Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Выиграл 2 ставки,после второй ставки заблокировали вывод,все документы отправил на почту для верификации,сегодня пришел ответ,что нужно отправить квитанцию жкх с места прописки!!По прописке я не живу,это обьяснил службе поддержки,они сказали перезвоните позже,постараемся вам помочь,и через 3 часа у меня списывается вся сумма с баланса 7135 руб,где 4000 тыс депозит,и блокируют аккаунт,сославшись мошенничество с моей стороны!!Бред полнейший,как сказал что не смогу квитанцию отправить,сразу нашли способ как не выплачивать!Мало того еще и мой депозит списали.Они сами мошенники.Помогите забрать у них мои честно внесенные и заработанные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Впервые зарегистрировался в данной бк, сделал одну ставку на лигу чемпионов и выйграл, захотел вывести часть средств, в чем было отказано, далее запросили документы и отменили выйгрыш, ссылаясь на мошенничество, согласно пункту 7.4, 12.3, 12.4, хотя ничего подобного и не было. Увидел бк в рекламе, зарегистрировался, сделал ставку, а тут сразу же при выйгрыше отменили и подвели под мошенничество. Счет 9406658.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,по информации от букмекера: вы не прошли верификацию согласно п.п.12.5. Вы трижды предоставлял одни и те же фото, после чего 11 мая у вас запросили фото повторно в хорошем разрешении, были предоставил снова те же фотографии, только разрешение было изменено программно. Вы формально отказались предоставлять подходящие качественные документы, что расценивается как уклонение от верификации. В дальнейшей игре клиенту отказано. Ставки возвращены. Депозит выведен.

Здравствуйте! 30 апреля сделал ставку №3361986 на пляжный волейбол, международный женский матч в Куала-Лумпур (Боргер К / Суде Дж – Оливова С / Рехачкова К). Ставка: фора 1 (-10,5) на сумму 2450р с коэффициентом 2.0. Через 15 минут сделал вторую точно такую же ставку №3362166 на сумму 1500р, но уже с измененным коэффициентом 1,96, что не запрещается по правилам этого букмекера. Букмекер эти ставки принял. В итоге ставки выиграли, а букмекер до сих пор их не рассчитал. Линия на данную ставку букмекером Мостбет была полностью скопирована с конторы Винлайн. Это подтверждается порталом . На котором видно, что линия была открыта практически до начала самой игры и коэффициент не менялся, и был 1,99. Т.е. ни какой собственной линии, ошибки в линии не было. Так же у букмекера Мостбет максимальная сумма на это событие была около 10 тысяч рублей. Максимальная сумма моих ставок даже меньше половины от этой суммы. Матч не признан договорным, это вообще крупный международный турнир. В связи со всем этим, считаю, что букмекер присвоил мои денежные средства. Не

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению по жалобе. Арбитраж legalbet не может, несмотря на все свои попытки, донести до сотрудников БК МОСТБЕТ понимание того, что компания не имеет право блокировать расчет ставок игроков на 2 месяца (по истечении этого срока ставки рассчитываются, как правило, с коэффициентом 1.0 (т.е. делается возврат). Принять аргументы букмекера и расчет с коэф. 1.0 не видим возможности. Ставки игроков, с точки зрения арбитража legalbet, не являются мошенническими.

Здравствуйте, 18 апреля произошла такая ситуация, что я положил на счёт букмекерской конторы париматч 38к рублей. Через некоторое время я всё-таки захотел их вывести, на что мне сказали, что для вывода средств надо задействовать всю сумму, что я и сделал. В итоге баланс на моем аккаунте составил 42500 рублей. В этот же момент я решил вывести всю сумму. Мне было отказано в выводе средств и написали, что я должен пройти повторную верификацию. В тот же день я отправил им фотографии, которые они с меня потребовали. На что я получил ответ, что информация была передана в профильный отдел. Как только будет доступна информация по Вашей ситуации, Вас проинформирует ответным письмом. Через 8 дней они попросили ещё фотографии (так же с паспортом и в добавок ещё квитанцию о коммунальных услугах), я опять отправил фото паспорта, так в тот момент не мог отправить квитанцию об оплате, что им и сообщил, и получил ответ, что надо ждать. 4 мая мне опять пишут, что надо прислать фото паспорта и квитанцию об оплате коммунальных услуг. И вот 13 мая я смог им отправить и новые фотографии паспорта и фотографии квитанции об оплате и мне опять сказали, что надо ждать. Номер моего счёта 2996238.

Комментарий администратора

По информации букмекера счет верифицирован. Вывод открыт

Приложил все фото (сняты на айфон 10,все по установленным стандартам) и потра

Комментарий администратора

По информации от игрока проблема решена.

Здравствуйте ситуация следующая я поставил в лайве на 3.5 меньше счет тогда был 2:1,ждал конца исхода,смотрел матч в интернете там матч окончен со счётом 2:1 захожу в аккаунт а он рассчитал как 3:1 это что за дела ?пишу в поддержку они говорят все верно рассчитан на сайте 777score тоже матч окончен 2:1 куда обращаться?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по ТВ трансляции

Здравствуйте! Ставка была проставлена в ходе игры. Сначала она была рассчитана верно, затем сделали необоснованный возврат. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по цене 1.75, определенной букмекером как рыночной

недавно зарег. в винлайне. первые ставки купоны в разделе мои пари стали то пропадать то появились спустя час, написал в поддержку, ответ пользуйтесь гугл хром. у меня и так гугл хром. внес 500р поставил несколько эспрессов, один из них выйграл 532руб или 540р, за этими экспрессами я следил, как и за каждой игрой в экспрессе.Все проиграл,один купон выйграл и я благополучно вывел выйгрыш 500руб. остаток на балансе 250 р я опять расставил и проиграл. На следуйший день обнаружил на балансе -584р минус. В поддержке ответ неправильно рассчитали Лейпциг Бавария 0-0, но их в выйграном экспрессе их не было и мне ссылаются на купон не тот который выйграл, а другой и на другую сумму.А выйгрышный купон исчез, как они говорят такого не бывает, но я тоже так думал, оказывается все бывает в первый раз)) хорошо что не 500тыс.В леоне 10 лет ставлю ни разу такого не было.Сейчас в разделе мои пари за если сложить все деньги поставленные в этот день получается сумма 584руб)))) просто невероятно, а было 750- минус 500 вывод 250 остаток поставил и проиграл. Больше не полезу туда.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к решению, на чьей стороне правда. Причина - есть разногласия в версиях обеих сторон

Здравствуйте. Меньше недели назад мною было сделано пари через мобильное приложение Лиги ставок, после чего я просто напросто не могу войти в свой аккаунт. Пробовал нажать кнопку «забыли пароль» и менял пароль, руководствуясь инструкцией, направленной на электронную почту, но все равно войти не получилось. Написал обращение, но ответа так и не поступило.

Комментарий администратора

Учетная запись временно заблокирована. Причина - ставка на подозрительный матч. По матчу идет расследование. Для разблокировки аккаунта рекомендуется обратиться в ППС.

зарегестрировалась на сайте winline,был предоставлен фрибет 1000 руб,поставила несколько ставок на ЧМ по хоккею и чемпионат Италии по футболу,общий выигрыш составил 4335 рублей,4000 тысячи попыталась вывести,средства не вывелись,позвонила на горячую линию букмекера,сообщили что они аннулировали выигрыш без объяснения причин.считаю это не справедливым.если сможете помочь буду очень вам благодарна.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию о том, что автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами работы и акции. Действия букмекера верны