Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.

Уже месяц не отдают мои деньги. 4 раза отправлял документы. Теперь просто игнорирование и все. В чате шаблонный ответ «Мы не знаем, когда Ваши документы проверят». С последней отправки прошло 10 дней и ответа нет.

Комментарий администратора

Проверка счета завершена. Средства выведены 04/07. Операция завершена.

Поставила 3 ставки из них 1 экспресс!Поставила за Россию,что выиграет, экспресс ставка,что Россия и Хорватия выиграет,и счёт Испания/России со счетом 1:2. В итоге все мои ставки были проигрышными,так как время матча у БК "Леон" отличается от действительности!!!У них счёт 1:1!!!Потом они мне ответили,что всё-таки 1:2,но моя ставка опять не сыграла!!!Я ничего не понимаю!!!Выход в 1/4 не может закончиться в ничью!!!Что такое???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! LIVE-ставка 02/07/18 10:07 № 116407900 на чемпионат Вьетнама по волейболу выиграла, но рассчитали её возвратом. Конг Ан ХШМ - Куан Кху 3 Тотал (матч) 165.5 меньше. Результат матча: 0:3 (14:25, 17:25, 14:25). Поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с коэф. 1 по причине ошибки в линии - указано название неиграющей команды. При этом сайт Легалбет обращает внимание руководства букмекера на целесообразность наличия в линии оригинальных названий для трудно переводимых на русскую транскрипцию названий

После крупного выигрыша и попытки вывода за несколько часов заблокировали аккаунт(пишет что такого нет вообще). На мой вопрос зачем поддеркжа ответила, что им по кайфу так, и чтобы я написал обращение в конторе. Обращение написал, но никакого подтверждения, что его рассматривают так и не получил

Комментарий администратора

По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.

через сайт "Лига Ставок" была произведена ставка на игру Испания - Россия 1/8 Чемпионата мира по футболу 2018 года, на победу команды Россия (победитель 2) - "Пари №741304809878, принято 29 июня 2018 г. 8:39" ставка была всего 50 рублей. Сборная России по итогам игры де-факто и де-юра выиграла этот матч, однако букмекерская контора "Лига Ставок" не засчитала данную ставку выигрышной. мне не жалко 50 рублей, но здесь дело принципа, ставка делалась на победу сборной России и она выиграла данный матч, в связи с чем хотелось бы получить свой выигрыш. P.S. в ставках на данную игру нигде не было дополнительных условий для ставки на выигрыш в дополнительное время или по результатам после матчевых пенальти, таким образом в расчет о выигрышности пари должно производиться по итогом всей игры (основного времени, дополнительных периодов и после матчевых пенальти)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Поставил на тотал пенальти в матче Хорватия-Дания в послематчевой серии ,было 10 пенальти ставка на тотал 8,5 больше про голы там не было ни слова я ,что сам должен догадываться,что бк имеет ввиду?

Комментарий администратора

В Правила рекомендовано внести уточнее. Проигрыш игрока отменен

После 2 крупных выигрышей пропал доступ в личный кабинет (скрин прилагаю). Раньше играл, и проигрывал и выигрывал, проблем никогда не было. А сейчас вот. Уже второй день.

Комментарий администратора

По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.

Поставил на выигрыш России, в матче Россия-Испания. Россия выиграла а мне засчитали проигрыш...Поставлено было две ставки: # 9562975120 и # 9513257634 ...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Матч Испания-Россия. После после основного времени сделал ставку на победу 2. (блока пенальти не было) Каково было удивления что моя ставка не прошла после победы 2 в серии пенальти. После обращения на горячую линию мне сказала девушка Светлана что блок пенальти был и все тут. Сумма ставки 1 000

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

матч россия испания поставил на победу россии!!!Они поставили мне проиграш до окончания матча!!!Я им пишу я еще непроиграл матч не окончен !!!Они мне----Ставки на футбольные матчи принимаются на основное время, обусловленное регламентом матча/турнира. Оно включает в себя добавочное/компенсированное время, назначенное судьей / представителем встречи по истечению основного времени игры (матча/тайма).Я им говорю РЕГЛАМЕНТОМ МАТЧА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НИЧЬЯ !!!И что я Выиграл поставив на вторую команду Россию!!! На что они мне вы проиграли и все.....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

заключил пари экспресс из пяти событий, вечером поздно выгриграл больше 500тыс., и уже был расчёт, попробовал снять часть на карту, не получилось. С утра обнаружил что заблокировали, позвонил в поддержку сказали написать письменное обращение, мол блокировка до выяснения стоит. написал письмо, жду

Комментарий администратора

По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.

Добрый день! Несколько дней назад, при выводе денежных средств, у меня появилось окошечко с запросом документов, после чего я перешла в личный кабинет и отправила запрашиваемые фото паспорта. Никакого ответа я не получала несколько дней, написала в онлайн чат, меня перенаправили на почту. Там сказали, что никаких документов загруженных не получали. Я им отправила на почту фото паспорта. Им показалось мало, далее попросили прислать фото договора с сотовым оператором с печатью. Я им сразу отправила. Но им и этого оказалось мало. Далее они требуют прислать фото на фоне переписки со службой поддержки держа паспорт перед лицом. Это вообще что такое? Какое право они имеют требовать такое? Я проходила идентификацию в ППС, где показывала и себя и паспорт. Проходила идентификацию киви кошелька для Цупис. А это вообще что? Извиняюсь, но какие фото на фоне переписок с лицом и с паспортом в позе лотоса? На сколько законны данные действия?

Комментарий администратора

Требования допустимы

Здравствуйте,проблема в том,что после выигрыша я попробовал вывести деньги. Просыпаюсь утром и не могу войти в свой аккаунт,мне пишут,что пользователь не найден. В чем проблема? Номер пари 306835927055

Комментарий администратора

По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.

Вчера сыграл экспресс, выйграл большую сумму, сразу заблокирывали карту и не выдают деньги

Комментарий администратора

По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.

После отправления запроса на вывод ₽ просто заблокировали аккаунт. Пытался восстановить пароль, «пароль был успешно изменён», но даже с новым паролем вход в систему был заблокирован, пишет «Пользователь не найден», а при вводе других символов в строке для пароля, пишет «логин или пароль неверный», что говорит о том, что проблема не во мне.

Комментарий администратора

По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.

Добрый день !пополнил счёт на 1000 руб,добавивили бонус 1000.Теперь чтобы вывести средства мне нужно 1000 проставить 20 раз?и все ли ставки должны сыграть чтобы я смог вывести?

Комментарий администратора

Вопрос закрыт

я выйграл 200 000 рублей. после сделал вывод на 64 000 рублей. после когда приехал домой попытался зайти но не получилось. делаю ставки с телефона аккаунта. ввел снова пароль и пишет что пользователь с данными параметрами учетной записи не найден. что такое? я всегда спокойно 2 месяца заходил когда проигрывал деньги, а тут повезло и меня заблокировали

Комментарий администратора

По матчу, на который клиенты совершали ставку, проходила проверка. По итогам проверки клиентам предоставлены доступы к счетам и они могут успешно вывести денежные средства.