Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Обратитесь в службу поддержки при выводе увидел такое сообщение

Комментарий администратора

Проблема самостоятельно завершена игроком/ букмекером. Идентификация пройдена.

Здравствуйте! 2 мая поставил в Лиге ставок 2 ставки суммарный выйгрыш составил 63100 рублей , после чего расчета не последовало.. Звонил в тех поддержку сказали писать обращение на выплату этих средств .. После месяца ожидания позвонили сказали что данные ставки рассчитаны возвратом из за технических неполадок и в дальнейшем со мной расторгнут договор без объяснения причин.. Прошу помочь . Мой номер карты 5375 5449.

Комментарий администратора

Возраст сделан по признаку - Договорное событие

Зарегистрировался и взял бонус оказалось зря, после нескольких ставок больше 500 рублей поставить не могу. Как отыграть 300000 тысяч по 500 рублей, я даже на кубок конфедераций больше 500 не могу поставить!!! Похоже специально подстроено чтобы люди не могли отыграть и забивали, а деньги оставались в конторе. Похоже придется в своей группе вк с суточной аудиторией 500 уников в день рассказать всю правду о прекрасной легальной конторе винлайн!

Комментарий администратора

Игроку открыта возможность делать ставки с нормальными максимумами на игры Кубка Конфедераций. Букмекер прислушался к рекомендации Intelbet и отнёс игры турнира к Big market

Уже второй раз не расчитывают ставки. Обращалась на почту первый раз написали что перерасчитали одну ставку приносим извинения (НО ДЕНЕГ Я ТАК И НЕ УВИДЕЛА) ВТОРОЙ РАЗ когда случилось подобное, что я считаю сверх наглости.. Отправила им скриншоты, попросили данные о ставках и ещё скриншоты. В общем нелепые отмазки(на скринах видно что баланс не изменился) по первой проблеме так и не ответили

Комментарий администратора

Игрок разобрался с балансом по жалобе от 13.06

Здравствуйте. в 18:31 и 18:37 я произвел две спецставки игрового дня, которые рассчитали возвратом. Задал вопрос оператору, на что он мне ответил шаблоном: ошибка персонала в соответствии коэффициентов. С этим я еще как-то смирился, пока ситуация не повторилась , спецставка была произведена в 20:57 по которой также все условия были выполнены. Задав вопрос, ответ последовал аналогичным шаблоном. Создается впечатление,что при выигранной ставке происходит ошибка персонала. Данную ситуацию не могу оставить не решенной. И остался вопрос еще по одной ставке, которую мне рассчитали как проигрыш. Ставка в 00:02 условия: не будет штрафных ударов в первые 10 минут. пересмотрев матч штрафных я не увидел, это также подтверждает программа myScore. Прошу решить данные вопросы. Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны по рынку

Здравствуйте, Мой ID 12179008, ставка номер 58910894, ювентус - реал финал ЛЧ, смотрел игру, чувствую гол должен быть полюбому в первом тайме, поставил на тотал 0.5 больше 1 тайм, забили буквально через 30 секунд, думаю офигеть повезло, рассчитали деньги, а минут через 7-10 забрали выигрыш и сделали возврат, как может быть возврат, если забили 2 гола в тайме? беспредел!!! до этого ставил и проигрывал по 200 и 300 тысяч рублей, что-то возвраты не делали мне... в ТП не отвечают

Комментарий администратора

На текущий момент у нас нет представителя от 888.ru. Предположим, что возврат сделан по принципу работы азиатских букмекеров - Опасная зона

Решил провести тест Леона, ввел небольшую сумму, обыграл, при выводе начались проблемы. сумма вывода смешная - 3350. Саппорт отвечает, что транзакция была проведена, однако срок обработки банком вышел и на счет банковской карты деньги не поступили. Примечательно, что предоставить данные операции для того, чтобы я сделал запрос в банк по конкретной операции сотрудник саппорта Леона отказался, как и вообще сообщить какие-то данные об операции, в том числе дату ее совершения, не смотря на то, что дата совершения закреплена в письме саппорта об обработке платежа. Вместо этого саппорт предлагает мне прислать им выписку операций по счету, однако данные сведения могут быть использованы в мошеннических целях, т.к. служат для идентификации владельца карты по телефону, даже отбрасывая тот факт, что это, как минимум, не этично, т.к. данные о моих транзакциях конфиденциальные. Вывод - тянут время, БК "Леон" не производит выплаты.

Комментарий администратора

Спасибо, что сообщили о причинах и завершении проблемы. Это очень важно, но не всегда так происходит в пост действиях автора жалобы . Удачи вам!

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора Леон отказала Intelbet, рекомендовавшего букмекеру рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Ставка игрока рассчитана в соответствии с Правилами пари. Со своей стороны Intelbet не может принять аргументы к пересчету по рынку, считая, что в данном случае не было ошибки с котировками. Коэффициент соответствовал практике букмекера и движениям денежных средств игроков на матч.

Здравствуйте! c 3 на 4 июня выйграла моя ставка. 5 июня снял часть денег, сколько одобрили. Сегодня по пытался снять вторую часть, после одобрения, когда выходит ссылка на цупис, нажимаю на нее и вылезает окно: no available channels, то есть отказ оператора (нет доступных каналов). Прошу помочь решить. БК 1хставка. Счёт 19320577 номер 89223688880

Комментарий администратора

Проблему решили, деньги выведены /complaint/8521/#comment1156901

если деньги выплатят то будет ок контора)) жду проверки выплаты уже 7 дней. чувствую про деньги можно забыть. а чувство у меня отличное.наиграно за 100 000 р.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена после проверки аккаунта

Здравствуйте ! Меня волнует один вопрос на 500 рублей которые я поставил в чемпионате Италии по волейболу Купон № 1722725109 (12:13) на победу П2(на команду Модена) в 1-м сете , внезапно по окончании 1-го сета команда П2 превращается в команду Кастеллана Гротте ???? И всё это волшебное превращение у меня зафиксировано несколькими скриншотами. Уверен что это недоразумение возникло случайно и доверие к Вам останется на том же Высоком уровне ....Пожалуйста помогите разобраться с этим и Спасибо за внимание .

Комментарий администратора

Вы делали ставку по линии Прематч. В этой линии Гретта была указана как вторая команда. Скрин же вы, хитро, показываете с линии Лайв. Где Гретта показали как первая команда. Игра проходила на нейтральной площадке, не было ни хозяев, ни гостей

Сегодня меня обнулили, вечером зашла в аккаунт, а там 200р остаток, уроды, сделали три ставки за две минуты и -23000, почитала отзывы, я так понимаю не первая и думаю не последняя! Народ, надо что-то делать!

Здравствуйте,за меня были сделаны несколько ставок на одну и ту же игру, в конторе 1xstavka,которые я не делал,и которые проиграли,на сумму 52000 рублей,по телефону говорят что вас наверное взломали,ничем не можем помочь, так же у моего знакомого такая же ситуация,в этой же конторе 1xstavka,сделаны ставки которые он не ставил на сумму 42000 и так же проиграны,в одно и то же время,на одну и ту же игру,в итоге получилось так что на аккаунте у меня осталась сумма с которой я начинал играть,а все что выйграл ушло с этими ставками,которые я не делал

Копона там нет так что приложу мкрин со ставкой Ставка на гол полузащитника в матче Тотеехэм Лестер, гол забил Сон, как мне обьяснили давно расчет идет по официальным сайтам лиг, вот его профиль , онт мне начали приводить сайт Тотенхэма там он нападающий, есть так же переписка где они мне пишут что расчет идет именно по сайтам лиг, в том числе АПЛ.

Комментарий администратора

Проигрыш отменен - ставка игрока пересчитана с коэф. 1, Букмекеру рекомендовано внести в Правила положение, регламентирующее расчет рынков "голевые факторы"

Такого беспредела я еще не видывал. Вряд ли конечно вы мне поможете, но не изложить эту истории о прекрасной конторе 1хставка не возможно. Сегодня с утра на счету было около 70000 рублей, в 17-27 заказал выплату в размере 5500 и с 17-33 на счету начало происходить неведомое. Какое совпадение да что меня типо взломали сразу после заказа на выплату, да? 1) в 17-33 сделала кем то ставка на сумму 20000 рублей - проиграла 2) в 17-34 сделана кем то ставка на сумму 10000 рублей- проиграла 3) в 17-45 сделана кем то ставка на сумму 10000 рублей - выиграно 14000 (кэф 1.4) 4) в 17-57 сделана кем то ставка на сумму 26000 рублей проиграла Итого проиграно 42000 рублей админами 1хставки ( ну не умеете вы ставки делать не беритесь) и 5500 я заказал на выплату получается 47500 на счету должно пропасть, но на счету волшебным образом осталось 20 рублей. В связи с выше сказанным возникает несколько вопросов: 1) Кто делал ставки на моем счету сразу после заказа выплаты? 2) Куда делись остальные деньги в размере 22500 рублей И вопрос к админу интелбет, часто такие истории случались с клиентами 1хставка?

Доброго времени суток! являюсь клиентом БК Балтбет номер счета:649338,логин:+79960061705, г. сделал ряд ставок со своего аккаунта в БК Балтбет ,которые в итоге оказались выигрышные сумма ,но БК Балтбет так эти ставки просто не рассчитывает мне мой честный выигрыш!Хотя нидавно я ставил у них же в БК Балтбет на этот же спорт и эти же команды проигрывал не маленькие деньги.Это,что получается проигрывать можно,а выигрывать нет? Просьба разобраться в ситуации.Спасибо.

Комментарий администратора

Вопрос решен, см. /complaint/8381/#comment1236641

Я 12 мая сделал вывод денег, мне сказали, что они придут на счет в течении 72 часов, прошло уже больше 72 часов, а денег нет.

Комментарий администратора

/complaint/8366/#comment1110556

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Заказал вывод средств, одобрили, перешел по ссылке, ввел код из смс и всплыло окно, что якобы я все сдалал правильно, но мои средства мне не могут перевести и я должен ждать решение кого-то там в течении 3-5 дней. В итоге деньги где-то зависли, и на счет в БК не вернулись, и в истории ЦУПИС этот вывод не отображается. Несколько раз выводил и все было впорядке. Не приятное чувство, что тебя кинули. Скрины прилогаю.

Комментарий администратора

18-05 будет отменен платеж и возвращен на счет. Проблема была на стороне ЦУПИС

Сделал ставки на сайте, их рассчитали, все здорово! Но забрать выигрыш я не могу уже почти 2 недели. Поддержка БК ссылается на подозрения в договорном матче или что то типа этого. Сказали, что напишут в федерацию и после их ответа - ответят мне. Повторяюсь, прошло уже 2 недели и мне кажется, что за это время голуби два раза долетели из Аляски до Ростова! на мои обращения они отписываются односложно: ЖДИТЕ... Пожалуйста, если можете, повлияйте на БК! Я хочу получить выигранные деньги!

Комментарий администратора

Букмекер подозревает договорной характер. Соответственно, им сделано уведомление в федерацию, в рамках которой проводился турнир ITTF, а также в федерацию настольного тенниса России http://ttfr.ru/. Сайт Intelbet не принимает жалобы на отмену выигрышей в связи с договорными матчами. При несогласии с отменой выигрыша рекомендуем обращаться в судебные инстанции.

С приложением проблемы хотел поставить на матч 5%от банка вышло окошко где было написано что кеф стал вместо подтвердить ставку я нажал да ставка была принетапотом прошло часа 2 на почту пришло сообщение пари проигранно решил зайти на сай и смотрю что стояло не 5% а весь банк, звонил в службу поддержки сказали что бы приехал в офис и написал заявление, надеюсь что вернут, а то обидно

Комментарий администратора

проблема благополучно завершенв, самостоятельно букмекером

Плюсов практически нет - отсутствие трансляции, назальные операторы, отсутсвие возможности решить вопрос с человеком а не с системой) плюс наверное один - легко зайти на сайт, без зеркал Более отвратительной бк не видел. Зарегистрировался в 1xstavka,почитав на этом сайте, отзывы, все легально и т.д, заморочился долго мучался, но все таки зарегистрировался( главная причина - игра через интернет, хотел найти надёжную бк) сразу закинул 10000, проиграл, опс, вижу бонус 2000 за регистрацию, поставил по всем условиям акции - выиграл 25000, хотел вывести 4 тысячи, но т.к деньги на бонусном нельзя, звоню оператору уточняю условия акции(т.к на сайте - условия бонуса не показываются, высвечивается ошибка(хитрый ход)), оператор сообщает надо сделать ещё как минимум 2 ставки по 2000, тогда уженном перейдут, на основной счёт, ладно думаю нормально, ставлю ещё 2000 проигрываю, и вчера ставлю ещё 2700, на счету 20000 бонусных которые по словам оператора должны перейти мне на счёт после этой ставки ( тяну два дня, в итоге выигрываю с одним расходом, Гамбург вытянул на 92 минуте расход) выигрываю ещё 12000, и что вы думайте дальше?!😄😄😄на счету появляется 2000 рублей, бонусы сгорают,не переходят в деньги. Звоню оператору( которые как и в 1xbet, ничего не решают их цель, извиняюсь за мат лишь бы ты отьебался) так теперь объясните мне суть, я в последней ставки мог и 18000 ставить, я фантиками играл?!?! Хоть выиграл хоть не выиграл 2000.

Комментарий администратора

Бонус начислен и переведен после оборота на основной счет в полном размере.

Завел 15 100 рублей и делал ставки с небольшим коэфф. Три раза деньги прошли через ставки с разными кофф. Часть проиграл. Эти нечестные букмекеры не отдают мне мой выигрыш все время отменяя выплаты. Их служба безопасности пишет,что игровая активность моего счета недостаточная и заставляет меня играть дальше, пока,видимо я все не проиграю. Последние ставки сделаны с коэфф. и . Ни тот ни другой выигрыш не отдают! Помогите!!!

Комментарий администратора

Выплата по ставкам сделана букмекером, без помощи сайта. /complaint/8321/#comment1102131

Здравствуйте. Не могу пополнить счет с карты с которой уже пополнял. Выбираю карту, пищу сумму, нажимаю оплатить пищу счёт выставлен оплатите, нажимаю оплатить, перекидывает на страницу где номер карты и имя держателя заполнены, ввожу код с задней стороны карты и нажимаю оплатить после чего номер карты становится красным (вроде как неправильный,) но поменять я там ничего не могу. Прилагаю скрины сделанные с планшета, но на компе все тоже самое.

Комментарий администратора

/complaint/8306/#comment1122011

Помогите пожалуйста разобраться , у меня случилась такая ситуация выиграл деньги экспресс номер 1647670837 сумма руб составила , решил вывести 4000 тыс рублей года 23:57:20 время, на карту виза сбербанка , всё делал по инструкции т.к не в первый раз вывожу, но в этот раз деньги с лицевого счёта списали , а на карту деньги не поступили, созвонился с администраторами сказали что якобы я не сделал подверждение и поэтому деньги поступят обратно на лицевой счёт в течении 72 часов , это время давно истекло деньги так и не вернули, теперь отправил им на элекронную почту жалобу они мне говорят что моя жалоба на рассмотрении и сколько будет рассматриваться ничего не говорят. Тем самым я просто остался без денег и они просто меня обещаниями кормят ждите ждите ждите...

Комментарий администратора

Проблему решили. /complaint/8301/#comment1100156

Добрый вечер!почему мою ставку расчитали так? купон 1644774803 она выйграла же со счетом 2:1. а я ставил когда было 1:1

Комментарий администратора

Ставка верно рассчитана

С момента регистрации ( уже полгода) переодически пытаюсь пополнить счет. При заполнении реквизитов в цуписе нажимаю оплатить появляется надпись возникла техническая ошибка попробуйте позже. Тут же с этой же карты пополняю 888 все нормально. Пробовал пополнить Яндекс деньгами тоже самое, цупис говорит проблема на стороне БК, БК что на стороне цуписа

Комментарий администратора

Проблема решена /complaint/8276/#comment1086171

Здравствуйте. Вчера поставил в онлайне на сайте ставку на настольный теннис на победу в сете П2, коэффициентов . Выиграл. Сначала ставку рассчитали нормально. Потом как заказал деньги на вывод написали в письме что ставка аннулируется и рассчитали ее с кефом 1. При долгом общении в онлайн чате с представителем компании , смутно понял что они за пол часа провели расследование и признали матч договорным. Когда я делал ставку счет по сетам был 1:1, и выиграла П2 со счетам в сете 9:11. Непонятно почему ихнее расследование привело к такому решению. До этого я Спустил в этой конторе немало денег. Все ставки с моими проигрышами из истории пропали. Так же при выводе суммы депозита они попросили обыграть мои деньги) типо я их не обыгрывал. Ладно, но они порезали максимум до 1000, что невозможно сделать вообще! И предложили списать 5% от суммы депозита, на что мне пришлось согласиться. Вообщем прошу разобраться с этой конторой и с моей ставкой. Ставил 11300р. Чистый плюс должен был 31075р.

Комментарий администратора

Мы получили комментарии БК Леон. Жалоба необоснованна. Возврат осуществлен в связи с основаниями считать матч / сет - договорным. Информация о данном инциденте была направлена в федерацию настольного тенниса.

Тенис ITF, Гифу, Женщины, Квалификация, Мияби Инуэ--Моника Адамчак 30,04,17 (05-45) №1631728445, 2 40-15 1631709141 1631704533 1631700479 1631695767 1631691505 1631686821 1631682929 1631681455 1631677915 1631671639 1631715855--1631713739, 2 40-30 Все купаны пройгрышные,

Комментарий администратора

Что удалось вытащить из сумбура: 0:1 (5:7) (221211212122) ставки, что выиграет со счетом 40-15 1631728445, 11 гейм 2 1631709141, 8 гейм 2 1631704533, 7 гейм 2 1631700479, 7 гейм 1 1631695767, 6 гейм 2 1631691505, 5 гейм 2 1631686821, 4 гейм 2 1631681455, 3 гейм 2 1631677915, 2 гейм 2 1631671639, 1 гейм 2 ставки, что выиграет со счетом 40-30 1631682929, 3 гейм 2 1631715855, 9 гейм 2 1631713739, 8 гейм 1 Ставки рассчитаны верно

Это что за фигня? Мне дают возможность отменить ставку когда я ошибаюсь? Они ох*ели совсем что ли?

Комментарий администратора

Возврат сделан согласно правил. Одновременно сообщаем, что величина ошибки была критичной. Смысл такой: Ставка должна была быть на тотал Рошанов в конкретной карте, а не во всём матче, который должен был состоять минимум из трёх карт (сыграли в итоге вообще 5). Пример для понимания - т.е. условный тотал 2.5 в футболе отобразился не как на конкретную игру, а как на три игры минимум, суммарно.

Здравствуйте. У меня такая проблема:я сделал ставку на коэффициент по линии,сегодня захожу в открытых купонах отображается коэффициент ,контора наглым мошенническим образом изменила мне коэффициент. мой номер счета 16986827, Купон № 1624305333

Комментарий администратора

Плишкову за 4.14 ? Третий номер рейтинга против 49. Очевидная ошибка в линиии, если была. В данном случае наоборот, стоит сказать доброе слово - ставка не дана возвратом, а дали возможность выиграть