Жалобы на букмекерские конторы

17320

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 320

Опыт игры в данной БК оказался очень плачевным... Мой номер счёта 4381014. Зарегистрировался в марте, дали бонус на первый депозит. В первый же день заблокировали счёт для ставок, сделав лимит 0. После проверке всех документов которая длилась 2 недели, лимиты так и не подняли, но сказали что я могу делать ВИП ставки, а мин. размер такой ставки 91 евро! При моих ставках 20-30евро, это многовато.. Ну да ладно, я набрался мужества и сделал одну такую ставку, проиграл, и на счету осталось 43 евро, коих уже не достаточно для совершения. При многочисленных обращениях в поддержку, они всегда ссылались что мол могут всё что угодно и как угодно ущемлять игрока, т.к я согласился с их правилами. И в итоге на моё последнее письмо, БК решила просто забрать оставшиеся деньги на счету, и сказать что это бонусные средства которые "Компания оставляет за собой право аннулировать" И это при таком то рейтинге!
Здравствуйте счет 29665 Верификация пройдена ,уже 3 дня идет эпопея . макс 70, вывод запрещен,аккаунту около 10 лет. полный абсурд ,пришло письмо : игровой счет прошел процедуру верификации, но, на текущий момент еще идет проверка Вашей игровой деятельности со стороны Администрации БК Пари-Матч. Согласно п БК Пари-Матч: В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью, злоупотребление программами лояльности и т.д.) букмекерская сеть вправе приостановить операции и/или выплату средств на игровом счету на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Процесс проверки игры может занимать до 14 дней. Проверка игровой деятельности по Вашему игровому счету будет произведена в течение 7 дней с момента одобрения Ваших документов со стороны БК Пари-Матч. То есть сейчас мне нельзя ставки делать и вывести нет возможности еще дней 14 . По аккаунту сейчас примерно -10 тыс,руб Непонятна ситуация,рейтинг смотрю высокий у компании сейчас.
Никому не рекомендую здесь ставить. Когда я начинал играть все было хорошо. Проблемы начались после того как я поставил на точный счет в хоккее в основное время 3-3.. за коэффициент 7 в лайве. И моя ставка зашла. Выиграл благодаря этой ставке 18 000 рублей. И после этого начались проблемы у меня с выводом. Просили документы я им отправлял и фото с паспортом в руке. и 9 или более раз им снимок не подходил. Где-то с десятого раза они все-таки приняли снимок и вывод разблокировали через дня 3. Ну думаю отмучился один раз и больше не будут беспокоить. Но я ошибся. Недели 3 назад поднял в лайве за сутки более 25000 рублей. И счет снова заблокировали. Все ставки я делал в лайве! Попросили зачем-то доп. документ. В письме сослались на пункт 85. И начались непонятные проверки 14 дней. И вот недавно все-таки разблокировали. Контора выигрывать здесь не позволит даже мелочь, в то время как некоторые позволяют выводить тысячами долларов, и сотнями тысяч рублей. Больше здесь не играю.
Здравствуйте, прошу помощи у администрации сайта. Проблема заключается в том, что данная букмекерская контора заблокировала мне вывод, я прислал им все фото документов, которые они у меня просили, прилетел с рейса, захожу на счет, хотел вывести деньги, вывод есть, но есть и один момент, они не рассчитали мои ставки, сделанные еще 21 февраля! Сумма не маленькая, 58 000 руб!Написал в чат на сайте, скопировал чат, но не влезает в сообщение, прикреплю фото. Я сомневаюсь в таком высоком рейтинге данной букмекерской конторы, Пари Матч просто будет использовать мои деньги, когда захотят, тогда и выплатят, даже сроков проверки у них нет, на фото хоть есть сроки, а то еще и на них бы не было, весело очень! Прошу помочь мне с выплатой моего выигрыша. Очень несправедливо, что они не хотят отдать мне сумму моей ставки и дальше вести расследование, ведь моя ставка не проиграла! А рассчитают с коэффициентом 1 и до свидания, очень хороший подход к клиентам. мой номер счета 2660501 С уважением Артем Корчагин.
Сделал депозит с помощью MasterCard. Через какое-то время решил сделал вывод средств. Прислал фото паспорта, фото карты, все вроде бы успешно. В выплате отказали по причине того, что они не могут выплатить на мою карту (а я получал и получаю на неё платежи в других местах безо всяких проблем). Написал в службу поддержки, сам предложил несколько вариантов вывода. И что мне ответили, после 2 сообщений-копипаст из "финансов и счётов", даже не прочитав суть моего обращения и заставив ещё и ещё отправлять сообщения? Заведите ещё одну карту Visa, сделайте депозит, отыграйте 70% (!) и только после этого мы выведем на вашу карту, и кто им мешает с помощью пункта 77 правил отказать в выплате, так как вывод средств идёт на ту же карту, с помощью которой был совершен депозит. Компания обещает выплату на MasterCard без каких-то ограничений, никакого списка банков или предупреждений при депозите и при выплате нету, но на деле такая ситуация. Я предложил оформить вывод на WebMoney (я при этом теряю процент от выигрыша и вообще wm котируется куда ниже, чем банковские деньги, которые можно обменять даже в плюс к 1 на webmoney), открыл wmid и данные - они отказывают. Наверное, понимают, что раз человек использовал MasterCard, то у него скорее всего карты нету Visa без крупных сумм на счету, никто не будет светить в Интернете карту с крупной суммой денег, не говоря уже и о отправке фото. Так можно много кого одурачить и не выплатить выигрыш. Служба поддержки может только требовать и требовать, а не помогать в решении проблемы, вины в которой у меня нету. Раз обещали выплату на MasterCard и не сделали её, то сами предлагайте мне выбрать любой из удобных для меня способов, а не предлагайте делать депозит, светить ещё одну карту и отыгрывать 70%. И извинится за вашу невозможность вывода средств на мою карту, с которой я делал депозит. Вот это хорошая работа, могла быть. А сейчас очень похоже на типичное мошенничество и невыплату выигрыша (а вдруг он проиграет все, пока будет отыгрывать 70%). Человеку, который в точности выполнил все инструкции и правила, прислав все требуемые документы. Очень плохую репутацию компании создает такая недобросовестная работа службы поддержки.
Всем привет) я с Алматы, играю в Париматче. Из более менее вменяемых здесь только Олимп и Париматч. Играю в Париматче, так как там есть линия на статистику игроков НБА и НХЛ. Сегодня с утра поставил экспресс из 4-х событий. Доехал. Думал с кэфом 10,76, но не тут-то было. Прилагаю скрин моей ставки ниже. Дело в том, что мне рассчитали возвратом матч Марио Чалмерс - Мэтт Барнс. Я ставил Мэтт Барнс (12.5) бол, в итоге он набрал 26 очков и вообще трипл-дабл сделал) в службе поддержки компании мне упорно твердят о правилах ставок на дуэль игроков. Мол, если один из них не играет, то возврат. Я говорю, что ставлю на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТОТАЛ ИГРОКА. В скрине видно, что я ставлю Мэтт Барнс (12.5) бол, а то, что контора дает его в паре с другим игроком разве как-то влияет на его индивидуальный тотал? Это раз. Второе это вообще абсурд))) совсем недавно, в прошлой игре Мемфиса с Бостоном, Марио Чалмерс не вышел в 4 четверти, получил травму ахиллова сухожилия и ВЫБЫЛ ДО КОНЦА СЕЗОНА. Новость об этом появилась на ресурсе спортс.ру еще вчера утром в 8-39. Вашему вниманию снова скрин. А линию на статистику игроков дают ближе к ночи. Я уже знаком с политикой отмены матча дуэли игроков из-за неучастия одного из них в игре, но то было с игроками на которых я и ставил. Сегодня же я получаю возврат согласно правилам компании из-за неучастия в игре спортсмена, который там в принципе не мог быть, ибо он ТРАВМИРОВАН ДО КОНЦА СЕЗОНА И БОЛЕЕ ТОГО ОТЧИСЛЕН ИЗ КОМАНДЫ ПУТЕМ ВЫСТАВЛЕНИЯ НА ДРАФТ ОТКАЗОВ. Так скажите же мне как Марио Чалмерс мог повлиять на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТОТАЛ МЭТТА БАРНСА, если он по сути даже не партнер по команде ему?))) Почему в вашей компании работают такие непрофессиональные и безответственные люди? Кто составляет линию? Весь мир около НБА знал о травме Чалмерса))) Зачем давать заведомо возвратный матч в линию, как если только не для того, чтобы поставить на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТОТАЛ МЭТТА БАРНСА? Кроме этой ставки остальные все затрагивают участие Чалмерса. Я что должен вам самолично писать и предупреждать о том, что Чалмерса не будет и попросить о замене оппонента в пару к Мэтту Барнсу в дуэли игроков? В общем так, зовут меня Айдос. Номер моего аккаунта 7924410. Ставка №134. Я требую извинений со стороны компании и перерасчета ставки с учетом победы события Мэтт Барнс (12.5) бол. Просто верните мне то, что принадлежит мне по праву. В том что, у вас линию составляют неадекватные люди, я не виноват. Если вы ответите, согласно пункту правил и т.д. и т.п. лучше не отвечайте, потому что я в бешенстве. Ваши правила ничего не стоят, если вы не умеете работать. Содержание диалога в чате: Marina Благодарю за ожидание. Айдос, ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине, что Марио Чалмерс не принимал участия в игре Айдос я в курсе, что Марио Чалмерс не принимал участия в игре. Весь ставочный мир об этом знал до матча, еще днем. Его вообще отчислили из Мемфиса на рынок отказов. Я осознанно ставил только на тотал Барнса. Так почему же из-за ошибки составителей линии страдать должен я и терять часть выигрыша? Marina Айдос, по этому событию коэффициент был изменен на 1 и ставка была рассчитана согласно правил компании. Айдос где в правилах написано, что оба игрока должны играть? я же ставил на индивидуальный тотал игрока. Индивидуальный!! Marina Это указано в пункте 5 правил расчета ставок по видам спорта, Баскетбол: "Дуэль игроков". В этой игре предлагается угадать, кто из игроков наберет больше очков, передач или подборов. В случае, если один из игроков не принимал участия в матче - возврат по всем ставкам. Айдос скажите, пожалуйста, есть у вас представительство в Алматы, куда можно физически пойти и разобраться. Потому что я с этим мириться не собираюсь. А смысл был тогда вообще давать эту дуэль игроков? она, что заранее была обречена на возврат? Marina Айдос, Ваша ставка была совершена на нашем интернет ресурсе, поэтому и была рассчитана согласно правил сайта. В данном случае получить косультацию Вы имеете возможность в чате, по номерам телефонов, указанных на сайте или обратившись на электронную почту . Однако, обращаю Ваше внимание еще раз, что ставка была совершена и рассчитана корректно, согласно правил сайта Айдос значит опубликована была ставка идиотом, который не смыслить ничего в своем деле. Чалмерс травмирован до конца сезона, как он вообще смог бы играть? на костылях? я напишу на почту и на интернет ресурсах, что ваша контора не признает своих ошибок я скопирую наш диалог для ресурса . Надеюсь, это можно сделать? Marina Айдос, в данном случае, отсутствуют какие-либо неправомерные или некорректные действия со стороны копании, так как Вы при формировании ставки не ознакомились с правилами расчета выбранного Вами исхода. Именно по этой причине и возникло сложившееся недоразумение. Конечно, Вы имеете возможность скопировать данный диалог. Айдос То есть я виноват сам, что осознанно ставил на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ тотал Барнса на заведомо возвратное событие, выданное вашей конторой в линии для игроков? наверное, Марина - это ваш псевдоним для работы. Однако, Марина, у вас есть чувство юмора! Marina Айдос, пожалуйста, зайдите в Историю счета, далее Ставки и ознакомьтесь с выбранным Вами исходом, так как это не Индивидуальный тотал, а Дуэль игроков, что подразумевает участие в игре двух, выбранных Вами участников. Айдос да они физически не могли вдвоем в игре участвовать. Физически не могли же. Вот что я пытаюсь донести до Вас и ваших составителей линии. Ошиблись сотрудники вашей конторы, я только прошу вернуть мне то, что по праву принадлежит мне Marina Айдос, в по данному событию коэффициент был изменен на 1. Ставка была рассчитана согласно результатам Айдос Клиентоориентированность 0 баллов, реальная помощь клиенту 0 баллов. Попробую разобраться другим путем, ну или пусть хотя бы другие игроки знают, что в БК Париматч работают обманщики. Спасибо за диалог
Здравствуйте. Расскажу свою историю, которая, может, предостережет остальных игроков и заставит задуматься саму контору, хотя это вряд ли. В общем, оформила я ставку на баскетбол - НБА. Официально она называлась так: Баскетбол. NBA. Дуэль игроков. Очки. Аррон Аффлало - Луол Денг : Луол Денг больше(14.5). В итоге ставка зашла, Денг набрал 15 очков, однако мне ее рассчитали возвратом по причине того, что другой игрок из другой команды не играл в матче. Аффлало не играл в матче и все тут. Я им объясняла, что меня не интересовал Аффлало в принципе, я не ставила на их противостояние: кто из них наберет больше, сколько они наберут вместе, кто и с какой форой выиграет из них. Моя ставка конкретная - Денг наберет хотя бы 15. И все. Аффлало меня вообще не интересовал. В итоге мне дали возврат, потому-что не играл вообще посторонний игрок, который меня изначально не интересовал в принципе. Т. е. по их логике, моя ставка как-то зависела от Аффлало? Бред. Вот их правила на баскетбол:1.Ставки на баскетбольные матчи принимаются с учетом овертаймов в случае ничьей в основное время, кроме ставок на чистые победы и ничью (1,X,2) - на эти исходы ставки принимаются только на основное время. 2.Тотал (общий, индивидуальный). Предлагается игра на суммарное количество набранных очков в матче командами суммарно и индивидуально. 3.В отдельных матчах предлагается игра по четвертям. Также предлагаются ставки на самую результативную и нерезультативную четверти. 4.Количество очков, подборов, набранных игроком одной из команд, согласно линии. В случае невыхода игрока на поле - возврат. 5."Дуэль игроков". В этой игре предлагается угадать, кто из игроков наберет больше очков, передач или подборов. В случае, если один из игроков не принимал участия в матче - возврат по всем ставкам. 6.Рынок "Перформанс" на игроков в баскетболе подразумевает сумму очков, подборов и результативных передач указанного игрока. Блок-шоты и перехваты в рынке "Перформанс" не учитываются. Объясняла, что ставка попадает под п.4, а не под п.5. Все как об стену. Дуэль игроков.И все тут. Т.е. отдельных ставок на конкретных игроков в НБА у них нет. Все они называются дуэль игроков. Однако там можно поставить на индивидуальный тотал одного из них, что я и сделала. Я и понятия не имела, что я еще долна была где-то узнавать, будет ли играть посторонний Аффлало, который меня не интересовал вообще. Я в шоке. Разберитесь. Неужели люди должны страдать, если не играют посторонние игроки? Абсурд. Имейте это ввиду потенциальные игроки. Такое может быть с каждым. Абсурд чистейшей воды. Ставить здесь на конкретного игрока в НБА невозможно, вы обязательно должны знать, а сыграет ли там вон тот парень из другой команды, иначе лучшее, что произойдет - возврат. Вот так вот.
Копировать токен