Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Всем доброго дня! На днях столкнулся с таким эпизодом. Было два экпресса, в каждом из которых была игра индийских команд АГОРК и Янг Челенджерс, но с различными вариантами исхода по этой игре. Случилась так, что игра этих команд закончилассь на 84-минуте, и результат по этим экспрессам 1Хставка в результате засчитала как проигрыш, именно из-за проигрыша по этой игре, закончившейся на 83-ей минуте плюс какие-то там секунды. Я всю жизнь знал,что футбольный матч состоит 2х45 минут =90, и разумеется позвонил в поддержку, где мне посоветовали подробнее ознакомиться с правилами ставок на футбол. Ну я и ознакомился подробнее. Я предполагаю, что сейчас у многих закипят мозги от формулировок заглавного пункта правил ставок на футбол, опубликованных в разделе "Правила.." Хочу немного пояснить, что по профессии я учитель математики, в вузе проходил теорию множеств, логику, комбинаторику, ну итд И возможно, для осмысления этого пункта мне не хватает всего лишь навсего филологического образования. Вот этот заглавный пункт, которым и аппелировала поддержка ( ): 8.1. ФУТБОЛ 8.1.1. Ставки на футбольные матчи (в т. ч. кубковые) принимаются на основное* время игры (90 минут игры, два тайма по 45 минут, плюс компенсированное время матча; НЕ путать с дополнительным временем матча). ФОРМАТ ТОВАРИЩЕСКИХ МАТЧЕЙ. Для товарищеских матчей регламент принимается перед началом турнира. Перед ставкой на товарищеские матчи регламент игры необходимо уточнять на независимых источниках информации. Дополнительное время и серия пенальти учитываются только в ставках на выход в следующий раунд, в другую лигу, на победителя соревнования и т.п. и в линии обозначаются «ПРОХОД В СЛЕДУЮЩИЙ ЭТАП». ЧТОБЫ ВСЕ СТАВКИ БЫЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ, ДОЛЖНО БЫТЬ СЫГРАНО 80 МИНУТ МАТЧА, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА РЕЗУЛЬТАТЫ СТАВОК УЖЕ ОПРЕДЕЛЕНЫ НА МОМЕНТ ОСТАНОВКИ МАТЧА. Возможно, в моё осмысление этого пункта закралась какая-то смысловая ошибка, и если кто-нибудь мне поможет выявить ее, то я буду ему крайне признателен. Ну, вот если попробовать вникнуть в эти правила в преломленнии, так сказать, моего случая. Первый абзац - целиком и полностью согласен, т.к. всю жизнь знал, что футбольный матч длится 90 минут плюс компенсированное и добавленное время. Девушка из поддержки указала на заключительный абзац этого пункта с общими формулировками (далее в этом пункте есть еще и пояснения, относящиеся к понятию "дополнительное время"), который, еще, к тому же, выделен заглавными буквами. Итак, ЧТОБЫ ВСЕ СТАВКИ БЫЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ, ДОЛЖНО БЫТЬ СЫГРАНО 80 МИНУТ МАТЧА... Вот здесь соглашусь, но уже не так уверенно, как в случае с первой строчкой, где говорится о 90 минутах игры, все-таки разница уже в 10 минут с началом текста. Но, если предположить, что игроки футбольной команды великой нации с кастовым устроем общества могут завершить игру на 80-й минуте и эта ситуация уже предусмотрена и выложена на сайте 1Хставка в виде правил, то, видимо, это какая-то мировая практика, ну и подобным образом, футбольные команды поступают, чтобы "швырнуть" клиентов исключительно своих местных (в данном случае индийских) БК ну и самим нагреться. Вот на эту часть фразы мне и указала девушка из поддержки. Но я обратил внимание на вторую часть фразы. И Вы, пожалуйста, обратите на неё внимание. Итак, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА РЕЗУЛЬТАТЫ СТАВОК УЖЕ ОПРЕДЕЛЕНЫ НА МОМЕНТ ОСТАНОВКИ МАТЧА. Что это означает? Еще раз. ЧТОБЫ ВСЕ СТАВКИ БЫЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ, ДОЛЖНО БЫТЬ СЫГРАНО 80 МИНУТ МАТЧА, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА РЕЗУЛЬТАТЫ СТАВОК УЖЕ ОПРЕДЕЛЕНЫ НА МОМЕНТ ОСТАНОВКИ МАТЧА. Так почему же, тогда проигрыш. РЕЗУЛЬТАТ ПО МОЕЙ СТАВКЕ НЕ БЫЛ ОПРЕДЕЛЕН НА МОМЕНТ ОСТАНОВКИ МАТЧА, И, КАК РАЗ, ПОПАДАЕТ ПОД ФОРМУЛИРОВКУ "ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ". Когда я объяснил девушке свое видение ситуации, ее стальной голос потерял сталь и стал обычным голосом девушки, а отчетливая дикция стала чуть менее отчетливой, что дает мне основания полагать, что в данном вопросе не все так просто. ДА и вообще, если в соответствии с этой фразой предположить, допустим, что Вы поставили П1 и к 75-й минуте событие произошло, ставка выиграла, и ко всему прочему, команды решили остановиться на 80-й минуте (хоть как это и не странно), то по второй части фразы - у Вас проигрыш, т.к. Ваша ставка попадает в те самые исключения, когда результат уже определен на момент остановки матча, а Ваш результат, как раз - определен. Вот, помогите, пожалуйста разобраться - есть ли где ошибка в моих рассуждениях, и если ее нету - дает ли мне это основание на перерасчет остановленной игры с коэффициентом 1? С жалобой в букмекерскую контору не обращался, т.к. не уверен в правильности хода своих рассуждений, и поэтому оставляю данный текст в обоих разделах - "добавить отзыв" и "добавить жалобу". Желаю всем удачной игры!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно

Здравствуйте, сделал в этой конторе 8 ставок 3 ставки проигрышные 5 выигрышных,сегодня перед тем как вывести средства со счета,увидел что по двум ставкам был сделан возврат,5000р ставил под коэфф 2,45 и 10000р под коэфф 1,6 вчера ставки были рассчитанные как выигрышные.

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

Добрый день,зарегистрировалась в конторе внесла депозит 10000р сделала ставку на хоккей на ВХЛ играли команды КРС-ОЭРДЖИ-Ижсталь ставила на Ф1 -2.5 кеф 10000р ставка выиграла после увидела что баланс моего счета составил вместо 27500р 10000р. контора благополучно вернула мне ставку а выигрыш забрала себе.Прошу разобраться и вернуть мне мой выигрыш.

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

Добрый день.Зарегистрировался в БК Винлайн, - мой емэйл,сделал ставки.Через некоторое время обратил внимание,что баланс на счете меньше чем должен был быть,полез в историю и увидел,что выигрышные ставки рассчитаны возвратом.Начал писать в администрацию и состоялся такой диалог: -Здравствуйте! -у меня отменили ставку 149106656 в лайве по п.п 1.7.2. Прочитал этот пункт там говорится о том,что если результат был известен,то есть событие уже сыграно,то тогда возврат А у меня почему тогда возврат? это событие вели все конторы -В любом из названных случаев Букмекерская компания оставляет за собой право произвести расчет ставки с коэффициентом «1». В случаях неправильного расчета ставок (из-за технических сбоев, при неверно введенных результатах событий, коэффициентах и т.п.), ошибочно рассчитанные ставки подлежат перерасчету. Принятые ставки изменению не подлежат и могут быть отменены только на основании действующих Правил приема ставок. Это часть данного пункта правил. Полагаю, вы невнимательно ознакомились с данным пунктом. -Так а у меня почему сделаны возвратом,Владимир? Что конкретно не так было в моей ставке? -В матче были некорректные коэффициенты. -Стоп,а какие должен быть? -Такой информации у нас нет. -вы что издеваетесь? а вот эта по линии уже,не по лайву почему возвратом? Коэфициенты у всех контор были такие -Ставка рассчитана с коэффциентом 1. -В соответствии с правилами. Дальнейшее обсуждение не имеет смысла.-если вы рассчитали ставку возвратом,по сути украли деньги,то хоть объясните за что? давайте я вам пришлю мировую линию и вы увидите,что никакой ошибки нет.Коэфициенты адекватные -Ставка перерассчитана не будет, вся информация вам была предоставлена. -Вы не отвечаете на мои вопросы,которые уместны при данной ситуации Дальнейшие мои реплики представитель оставил без внимания.Ниже я выкладываю скриншот.На нем видно,что я сделал ставку на 50 тыс рублей,затем я поставил ставку по линии на пляжный волейбол и в лайве добавил.Коэфициенты можно найти без проблем где видно что никакой ошибки нет.Хочется узнать у представителя почему ставка на 50 тысяч проиграла и её оставили проигрышем,а выигрышная выиграла и по ней получен возврат?

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

Здравствуйте! Пополнил баланс на 13840 руб., сделал одну ставку на сумму 11 000, максимальный лимит был по которой 11000 руб. После чего сделали порез счета до 10 руб на ставку. Я решил вывести все средства, однако система предупредила что будет взята комиссиия с суммы вывода, по причине того, что вся сумма депозита не была поставлена. Я обратился в тех поддержку для решения этой абсрудной ситуации с требованием либо снять ограничение по лимитам ставки чтобы я мог пос авить всю сумму депозита и вывести без комиссии, либо просто убарть комиссию заснятие. На что мне было отказано по обоим случаям. Я не могу по 10 руботсавить 2840 руб. Это не реально. У меня нет столько времени и событий я столько не найду. Ситуация абсурдная и очень выгодная для букмекера - себя они обезопасили по всем фронтам. Так как данный ресурс вроде как защищает права игроков, прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации. Заранее всем спасибо!

Комментарий администратора

Комментарий от букмекера получить не удалось, и, как следствие, приемлемого решения и компенсаций игроку нет

Добрый день, господа! Значит внес депозит , сделал ОДНУ ставку на ЛЧ. Также отмечу, в их ОФШОРНОЙ конторе я НЕ ИГРАЛ вообще. Сразу после ставки мне БЛОКИРНУЛИ АККАУНТ. Поставить не могу - вывести не могу!) Звоню в поддержку - мол так и так, говорят - нужна верификация..... Но я же ее проходил уже, Нет - нужно повторно пройти. Те кто знает эту верификацию - те в курсе, фото с паспортом, листочком в позе лотоса, да так что бы все было ВИДНО! Извращенцы. Ладно, отправил фото - они даже подтвердили, что фото надлежащего качества - все ок, ждите в ближайшее время ответ по почте. Жду день, два дня - тишина, пишу им - мол когда разблокируете, я же все предоставил, они отвечаю: СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ РАСсЧИТЫВАЮТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА. Получается - ОНИ МОГУТ ВАС МЕСЯЦАМИ МОРОЗИТЬ, ПОКА ВЫ НЕ СДАДИТЕСЬ И НЕ ОСТАВИТЕ ИМ СВОИ КРОВНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ. Ах да, чуть не забыл - мой номер счета: 2724034.

Комментарий администратора

средства выведены

Заключил пари в лайве на настольный теннис. Поставил на победу игрока в сете в тот момент, когда он проигрывал 0-2, в связи с этим коэффициент составил 2,69. Игрок в итоге отыгрался и выиграл сет 12-10. Сначала все было рассчитано, деньги поступили на счёт, но через 10 минут пари было пересчитано с коэффициентом 1. На сообщение по почте ответили только после второго обращения, отправили в колл-центр. Колл-центр сообщил, что коэффициенты отличались от мировой линии, в таких случаях контора или пересчитывает или отменяет пари. На вопрос почему отменили ответили, что решили отменить. Никакого существенного отличия в коэффициентах я лично не вижу, когда игрок начинает сет с 0-2 коэффициент и за 3+ часто заходит. Пикантности добавляет то, что по правилам конторы отменяются только выигрышные ставки, видимо, про отмену проигрышных с заведомо ложными коэффициентами никто не думает. Скрин прикладываю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана, как жест доброй воли букмекера

Здравствуйте, в прошлую субботу ставил на турнир UFC fight night 140 НЕ LIVE , в обычную ЛИНИЮ в БК PARIMACTH, в каких то боях выиграл, в каких то проиграл, в итоге вышел в плюс. После турнира БК PARIMACTH заблокировали счёт, не смог снять свои деньги . Позвонил в службу поддержки БК PARIMATCH, сказали ждать 14 дней.

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Зарегистрировалась в Winline, указала персональные даннные , написали что прошла индитифкацию, получила два бонуса , выйграла 12 тысяч с лишним , пополнила 500 рублей с карты подруги (карта не на мое имя) проставила эти 500 рублей как написанно в условии , захотела вывести выйграшь, на утро захожу , счёт заблокировали , позвонила в поддержку сказали пишите письмо на почту, узнать причину , написала , пришёл ответ что «Вас заблокировали в соотвествии с п.п 6.1 , звоню опять в поддержку узнать причину , тут началась самое интересное ,мне начали отвечать повышенным голосом что якобы я мошенница и меня принудил мой парень ставить в этой букмекерской конторе , хотя у меня уже не парень а муж и он вообще не интересуется ставками , позвонила на следующий последний раз , уже стало интересно что скажут на этот раз , и у них появилась новая причина якобы с моего аккаунта ставили 3-е лица , хотя я не кому не сообщала данные от входа , и ставки совершала сама , прощу разобраться в этом вопросе , готова предоставить все личные данные , так же пройти видеоконференции если это требуется , что бы доказать что я живой человек, и что я не в заложниках» и ставки я совершала собственноручно ))) прощу разобраться

Комментарий администратора

Нарушены правила

Поставил фрибет на 1000 рублей с кф 2.4, но выйгрыш составил 1400 всего..я понимаю что хаоява но все таки обидно даже скрин сделал на котором кф именно 2.4 а не 1.4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Дали фри бет на 1000 руб поднял с них 2000 руб. ПОполнил на 500 руб чтобы вывести. и прилетает бан. Я конечно я понимаю что у вас это принято. Но сколько можно ждать ответа?

Комментарий администратора

Заблокирован СБ за повторную регистрацию

Пытаясь вывести небольшую сумму, первый раз, они затребовали инн, я им отправил его, после чего запросили один из трех документов, я решил отправить им водительское удостоверение, после чего мне на почту пришло письмо " что в ходе проверки нами были обнаружены несоответствия личных данных" Какое несоответствие они там нашли только им известно,так как это было мое водительское удостоверение и предложили обновить информацию в киви кошельке, хотя он у меня полностью верифицирован, я решил что было ошибкой высылать им права, и решил выслать им фото паспорта, которым был верифицирован мой киви кошелек, какое было мое удивление, когда я получил точно такое же письмо обратно "что в ходе проверки нами были обнаружены несоответствия личных данных" ОПЯТЬ!!! Я верифицировал этим паспортом киви кошелек в Евросети!!!! Просто не хотят выплачивать сумму выигрыша, хотя она там была незначительная. Просят обновить паспортные данные в QIVI.

Комментарий администратора

Проблема решена успешно

Играл в Париматч. Всё было нормально. Был в плюсе в конторе на 10 000 р. Увидел акцию "Black Friday". Условия здесь . По условиям нужно было пополнить счет и проставить сумму в 3 раза больше пополнения. При выполнении условий должен был начислиться бонус 20% от суммы пополнения. Пополнил на 25000 р. И начал ставить. Начал ставить по 5000 р., чтобы побыстрее проставить нужную сумму, т.к. время для ставок было ограничено. Сделал 4 ставки. После получил порезку максимальной ставки до 2800 р. Ладно, некритично, продолжил ставить по 2800 р. Необходимую сумму в 75 000 р. проставил. Все ставки на скринах. Затем обнаружил, что вывод запрещен. Обратился в чат, сказали, что идет проверка. Подождал несколько дней, проверка завершилась, вывод доступен. Немного увеличили лимит до 3400 р. За акцию бонус не был начислен. Обратился в чат. Сказали, что мне отказано в бонусе на основании п.п. 4.9 правил . Профильный отдел мои стратегии игры посчитал запрещенными. Не знаю что именно это значит. Я просто играл флэтом. Никаких вилок и т.п. Порезку сделали практически сразу с первых ставок как начал участвовать в акции. Больше похоже на палки в колеса. По итогу акции с плюс 10 000 опустился на минус 5 000 р. Так еще и получил порезку, удерживали средства несколько дней и отказали в бонусе. Считаю поведение Париматч в данной ситуации нечестным. Прошу начислить мне бонус в полном объеме, т.к. никаких правил я не нарушал и все условия акции выполнил.

Комментарий администратора

Бонус начислен

Купон номер 4812616345 ставка на победу по ударам в створ 1 команды в матче локомотив - галатасарай.. По протоколу источника счет 3:2.. По результатам конторы 3:3.. Восстановите справедливость..

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером.

Добрый день! Зарегистрировался на сайте пополнил счёт на 30000 руб,в мобильной версии на сайте нечайно поставил в Лайве одну ставку в размере 1000 руб и проиграл,после чего мне порезали максимумы до 1000 руб и соответственно,чтобы вывести 29000 руб,мне нужно тыкать 29 раз)Это что за контора такая ,проиграл первую ставку и порезали лимит до 1000 руб..Просьба разобраться в ситуации ,либо повысить лимиты ,либо дать забрать свои деньги без проставления 29000 руб...заранее благодарю .скрин ставки прикрепляю

Комментарий администратора

Вывод открыт

Сделал ставку 31 мая на теннис и после расчета ставки счет сразу заблокировали и не дают вывести денежные средства. Тех поддержка отвечает: Как было отмечено в предыдущих письмах, согласно информации, полученной из соответствующего отдела, Ваш аккаунт был заблокирован за подозрительные действия. В настоящий момент он находится на рассмотрении. Как только будет получена какая-либо новая информация по данному вопросу, мы сообщим Вам об этом по e-mail. Прошло уже 5 месяцев, но мой счет так же заблокирован и не дают вывести денежные средства. Скриншот моей ставки прикрепляю

Комментарий администратора

Счет разблокирован к выводу

Не знаю вроде как не жалоба но все же Зарегистрировался 2 дня по ссылке action pm пополнил счёт но бонус до сих пор не зачислился писать в чат сказали ждите в течение дня придёт потом сказали что передали вопрос в профильный отдел и сказали ждать в ближайшее время, спросил сколько будет длится время ответа на мой запрос сказали не знают

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия бонуса

Хорошая БК но сегодня сделал ставку показывает выигрышь, а деньги не пришли такое первый раз 881053123882

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Делал ставку на матч футбол Берое Стара-Загора - Верея в лайве на 12 минуте матча при счете 0-0 1 тайм тотал больше 1 гола за коф номер ставки 588234438. Сыграли 2-0 мне дали возврат, в поддержки пишут что неверный коэффициент, хотя до начала матча больше 1 было 1.6, после того как сыграли 12 минут матча и не забили гола вполне нормальный коф. Можете посмотреть в лайве данной БК другие матчи при 0-0 на 10-15 минуте всегда дают коф больше 2.0!!!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Какой то ужас, а не контора. Вроде позицианирует себя как честный букмекер, так себя рекламирует, а на самом деле такое творит. Вечером решил сделать ставки на нхл так как очень люблю хоккей и не плохо в нем разбираюсь.Поставил и пошел спать.Утром зашел проверить как сыграли и увидел то часть ставок у меня выиграло и я оказался в плюсе на 14т. Следующем вечером захожу чтоб снова поставить на хоккей и наблюдаю картину что все мои ставки обнулили и вернули только первый депозит все 8 ставок были рассчитаны 1 к 1. Я был крайне не доволен этими действиями, ни кому не не рекомендую связываться с данным букмекером. Писал в поддержку они ссылаются на 13 пунк. Таким способом можно все счета обчищать. Люди не заводите туда деньги, там не выплачивают выигрыши.Какие то жулики я крайне не доволен таким исходом!!!

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

После регистрации в БК Винлайн пополнил счет на 18000 тр, после чего я сделал ставку в 8000 тр она проиграла , на балансе осталось 10000 тр . Меня заблокировали в 1Цупис, после прошел верификацию в Цуписе и меня разблокировали,но в БК Винлайн заблокировали,В поддержки пишут,что деньги мне ни как не вернуть и решение это окончательное.Как у вас такая букмекерская контора с таким высоким рейтингом, не выплачивает деньги,я не чего даже не выиграл, хочу вернуть назад свои деньги.Реклама идет что Винлайн заплатит,на самом деле они не отдают не то что выигрыш, а просто мои заведенные деньги.

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Заморозили выплаты на 10 дней . Почему то мой аккаунт попал под проверку.

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 300 мячей ( после этого я делала еще ставки, мячей должно быть около 1000) , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 10 000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? Скриншоты общения с тех.поддержкой прикладываю.

Комментарий администратора

Бонус за накопленные мячи будет начислен в конце месяца.

запросили документы(уд.личности,водительские права, и выписку по месту жительства) я отправил,в течении 3-5 дней,запросили опять,хотя те док-ты были в хорошем качестве,и все по списку,+ ко всему,сделать фото в одной руке лист бумаги на котором их код,в другом уд.личности, хорошо, сделал и отправил, прождал до г на то что через день писал в службу поддержки меня оттуда "посылали" словами - верификация занимает 5 дней,но может и дольше из-за загруженности отдела верификации,(хотя два моих знакомых верифицировали за несколько дней,во время моего ожидания) итог: сегодня г пишу в службу поддержки,и опять меня футболят,говорят что известят и всё такое,нервов на них нехвает... на счету

Комментарий администратора

аккаунт верифицирован

Я закинул 10000 тысяч рублей на свой счет 2570528 и вот спустя где-то 40 мин хочу поставить ставку и пишет что превышения макс. сумма ставки я ставил 1000р какое превышение тут, ладно поставил 500р и тоже самое даже 20р не дает поставить, пошел ранди интереса поставить на другой исход тоже самое и на другие матчи тоже самое. Решил потом снять свою сумму денег и они написали "Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу " Хорошо я обратился в поддержку и ответили вот "Алексей, по Вашему игровому счету проводится проверка на игровую деятельность. Согласно п.п. 12.3 игровой деятельности на нашем сайте, в случае подозрения в мошенничестве букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета." Да какой я мошейник я свои деньги закинул своей карты где мои же данные, ну это полный брет чтобы так блокировали счет у меня просто нет слов. 23 ****., 13:01 EET Спасибо за обращение в ! Алексей, по Вашему игровому счету проводится проверка на игровую деятельность. Согласно п.п. 12.3 игровой деятельности на нашем сайте, в случае подозрения в мошенничестве букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета. 23 ****., 13:01 EET Спасибо за обращение в ! Алексей, по Вашему игровому счету проводится проверка на игровую деятельность. Согласно п.п. 12.3 игровой деятельности на нашем сайте, в случае подозрения в мошенничестве букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета.

Комментарий администратора

счет разблокирован

здравствуйте я зарегистрировался в бк бет сити завел деньги для игры стал выбирать события в лайве выбрал экспресс 2 события решил поставить в купоне максимальная сумма показывала 10 рублей я подумал что это из за какого то выбранного мною события стал проверять и понял что на все события такой максимум написал им в чате хотел узнать в чем причина не чего разумного в ответ я не получил писали одно и тоже что бк бет сити оставляет за собой право делать максимум без объяснения причины и все том же духе я понял что переписываться с ними просто без полезно и в какой то момент мне показалось что это не консультант а робот со мной общался потом я поставил деньги на вывод ответ был таков что деньги я могу снять только через 24 часа после последнего пополнения я подождал 24 часа поставил деньги на вывод и они взяли с меня процент с вывода объясняя мне то что я не прокрутил сумму заведенных мною денег я написал что вы мне сами не дали такой возможности на что получил ответ что их это не волнует.я понял что переписываться с ними дальше не имеет смысла и вот мне посоветовали обратится к вам давайте вместе как то повлияем на этих жуликов и пусть новые игроки которые хотят у них зарегистрироваться знают что они могут быть обмануты этими жуликами я вот еще читал что кому то давали приветственный бонус мне они ничего не дали. судя по тому что мой случай не первый они начали заниматься какими то не законными поборами надо оповестить всех новых игроков что бы они смогли избежать обмана надо что то с ними делать это жулье

Комментарий администратора

Комментарий от букмекера получить не удалось, и, как следствие, приемлемого решения и компенсаций игроку нет

Делал ставки в мостбет. проигрывал, выигрывал. и вот сейчас последний раз выиграл. Понизили максимум до 100 рублей и просят отыграть 12500 рублей ставками чтобы вывести деньги, подскажите что делать? деньги на последних ставках отбил минус и 4 тысячи сверху всего. Дайте вывести мои деньги!!!!

Комментарий администратора

увеличили лимиты до 5000

Вчера хотел вывести деньги со счета в бк 1х ставка, запрос был одобрен в течении нескольких минут, но при нажатии на ссылку для вывода средств выходят ошибки... в тех поддержке ни чем помочь не могут, отправили в тех поддержку ЦУПИСа и всё тишина... отправлял скриншоты ошибок в тех поддержку бк и ЦУПИСа и всё молчат

Комментарий администратора

ЦУПИС связался с игроком и дал рекомендации

Всем добрый день! Ставлю в этой БК с апреля 2018. Играл больше в минус, пару раз за это время выводил по 2 тыс р. Все было нормально. Октябрь ноябрь сделал нормальный плюс. Вывел 12 тысяч рубоей. На следующий день заблокировали счёт. Звонок в поддержку 14 дней проверка игровой деятельности. Получается пол года пока был в минусе все хорошо. Вышел в плюс сразу блокировка. Неделя прошла, счёт пока заблочен.

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Почему мою жалобу перенесли в отзывы? Помогите, пожалуйста, повлиять на этот беспредел. Когда уже закончится такое отношение к клиентам? Поставила 2 ставки на баскетбол, сделали возвраты. Логин 63844049

Комментарий администратора

матч BC Zaporizhya - Цмоки-Минск - букмекер не учел в котировках приезд не основным составом Цмоки-Минск. Прийти к решению с букмекером не удалось. Жалобы на этот матч также на БК Винлайн. Очевидно, что ставки с паблика

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 740

Жалоба на отмену выигрыша по ставке

Жалоба на отмену выигрыша по ставке

Воровство денег

Жалоба на ограничения по счету, как препятствие выводу средств

БЛОКИРОВКА АККАУНТА ПОСЛЕ ОДНОЙ СТАВКИ

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Временно заблокировали счёт , не могу вывести средства БК PARIMACTH

Заблокировали аккаунт

Урезание кф по Фрибету и соответственно выйгрыша

Бан аккаунта при выводе денег

не могу пройти верификацию и соответсвенно вывести деньги. Счет: 63907274

Отказ в начислении бонуса

НЕправильный расчет ставки.. Ошибка персонала

Порезали максимумы,после первой же ставки..

Не хотят платить

Бонус 1000р

Жалоба на задержку расчета ставки

Жалоба на отмену выигрыша - возврат 1.0

Жалоба на отмену выигрыша по ставке

Не выплачивают деньги

Заморозили выплаты на 10 дней

Исключили из "самой выгодной программой лояльности «Бонус-клуб»"

Прохожу верификацию в Марафоне месяц.

Выплата денег с этого игрового счета временно не производится

Жалоба на ограничения по счету, как препятствие выводу средств (комиссия)

Не дают нормально играть и вывести мои деньги!!!

Не могу вывести деньги

Блокировка счета на 14 дней

Жалоб ан отмену выигрыша