Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Букмекер не может обосновать возврат ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

9183946 мой логин в париматч завел 11000 тысяч поставил пару ставок и выйграл хотел вывести но не выводят тянут время отправил все документы что требовали но результата ноль!!! прошу разобраться (это уже машенничество )

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Средства игроком выведены

Здравствуйте я зарегистрировался в париматч

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Средства игроком выведены

сделал ставку в лайве на настольный теннис.поставил П1 2-ой сет на Николая Муравьева.поставил 10000 тысяч рублей по кф!После того как второй сет прошёл,победил Николай Муравьев,у меня минут 20 висел что купон не рассчитан,а потом резко сделали так что я поставил совсем на другого то есть на П2!перепутать я ни как не мог,ставил в лайве!помоги теплжалуйста с этой проблемой разобраться.номер купона 7059283929.получаеться бк 1хставка быстро переобулась,хотя не понимаю почему

Комментарий администратора

Ответ букмекера - "Проверили по логам, данная ставка 7059283929 в 16:28:28 на матч Николай Муравьев (Рос) - Гордеев С 2-я партия зарегистрирована как П2. Игроку советуем быть внимательнее при осуществлении ставок"

Зарегистрировался в 1х ставка, сказали что верификацию можно пройти только у них у будке. Ближайшая будка в другом городе ( Новосибирск) Аж 360 км от меня. Специально ездил, верифицировался, девушка сказала что могу совершать интерактивные ставки. Приехал назад домой, сделал депозит и не могу совершить ставку. На любую ставку пишет МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА СТАВКИ 0. Обращался и в службу безопасности и просто в суппорт все как один твердят что могут без объяснения причин ограничить максимумы вплоть до нуля. Я не когда не являлся клиентом 1х ставки и нет у меня мультов там, я не разу даже ставку не совершал не в интернете не в будке, как такое может быть? мне кажется это какая ошибка. Прошу назвать причину такой блокировки.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вам отказано в приёме ставок, из-за манеры игры на оффшорном продукте.

Приветствую вас. Дело в том что я поставил ставку на подеду игрока кэф 2.8. По итогу ставка сиграла игрок на который я поставил выйграл, но ставку мою посчитали проигрышем, я написпл в поддержку, на что мне в бк олимп ответили что они посчитали

Комментарий администратора

Ставки игрока рассчитаны на выигрыш. По правильному коэффициенту

Сделал ставку во время игры Зенит-Енисей на то что

Комментарий администратора

Возврат по причине ставок со стадиона на послеголы

Здравствуйте , мой счет 9390527, выйграл в районе 120000 т.руб. при выводе выйгрыша возникли проблемы, запросили дополнительную верификацию, все документы отослал как сказали, срок решения не озвучили! Почитав на сайте жалобы остальных игроков очень переживаю за свой выйгрыш!!!! регистрировался в этой БК первый раз, все нравилось , но после такого обязательно сменю БК!!!! Просьба к БК напишите на сайте на главной странице или при регистрации что при удачной игре у игрока будут проблемы с выводом средств , если бы я знал и регистрироваться не стал

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Средства игроком выводятся

Здравствуйте, хотелось бы обратиться вам за помощью. Ситуация следующая. Зарегистрировался я в данной конторе в марте 2018 года поначалу играл часто где то выигрывал где то проигрывал! Затем не помню по какой причине перестал играть в данной конторе! И вот пришло мне письмо на почту с какой то рекламной акцией от бингобум и я вспомнил что у меня есть данный счет в данной конторе! не играл в данной конторе после перерыва месяцев 8! И вот решил поставить ставку и она зашла, не долго думая поставил все на вывод, Жду час денег нет жду два так же деньги не поступили, думаю странно ведь раньше они выводили чуть ли не мгновенно. Решил написать в поддержку мне сказали вывод осуществляется в течении 48 часов, думаю ну ладно подожду! На следующий день смотрю заявка так же на модерации, думаю опять узнаю! Пишу и мне начинают говорить мол

Комментарий администратора

По информации от букмекера: денежные средства выведены в полном объеме.

Не правильно рассчитано одно из событий в купоне. После ставки во время наблюдения за счётом на сайте БК, тотл был больше ставки.

Комментарий администратора

ставка рассчитана букмекером верно

Здравствуйте Устал бороться с бк зенит цупис. 4 верификации, чуть ли не каждый вывод. В общем около месяца все идёт, сегодня зашёл на аккаунт, они просят селфи с паспортом и на листке дата с ПАРОЛЕМ ОТ МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА. Вы вдумайтесь только что можно сделать имея доступ к аккаунту, просто беспредел. Я сам юрист, пойду уже скоро в полицию и в суды, не могут отдать жалкие копейки для букмекера. Прошу передайте это им. Пусть люди знают, куда не стоит заносить свои деньги и видят что за беспредел творится вокруг. Могут зайти сейчас запросто и проиграть или деньги увести и скажут что это я сам. Решите пожалуйста этот вопрос. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация пройдена

У меня случилась такая неприятная ситуация-взломали личный кабинет и киви кошелек.Пополнили счет и в Тото поставили 125000 рублей на все исходы п1.Написал им когда тираж еще не начался с просьбой только отменить ставку.Отказали,поступили как сволочи.Вот переписка и ставка

Здравствуйте. Играла в бк олимп Перед спорной ситуацией проиграла большую часть банка и с желанием отыграть свои деньги поставила на коэффициент побольше, на волейбол. К счастью ставка прошла и я перекрестившись, решила вывести деньги, от греха подальше. Но через час вывод не произвели, а более того вернули сумму на 4 тысячи ( с копейками) меньше. Написала жалобу, куда пропали мои деньги. Ответили мне так, что ставка возможно была какой то арбитражной и мы вправе пересчитать выигрыш. Вообщем я расстроилась, пошла опять отыгрывать и к сожалению проиграла абсолютно все(((

Комментарий администратора

Анализ реальности коэффициента не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. При этом есть различия с котировками ряда других букмекеров. По ценам которых и были пересчитаны ставки игрока. Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Олимп. Считаем жалоба игрока обоснована и не решена

Пополнил на 1000р они так и не пришли

Комментарий администратора

Жалоба закрыта - нет логина

Было заключено 2 пари(на скриншоте видно номера пари),сумма выигрыша составляла около 900 рублей, после чего было принято мною решение о выводе всех средств, но для начала был сделал депозит в размере 500 рублей для того, чтобы привязать карту, а далее вывод вместе с депозитом. Не всё так просто, денег так и не дождалась, после чего, оказалось, что они отменили ставку. В тех поддержке сказали, что заблокируют аккаунт по непонятным причинам. Это как понимать? Пусть вернут хотя бы депозит. Моя оценка 1/5 не советую. Одно мошенничество

Комментарий администратора

Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты

Добрый день. Ставил вчера в лайве на баскетбол, на фору. Там все понятно, команда сильнее, результат должен был быть 100%. Еще во время игры выкинуло из аккаунта, не заходило, неверный пароль типо. Читал здесь было у кого-то так же. Сегодня захожу, ставка возврат, прошу разобраться!!! Что за контора такая стала *********.....

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Букмекер не может обосновать возврат ставок. В настоящий момент статус по жалобе - Не решено. Арбитраж legalbet не исключает возможности вернуться к жалобе при изменении политики БК БЕТСИТИ по предоставлению данных для анализа. Отсюда статус жалобы может быть изменен

Сделал ставку в лайве. Поставил на хоккейный тотал. Ставка оказалась выигрышной. Обратиося в службу поддержки. Спросил причину возврата. Ответили, что Ставка была оформлена возвратом потому, что был неверный коэффициент. По моему это дно для букмекерской конторы иметь на сайте некорректные коэффициенты и в открытую заявлять об этом пользователям. Моя ставка была выигрышной и осуществлялась через приложение самой букмекерской конторы. Тут не может быть с моей стороны никакого подвоха. Если у конторы какие-то проблемы технического характера, то пользователи не должны за это нести ответственность. Пусть закрываются и решают свои проблемы и потом уже приступают к работе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый вечер, вчера внёс деньги поднял определённую сумму пытался вывести деньги сказали что выплата средств временно заблокирована нужно пройти повторную верефикацию отправил документы уже прошло больше суток не получил ответ сказали что надо ждать 14 дней начитался отзывов о конторе боюсь не выплатят прошу помощи,никаких программы не использовал это единственный акаунт в этой конторе

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Вывод открыт

В течении месяца наиграл примерно выйгрыша около 200 тысяч рублей , начал выводить деньги, запросили различные фото , я все скинул, через несколько дней заблокировали счет запросили видео звонок , я позвонил мы пообщались , через сутки приходит сообщение что весь мой выйгрышь которые я трудом выигрывал около месяца они анулируют и отдают только депозит , тоесть легальный леон показал себя как мошеники , как это ещё назвать я незнаю, сриншот с ответом леона приложил...требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой выйгрышь либо понижайте оценку леону, так как какой был смысл в моей игре в моем риске, если леон если захочет то может не платить выйгрышь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

Здравствуйте! Мною были сделаны ставки на несколько событий Евровидение-2019. Поступила информация (официальная, от вещателя), что результаты (начальные) были неправильно подсчитаны, в результате чего турнирное положение стран поменялось. Исходя из этого, мои ставки также должны были быть выиграны (или как минимум должен произойти возврат средств). Мой довод основывается на Ваших же положениях. Вот ваши условия как раз: . В случаях неправильно рассчитанных ставок (например, из-за ошибочных результатов), такие ставки пересчитываются. . Все спортивные события будут считаться перенесёнными, отменёнными только при наличии сведений из официальных документов организаций, проводящих спортивные соревнования, официальных сайтов спортивных федераций, сайтов спортивных клубов; указанные в линии спортивные события корректируются на основании этих данных. То есть, исходя из этого, вы как минимум должны отменить ставку и вернуть деньги,либо пересчитать. Оператор поддержки отказывается в решении этого вопроса. Прилагаю ссылку на изменение результатов по событиям от официального источника: ***-issues-statement-on-eurovision-2019-grand-final-result. Вот купоны, по которым должен быть либо перерасчет, либо возврат средств: Купон №6939562793, №6939560121, №6939549987, №6939518317, №6939511529.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, номер счета 10653374. Играю в данной БК около года, до последнего времени вводил и выводил без проблем. При попытке запроса на вывод система пишет: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". В чате проблему не решают, по электронной почте ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера успешный вывод 23.05.

здраствуйте такая ситуация сыграла ставка в матче Нестельбах - Диенерсдорф в 1 тайме победа первой и обе забьют начислили деньги через некоторое время сняли баланс ушол в минус спросил подержку сказали изменен формат матча

Комментарий администратора

Получили информацию, закрывающую жалобу - да, формат мачта был изменен, играли 2 тайма по 40 минут вместо заявленных в линии 2 по 45 минут. Возврат обоснован

Со вчера , не могу зайти с телефона в

Комментарий администратора

Жалоба не сформулирована. При есть понимание, что проблема носили временных технический характер и не актуальна

Здравствуйте! Мой номер счета 9348445

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Вывод открыт

При попытке заказа на выплату ошибка - по техническим причинам вывод средств недоступен Служба поддержки просто молчит. Не отвечает на почту. Баланс 309904 руб. Это поведение легальной конторы?10645220

Комментарий администратора

Проблема вызвана тех сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема завершена

Здравствуйте, вчера 20 мая 2019 года поставил ставку в 13:00 на матч итальянской серии А между Лацио и Болоньей. Ставил на удары в створ ворот-общий счёт 10Б. Смотрел игру, смотрел статистику на официальном сайте серии А, было 11 ударов в створ. Букмекер мне рассчитывает как-будто было 9 ударов в створ ворот. Звонил им, писал, посылал скриншоты официальной послематчевой статистики-говорят,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 1600 мячей , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 10 000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? Это несправедливо, ведь я заработал эти мячи, выплатите заработанное.

Комментарий администратора

Бонусные баллы начислены

Добрый день. 6 раз отправила фото паспорта в саппорт этой компании. Идеальные фото от 7мб на новом айфоне сделано, Все время пишут что что то не четкое Полное вранье.

Комментарий администратора

Требование верификации обосновано

Не могу зайти в приложение на iOS потому что не определяется местоположение . Такая тема уже была накануне но ее видимо удалили . Прошу помощи

Комментарий администратора

Проблема вызвана тех работами по платформе

Логин в БК 9395743. Зарегистрировался. Получил бонус 1000р. Внес ещё 5000р. Сделал одну ставку. Выиграл.Вторую ставку.Не сыграла.Возврат.Третью. Через пять минут возврат. Все ставки посчитали по коээфициенту 1. Бонус отобрали. В саппорте сообщили, что они якобы что-то проверили и по правилам отказывают мне в игре и в выигрыше. Два дня после этого не мог забрать депозит. Я мягко говоря в ступоре. Когда я регистрировался, отправил все свои данные. Проблем не было. Когда вносил деньги проблем не было. Получил бонус. Пытался его отыграть. Поставил две ставки и все. Стоило мне выиграть и начались проблемы. Что там можно было проверить когда я поставил всего две ставки?! Что я мог сделать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем