Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил у них , было все нормально , потом Накопилась сумма побольше, и тут началась верефикация. Хотя проходил верефикацию в ЦУПИС , ставил в других легальных бк, там если и была повторная верефикация , то достаточно быстрая , тут кормятт сроком 14 дней , что можно делать 14 дней !? Ставил только на один вид спорта , бигмаркеты , какие могут быть вопросы вообще !? Прошу помочь разобраться в этой ситуации .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Париматч. Верификация завершена. Вывод доступен.

Убрали из личного кабинета выплату на карту остался только кошелек цупис.Мой счёт 11729435

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Бетсити. Букмекерская контора имеет право предоставить Клиенту единственный способ для совершения интерактивной ставки и получения выплаты - "Кошелек ЦУПИС". Основные правила приёма интерактивных ставок 14 пункт.

Добрый день. Являюсь игроком бк париматч, номер счета 9644351. Букмекерские заблокировал вывод средств, объясняя, что необходимо пройти повторную идентификацию, которая идет уже длительное время, так как либо не нравится фотография, либо оно не соответствующего качества. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне вывести мои честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Париматч. Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

Целый день пытаюсь вывести деньги. Выиграла с фрибета 1650, вычли 500, пополнила на сумму 500 рублей и сделала запрос на вывод 1500руб. Целый день пытаюсь периодически отменять и пробовать разными способами, цупис, виза и тд. Тех поддержка не отвечает на звонки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены 18.09.

Букмекер отказывается сделать перерасчет по ставке,результат которой после корректировки протокола мачта оказался выигрышным. Ссылается на сроки давно в 10 дней и писменное заявление?серьезно?! Даже если брать в расчет этот пункт правил,ситуации для жалобы не было,она появилась на днях после корректировки протокола мачта. Сейчас же по факту в результатах Париматч указаны неверные данные,они не совпадают с оф источником на который они ссылаются. Интересная ситуация. Купон №11513 сумма вопроса 800-1000рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Париматч. Ставка рассчитана в пользу игрока.

Добрый вечер, зарегистрирован давненько, но Ставки решил сделать почему то сегодня,(можно сказать я новичок).Я поставил экспресс 2 события , 1 из которых зашло, но и по сути 2ое событие зашло . Играли (Автомобилист-авангард), я ставил, что победит «автомобилист» , на что и вышла победа автомобилиста в ОТ (3/2). Но почему то ставка именно с этими командами не зашла, почему так?? Может я что-то не понимаю , подскажите пожалуйста...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно.

Здравствуйте!Опять я со свой проблемой в отношении мошеннических действий бк Леон! После предоставления кучи документов была назначена видеопроверка, я позвонил им в назначенную дату, первое что удивило не попросили показать даже паспорт, дальше задавали вопросы совсем не относящиеся к проверки моей личности: 1)Когда проходили регистрацию и как она осуществлялась ?- я регистрировался примерно весной, точно не помню, зачем мне запоминать дату регистрации, да и регался во многих бк, не упомнишь нюансы каждой бк)))Им это зачем что за бред) 2)Когда делали ставку- да я откуда помню) играю во многих бк! 3)Чем руководствовались принимая вывод- ну что за вопросы)? Волнение тоже дает о себе знать когда на кону выигранные деньги которые не хотят возвращать, поэтому нервничал соответственно и в каких то моментах терялся от некорректных вопросов! Итог такой что бк Леон отказали мне в выплате выиграша вернули депозит с вычетом какой то комиссиии 5%, и заблокировали мой аккаунт, что за бред помогите разобраться???Документы и скрины прилагаю!

Комментарий администратора

К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету выведен.

поиграл на фрибете который дали 500 руб раз 10 осталось 480 пополнил на 500 подал заявку на вывод 980 через сутки деньги с фрибета забрали оставили только 500 которые положил начал у них спрашивать почему говорят нарушил что то больше не разговаривают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Здравствуйте.не могу со счета получить деньги и там написано вот так :Отказано по причине:Счёт временно заблокирован на основании пункта Правил приёма ставок Там лежит 125452 рублей и это огромные деньги а они их не отдают.помогите мне забрать выйгрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке

Добрый день. зарегистрировался на "Parimatch", сделал две ставки на свой любимый волейбол (чемпионат Европы, матчи Словения-Финляндия и Эстония-Черногория). Данные ставки оказались выигрышными, букмекерская контора произвела зачисление на счет в моем л\к). На следующий день, , произвел еще одну ставку Португалия-Франция, которая так же оказалась выигрышной. Вчера, , букмекер потребовал от меня пройти повторную идентификацию, где от меня потребовали мое фото на котором я должен стоять с развернутым паспортом и листочком на котором написано "Для Париматч"+ дата фото-сессии. Так же повторное фото паспорта. Более унизительную процедуру я проходил у врача уролога, но там деваться некуда было, простыл. После успешной фото-сессии на следующий день я узнал, что букмекер с помощью моих денег присвоил мой гонорар. А так же мне написали письмо, если я буду подавать претензию, то они согласно своим внутренним правилам остаток моих денежных средств в л\к в размере руб.присвоят себе?... Помогите разобраться и вернуть мои честно заработанные деньги. Более того, мой кабинет заблокирован. Все это произошло за три дня-три ставки!!! Во вложении прикрепляю все скрин-шоты от начале ставок и то, что сейчас я вижу в своем кабинете, все полностью аннулировано. Очень надеюсь на Вашу помощь, другого решения я не вижу. В решении спора сумма в размере рублей это мой честно заработанный гонорар (это мои знания и жизненный спортивный опыт).

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

счета 9932545 аннулировали все ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Хочу рассказать о печальном опыте работы с 1хставка. После нескольких выиграных ставок попытался вывести деньги со счета. На что в ответ были запрошены фото документов для доп. верификации. Спустя неделю усиленной верификации я получил письмо на э/п с новостью о том, что вывод средств разрешен. На момент получения письма личный кабинет был открыт в браузере. После обновления страницы я обнаружил отсутствие денег на счете. При проверке истории ставок я обнаружил две проигранные ставки на сумму депозита. Данные ставки я не совершал. Доступ к личному кабинету имею только я.

Зарегистрировался у них в конторе обещали приветственный бонус как регистрация прошла через цупис успешно то сразу списали этот бонус мотивировав это какими-то пунктами правил. позвонил в службу поддержки попросил объяснить что я нарушил оператор не дал мне никакого ответа. я регистрировался первый раз у них ничего не нарушал двойных счетов нет родственники не зарегистрированы. просто обманывают людей завлекая бонусом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус по решению службы СБ аннулирован за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонуса. В данном инциденте с одного устройства было открыто несколько счетов. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

Здравствуйте. Ситуация следующая: Сделал экспресс в "live ставках", на 3 команды, команда 1 и 2 сыграла в мою пользу, 3 команда в экспрессе была такая ""Инохос vs Валанчина" международные товарищеские матчи г. начало в по МСК", так как ставка была в лайве и там было указано, что матч идет 2 тайма по 40 мин., я поставил примерно на 30 минуте, на тотал 1 тайма больше 0,5, по окончанию тайма счет был 0:2. Мне рассчитали ставку и у меня на счете было чуть больше 9 тысяч рублей, затем я закрыл свой счет, и вернулся на сайт через какое-то время и обнаружил, что у меня на счете не хватает 5000 рублей. А данная ставка, а точнее это событие в экспрессе рассчитана как возврат. Мне конечно не понравилась эта ситуация и я стал писать в поддержку, со мной общался некий Денис, который вел переписку "на отъ**сь". Мое предположение такое: за прошлую неделю, до этого события я сделал прибыль больше 20 тысяч тысяч рублей, а после данного события я успешно их вернул обратно в контору. Я в этой конторе чуть больше года и редко играю на других, и именно играю, так как цели заработать у меня нет. А общение ваших консультантов с клиентом вообще поразило, после такого хочется прекратить сотрудничество с вашей конторой. Все элементы переписки зафиксированы. Так как максимальное количество файлов 3 шт,то остальные скрины переписки могу скинуть дополнительно. Пишите на почту . Это так оставлять нельзя. Прошу дать подробный и развернутый ответ с ссылками на необходимые источники. Спасибо всем тем, кто хочет помочь в обозрении данной и похожих ситуаций.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к приемлемому решению с БК Винлайн по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

После прохождения всех процедур верификации БК Леон прислал письмо: По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Все фото документов было предоставлено и пройдено видеоконференция. Прошу решить проблему. Также будет написано заявление в МВД. Пусть привлекают к ответственности эту контору.

Комментарий администратора

К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету доступен для вывода.

номер моего аккаунта 4175561. я выиграл деньги а мне их не выплачивают и написали клиент забанен!никаких причин не говорят!помогите пожалуйста забрать выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке

завел на счет 20тыс!проставил 13 выйграл!направил на вывод,отказали по причине не проставления всей суммы!!тут вопроса нет!!проставил всю сумму!выйграл!опять направил на вывод!!снова отказ!!!нужно опять пройти вертификацию которую я уже проходил и все отсылал!!!!я отослал всё что нужно!!!теперь пишут ждите 10 дней мы рассмотрим фото,издевательство какое то

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Вчера я с фрибетов выиграл 1210 рублей, затем проставил 260 в сумме у меня оставалось только 950, я решил закинуть деньги, чтобы их вывести в сумме получилось 1450, на утро смотрю, баланс у меня вернулся на счет мой, позвонил в ТП, мне сказали то что я пункт нарушил 1.1 или ( не помню) и сказали то что деньги можно вывести только на ЦУПИС, я говорю хорошо, создал заявку на вывод денег на ЦУПИС, спустя часов 7-8 я смотрю на свой счет а на нем 500 рублей,я звоню снова в ТП и мне говорят, что я уже нарушил и пункт 6.3, я спрашиваю а какое у меня было замечено мошенничество, они отвечают то что мы можем забирать без обоснований, прямо сейчас когда я писал прислали мне мои 500 рублей, спасибо что хоть мои деньги вернули, но с фрибетами обидно вышло, можете пожалуйста помочь в моей проблеме?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

Зарегистрировался на 888 и пополнил 3 000 рублей, соответственно я проиграл деньги на экспрессе, но затем Мне дали фрибет, с которого я поднял 11500 и меня рассчитали, поставил еще на что то 350 рублей, проиграл, думал подожду выходных(интересных матчей), но не дождался и у Меня грубо говоря отжали выигрыш, в онлайн чате написали что ответят на почту, и туда ответ поступил о том что Я вел мошенические действия. Что в данной ситуации можно сделать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной. Легалбет не смог прийти к приемлемому решению с БК 888 по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Здравствуйте, вчера я с 500 фрибетов поднялся до 1210 рублей затем 260 рублей слил, захотел их вывести, пополнил счёт, заказал выплату. На утро просыпаюсь и смотрю мне отказали в выплате, звоню в тп я спрашиваю почему мне отказали в выплате, мне сказали, что я нарушил какой-то пункт, и теперь могу вывести на цупис только уже в течении 10 рабочих дней

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

В обоих системах выигрыш меньше ставки. 997706683534 и 463723769475

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет информирует - ставка рассчитана верно.

Добрый день. Возникли сложности с букмекерской компанией БК Леон. Запросил вывод денег (работаю с ними около года уже, и это далеко не первый раз). Они заморозили операцию и запустили процедуру неадекватной верификации. В течение дня у меня последовательно запрашивали различные документы и фотографии моего лица, вплоть да фотографий банковского договора (с целью подтверждения адреса проживания!!!). Общее количество подобных запросов в течение дня составило 5 (пять). В конце-концов они запросили фото ИНН. У меня оригинала под рукой нет, возможно он утрачен. Тем не менее, есть скан. Он их не устроил, хотя в правилах (пункт .4 Правил БК Леон) указана необходимость предоставления цифровой электронной копии. Я ее предоставил. На все возражения предоставить именно фото они отвечают цитированием того же самого пункта, который я и так выполнил. Любые сканы, фото, подтверждения есть. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Зарегистрировался я у них в конторе мне дали фрибет 1000 Ну я поставил на Хабиба выиграл 5000 начал выводить подождал дня три их нет и нет Звоню туда говорят нужно фото карты куда вы выводите, окей скинул Своей карты у меня не было (вообще ее нет) скинул карту друга нарушил что то там что вывод средств только на свою карту можно и тд Хорошо мне говорят выводите на цупис начал выводить и мне приходит отказ и естественно все 0 выигрыша говорят служба безопасности обнаружила мошенничество и отказала вам в выводе денежных средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами. Действия букмекера верны. Депозит выведен.

Добрый день. Номер счета 11712215 Вчера получил от букмекера Бетсити бонус по их акции в размере 5000р (до этого делал ввод средств и ставил, за это и получил как новый клиент). Делал ставки на LIVE события, я дошел в итоге до баланса 52182,65р. Попытался создать заявку на вывод, на что мне выдало ошибку По техническим причинам вывод средств временно недоступен (который на данный момент продолжается уже более 7 часов, что сразу вызывает подозрения, ну не может так долго идти тех.проблема + макс ставка на LIVE стала 3000р, ранее можно было хоть по 100000р ставить). Прочитав ниже подобные жалобы, появилось подозрение, что вывод именно контора ограничила, а не какие то там у них сбои. Прошу помочь вывести деньги, т.к. ставил честно, без участия в каких либо махинациях и прочем нарушении правил. Так же тех.поддержка молчит.Если потребуется, могу приложить скриншоты со списком ставок + видео.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

120810486 не могу вывести на Яндекс деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Выплата была осуществлена - 10.09. Задержек в обработке заявок не было. Сервисы работали в штатном режиме. Срок рассмотрения заявки на выплату выигрыша составляет от 20 минут до нескольких часов, но не превышают 24х часов.

Добрый день. Собственно все как и у всех кто оставил жалобы до меня. Пользовался этой конторой достаточно долго, и пока ставил маленькими ставками, и проигрывал то проблем не было. Как только стал играть суммами по крупнее, и выиграл, тут и начались проблемы. Изначально при регистрации, я прошёл верификацию через Евросеть. Тем самым думал что обезапашу себя от лишних процедур с отправкой документов, так как наслышан о конторе 1хбет, как он мурыжат людей. Собственно поэтому и выбрал БК Леон. Но как оказалось ошибся. В общем все началось дня три назад. Я поставил ставку,она сыграла но деньги вывестия уже не смог. Началась бесконечная процедура с запросом документов, якобы для верификации счета. В тех поддержании на мои вопросы на новом основании запрашивают столько документов ответа не дали. Только скидывают ссылку на какой-то пункт. В общем остановился я на квитанции за квартплату, так как я оплачиваю через Сбербанк онлайн, а им такой чек не подходит. Что тоже полный бред в 2019 году. Что теперь делать я не знаю. Так как справку о составе семьи на сколько мне известно с января 2019 уже не предоставляют. Да и теперь я так понимаю на этом не закончится. Помогите решить проблему если это возможно. Так как деньги не маленькие . И если у кого-то был опыт, подскажите на кого писать заявление в прокуратуру или в Цупис?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

Добрый день. Затягиваю выплату выигрыша - 10000 РУБ. Присылают письма с просьбой предоставить фото документов и т.д. Уже отправил фото - ИНН, водительское удостоверение, водительское удостоверение с листом где дата и подпись, паспорт с листом где где дата и подпись, мое фото с паспортом в руке и листом с датой и подписью. Теперь просят выписку из домовой книги, договор с банком или справку о составе семьи - вообщем тянут время как могут. Пишу сразу сюда т.к. у других пользователей после всех ''процедур'' в итоге блокируют счет. Скрин-шоты писем от Леон готов предоставить Нужна ваша помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Я выполнил все требования от БК сделал фото карты отправил им фото из личного кабинета сбербанка так же сфотографировал реквизиты из сбербанка выполнил все что они сказали после этого не было ответов. После звонков (которые часто сбрасывались сами собой) я повторял все процедуры 3 раза однако каждый раз говорят что через 12 ч будет возможно вывести средства но этого не произошло

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

Я получила фрибет в размере 500 рублей и подняла его до 2600, потом пополнила счет и прлучилось 3100 , подола заявку на вывод денег, ждала сутки, за сутки я подняла еще ~1100 рублей из них я подала на вывод 500 и проиграла остатки, пришло смс на почту с ошибкой перевода, я попробовала еще раз, я не сколько раз писала поддержке что делать и т.к. спрашивала может чтото делаю не правильно, в ответ мне отправляли назовите, логин дату и номер, отправляли письма и все, утром я опять попыталась вывести деньги, хотя до вывода уже проиграла больше депозита, под вечер мне приходит сообщение опять с ошибкой вывода, захожу в приложение бк winline, а там 522 рубля на счету, из 3600 , разберитесь пожалуйста , заливали про Хабиба , про карту с которой был депозит, потом вообще написали только на цупис переводы делать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами. Действия букмекера верны. Депозит выведен.