнь отправителя и его родственников под угрозу. Сам факт того, что данная БК позволяет себе запрашивать этот документ, (на мой взгляд) ставит под серьезный вопрос его порядочности. Я сообщил БК, что из четырех документов у меня только одно свидетельство о рождении, но его я не отправлю по вышеуказанным причинам. В ответ БК сообщило что по прежнему ждут документ. Заявка на выплпту от у меня до сих пор висит. Сумма баланса у меня 78682 руб., бонусных бала 7143. P.S. Документом удостоверяющим личность в России является паспорт гражданина РФ. Это ни квитанции ЖКУ, ни выписки из домовых книжек, ни банковские договора (исходя из жалоб других пользователей - запрашивают, а БК этот факт не опровергают). Какие могут быть вопросы после предъявления паспорта и своего фото с ним в руке касаемо личности игрока? Ужасно то, что сам формат идентификации в БК никак не регламентирован, то есть БК может кашмарить успешного игрока сколько угодно, выдвигая новые абсурдные просьбы (ограничено только фантазией и уровнем склонности к садизму) сколько угодно раз, в надежде, что у игрока сдадут нервы и он откажется от выигрыша, либо его проиграет в период разбирательства. То есть помимо риска проигрыша ставки, для получения выигрыша игрок должен заплатить моральными страданиями, а поскольку часть игроков отказывается от данной формы платы, БК просто повышает свою рентабельность. А ведь идентификацию можно сделать максимально просто. В БК Марафон, например, достаточно было с паспортом подъехать к ним в офис и потратить там 5 минут. Если бы не низкие лимиты ставок, я бы у них до сих пор бы ставил. Я готов с паспортом подъехать в офис БК ЛЕОН и предъявить его лично. Прошу оказать содействие в получении выигрыша.

Комментарий администратора

Статус Необоснованно - автор не представил документ. А право его запросить у БК косвенное есть. Отказ от верификации.

Здравствуйте. Пополнил бк Лига Ставок на 10000. Поняв, что нет нескольких нужных мне событий, решил часть денег вывести. Но бк не дала сделать этого, так как вся сумма не была задействована в ставках. Нет большого опыта, поэтому даже не мог предположить, что есть подобное условие. Неужели я не могу принимать собственные решения и выводить тогда, когда это необходимо? Хотелось бы вывести 50% от суммы введенной в бк.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Лига ставок по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Случилась такая проблема. После расчета матча Бордо- Ним.Франция. Я не досчитался своих средств. Проблемы начались еще когда матч закончился, а пари не рассчиталось сразу, прошло только около полу часа когда мои пари по этому матчу рассчитались. Когда произошел расчет я не досчитался своих средств. Вроде бы сами пари рассчитаны верно, но я считаю что баланс рассчитан некорректно. Можно легко подсчитать результат матча Бордо-Ним, я поставил 3 пари, 2 из них сыграли, 2 выигрыша- 4330+1728=6058, что никак не совпадает с моим балансом равным . Плюс ко всему этому я помню что на момент когда эти пари были заключены и я ждал их рассчета мой баланс был не нулевой, насколько я помню у меня было около 1800р, я пока незнаю как это подсчитать и доказать, но я точно помню что были средства на балансе . Хочу заметить, что все 3 пари по этому матчу были рассчитаны в один момент. После этого я никаких пари не заключал и средства не выводил. Обращался в поддержку лиги ставок по номеру, но мне не помогли, проблему не решили, сказали что все рассчитано верно.

Комментарий администратора

Балланс корректен

Ужасная БК...не выплачивается выйгрыш... оставили единственный способ вывода (Цупис)+урезали лимит ставки до 300 рублей,после обращения в суппорт сказали -,, ожидайте до 10 дней вывода и аккаунт проверяется СБ,,...я спросил :,,так что вы проверяете то?... хотя бы запросите документы какие либо, чтобы быстрее было всё,,....В итоге на 7-8 сутки запросили документы+выписки по счетам с которых делались депозиты, всё предоставил ...в итоге сказали ожидайте до 10 дней (ОПЯТЬ)....они сбрасывают заявки на вывод (изначально было 19 ноября... теперь 28 ноября)... написал отзыв-жалобу в надежде как то повлиять на них (боюсь что снова отменят заявку и скажут что я сам их отменяю)...Итог: пополнения мгновенные ,а вывод неделями ожидаешь (что там б...ть столько времени можно проверять?)...и жалоб на них именно по этому вопросу очень много... откуда у них вообще лицензия?...худшая БК.

Комментарий администратора

6 декабря средства выведены.

Ставил экспресс из двух событий. Второе событие рассчитано неверно. Ставил на то, что никто не забьёт первый гол. За матчем следил онлайн в других источниках, т. к во втором тайме этот матч исчез из ленты Live в БК лига ставок. Итоговый счёт матча 0:0. Но Лига Ставок рассчитала как 1:0. Скриншот ставки на фото ниже. Также в подтверждение счёта 0:0 привожу ниже скриншоты с 2 источников. Есть ещё 2 источника,но прикрепить больше трех файлов тут нельзя. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Собственно суть какая, проставил несколько ставок на данной БК, в первый раз вывел средства без проблем, но спустя время я ушел в плюс и это видимо не осталось без внимания, был порезан максимум и ограничили системы платежей для вывода средств, оставили только ЦУПИС. Думаю ладно, пусть выведу хоть туда, пошли уже вторые сутки, а средства так и зависли на БК, писал в саппорт, там ссылаются на пункт правил . Должен отметить, что поддержка там работает отвратительно и можно сказать посылают куда подальше...

Комментарий администратора

10 декабря средства выведены

Не могу пополнить вывести, выписку открыть, все было норм, сделал вывод средств, после 5 минут, у меня началось открываться вот это, помогите разобраться, уже звонил все, сказали что все норм, ко мне со стороны конторы ничего нет, уже 2 день так

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет уведомлен БК о том, что проблема решена. Причина имела технический характер. Разработчики занимались и восстановили. Клиент уведомлен. Средства выведены

Зарегистрировалась в БК "Тенниси" вначале октября этого года. Внесла депозит в размере 5000р. Сделала несколько ставок на квалификацию Лиги УЕФА(скин ставок ниже). После чего, мне сразу же закрыли прием ставок(как это выглядит показано на следующем скрине).Меня это, разумеется, не устроило и я решила вывести выйгрыш по ставкам и свой депозит,со счета БК. Вывожу свои деньги из этой конторы и по сей день(сопровождаю это утверждение скрином,на котором показан запрос на вывод, а дата запроса на вывод уже даже исчезла из базы БК,вот как давно мне не отдают МОИ деньги!) После того как эта "непорядочная" БК "Тенниси" просрочила все сроки выплат,я написала в онлайн чат,находящийся на самом сайте, где мне не поступило никакого ответа. Более того, мне закрыли возможность писать туда(скрин ниже).Я не растерялась и написала на форум,который есть на этом же сайте, после чего мне сказали,что назначат мне скайп встречу,после которой,если у них будут сомнения,что это играла я, они подадут на меня в суд(то есть начали УГРОЖАТЬ!). Ну и сопроводили все тем,что писать на форум я больше тоже не могу(для меня чат заблокирован). Я,разумеется, сразу же согласилась на эту скайп-встречу,написав на мэйл, БК,т.к. сотрудники"Тенниси" позаботились,чтобы я и пикнуть не могла,заблокировав мне все средства общения с ними.(скрин общения по мэйлу нижу). По итогу,что мы имеем. БК "Тенниси" недобропорядочная организания,не способная выплатить даже 10000 рублей своим игрокам. Я не понимаю,что она вообще делает в ЦУПИСных БК. Никому играть в такой "шаражке" я не советую!!! Прошу разобраться в этом абсурде и обязать этих наглецов вернуть мне мои денежные средства!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте. Балтбет заблокировал мне счет и запросил выслать по почте нотариально заверенные мои документы, а именно: паспорт, снилс, инн и договор связи. Все это я отправила в Балтбет. Техподдержка написала что документы приняты, но для проверки их подлинности мне нужно приехать в ппс находящийся в любом другом городе и заполнить анкету. На вопрос зачем мне ехать в ппс в другом городе мне написали : "следуйте инструкции". Помогите пожалуйста найти управу! Я уже полгода не могу получить деньги! То одно им, то другое подавай. Ближайший другой пункт ппс от меня в 100 км. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к приемлемому решению.

Долгое время играл в БК Олимп.Счет 8912466.Сказать,что я разочарован этой БК-это ничего не сказать.Это просто люди,которым доставляет удовольствие издеваться над другими людьми.Рассказываю подробно: после выигрыша не очень большой суммы меня заблокировали.На мой вопрос почему у меня запросили 3 фото-паспорта,я с паспортом,я с паспортом и листком бумаги с датой и временем.ТО есть попросили доказать свою принадлежность к счету.Я незамедлительно сделал фото,выслал их и ПОДТВЕРДИЛ свою личность.А дальше просто издевательство от нелюдей.Мне пишут следующее: «Для дополнительной проверки требуются следующие данные: — фото военного билета — фото заграничного паспорта — фото водительских прав — фото свидетельства о рождении — фото страницы паспорта с регистрацией — фото чека последнего пополнения — договор с сотовым оператором» На что я резонно написал,что зачем Свидетельство о рождении если есть паспорт???Кроме того многих документов в данном списке у меня нет в принципе,их просто не существует.И задал вопрос что мне делать.Те документы которые были я конечно выслал в ответном письме. И вот очередной издевательский и унижающий ответ от БК ОЛИМП: «Вам необходимо отправить справку с миграционной службы, что по указанным паспортным данным действительно существует гражданин РФ. Также отправить селфи с каждым документом.» Я просто выпал в осадок. То есть я им предоставил паспорт,свой основной документ,а меня посылают в миграционную службу за справкой какой-то? Какое я вообще имею к ней отношение? У мен есть ПАСПОРТ-ГЛАВНЫЙ ДОКУМЕНТ ЛЮБОГО ГРАЖДАНИНА. Кроме того своё селфи с паспортом я им разумеется отправил,но от меня требуют какие-то еще селфи со всеми документами,даже не перечисляя их? Прошу разобраться в этом позорище от БК ОЛИМП.Эта организация должна действовать по ЗАКОНАМ РФ где и осуществляет свою деятельность. Если вы думаете,что я что-то выдумал,то в доказательство прикладываю официальным номер переписки с БК ОЛИМП 9584655+

Комментарий администратора

Проверка на логине завершена успешно - информация от представителя БК.

Приветствую. Цирк данной букмекерской конторы я не понимаю в край. Несколько месяцев (1-2) я проходил верификацию (потому, что запрашиваемые ими документы не так легко получить, также ждал выписки из банка). Настал момент видео-верификации. Спросили простейшую информацию об аккаунте, я без нареканий абсолютно на всё ответил. Каких-либо моментов раздумья с их представителем вообще не возникало. В общем всё было гладко. Управился за пару минут, после чего мне сказали ожидать ответ несколько дней. Через 20 минут приходит сообщение - ваш счёт окончательно заблокирован. Я задаю вопрос - на основании чего, снова тыкают шаблоном свои правила. На счету - больше 18 тысяч, также 8000 баллов их бонусной системы. Аккаунт создан с апреля. Основания на блокировку - отсутствуют! А самое главное - мне даже не возвращают депозит! По всем чекам, он преобладает над выплатами больше чем на 9000 рублей. Я искренне прошу Вас помочь мне в этом разобраться. Я терпел возвраты и отмены ставок букмекером на протяжении полугода, но это совсем край наглости! Я могу процитировать вопросы - на них невозможно дать неправильного ответа!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Здраствуйте,зарегалась дали фрибэт выграла 1600рублей чистыми,попыталась вывести их.написали сделайте депозит на сумму от 500 рублей и будет вывод.но нет же два дня мурыжили голову какие то 10 дней,а потом и во все минус стал 1000 рублей,это что за приколы?смотрю историю ставок,а там вообще все проиграно типа.изменили ставки все на проигрыш,которые фри бэты.

Комментарий администратора

В базе данных по легальной БК Винлайн нет данного аккаунта. Арбитраж Легалбет просит скриншот кабинета/сайта. До получения опровергающей букмекера информации - Необоснованно. Признак - игра на нелегальном сайте

Здравствуйте. Зарегистрировалась недавно на БК Леон. Сделала одну ставку и выиграла. Отправила запрос на вывод средств, после чего началось.... попросили фото с листком бумаги( с датой и подписью) и с паспортом. Я отправила. Деньги вывести мне не дали. Началось следующее: попросили инн, я отправила, попросили фото с листком и паспортом на фоне игорового счета, я так же отправила, попросили дополнительный документ, отправила водительское удостоверение, позже попросили квитанцию на коммунальные услуги, отправила так же, попросили чек об оплате коммунальных услуг, тоже отправила. Просто издевательство. Написали что в течении 3 дней рассмотрят. В итоге заблокировали мой счёт. Сказали нужно пройти видеоидентификацию. Позвонила. В итоге в них там что то не работало. Я их совершенно не слышали, письменно задавились мне вопросы , я отвечала. Показала паспорт, назвала номер лицевого счёта. Какие то глупые вопросы начали задавать. Дату регистрации счета, на что ставили. Как я могу точно все сказать? Я же не записываю все в блокнот. Тем более даже посмотреть не могу, так как счёт заблокировали. Ставила раньше на Париматч и таких проблем вовсе не было. Я просто в шоке. Думала нормальная контора в итоге заблокировали мой счёт и потеряла свои деньги. Просто ужас, какая то шарашкина контора!!! лицевой счёт 643232223

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 819

Блокировка аккаунта и вывода средств

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Некорректный расчет ставки

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Свинство

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Некорректный расчет ставки

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Техническая ошибка (сбой) на сайте БК

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация