Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Приветствую. Не знаю как это происходит, но второй день не понятно что происходит. Сделал ставку на футбол, проходил чемпионат Южной Кореи Сеул-Чонбук Моторс. В поставил на фолы Тотал 27.5 Б. Купон номер 12431104703. Причём коэффициент менялся, ставка была не заблокирована, значит за ней отслеживали и меняли. После ставки Тотал даже упал и я подумал что проиграю. В общем результат оказался положительным, но сделали возврат. Скрины приложу. Прошу помочь по данному вопросу. Так же пришлю что мне ответила служба поддержки.

Комментарий администратора

На момент совершения ставки в линии присутствовала явная техническая ошибка. Возврат ставки обоснован.

Здравствуйте. Сделал ставку на матч по футболу года в Фрайбург - Боруссия Менхенгладбах. Удары в створ ворот Тотал 10 Номер купона 12424475807 ( р.) По окончанию матча был засчитан проигрыш, но по моему личному просмотру и статистике (скрин приложу) было ровно 10 ударов в створ. Должен был произойти возврат. Может моя статистика не правильна, но прошу Вас рассмотреть данный вопрос. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил на т.б ударов в створ Чонбук Моторс 6.5 пробили 7 фон бет расчитал как 6

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Я у них играл около 1,5 месяца,пополнил выиграл 100,000 в итоге оставалось с копейками,после как почти месяц прошёл их верификацию,в конце ещё и видео верификация после чего они просто взяли все мои сделанные ставки посчитали на 1 кф и взяли 5% налог из моих пополненных денег)

Комментарий администратора

Сумма депозита игроком выведена. Комиссия 5% удержана согласно правилам БК.

5-го июня была сделана ставка на игру Малахович Гуменюк. Изначально не было указано что игра 5 сетовая и кф на Малаховича был 1.1 - как в обычном матче после брейка в третьем сете. Далее Малахович делает ещё один брейк и событие переходит в разряд завершённых - Малахович значится победителем и событие пропадает из сетки. Далее происходит что то непонятное. Событие снова переходит в раздел текущих и кф на Малахович в районе 1.5 - хотя до победы в третьем сете КФ был 1.1. При этом указывается что матч 5 сетовый. Далее победа Гуменюка. Событие малоизвестное и я не могу найти результат этой встречи в интернете. Только встречу Малаховчич Гуменюк от 3-ого июня. Скриншоты включая переписку с саппортом ниже. Саппорт указывает что игра была 5 сетовая - скриншот где сам букмекер указывает что событие завершено. Скриншот диалога с саппортом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил БК. Оснований для возврата нет.

Фонбет не правильно считает статистику матчей, берет с потока а не с официального сайта чемпионатов.где

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Неправильно рассчитали купон 12383632513. В матче Яблонец - Слован Либерец результат по фолам 14:15. Прошу рассчитать фолы по официальному источнику информации чемпионата Чехии:

Комментарий администратора

По ставке сделан перерасчет на выигрыш.

Здравствуйте!! Помогите пожалуйста разобраться с беспределом!! С конца мая начал активно играть в бк винлайн на кибер-футболе FIFA! Мне нравится этот вид спорта, много матчей в течение дня, быстрый разворот событий и эмоции!!! За 3 дня я проиграл в конторе 36000 рублей,на третий день мне удалось слегка отбить свой проигрыш и нарастить игровой баланс до 16450 рублей,после чего я решил вывести часть денег!! на что получил блокировку аккаунта!! почему же вы не блокировали меня,когда я проигрывал?? На вопрос в поддержку "почему и за что",я получил ответ,что у них есть подозрения,что моим аккаунтом воспользовался кто-то другой! была назначена видеоидентификация,которую успешно прошел на следующий день предъявив свой паспорт РФ и заграничный паспорт! все прошло успешно,аккаунт разблокирован,но средства можно вывести только на банковский счет-хорошо,что он у меня есть! до этого средства заводились с моего киви-кошелька. По итогу средства висят в обработке уже 4 день и не подтверждаются для вывода-на лицо умышленное затягивание времени!! Хотя на сайте заявлено,что вывод на ЦУПИС кошелек МОМЕНТАЛЬНЫЙ!скрин прилагаю! Так почему же уважаемая контора не выполняет регламент,который написан у них на официальном сайте?? А про слоган "Заплатит,без вариантов",который крутят по ТВ,я вообще молчу! Пожалуйста, помогите вывести мои деньги! Очень надеюсь на вашу помощь и очень жаль,что авторитетная контора так себя ведет. Когда вносишь депозит и проигрываешь,то все делается моментально,ждать по несколько дней не нужно.

Комментарий администратора

Выигрыш выплачен в регламентированные сроки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

12421594685 купон ставки. Ставка по киберспорту была сделана в . Событие должно было начаться в . Проставила ставку заранее когда игра находилась ещё на линии. Событие началось раньше, но этого было не известно. И они рассчитали ставку возвратом. Прилагаю переписку с бк. Прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Вопрос решен без участия Арбитража Легалбет.

Я ставил систему из 5 событий. Букмекер долго тянул с приемом/не приемом, а когда три события из пяти выиграли - то решил ставку не принять. В итоге в системе прошло 4/5 событий и был выигрыш. Когда долго принимали я заподозрил неладное и сделал скрин где все видно прекрасно, администрации сайта могу скинуть если понадобится. Очень хитро конечно, но подло. Если бы первые события в экспресс проиграли, то я не думаю что бк балтбет бы отклонила ставку..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возникла техническая неполадка при приеме ставки. В качестве компенсации игроку начислены бонусные баллы в эквиваленте выигрыша по ставке, а также дополнительные 500000 баллов в качестве благодарности за найденную ошибку.

Здравствуйте, предыдущая жалоба legalbet.ru/complaint/43961/ была успешно урегулирована, После нее Букмекер выводил всегда без вопросов в оговоренные сроки, и вот опять задержка 3 дня, в чате поддержки одни и те же отписки

Комментарий администратора

Вывод средств игроку осуществлен.

Мой аккаунт в бк лига ставок заблокировали и отправляют на идентификацию личности в ппс, которые, как сказал сам оператор, сейчас не работают кроме одного в КАЛИНИНГРАДЕ за 6000 км от меня. Я бы с удовольствием посетил этот город, но бк не желает оплачивать мне транспортные расходы, а других методов идентификации у них нет. И что мне теперь делать, слетать в Калининград за свой счет, а потом надеется на то, что меня идентифицировали и отдадут деньги с аккаунта, а если что то напутают и понадобиться опять посетить Калининград, да и летают ли сейчас самолеты, а то может пешком и в маске через всю Россию. Это вообще законно, неужели нет других методов идентификации и что мне теперь делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в данной конторе еще в 2016 году, но активно начал ставить порядка 2 месяцев назад. За это время проиграл около 2 миллионов рублей. Но при этом у меня списывали налог 13% абсолютно с КАЖДОЙ выигрышной ставки, даже когда сумма выигрыша менее 15 тысяч рублей. Почитав статьи на других сайтах, я понял, что все это время меня обманывали. Налог должен списываться с разницы пополнения/вывода, а не так, что с каждой выигранной ставки списывать 13%. Обыграть букмекерскую контору в таких условиях просто невозможно. К сожалению, невозможно посмотреть историю ставок за 2 месяца, на сайте доступны только последние 3 дня, поэтому прикрепляю скриншот последней выигрышной ставки. Обратите внимание на коэффициент и на сумму выплаты. С учетом сумм ставок, за это время у меня было украдено около 1,5 миллионов рублей. Что делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Сумма налога приведена к корректному значению. Проблема решена самим игроком без участия Арбитража Легалбет.

Произвёл ставку на сумму 10600,событие выиграло,а денежные средства так и не перевели

Комментарий администратора

Ставка рассчитана как выигрышная.

Здравствуйте. Неправильно рассчитали купон 12383678011. В матче Яблонец - Слован Либерец результат по фолам 14:15. Прошу рассчитать фолы по официальному источнику информации чемпионата Чехии: thumb1_5ed7ffdb8d8cc_

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Матчи были сыграны У букмекера1хСтавка - Разумеется посмотреть на официальном источнике я не смогу, так как обычному игроку это в принципе - практически недоступно. Приходиться смотреть на топовых площадках которые предоставляют информацию о результатах - бесплатно. Было сыграно порядка 5-6 матчей. Каждый матч завершился с ровно таким же исходом каким и в прошлой встрече. Ровно такие же голы на тех же самых минутах. Ну ладно в одном матче и в одном тайме забили бы в одно время, но в 6 матчах играть все таймы и каждый год в одно и тоже время и результат ? Прошу разъяснить букмекера каким же чудным образом это могло произойти ? Матчи - фантомы. Инфа 100%

Комментарий администратора

Арбитраж провел работу и не нашёл подтверждения указанным игроком результатам.

букмекерская контора фонбет заблокировала аккаунт, теперь не возможно ни сделать ставку ни вывести деньги. Назначила кучу верификаций, по 2-3 раза им отправлял все фотографии. Вывод денег до сих пор не разрешили. Каждый раз после отправки каки-то документов придумывают что-то новое. Не хотят платить деньги.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Отключили ввод-вывод денег. Запросили документы. Загрузил. Придрались к качеству (по факту - качество хорошее, все видно). Сделал фото другой камерой. Все вообще идеально. В ответ - сделайте новое фото. Они издеваются? Прошу помочь с верификацией, чтобы компания прекратила такие действия. Лимит ставки поставили 500 рублей. Похоже нормально ставить уже не дадут. Отправил им запрос, чтобы забрать баланс в кассе букмекерского пункта. Пока без ответа.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегестрировался в БК относительно недавно. Номер счета 2821447. Играл как в +, так и в - . Вывел 3700. Потом накопилась сумма более 18 тыс. руб. Решил вывести 14500. БК запросила документы для подтверждения личности, такие как селфи с пасортом и листом с надписью париматч и текущей датой, фото паспорта. Хотя до этого прохшел полную верификацию. Все фото отправил и стал ждать. Через несколько дней пришел ответ, что мне было отказано в дальнейшей игровой деятельности на нашем сайте согласно пункту правил 7.4: "Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин." ОБНУЛИЛИ все выйгрыши, счет стал 1300 руб. Т.е. вернули мой депозит. Депозит вывел, т.к. БК ограничил доступ к ставкам. Считаю такое решение неправомерным и прошу Вас разобраться с данным вопросом. Понимаю, что с жалобой припозднился, но просто раньше не знал о существовании организации, которая может урегулировать спорные ситуации между БК и игроком.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Бк не предоставила фактов подтверждающих неправомерные действия игрока. Вина игрока не доказана. По мнению Арбитража Легалбет, списание выигрыша произведено конторой с нарушением собственных правил. Статус жалобы - не решено.

поставил прематч ставку на киберфутбол 1850 рублей. Нидерланды - Испания на победу Испании в основное время. Матч выиграла Испания. Леон рассчитал ставку как проигрыш. После запроса в службу поддержки об ошибке в расчете ставки, БК вернул ставку с кф. 1. На вопрос "почему не рассчитали ставку как выигрышную?" ответили, что во время трансляции матча возникла техническая ошибка, вследствие которой ставка была принята некорректно. Я понимаю, если бы я ставил Лайв, но я то ставил в прематче, при чём тут ошибка во время трансляции?

Комментарий администратора

По информации от букмекера возврат ставок произведен в соответствии с п.п. 5.4 (некорректные сведения в линии ). Анализ матча показал, что во втором тайме произошел сбой в сопроводительной графике трансляции. Однако, это не влияло на содержание сведений в линии, исход матча и котировки корректны. Жалоба игрока обоснована. В пересчете ставок, согласно итоговому результату, букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Неправильно рассчитали событие ганновер динамо дрезден, на всех источниках результат аутов 19-29, у них 19-28. Сказали что все у них отлично. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не была получена.

Доброй ночи.Номер счета 9091520. Играю в Олимпе давно,нахожусь в жестком минусе,но то как поступает Олимп когда выигрываешь хоть немного просто поражает. После ставок в лайве заметил,что на счету должно быть больше денег чем есть и просто не поверил глазам- Олимп ПЕРЕСЧИТЫВАЕТ выигрышные кэфы в лайве после окончания событий. Вот 2 скриншота моих ставок на настольный теннис.Первый - мои ставки в лайве,все ставки на фору 1 (-2.5) в первом втором и третьем сете. На всех кэф одинаковый , и . Но что делает Олимп после матча? Он ПЕРЕСЧИТЫВАЕТ мне кэф третьего сета с до - Скриншот 2. Абсолютно точно это ставки до начала сета. На все мои гневные обращения они пишут,что это был рыночный кэф. Но как это возможно,если первые два сета и именно это был рыночный кэф,да и на третий сет было примерно тоже самое у всех букмекеров. Что это вообще за дичь? Пусть пересчитывают либо понижайте им рейтинг. ПОЗОР

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Мошенники. сделал ставку на матч Dota 2. Игра по техническим причинам отменилась. Ставку отменили и вернули деньги. Я повторил ставку. В итоге проиграл вторую ставку, но при этом ставку по которой вернули деньги тоже пересчитали и посчитали ее как проигранную. Обращение в поддержку не дало результатов. В наглой форме послали.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Ставка игрока № 57 рассчитана с нарушением правил конторы (п.п 11.1). На просьбу пересчитать ставку согласно правилам, букмекер ответил отказом. Действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте. Неправильно рассчитали купон 12383646989. В матче Яблонец - Слован Либерец результат по фолам 14:15. Прошу рассчитать фолы по официальному источнику информации чемпионата Чехии:

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Помогите разобраться с букмекерской конторой Париматч. г.После того, как я выиграл несколько тысяч рублей у них, они начали требовать повторную верификацию. Обычная процедура, и я отправил все необходимые фотографии в тот же день. Ответили принято все к рассмотрению и сказали проконсультируем в течении 10 дней, сегодня 9 день и тишина! Помогите пожалуйста решить адекватно проблему, так как я их клиент, играл у них и буду продолжать играть, хочется быть уверенным, что это обычная процедура и мои средства скоро будут доступны мне!!! Очень на вас надеюсь. Они просто заморозили мой выигрыш и мой депозит у себя в конторе. И не отвечают мне. Если нужно что-то предоставить все могу вам, напомню ставил ординары разные и у меня нету никаких других сайтов и тд.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! БК Леон отменила выигранную ставку и вернула деньги. На вопрос в тех поддержку что происходит мне сказали что произошла техническая ошибка. Какая могла произойти техническая ошибка, ставки были сделаны до матча с кф 3,35. после матча рассчитали как поражение, а после обращения в ТП сделали возврат ставки. Я попросил рассчитать меня по среднерыночным коэффициентам,но мне отказали. Я считаю это нарушением правил, и моих прав как игрока, российские букмекеры ведут себя очень нагло, просто обворовывают своих клиентов! Прошу помочь и разобраться в ситуации! Ведь если бы моя ставка проиграла никто же не вернул бы мне деньги с формулировкой "ой простите вы тут денег проиграли возьмите обратно у нас сбой произошел!!! Все скрины будут ниже (в комментариях остальные скрины) 😐

Комментарий администратора

По информации от букмекера возврат ставок произведен в соответствии с п.п. 5.4 (некорректные сведения в линии ). Анализ матча показал, что во втором тайме произошел сбой в сопроводительной графике трансляции. Однако, это не влияло на содержание сведений в линии, исход матча и котировки корректны. Жалоба игрока обоснована. В пересчете ставок, согласно итоговому результату, букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Проставил ставку за три часа до матча ,кф 2.1 ,ставка выиграла по результатам . Сначала ее рассчитали как проигрышную ,я написал в поддержку ,через какое-то время ее рассчитали с кф1 ссылаясь на техническую ошибку во время матча ... Как эта ошибка могла повлиять на прематч ставку сделанную за долго до самого матча ,не понимаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера возврат ставок произведен в соответствии с п.п. 5.4 (некорректные сведения в линии ). Анализ матча показал, что во втором тайме произошел сбой в сопроводительной графике трансляции. Однако, это не влияло на содержание сведений в линии, исход матча и котировки корректны. Жалоба игрока обоснована. В пересчете ставок, согласно итоговому результату, букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Сделал первый депозит на 250, дали бонус, в итоге баланс 625. С них делаю лесенкой 3208. Как результат аккаунт заблокирован на вывод средств + установлены лимиты на любую ставку (максимальная ставка 20р). Обратился в поддержку. Там сказали, что вопрос будет на рассмотрение около 10 дней. Предполагаю, что этот вопрос будут решать гораздо дольше, поэтому пишу данную жалобу. Считаю данную блокировку несправедливой. Прошу legalbet разобраться в этом вопросе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Счёт 9112444 Проблема как и у всех, после более менее хорошего выигрыша запросили повторную верификацию - отправил все фото, спустя 4 дня на счете осталось 15 311 рублей, вместо 66 112, служба поддержки ссылается на 12.3, 12.4 и 7.1 правил Ничего не нарушал, доп программы не использую, ставлю с телефона, аккаунт всегда один был Игровую деятельность мне запретили, выигрыш тоже не дали вывести Прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Играл в париматче. 27 мая запросили повторную верификацию. Отправил все фото. После этого запросили еще дополнительные. Так же отправил. Сегодня увидел, что все деньги со счета списаны. Имею только один счет в Париматч и до этого момента успешно пополнял и выводил деньги. Никаких мошшенических действий не совершал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ.Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 273

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно рассчитано пари

Не правильный расчет ставки

Проблема при выполнении платежной операции

Малоизвестное событие и непонятный результат

Статистика

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно принятое или расчитанно пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Матчи фантомы или безумное совпадение

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некоректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода своих средств

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша