Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте , заблокировали вывод средств, но ставки делать можно. Аккаунт 2653080 Дошла до суммы в 280000 рублей и решила снять 50000 , на что получила отказ. Попросили пройти повторную верификацию, хорошо, все отфоткала и отправила. Через 5 дней написали на почту, чтобы я предоставила логин в скайп для видеоверификации. Позвонили вечером, и там я им показала все документы . Задавали кучу вопросов и в итоге сказали ждать еще 5 дней. Ответа от БК нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Пытаюсь вывести средства со счета, просят один за одним докуметом.Счет уже был верифицирован два раза-паспортом и ИНН,теперь попросили карту с которой пополнял-скинул,предварительно закрыв номер карты.Теперь просят открыть все цифры на карте,на что я сказал, что делать этого не буду.После этого требуют все подрят документы

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Уважаемый пользователь, Вывод денежных средств разрешен.Н В соответствии с пунктом правил компании 3.6. Букмекерская контора вправе признать нарушающими данные Правила угаданные повторные ставки или пари - на один и тот же исход (-ы) события (-ий), пусть и с разными коэффициентами выигрыша; если такие угаданные повторные ставки или пари суммарно превышают установленные ограничения Букмекерской конторы по максимальному размеру ставки, и отменять или возвращать такие ставки или пари, согласно п. . настоящих Правил, следующие купоны был перерассчитаны: 12558121729 12558122999 12558125153 12558125289 12558127535 12558127821 12558130173 12558130409 12558132861 12558133611 12558135411 12558135941 12558137893 12558138433 12558140757 12558140983 12558143443 12558145883 12558146483 12558148565 12558143879 12558157159 12558157201 12558160347 12558161885 12558163345 12558164393 12558166205 12558168189 12558168519 12558170309 12558170713 12558172709 12558173027 12558175399 12558175465 12558178183 12558178253 12558194259 12558206259 12558184755 12558187721 12558189757 12558190103 12558191935 12558192429 12558194735 12558196833 12558197651 12558199695 12558200119 12558202753 12558204043 12558205187 12558214897 12558217257 12558217533 12558220317 12558220341 12558221361 12558222389 12558222397 12558224055 12558224571 12558224641 12558225933 12558226635 12558226951 12558227133 12558227745 12558228675 12558228955 12558229457 12558229987 12558230779 12558231265 12558231757 12558232671 12558233639 12558233655 12558234561 12558615321 12558633265 12558634755 12558210857 12558211705 12558213571 12558759921 12558760073 12558760623 12558760869 12558761101 12558761417 12558762263 12558762615 12570118759 12558758867 12558758949 12558759493 12570466983 12570467603 12570471083 12570545751 12570547419 12570548613 12570549665 12570550593 12570552019 12570575809 12570577259 12570578805 12570580387 12570581449 12570584847 12570586311 12570612097 12570613429 12570614587 12570616187 12570793347 12570794739 12571001871 12571121409 12571149279 12571154841 12571158753 12581150847 12581152459 12581148089 12581149771 12582024877 12582028529 12582031445 12582035107 12582707499 12582708281 12582709575 12583814735 12583816463 12583823347 12583833523 12587885779 12587887623 12587889341 12587890857 12587892393 12587893797 12587956459 12587957843 12587960101 12587961471 12587962609 12587963807 На счету бьло 330 тысяч, забрали все. Теперь по нулям. Счет остался обрезанным.Номер счета 168070241

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкций: ставки совершены на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

ВСЕ МОИ СТАВКИ ЗАМОРОЗИЛИ НА 90 ДНЕЙ. И СУДЯ ПО ОТЗЫВАМ ПРЕДЫДУЩИХ ОРАТОРОВ МНЕ БУДЕТ СДЕЛАН ВОЗВРАТ. НО ЭТО ЖЕ НЕ ЧЕСТНО. ПОЧЕМУ ВОЗВРАТ? ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ? ЧТОБЫ НЕ СИДЕТЬ И НЕ ЖДАТЬ ЧТО БУДЕТ С МОИМИ СТАВКАМИ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА Я ХОЧУ ЧОБЫ ВЫ МНЕ ПОМОГЛИ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ ЗАРАНЕЕ

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Ситуация следующая, я делал ставки на БК Олимп ста бонусыраясь выполнить все возможные бонусы на первый депозит, далее выбрал для себя более выгодные БК для ставок, а на Олимпе воспользовался бонусной программой с использованием реферальной ссылки и по ней подключилось два знакомых человека. От отного из них я достаточно часто получал процент от ставок бонусными очками, которые проставлял в данной БК с переменным успехом, в основном проигрывая потому, что ставил весьма крупные коэффициенты. В итоге мне два раза повезло на весьма крупные для меня суммы и после первого выигрыша БК запросила документы для верификации, которую я прошел, потратив немало времени и нервов. Дали вывести, извинились. Ну думаю ладно может это стандартная процедура и бк надежная. Далее после карантина, как только стали стартовать все лучшие европейские лиги у меня снова постепенно накопился бонус на счете и я решил его поставить на победу команды Алавес в Лалиге с хорошим коэффициентом и снова выиграл. Но букмекерская контора приняв ставку, уже задним числом после результата ее рассчитывает возвратом и более того конфискует все бонусные средства поставленные на данное событие, объясняя это тем что они в любой момент времени могут отменять данную акцию. Я считаю это в чистом виде мошенничеством и незаконным удержанием выигранных средств, так-как все уже совершенные ставки подлежат расчету в соответствии с правилами и законом, что и указано у них самих в правилах. БК начисляла бонусы от ставок реферала, приняла ставку на бонусные очки и уже после результата пересчитала ее и конфисковала выигрыш. Разговор со службой поддержки не дал результатов, поэтому прошу вас разобраться если есть такая возможность. Я всегда на связи, отвечу на все дополнительные вопросы.

Комментарий администратора

Информация о причинах аннулирования бонуса от букмекера не получена. Статус жалобы - не решено.

Внес в данную БК 30 000 руб., поставил на вывод 20 000 руб. Висит на рассмотрении до сих пор. Служба поддержки ничего вразумительного сказать не может, кроме того, что могут рассматривать 60 дней. Это бред, я даже у них ничего не выиграл, они порезали мой счет (лимиты) и теперь тормозят выплату.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день . Играл на БК БИНГО БУМ , все было отлично и взлеты и падения, в один момент поставил деньги на вывод и на протяжении 48 часов тишина, написал в тех поддержку , говорят что ставки анализируются аналитиками , по правилам вывод в течении 48 часов , на протяжении 3ех дней пишут одно и тоже.....

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте легалбет, надеюсь вы мне поможете... Общий минус был на акке 700~ тысяч, около или 550, уже не помню даже, как-то вот решил по фану поставить на хоккей любительский, что-то пошло, вроде норм, ну выцграл тысяч 50 максимум, потом чет проиграл, потом что-то на киберспорта поднял, бас порезали акк... Не играл долгое время, пополнил на 10к, порезано до 600 рублей все что можно, грузит ставку около минуты, воот и вывод заблочили, сказали отправить фото паспорта, себя и листка, все сделал, 50 раз говорили не видно мол цифр, а я же не дебил, я приблизил и все видно, сказал что ********* по близил фото и сразу отправили в проверку по спец вопросам, ну или как его там.... Я жду уже неделю, я уверен, что никто мне и не поможет, мне бы хотябы свои вывести, пофиг там на тысячу которую выйграл.... Легал Бет пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали счёт,не сказав ни причины,без обрезки счета,просто тупо сразу заблокировали.Изза чего?на каком основании?Незаконное удержание личных средств вашего клиента-это ведь так называется,Лига ставок?На сегодняшний день,прочитав множество жалоб на вас,я поняла,что отзывы вы покупаете,просто так блокируете счета,удерживаете деньги,обнаглевшая контора в РФ.Теперь по сути:счёт заблокировали 28 мая,поддержка не отвечает,не реагирует,не объясняет причин,просто говорят -"ждите месяц или как нам угодно,как мы вспомним о вас".В период карантина,тебе жрать нечего,а бабки Лига ставок присвоила себе.Спасибо!Обходите мимо эту шарашкину контору

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, мены зовут Илья! Не так давно зарегистрировался в данной БК и играл более-менее успешно. Играл честно. Никаких вилок и т.д не было. Выводил деньги спокойно и без особых задержек, но до определённой поры. В один момент мне заблокировали вывод и запросили документы: паспорт( разворот и фото с собой), ИНН и банковскую карту. Всё предоставил в течении получаса и счёт был разблокирован. Порезали счёт, но не страшно. Продолжил играть. И буквально через неделю история повторилась. Те же документы вновь. Я их спокойно предоставил и тут началось веселье. Служба безопасности начала запрашивать одну справку за другой, пока не наткнулась на ту, которую я не могу достать физически. Я живу в одном городе, а прописан в другом( у отца, который уже в возрасте). Сперва запросили перечень из четырёх справок, среди которых был банковский договор. Я предоставил их в тот же день(разу из двух банков). Справку приняли и начли просить квитанцию об оплате. Попросил отца сделать фото и выслать. Отправил СБ, но им не понравилось, так как имя не моё. Пытался объяснить, что своей квартиры нет, но тщетно. Запросили выписку из домовой книги и справку о составе семьи. Но её я могу получить только в личном присутствии по месту регистрации, да и пожилого отца, в период пандемии, дёргать из клоунады СБ я морально не могу. Начал уговаривать поддержку предоставить мне возможность отправить им альтернативную справку( скрины переписки имеются, предоставлю по требованию), но они заладили одно и то же. Тогда я решил угрожать жалобой. И тут мне приходит сообщение, что я отказываюсь проходить верификацию и мне предложили закрыть счёт. Я начал утверждать, что не отказываюсь и готов предоставить любую справку, которую могу взять сам. И опять мне начали про выписку из домовой книги и о составе семьи. На этом мы и закончили. Счёт заморожен. Итого я предоставил: паспорт, загран.паспорт, водительское удостоверение, свидетельство р рождении, ИНН, 2 банковских договора, квитанцию об оплате с предоставленным чеком, банковскую карточку. Предложил: пройти видеоконференцию, предоставить договор с оператором, выписку киви-кошелька, просил подсказать альтернативу. Букмекер на встречу не идёт и деньги возвращать не собирается. Отправляю Вам 3 файла, но это лишь малая часть картины. Полную Вы сможете воссоздать лишь после того, как отправлю еще 15 файлов. Рассчитываю на вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Давайте возьмем и напишем коллективную жалобу в выше стоящие инстанции! Так делать нельзя! Одна контора ворует деньги, другая морозит их на сколько ей вздумается! Все было терпимо до того момента как выиграл у бк около 60к Сразу видеоконференция Заморозка ставок а как я должен сейчас сидеть без денег ? что мне делать ? обращение у техподдержку не дает никакого результата! Помогите хоть вы с этим разобраться! Логин на сайте +79003267061

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, 13 июня не смогла вывести денежные средства, 1хставка запросила паспорт. И только 18 числа они проверяли паспорт и запросили карту с которой пополнялся аккаунт. На мои сообщения почему так долго идёт проверка, просят ожидать. Карту я естественно им отправила. До сих пор не последовало ответа, очень долго они растягивают проверки. Как я понимаю они могут запросить ещё много документов, и ждать по 5 дней проверки каждого документа это очень долго. Помогите пожалуйста, просто переживаю за средства которые имеются на счету

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Странная ситуация, поставила ставку выиграла, далее поставила еще одну опять выиграла. Ставки рассчитали, все хорошо, пошла работать дальше. Захожу на следущий день, висит верификация- заказала звонок, прошла. Захожу снова в аккаунт и у меня все пари в игре. Помогите разобраться. Почему рассчитывают, а теперь у меня все пари в игре, как такое возможно после расчета?

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку выплаты выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте прошу вашей помощи,открыть мой счёт для вывода средств в букмекерской конторе ! Начнём с самого начала,зарегистрировался я на этот сайт подтвердил свою личность паспорт карту банковскую все документы которые были нужны я предъявил,всё было хорошо аккаунт был верифицирован и я мог начинать играть делать ставки,я выигрывал выводил средства без каких либо проблем всё было хорошо.В один день у меня собралась на букмекерском счету большая сумма около 219000 тут я решил вывести хотя бы тысяч 40 но увы я не смог этого сделать так как мне нужно было пройти повторную верификацию аккаунта для такого что бы я смог открыть вывод своих средств и забрать свои выигранные деньги честным путём,без каких либо причин они сказали таковы наши правила хотя я её уже ранее проходил,стал я опять проходить верификацию они мне написали на почту предъявить... копирую вам сообщение. Никита, для корректного прохождения процедуры повторной верификации, Вам необходимо предоставить в ответном письме фотографию Вас с паспортом, открытым в развороте 2-3 страниц и листом в руках, на котором написано "для и актуальная дата". При этом, на одном изображении должны быть Вы, запрашиваемые документ и лист. В общем сделал это не с 1 раза так как им не нравились мои фото то плохо видно то света недостаточно в общем весь день у меня ушёл на эти фотографии. Потом они в итоге написали ожидайте мы ваши фотографии направили на обработку профильным специалистам ожидайте,ждал я ждал сегодня в часа 3 ночи мне пришло сообщение думал что всё вот вот я смогу вывести свой счёт но нет,копирую... Для дальнейшего прохождения повторной процедуры идентификации, Вам необходимо в ответном письме, предоставить следующие фотографии: Фотография квитанции на оплату коммунальных услуг за последний месяц, по месту Вашего проживания, указанного в регистрации в паспорте. Минимальные требования к фотографиям следующие: разрешение от 2000 пикселей по ширине картинки или объём от 1 мегабайт, четкость, читабельность, отсутствие бликов, 4 угла любого из запрашиваемых документов. Сделал я им эти фотографии и опять же они им не понравились недостаточно освещения и тд,хотя фотография была хорошая, и фотографии я сделал только под утро,но ту они уже пишут что уточнить сроки проверки возможность отсутствует,то есть чего мне ждать опять повторного сообщения что нужно мне ещё какую то фотку сделать,может им ещё свидетельство о собственности на квартиру сфотографировать,я устал уже честно, уже спать не могу так как думаю постоянно об этом как бы мне вернуть мои деньги а сумма не маленькая лежит,мне уже кажется что они водят меня вокруг пальца,хоть я и всё им предоставляю а итога не какого я не вижу, пожалуйста помогите мне решить эту проблему, и вернуть свои денежные средства с этой конторы .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Сегодня завела на свой игровой счёт 30000 рублей. Поставила ставку в размере 10000 рублей на игру, после чего мой аккаунт заблокировали из-за подозрительных действий и отправили на повторную верификацию. Через два часа мне позвонил оператор на вотсап и провел повторную верификацию по видеосвязи (просили показать две первых страницы паспорта и банковскую карту на моё имя, с которой осуществлялись ввод и вывод денежных средств). Повторная верификация была успешна пройдена, в течение нескольких минут не разблокировали аккаунт. Я поставила свои денежные средства на вывод, однако сотрудники конторы у меня запросили фотографию карты газпромбанка, с которой я осуществляла пополнение осенью 2018 года. Данная карта была утеряна в том же году и перевыпущена на новую. Я написала об этой службе поддержке на почту, отправила фотографии со своего мобильного банка газпром банка, где чётко видно, что данная карта была оформлена на меня и в настоящий момент времени она заблокирована. Номер банковского счёта остался прежним, я отправила и эти данные на почту службе поддержке. У меня после этого запросили полную дату рождения и номер мобильного телефона, к которому привязан аккаунт. Всю информацию я отправила, после чего мне написали о том, что я могу запросить у банка документ о своей прежней карте, фотографию которой они запрашивают. Однако в банке мне ответили, что подобных документов они не предоставляют. Что делать в данной ситуации? В настоящий момент времени на конторе зависли 33195 рублей.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 30 июня.

Зарегистрировался, пополнил баланс на р, захотел поставить, а у меня лимиты не более 100р. На запрос почему - ссылаются на правила по ограничениям наложения для конкретных игроков. Обратно деньги вывести не могу, говорят надо трижды депозит проставить))) Как?? Ставками по 100 рублей?? Номер счета - 8769091

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

данная БК неоднократно удерживает ндфл. причем это не законно, тех поддержка молчит

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте, играю в этом бк примерно месяц, успел проиграть много денег, но один раз сегодня мне фортануло, поставил на шару. И выиграл жалкие 12к, хотя проиграл до этого более 30. Но меня и сейчас решили обломать, просто не дают выводить( я опечален, надеюсь поможете.

Комментарий администратора

Выигрыш игроком успешно выведен.

Здравствуйте, сделал ставку на настольный теннис на матч Ефимова - Войтехова, который состоялся вечером, ставку изначально рассчитали как выигрышную, но через некоторое время статус поменялся на "неразыгранная". Результат матча есть на официальном сайте, об этом я писал много раз в службу поддержки и предоставлял ссылку и скриншот, но мне отвечают, что результат уточняется и если его не уточнят в течение 72 часов, то ставка аннулируется. Это что у них новый вид мошенничества, который заключается в том, чтобы тянуть 72 часа, якобы уточняя результат, который давно известен и по прошествии 72 часов аннулируют выигрышную ставку, присваивая выигрышные средства клиента?! Прошу разобраться в моем случае.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Насмотрелся рекламы на ТВ, как все красиво описывают и решил ставить тоже в этой букмекейрской конторе. Все было хорошо пока не пошла череда плюсов, после нескольких плюсов аккаунт сразу же был заблокирован и запрошена видеоконференция, сначала долго не мог пройти эту видеоконференция то они не могли дозвониться до меня ждал порядка часа, потом у них были какие то проблемы со видеосвязью. В итоге с грехом пополам я прошел эту конференцию и что вы думаете я увидел когда разблокировали аккаунт ? ВСЕ ПАРИ В ИГРЕ !!! Писал в чат, пишут что рассмотрение занимает до 90 календарных дней. Ничего толком объяснить не могут.Надеюсь вопрос решаемый. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Осуществлял ставки с переменными успехами, то выигрывал, то проигрывал, деньги не были особо востребованными, поэтому оставлял всё на счету, но вот когда они потребовались пришло письмо о запросе документов. Я отправил им кучу документов, фото с паспортом, инн, свид-во о рождении, которое я еле отвоевал у матери, которая не хотела мне его отдавать под предлогом "лезешь в мошенническую ******, на деньги разведут" и так далее, Отправлял неоднократно, одни и те же фото делал по 10 раз, всегда их что-то не устраивало, а я будто бы каждый день только и занимаюсь что делаю эти фото. Некоторые сделать было вообще нереально тяжело сделать т.к не позволяла камера и многое другое. К тому же самостоятельно сделать фото почти невозможно, приходилось просить девушку делать эти долбанные фото, под конец уже и она отказывалась помогать, т.к ощущение, что они будто издеваются и изнуряются надо мной. Очевидно, что фото с личным кабинетом достаточно показывает тот факт, что я есть я и никто другой, вообще не понимаю сути всего этого. Вчера пришло письмо о том, что ещё 5 дней. Я устал ждать, начал рыться на форумах и пишу сюда в надежде, что вы поможете с ситуацией. Начитался ещё того, что просят видеоверификацию с последующей конфискацией денег, так совсем отчаялся. Искренне прошу помощи, т.к это не малые для меня деньги, которые заработаны честно! я предоставил какие только можно было документы, верификация длится уже 2 недели, помогите, мне нужны деньги мои для ребёнка.готов предоставить любые доказательства намеренных издевательств со стороны БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь отказался от верификации. Депозит игроком выведен.

Что за бред твориться с этой БК ? Тех поддержка не отвечает ни на один вопрос. Вечно одни и те же ответы. А потом еще грозятся вообще закончить диалог. Даже не ответив на мой вопрос Поставил 2 ставки, а выплат до сих пор нет. Висит "пари в игре". Матч уже давным давно закончился, на всех официальных сайтах результат известен. Прошел целый месяц а я сижу и жду как дурак, читал предыдущие жалобы и боюсь как бы и мне возврат средств не сделали. Почему при минусах вы не рассчитываете ставки возвратом ? А то если минус то сразу минус

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш выплачен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Месяц назад заблокировали аккаунт, посылала все необходимые документы для подтверждения личности. В чате пишу, отвечают одно и тоже: "верификация продолжается и все на неопределенные сроки". Помогите разобраться. Морозить счета на неопределенные сроки это верх наглости.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод средств доступен.

Добрый день! По совету капперов с вашего сайта поставил в данной БК ставки на спорт. Пари выйграли, меня заблокировали для повторной идентификации (хотя это уже бред настоящий, блокировать аккаунт по факту выйгрыша), мы ее прошли. Но вывести денежки беда, во-первых ограничили вывод только на банковский счет. Это позор, а не БК, одни ограничения игроку. Ладно на счет, так на счет, оформили заявку, ждем, уже с 11 июня. Как мне получить деньги? Я не для того заводил туда, чтобы ждать неделями. Исключите эту БК из контор? Зачем такая нужна? В банке Вы приходите за деньгами, Вам же не говорят придите через 2 недели, максимум если сумма большая заказывают за 2-3 дня. Я не могу понять что делает эта контора на Вашем сайте, и Вы разрешаете капперам давть прогнозы по ней, для чего?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, уважаемые legalbet! Столкнулся с проблемой выплаты выигрыша на париматч, не дают вывести деньги , просят сделать повторную верификацию(фото паспорта , фото с листком), на эту просьбу , мной были оперативно высланы требуемые фото. Потом я получал ответ , что нужно сфотографировать с другим разрешением (что бред т.к качество фото было идеальное) , повторно выслав фотографии , мне опять сказали выслать с другим качеством, после очередного перезаливать фотографий , мои документы приняли в обработку , но не написали сроки, что тоже бред , Такого быть не должно, до этого выводил деньги все было норм, Теперь не дают вывести , зато пополнять и ставить можно сколько хочешь. Просмотрев жалобы других пользователей, я увидел что проблема , довольно распространённая , прошу поспособствовать (решить) данную проблему с выводом , тем более не такая уж и большая сумма 13 тысяч ₽ для букмекера, а для меня это довольно весомо!!! С уважением, Никита! Номер лицевого счёта: 2644940

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Добрый вечер. Хотел бы попросить, вас помочь в решении спора. г. было сделано два пари в лайве. Бетсити одно рассчитала как проигрыш, а другое как возврат. Пари было на одно событие с противоположными исходами. И если одно проиграло то другое должно выигрывать однако бетсити рассчитала его как расход. Обращался в саму службу поддержки по данному вопросу,где мне ответили что была опечатка по линии и по этой причине был возврат. С таким ответом, я не согласен помогите пожалуйста мне с решением этого вопроса. Скрин ставок прилагаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен по причине некорректного коэффициента. На момент совершения ставки верная котировка должна быть в районе 2,2. Арбитраж Легалбет согласился с аргументом о некорректности котировки, но при этом настаивал на расчете по среднерыночному коэффициенту. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте!Вчера закрыли вход в аккаунт, я писал им на почту несколько раз - не ответили. Написал в чат на сайте - потом доступ открыли. Захожу на счет - а там две мои выигрышные ставки за предыдущие часы и дни рассчитаны возвратом!!! И это были ставки в лайве! При этом счет матчей указан правильный, просто выигрыш аннулирован! 426, 409, 400, 385 это номера пари,которые правильно выйграли,а БК анулировала их и забрала деньги себе. Готов отправить вам доказательства в виду фото со счета и фото переписки с их службой поддержки. Контора ворует деньги. Даже если по вашим правилам коофицент 1. Ставки были расчитаны, я вывел 11800, осталось 17690. Я сделал две ставки 1500 и 1700. Перед выбросом меня из программы на балансе было 14490 и 3200 не расчитанных, которые проиграли. 14490 уже лежали на счету.Просьба разобраться.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.

Здравствуйте, хочу попросить помощи у грамотных специалистов! года захотел установить приложение на телефон, и поиграть именно в конторе Париматч. На всякий случай при регистрации нажал на ссылку « забыл пароль», чтобы узнать есть ли у меня уже аккаунт в данной конторе! На что мною было получено письмо на электронную почту, цитата - «к сожалению, у нас отсутствует информация о Вашем игровом счете, и предлагают пройти регистрацию! Значит думаю нету аккаунта, вёл данные получил пароль, и мне начислили бонус в размере 150 % от первого депозита, который составлял 5000 рублей! Играл в основном на футбол Немецкую Бундеслигу, где за два дня выиграл 30000 рублей. Мною была принята попытка вывести часть суммы, что безуспешно! Оказывается по условие акции мне надо отыграть на сумму 60000 рублей с кэф 1.7, думаю ладно, сам виноват так как не читал изначально условие! На следующий день хотел просто отыграть эту акцию, ставил на любые события, главное чтоб был кэф 1,7, после трех - четырёх ставок с моего счёта списали 3000, в дальнейшем оказалось это те самые средства, который мне были представлены в качестве бонуса! Выяснилось что меня лишили этой самой акции без объяснение причин, о которой сказано в правилах акции! Думаю ладно, хотяб верну отставшую сумму, но меня заставили пройти повторную верификацию, хотя я регистрировался через цупис! После отправление всех фоток и квитанции жкх прошло 15 дней! После мне позвонили по скайпу где расспрашивали о моих ставок и других мелочей! Сегодня пришёл ответ что меня заблокировали за мультиаккаунт, и из за этого списали усю сумму за исключением 5000 который я внёс! Помогите пожалуйста разобраться, ведь я регистрировался и подтверждался через Цупис! И до регистрации мне пришло письмо что у меня нету аккаунта в париматч, почему они щас обвиняют меня в мультиаккаунте?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно п.п. 12.4 и 7.1. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. Списание выигрыша необоснованно. Статус - не решено.