Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 712

Здравствуйте. Вчера поставил ставку, экспресс. По окончании последнего события зашел на сайт чтобы снять выигранные деньги, однако посмотрев баланс там оказался 0. Далее посмотрев историю пари я НЕ ОБНАРУЖИЛ своей ставки, экспресса c суммой 30000, однако там непонятно откуда взялся проигрышный ординар который я не делал, с суммой 67000!!!!!!! Как так можно!!! В этой конторе начал ставить недавно, начал выходить в хороший плюс и тут такое. Вроде легальная контора, мне даже в ум не пришло что такое может произойти, и даже скрин не сделал. Хотя по истории моих ставок и отследив их логику такую ставку я вобще никогда в жизни не мог сделать. Скажите чего делать то, как вернуть, хотя бы свои 67000, ***** с ним с выигрышем, хоть свои вернуть, я в панике. Есть хоть какие то шансы?? От поддержки ни ответа ни привета.

Зарегистрировался в конторе, не поставил ставку, а коэффициенты уже порезаны, можно вернуть стандартные?

Комментарий администратора

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

прошел полный вериф...делал депозит,играл,но бонус у них так и не получил...писал в разное время раз 5...но общие отписки....и бонус не был зачислен

Комментарий администратора

Бонус получен

помогите разобраться, сегодня в 1хставка поставил на тотал бросков по воротам в матче Куньлунь-Металлург Нк меньше 56.5 в офицыальном протоколе матча бросков 56 а мне расчитали в проигрыш. Написал в поддержку ответили " Здравствуйте, счет 26:31 (10:7,6:3,10:21) рассчитано верно." У них даже по периодам в бросках с протоколом дикие расхождения.номер ставки 1127656751

Добрый день. Проблема такая что немогу вывести деньги. Пишет у вас уже есть активный запрос. Написал в службу поддержки. Пишут что ваши данные передоны в соответствующий отдел. И так уже 7 дней

Комментарий администратора

Отсутствие реакции на запрос

При выводе денег потребовали инн, на мой ответ, что его у меня нет( потерял уже давно) и предложение отправить любой другой ответили отказам, чем нарушают свои же правила . Верификация - процесс проверки личных данных участника азартных игр после регистрации игрового счета на веб-сайте организатора азартных игр. Для целей верификации участник азартных игр предоставляет организатору азартных игр основной документ, удостоверяющий личность и при необходимости другие документы для подтверждения личности и адреса, в т.ч. заграничный паспорт и/или водительские права, цифровое фото, на котором участник азартных игр будет запечатлен с документом, удостоверяющим личность, цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг и т.п. Документы для прохождения процедуры верификации на веб-сайте организатора азартных игр участник азартных игр предоставляет путем загрузки цифровых цветных копий документов на веб-сайте Более подробная информация о верификации содержится в разделе веб-сайта Верификация. Получить документ не проблема, но мне надо ехать за ним в город за 30 км и таких поездок надо 2, написать заявление, а потом забирать сам документ. При этом общий счет баланса 750р. Да я на дорогу больше потрачу

Комментарий администратора

Право запросить ИНН - законное требование. Найдено компромиссное решение /complaint/6826/#comment582196

Доброго времени суток. Решил оставить жалобу, так как переговоры со службой поддержки в чате не дали никаких результатов. Решил не бросаться в омут с головой и потестировать Winlinebet на небольшие суммы. Все вроде бы ничего, но. При выводе со счета один из платежей "завис". Причем на следующий день и днем позже выплаты прошли без проблем. Связался со службой поддержки через чат (кстати, почему то у вас нет эл.адреса), ответил и предоставил все информацию. "Ждите 7 банковских дней". Ждал, ждал даже больше, жду до сих пор. Связался в третий раз несколько дней назад. Опять ответил и предоставил необходимую информацию. Было сказано, что моя проблема была передана в соответствующий отдел и я получу ответ на почту. Естественно ни о каких срока ответа меня не информировали. Если есть представитель БК ответьте мне тут. 1. Почему ваша служба поддержки игнорирует мои просьбы и пренебрегает своими служебными обязанностями? Платеж "завис" 29 октября. Сегодня 14 ноября. 2. Решите проблему.

Комментарий администратора

/complaint/6811/#comment579211

А они еще не решили, как быть с идентификацией, если ППС в городе нет?

У меня только что на счету пропала вся сумма и я обнаруживаю ее в истории ставок - ставкой, которую я не делал... ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО??? 1хставка совсем ********* чтоли? будут ссылаться на то что я сам делал ставку, но я знаю, что не делал ее - я трезвый и вменяемый! Это произошло после успешного выигрыша спустя несколько минут. К вам люди идут в надежде, что у вас все по честному, а по факту - мошенничество...

года сделал ставку в ППС через клубную карту Лига Ставок в г. Краснодар, ул. Березанская 74, на лайв игру. ЦСКА-МОНАКО (1:1), то что Ком2 забьет второй гол. поставил 20000 рублей на коэффициент 7.5! Ставку сначала рассчитали, выигрыш был зачислен, пошел снимать деньги, кассир сказала подождать 30 минут. Прихожу снимать, а мою ставку аннулировали. Прошу хоть как то мне помочь в решении данного спора. Служба поддержки Лига Ставок не дает никаких объяснений.

В этой конторе играл почти 2 года. Есть один большой минус. Очень долго рассчитывают ставки на статистику. Вчера поставил экспресс, среди матчей, была игра Анжи - Зенит, желтые карточки Анжи больше 2,5. Почти прошли сутки, а ставку до сих пор не могут рассчитать. Писал в службу поддержки. Получил ответ, что по событию 7063 уточняется информация. Этот матч транслировал федеральный канал, что тут уточнять? Они до трех считать не умеют? Деньги выиграл не особо большие, но все равно. Часть выигрыша хотел поставить на 3 матча нхл, но соответственно не поставил. А матчи все прошли бы. Итог: в ближайшее время на некоторое время перестану играть в этой конторе.

Здравствуйте. Лига ставок неверно рассчитала ставку, Сумма маленькая, но все равно неприятно. Что делать?

Когда бонус 3к был на сайте, то я не мог пройти видеоидентификацию) Как только бонус пропал, то и подтверждение по скайпу появилось ))))))))))) Обидно даже как то :D

Создал запрос на видеоконференцию. Как долго ждать звонка? Еще вопрос про Скайп, так как я давно им не пользовался: где можно просмотреть свой ID? Если я не ошибаюсь, то он указан в самой верхней панели после надписи "Skype TM -", но у меня там указан мой мобильный номер. Странно.

Комментарий администратора

Из за потока новых регистраций идентификация по Скайпу может занимать чуть более длительное время

Оставил заявку, перезвонил молодой человек (оператор) и уточнил возможность проведения индетификации - указал ему примерное время, но в указанные часы не перезвонили. На следующий день позвонила девушка (оператор) и согласовала время индетификации, при этом пояснила, что не перезвонили из-за огромного количества заявок, а так же по причинам ненахождения ника скайпа и скинули свои контакты, вечером надеюсь все пройдет гладко.

Комментарий администратора

Из за потока новых регистраций идентификация по Скайпу может занимать чуть более длительное время

Здравствуйте уважаемая администрация сайта! У меня возникла проблема с выводом средств.Зарегистрировался в бк, прошел регестрацию в ЦУПИС , прошел видеоконференцию.Получил бонус.Отыграл его,ставка выиграла.Внес депозит со своей банковской карты, --> пытаюсь сделать вывод средств, пишет внутренняя ошибка, мол нужно внести депозит в бк.(повторюсь,я его внес). Что не так? Спасибо заранее за внимание к моему вопросу!(скрины прикрепляю)

Комментарий администратора

Проблема решена с помощью представителей от ЦУПИС /bukmekerskye-kontory/888/#comment569071

Добрый день. Решил я все-таки поиграть в лицензированной конторе. Тем более, здесь еще и фрибет дают в 2000. В общем, решил испытать именно БК 888, так как в остальных мне и офшорных версий хватает. В общем, прошел через все тернии регистрации в конторе и в ЦУПИС, походов в Связной и ведеоконференции, начал играть. Коэффициенты на удивление не такие и низкие, какие я ожидал. Но сейчас не об этом. Все было хорошо до выплаты. У меня аналогичная проблема, которую описал пользователь ниже. Деньги из конторы не вывести. Это факт. Но пугает даже не это, а то, что с пополнением никаких проблем нет (вот так совпадение: не работают именно выплаты), и что уже пошли третьи сутки этих проблем. Операторы все, как один, утверждают, что проблемой уже занимаются, но если бы ей реально занимались, то давно бы решили (просто представьте, как бы быстро разобрались с проблемой, если бы она касалась депозитов). Так давайте, представители, которые здесь строчат что-то вроде "все cool" и "все nice", объясните, что происходит. А то дело не годится совсем. Кстати, совсем непонятно, зачем на сайте различные спортивные новости и слухи, причем, новичкам среди этих новостей не так и просто в начале отыскать ставки вообще. Такое ощущение, что попадаешь на новостной портал, хотя их итак хватает. Еще на лицо проблемы с флеш. Сайт подтормаживает периодически. Короче, Владислав, пора вступать в дело, улучшений можно внести уйму, но сейчас необходимо разобраться с выплатами, так как деньги из конторы забрать нереально. P. S. Депозиты и ставки уже совершал, так что никаких проблем с условиями собледения бонусных правил нет.

Комментарий администратора

Проблема решена с помощью представителей ЦУПИС /bukmekerskye-kontory/888/#comment569151

при выводе денег в 1х ставка пишет что заполните все поля в регистрационной анкете хотя всё заполнено! в чём проблема не подскажите???

Здравствуйте! 1.Я,Архипов Юрий Игоревич,+79296936173 2.Мои права были нарушены букмекерской конторой 1xstavka, Первая СРО Букмекеров(№12 от ) 1xstavka оперирует с июля 2016 года на основании лицензии №17 ФНС РФ, выданной ООО «Букмекер Паб» 1 октября 2010 года. После завершения спортивного события,я сделал заявку на вывод средств,в чем мне отказали без какой либо на то причины.В то же время я позвонил на горячую линию 1xstavka и задал вопрос почему мне отказали в выводе средств.Оператор ответил,что по всем вопросам,касающимся отказов,обращаться в службу безопасности,с письмом на электронную почту. на электронную почту службы безопасности()я написал письмо с вопросом,почему мне отказали в выводе средств.На что мне ответили,поставив ультиматум.Пока я не проставлю сумму пополнения с коэффициентом не менее 1.8,вывод средств будет недоступен. Весь вопрос заключается в том,что данная букмекерская контора отказывается возвращать денежные средства с моего игрового счёта,который заморожен по необъяснимым причинам,говоря о том,что выдача средств станет мне доступной только после проставления мною ставки с определенным коэффициентом. В связи с чем я должен проставить какую-то сумму с определенным коэффициентом?!непонятно. Самое удивительное,что после моего ответа службе безопасности,о том что я буду с этим вопросом обращаться в такие организации как 1цупис и Первая СРО букмекеров,мне быстро почистили историю ставок и закрыли в дальнейшем доступ в игровой аккаунт. На данный момент я ни то что бы историю посмотреть не могу,я теперь и в аккаун свой игровой не могу зайти... Поскольку мне его заблокировали.

Комментарий администратора

/complaint/6716/#comment594336

у меня такая проблема немогу пополнить счет. вхожу в акк пополнить выбираю яндекс появляется надпись зарегестрировать нажиму пишут ошибка ( в цуписе и в бк индефикацию прошла. 1хставка валит проблему на цупис цупис на 1х ставка

Комментарий администратора

/complaint/6911/#comment603001

Номер купона 1098292511 ! Ставил что на матч Гранада Депортиво не будет авто гола ! Защитали что авто гол был ' выдумывают что хотят!!!!

Комментарий администратора

/complaint/6701/#comment568866

Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ Я ВАМ ПРЕДОСТАВИЛА 8 ФОТО ПАСПОРТА ТОЛЬКО В ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ, ИНН, ПЕНСИОННОЕ. ЧТО ТЫ ГОРОДИШЬ ЦИРК УСТРАИВАЕШЬ, Я ВАМ СКАЗАЛА ЧТО ПО 5 РАЗ НИ СОБИРАЮСЬ ПОСЫЛАТЬ ФОТО СВОИХ ДОКУМЕНТОВ, ЭТО МОЙ СЧЕТ, МОИ ДОКУМЕНТЫ, Я У ВАС НЕ ИГРАЮ СЧЕТ МОЙ ОБАНКРОТИЛИ, ВЕРНИТЕ ДЕПОЗИТ, Я ВСЕ СКАЗАЛА. СЕГОДНЯ Я ПОСЫЛАЛА 4 ПИСЬМА НА ТЕХ ПОДДЕРЖКУ С ДОКУМЕНТАМИ. ТЫ ТУТ ГОРОДИШЬ ЕРУНДУ, ВЫ УДЕРЖИВАЕТЕ МОЙ ДЕПОЗИТ, ЭТО СЧИТАЕТСЯ КРАЖА, ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЛИ.

все подтвердили

Вчера в БК Зенит сделал ставку на матч Швейцария-Польша ничья и ТМ2,5 по кэфу 14 на сумму 15000 рублей. Выигрыш 21000 р. Пришёл в ППС мне сказали что был сбой и постой ставке возврат. Что нибудь можно здесь предпринять или сказать деньгам до свидания. Подскажите кто знает. Заранее благодарен.

Здравствуйте. Счет 3794640. Выплату жду с

Здравствуйте!Номер счёта-3298072,провисела заявка на выплату 2 недели,отменили с формулировкой что надо перезаказать,видать из за изменений правил 8.7.Перезаказал,срок по правилам 8.7 вышел,а денег не выплачивают.В тех поддержки ответили что проверим и сутки тишина.Может представитель поможет?На счету денег то всего 155 евро.Заявка на выплату висит с .Спасибо.

Номер счета: 4546387 Предыдущая заявка провисела 30 банковских дней, по истечению которых я написал на почту, мне не ответили, но заявку отменили с формулировкой: нужно сделать новую заявку. прошло уже 3 дня и меня терзают смутные сомнения, что новая заявка провисит еще 30 банковских дней. Убедительно прошу разобраться в моей проблеме. Спасибо!

Здравствуйте. На счету было более 70 тыс рублей. деньги пропали, осталось 260 рублей. Также ставка на любое событие стала не более 0 рублей. В истории ставок пропали многие из них. Номер счета 4868336

Доброй ночи, господа! Я, Калабина Татьяна, № счета 3934995 . Меня вчера Зенит порадовал отличной новостью)) Мне вывели деньги на карту!!!!! Пусть только 14999руб. и заявка на выплату висела целый месяц. Но все же...Большое спасибо представителю зенита за помощь. Я сама была виновата, ДУРЫНДА,что при регистрации указала карту сбера маэстро, а на нее оказывается деньги выводить НЕЛЬЗЯ((( А представитель бука мне все подробно объяснил, как получить свои деньги на другую карту и УРА!!!! ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ))))) Есть правда, один минус- у меня максимальная ставка 11 руб.)), а хотелось бы побольше. Спасибо всем за внимание и ...УДАЧИ!!!!!p.s. Представитель Зенита, у меня к Вам еще одна мааааленькая просьбочка- повлияйте, пожалуйста, чтобы у меня ставочка в вашем буке стала в размере хотя бы в размере стоимости блеска для губ MAYBELLINE Watershine Gloss))

Здравствуйте Номер счёта 4346615, прошла верификацию, было пару выплат, затем написали, что выплата только на банковскую карту, ставила на карту - бессмысленно, с стоит на киви, тоже не выводите. Таким образом, последняя выплата была . Разберитесь, пожалуйста. Я продолжаю у вас играть, т.к. очень нравится, но получать свои маленькие выводы всё-таки хочется в срок! Надеюсь на вас!

1 ... 757 758 759 ... 800

Жалобы по букмекерам