Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Помогите вывести выигрыш,висит на рассмотрений уже больше суток,в поддержке пишут что вывод в течении 10 рабочих дней.

Комментарий администратора

Вывод открыт

Здраствуйте, хочу расказать как фонбет анулирует выйграшную ставку. Проходило событие в футболе какие имено команды не помню конечно, смотрел игру в интернете проходила последняя 10 минутка матча, одна команда начала резко менять свои обороты на атаку мне казалось что это не закончится не взятием ворот и сделал ставку на 4000 т.р на тотал больше, под коэфициент время приема ставки было в 16:20:53 у меня оставалось на счете 133р думаю что они будут лежать не такая большая сумма поставлю 133р под коэфициент так же на тотал больше время приема ставки в 16:23:18 через три минуты после первой ставки. Что вы думаете команда забивает гол тотал проходит, Фонбет берет отменяет ставку на 4000т.р и мотивирует тем что ты знал счет по своим пунктам, вторая ставка 133р остается выйграшной и ее ни кто не трогает и не отменяет. Я звоню в тех.поддержку они говорят странное решение администрации и напишите им. Пишу в тех.поддержку и обьясняю ситуацию, у меня были поставлены 2 ставки на одно событие одна проходит, а другую отменяют и отменяют ту которая была поставлена раньше 2 ставки на 3 минуты. В ходе разбирательства они берут и анулируют и вторую ставку якобы ты поставил на свершонное уже событие, я им говорю раз событие было уже известно зачем вы ее принимали? на этот вопрос они мне ничего внятного не ответили и сказали перерасчета не будет отдали мои деньги назад без коэфициентов. За этот день были 2 такие отмены по 4000т.р

Комментарий администратора

В настоящий момент работа представителя от Фонбет приостановлена. Нет возможности получить комментарии от букмекера. Статус по жалобе - Не решено

Внес депозит 2000 рублей по акции супер панч, получил бонус 2000 рублей. Сделал две ставки на лигу нации (1x2), одну на чемпионат европы до 21 года (1x2) и две ставки на кхл (1x2 и тотал). Сумма на счете должна была составить - 14 244,34 . Условия бонуса выполнил. Захожу на счет, сумма на счете оставляет 2 000 рублей, в поддержке ответ: 1) пункт. правил 12.2 - полная информация не разглашается; 2) пункт правил 12.3 - временное ограничение , срок проверки до 14 дней и также по этому пункту отменен бонус. Прошу помочь вернуть бонус и сумму выигрыша.. Счет единственный, никаких мультиаккаунтов и прочего, цупис пройдено, киви кошелек статус - профессиональный.

Комментарий администратора

Пруфы со стороны букмекеры не получены на утверждение, что ставки - вилки и перелиты на другой аккаунт

Добрый день помогите разобраться все время и дожил на депозит и выводит без проблем а в этот раз какая то фигня не могу вывести средства просили копию документа потом фото с документом все отправил а результата нет

Комментарий администратора

Проверка пользователя завершена.

Сегодня превела через ЦУПИС после прохождения идентификации и в цупис и в офисе бк 1x ставка. 5325 рублей через цупис и поставила две ставки на выйгрыш первой команды, которая в итоге и победила, но 1x ставка долго не делала расчёт а потом поменяла счёт на неправильный и записали проигрыш мой номер счета 49776939 в 1xставка и сумма 8297 рублей это сумма выигрыша с учётом и моих денег поставленных и суммы выйгрыша остаток на счёте 1110 которые они тоже не возвращают в цупис пишут про условия бонусной системы хотя я не участник бонусной системы и это деньги которые я перевела на счёт. Эта бк считается легальной поэтому я решила ставки именно в ней, но раз они так поступают и обманывают у них должны хотя-бы отнять лицензию. Они должны вернуть деньги хотя-бы без учёта выйгрыша а те которые я перевела с банковской карты через цупис то есть 5325 рублей. Есть скрины из личного кабинета, которые успела сделать там видна сумма выйгрыша которую они конфисковали. Делала две ставки на выйгрыш первой команды П1 игра завершилась со счётом 2:0 то есть моя ставка выйграла Но через несколько часов после того как они долго не делали расчёт они поменяли счёт на 3:3 и в службе поддержи мне ответили что они правы даже не разбираясь в ситуации

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно

Здравствуйте, помогите разобраться и вернуть свои деньги, первый раз с таким сталкиваюсь, всего из 5 сделанных ставок выйграло 2 ставки, далее решил вывести деньги со своего счета так как потребовались они мне, начал выводить, но вылезло сообщение: "Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу ". В чем проблема и как теперь вывести денежные средства? Помогите решить!

Комментарий администратора

счет разблокирован

Первым делом, хочу отметить, что данная мошенническая БК замаскированная под легальную порезала мне КФ как успешному игроку, хотя и не много выиграл. Следом, естественно я заказал выплату, так как по на столько заниженным кф играть смысла нет, в итоге заявки повисли! И все! Ни о какой выплате и речи не может быть, просто заявки висят без обработки и все! Клянусь, что пока не получу свою выплату, на каждой доске позора, на каждом сайте где есть возможность оставить жалобу, я буду непрерывно открывать людям глаза, на вашу политику. Поддержка просто пофигистично отвечает, что никакой информации у них нет... Зечем она вообще нужна в таком случае? Просто чтобы была? Одни негативные эмоции!

Комментарий администратора

Выплаты осуществляются по информации от БК. Порезка коэффициентов не является объектом для жалоб.

Когда играл и проигрывал,было всё хорошо. Но как только зашел в +,то сразу порезали максимальную ставку до 80р. Я решил вывести деньги,но Зенит сначала отказал,сославшись что выплата только на карту. А потом и вовсе запрос начал висеть без ответа. В Службе поддержки говорили,что выплата производится в срок до 48 часов,потом начали отвечать что неизвестно в какой срок может произойти выплата,затем вовсе перестали отвечать и давать разъяснения и какие-либо конкретные ответы.

Комментарий администратора

В настоящий момент статус Необоснованно. Игроку необходимо верифицировать карту. Информация о практике БК Зенит на сайте в плашке-предупреждении

Здравствуйте. Я уже не знаю куда обращаться, фонбет уже больше месяца проводит верификацию моего счета, просит оперативно отправить документы на фоне переписки. Я все сделал как они простили. Спустя неделю они отвечают что я не прошел верификацию и просят опять в течении 20 минут отправить фото. Что за бред? Сколько можно им слать фотки? Я очень разозлен на них. Помогите мне вывести мои деньги!

Комментарий администратора

Требование верификации законно

года подал заявку на вывод средств со счета бк винлайн в размере 9 500. Заявка до сих пор на рассмотрении. Чат не отвечает.

Комментарий администратора

Выведено

Продолжении жалобы: legalbet.ru/complaint/13416/ Жду денег с 26 августа! Да.... смех сквозь слезы... Через 2,5 дня отказ в выплате. Новый 10 дневный отсчет пошел. ******, у меня других слов нет. Творят, что хотят. Отказано по причине: Необходимо повторить запрос на выплату2 дн. назад Запрос на выплату через ЦУПИС(Банковские карты, 437772******8429), транзакция - 8377086, на сумму 14500,00 руб. Итого мы имеем: - 10 дней верификация карты (+ с первого раза они у Вас ее не примут, какое бы не было у Вас качество фото, они попросят чтобы было разрешение фото именно 1600 на 1200 пикселей); - 60 дней с возможным продлением срока, у Вас блокируют счет на проверку; - каждая выплата будет производиться через 10 дней (хотя платили через 48 часов) Если Вы готовы месяца на 3 забыть про свои деньги, то можете ставить в этой шараге

Комментарий администратора

Выплаты осуществлены

Отправила на счет 6000 руб., сделал несколько ставок, они выиграли, пока все не проиграла решила сделать выплату 16868 руб. Прошло три часа после запроса, я насторожилась, потому что деньги на счёт пришли моментально, решила написать в службу поддержки, мне ответили "Букмекерской конторой установлен максимальный срок на акцептирование платежа - 48 часов. Так же хотим обратиться Ваше внимание на то, что на скорость вывода платежа так же может повлиять ЦУПИС и банк получателя платежа. Рекомендуем Вам ожидать пополнения." Почти через 48 часов я случайно нажала на отмену(хотела посмотреть может под этой строкой будет ещё одна с какой ни будь информацией, и нажимая на кнопку отмены думала может у меня спросят уточняющий вопрос, типо того что точно или не точно хотите отменить, ладно, тут я виновата) Делаю запрос на выплату и пишу в поддержку, мне говорят, да все верно вам снова нужно ждать до двух суток. Прошло уже больше 2-х суток, пишу в поддержку, мне отвечают, что ваш запрос сейчас обрабатывает служба безопасности, поводов для беспокойства нет и в ближайшее время ваш запрос будет обработан, проходит три часа, задаю вопрос поддержке сколько по времени длится такая обработка, мне отвечают, что конкретного времени нет, проходят сутки, пишу в поддержку, мне снова новая информация, о том что выплата производится в течении 10 дней после дня оформления заявки. Я очень рассчитываю на эти деньги, очень много мест куда мне их нужно отдать, пожалуйста помогите решить этот вопрос, может есть какое то правило или закон позволяющий вернуть для начала хотя бы те деньги которые я отправила на счет в зенит.

Комментарий администратора

В настоящий момент статус Необоснованно. Игроку необходимо верифицировать карту. Информация о практике БК Зенит на сайте в плашке-предупреждении

Быстрый вывод средствю Жулики меняют показания игр. Выиграл экспресс рассчитали его ,но спустя пару минут изменили счет игры и засчитали проигрыш ,хоть и в официальных источниках счет был как положено.Будьте внимательны проверяйте все результаты на официальных источниках!!!!

Комментарий администратора

В настоящий момент работа представителя от Фонбет приостановлена. Нет возможности получить детали. При этом так же не получены детали от автора жалобы

Уже не однократно пишу в бк винлайн скидываю все что написано не отвечают на письма пытался звонить на линии провисел пол часа так и не ответили

Комментарий администратора

У Винлайна нет возможности менять регистрационные данные. При регистрации висит плашка, предупреждающая об отсутствии такой возможности и блокировке счета. На текущий момент - Необоснованно

Отыграл бонус по акции супер панч 100% к депозиту, после чего на счету было около 7000 рублей, после этого букмекер списал 2000 рублей со счета, после жалобы на legalbet.ru деньги были возвращены на счет, однако теперь букмекер не дает снять средства со счета. Прошу помочь решить ситуацию.

Комментарий администратора

Средства выведены

Ситуация следующая . Заключаю пари . Номер 692979132558 . как всегда все грузится потом выдается сообщение : пари не заключено смена коэффициента. Коэф меняется , нажимаю ок. Все . Пари заключено. а вот деньги списались в двойном размере. Смотрю в " ожидающее расчета" - два пари 703552241982 692979132558 Интернет работал стабильно . Все впорядке. Служба поддержки говорит : это ВАШИ проблемы. Ничего не знаем. Между пари прошло 40 секунд. Полнейшая ерунда. Было сообщение " ПАРИ НЕ ЗАКЛЮЧЕНО " Очень не приятно .

Комментарий администратора

Была проведена комплексная проверка, технических сбоев с нашей стороны не было выявлено. Возможно клиент был невнимателен при совершении ставок.В качестве комплимента сегодня клиенту будет начислен фрибет в размере 1500 руб.