Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Пользуюсь БК Париматч, вчера появился запрет на вывод средств, попросили пройти повторную верификацию. Выполнил все требования и сфотографировал необходимые документы. После в техподдерке сказали, что срок неограничен и индивидуальный. Помогите пожалуйста ускорить процесс верификации. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте уважаемые Legalbet , помогите разобраться в данной ситуаций 27 июня зарегистрировалась в БК Лига Ставок пополнила баланс на 5000 р 27 июля. Cнизу прикрипила скриншот проиграла их потом еще пополняла на 6000 р пару ставок выйграли. З Августа запросила сумму 6000 р на вывод заявку рассматривали целые сутки почти , на следующий день попробовала зайти в личный кабинет и в недоумений увидела надпись ваш аккаунт ЗАБЛОКИРОВАН, спросила себя как это так как проигрывала деньги не блокировали, а как выйграла пару ставок то все. Писала в техподдержку мне сказали что нужно приехать в ППС и написать обращение чтобы разблокировали аккаунт, хорошо приехала в ППС в городе Челябинск написала обращение и сказали ждите вам разблокируют кабинет в течений 30 дней. Сегодня уже 12 сентября прошло уже больше месяца и в кабинет так и не могу войти это какое то издевательство.Помогите пожайлуста вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравсвуйте,ставить начал на Leon около месяца назад,поднял не большую сумму 13 тыс,часть захотел вывести и тут начались проблемы с верификацией,сперва просили фото паспорта с листом сегодняшней даты и надписью Леон,потом паспорт,листок на фоне лица,потом в одной руке держал компьютер с открытым аккаунтом,а в другой листок с датой,теперь просят банковский договор не старше 3х месяцев,либо квитанцию жкх,но я не могу предоставить это,Снилс и ИНН это последнее что у меня осталось,прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставить начал на Леоне совсем недавно, перешел сюда с Париматча. Теперь сожалею, выиграл 36 тысяч и хотел вывести запросили верификацию, отправил все что можно уже, но они просят еще и еще документов, что бы подтвердить прописку отправил квитанцию жкх, справку о составе семьи а они просят еще. Помогите, справки то получать это время и нервы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Делал ставку на 3-ий матч Тампа-Бэй и Нью-Йорк-Айлендерс на количество 2 минутных удалений >8,5. Под конец матча в добавок к 5 удалениям по две минуты было 7 удалений(пять по 10 минут и два по 5 минут), но ставку рассчитали как проигравшую и операторы коль-центра объясняют это тем, что идёт учёт только удалений по 2 минуты, хотя на сайте ничего не написано про то, что удаления по 5 и 10 минут не учитываются. Если ставятся такие условия, то почему нет ставки на удаления по 5/10 минут? Очень нравилось пользоваться данной конторой но все до этого момента, максимально ушлый подход к своим пользователям, специалисты колл-центра помогать ничем не хотят и не собираются

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Здравствуйте!При регистрации получил бонус на БК Олимп (500₽) сделал ставку, на матч ИФК Норрчёпинг - Эстерсунд, коэффициент составил 6,25, после этого попытался вывести средства,БК сказали, что необходимо выполнить условия акции, и разыграть минимум 50% от выигранной суммы,условия акции были выполнены,а также внесены личные средства в размере 100₽.После ещё нескольких ставок, как удачных так и нет, а соответсвенно и после условий выполнения акции попытался вывести средства,БК написали,что мой бонус был отменён,при чем он был отменён только при попытке вывода,и БК отказались давать расшифровку по остальным ставкам,по их словам они вычли с моего баланса сумму моего первого выигрыша,вместе с моими личными средствами!В ТП дословно написали: «Вы совершили ставку на бонус: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия, приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица,без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин.» Не доверяйте этой БК.В тех поддержкеникаких разъяснений не дают,Требую возврата денег 2100₽ на счёт.Скрин прикрепил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.

Здравствуйте, совершал ставки в данной конторе , на фифу, дали бонус, я выполнил условия, захотел вывести деньги, в ответ получил блокировку вывода, при чем пополнить я могу и совершать ставки тоже, ощущение что контора просто не хочет отдавать деньги. Запросили фото, сразу им все отправил, далее тишина, отвечают только " сроки неизвестны" . Куда смотрит цупис, легализовали ставки, а контора творит все что вздумается

Комментарий администратора

Игрок отказался проходить процедуру верификации. Депозит возвращен.

В воскресенье 6 числа попытался вывести средства деньги со счета сняли, но они не дошли, написал в техподдержку, она написала, что разберется, но вот что-то процесс не идет, мой логин такой же как и здесь.

Комментарий администратора

Платеж был осуществлен, пользователь получил денежные средства.

После ставки на матч Фк Минск- Фк Городея на удары в створ Минска больше 5,5, бк скидывает ссылку где написано 3 удара в створ, но на всех сайтах со статистикой, которые я им скинул написано 6 ударов в створ, и я сам матч смотрел, там было 6 ударов

Комментарий администратора

Претензия пользователя обоснована. В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Ставил много ставок на киберфутбол от 500р до 5000р. Ставок было много. Многие на ничью в матче. И вот сегодня захожу на счет, а аккаунт заблокирован за подозрения в договорняках. Ну что за бред то. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, в Марафоне весной пришлось сменить номер телефона так как орагнизация в которой я работал требовала что бы я пользовался рабочей сим картой, так как у меня телефон однасимочный то пришлось свою симку вынуть а рабочей пользоваться и во всех букмекерах где я ставлю пришлось сменить номер телефона. Сейчас я уволился с той организации и доступа к рабочему номеру теперь нет. Позавчера сделал депозит в Марафон, немного выиграл а вывести не дают так как код в смс приходит на старый номер к которому уже нет доступа. Обратился в Марафон они сказали сначала деньги со счета все выведи а потом мы тебе сменим номер. Аккаунт зарегистрирован на мой паспорт, все данные совпадают в паспорте и на аккаунте, депозит делал со своей именной банковской карты. Пожалуйста помогите мне сменить номер телефона на аккаунте и продолжить дальше играть спокойно!!!

Комментарий администратора

Пользователю был изменен Киви идентификатор.

Номер счета 2434124 Кулешов Никита Пользовался аккаунтом в течении месяца ушел в минус 11 тыс , решил взять паузу 22 августа пополнил 7500 и начал так же ставить , сейчас на балансе 27712 . Принимает ставки на 1500 руб дает ,пополнять дает,выводить нет . при первом запросе на вывод выполнил все пожелания конторы селфи с листком все что сказали 5 раз переделывал ,сказали ждите 10 дней, на 11 день звоню пишу сделайте квитанцию на квартиру и селфи сделал 5 раз переделывал(качество ракурс не тот) жду и жду телефон уже не берут -ПОМОГИТЕ вывести собственные деньги

Комментарий администратора

Информация игроком не была предоставлена.

Ушёл с фонбета. Перешёл играть в вашу контору) проигрываю приличные суммы, гоняю адреналин) Но как хочу снять процентов 10, всего!!! от проигранного, начинаются проблемы с выводом) Не хочется портить впечатления и играть здесь дальше!!!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте! Вывод не доступен г попросили пройти повторную верификацию на видеокамере показал документы, и я отправил требуемые документы, все посмотрели и сказали завершено удачи! До сих пор деньги не пришли. БК Winline заранее благодарю!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! БК Париматч примерно неделю назад без объяснения причины запросила пройти повторную верификацию и заблокировала вывод средств. Я отправил требуемые документы незамедлительно, с тех пор пишу каждый день, но мне отвечают, что ничем не могут помочь. Вывод так и не доступен Помогите, пожалуйста, в общении с данной БК, заранее благодарю!

Комментарий администратора

Верификация была завершена, вывод средств доступен. В дальнейшей игре со стороны букмекера отказано.

Когда на ставках выигрывал. Степени пошли хорошо. Я вывод сделал 14 тыс. Нам отказали и требуется фото с паспорта верификация. Я сделал, то что надо. Несколько раз отправлял - получил отказ. Я не понимаю.

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация игроком не предоставлена.

Доброго дня, пользуюсь БК Париматч, после вчерашнего дня ставок, появился запрет на вывод средств, попросили пройти повторную верификацию. Все документы сбросил, но почитав отзывы , что просто могут заблочить , решил написать сюда. Посодействуйте пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Давно зарегистрирован на бк но проблема возникла только сейчас, были и плюсы и минусы, но как стал выигрывать преимущественно в лайве, заблокировали помогите решить эту проблему нельзя взять и заблокировать честно заработанные средства, я предоставил все Документы для них

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Играл в этой компании давно, были и плюсы и минусы, но когда стало получатся выигрывать преимущественно на настольном теннисе, данная не благополучная компания заблокировала денежные средства и я не могу их вывести, запросили Документы я их отправил ()жду ответа сказали что 10 дней, но почитав проблемы решил вам написать с большой просьбой мне помочь для решения данной проблемы. Играл всегда честа, больше ставок ставил в Лайве исходя из ситуации, но это не позволяет им забирать или блокировать честно заработанные средства. Игровой счёт: 9846402 Якименко Вячеслав Дмитриевич

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Ставил на матч UEFA Франция Хорватия на количество фолов ,ставил Тотал>27 в итоге фолов в игре было 28,сам наблюдал за трансляцией ,а также сверил с официальной статисткой фолов было 28.Но рассчитали мнеза проигрыш (27 фолов). Я написал оператору решить проблему и рассчитать ставку согласно официальным источникам. Оператор мне ответил что ставка рассчитана верно и скинул ссылку на официальный сайт UEFA на официальную статистику и также скинул правила Фонбет по которым матчи UEFA рассчитываются согласно официальной статистки с сайта UEFA ,я перешёл по его ссылке официальный сайт UEFA со статистикой и увидел что там также написано белым по чёрному что фолов было ровно 28. Я ему сообщил что в официальной статистике которую вы мне скинули фолов 28 ,в ответ он мне скинул другую ссылку с какого то абсолютно не понятного сайта и сказал что ставка рассчитана верно. То есть оператор на ходу пишет что ему вздумается ,сперва он скинул правила в котором говорится что матчи рассчитывается согласно официальной статистике с сайта UEFA ,теперь он кидает абсолютно другую ссылку ,а на вопрос «почему причём по вашим же словам и правилам вы не рассчитывайте эту ставку он не отвечает,просто говорит теперь что ставку рассчитана верно. Мухлюют прямо перед носом и говорят что хотят. Администрация мне тоже не помогает . Прошу разберитесь с ситуацией это какой то ужас. Я скину все скрины что мне описал оператор . То есть повторюсь оператор скидывает правила и ссылку с которой должен происходить расчёт ,я перехожу на этой ссылке и вижу что мой ставка должна быть выиграна и должен произойти перерасчёт ,но оператор который сам же скинул ссылку в которой опровергаться его слова что моя ставка рассчитана верно ничего не делает и говорит что моя ставка рассчитана верно. Что это за бред вообще? Он мне показывает на цифру 28 говоря что это цифра 27 ,я просто даже не знаю как это назвать. Проверьте ссылку которую он скинул и правила которые он мне также скинул и вы удивитесь как нагло они мухлюют ,а когда мухлеж распознал даже признаваться не хотят и просто ничего не делают ,точнее говорят мы перечитывать вам не будем ,все же верно Помогите!

Комментарий администратора

Претензия игрока обоснована. В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Доброй ночи , классическая проблема для вывода средств необходимо пройти повторную верификацию , отправил фото . 2020 , прошло 10 дней заявленных после позвонил в поддержу сказали ещё подождите 2 дня , в общем пошёл 13 день никакого подтверждения мне до сих пор не пришло , прошу помочь мне с выводом средств

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку на теннис , рассчитали через 90 дней. Начал выводить деньги , после этого заблокировали мой счет. Прошу уважаемый легалбет разрешить проблему. На балансе лежат 44k

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, уважаемый легалбет . Играю достаточно давно и никогда не было проблем с выводом средств. Впервые получилось заработать крупную сумму денежных средств но вывести не получилось , БК запросил повторную верификацию . Я все отправил , документы приняли , но точных сроков не сказали . Прошу вас поспособствовать решению моего вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Столкнулся с выводом средств, требуется повторная верификация. Аккаунту больше года и никогда с этим не сталкивался, вывод заблокировали сразу же после пополнения. Аккаунт был подтверждён везде, даже было снятие ограничения вывода средств и Цуписа .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Помогите пожалуйста, играю на Леоне около месяца, сегодня после ряда удачных ставок и моего запроса на вывод средств запросили верификацию. Уже отправил им: фото паспорта с надписью, свое лицо с паспортом и надписью, фото ИНН. Потом попросили фото ИНН с лицом и надписью, я отправил. В ответ мне, что могут заблокировать Счёт, т.к. якобы ИНН поддельный, хоть это и не так. Отправил инн еще раз, вроде приняли, но запросили еще дополнительные документы. Помогите пожалуйста, там не такая огромная сумма, всего лишь 11к, но они мне очень нужны. Сколько им можно еще всего отправить, чтобы они поняли, что я живой человек и честный игрок. У меня таким делом скоро документы для отправки закончатся.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Использовал фрибет 1000рСтавка сыграла ничья коэффициент 5.Не выплачиваютГоворят что «возврат ставки»Толковых объяснений не даютМол было изменение коэффициента!!! Ставка номер 393594137

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Уже около месяца играл на BetBoom. Никогда не возникало проблем. Букмекер отличался быстрым выводом денежных средств, хорошими коэффициентами, быстрыми ответами в службе поддержки. Однако впечатление немного омрачает текущая ситуация, связанная с задержкой выплат (уже более 50 часов). Служба поддержки извиняется из-за данной задержки, связывая ее с длительной модерацией. Однако конкретных сроков не называет. Прошу Вас посодействовать в выплате выигрыша, а букмекера разобраться в данной ситуации. Уверен, данная проблема просто исключение, потому что иных проблем с BetBoom не было.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день, зарегистрировался примерно в 2018 году, играл немного, но в начале лета решил поиграть основательно, ставил в среднем по 5-10 тысяч рублей, в основном на настольный теннис, но и бывало на разные виды спорта, но когда начал часто выигрывать мой аккаунт заблокировали и попросили повторную верификацию, я её прошёл естественно. По скайпу задавали вопросы по поводу ставок, сколько когда я ставил, то есть спустя около 3 недель после самих ставок они задают вопросы о том на что я ставил, сколько ставил, ну некоторые моменты естественно я не помню и на половину этих вопросов дал невнятный ответ, ведь пошло время и невозможно помнить конкретно все спустя время. В итоге мой аккаунт разблокировали и списали 40382 рубля оставив на балансе 25099 рублей которые я снял, прошу разобраться в этом, навешали кучу нарушений. В службе поддержки сказали что нарушил и не волнует, разглашать результат проверки не будем

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.