Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Букмекерская контора отказывает мне в выплате средств, требуя отправить им фото договора сотового оператора на номер к которому, привязан qiwi кошелёк. Я обратился в салон сотового оператора, где мне сообщили, что они не имею права выдавать подобные договора (оператор: теле2). Соответсвенно предоставить букмекеру запрашиваемый договор, я не могу. Пожалуйста, смотрите скриншоты переписки с бк во вложениях. Заранее спасибо за помощь!

Комментарий администратора

Запрос Договора с сотовым оператор - правомочная процедура идентификации

поставил фрибет на победу Барселоны в матче интер - Барселона ставка сыграла выйгрыш ОНУЛИРОВАЛИ в службе поддержки ссылаются на мошенничество

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Долгое время делала ставки в БК "Лига ставок". Неплохая роспись и интересные коэффициенты на угловые и желтые карточки. По "старым" отзывам выбрала ее потому что было меньше всего негатива (как можете заметить сейчас, ситуация изменилась в худшую сторону) Они очень быстро "порезали" максимумы и ограничили одной ставкой на один матч ( не беда, я же для хорошего настроения а не для денег) Верификацию проходила лично, когда отдыхала в г. Волгоград. В аккаунт зайти не могу, в поддержке сказали еще раз прийти в контру и написать заявление о том чтобы мне разблокировали счет. Все это сделала ( пришлось ехать в соседний город за 100км) В офисе написала заявление из 4 слов ( прошу разблокировать мой аккаунт) и девушка оператор сделала копию паспорта. Ни номера заявки, ни смс от конторы, ни письма на почту они не прислали ( заявление естественно я сфотографировала, чтобы в случае чего были доказательства) В заявлении была сноска, что они могут рассматривать ДО 30 дней ( заявку оператор отправляла по внутреннему документообороту электронно, что там рассматривать 30 дней не понятно). Прошу чтобы представители БК указали ПРИЧИНУ блокировки моего аккаунта, также присвоили номер заявки рассмотрения моего заявления и естественно вернули мои деньги.

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено

Доброго времени суток! Впервые такая ситуация, что БК не смогла верно сосчитать количество желтых карт, да ещё и не где-нибудь, а в туре итальянской премьер-лиги Серии А, с общедоступными трансляциями и прочим. Речь идёт о матче Парма - Брешиа, который прошёл 22 декабря. Матч получился напряжённым с точки зрения тотала больше желтых карт - 5я желтая карта была получена только на 93й минуте, когда игрок Пармы забил важный гол и снял майку. Какого же было мое удивление, когда я зашёл в БК и увидел возврат и минус по ставкам 4б и 4.5б ЖК в данном матче. Счёт по ЖК 3-1 со слов БК Париматч, в то время как настоящий счёт по ЖК 3-2. Я написал в поддержку, где мне ответили, что по их источнику (RaiSport) счёт по ЖК 3-1. Вот ссылка на «источник»: Если мы взглянем на него, особенно на 1 тайм, то заметим, что у игрока Брешиа по фамилии Cistana отсутствует ЖК (см. ссылку и скриншот). При этом ему была показана желтая карта на 27 минуте, абсолютно любой человек, смотревший этот матч, естественно видел эту желтую карту, кроме источника RaiSport. Прикладываю скриншот из трансляции, на котором игрок Чистана получает желтую карту в 1 тайме, которую ошибочно забыли в RaiSport. Как итог, у них 3-1 по желтых картам, вместо 3-2. Париматч никак не захотел разбираться в данной ситуации, я потерпел убытки. Обе ставки должны быть посчитаны как выигрышные, вместо этого у меня отобрали мои же деньги. В одном случае я недополучил прибыль, в другом - вообще лишился суммы ставки, когда она победная в любой другой БК (1х, марафон и тд все посчитали 5 желтых карт). Я ставлю на желтые карты в матче, а не на то, что RaiSport совершит ошибку в подсчете 5 карт. Я понимаю, когда речь идёт о более эфемерных величинах, таких как фолы, удары и прочее - у меня были такие ситуации, я соглашался с Париматч и забивал на пересчёт. Но это просто вопиющий случай! Вещи, которые показываются на весь стадион, на всю трансляцию - голы, жёлтые карты, угловые. Их невозможно посчитать неверно или не учесть, это то, что видят все! Прошу помощи в разбирательстве в данной ситуации. Номер моего счёта 9604322

Комментарий администратора

Есть положительное решение. Ставки пересчитаны

Доброй ночи. Стал жертвой букмекерской конторы Winline. К несчастью увидел в рекламе про промо акцию фрибет 1000 рублей, за установку и регистрацию в мобильном приложении. Идентификацию прошел, все условия выполнил. Мне начислили два фрибета по 500 рублей. Я совершил ставку сначала на первый фрибет с коэффициентом 4 и ставка выиграла. Буквально через час, я совершил вторую ставку с коэффициентом 5,15 примерно и ставка тоже оказалась выигрышная. Тем самым на счету у меня оказалось 3500 тысячи рублей выигрышных денежных средств, с учетом уже вычета 1000 рублей фрибета. Так же в компании есть условия для вывода, нужно привязать платежную систему, путем пополнения своего игрового счета на 500 рублей. Все эти действия я совершил и на счету моем оказалось 4000 тысячи рублей. Я оставил запрос на вывод в размере 4000 тысяч рублей, на платежную систему Qiwi, ну через которую и было поплнение своего игрового счета. Сейчас я зашел в мобильное приложение Winline и увидел, что на счет у меня остались только 500 рублей, которые я пополнил, а ставки рассчитаны возвратом. Я сразу же написал в чат поддержки, с просьбой объяснить мне, причину отказа вывода денежных средств, на что любезный консультант Павел мне ответил "6.3. Организатор имеет право аннулировать фрибет и отказать любому лицу в участии в Акции при обнаружении признаков мошенничества или злоупотреблении настоящим промо предложением. Предложение также может быть аннулировано по инициативе Организатора без объяснения причин." Вот так вот друзья у меня прошло первое знакомство с компанией Winline. Сделав две выигрышные ставки подряд, оказалось , что это признаки мошенничества. Так что, друзья, думайте, надо ли оно вам, сталкиваться с данной букмекерской конторой, а тем более играть на собственные денежные средства.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Доброго времени суток , не так давно зарегался в этой БК, использовал фрибет, чуть покатал и проиграл. Дождался ЗП, залил и решил попробовать поиграть, пополнил на Р ( 3 операции 5+5+3) После чего попробовал вывести, на что словил ограничения, вывод на ЦУПИС, ограничение по ставке в 300р. Заявка на выплату провисела весь день в размере р, отменил, попробовал 1000р, в итоге и ее не дают вывести. ПОЖАЛУЙСТА посодействуйте. Почему я не могу вывести собственные средства ?? Ф.И.О.АВТОМОНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ Дата рождения Страна проживания Россия Мобильный телефон +79958919070

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

В данной букмекерской конторы зарегистрировалась в начале ноября, внесла депозит первоначально руб, затем иногда еще вносила деньги. В основном ставила на футбол, хоккей, иногда баскетбол. В основном руководствовалась статистикой my score, различные прогнозы в интернете, иногда знакомы скидывали прогнозы. На основании всех данных, делала некий вывод и ставила, иногда только по прогнозам, в итоге первый раз бк мне вывела деньги в размере 5000 рублей, как произошел большой прирост к банку стало чуть больше 42 000р, и я поставила 22 000 на вывод, то данный букмекер сначала запросил документы: паспорт, инн, водительское, жкх, селфи с листком, селфи с листком, паспортом и монитором. В итоге я все в этот же день отправила, сказали ждать до 3х рабочих дней, в итоге заблокировали и назначили видеоконференцию, которая будет завтра. В последнее время, как я почитала отзывы очень мало людей, кто проходил. После отправки документов, я решила узнать с какой целью и что я нарушила, мне ответили: "Ожидайте", в итоге прилетела видеоконференция. Играла всегда честно, большую часть проигрывала, а стоила 1 раз хорошо выиграть и всё! Надеюсь, на вашу помощь, потому что для меня это большие деньги, бк Леон надеюсь одумается и не будет так относится к своим игрокам. Все документы и переписку могу предоставить! Номер счёта: 64352568

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Здравствуйте! Меня вызывает налоговая инспекция, для дачи пояснения по выигрышам в ООО "БЕТРИНГ" (париматч) за 2018 года. То что они уплатили налогов (если смотреть по справке 2-ндфл в личном кабинете налоговой - облагаемую базу указали с учетом вычетов 180127 р) в 2018 году не сходиться с тем, что ООО "БЕТРИНГ" выслали в налоговую. А если смотреть по оборотам на вывод первый цупис по ООО "БЕТРИНГ" 555712р

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог получить комментарий от БК Пари-Матч о причинах возникновения проблемы с уведомлением игрока от Налоговой инспекции о его задолжности. Есть свое собственное понимание, что причина - в исполнении Постановления Правительства РФ от 27.01.2014 №60. И в не выработке единой политики СРО. При этом есть решение правления БК Пари-Матч о компенсации игрокам раннее уплаченных ими налогах. В персональном рассмотрении жалоб игроков Легалбет - отказано.

Здравствуйте, зарегистрировался не давно в 1хставка вчера решил попытать судьбу поставил на лотерею 10000тысяч, ставки сыграли одна проиграла радостный выводить деньги а мне отказ, говорят мол бонус нужно отыграть отказался от бонуса с перепугу побывать ещё раз опять отказ просит выводить деньги туда от куда пополнял ( пополнял с цуписа вывести пытался на карту) потом пополнил с карты 50р пробую ещё раз вывести на карту становится на рассмотрении ожидаю приходит отказ просит документы удосверяющие личность хотя я проходил полную идификацию в ппс, пишу в поддержку они говорят нужно обраться в службу безопасности обратился там молчат, захожу в приложение и вижу вместо того что было 24т стало 16т и тут же становится 9400 я звоню на горячию линию они там говорят что у них были опечатки какие то и ставки онулировались а та которая проиграла именно одна была не онулирована согласитесь бред, думаю ну ладно выведу свои которые дожил так они и эти вывести не дают, опять приходит отказ и пишит критическая ситуация! Служба бесопастности молчит! Номер кашелька 154025781

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к решению жалобы. Жалоба обоснована

Ситуация конечно космос, узнал о компании бк леон по рекламе, долго думал, были сомнения, решил всё таки по пробовать, ради эксперимента залил на счёт 546р, думаю опробую. как в линии и в лайве кэфы, режут их ли и насколько по сравнению с другими букмекерами, как роспись на событие. да и вцелом насколько богата на события данная компания, присмотрюсь в общем. так как сама реклама из разного рода, личностей. как минимум доверия не внушала. Ставил на НХЛ,КХЛ и матчи НБА, основные направления ТБ, ТМ, П1 или П2, в общем... Мои сомнения к моему личному сожалению были прям пророческими... Кэфы режут, наличие событий такое себе, роспись так вообще ужас... Ну а самое весёлое,так то, что когда я захотел с полной разочарованностью данной букмекерской компании вывести нищебродсикие 750р, итоговая сумма на счёте после нескольких дней мучений ) Так они решили меня добить, внимание запросив фото свидетельства ИНН физ лица, то что я зарегистрирован в цупис более года, счёт я пополнял с карты, которая на меня оформлена и запрос делал на киви кошелёк в котором я зареган си подтвердил свою личность более 3ёх лет назад и направив и всю эту инфу вместе с номером ИНН с госулуг их не устроило... Не в одной букмекерской компании где я был, такого ******** я не видел, ребята, обходите данного букмекера стороной, у них даже нет caal центра для связи всё через письма по почте от ботов )))) Это *******, благо я залил на счёт это нищебродские 546р на счёт для проверки, а не 10000р, как хотел изначальнно )))) Походу нет на территории РФ честного надёжного букмекера, я разочарован, а данная компания я думаю проживёт не долго так как самые, что не на есть мошенники )

Добрый день. У меня спорный вопрос по 5 ставкам - это все одно и то же событие. Это квалификация на турнир PON 2020, а именно групповой этап. Судя по всему, вы перепутали названия команд. Команда DKI Jakarta (А у вас написано просто DKI, что является грубой манипуляцией и ошибкой, потому что DKI - это любой административный центр региона, то есть перед любым городом Индонезии нужно писать DKI, а у вас в названии команды вообще нет указания, что играли представители города Джакарта). Первая команда, тоже указана неверно. Настоящее ее название Jawa Timur или на английский East Java. Это все нетрудно проверить согласно источнику: "Grup D bersama DKI Jakarta, D.I Yogyakarta dan peraih perunggu futsal PON 2016, Jawa Timur" Где указаны корректные названия команд. Так что, я прошу об аннулировании ставок именно исходя из того, что вы указали неверное название(особенно меня коробит история с DKI, которая относится вообще к любому городу моей любимой Индонезии, и команды с таким префиксом регулярно играют в таких турнирах) аж двух команд. Когда вы даете соревнования между всякими областями России по волейболу, то вы пишите "Новгородская область", а не просто "область" - это грубая ошибка, и просто вводит в заблуждения тех, кто ставит. Надеюсь, вы поняли корректно суть моих претензий и я до сих закономерно прошу об аннулировании данных ставок. Надеюсь, мы найдем общий язык иначе придется обращаться в разные контролирующие организации и расказывать об этой несправедливости в разного рода соцсетях. Спасибо, надеюсь на дальнейшую помощь

Комментарий администратора

Действия БК Фонбет верны. Статус - Необоснованно.

Выиграл небольшую сумму денег и хотел вывести деньги на карту, сделал все по инструкции но деньги почему та не дошли ни на карту ни в цупис

Комментарий администратора

Корректные данные от игрока не получены.

Брал матч : Баскетбол.Греция Лига А1.Ионикос Никеас - Паниониос , исход Ф1 -14.5 , матч закончи со счетом : 108:74 , соответственно все зашло , на что мне букмекер дал понять , что я ничего не получу и рассчитали по кф 1 , якобы были указаны ошибочные кф , но я ставил и на другой БК с такими же кф , где свой выигрыш я получил , данный букмекер вводит в заблуждение играющих пользователей , что я вам хочу сказать , убогая у вас контора , создана на обмане граждан , мошенники , аферисты , нельзя так обманывать !!!!!!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставки сделан по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет проанализировал данный матч и не обнаружил очевидной ошибки в котировке. Действия букмекера необоснованны, статус жалобы – не решено.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог достичь положительного решения по жалобе. Жалоба обоснованная

говорят мы можем любые результаты и время писать,хочешь актуальную информацию смотри официальные источники

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

Здравствуйте! У меня проблема с бк Мостбет. Я поставил ставку в размере рублей на игру Волейбол. Казахстан. Женщины. Уральск-Шымкент П1, при счёте 0-1 по сетам, в 14:30 дня по Московскому времени, за кф. . Мне ее до сих пор не рассчитали. Я звонил и писал в поддержку, на что мне был получен ответ, что идут какие-то разбирательства и они будут длиться 2 месяца. Почему и какие ещё разбирательства? Я просто внёс деньги, поставил ставку и мой депозит, и выигрыш до сих пор не рассчитан. Помогите пожалуйста! Читая сейчас комментарии про эту букмекерскую контору, я начинаю переживать, что мои честно выигранные деньги заберет под себя эта Компания, а там еще депозит... Прошу еще раз помощи в данной ситуации!!! Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ставка игрока рассчитана положительно для игрока. Выигрыш выведен 28.12. Удачи!

Поставил 20,12,19 на 1-й тайм Секонди Хасаакас – Эльмина Шаркс тотал больше 0,5 1000 руб,Гол был забит на 45+4,Ставку отменили ,сославшишь на п,4,5,2 правил (явный неспортивный характер борьбы),Причем потом еще 3 штуки заколотили,Если что-то неспортивно,то почему продолжился матч?непонятно,Говорят отменили всем,Мало утешает.По-моему обман чистой воды,Прошу помочь,

Комментарий администратора

Действия БК Фонбет верны. Статус - Необоснованно.

Добрый день! БК Леон отменила выигранную ставку и вернула деньги. На вопрос в тех поддержку что происходит мне сказали что произошла техническая ошибка. Какая могла произойти техническая ошибка, ставки были сделаны до матча с кф 2,48. после матча рассчитали победу, а утром уже забрали деньги и сделали возврат ставки. Я считаю это нарушением правил, и моих прав как игрока, российские букмекеры ведут себя очень нагло, просто обворовывают своих клиентов!!! Прошу помочь и разобраться в ситуации! Ведь если бы моя ставка проиграла никто же не вернул бы мне деньги с формулировкой "ой простите вы тут денег проиграли возьмите обратно у нас сбой произошел!!! Не было никакого сбоя, самый обычный коэффициент на футбольный матч!!

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительное решение - ставки игрока пересчитаны по среднерыночным коэффициентам.

Добрый день. Ситуация следующая. Зарегистрирован на данном бк с лета, но начал играть с ноября месяца здесь. У меня уже давно авторизованные ЦУПИС, QIWI и аккаунт. Играю в плюс. Вывел уже без проблем несколько раз, но на прошлой неделе, после очередного запроса на вывод увидел требование по документам. Началась целая эпопея с . Это было 12 декабря. Я отправил паспорт, сначала не понравилось качество фотографии. Отправил паспорт ещё раз. Отвечают раз в два-три дня. Потом запросили договор с печатью на мой номер телефона Билайн, я съездил получил выписку и отправил им. Сегодня они запросили выписку со счета моего qiwi и я ее уже отправил. В общем почитав отзывы других, мне уже становится страшно что со счета просто пропадут деньги. Прошло уже 8 дней и я даже не знаю сколько ещё это может продолжаться. С сегодняшнего дня ставок не делаю больше. Ну и речь идёт о большой сумме денег

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительное решение - вывод средств разрешен

Вчера совершал 2 вывода , на сумму 7400 ( пришли за 23 минуты ) и 2300 ( пришли за 2 минуты ) , сегодня решил вывести 7200 рублей , прошло уже более 6 часов , средств так и нет. Я знаком с банковской системой , и понимаю , что даже с оффшор транзакция обрабатывается быстрее, не говоря уже о бк , имеющей лицензию на осуществление деятельности в России и наверняка российский банк.счёт. Деньги должны работать , а не замораживаться на неопределенный срок , просто контора в наглую откладывает транзакцию в долгий ящик , чтобы не рассчитываться с клиентами , которые вкладывают свои кровно заработанные. Прошу разобраться в этом вопросе и сегодня же осуществить выплату.

Комментарий администратора

В порядке исключения, представитель БК обеспечил максимально оперативную обработку заявки.

Фонбет рассчитали выигрышную ставку с коэффициентом 1, своровав у меня 2346 рублей. Объяснили что любые выигрышные ставки они когда захотят могут рассчитывать именно так. Видимо я их сильно расстроил выиграв две ставки подряд. Вот оно ребята букмекерское дно! Даже худшие нелегальные конторы со мной так не поступали. Теперь однозначно Фонбет, это худшая контора всех времен и народов! Выиграть с ней НЕВОЗМОЖНО! Бегите оттуда!

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

Не могу пополнить, а так же вывести деньги со счета, пишет какую то ошибку, запросили документы паспорт и права, скинул, пока не отвечают.

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительная информация - проблема решена. Причина возникновения инцидента в отличии данных на платежке от паспортных. Удачи!

Добрый день, ситуация такая: играю в этой конторе уже пол года, ставил по мелкому были и проигрыши и выигрыши, но недавно пополнил баланс на 17 000р и играя в лайве довел баланс до 46 725р, хотел вывести часть средств по получил отказ, сказали нужно отправить паспортные данные для верисификации, отправил сразу документы но у меня их не приняли и написали что качество плохое (хотя фотографии были отличного качества фоткал на айфон х) сказал "ок", и отправил во второй раз, в ответ написали что они рассматривают мои доки и скоро мне ответят. Идет уже 4-й день, уже трижды звонил в службу поддержки, но они тупо тянут время, чтобы не выплачивать мои деньги. Прошу "Легалбет" помочь мне разбираться в этой ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация аккаунта завершена. Вывод средств разрешен.

Мой счет старый, он был открыт в 2015 году и делала на экспресс ставки. Мои ставки в основном несколько событий на экспресс-ставкам с крупных футбольных чемпионатов и квалификаций мира и Европы. Некоторое время назад аккаунт был подтвержден. За эти годы я успешно пополнение и снят несколько раз пока месяц назад. В прошлом месяце я выиграла от экспертных ставок, и когда я решила снят денег, они попросили дополнительную проверку, селфи и проверку видео через Скайпу. Я отправила им селфи как они просили на электронную почту, затем я сделала проверку Скайпу. В конце скайпа интервью сказал меня, что в течение 5 дней мне ответят. Сейчас я получаю электронное письмо, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. После всех поданных и утвержденных документов и видео интервью по Скайпу это полный издевательство от Винлайн. Я уже консультировался с адвокатом по этому делу, и если издевательства продолжатся, я буду судить их.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Здравствуйте, позавчера поставила две ставки на фрибеты по 500 рублей , один выиграл второй нет , Стала выводить деньги запросили пополнить 500 рублей чтоб привязать карту , потом я стала выводить, деньги так не пришли спустя полтора суток я звоню в их шарашкину контору , что Они мне говорят что я должна отправить фото Карты для подтверждения , я отправляю они мне сказали что перезвонят через10-15 минут , звонка не было я позвонила сама , они мне сказали , что выигрыш анулирован по пункту 6.1 , что это такое вообще , всегда везде ставила на бонусы и могла спокойно снять деньги , если не вернут деньги буду писать дальше и выше

Комментарий администратора

По информации от букмекера выигрыш не аннулирован, игрок вывел средства.

Играю в этой бк конторе около недели. Проиграл в начале тысяч 40 000. Сейчас выиграл и решил вывести 70 000 в 9утра ,сейчас уже почти вечер. И вот переживаю ,что деньги будут идти долго (или вообще не придут), хотя они нужны сейчас. Думаю что делать? 1) у них нет как у всех нормальных бк, просмотра статуса заявки на вывод средств (пишут раздел в доработки) 2)Узнаю у оператора ,что ждать нужно от 15мин до 48часов. Почитал много отзывов (пишет всем так ,а ждут более месяца). На других которах ,где я ставил вывод был от 10мин до 4часов.

Комментарий администратора

Вывод обработали в 16:26

сделал ставку в данной букмекерской конторе, ставка выиграла. При выводе средств запросили данные паспорта , лицевой счёт и номер купона. Все отправил, уже прошло 3 дня, тянут резину, постоянно пишут, документы на рассмотрении, ждите ответ, в ближайшее время свяжутся. Лицевой счёт 152797609 Номер карты 53 39 98 Купон N 9747495141 Прошу помочь в решении вопроса переписку прилагаю

Комментарий администратора

Статус Необоснованно. Причина - отказ от верификации.

Зарегестрировался со всеми данными , фотками и картами , дали два фрибета по 500 , оба поставил на нхл и оба выиграли на счету оставили только сам выигрыш ( без поставленных 500) , пишут чтобы вывести надо пополнить на мининмальную сумму 500р , я завел потом сделал пару ставок (65 и 200р) кторые проиграли и в итоге у меня осталось ровно 2000 на счету с учетом моих 500 ( которые я завел) вывод в рассмотрении уже 5 часов , тех поддержка запросила данные логина даты рождения и номера, а потом сказала , что ожидайте в течении суток , хотя написано , что моментально.

Комментарий администратора

На текущий момент статус Необоснованно: 1. "на счету оставили только сам выигрыш" - действия верны.Вам стоит изучить Правила, а также сам термин Фрибет; 2. "запросила данные логина даты рождения и номера, а потом сказала , что ожидайте в течении суток , хотя написано , что моментально" - верификация аккаунта допустимая процедура.

У меня все основной в порядке, а заключить пари нажимал и нет прав на выполнение операции, почему?!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства выплачены 17.12.19.

Прошу разобраться с БК Олимп или вообще исключить его из вашего рейтинга потому что то,как издевается данная букмекерская контора я не встречал нигде. Итак,мой счет 6756497. Выиграл относительно немного и мой счет был заблокирован.У меня потребовали фотографии паспорта,меня с паспортом и меня с паспортом и текущей датой и временем.Я с пониманием отнёсься к этому и всё выслал. После этого у меня запросили дикий перечень документов.Вот такой: Для дополнительной проверки требуются следующие данные: >- фото военного билета >- фото заграничного паспорта >- фото водительских прав >- фото чека последних 2-х пополнений >- свидетельство о рождении >- договор с сотовым оператором >А также фото Вас с каждым документом в руках. На что я ответил,что у меня многих документов нет вообще из этого списка.И вот тут БК Олимп запросило то,из-за чего я прошу вас разобраться с ними или с теми сотрудниками кто позволяет себе это запрашивать у них. Итак: "Просим отправить видео Вас со всеми ранее отправленными документами в отличном качестве". Это вообще как понимать? Я предоставил все фотографии им,свой паспорт,себя с паспортом,себя с текущей датой.Но видео это вообще издевательство полное.Может БК Олимп анализ кала запросит по почте еще? А что,ведь все игроки ставили галочку,что согласны с их Правилами. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ Я всё это не придумал.Вся переписка в запросе 9584655+

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность требования Видеоматериалов (с учетом Федерального закона от 7.08.2011 г №115-ФЗ). Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 995

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Некорректный расчет ставки

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Неверно удержанный налог

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Неверно рассчитанная ставка

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Отменен выйгрыш,

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Вывод денег

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не могу пополнить, а так же вывести деньги со счета.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Проблема с выводом средств

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Нет прав

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация